網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件

小組討論總結(jié)：探討網(wǎng)絡(luò)慣用工具？網(wǎng)絡(luò)營銷方法有哪些？慣用工具方法，舉例說明?你最熟練利用工含有哪些？分享一下網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第1頁第4章網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法

搜索引擎

慣用工具病毒營銷電子郵件

社會化營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第2頁4.1網(wǎng)絡(luò)營銷慣用工具：搜索引擎你使用過哪些搜索引擎？請大家列舉一些著名搜索引擎baidu漢字、Google漢字、雅虎中國、騰訊SOSO搜搜、搜狐搜狗搜索、中國搜索、新浪愛問搜索、網(wǎng)易有道、雅虎全能、微軟搜索引擎Bing(必應(yīng))等網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第3頁網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第4頁搜索引擎工作原理一、網(wǎng)頁搜集（1）網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫維護(hù)策略定時搜集：每次搜集替換上一次內(nèi)容增量搜集：搜集新出現(xiàn)網(wǎng)頁、搜集有更改網(wǎng)頁、刪除不存在網(wǎng)頁。 （2）詳細(xì)搜集方式爬取，從一個子集合開始（先寬先深）在第一次全方面網(wǎng)頁搜集后，維護(hù)一個大URL集合。以后從這個集合出發(fā)進(jìn)行搜集，變動修改，有其它URL則進(jìn)行搜集。新網(wǎng)站向搜索引擎提交網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第5頁搜索引擎原理網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第6頁二、預(yù)處理（1）關(guān)鍵詞提?。涸~位置，詞頻。生成倒排文件。（2）重復(fù)或轉(zhuǎn)載網(wǎng)頁消除。（3）鏈接分析：指明網(wǎng)頁之間關(guān)系，對判斷網(wǎng)頁內(nèi)容有主要作用。如查詢“北大學(xué)報”，這幾個字在“北京大學(xué)學(xué)報社會科學(xué)版”主頁沒有出現(xiàn)，僅僅靠內(nèi)容分析SE查詢結(jié)果不會包含該網(wǎng)站。不過北京大學(xué)主頁“北大學(xué)報”作為鏈接信息指向了“北京大學(xué)學(xué)報社會科學(xué)版”，利用鏈接信息SE能夠返回該網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第7頁三、查詢服務(wù)（1）查詢方式和匹配切詞，如“網(wǎng)絡(luò)與分布式系統(tǒng)試驗(yàn)室”，分成“網(wǎng)絡(luò)，與，分布，系統(tǒng)，試驗(yàn)室”刪除沒有查詢意義或幾乎每篇文檔都出現(xiàn)詞，如：”，與”把每個詞q對應(yīng)文檔集合r提取出來，全部這些文檔集合交集形成結(jié)果文檔集合（2）結(jié)果排序詞頻、詞主要性、文檔頻率、網(wǎng)頁主要性（3）文檔摘要標(biāo)題：Title標(biāo)簽摘要：靜態(tài)（正文頭一段文字、每段第一句）；動態(tài)（查詢詞周圍文字）網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第8頁網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第9頁4.2病毒式營銷所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，是經(jīng)過用戶口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳輸和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計受眾。也就是說，經(jīng)過提供有價值產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，經(jīng)過他人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”作用。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第10頁常見形式

無償郵箱 聊天工具 無償軟件 無償電子書 小區(qū)游戲網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第11頁基本方式1.口頭傳遞最普遍口頭傳遞病毒營銷方式是“告訴一個朋友”或“推薦給朋友”，這也是大部分網(wǎng)站使用方法。這種病毒營銷能夠低成本并快速執(zhí)行，其效果還能夠經(jīng)過引入競賽和幸運(yùn)抽簽得以增強(qiáng)。2.傳遞下去每當(dāng)我們收到有趣圖片或很酷Flash游戲附件，我們通常把它發(fā)給朋友。而他們也順次把該附件發(fā)給他們聯(lián)絡(luò)者。這種滾雪球效果能夠輕松創(chuàng)建起一個分銷渠道，在幾小時之內(nèi)，抵達(dá)成百上千人們那里。

網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第12頁3.以服務(wù)為基礎(chǔ)BlueMountain網(wǎng)絡(luò)問候卡。當(dāng)有些人發(fā)出一封BlueMountain網(wǎng)絡(luò)問候卡，接收者必須去BlueMountain網(wǎng)站才能收看，這就帶來另一個發(fā)賀卡潛在用戶，而這個用戶會又發(fā)出更多賀卡。raveNet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。BraveNet為用戶提供一些諸如訪客登記、論壇、在線調(diào)查和email表格工具。當(dāng)人們在一個會員網(wǎng)站上使用BraveNet訪客登記時，就會看見BraveNet廣告，邀請他們注冊BraveNet取得服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第13頁

