藥店普通營業(yè)員工作總結(jié)范文（3篇）

第5頁共5頁藥店普通?營業(yè)員工?作總結(jié)范?文本人?自參加工?作以來一?直以“服?從領(lǐng)導(dǎo)，?扎實(shí)工作?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，團(tuán)結(jié)?同志”為?標(biāo)準(zhǔn)，始?終嚴(yán)格要?求自己，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作、學(xué)?習(xí)任務(wù)，?并取得了?一定的成?績。在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?、關(guān)心下?，在同事?們的幫助?支持、密?切配合下?，我不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，對工作?精益求精?，能夠較?為順利地?完成自己?所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作?，個人的?業(yè)務(wù)工作?能力有一?定的提高?，現(xiàn)將這?一段時間?的工作情?況總結(jié)如?下：1?、緊緊圍?繞工作重?點(diǎn)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)和執(zhí)?行相關(guān)醫(yī)?藥法規(guī)，?不斷加強(qiáng)?自身醫(yī)德?修養(yǎng)，始?終堅持以?全心全意?為廣大群?眾服務(wù)為?宗旨，工?作勤勤懇?懇，任勞?任怨，盡?心盡責(zé)，?對技術(shù)精?益求精，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技術(shù)?，努力提?高業(yè)務(wù)技?術(shù)水平，?圓滿地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。2、?自任職以?來，始終?堅持工作?質(zhì)量第一?，服務(wù)質(zhì)?量第一。?工作中，?嚴(yán)格按照?《藥品管?理法》的?規(guī)定，加?強(qiáng)對藥品?質(zhì)量的控?制把關(guān)，?嚴(yán)防假、?冒、偽、?劣藥品進(jìn)?入本店。?同時，做?好毒、麻?、劇等特?殊藥品的?管理，確?保用藥安?全有效，?防止舞避?現(xiàn)象的發(fā)?生;積極?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?指定和完?善單位藥?品管理制?度、先后?制定了《?藥品質(zhì)量?管理制度?》、《藥?品保管制?度》《藥?品發(fā)放工?作制度》?等管理制?度，使藥?品管理趨?于制度化?、規(guī)范化?，避免了?違規(guī)操作?和差錯事?故的發(fā)生?;工作學(xué)?術(shù)方面有?了很大的?進(jìn)展，積?累了較多?的工作經(jīng)?驗(yàn)，提高?了自己的?業(yè)務(wù)技能?，較好地?完成了本?職工作。?以醫(yī)藥法?規(guī)為準(zhǔn)則?，時刻以?高標(biāo)準(zhǔn)要?求自己，?堅決糾正?和杜絕醫(yī)?藥行業(yè)中?的不正之?風(fēng)，使本?人的政治?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)素質(zhì)達(dá)?到了藥師?的水平。?本人自?參加工作?以來，在?各藥店領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同仁的關(guān)?懷幫助下?，通過自?身的努力?和工作相?關(guān)經(jīng)驗(yàn)的?積累，知?識不斷拓?寬，業(yè)務(wù)?不斷提高?。工作多?年來，我?的政治和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?都有較大?的提高。?在工作期?間，認(rèn)真?學(xué)習(xí)《藥?品管理法?》、《經(jīng)?營管理制?度》、《?產(chǎn)品質(zhì)量?法》、《?商品質(zhì)量?養(yǎng)護(hù)》等?相關(guān)法規(guī)?，積極參?加藥品監(jiān)?督、管理?局組織開?辦的崗位?培訓(xùn)。以?安全有效?用藥作為?自己的職?業(yè)道德要?求。全心?全意為人?民服務(wù)，?以禮待人?。熱情服?務(wù)，耐心?解答問題?，為患者?提供一些?用藥的保?健知識，?在不斷的?實(shí)踐中提?高自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平，讓?患者能夠?用到安全?、有效、?穩(wěn)定的藥?品而不斷?努力。?由于藥品?是用于防?病治病，?康復(fù)療養(yǎng)?，以防假?藥劣藥的?流通，做?一個合格?的藥品把?關(guān)者。當(dāng)?患者購藥?時，我們?應(yīng)該禮貌?熱心的接?受患者的?咨詢。并?了解患者?的身體狀?況，為患?者提供安?全、有效?、廉價的?藥物，同?時向患者?詳細(xì)講解?藥物的性?味、功效?、用途、?用法用量?及注意事?項(xiàng)和副作?用，讓患?者能夠放?心的使用?。配藥過?程中不能?隨意更改?用藥劑量?，有些藥?含有重金?屬，如長?期使用將?留下后遺?癥和不良?反應(yīng)，保?證患者用?藥和生命?安全，通?過知識由?淺至深，?從理論到?實(shí)踐，又?通過實(shí)踐?不斷深化?對藥理學(xué)?的理解也?總結(jié)了一?些藥理常?識。在?工作中，?我能認(rèn)真?遵守單位?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?嚴(yán)以律己?，忠于職?守，生活?中勤儉節(jié)?樸，寬以?待人，能?夠勝任自?己所承擔(dān)?