營業(yè)員年度個人工作總結(jié)參考范本（3篇）

第5頁共5頁營業(yè)員年?度個人工?作總結(jié)參?考范本?有時候真?的覺得做?營業(yè)員很?辛苦，特?別是做家?電的營業(yè)?員。在日?新月異的?產(chǎn)品更新?變化中，?有太多的?知識需要?學(xué)習(xí)，在?競爭激烈?的行業(yè)里?，想盡一?切辦法達(dá)?成銷售，?完成任務(wù)?。似乎記?憶中沒有?能靜下來?的時間，?坐下來寫?點(diǎn)什么，?此時此刻?我提筆回?顧我__?__整個?一年的歷?程，一種?艱辛的感?覺油然而?生，雖然?記憶中的?自己總是?忙忙碌碌?的身影，?但在我內(nèi)?心深處依?然充滿了?濃濃的幸?福和感激?。我做了?四年的海?信彩電銷?售，從未?看到過像?今年這樣?的情況，?一個月調(diào)?三次價，?整千的往?下降，而?且生意出?奇的難做?，各大連?鎖賣場怪?招連連活?動不斷，?對我的沖?擊很大，?在嚴(yán)峻的?考驗面前?，我本著?不服輸不?放棄的個?性，一步?步堅持下?來，努力?生存。在?此形勢下?，我想到?的是：我?要做得比?往常更好?，用更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，優(yōu)良的?商品，優(yōu)?惠的價格?去打動顧?客，用激?情去感染?顧客，用?真心去溫?暖顧客，?讓他們成?為我的回?頭客和追?崇者。?作為一名?營業(yè)員，?我的職責(zé)?就是服務(wù)?好每一位?顧客，在?壓力面前?，我考慮?得更多的?是如何提?高銷量，?如何能在?各個賣場?銷售評比?中立于不?敗之地。?我常常告?戒自己不?要松懈，?做銷售最?忌諱的就?是心態(tài)散?漫，為了?讓自己滿?懷激情，?我也會嘗?試早上起?床對著鏡?子微笑的?方法，每?次達(dá)成一?筆銷售，?總會有一?份樂趣在?其中。我?總是非常?留意其它?賣場每月?的銷售情?況，因為?我相信機(jī)?會都是留?給那些有?準(zhǔn)備的人?，知己知?彼才能百?戰(zhàn)百勝。?我非常注?意聽培訓(xùn)?師講的每?堂課，并?做好筆記?，我認(rèn)為?學(xué)習(xí)型的?營業(yè)員更?專業(yè)，更?有說服力?。家電行?業(yè)產(chǎn)品換?代很快，?尤其是彩?電，從普?通顯象管?電視發(fā)展?到數(shù)字純?平電視，?再到數(shù)字?高清時代?，現(xiàn)在是?平板電視?逐步化，?只有短短?兩年多時?間，彩電?品牌十多?家，每個?品牌都在?想盡辦法?挖掘賣點(diǎn)?，打擊對?手。如何?能發(fā)揚(yáng)自?身的優(yōu)勢?，打擊對?手的劣勢?，我也想?了很多的?辦法，下?了很多的?工夫。?我一直為?我們家電?城這個優(yōu)?秀的團(tuán)隊?而深深自?豪，從我?們這個團(tuán)?隊走出去?的人，在?其它賣場?都是起著?領(lǐng)軍人的?作用，我?從她們身?上學(xué)到了?每臺必爭?，不放過?任何一宗?生意的敬?業(yè)精神。?大家都自?覺自愿地?利用倒班?休息的時?間來加班?提高銷量?，每天如?此!大家?想的都是?同一件事?情，就是?想方設(shè)法?達(dá)成每一?筆銷售，?巨大的凝?聚力時常?感動著我?。每到節(jié)?假日，店?堂里每位?員工的嗓?音都是嘶?啞的，但?是每個人?的面貌都?是激情而?主動的。?我們海?信彩電在?整個家電?賣場中占?有率毫不?遜色，遙?遙。對于?____?，我算是?交了一份?肯定的答?卷，商場?如戰(zhàn)場，?在變幻莫?測的家電?行業(yè)里，?我還要不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?努力，用?更敬業(yè)更?專業(yè)的精?神完成我?____?的答卷，?我愿與所?有從事營?銷的朋友?們共勉。?營業(yè)員?年度個人?工作總結(jié)?參考范本?（二）?____?年轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過去?了，新的?一年已經(jīng)?開始。作?為___?_樓的一?名___?_專柜營?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下。?我來_?___樓?工作已有?意念了，?工作中學(xué)?會了很多?東西，更?學(xué)會了用?自己的頭?腦來開擴(kuò)?自己語言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。在?銷售過程?中，營業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購買?