珠寶首飾營銷知識考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1珠寶首飾營銷知識考試題庫（含答案）多選題1.春暖花開的季節(jié)，外出踏春適宜佩戴以下哪些首飾？A、有毛絨裝飾的毛球耳飾B、夸張的暖色調(diào)首飾C、蝴蝶造型的耳飾D、燕子造型的吊墜答案：CD解析：A、B適合在冬季佩戴。2.以下佩戴金首飾的忌諱，說法正確的有哪些？A、金屬引起的皮膚損傷，特別多見于秋天。B、直接接觸皮膚的金屬飾品大多含有容易使皮膚發(fā)生過敏的鎳和鉻等成分，可以引起接觸性皮炎。C、有損容顏的首飾過敏癥，可能是因為戴非純金純銀的鍍鎳、鍍鉻首飾。D、飾品佩戴時間一般不宜超過3年。答案：BC解析：A.金屬引起的皮膚損傷，特別多見于夏天。D.雖品質(zhì)高的飾品引發(fā)皮膚過敏的幾率低，但佩戴時間一般不宜超過5年。3.在選購珍珠時有哪些注意事項？A、珍珠可細分為淡水珠和海水珠B、珍珠的顏色分為體色、伴色和暈彩。C、光澤越強，珍珠的質(zhì)量越佳。D、珍珠珠母層厚度越厚越好。答案：ABCD4.關于對珠寶首飾市場進行市場調(diào)查，以下哪些說法是正確的？A、沒有必要調(diào)查店鋪所在城市的房地產(chǎn)情況B、通常采取問卷調(diào)查的方式C、沒有必要調(diào)查店鋪所在城市的公共交通情況D、調(diào)查珠寶店所在城市珠寶業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀答案：BD5.由古至今，首飾的用途發(fā)生了很多變化，以下哪些為現(xiàn)代首飾的用途？A、出于記事需要，在脖子上佩掛小礫石或者小動物的骨頭及獸齒做成的項鏈。B、裝飾C、賞玩D、英國女王通過佩戴珠寶皇冠彰顯自己獨特的皇室身份。答案：BCD6.顧客購買珠寶的過程中，心理活動的全過程包括認識過程、情緒過程和意志過程，以下關于它們的說法正確的有哪些？A、認識過程是顧客購買行為的基礎，是心理活動三個過程中的基本過程。B、情緒過程是顧客購買行為的基礎，是心理活動三個過程中的基本過程。C、情緒過程一般表現(xiàn)為積極的情緒、消極的情緒和雙重的情緒。D、意志過程的特點是對人的行動起到發(fā)動和制止兩個方面的調(diào)節(jié)作用。答案：ACD7.鑒別黃金的方法有很多，以下哪些屬于無損檢測的方法？A、掂重法B、條痕比色法C、化學分析法D、X射線法答案：AD8.馬克思在《資本論》里寫道：“貨幣天然不是XX，但XX天然就是貨幣?！贝颂帯癤X”指的是哪些貴金屬？A、鉑金B(yǎng)、金C、銀D、鈀金答案：BC9.對于表面有輕微變化的銀首飾，可以如何補救？A、用去污粉或牙膏進行拋光，或用碳酸氫鈉溶液浸泡后再用軟刷刷干凈進行拋光。B、用含肥皂素、生物堿的皂莢去皮碎瓤后用開水沖泡而成的溶液，對首飾進行浸泡，再用清水清洗。C、用中藥桔梗等堿液浸泡銀首飾，而后用清水洗凈。D、可用濃度為50%的草酸液浸泡，而后用清水洗凈。答案：ABCD10.下面關于選購紅藍寶石的說法中，正確的有哪些？A、在挑選紅藍寶石的裸石時，應將寶石倒置于白色的背景上，檢查寶石的顏色。B、最高品質(zhì)的藍寶石以藍中帶有微紫色為最佳，純藍色次之，藍中帶綠色是劣質(zhì)品。C、在選購紅藍寶石時，必須要仔細挑選，一定要挑選寶石晶體內(nèi)毫無瑕疵的。D、一般來說，正午的日光是觀察寶石顏色最準確的光源。答案：ABD11.以下哪些水晶飾品的加工工藝屬于磨工？A、內(nèi)畫鼻煙壺B、水晶項鏈C、觀音像D、水晶手鏈答案：BD12.珠寶首飾的真、善、美是從珠寶本身的特征反映出來的，直觀因素主要由珠寶的哪些方面來決定的？A、顏色B、質(zhì)地C、文化習俗D、質(zhì)量大小答案：ABD13.以下關于歐泊的說法中，正確的有哪些？A、歐泊的硬度不高、脆性較大，所以應避免與較硬的物品摩擦或撞擊，并且單獨存放。B、歐泊的成分中含有一定量的結晶水，應避免強烈的陽光、電光源長時間照射、高熱及高溫。C、歐泊有一定的孔隙，在油煙、蒸汽多的地方如廚房、發(fā)廊等放置也沒事。D、歐泊首飾不宜用超聲波清洗器清洗。答案：AD14.以下貴金屬屬于鉑族金屬的有哪些？A、金B(yǎng)、鉑C、銀D、鈀答案：BD15.常見的幾種黃金首飾與其對應的金含量正確的有哪些？A、貴重珠寶首飾B、生活珠寶首飾C、足金——含金量為99.0%以上D、18K金——含金量為75.0%答案：CD16.目前我國珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢頭良好，呈現(xiàn)哪些趨勢？A、珠寶玉石首飾行業(yè)銷售額持續(xù)增長。B、農(nóng)村珠寶玉石首飾消費異軍突起。C、珠寶玉石首飾行業(yè)的技術水平和從業(yè)人員素質(zhì)將不斷提升。D、珠寶玉石行業(yè)的售后服務將日趨完善。答案：ABCD17.在古代戒指代表的含義很多，以下哪些是正確的？A、保護B、禁戒C、約束D、定情信物答案：ABCD18.在寒冷的冬季，適合佩戴哪些珠寶首飾？A、有毛絨裝飾的毛球耳飾B、短小精致的鎖骨鏈C、柳葉造型的耳飾D、夸張的暖色調(diào)首飾答案：AD解析：B、C適合在夏季、春季佩戴。19.戒指戴在不同的部位，含義是不同的，以下說法正確的有哪些？A、食指戴戒指通常表示未婚、渴望戀愛的含義。B、無名指佩戴戒指代表已結婚。C、中指戴戒指通常表示未婚、渴望戀愛的含義。D、將戒指戴在小指上表示佩戴者是獨身主義者。答案：ABD20.從結構上來分，耳環(huán)可分為插針型、螺絲型、彈簧型、搭扣型，其中無耳洞者可佩戴的款式有哪些？A、插針型B、螺絲型C、彈簧型D、搭扣型答案：BCD21.影響顧客認識過程的因素有很多，商場布局、珠寶首飾陳列、色彩照明、音響處理等都會對顧客心理產(chǎn)生影響。以下商家的行為中，哪些屬于通過影響顧客的認識過程來促進消費的？A、某品牌珠寶推出了小王子聯(lián)名款項鏈。B、某品牌珠寶推出了HelloKitty造型的珍珠耳飾。