的工作，?但我深知?自己還存?在一些缺?點(diǎn)和不足?，政治思?想學(xué)習(xí)有?待加強(qiáng)，?業(yè)務(wù)知識?不夠全面?，有些工?作還不夠?熟練。?藥店普通?營業(yè)員工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年__?__月_?___日?，我很榮?幸加入_?___藥?業(yè)有限公?司，有幸?成為該公?司的一名?實(shí)習(xí)生。?回顧這?半年來的?實(shí)習(xí)生活?，收獲頗?多。在此?衷心感謝?店里店長?羅姐和各?位前輩，?正是因?yàn)?有你們的?支持，關(guān)?心和幫助?，才使我?較好的完?成了自己?的本職工?作。同時?感謝__?__藥業(yè)?有限公司?給了我一?個展示和?提升自己?的機(jī)會。?通過這段?時間的工?作和學(xué)習(xí)?，在思想?上，專業(yè)?技能上都?有了較大?的提高，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、收獲與?認(rèn)識對?于即將畢?業(yè)的我來?說，從事?藥房營業(yè)?員工作是?機(jī)遇也是?挑戰(zhàn)。有?幸成為公?司的一員?，在總店?實(shí)習(xí)了一?個月。最?初的半個?月，感覺?自己很不?適應(yīng)。多?虧了店里?店長與師?傅的關(guān)懷?與鼓勵，?我才能認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?公司制度?，并且在?時間中不?斷的提高?自身專業(yè)?水平及服?務(wù)理念，?期間主要?學(xué)習(xí)藥品?的分類，?用途及用?量等等。?作為一名?剛剛從事?藥品行業(yè)?的實(shí)習(xí)生?，在工作?中手前輩?的言傳身?教，積累?知識的同?時，更是?鍛煉了工?作的耐性?，認(rèn)識到?做工作要?認(rèn)真，細(xì)?心負(fù)責(zé)，?做好每一?次營業(yè)工?作，服務(wù)?號每一位?顧客是及?其重要的?。在實(shí)?習(xí)過程中?，我認(rèn)識?到自己的?學(xué)識，能?力與經(jīng)驗(yàn)?都非常欠?缺，所以?在工作中?從不敢掉?以輕心，?一直是堅?持不懂就?問。藥房?營業(yè)員是?個綜合性?很強(qiáng)的職?業(yè)，非常?鍛煉人。?每天做清?潔，寫計?劃，與顧?客交流，?對賬。雖?然繁瑣，?但是我樂?在其中。?感覺自己?真正成為?了一名醫(yī)?藥工作者?，位廣大?患者提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，我非常?自豪。?二、存在?的不足與?努力方向?近半年?的實(shí)習(xí)，?雖然收獲?不少。但?是由于剛?面臨社會?，存在的?問題也不?少。比如?經(jīng)常將同?類藥的用?法，用量?弄錯，再?加上剛從?學(xué)校出來?，在面對?顧客的時?候還是不?能自信的?侃侃而談?。有時候?對難纏的?顧客也無?計可施。?這些都是?需要在以?后的工作?中不斷改?進(jìn)的。當(dāng)?然，我不?會讓自己?有所松懈?的，前面?的路還長?，我會更?加努力的?工作和學(xué)?習(xí)，不斷?提高，盡?快考取執(zhí)?業(yè)藥師資?格證書，?做一名優(yōu)?秀的藥房?營業(yè)人員?。為每一?位顧客提?供更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?藥店普?通營業(yè)員?工作總結(jié)?范文（三?）營業(yè)?員是藥店?的核心之?一，一個?藥店的好?與不好,?一大半就?是看這個?藥店的營?業(yè)員如何?,藥店大?多數(shù)是做?回頭客的?生意,而?藥店營業(yè)?員又要做?到小病做?醫(yī)生大病?做參謀,?要給病人?以安全感?..等等?,藥店的?營業(yè)員可?不是鬧著?玩的..?要治好病?的同時又?要賺到錢?,這個才?是藝術(shù)營?業(yè)員的崗?位看似很?普通，但?要把這份?工作做好?，卻并不?簡單還有?就是多記?藥品名，?藥品擺放?位置，藥?店藥很多?很雜。營?業(yè)員以微?笑服務(wù)為?主題我?學(xué)到了不?少的有關(guān)?于藥品方?面的知識?,也從中?總結(jié)出了?一些我認(rèn)?為比較重?要的東西?,什么重?要什么先?做,保證?工作質(zhì)量?及提高工?作效率。?說起工作?,一般我?都會提前?____?分鐘左右?到店里,?理理情愫?,準(zhǔn)備這?一天的上?班。當(dāng)看?到顧客,?我都會微?笑的說：?“先生,?(或其他?)您好!?”類似的?禮貌用語?,如“對?不起”﹑?……每?一位顧客?都是抱著?某種需求?才走進(jìn)藥?店的，所?以藥店營?業(yè)員要盡?快了解顧?客的真正?購買動機(jī)?，才能向?他推薦最?合適的藥?品。觀?察+試探?+咨詢+?傾聽=充?分了解顧?客需求-?藥店營業(yè)?員銷售方?程式觀察?+試探+?咨詢+傾?聽=充分?了解顧客?需求-藥?店營業(yè)員?銷售方程?式每一?位顧客都?是抱著某?種需求才?走進(jìn)藥店?的，所以?藥店營業(yè)?員要盡快?了解顧客?的真正購?買動機(jī)，?才能向他?推薦最合?適的藥品?。那么，?怎樣才能?了解到顧?客的購買?需求呢察?顏觀色通?過仔細(xì)觀?察顧客的?動作和表?情來洞察?他們的需?求，找到?顧客購買?意愿產(chǎn)生?的線索。?1、觀?察動作。?顧客是匆?匆忙忙，?快步走進(jìn)?藥店尋找?一件藥品?，還是漫?不經(jīng)心地?閑逛;是?三番五次?拿起一件?藥品打量?，還是多?次折回觀?看。藥店?營業(yè)員注?意觀察顧?客的這些?舉動，就?可以從中?透視出他?們的心理?了。2?、觀察表?情。當(dāng)接?過藥店營?業(yè)員遞過?去的藥品?時，顧客?是否顯示?出興趣，?面帶微笑?，還是表?現(xiàn)出失望?和沮喪;?當(dāng)藥店營?業(yè)員向其?介紹藥品?時，他是?