二講電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)造課件

第二講電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)造2021/3/71第二講電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)造2021/3/71知識(shí)點(diǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)的交易過程2021/3/72知識(shí)點(diǎn)2021/3/72上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的基本概念與分類，本節(jié)課我們通過系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)、組成部分以及發(fā)展的基本條件三個(gè)方面來討論電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成。2021/3/73上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的基本概念與分類，本節(jié)課我們通過系統(tǒng)一、電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)絡(luò)層--網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，又稱網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2、傳輸層--信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施，又稱信息發(fā)布平臺(tái)3、服務(wù)層--電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，又稱電子商務(wù)平臺(tái)4、應(yīng)用層--電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)5、電子商務(wù)的公共政策和法律法規(guī)6、電子商務(wù)的安全協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2021/3/74一、電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)絡(luò)層--網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，又稱網(wǎng)絡(luò)平應(yīng)用層:電子商務(wù)應(yīng)用安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)公共政策法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)層:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施)傳輸層:信息發(fā)布平臺(tái)服務(wù)層:電子商務(wù)平臺(tái)2021/3/75應(yīng)用層:電子商務(wù)應(yīng)用安全公共網(wǎng)絡(luò)層:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施)InternetIntranetExtranet增值網(wǎng)VAN遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(Telecom)有線電視網(wǎng)(CableTV)無線通信網(wǎng)(Wireless)網(wǎng)絡(luò)層:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施)路由器(route)集線器(hub)調(diào)制解調(diào)器(modem)電話設(shè)備機(jī)頂盒(set-topbox)電纜調(diào)制解調(diào)器(Cablemodem)2021/3/76Internet網(wǎng)絡(luò)層:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施)路由器(ro萬維網(wǎng)WWWHTML\JAVAHTTP協(xié)議傳輸層:信息發(fā)布平臺(tái)2021/3/77萬維網(wǎng)WWW傳輸層:信息發(fā)布平臺(tái)2021/3/77信息安全傳遞服務(wù)認(rèn)證(CA)服務(wù)電子支付服務(wù)商品目錄服務(wù)服務(wù)層:電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施(電子商務(wù)平臺(tái))電子商務(wù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器帳戶服務(wù)器協(xié)作服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心認(rèn)證中心支付網(wǎng)關(guān)客戶服務(wù)中心2021/3/78信息安全傳遞服務(wù)服務(wù)層:電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施(電子商務(wù)平臺(tái))電子網(wǎng)上廣告網(wǎng)上購(gòu)物電子商場(chǎng)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上報(bào)稅、電子繳稅EDI報(bào)關(guān)應(yīng)用層:電子商務(wù)應(yīng)用工程招投標(biāo)信息咨詢服務(wù)競(jìng)價(jià)拍賣供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理2021/3/79網(wǎng)上廣告應(yīng)用層:電子商務(wù)應(yīng)用工程招投標(biāo)2021/3/79《全球電子商務(wù)框架》“政府對(duì)電子商務(wù)應(yīng)避免過多的限制”“負(fù)稅區(qū)”電子商務(wù)簽名法2005年4月1日開始執(zhí)行公共政策法律法規(guī)2021/3/710《全球電子商務(wù)框架》公共2021/3/7101.安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）----保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全；2.安全套接層協(xié)議（SSL）----保障Web網(wǎng)站之間通信信道的安全；3.安全多媒體Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議（S/MIME）----保障電子郵件的安全傳輸；4.安全電子交易協(xié)議（SET）----保障用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的安全；安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)P122021/3/7111.安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）----保障Web網(wǎng)二、電子商務(wù)的基本組成InternetG配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心2021/3/712二、電子商務(wù)的基本組成InternetG配送中心銀行商家”用買方購(gòu)物步驟①登錄賣方網(wǎng)站→②挑選商品→③放入購(gòu)物車→④用戶登陸、注冊(cè)→⑤進(jìn)入結(jié)算中心→⑥提交訂單⑦接收訂單：處理訂單11存貨系統(tǒng)：檢查是否有貨12制造或取貨13包裝和送貨⑧買方銀行⑩賣方銀行⑨支付網(wǎng)關(guān)開戶、存款申請(qǐng)電子銀行卡G認(rèn)證中心2021/3/713買方購(gòu)物步驟⑦接收訂單：處理訂單11存貨系統(tǒng)：12制造或取貨三、電子商務(wù)發(fā)展的

基本條件從電子商務(wù)的框架可見，發(fā)展電子商務(wù)的條件：暢通的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全的網(wǎng)上支付和結(jié)算體系權(quán)威的身份認(rèn)證體系和信用體系配套的法律、法規(guī)及司法體系通用的電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)體系協(xié)同的現(xiàn)代物流配送體系相當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平2021/3/714三、電子商務(wù)發(fā)展的

