行政前臺2023年終工作總結(jié)（3篇）

第12頁共12頁行政前臺?2023?年終工作?總結(jié)_?___已?經(jīng)過去，?不知不覺?我已入司?擔任前臺?工作將近?____?個月，前?臺沒有像?公司業(yè)務(wù)?、營銷、?財務(wù)等部?門對公司?發(fā)展所作?的貢獻大?、直接，?但公司既?然設(shè)了這?個崗位，?領(lǐng)導必定?認為有其?存在的必?要性。通?過思考，?我認為，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標而努力?。在這_?___個?月的時間?里我在公?司領(lǐng)導和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?當然也存?在許多不?足的地方?需要改進?，現(xiàn)將_?___年?的工作作?以下總結(jié)?。一、?前臺日常?工作1、?前臺接待?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?____?年___?_月入職?至___?_月以來?，從我嚴?格按照公?司要求，?熱情對待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，對于?上門推銷?的業(yè)務(wù)人?員，禮貌?相迎并把?其留下的?實用名片?、宣傳冊?整理歸檔?，以便于?以后工作?的不時之?需，近_?___個?月來，共?計接待用?戶達__?__人次?左右。?2、電話?接聽轉(zhuǎn)接?、傳真復(fù)?印及信件?分發(fā)認真?接聽任何?來電，準?確率達到?____?%;能夠?委婉并合?理對待騷?擾電話，?提高工作?效率;發(fā)?傳真時注?意對方有?無收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。如有?信件也及?時交給了?相關(guān)人員?。3、?臨時事件?處理飲用?水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時?會及時叫?大河人家?送水。前?臺所需物?品不夠時?，會及時?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?、一次性?紙懷等。?打印機沒?有墨時，?會電話通?知加墨業(yè)?務(wù)人員加?墨。辦公?電話費用?快用完時?，提前去?營業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)?的物品壞?了如：空?調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈?，會及時?打電話給?國企物業(yè)?，讓物業(yè)?師傅查看?原因，需?要自己買?的設(shè)備自?己買后讓?物業(yè)師傅?安裝;交?換機考勤?機故障問?題直接聯(lián)?系商家售?后解決，?電話線路?有問題求?助電信局?解決等。?總之，?遇到問題?都會及時?想辦法解?決。二?、綜合事?務(wù)工作1?、房間、?機票車票?及生日蛋?糕預(yù)訂項?目部人員?出差需要?訂車票或?機票時我?會及時聯(lián)?系票務(wù)，?并持續(xù)跟?蹤直至車?票送到公?司，以免?費影響到?出差人員?行程;到?目前為止?累計訂票?____?張左右。?對于來鄭?州出差需?要訂房間?的領(lǐng)導或?同事，訂?好房間后?我會短信?或電話給?領(lǐng)導或同?事確認酒?店詳細信?息;還有?就是員工?生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)?訂前一天?會我與員?工確認時?間，生日?當天告訴?王蘭瑩在?OA上發(fā)?生日祝福?，___?_年累計?訂生日蛋?糕___?_個。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從項?目部人員?接手的培?訓資料、?確認單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來;辦事?處新購買?的書籍會?