C、珠寶首飾陳列時采用各類珠寶混搭隨意擺放的方式。D、商家在陳列珠寶時，采用中心陳列法，中間的首飾道具較大顏色為白色低襯，而周圍的首飾道具較小顏色為黑色底襯。答案：ABD22.以下珠寶首飾選購知識中，正確的有哪些？A、方臉的女性可選購中等的橢圓形耳環(huán)、細長項鏈，以增加臉部的柔和感。B、圓臉的女性可選購圓形的大耳環(huán)或鑲寶的圓耳環(huán)。C、文員職業(yè)可選購新潮、色彩鮮艷夸張的首飾。D、體型矮胖的女性，一般頸短、手指粗，可選購長項鏈、異型花戒、寬而松的手鐲，以轉移粗短的感覺。答案：AD23.從造型樣式上分類，戒指可分為以下哪幾類？A、線戒B、方戒C、白金戒D、裝飾戒答案：ABD24.語言是銷售的關鍵武器，營業(yè)員如何在銷售中正確運用語言的藝術？A、學會說不：銷售過程中，適當?shù)淖尣绞卿N售的有力手段，營業(yè)員要一邊讓步，一邊說“不”，使讓步的幅度和可能性越來越小。B、說話有分寸：在向顧客做出承諾之時，即使是非常有把握的事，也應盡量給自己留有余地，以防萬一。C、專業(yè)術語：在珠寶銷售過程中，營業(yè)員運用越多的專業(yè)術語越好。D、精神狀態(tài)：珠寶銷售人員由于工作不定時，很容易得胃病。我們建議銷售員抓緊時間進食，少食多餐。答案：ABD25.以下關于個高型的人在佩戴珠寶首飾時的說法，正確的有哪些？A、選擇首飾的原則應該是以柔克剛，用氣質(zhì)柔美的飾品來沖淡骨感硬氣，增添纖柔細致感。B、項鏈應選擇粗且長的。C、選擇首飾的原則應突出兩側，淡化中央。D、吊墜應選擇造型夸張、層次豐富的。答案：BCD解析：A為個矮型群體佩戴首飾的原則。26.根據(jù)職業(yè)素質(zhì)內(nèi)容的分類，以下哪些方面會影響職業(yè)活動的傾向和目的？A、職業(yè)需要B、職業(yè)理想C、人的體質(zhì)D、職業(yè)價值觀答案：ABD解析：C.人的體質(zhì)會影響職業(yè)活動程度27.以下關于白銀的說法中，正確的有哪些？A、我國是最早使用白銀的國度，最初用于保值和避邪。B、秘魯是世界上最大的產(chǎn)銀國。C、在我國，江西省的銀儲量最多。D、在英語里稱銀為“gold”答案：ABC28.“素質(zhì)，是指個體從上代繼承下來的、天生具有的生理特點，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和運動器官的機能特點?！边@里指的素質(zhì)，與以下哪些選項對應？A、遺傳素質(zhì)B、廣義的素質(zhì)C、后天習得的素質(zhì)D、狹義的素質(zhì)答案：AD29.關于手鐲的佩戴，以下說法正確的有哪些？A、手鐲見證了情侶之間的承諾與盟誓。B、手鐲代表著親情的祝福與延續(xù)。C、在中國的民間，歷來有將手鐲代代相傳的習俗。D、如果佩戴兩只手鐲，則可以左右手各戴一只，或是同時在左手佩戴兩只。答案：BCD30.選購珠寶首飾時的選購步驟一般為：分清佩戴對象以及以下哪些？A、珠寶材質(zhì)的選擇B、選擇商店和款式C、查看標識D、索取購物發(fā)票和鑒定證書答案：ABCD31.以下關于市場三向競爭關系的說法，哪些是正確的？A、買賣雙方是市場調(diào)節(jié)的主體；B、三向競爭是市場調(diào)節(jié)的動力；C、兩類市場的交替出現(xiàn)，是市場調(diào)節(jié)經(jīng)常呈現(xiàn)的格局。D、兩類市場的交替出現(xiàn)，是市場調(diào)節(jié)中需要注意的特殊現(xiàn)象。答案：ABC32.潛在需求根據(jù)其所受的客觀條件的限制可分為哪些類型？A、購買力不足型的潛在需求B、適銷商品短缺型的潛在需求C、對商品不熟悉型的潛在需求D、市場競爭傾向型的潛在需求。答案：ABCD33.清潔珠寶首飾精細的內(nèi)側或背面的訣竅是以牙刷輕輕拍打，但有的珠寶首飾不能用這種方法清潔，以下哪些珠寶不能采用這種清潔方式？A、祖母綠B、石榴石C、綠松石D、碧璽答案：AC34.營業(yè)員在附加推銷的過程中，以下哪些注意事項是正確的？A、切忌追問顧客不購買原因。B、如顧客不購買，千萬不能有不悅的表情。C、對不購買產(chǎn)品的顧客態(tài)度冷漠。D、熱情送客，關懷備至。答案：ABD35.在展示珠寶首飾的過程中，以下哪些操作是正確的？A、通過手型或脖子型道具展示珠寶首飾的適用情形。B、貴重珠寶在展示時提醒顧客盡量不要觸摸。C、翡翠飾品上有特色的俏雕或俏色在展示時應該沖向顧客。D、當顧客在挑選珠寶時，營業(yè)員應該根據(jù)顧客的意愿盡可能多的拿出珠寶首飾讓顧客試戴。答案：AC36.以下選項中，能體現(xiàn)品牌核心價值定位的宣傳有哪些？A、“鉆石恒久遠，一顆永流傳”彰顯戴比爾斯的鉆石形象高貴永恒。B、“鉆石恒久遠，一顆永流傳”彰顯蒂芙尼的鉆石形象高貴永恒。C、“設計好自然生意好”，蒂芙尼偏重設計的品牌形象讓人信賴。D、“獨一無二”的訴求有些蒼白，但與BVLGARI的追求非常協(xié)調(diào)。答案：ACD37.根據(jù)首飾的使用材質(zhì)及表現(xiàn)形態(tài)，首飾可分為幾類？A、貴重珠寶首飾B、生活珠寶首飾C、流行珠寶首飾D、藝術珠寶首飾答案：ACD38.消費品分為以下哪幾類？A、一般用品B、日用品C、選購品D、特殊品答案：BCD39.珠寶首飾的擺放與消費心理密切相關，以下基于此的說法中正確的有哪些？A、對大多數(shù)中、小件珠寶首飾的擺布高度一般不應低于0.8mB、據(jù)相關研究表明，顧客進店后無意環(huán)視的高度約為0.7?1.7m，上下幅度約為1m左右，同時與人的視線本身大約成30°角以內(nèi)擺放的珠寶首飾最容易被顧客感受到。C、以一般人的身高為標準，從腹部到頭頂?shù)母叨确秶鷥?nèi)，是珠寶首飾擺布最為理想的有效高度。D、在擺布大件珠寶首飾時，商家應把珠寶首飾擺放在高于地面6?12cm的地床上。答案：BC40.以下市場分類方法，哪些是正確的？