中層管理者,你到底該管什么

中層管理者，你到底該管理什么？怎么管理？伴隨著職位的晉升，很多人已經(jīng)走上了管理崗位，無論是公司中層，還是部門經(jīng)理，一旦進(jìn)入管理崗位，工作內(nèi)容和性質(zhì)都會發(fā)生本質(zhì)變化。作為一名管理者，跟大家探討中層管理者，到底該管理什么？怎么管理、管理什么？從大的方面，管理的內(nèi)容分為人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結(jié)底就是管理人。中層管理者，對上級是執(zhí)行角色，沒有什么管理職能，無需探討；對下屬是領(lǐng)導(dǎo)角色，帶領(lǐng)團(tuán)隊，需要管理，實施目標(biāo)，也需要管理。作為中層管理者要做好管理，我認(rèn)為需要把握兩個方面要素；怎么管理、管理什么？中層管理，先管理自己，在管理下屬。管理自己，我認(rèn)為有幾個方面需要著重注意：怎么管理、管理什么？1.自我崗位職責(zé)的分析2.自我能力優(yōu)劣勢分析3.自我時間管理分析

1.自我崗位職責(zé)的分析

首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。比如營銷總監(jiān)職位，要明白公司對品牌發(fā)展（內(nèi)營銷、VI標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行業(yè)會議、媒體拓展、廣告宣傳、公司信息系統(tǒng)建設(shè)等）、銷售管理（市場分析、銷售計劃及產(chǎn)品組合計劃、價格策略及推廣計劃、代理渠道建設(shè)管理、銷售總結(jié)分析等）、客服管理（客戶回訪機(jī)制、客戶聯(lián)誼活動、客戶圓桌會議）等方面的要求、現(xiàn)狀和資源配置。梳理清楚每一項具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實地將任務(wù)分解，細(xì)化，制定出具備可實施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點。2.自我能力優(yōu)劣勢分析認(rèn)清楚自己，是為了更好的管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢、擅長領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。每個人的特點不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細(xì)的計劃來約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節(jié)；有的同事，思維縝密，處事謹(jǐn)慎，這樣的中層需要多向市場前端和產(chǎn)品一線推進(jìn)，增加做事張力，提升人格魅力和實踐能力。

2.自我能力優(yōu)劣勢分析

同為中層管理者，有的人喜歡聽，有的人喜歡說。喜歡聽的，管理下屬時多采用書面匯報，以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判；喜歡說的，管理下屬時多采用口頭匯報。及時反饋和表述自己的思路和想法。每個人的性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇適合自己的管理方式。要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個很了解你的人談到的共同點，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮，總結(jié)自己的劣勢，及時改善和提升。彌補(bǔ)短板，發(fā)揮長板，人盡其才，物盡其用。3.自我時間管理分析對于每個管理者而言，時間都是有限的，除了例行工作以外，每天臨時性的工作也會接踵而來，（公司會議、客戶拜訪、媒體約見、臨時事務(wù)等），要是沒有時間管理和規(guī)劃，很容易疲與工作，抓住芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊疲憊不堪。3.自我時間管理分析這個時候，建議方法使用工作計劃和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時工作內(nèi)容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類法的不同等級，去優(yōu)化處理。晚上休息前只要當(dāng)天的工作計劃中，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計劃的微調(diào)也都添加到工作計劃表中，就可以安然入睡了，天天如此，讓每個在進(jìn)程中的工作，都按照慣有的節(jié)奏前進(jìn)，不會因為臨時事務(wù)而受到影響，處理起來，你就會游刃有余。下屬支撐自己業(yè)績的關(guān)鍵因素，管理上需要多費心、多重視、否則部門業(yè)績不好自己也會受影響。管理下屬，我認(rèn)為有幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把握。

職位職責(zé)管理

①職位職責(zé)管理做好職位職責(zé)書，讓每個人清楚知道自己的工作職責(zé)，避免關(guān)鍵時候出現(xiàn)問題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時，下屬清楚的了解自己工作范圍后，受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。職位職責(zé)管理①職位職責(zé)管理清晰的職位職責(zé)，不但可以知道下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據(jù)。讓每個下屬清楚知道自己的工作職責(zé)，并據(jù)此制定出自己的工作計劃書，你做適當(dāng)微調(diào)和修正，讓下屬按照計劃書去執(zhí)行并考核。這一點做不好的話，執(zhí)行時會出現(xiàn)的職位職責(zé)書形同虛設(shè)問題，其中原因有兩個：