臺灣必勝客采取是一份題目為《吃垮必勝客》郵件，里面介紹了盛取自助沙拉好方法，巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬碗邊，可一次盛到七盤沙拉，同時還配有真實(shí)照片。

吃垮必勝客網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第14頁下面是一位網(wǎng)友感受：“我當(dāng)初馬上將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給我愛人，并約好了去一試身手。到了必勝客，我們馬上就要了一份自助沙拉，并迫不及待地開始按照郵件里介紹方法盛沙拉。幾經(jīng)努力，終于發(fā)覺盛沙拉用夾子太大，做不了那么精細(xì)搭建工藝，最多也就搭2-3層，不可能搭到15層?！本W(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第15頁怎樣設(shè)計病毒營銷

1.有內(nèi)涵病毒——有料互聯(lián)網(wǎng)中有一個強(qiáng)大定律：無償模式。要是你能提供優(yōu)異內(nèi)容，無償電子書，無償試用裝，無償網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，無償....，那么用戶就會幫你傳輸，轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I標(biāo)準(zhǔn)中interests利益標(biāo)準(zhǔn)告訴我們：給予用戶利益！沒人會抗拒！2.病毒傳輸要輕易——蒲公英遠(yuǎn)播千里簡化我們營銷信息，讓用戶輕易復(fù)制，傳遞，轉(zhuǎn)帖，下載，郵件發(fā)送等。我們需要充分考慮用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣和傳輸成本。

病毒傳輸成本>傳輸取得樂趣，用戶將不會去傳輸，反之，傳輸成本越低，取得病毒傳輸機(jī)會就越大。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第16頁3.尋找易感人群我們進(jìn)行病毒營銷傳輸也是需要尋找輕易感染人；傳輸平臺。針對我們設(shè)計病毒，尋找輕易感染者人群聚集，再加上輕易感染，那么這個病毒營銷即將暴發(fā)。4.病毒變種—無敵變形金剛我們在設(shè)計病毒營銷時候，也必須全程監(jiān)控病毒傳輸效果和反應(yīng)。面對用戶反應(yīng)，與時俱進(jìn)修改，調(diào)整病毒，做到一個生命力頑強(qiáng)病毒。“變型金剛”版病毒，還怕沒有傳輸機(jī)會？

網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第17頁4.3網(wǎng)絡(luò)營銷慣用工具：電子郵件西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院E-mail營銷：是指在用戶事先許可前提下，經(jīng)過電子郵件方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息一個網(wǎng)絡(luò)營銷伎倆，也可稱之為許可E-mail營銷。這個定義中包含三個層面：1．發(fā)送E-mail之前必須經(jīng)過用戶許可。2．要經(jīng)過電子郵件傳遞信息，而不是其它方式。3．這種信息要對用戶是有用網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第18頁小調(diào)查：電子郵件使用情況你什么時間開始使用電子郵件？你有幾個Email地址？使用哪個服務(wù)商提供郵箱？是無償郵箱還是收費(fèi)郵箱？你使用了電子郵件哪些基本功效？接收、發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送、暗送、定時發(fā)送、群發(fā)、附件、署名、匯報垃圾郵件、加密、修改密碼……網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第19頁商務(wù)活動中適不適合使用無償郵箱？無償郵箱存在哪些缺點(diǎn)？影響企業(yè)形象,輕易泄密,信件發(fā)送延誤,附加無償郵箱服務(wù)商廣告信息等網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第20頁小調(diào)查：電子郵件廣告