基本條件從電子商務(wù)的框架可見，發(fā)展電子商我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施1994年作為第７１個(gè)國(guó)家加入Internet.科學(xué)技術(shù)網(wǎng)SCTNET教育科研網(wǎng)CERNET公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET金橋信息網(wǎng)GBNET中國(guó)網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)CNCNET2021/3/715我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施1994年作為第７１個(gè)國(guó)家加入Intern2021/3/7162021/3/716我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施2002年1月2003年122005年1月2006年7月上網(wǎng)計(jì)算機(jī)(萬臺(tái))1254

308941605450上網(wǎng)用戶數(shù)(萬人)3370

7950940012300CN下注冊(cè)的域名（萬個(gè)）12.7

34.043萬和66.9萬78.84國(guó)際出口帶寬（M）7597.52721674429M214175MCNNIC統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較表2021/3/717我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施2006年7月上網(wǎng)計(jì)算機(jī)(萬臺(tái))1254 目前大約有1500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育，2500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)上招聘，經(jīng)常使用博客和上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)分別達(dá)到2800萬和3000萬人，分別占網(wǎng)民總數(shù)的12％、20%、23.7％和26％。另外，與去年同期相比，經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)50%，顯示出這一新興購(gòu)物方式良好的潛力和前景。網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)16.5小時(shí)每年平均有一個(gè)月的時(shí)間玩游戲每周玩11小時(shí)2021/3/718 目前大約有1500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育，2500萬人經(jīng)常使電子商務(wù)的限制因素1.電子商務(wù)的技術(shù)限制

軟件可靠性、線路可靠性、系統(tǒng)可靠性、硬件的核心元素依靠進(jìn)口2.電子商務(wù)的非技術(shù)限制認(rèn)識(shí)問題：反應(yīng)遲鈍、爭(zhēng)論太多、認(rèn)識(shí)滯后安全問題：資金流安全、信息流安全、物流安全規(guī)模問題：98年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶占30%，我國(guó)2006年網(wǎng)絡(luò)用戶占9%。經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。法律法規(guī)：不健全支付問題：實(shí)時(shí)交易難、支付手段落后2021/3/719電子商務(wù)的限制因素1.電子商務(wù)的技術(shù)限制

軟件可靠性、線路可四、電子商務(wù)的交易過程1、交易前準(zhǔn)備2、洽談和簽定合同3、交易合同履行前手續(xù)4、交易合同履行5、交易后處理2021/3/720四、電子商務(wù)的交易過程1、交易前準(zhǔn)備2021/3/720交易前的準(zhǔn)備—賣方市場(chǎng)調(diào)研與分析制訂銷售策略和方式發(fā)布廣告尋找貿(mào)易伙伴和商機(jī)2021/3/721交易前的準(zhǔn)備—賣方市場(chǎng)調(diào)研與分析2021/3/721交易前的準(zhǔn)備—買方尋找商品和商家發(fā)出詢價(jià)和查詢信息收集相關(guān)信息進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析制訂和修改購(gòu)貨、進(jìn)貨計(jì)劃比較選擇，做出購(gòu)買決策審批計(jì)劃籌劃貨款2021/3/722交易前的準(zhǔn)備—買方尋找商品和商家2021/3/722洽談和簽定合同電子郵件(E-mail)電子公告牌(BBS)網(wǎng)絡(luò)新聞組（Usenet）聊天室QQ2021/3/723洽談和簽定合同電子郵件(E-mail)2021/3/723交易合同履行前手續(xù)信用卡申請(qǐng)帳號(hào)及密碼校驗(yàn)支付能力查證支付信譽(yù)查證付款通知轉(zhuǎn)帳通知交換有關(guān)的電子票據(jù)和單證2021/3/724交易合同履行前手續(xù)信用卡申請(qǐng)交換有關(guān)的2021/3/724交易合同履行賣方：出貨通知備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用物流公司：配貨、包裝、啟運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、送貨銀行：結(jié)算、電子單據(jù)買方：驗(yàn)收、收貨證明2021/3/725交易合同履行賣方：出貨通知2021/3/725交易后處理賣方：售后服務(wù)違約處理買賣雙方信息反饋（C2C信用評(píng)價(jià)）2021/3/726交易后處理賣方：售后服務(wù)2021/3/726五、網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程序1、無認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷2、存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷3、無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易4、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易2021/3/727五、網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程序1、無認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷2021無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理信息發(fā)布平臺(tái)買賣、合作、招投標(biāo)信息CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證物流配送電子支付結(jié)算信息交流平臺(tái)簽定電子合同信息反饋2021/3/728無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息發(fā)布平臺(tái)CA認(rèn)證中心網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的概念與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易，其主要優(yōu)點(diǎn)有：第一網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。2021/3/729網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的概念與特