技巧。營?業(yè)員除了?將(__?__：鞋?的牌子)?產(chǎn)品展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦該?種產(chǎn)品，?以引起顧?客的購買?興趣。?作為營業(yè)?員，不能?只是隨意?推薦產(chǎn)品?，推薦時?更要有信?心。因為?只有自己?本身有信?心，才能?讓顧客對?他所需要?的產(chǎn)品有?信任感。?也讓我懂?得了，不?是光推薦?那么簡單?。還要學(xué)?會配合商?品的特征?，每類產(chǎn)?品有不同?的特征，?價格也不?同。如功?能，設(shè)計?，品質(zhì)等?方面的特?征。向顧?客推薦時?更要著重?強(qiáng)調(diào)它的?不同特征?。推薦的?同時，還?要注意觀?察對方對?產(chǎn)品的反?映，以便?適時促成?銷售。?不同的顧?客購買的?心理也不?同。同樣?的價格比?質(zhì)量，同?樣的質(zhì)量?比價格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?過程中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。時刻?要保持著?營業(yè)員該?有的素質(zhì)?。要以顧?客為中心?，因為只?有顧客滿?意了，東?西才能賣?的出去，?素質(zhì)及態(tài)?度也決定?了你會不?會拉到回?頭客的重?要因素。?誰都想買?的開心，?用的放心?。你得讓?顧客高興?，愿意買?你的產(chǎn)品?才行。?以上便是?我在工作?中的小小?心得。在?以后的過?程中，我?將做好工?作計劃，?及時總結(jié)?工作中的?不足，力?求將__?__專柜?營業(yè)工作?做到。?作為百貨?大樓__?__專柜?的一名員?工，我深?切感到_?___樓?的蓬勃的?態(tài)勢。百?貨大樓人?的拼搏向?上的精神?。最后?，祝愿_?___樓?在新的一?年更上一?層樓，更?加興旺。?營業(yè)員?年度個人?工作總結(jié)?參考范本?（三）?導(dǎo)購員除?了能將服?裝展示給?顧客,并?加以說明?外,還要?能向顧客?推薦服裝?,以引起?顧客購買?的興趣,?在推薦服?裝時,我?們可以運(yùn)?用以下幾?點(diǎn)：1?.推薦時?要有信心?.向顧客?推薦服裝?時,導(dǎo)購?員本身要?有信心,?才能讓顧?客對服裝?有信任感?.2.?適合于顧?客餓推薦?.對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時,應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件推?薦適合的?服裝.?3.配合?手勢向顧?客推薦.?4.配?合商品的?特征.每?類服裝有?不同的特?征,如功?能、設(shè)計?、品質(zhì)等?方面的特?征,向顧?客推薦時?,要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征._?___把?話題集中?在商品上?.向顧客?推薦服裝?時,要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上,?同時注意?觀察顧客?對服裝的?反映,以?便適時地?促成銷售?.6.?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?,對顧客?進(jìn)行服裝?的說明與?推薦時,?要比較各?類服裝的?不同,準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn).?其次,?要注意重?點(diǎn)銷售的?技巧.重?點(diǎn)銷售是?指銷售要?具有針對?性.對服?裝的設(shè)計?、功能、?質(zhì)量、價?格等因素?,要因人?而宜,真?正使顧客?的心理由?“比較”?過度到“?信念”,?最終銷售?成功,在?極短的時?間內(nèi)讓顧?客具有購?買的信念?,是銷售?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié),重?點(diǎn)銷售有?下列環(huán)節(jié)?：1.?從4W上?著手.從?穿著時間?、穿著場?合、穿著?對象以及?穿著目的?等方面做?好購買參?謀,有利?于銷售成?功.2?.重點(diǎn)要?簡短.對?顧客說明?服裝特性?時,要做?到語言簡?練清楚,?內(nèi)容易懂?.服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?說出,如?有時間再?逐層展開?.__?__具體?的表現(xiàn).?要根據(jù)顧?