職位職責(zé)管理

①職位職責(zé)管理一是職位職責(zé)書內(nèi)容不明確。制定時千萬不是抄襲其他企業(yè)相應(yīng)崗位的內(nèi)容來應(yīng)付，一定要根據(jù)自己企業(yè)對這一崗位的要求和期望來制定，內(nèi)容上力求做到言簡意賅無廢話，具體明細(xì)無套話，切記洋洋灑灑一大篇，這樣下屬也容易領(lǐng)會和執(zhí)行。

職位職責(zé)管理

①職位職責(zé)管理二是管理者并不是按職位職責(zé)書來考核員工，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來確定獎勵。處理這個問題，我覺得作為管理者應(yīng)該注意自己的問題。首先，對每個員工的工作內(nèi)容做到心知肚明，早請示晚匯報有時雖然繁瑣，但是對營銷管理很有效。清楚了解員工手頭上有哪些事情在做，哪些事情可以緩沖地做，才便于管理。不然就會出現(xiàn)有時有了臨時的事情，結(jié)果安排給一個很忙的下屬，讓員工無所適從。職位職責(zé)管理①職位職責(zé)管理其次，對每個員工的工作能力做到了如指掌。再次，考核必須有依有據(jù)，以職位職責(zé)書為主導(dǎo)，臨時安排的事情，不能作為日?？己说膬?nèi)容，而是作為另外加分的內(nèi)容，也就是作為獎勵的依據(jù)，獎勵員工不是獎勵工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而是獎勵員工完成工作職責(zé)之外的事情。最后，職位職責(zé)一定要分核心職責(zé)和一般職責(zé)。對于每一個崗位核心職責(zé)不宜超三個，且每個核心職責(zé)一定可以量化。比如銷售業(yè)績要求、品牌效果考核數(shù)據(jù)、分析師報告數(shù)量等。核心職責(zé)是考核的主要依據(jù)，出現(xiàn)任何一項沒有完成任務(wù)，就判定其工作不合格。一般職責(zé)是輔助性工作，實在做好核心工作的前提下，才有可能實現(xiàn)并成為優(yōu)秀員工的條件。

職位職責(zé)管理

②員工的績效管理不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成大海。大目標(biāo)只有分解成可實現(xiàn)的小目標(biāo)，才嫩逐一落實，將一年的部門目標(biāo)分解到十二個月，旺季和前半年盡量多分配些，然后再細(xì)分為每個人、每個月、每個周的任務(wù)目標(biāo)。對于下屬，采用月績效考核，周匯總考核、日匯報考核。職位職責(zé)管理②員工的績效管理采用早晚會制度，早上利用20分鐘，每個人闡述今天的工作計劃，昨天的工作完成情況，理由分析和需要資源和其他部門同時配合需求，給下屬產(chǎn)生吳興業(yè)績壓力的同時，讓每個人清楚了解到同事們都在做什么，相比而言自己的工作是否出色？是否主動這樣作為管理者也能清楚的了解到下屬每天都在做什么？每個人的工作狀態(tài)和部門的整體狀態(tài)。行為目標(biāo)將支配結(jié)果目標(biāo)，只有把握好每一天，才能確保每個月乃至每一年。職位職責(zé)管理③團(tuán)隊的建設(shè)管理團(tuán)隊建設(shè)需要逐一的問題很多，比如下屬的培訓(xùn)，激勵溝通。職業(yè)生涯的規(guī)劃等等。仁者見仁智者見智，每個人都有自己的一套方法?？赡芏己芎线m。因為不同性質(zhì)的團(tuán)隊，管理方法也不盡相同；但是我覺得團(tuán)隊建設(shè)很關(guān)鍵的一點，就是價值不同。利益不同、需要每個管理者多加注意。

職位職責(zé)管理

③團(tuán)隊的建設(shè)管理每個人的發(fā)展是以自己為中心，以利益訴求未半徑的一個圓，而企業(yè)的發(fā)展永陽也是一個圓，雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時候，這兩個圓，可能是相切的一瞬間，也可能是相交一段時間，作為打工者，很難讓兩者做到同心圓。所以做好團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)，就是在一定的時期內(nèi)，員工與公司的價值認(rèn)同和利益相一致，讓兩個圓相交的時間更長一些。職位職責(zé)管理③團(tuán)隊的建設(shè)管理同時，企業(yè)只有價值相同的人在一起，才能形成有凝聚力的商業(yè)意識，而只有在組織內(nèi)實現(xiàn)利益（現(xiàn)金利益和增值利益）分配的認(rèn)同，才可能把聚在一起的人留在一起，讓組織繼續(xù)存在。史玉柱成功，不僅是因為滋生能力出眾，整個團(tuán)隊的確定也是