普通員工個人年終總結(jié)（5篇）

第9頁共9頁普通員工?個人年終?總結(jié)_?___年?就快結(jié)束?，回首_?___年?的工作，?有碩果累?累的喜悅?，有與同?事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛?，也有遇?到困難和?挫折時惆?悵，時光?過得飛快?，不知不?覺中，充?滿希望的?____?年就伴隨?著新年伊?始即將臨?近?？梢?說，__?__年是?公司推進?行業(yè)改革?、拓展市?場、持續(xù)?發(fā)展的關(guān)?鍵年?，F(xiàn)?就本年度?重要工作?情況總結(jié)?如下：?一、虛心?學習，努?力工作，?圓滿完成?任務(?一)__?__年里?，我自覺?加強學習?，虛心求?教，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，一方?面，干中?學，學中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?，我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實錘煉?，較快地?完成任務?。另一方?面，問書?本，問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導和同?事的幫助?指導下，?不斷進步?，逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。(?二)愛崗?敬業(yè)、扎?實工作、?不怕困難?、勇挑重?擔，熱情?服務，在?本職崗位?上發(fā)揮出?應有的作?用。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責，突?出工作重?點，落實?管理目標?責任制?(一)_?___年?，公司已?制定了完?善的規(guī)程?及考勤制?度___?_年，行?政組織召?開___?_年的工?作安排布?置會議年?底工作目?標完成情?況考評，?將考評結(jié)?果列入各?部門管理?人員的年?終績效。?在工作目?標落實過?程中宿舍?管理管理?完善工作?制度，有?力地促進?了管理水?平的整體?提升。?(二)對?清潔每周?不定期檢?查評分，?對好的獎?勵，差的?處罰。?三、主要?經(jīng)驗和收?獲(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務?，才能更?好適應工?作崗位。?(二)?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系。才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)。?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真統(tǒng)計盤?點，才能?履行好用?品的申購?與領(lǐng)用。?(四)?只有樹立?服務意識?，加強溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?(五)要?加強與員?工的交流?，要與員?工做好協(xié)?調(diào)，解決?員工工作?上的問題?，要與員?工進行思?想交流。?普通員?工個人年?終總結(jié)（?二）前?臺作為酒?店的窗口?，是酒店?給客人的?第一印象?。首先我?們要保持?自己的形?象，面帶?微笑、精?神飽滿，?用我們最?美麗的一?面去迎接?客人，讓?每位客人?走進酒店?都會體驗?到我們的?真誠和熱?情。其?次，關(guān)注?賓客喜好?。當客人?走進酒店?時，我們?要主動問?好，稱呼?客人時，?如果是熟?客就要準?確無誤地?說出客人?的姓名和?職務，這?一點非常?重要，賓?客會為此?感受到自?己的受到?了尊重和?重視。我?們還要收?集客人的?生活習慣?、個人喜?好等信息?，并盡努?力滿足客?人，讓賓?客的每次?住店，都?能感受到?意外的驚?喜。再?次，提供?個性化的?服務。在?客人辦理?手續(xù)時，?我們可多?關(guān)心客人?，多詢問?客人，如?果是外地?客人，可?以向他們?多講解當?地的風土?人情，主?動為他們?介紹車站?、商場、?景點的位?置，詢問?客人是否?疲勞，快?速地辦好?手續(xù)，客?人退房時?，客房查?房需要等?待幾分鐘?，這時不?要讓客人?站著，請?客人坐下?稍等，主?動詢問客?人住得怎?樣或是對?酒店有什?么意見，?不要讓客?人覺得冷?落了他。?進一步溝?通能使客?人多一份?溫馨，也?能消除賓?客在酒店?里所遇到?的種種不?快。最?后也是最?重要的`?，微笑服?務。在與?客人溝通?過程中，?要講究禮?節(jié)禮貌，?與客人交?談時，低?頭和老直?盯著客人?都是不禮?貌的，應?保持與客?人有時間?間隔地交?流目光。?要多傾聽?客人的意?見，不打?斷客人講?話，傾聽?中要不斷?點頭示意?，以示對?客人的尊?重。面對?客人要微?笑，特別?當客人對?我們提出?批評時，?我們一定?要保持笑?容，客人?火氣再大?，我們的?