A、根據(jù)市場出現(xiàn)的先后，可劃分為易貨交易市場、現(xiàn)貨交易市場、期貨交易市場。B、根據(jù)市場范圍劃分，可分為區(qū)域市場、國內(nèi)市場、國際市場。C、根據(jù)市場狀況劃分，可分為買方市場、賣方市場。D、根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)劃分，可分為批發(fā)市場、零售市場。答案：BCD41.要掌握消費者對珠寶產(chǎn)品的需求特點，就要調(diào)查目標城市的人口狀況，這其中包括什么？A、人口總數(shù)B、年齡結構C、家庭總數(shù)和結構D、未成年人口數(shù)答案：ABC42.當銀首飾已嚴重發(fā)黑變?yōu)鹾?，用超聲波方法或家庭清洗方法在磷酸清洗液中進行清洗，這種方法最有效，其中的工作原理是什么？A、洗衣粉作為催化劑B、溫開水作為稀釋劑C、磷酸作為反應劑D、洗衣粉作為反應劑答案：ABC43.以下常見的項鏈尺寸與其所對應的周長正確的有哪些？A、16英寸——25cmB、16英寸——41cmC、18英寸——46cmD、24英寸——46cm答案：BC解析：24英寸為61cm44.以下關于職業(yè)素質(zhì)基本特征的說法，正確的有哪些？A、現(xiàn)代社會職業(yè)崗位的要求具有復雜性，它對從業(yè)者職業(yè)素質(zhì)的要求僅僅是要有好的專業(yè)技能方面的素質(zhì)。B、職業(yè)素質(zhì)是一個人從事職業(yè)活動的基礎C、職業(yè)素質(zhì)是一個人接受知識、技術、能力的教育和培養(yǎng)，并通過實踐磨煉后內(nèi)化、積淀和升華的結果。D、職業(yè)素質(zhì)一旦形成，便具有相對穩(wěn)定性。這種穩(wěn)定性是從業(yè)者做好本職工作的基本條件和保證。答案：BCD解析：現(xiàn)代社會職業(yè)崗位的要求具有復雜性，因此它對從業(yè)者職業(yè)素質(zhì)的要求是多方面的。勝任本職工作，不僅要有好的專業(yè)技能方面的素質(zhì)，還要有好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)、生理素質(zhì)等。45.職業(yè)素質(zhì)有哪些基本特征？A、職業(yè)性B、外在性C、內(nèi)在性D、發(fā)展性答案：ACD解析：職業(yè)素質(zhì)的基本特征有職業(yè)性、內(nèi)在性、穩(wěn)定性、整體性、發(fā)展性。46.以下關于市場三向競爭關系的說法，哪些是正確的？A、賣方角度，銷售者之間為爭取有利的市場而形成的競爭；B、買方角度，消費者為取得最惠利益而與銷售者產(chǎn)生的競爭。C、買方角度，消費者之間為爭奪有利的購買場所而展開的競爭；D、買賣雙方，銷售者和消費者為各自取得最惠利益而產(chǎn)生的競爭。答案：ACD47.日常佩戴珠寶首飾時有一定的基本規(guī)則，以下佩戴首飾的情景哪些為正確的？A、某公司高層進行重要會議，為了突顯對會議的重視，某位女高層佩戴了奢華的晚裝鏈參會。B、在烈日炎炎的夏天佩戴粉色水晶手串外出。C、女孩在外出聚會時佩戴了同色調(diào)的耳環(huán)和吊墜。D、圓臉女性外出時為了修飾自己臉型，佩戴了大圓環(huán)形的耳飾，她認為這樣會顯得自己更可愛。答案：BC48.近幾年，隨著網(wǎng)上購物的興起，國內(nèi)一些詐騙網(wǎng)站瞄準年輕白領，推銷形形色色的廉價珠寶，他們詐騙招術主要有以下哪幾種？A、部分珠寶店通過低價黃金引誘消費者購買高價玉石翡翠等。B、以廉價誘人。C、用假證書“提級”。D、用“水貨”冒充正品。答案：BCD解析：A選項不屬于網(wǎng)絡詐騙的招數(shù)。49.以下哪些佩戴首飾的行為表現(xiàn)了圖騰崇拜？A、白族古代盛行“魚尾”頭飾B、非洲一些氏族有鑲唇的習俗C、貔貅形狀的翡翠飾品D、粉水晶狐貍吊墜答案：AB50.珠寶店進行人員招聘的程序一般包括以下哪些選項？A、制訂并落實招聘計劃B、對應聘者進行初選、復試C、讓應聘者直接上崗D、評價和反饋招聘效果答案：ABD51.隨著人類的進步和文化的演變，首飾的價值經(jīng)歷了一系列功能的轉變，其中包括政治身價以及以下哪些選項？A、道德賦予B、經(jīng)濟價值C、禮儀功能D、宗教用器答案：ABCD52.戒指指圈大小的測量一般有哪幾種方法？A、鐵絲測量法B、長度工具測量法C、紙條法D、珠寶店直接測量答案：ABCD53.以下常見貴金屬的印記，正確的有哪些？A、18KB、Au750C、Pt950D、銀925答案：BCD解析：應為“18K金”54.營業(yè)員在于顧客接觸時一定要把握好時機，以下哪種場景營業(yè)員可以接觸顧客？A、當顧客從柜臺前匆匆而過的時候。B、當顧客走入店中，東張西望地好像在找什么珠寶首飾的時候。C、顧客在柜臺前看首飾，突然接到電話準備離去。D、當顧客注視珠寶首飾一段時間后，把頭抬起來時。答案：BD55.以下關于黃金基本性質(zhì)的說法，正確的有哪些？A、黃金在通常情況下不與任何物質(zhì)反應，即使高溫熔化時也不易氧化。B、黃金可反復熔化加工，但質(zhì)量的損耗卻非常小。C、黃金在反復熔化加工過程中質(zhì)量的損耗卻非常大。D、黃金的延展性極好答案：ABD56.首飾根據(jù)具體款式類型分為以下哪些？A、戒指B、項鏈C、耳環(huán)D、掛墜答案：ABCD57.白凈型膚色的人在佩戴珠寶首飾時，應注意哪些細節(jié)？A、選用鑲嵌寶石的金屬首飾B、佩戴水晶飾品C、佩戴的首飾不應顯得膚色更蒼白D、佩戴純鉆石飾品答案：AC58.根據(jù)職業(yè)素質(zhì)內(nèi)容的分類，以下哪些方面會體現(xiàn)員工的整體形象和面貌？A、性格B、氣質(zhì)C、風度D、智力答案：ABC解析：D.智力會影響職業(yè)活動水平、質(zhì)量和效果59.不同的發(fā)型應與合適的首飾搭配才能體現(xiàn)首飾最完美的裝飾效果，一般我們分為哪幾種不同的發(fā)型分別進行首飾搭配？