你收到過電子郵件廣告信息嗎？假如收到過，你是否定真閱讀這些廣告信息？怎樣處理這些廣告信息？為何會有些人（企業(yè)）發(fā)送廣告信息？他們是怎樣知道你Email地址？假如你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第21頁電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中作用企業(yè)品牌形象在線用戶服務(wù)會員通訊與電子刊物電子郵件廣告網(wǎng)站推廣產(chǎn)品/服務(wù)推廣搜集市場信息在線市場調(diào)查無償郵箱無法直接實(shí)現(xiàn)盈利。經(jīng)過提升郵箱這種網(wǎng)站基礎(chǔ)服務(wù)用戶滲透率和用戶使用頻率為網(wǎng)站帶來流量，增強(qiáng)黏性，進(jìn)而帶動網(wǎng)站其它應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第22頁4.4社會化營銷概念社會化媒體是一個最近出現(xiàn)概念，大致上指是“能互動”媒體，或者說，假如缺乏用戶有效參加，平臺基本上就毫無內(nèi)容媒體。按照網(wǎng)絡(luò)大百科字典WIKIpedia說法，社會化媒體改變以往媒體一對多傳輸方式為多對多“對話”。在社會化媒體領(lǐng)域，有兩個關(guān)鍵詞：UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生媒體）。類型Blog——文字分享視頻網(wǎng)站——視頻分享SNS相冊網(wǎng)站——圖片分享（比如F微博（Miniblog）網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第23頁社會化網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)社會化標(biāo)簽LBS地理社會化電子商務(wù)社會化分享社會化新聞微博點(diǎn)評分享網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第24頁網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第25頁百思買：利用微博做CRM在百思買Twelpforce微博網(wǎng)站（百思買在Twitter賬號），有密密麻麻百思買在線員工照片，任何一個客戶都能夠隨意經(jīng)過點(diǎn)擊一個百思買員工Twitter帳戶，要求給予回復(fù)。這些回復(fù)完整公布在網(wǎng)站上，有個性回復(fù)會得到客戶贊揚(yáng)，而且引發(fā)互動?？蛻艨贫鲝陌偎假I企業(yè)剛買了一臺導(dǎo)航儀，不過無法使用，她曾經(jīng)嘗試過撥打百思買客服電話，不過提醒信息說，她需要等上1個小時才能收到回復(fù)。于是科恩便發(fā)送了Twitter信息，幾分鐘內(nèi)百思買員工就發(fā)來了有用鏈接以及與該產(chǎn)品相關(guān)細(xì)節(jié)信息，科恩說：“這太神奇了。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第26頁Dell：最大收益是口碑戴爾針對@DellOutletTwitter跟隨者發(fā)送了獨(dú)家折扣大優(yōu)惠，快要1名購置戴爾XPSM1210筆記本電腦產(chǎn)品Twitter訂戶都享受到了七折優(yōu)惠。點(diǎn)擊Twitter專有鏈接會讓用戶轉(zhuǎn)到一個能夠獲取折扣禮券代碼網(wǎng)頁，這么用戶就能夠憑借該折扣代碼在網(wǎng)站訂購產(chǎn)品之時享受到優(yōu)惠。令人遺憾是此次活動只限于美國。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第27頁DELL在新浪微博>>網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第28頁什么樣視頻網(wǎng)友愛看？重大新聞社會新聞（尤其駭人聽聞事情）電影電視游戲獵奇青春故事搞笑網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第29頁青春故事[原創(chuàng)]大學(xué)畢業(yè)生故事《choices》/show/9ecIZ4AHdKl5rNTA.html播放：38879收藏：7引用：185標(biāo)簽：畢業(yè)maike[原創(chuàng)]《青春日志》第3集釘子戶奇遇記下播放：48783收藏：1引用：42標(biāo)簽：青春日志酷6網(wǎng)播劇[原創(chuàng)]交大“求婚門”完整版看幾次眼睛濕幾次/show/O9O5H4v2hraTa2G6.html播放次數(shù)：網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第30頁索愛甩手男>>[播客]京城地鐵現(xiàn)雷人甩手男！/video/238103.htm平臺：搜狐、酷6、優(yōu)酷、56、新浪等搜狐播客播放：11,815，評論：5激動網(wǎng)播放數(shù)：7870，評論數(shù)：6土豆網(wǎng)播放1691，評論0介紹：最近網(wǎng)上瘋傳一段超雷人視頻，號稱地鐵甩手男事件，話說在北京市地鐵13號線，一青年男子在車廂里用手機(jī)玩保齡球游戲。在車門即將關(guān)閉時候，不慎滑到，將手機(jī)甩出車門外，引發(fā)車內(nèi)人哄然大笑！以后這段視頻被放到網(wǎng)上，引發(fā)人們更多歡笑，人們笑稱這名男子為“甩手男”。以后很多網(wǎng)友懷疑這段視頻是iPhone廣告宣傳，不過經(jīng)手機(jī)高人指點(diǎn)，這和iPhone無關(guān)，是索尼愛立信企業(yè)為新推出一款游戲手機(jī)F305c專門制作廣告視頻，沒想到引發(fā)極大轟動......網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法培訓(xùn)課件第31頁封殺王老吉/New/PublicForum/Content.asp?strItem=funinfo&idArticle=1163898讓王老吉從中國貨架上消失！封殺它！

王老吉你夠狠！

捐一個億，膽敢是王石200倍！

為了整改這個