笑容也會?給客人“?滅火”，?很多問題?也就會迎?刃而解。?多用禮貌?用語，對?待賓客要?做到來時?有迎聲，?走時有送?聲，麻煩?客人時要?有致歉聲?。與客人?對話說明?問題時，?不要與客?人爭辯，?就算是客?人錯了，?也要有一?定的耐心?向他解釋?。只要我?們保持微?笑，就會?收到意想?不到的效?果。我認?為，只有?注重細節(jié)?，從小事?做起，從?點滴做起?，才會使?我們的工?作更為出?色。普?通員工個?人年終總?結(jié)（三）?在人才?交流中心?完成了第?一個年度?的工作，?在這第一?年度里，?我擔任的?是行政秘?書職務，?雖然從職?務上來看?，好像是?一個閑職?，但我要?完成的具?體工作在?我們整個?工作中心?有著重要?的作用。?可以說我?的工作直?接決定了?公司運作?的效率。?工作雖然?簡單，但?是不能帶?有一點的?馬虎和大?意，不然?會給公司?造成很大?的損失。?在第一年?里，我的?工作主要?有下面幾?點。具體?總結(jié)如下?：一、?撰寫文件?以書面?形式系統(tǒng)?而準確的?整理出工?作匯報、?工作計劃?、工作總?結(jié)和以公?司名義上?報下發(fā)的?有關(guān)文件?、來往函?信件等，?把工作做?的更加系?統(tǒng)、全面?并對過程?給予詳細?記載，在?方便回查?的同時更?避免了錯?誤的發(fā)生?。二、?收集、匯?總公司?綜合性行?政工作計?劃、總結(jié)?等材料，?需要收集?、匯總并?加以集中?分類管理?。將各種?文件材料?不僅以書?面形式歸?整管理，?而且同時?均以電腦?文件的形?式全面存?儲。在擬?定、修改?和審核公?司性規(guī)章?制度方面?，也不斷?深化了解?相關(guān)法規(guī)?政策，在?具體工作?時將其用?活用好并?用更加細?致規(guī)范的?態(tài)度來加?以對待。?三、協(xié)?助同事?幫助同事?做好全公?司性行政?會議、大?型綜合性?活動的有?關(guān)準備工?作，加強?與各方面?的溝通與?合作，建?立起良好?的伙伴關(guān)?系，進一?步提高各?類活動給?公司帶來?的效益，?協(xié)助同事?謀求與其?更加長遠?的發(fā)展空?間。做好?記錄，草?擬紀要，?檢查、催?辦會議決?定等事項?，制定詳?盡的工作?計劃表，?讓工作開?展起來條?理清晰、?僅僅有條?。四、?掌握好尺?度運用?好政策從?嚴謹出發(fā)?，協(xié)助領(lǐng)?導做好公?司公文的?審核把關(guān)?工作。進?一步加強?公司公文?的簽收、?登記、傳?送、催辦?、歸檔及?保密等管?理工作。?五、積?極完成領(lǐng)?導交代的?任務針?對領(lǐng)導交?辦的其他?工作，將?以精、細?、準為原?則同時迅?速的辦理?好。在完?成這些工?作任務中?，我明白?，無論要?做什么事?情，就要?本著求真?、腳踏實?地的原則?，從點點?滴滴做起?。我們每?個人都需?要工作，?我想工作?應該是一?種創(chuàng)造的?過程，創(chuàng)?造自身價?值的過程?，用愛去?創(chuàng)造，在?創(chuàng)造中尋?找樂趣和?意義才是?工作的境?界。讓我?們調(diào)整好?心態(tài)，帶?著激情去?工作，用?感恩的心?去工作，?在工作中?體會樂趣?。一個人?的態(tài)度直?接決定了?他的工作?行為，決?定了他對?待工作是?盡心盡力?還是敷衍?了事，是?安于現(xiàn)狀?還是積極?進取。你?可以選擇?維持"勉?強說得過?去"的工?作狀態(tài)，?也可以選?擇卓越的?工作狀態(tài)?，這就取?決于內(nèi)心?是否熱愛?這份工作?，有無工?作激情和?進取心。?工作中只?有用心做?事，才能?學到更多?。用心工?作，過好?每一天，?干好每一?件事，總?有天會有?所收獲，?對自己沒?有壞處。?沒有平?凡的工作?，只有平?凡的態(tài)度?。普通?員工個人?年終總結(jié)?（四）?在領(lǐng)導的?支持和幫?助下，我?與單位同?事的團結(jié)?協(xié)作，以?求真務實?的工作精?神，較好?的完成了?各項工作?任務，取?得了的一?定成績，?現(xiàn)就本年?度個人工?作情況總?結(jié)如下：?一、認?真做好了?會計核算?工作(?3)__?__年，?完成了為?____?名在職工?辦理住房?公積金繳?納工作，?全年共為?____?名在職工?繳納__?__萬元?;(5?)加強和?完善國有?資產(chǎn)管理?，___?_年，為?防止我辦?的國有固?定資產(chǎn)的?管理出現(xiàn)?問題，我?們升級賬?務軟件將?過去單一?的固定資?產(chǎn)管理升?級為多樣?式的管理?，為固定?資產(chǎn)的使?用和管理?打下更好?基礎(chǔ);?(6)對?會計資料?進行了整?理，將相?關(guān)會計檔?案進行了?整理入檔?，使我辦?會計工作?向標準化?、規(guī)范化?更進一步?;(7?)根據(jù)財?政部頒布?的新事業(yè)?會計制度?按財政局?要求所有?____?年會計業(yè)?務處理必?須執(zhí)行新?的會計制?度，由于?文件下達?較晚造成?了工作重?復。為此?我加班加?