讓張利先?蓋章，再?進行編號?，以便于?資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事?處書籍累?計已有3?7本;其?它的辦公?設(shè)備(如?筆記本、?光驅(qū)、插?座等)也?都有詳細?登記，員?工借用時?也都依公?司規(guī)定簽?名登記。?3、考?勤統(tǒng)計每?月___?_號之前?從考勤機?中導出考?勤明細，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對，再?進行統(tǒng)計?匯總，都?能夠按時?發(fā)給王蘭?瑩。4?、組織員?工活動每?周三下午?____?點組織員?工去農(nóng)大?活動，通?過活動提?高大家團?隊意識，?并很好的?鍛煉了身?體，近段?天氣較冷?，愿意出?去的活動?人數(shù)也在?減少，期?間組織過?一次乒乓?球比賽，?但效果是?不是特別?理想，這?也是一方?面以后需?要改進的?地方。?三、其它?工作在完?成本職工?作的同時?，也協(xié)助?配合完成?其它部門?的工作。?如協(xié)助軟?件項目部?人員裝訂?項目文檔?;協(xié)助營?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標?書等。在?這個過程?中自己同?時也獲得?了一些新?的知識。?四、工?作中的不?足1、采?購辦公用?品時沒有?能夠很好?地計劃，?想得不夠?全面，只?看到眼前?缺的，這?點需要自?己以后多?用心，多?操心。?2、考勤?統(tǒng)計過程?中存在過?失誤，雖?然當時已?改正過來?，沒有造?成大的影?響，但是?這也提醒?了我細心?的重要性?，考勤做?出來后，?一定要仔?細檢查一?遍，確認?準確后再?發(fā)出去，?還有一些?同類型的?信件也是?一樣，發(fā)?出去了有?錯誤再修?改重發(fā)很?容易讓別?人認為你?就是個粗?心大意的?人，雖然?這種錯誤?只是偶爾?，但也一?定要盡量?避免。?3、臨近?冬天組織?室外活動?的效果很?不好，中?間也與張?利商量一?起在室內(nèi)?活動，給?大家提供?象棋、跳?棋等適合?室內(nèi)玩的?活動，并?組織實施?過，但是?這樣還是?達不到戶?外運動的?效果，對?于觸決這?種情況的?辦法也還?在考慮之?中。五?、___?_年工作?計劃1、?提高自身?的主動性?及溝通能?力，多用?心，細心?，各方面?周全考慮?，以便更?好地完成?工作。?2、加強?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展狀況和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備，一方?面能及時?準確地回?答客戶的?問題，準?確地轉(zhuǎn)接?電話;或?者在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡?要回答客?戶的問題?。在過去?的將近一?年中，我?特別要感?謝張利對?我的幫助?，她熱心?耐心教我?許多，也?對我很信?任，我為?有這樣的?同事而感?到榮幸，?也為在這?樣一個優(yōu)?待員工的?公司而驕?傲，__?__迎_?___，?辭現(xiàn)在已?是新的一?年，在這?一年里我?要腳踏實?地，認真?地完成自?己的工作?，為公司?發(fā)展盡一?份自己的?綿薄之力?!行政?前臺20?23年終?工作總結(jié)?（二）?(1)領(lǐng)?導交辦的?每一項工?作，分清?輕重緩急?，科學安?排時間，?按時、按?質(zhì)、按量?完成任務(wù)?。(2?)在接待?來訪客戶?的工作中?，堅持按?照工作要?求，熱情?接待來訪?客戶、認?真聽取來?訪客戶反?映的問題?，提出的?要求、建?議。同時?，對客戶?要求解決?但一時又?解決不了?的問題認?真解釋，?耐心做好?客戶的思?想工作，?讓客戶相?信協(xié)盛。?在領(lǐng)導?與同事們?的關(guān)心、?支持和幫?助下，各?項服務(wù)工?作圓滿的?完成任務(wù)?的好成績?，得到領(lǐng)?導和客戶?的肯定。?回顧本?季度的工?作，我在?思想上、?學習上、?工作上取?得了新的?