A、短發(fā)型B、卷發(fā)型C、直發(fā)型D、長發(fā)型答案：AD60.以下哪些珠寶常具有放射性？A、鋯石B、經(jīng)染色處理的水晶C、獨居石D、經(jīng)輻照處理的藍色托帕石答案：ACD61.以下哪些為珠寶首飾的裝飾規(guī)則？A、數(shù)量以少為佳B、時令規(guī)則C、符合身份規(guī)則D、同質(zhì)規(guī)則答案：ABCD62.以下哪些選項屬于項鏈？A、侗族婦女在節(jié)日里，常佩戴的用材厚重的銀制項圈。B、18k金制作的肖邦鏈C、直徑7mm的翡翠珠子共36顆串成的珠鏈D、直徑7mm的翡翠珠子共18顆串成的珠鏈答案：ABC63.以下關于珠寶首飾營業(yè)員儀表儀容的說法中，正確的有哪些？A、適宜的化妝才能給人非常舒服的感覺，所以營業(yè)員上崗期間可以化濃妝。B、珠寶銷售人員當班時，應該佩戴自己店內(nèi)出售的同類飾物。C、在任何時候、任何情況下，都不應在顧客面前表現(xiàn)出不悅或不耐煩的表情。D、不論生意做成與否，當顧客離開時，銷售人員一定要跟顧客說再見答案：BCD64.珠寶首飾營業(yè)員在服務顧客時，以下哪些行為舉止是不當?shù)?？A、在上班時間營業(yè)員在辦公區(qū)域飲食進餐。B、不在工作時間與同事閑聊。C、不論對待什么樣的顧客，營業(yè)員都應誠心誠意地笑臉相迎。D、在于顧客溝通過程中產(chǎn)生誤會，與顧客頂嘴吵架。答案：AD65.合理的擺放柜臺中的珠寶首飾是為了展示、宣傳珠寶首飾和方便顧客選購，柜臺陳列的基本要求有哪些？A、應利用現(xiàn)有的設備，最大限度地展示各類珠寶首飾。B、陳列的珠寶首飾要有代表性、系統(tǒng)性、季節(jié)性。C、要充分展示珠寶首飾的美感、質(zhì)感特點和全貌。D、把珠寶首飾宣傳同普及科技知識結合起來。答案：ABCD66.職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有哪些？A、學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己。B、確定正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。C、從培養(yǎng)自己良好的行為習慣著手。D、對于舊思想、舊意識以及社會上的不良影響聽之任之。答案：ABC67.下列有關玉石雕件圖案及其寓意的說法，正確的有哪些？A、觀音頭——寓意官運當頭B、碎石串成的車掛——年年有余C、雕刻有三顆豆的豆莢——寓意連中三元D、樹葉——寓意金枝玉葉、大業(yè)有成等答案：ACD解析：碎石串成的車掛寓意為“歲歲（碎碎）平安”。68.在為珠寶店選址時，周圍商圈的環(huán)境好壞非常重要，在選擇時以下選項中說法正確的有哪些？A、行人上車、下車最多的車站，或者主要車站附近人流擁擠，非常不利于開設珠寶店，不能考慮在此開店。B、居民聚居區(qū)、人口比較集中的地方是適宜設置店面的地方。C、人多的地方不一定就是開店的好地方，選址時應更多地注重分析客流規(guī)律。D、同一個商圈內(nèi)，同業(yè)之間是競爭對手，選擇店址時必須遠離同業(yè)競爭對手。答案：BC解析：A.人多的地方不一定就是開店的好地方，但行人上車、下車最多的車站，或者主要車站附近是開設珠寶店的有利位置。D.同一個商圈內(nèi)，同業(yè)之間既是競爭對手，也可以優(yōu)勢互補，形成規(guī)模效應。69.在顧客產(chǎn)生購買想法時，珠寶首飾營業(yè)員應抓住機會，用恰當?shù)恼Z言鼓動顧客購買，以下哪些場景是可以把握的成交關鍵時機？A、顧客突然不再發(fā)問。B、顧客話題發(fā)生變化，開始關心售后服務問題，詢問能否退換等。C、顧客不斷點頭。D、顧客與朋友一邊討論一邊離開柜臺。答案：ABC70.在選購銀飾品的時候，消費者需要注意哪些？A、被氧化了的白銀盡管表面有“黑銹”，但其色澤黑而光亮。鉛、錫、白銅則沒光澤。B、純白銀飾品用手拉、折不能變形。C、白銀密度較一般常見金屬略大，一般來講“鋁質(zhì)輕，銀質(zhì)重，銅質(zhì)不輕又不重”。D、飾品如為高成色白銀，則擲地有聲無韻，無彈力，聲響為“卟噠卟噠”。答案：ACD解析：純白銀飾品用手拉、折就能變形。71.在參加婚喪等儀式時選戴首飾，以下說法正確的有哪些？A、參加婚禮，應以淡雅為主。B、慰問病友或參加葬禮，佩飾的圖案色彩應是平靜的，不刺眼并且不要太明亮。C、慰問病友不能黑衣加身，而參加葬禮則以黑色為宜。D、慰問病友應穿戴色彩鮮艷的衣服。答案：ABC72.根據(jù)佩戴者的膚色以及風格氣質(zhì)來選定一個屬于佩戴者自己的基本色彩，這個基本色彩就是穿戴打扮的基本色調(diào)和主體色彩，其中基本色彩、基本色調(diào)和主體色彩分別指什么？A、輔助色彩——膚色(妝容)B、基本色調(diào)——膚色(妝容)C、主體色彩——服裝顏色D、輔助色彩——服飾首飾答案：BCD73.為防止佩戴項鏈過敏，以下哪些做法是正確的？A、戴項鏈洗澡、做家務對身體和項鏈本身都無害，可以放心佩戴。B、一般佩戴項鏈要注意戴的時間不要過久，要使脖頸經(jīng)常處于良好的放松休息狀態(tài)。C、一旦遇到頸部的皮膚有過敏反應，則應立即將項鏈卸下。D、外出戴貴金屬首飾，回家以后盡量摘掉。答案：BCD74.新形勢下社會主義商業(yè)職業(yè)道德的特點有哪些？A、向消費者提供貨真價實的珠寶首飾成為優(yōu)質(zhì)服務的前提條件。B、商業(yè)信譽成為競爭取勝之本。C、合理的價格、準確的計量成為公平交易的關鍵問題。D、廉潔奉公成為忠于職守的重要內(nèi)容。答案：ABCD75.以下哪些含量的鉑金是市場上常見的并且可用于珠寶鑲嵌的？A、千足鉑B、足鉑C、Pt950D、Pt850答案：BCD解析：千足鉑非常軟，不能用于鑲嵌寶石。76.珠寶店營業(yè)環(huán)境準備包括哪些？A、清潔空氣，調(diào)節(jié)溫度。