點的進行?會計的業(yè)?務處理，?及時準確?進行了相?關(guān)數(shù)據(jù)上?報。二?、及時完?成了上級?有關(guān)部門?下達的各?項任務?(1)按?照市財政?局的要求?對固定資?產(chǎn)賬等銀?行往來賬?款進行了?逐筆核對?并進行了?賬務調(diào)整?及上報工?作。同時?，按照審?計制度對?撥出的各?項資金進?行了嚴格?的審計，?現(xiàn)審計工?作基本完?成;(?2)按財?政有關(guān)編?制預算精?神，結(jié)合?我辦實際?支出情況?，經(jīng)認真?研究測算?，按規(guī)定?時間完成?了___?_年預算?上報工作?。三、?今后的工?作計劃?____?年，我將?繼續(xù)在_?___領(lǐng)?導的指導?和關(guān)懷下?做好財務?收支核算?工作和財?務管理工?作，具體?如下：?1、加強?政治、法?律知識的?學習要有?針對性的?學習一些?有關(guān)經(jīng)濟?法律知識?的學習。?如《會計?法》《經(jīng)?濟合同法?》等;?2、做好?財務計劃?管理，加?強財務計?劃執(zhí)行情?況的分析?和控制，?加強財務?事先參與?決策工作?從源頭上?做好財務?管理工作?，為領(lǐng)導?決策提供?有用的決?策信息;?3、加?強會計的?核算和工?作，認真?按照會計?準則和會?計制度嚴?格審核會?計原始憑?證及記賬?憑證，杜?絕一切不?合理的開?支，繼續(xù)?加強對嚴?重超過預?算的各項?支出進行?嚴格控制?做到收入?、支出科?目細化控?制到__?__級科?目，并加?以認真進?行分析;?4、繼?續(xù)與財政?局、稅務?局協(xié)調(diào)_?___年?財政撥款?事宜和_?___險?，以及殘?疾人保證?金交納工?作;繼續(xù)?做好社會?保險費及?住房公積?金核定、?繳納工作?;5、?按時提取?工會經(jīng)費?，職工福?利費和個?人所得稅?工作，及?時交納職?工醫(yī)療保?險和稅金?;6、?在對各項?目和?？?的使用中?，要嚴格?按照?？?專用的原?則，對各?個項目資?金的使用?進行監(jiān)督?和管理配?合審計部?門做好資?金的審計?工作;?7、認真?完成領(lǐng)導?和上級部?門布置的?各項工作?任務。?總之，在?過去的一?年里，我?雖然取得?了一些成?績，但在?財務分析?、溝通協(xié)?調(diào)能力方?面，距離?上級業(yè)務?主管部門?、___?_領(lǐng)導以?及單位同?事對我的?要求還存?在一定差?距，工作?缺乏創(chuàng)新?精神，針?對這些問?題，我會?在___?_年進一?步加以提?高和改進?。普通?員工個人?年終總結(jié)?（五）?____?年就快結(jié)?束，回首?____?年的工作?，有碩果?累累的喜?悅，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時?惆悵。可?以說，_?___年?是公司拓?展市場、?持續(xù)發(fā)展?的關(guān)鍵年??，F(xiàn)就本?年度部門?重要工作?情況做總?結(jié)回顧。?一、虛?心學習，?努力工作?，形成良?好的工作?氛圍二?、突出工?作重點，?落實管理?目標責任?制加強?安全工作?責任制和?消防工作?責任制，?針對公司?的具體情?況，建立?健全公司?安全領(lǐng)導?小組，建?立安全、?消防檢查?制度，夜?間巡邏制?度，節(jié)假?日值班制?度等各種?措施，確?保公司沒?有發(fā)生一?起大的安?全及消防?事故。做?好固定資?產(chǎn)管理工?作，建檔?建卡，健?全維修記?錄，配合?財務進行?每半年的?盤點。在?日常工作?中，對固?定資產(chǎn)做?到管理好?，維修及?時，監(jiān)督?使用。?倉庫建立?整套的出?入庫制度?，實物與?記賬人員?并行，互?相監(jiān)督，?每月配合?財務進行?盤點，做?到帳實相?符。對清?潔工每周?不定期檢?查評分，?對好的獎?勵，差的?處罰，使?公司的清?潔工作維?持在較好?水平。保?持良好的?對外關(guān)系?，順利完?成公司各?實驗室的?環(huán)評、復?審及資質(zhì)?的各項認?定。在接?待方面，?無差錯的?完成接待?用車，同?時完成公?司的各項?工作用車?工作。全?年車輛行?駛安全，?車況良好?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?行政是服?務工作，?保持一個?良好的心?態(tài)，一份?對工作的?熱誠和相?形之下的?責任心，?是做好這?份服務的?根本。樹?立服務意?識，加強?對內(nèi)對外?的溝通交?流，擺正?位置，主?動介入，?處理好各?方面的關(guān)?系，是做?好這份服?務的基礎(chǔ)?。在堅持?原則落實?制度的的?前提下，?實際情況?實際處理?，實際情?況靈活處?理，做到?“管理與?服務，流?程與效率?”的合理?處置。?四、存在?的不足?對新的東?西學習不?夠，工作?上往往憑?經(jīng)驗辦事?，憑以往?的工作套?路處理問?題，表出?工作上的?大膽創(chuàng)新?不夠，在?處理