B、打掃場地，整理環(huán)境。C、檢查燈光，調(diào)節(jié)照明。D、擺放花卉，播放音樂。答案：ABCD77.以下選項中，哪些屬于區(qū)域性品牌？A、36524超市B、老鳳祥C、周大福D、潤石珠寶答案：AD78.珠寶首飾營業(yè)員在崗期間最好不要穿哪些衣物？A、吊帶背心、跨欄背心B、制服C、拖鞋D、露臍裝答案：ACD79.商圈通常包括以下哪幾項？A、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)B、金融區(qū)、辦公區(qū)C、文教區(qū)、工業(yè)區(qū)D、娛樂區(qū)、綜合區(qū)答案：ABCD80.消費品市場的特點？A、無限性B、多樣性C、時間性D、個性化答案：ABD81.以下關于彩色寶石顏色的說法，正確的有哪些？A、祖母綠以純正的翠綠色最為名貴。B、雙色碧璽或多色碧璽在碧璽中較為常見，價值并不名貴。C、海藍寶石以深海水藍者為佳。D、紅色、藍色、綠色的碧璽較少，故較為名貴。答案：ACD82.品牌的性質(zhì)有哪些？A、品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)B、品牌具有一定的風險性及不確定性C、品牌具有排他專有性D、品牌是企業(yè)競爭的工具答案：ABCD83.一些特殊的珠寶，忌用水洗，不能遇熱，不能接觸酒精、油漬、香水或等有機物質(zhì)，夏季或流汗時不宜戴，以下屬于特殊珠寶的有哪些？A、琥珀B、綠松石C、翡翠D、珍珠答案：ABD84.珠寶首飾營業(yè)員在迎客的過程中應注意自己的身體語言是否會給顧客留下不好的印象，以下哪些身體語言會讓顧客感到不受歡迎？A、看著對方眼睛說話。B、不看對方的臉，不直視對方的目光。C、目光閃爍，不停揉眼、耳、鼻。D、頻繁眨眼、舔嘴唇。答案：BC85.珠寶首飾是一種有形的存在，具有三個方面的功能，分別為以下哪些？A、狩獵計數(shù)B、裝飾功能C、實用功能D、傳達信息答案：BCD86.珠寶市場調(diào)查的內(nèi)容一般有哪些？A、經(jīng)營環(huán)境調(diào)查B、需求調(diào)查C、產(chǎn)品調(diào)查D、銷售渠道調(diào)查答案：ABCD87.根據(jù)珠寶專賣店的需要，招募的員工一般有哪些人？A、珠寶設計師B、珠寶鑒定師C、珠寶店店長D、收銀員答案：CD88.以下珠寶作為國石的選項中，正確的有哪些？A、緬甸——紅寶石B、土耳其——綠松石C、澳大利亞——歐泊D、中國——翡翠答案：ABC89.老鳳祥加盟店的經(jīng)營者為謀取私利，在加盟店中私自銷售假冒大牌的珠寶飾品，這種行為與以下哪些珠寶首飾營業(yè)員職業(yè)道德的具體內(nèi)容相違背？A、遵紀守法、廉潔奉公B、禮貌待客、熱情服務C、公平買賣，文明經(jīng)商D、接待顧客、真誠守信答案：ACD90.以下哪些選項為流行珠寶首飾？A、日用品B、施華洛世奇首飾C、汽車D、潘朵拉首飾答案：BD91.佩戴珠寶首飾要根據(jù)不同的體型進行搭配，一般將體型分為哪幾類？A、豐滿型B、清瘦型C、個矮型D、個高型答案：ABCD92.以下陳設方法中哪些屬于推銷陳列的方法？A、依用途分類陳列B、開放型陳列C、依價格分類陳列D、配套陳列法答案：AC93.職業(yè)道德有哪些特點？A、單一性B、歷史性與技術性C、發(fā)展性D、實踐性與規(guī)范性答案：BD解析：職業(yè)道德的特點有：歷史性與技術性、實踐性與規(guī)范性、多樣性和穩(wěn)定性94.仿金飾品一般包括哪幾類？A、稀金飾品B、鍍銅飾品C、黃銅飾品D、白色合金飾品答案：ABCD95.顧客的購買行為是購買動機的表現(xiàn)，以下關于不同購買動機的說法中，正確的有哪些？A、求實心理動機是以追求珠寶首飾的實際使用價值為主要目的的購買動機，也是顧客中最普遍的一種購買動機。B、求新心理動機在經(jīng)濟條件較好的青年男女中較為多見，往往表現(xiàn)為沖動的購買行為。C、求美心理動機以中年婦女和文藝界人士較多見。這些人往往是高級化妝品、首飾、工藝品的主要消費對象。D、求美心理動機在經(jīng)濟條件較好的青年男女中較為多見，往往表現(xiàn)為沖動的購買行為。答案：ABC96.店面位置的選擇關乎珠寶店日后的銷售經(jīng)營，在選擇店址時需要考慮哪些原則？A、客流量多B、緊鄰豪華商場C、能見度高D、交通不易堵塞答案：ACD97.選購白玉飾品時，如何區(qū)分天然白玉與其仿制品？A、白玉具有不同程度的油脂光澤，而偽品只有玻璃光澤或蠟狀光澤。B、用聚光電筒照射玉石內(nèi)部，如發(fā)現(xiàn)圓形氣泡，則肯定是天然白玉。C、用聚光電筒照射玉石內(nèi)部，如呈平行條帶狀，則可能為大理巖。D、用聚光電筒照射玉石內(nèi)部，如發(fā)現(xiàn)圓形氣泡，則肯定是玻璃仿制品。答案：ACD98.以下關于花式手鏈與手表式手鏈特點的說法，哪些是正確的？A、花式手鏈的造型不規(guī)則。B、花式手鏈的造型接近于手表。C、手表式手鏈多是由相同的單個鏈節(jié)重復組合而成。D、花式手鏈在鏈條中鑲接不同的花型，有的還在鏈條中鑲嵌寶石。答案：ACD99.在中國古代，戒指的名稱并不單一，以下哪些說法指的是戒指？A、約指B、金釧C、同心環(huán)D、指環(huán)答案：ACD100.珠寶企業(yè)在交易糾紛處理過程中有十種禁忌用語，以下哪些屬于說話不負責任？A、這種問題不該我管，你去跟廠家聯(lián)系吧。B、總是會有辦法的，改天我再和你聯(lián)系。C、不可能，絕不可能發(fā)生這種事。D、一分價錢一分貨，當初你為什么不買貴一點的呢?答案：AB101.以下哪些屬于潛在需求類型的商品？A、日用品B、住宅C、汽車D、珠寶首飾答案：BCD102.以下影響鉆石價格的因素中，占比正確的有哪些？A、質(zhì)量40%-60%B、切工20%-35%C、凈度15%-25%D、顏色15%-20%答案：ABCD103.珠寶首飾營業(yè)員職業(yè)道德的具體內(nèi)容有哪些？A、熱愛本職、忠于職守B、遵紀守法、廉潔奉公C、公平買賣，文明經(jīng)商D、接待顧客、真誠守信答案：ABCD104.以下養(yǎng)護珠寶首飾的方法中，錯誤的有哪些？A、珠寶首飾進行養(yǎng)護時，切勿在堅硬的臺面上處理，也不要靠近高溫物體。B、珠寶上有頑固污垢時，可以用刀片刮首飾上的頑垢。C、珠寶首飾不戴的時候要先用軟布擦拭，再用絲絨布包好收藏。D、珍珠等線串的寶石項鏈，可以直接一顆顆挨著串好，方便簡單。答案：BD105.從造型款式上來分，耳環(huán)可分為哪兩類？A、插針型B、無墜型C、搭扣型D、有墜型答案：BD106.以下哪些屬于特殊品？A、珠寶首飾B、照相機C、電視機D、高級時裝答案：ABD解析：電視機為選購品107.在首飾的色彩與膚色、服裝搭配時，可以遵循哪些方法？A、色彩呼應法B、同色系搭配法C、冷暖互補法D、提色點睛法答案：ABCD108.以下玉石保養(yǎng)的注意事項中，正確的有哪些？A、玉石顯油脂光澤，給人以滋潤感，玉石硬度高能耐酸、堿腐蝕。B、玉石首飾不可以保存在溫潤的環(huán)境之下。C、玉石首飾忌干燥髙溫，應避免在陽光下暴曬或長期置于高溫環(huán)境之下。D、玉石首飾講究以油養(yǎng)為主，可經(jīng)常佩戴用人體分泌的油保養(yǎng)。答案：CD109.以下關于鈀金的說法中，正確的有哪些？A、鈀金與鉑金雖同為鉑族金屬，但在化學性質(zhì)上沒有相似之處。B、鉑金比鈀金更稀有。C、鈀金與鉑金常在各種應用上互為替代品。D、鈀金比鉑金更稀有。答案：CD110.當情緒激動的顧客前來投訴時，珠寶企業(yè)應如何做？A、撤換當事人B、請一位店方人員充當調(diào)解人，這位調(diào)解人最好是有經(jīng)驗、有人緣的高級主管。C、改變溝通場所D、改變時間答案：ABCD111.潛在需求有哪些特點？A、主觀性B、自覺性C、并存性D、轉化性答案：ACD112.珠寶首飾擺布順序、空間利用與消費心理密切相關，基于此以下說法中哪些是正確的？A、專業(yè)性強、購買頻率高的珠寶首飾，應擺放在樓上或珠寶店深處。B、按照一般顧客行走的習慣，珠寶首飾擺布時，以順時針順序為好。C、在進出口分道的珠寶店，較重、易碎、怕壓的珠寶首飾擺放在出口附近。D、按照一般顧客行走的習慣，珠寶首飾擺布時，以逆時針順序為好。答案：ACD113.從消費心理的角度分析珠寶首飾陳列，可從理性與感性兩方面入手，以下關于珠寶首飾陳列的理性方面和感性方面的說法中正確的有哪些？A、購物情緒的引發(fā)和形成是珠寶首飾陳列的最根本目的。B、在珠寶首飾陳列中，提高和突出陳列的理性認識是提高企業(yè)促銷水平的重要環(huán)節(jié)。C、在珠寶首飾陳列中，提高和突出陳列的感性認識是提高企業(yè)促銷水平的重要環(huán)節(jié)。D、珠寶首飾陳列中感性認識的產(chǎn)生和形成，不僅取決于珠寶首飾本身，更多的是陳列手段和技巧的應用與搭配。答案：ACD114.以下貴金屬與其化學元素符號對應正確的有哪些？A、金—AuB、鉑金—PdC、銀—AgD、鈀金—Pd答案：ACD115.根據(jù)膚色的細微差別，首飾的搭配有所區(qū)別，一般我們分為幾類膚色？A、紅潤型膚色B、白凈型膚色C、微黃型膚色D、冷白皮膚色答案：ABC116.在現(xiàn)實的商業(yè)經(jīng)營過程中，根據(jù)對顧客購買習慣和購買行為的一般分析，可以將珠寶首飾分為哪幾類？A、方便珠寶首飾B、選購珠寶首飾C、貴重珠寶首飾D、廉價珠寶首飾答案：ABC117.以下關于金首飾變色后的處理方法哪些是錯誤的？A、黃金首飾表面沾上污垢時，可用顯影粉加清水稀釋，將首飾放入此水中浸泡幾分鐘后再用軟刷刷去污垢，然后用清水漂洗數(shù)次即可使首飾恢復光澤。B、金首飾褪色或輕微變黑時，我們可涂些牙膏，用軟布反復擦拭，即可恢復顏色。C、如果金首飾嚴重變色，可用超聲波清洗器或專用藥水處理。D、超聲波清洗器所用的清洗液是專門配置的稀硫酸溶液，以“硫酸去斑法”對金首飾進行清洗。答案：AD解析：A.顯影粉在加清水稀釋前，要先兌入30°C?40°C的溫水中沖成顯影液。D.專用藥水是專門配置的稀硫酸溶液，以“硫酸去斑法”對金首飾進行清洗。118.以下關于臉形與項鏈的搭配中，正確的有哪些？A、長橢圓臉形的人適合佩戴有質(zhì)感的長項鏈。B、三角形臉的人棱角分明，可以選擇戴長形或“T”形式樣項鏈，以修長臉形。C、圓形臉的人適合佩戴長形或“T”形式樣項鏈，以修長臉形。D、方形臉的人適合佩戴長項鏈或珍珠項鏈，以柔化瞼部線條。答案：CD119.以下不同場合對應的首飾佩戴原則中，正確的有哪些？A、工作環(huán)境——實用為宜B、走親訪友——實用為宜C、生意洽談——務必莊重D、情人約會——協(xié)調(diào)自然答案：ACD120.寶石選購的基本原則包括哪些？A、提高鑒定準確性，自備檢測儀器。B、選購時注意光源及環(huán)境對顏色的影響。C、成品寶石的細節(jié)需認真觀察。D、選購鑲嵌寶石要格外謹慎。答案：ABCD121.在不同季節(jié)佩戴珠寶首飾有何注意事項？A、春季，人們開始穿著輕薄的服裝，首飾也應該選擇輕巧的。B、夏季天氣炎熱，適合佩戴白色調(diào)的首飾。C、秋季天氣轉涼，可以佩戴與厚衣物相配的體積較大的首飾。D、冬季的穿著相對厚重，影響手鏈、項鏈的展示。答案：ABCD122.廣義的素質(zhì)包括什么？A、思想、道德B、體格C、知識D、心理答案：ABCD123.目前中國珠寶企業(yè)存在哪些薄弱環(huán)節(jié)？A、品牌屬性定位混亂，缺乏個性。B、品牌核心價值概念模糊C、品牌管理缺乏系統(tǒng)性、創(chuàng)新性D、品牌管理缺乏戰(zhàn)略意識答案：ABCD124.職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容有哪些？A、文明禮貌B、愛崗敬業(yè)C、誠實守信D、辦事公道答案：ABCD125.香奈兒品牌創(chuàng)立于1910年，早期是由可可·香奈兒創(chuàng)建的巴黎女裝店。由最初的只賣女士的頭飾，由縫制帽子到高級服裝定制設計的轉變，到后來開發(fā)出香水、美妝、箱包、奢侈品等一系列產(chǎn)品，歷經(jīng)100多年，香奈兒從一家普通的女裝店漸漸發(fā)展成世界級品牌。以上對香奈兒發(fā)展歷史的介紹，體現(xiàn)了以下哪些名牌效應？A、擴散效應B、放大效應C、刺激效應D、持續(xù)效應答案：BD126.以下首飾佩戴技巧中，正確的有哪些？A、兩條長項鏈互相結合起來，可當作腰鏈佩戴。B、耳釘可當作胸扣針、紐扣或領帶針，既實用又美觀。C、將一個或多個胸針，扣在帽子、圍巾或包包等其他衣飾上，創(chuàng)造別具魅力的裝飾效果。D、將圖案抽象、色彩豐富的手帕當發(fā)帶來扎頭，又隨意又風情。答案：ABCD127.品牌一旦成為名牌，就能產(chǎn)生普通品牌所達不到的效應，給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益，企業(yè)的聲譽和社會地位也會得到顯著的提高。名牌效應主要表現(xiàn)為以下哪些？A、擴散效應B、夸大效應C、激動效應D、持續(xù)效應答案：AD解析：B.放大效應C.刺激效應128.珠寶首飾交易糾紛產(chǎn)生的原因一般有哪些？A、顧客沒有記住營業(yè)員說的珠寶保養(yǎng)方法擅自操作使珠寶發(fā)生損傷。B、商品的品質(zhì)不良或珠寶首飾標識不清楚。C、營業(yè)員的服務方式和服務態(tài)度欠妥。D、營業(yè)員自身的行為不良。答案：BCD129.不同身材的女性在選購耳飾時需要遵循以下哪些原則？A、身材玲瓏的女性，不宜佩戴大型的耳環(huán)。B、身材高大的女性，不宜佩戴大型的耳環(huán)。C、身材玲瓏的女性宜選擇一些小巧、精致的耳飾D、身材高大的女性宜選擇一些小巧、精致的耳飾答案：AC130.從市場銷售的角度來看，珠寶首飾市場營銷研究對象的范圍包括哪些？A、消費者的性格愛好。B、珠寶首飾產(chǎn)品通過市場這一中介轉移到消費者手中的全過程。C、珠寶首飾的來源、種類、選購。D、消費者的售后服務（如首飾的保養(yǎng)、維修等）答案：BCD131.以下陳設方法中哪些屬于展覽陳列的方法？A、依材料分類陳列B、依種類分類陳列C、線型陳列法D、特寫陳列法答案：CD132.營業(yè)員在拿遞珠寶首飾的過程中需要注意什么？A、動作敏捷B、輕拿輕放C、突出首飾特點D、按需取貨答案：ABCD133.微黃型膚色的人在佩戴珠寶首飾時，應注意哪些細節(jié)？A、可選用白銀首飾B、可佩戴黃色的首飾，如黃水晶等。C、可選用鉑金首飾D、可佩戴偏白色調(diào)的首飾答案：ACD134.戒指的品種，從材料上分類包括哪些？A、線戒B、黃金戒C、銀戒D、鉆石戒答案：BCD135.以下選項中，哪些屬于世界級品牌？A、喜茶B、寶格麗C、周大福D、格拉夫答案：BCD136.以下哪些行為符合職業(yè)道德的要求？A、從業(yè)人員要遵守紀律和法律B、從業(yè)人員對有錢有權的顧客更加熱情。C、從業(yè)人員應該提高自身素質(zhì)，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，厲行節(jié)約，反對浪費。D、從業(yè)人員為掙外快，竊取本公司珠寶設計的素描圖，偷偷轉賣給其他珠寶公司。答案：AC137.以下關于珠寶首飾店售前物質(zhì)準備的說法中，正確的有哪些？A、物質(zhì)準備包括商品準備和銷售用具準備。B、銷售用具準備有計量器具、計價用品、包裝用品、檢驗工具、鑒定證書。C、營業(yè)員儀表儀容的準備。D、物質(zhì)準備有提取商品、補充商品、檢查商品、認真、全面地清點并登記商品、擺放商品。答案：ABD138.營業(yè)員在接待顧客的時候要遵循柜臺語言規(guī)范，以下關于柜臺語言規(guī)范的說法中正確的有哪些？A、常用的禮貌用語分稱呼用語和接待用語兩部分。B、稱呼用語是珠寶首飾營業(yè)員和顧客說的第一句話。C、營業(yè)員在接待顧客中用得最多的是接待用語。D、在向客人介紹珠寶時要采用先貶后褒法。答案：ABCD139.以下關于手鐲圈口的說法中，正確的有哪些？A、測量手鐲圈口的方法一：在測量時，將除大拇指外的4根手指握緊，然后用測量工具測量。B、由于不同人手部骨頭軟硬不同，方法一測量得到的圈口數(shù)存在一定的誤差。C、測量手鐲圈口的方法二：五指并攏，用軟繩量出手掌最粗部位的周長，用測量值除以3.14，再加1?2mm，即是適合消費者的手鐲的內(nèi)徑。D、同一人用方法二測量得到的圈口數(shù)，既是他戴圓鐲的圈口，也是他戴貴妃鐲的圈口。答案：ABC140.目前，我國處于市場經(jīng)濟階段。市場經(jīng)濟以企業(yè)和個人自身利益為驅動，如果沒有正確的盈利觀念，很容易引起道德紛爭。因此，要正確處理利益和道德的關系，以下哪些做法是正確的？A、堅決反對唯利是圖。B、反對不惜損害消費者利益的極端利己主義。C、采取片面強調(diào)社會效益的經(jīng)營模式未嘗不可。D、杜絕脫離商業(yè)經(jīng)營管理實際的經(jīng)營模式。答案：ABD141.珠寶店選址如果考慮租賃店鋪，在租賃之前有哪些注意事項？A、新開設珠寶店的租賃時間長短根據(jù)投資者自身情況決定即可，租期太短或太長都不會有影響。B、投資者應先了解房屋的基本條件及價格。C、在對店面的經(jīng)營進行預算的基礎上，分析是否能承受租賃成本。D、通常租賃店面的時間最少不能少于3年，一般5年以上比較合適。答案：BCD142.現(xiàn)存中國最早的金幣是春秋戰(zhàn)國時楚國鑄造的“郢爰”，距今也已有2300多年的歷史。使用時，根據(jù)需要將金版或金餅切割成零星小塊，然后通過特定的等臂天平，稱量使用。以上文字中體現(xiàn)了黃金的哪些用途和性質(zhì)？A、黃金可作為一種貨幣。B、黃金的可替代性較強。C、黃金性質(zhì)穩(wěn)定，在通常情況下不與任何物質(zhì)反應。D、黃金的摩氏硬度很小，用指甲即可劃動，易切割。答案：ACD判斷題1.珍珠性軟，不宜搭配粗布衣衫，也不宜將珍珠放在陽光下暴曬，不宜處于受熱的高溫環(huán)境中。A、正確B、錯誤答案：A2.進行品牌宣傳規(guī)劃要有效地利用各種媒體傳播品牌，例如廣告、公共關系、新聞報道等傳播手段。此外在以傳統(tǒng)媒體作為傳播手段的基礎上，還要多采取一些新型媒體進行廣告宣傳，以提高品牌在消費者心目中的認知度、美贊度和信任度。A、正確B、錯誤答案：A3.講求商業(yè)信譽僅僅是一種商業(yè)美德。A、正確B、錯誤答案：B解析：講求信譽不僅是一種商業(yè)美德，更是一種競爭取勝的重要手段。4.按質(zhì)定價是珠寶首飾定價中最基本的一種，其定價是由直觀因素決定的。A、正確B、錯誤答案：A5.佩戴首飾，不應視為服裝整體上的一個環(huán)節(jié)，不用兼顧穿著服裝的質(zhì)地、色彩、款式等。A、正確B、錯誤答案：B解析：佩戴首飾，應視為服裝整體上的一個環(huán)節(jié)，同時要兼顧穿著服裝的質(zhì)地、色彩、款式，并努力使之在搭配、風格上相互匹配。6.砂金是由原生金礦和含金較多的巖石經(jīng)過長期的風化、破碎、搬運到適當?shù)牡攸c富集而形成的，是黃金生產(chǎn)的主要礦床。A、正確B、錯誤答案：A7.市場是指消費者對商品或服務意愿的需求關系的總和，是買賣雙方接觸和活動的場所。A、正確B、錯誤答案：A8.品牌(brand)一詞來源于古挪威文字“brandr”，意思是“烙印”。品牌即意味著商標。A、正確B、錯誤答案：B解析：品牌是一個綜合、復雜的概念，是商標、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、符號、廣告風格的無形總和。9.漢代，戒指往往被視為寶物用作獎賞，《后漢書》記載，孫程等人為漢順帝繼位有功，特賞賜金釧和指環(huán)。A、正確B、錯誤答案：A10.如果佩戴的首飾本身又有較強的放射性，并且佩戴在皮膚薄又比較敏感的部位，就容易誘發(fā)皮膚癌。A、正確B、錯誤答案：A11.藝術珠寶首飾以配合服飾時尚為主，強調(diào)流行性、時尚性，使用的材料突破了傳統(tǒng)的首飾材質(zhì)的限制。A、正確B、錯誤答案：B解析：為流行珠寶首飾的特點12.根據(jù)漢末劉熙在《釋名釋首飾》中對首飾的解釋，當時女性用的脂粉也屬于首飾的一種。A、正確B、錯誤答案：A13.珠寶首飾營業(yè)員從事的銷售活動更廣泛、更直接地與消費者相聯(lián)系，是“窗口行業(yè)”中的“窗口”。A、正確B、錯誤答案：A14.無既定購買目的的顧客來到珠寶店購物，一般目光集中、腳步輕快，迅速地直奔某個珠寶首飾柜臺主動提出購買要求。這類顧各的購買心理是“求速”。A、正確B、錯誤答案：B15.商圈的發(fā)展對珠寶店的運營非常重要，所以一定要了解并調(diào)查商圈的現(xiàn)狀，更要用長遠發(fā)展的眼光看待問題，對商圈的發(fā)展性進行評估。A、正確B、錯誤答案：A16.珠寶首飾商品與其他商品的特性沒什么不同，可以照搬市場營銷學的一般理論。A、正確B、錯誤答案：B17.放大效應即名牌能夠刺激市場需求，挖掘市場潛力，特別是能夠刺激消費者的購買心理。A、正確B、錯誤答案：B解析：應為刺激效應18.當珠寶首飾營業(yè)員在整理珠寶首飾吋，如果有顧客光臨，營業(yè)員可以繼續(xù)整理珠寶，不予理睬。A、正確B、錯誤答案：B19.項鏈有頸鏈與項鏈之分。項鏈短，頸鏈略長。A、正確B、錯誤答案：B20.對于變黃尚限于表層的珍珠，可用濃度為10%的稀鹽酸將其浸泡較長時間，隨著泡沫的產(chǎn)生，珍珠的黃色外殼被溶解，珍珠可重現(xiàn)光彩。A、正確B、錯誤答案：B解析：變黃尚限于表層的珍珠，可用濃度為10%的稀鹽酸將其稍稍浸泡一下，但要特別注意，切莫在稀鹽酸中浸泡過久。21.我國還規(guī)定低于10K的黃金首飾不能稱之為黃金首飾。A、正確B、錯誤答案：B解析：9K22.珠寶品牌即是識別某種珠寶首飾及珠寶服務的一個標志。A、正確B、錯誤答案：A23.黝黑型膚色的人可選用茶晶等中間色調(diào)的首飾，起到淡化膚色的作用。A、正確B、錯誤答案：A24.現(xiàn)如今，首飾最廣泛的用途是裝飾和玩賞。A、正確B、錯誤答案：A25.影視劇中用銀飾試毒的橋段以及老百姓喜歡用銀杯、銀碗喝水，都是一些封建的習俗，沒有任何科學依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：為流行珠寶首飾的特點26.社會營銷觀念認為，產(chǎn)品不僅要滿足消費者的需要與欲望，而且要符合消費者和社會長遠利益。A、正確B、錯誤答案：A27.琺瑯手鐲也稱作景泰藍手鐲。A、正確B、錯誤答案：A28.有數(shù)據(jù)表明，工業(yè)用銀占白銀開采總量的70%。其中，電子電器是用銀最大的行業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A29.較短的項鏈重點突出佩戴者胸部的魅力，較長的項鏈主要突出其頸部曲線的美。A、正確B、錯誤答案：B解析：較長的項鏈重點突出佩戴者胸部的魅力，較短的項鏈主要突出其頸部曲線的美。30.商業(yè)服務內(nèi)容不斷擴大，營銷方式的不斷改進，商業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)涵和外延也隨之不斷豐富和發(fā)展。A、正確B、錯誤答案：A31.顧客進店后對珠寶店的環(huán)視范圍、視場等應成為珠寶首飾擺布的基本依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A32.“三高”珠寶首飾是指高檔、高質(zhì)、高貴的珠寶首飾。A、正確B、錯誤答案：B解析：“三高”珠寶首飾是指高檔、高質(zhì)、高價的珠寶首飾。33.提高