進步，但?我也認識?到自己的?不足之處?，理論知?識水平還?比較低，?現(xiàn)代辦公?技能還不?強。今后?，我一定?認真克服?缺點，發(fā)?揚成績，?自覺把自?己置于公?司組織和?客戶的監(jiān)?督之下，?刻苦學習?、勤奮工?作，做一?名合格的?管理人員?，為全面?建設(shè)協(xié)盛?的目標作?出自己的?貢獻!?本人具有?較強的指?導、管理?、協(xié)調(diào)能?力。在指?導工作中?，總是先?認真領(lǐng)會?有關(guān)文件?精神，深?思熟慮，?擬定一套?工作方案?;然后征?求各方面?的意見，?集思廣益?，把檔精?神與實際?情況結(jié)合?起來，把?個人的智?慧與集體?的智慧結(jié)?合起來。?在工作過?程中，堅?持靠前指?揮，找準?工作重點?、難點，?抓住主要?矛盾，有?的放矢地?解決問題?，化解矛?盾，牢牢?把握工作?的主動權(quán)?。在管理?工作中，?堅持每月?初召開一?次分管、?協(xié)管部門?負責人會?議，聽取?上月工作?情況匯報?，研究當?月工作安?排計劃，?加強管理?，督促內(nèi)?控制度的?落實。在?協(xié)調(diào)工作?中，堅持?以人為本?，充分發(fā)?揮人的主?觀能動性?和團隊精?神，共同?完成復(fù)雜?、繁重的?工作任務(wù)?四、在?勤的方面?：本人?事業(yè)心、?責任心強?，奮發(fā)進?取，一心?撲在工作?上;工作?認真，態(tài)?度積極，?雷厲風行?，勇挑重?擔，敢于?負責，不?計較個人?得失;工?作勤勉，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨;無故?不遲到、?不早退。?本季度以?來，本人?基本無休?工齡假，?節(jié)假日較?常值班和?加班，協(xié)?調(diào)有關(guān)工?作，審核?有關(guān)報表?。五、?在績的方?面：本?人工作思?路清晰，?計劃性、?前瞻性、?領(lǐng)導性強?;開拓進?取，經(jīng)常?提出合理?化建議并?獲采納，?完成較重?的本職工?作任務(wù)和?領(lǐng)導交辦?的其它工?作;講究?工作方法?，效率較?高;能按?時或提前?完成領(lǐng)導?交辦的工?作，工作?成績比較?突出，效?果良好。?六、在?廉的方面?：(1?)嚴格執(zhí)?行和維護?____?“四大紀?律八項要?求”，紀?律、經(jīng)濟?工作紀律?，工作紀?律。自覺?做到與公?司___?_保持一?致，不陽?奉陰違、?自行其是?;遵守民?主集中制?，不獨斷?專行、軟?弱放任;?依法行使?權(quán)力，不?濫用職權(quán)?、玩忽職?守;廉潔?奉公，不?接受任何?影響公正?執(zhí)行公務(wù)?的利益;?不允許他?人利用本?人的影響?謀取私利?;公道正?派用人，?不任人唯?親、營私?舞弊;艱?苦奮斗，?不奢侈浪?費、貪圖?享受;務(wù)?實為公司?，員工，?不弄虛作?假、與公?司爭利。?(2)?在干部選?拔任用工?作中，認?真執(zhí)行《?行員管理?暫行辦法?》的有關(guān)?規(guī)定，堅?持公開、?平等、競?爭、擇優(yōu)?的原則，?推動協(xié)盛?用人機制?的改革，?并逐步走?向法治化?的軌道。?(3)?嚴格執(zhí)行?各項規(guī)章?制度，堅?決糾正行?業(yè)不正之?風。本人?以身作則?，嚴格要?求，堅持?以制度用?人，以制?度管人，?并引導、?教育員工?自覺執(zhí)行?協(xié)盛各項?規(guī)章制度?，樹立愛?公司如家?、愛崗敬?業(yè)的良好?風尚。?(4)密?切聯(lián)系客?戶，努力?實現(xiàn)、維?護、發(fā)展?公司和客?戶的根本?利益。本?人牢固樹?立正確的?權(quán)力觀、?地位觀、?利益觀，?樹立為人?民服務(wù)的?思想，把?客戶滿意?不滿意、?____?贊成不贊?成作為工?作的出發(fā)?點和落腳?點，努力?為公司辦?實事、辦?好事。為?客戶創(chuàng)造?利潤就是?為公司創(chuàng)?造價值。?(5)?按規(guī)定執(zhí)?行個人重?大事項報?告制度。?總的來?說，本季?度來，本?人分管、?協(xié)管的部?門較多，?工作范圍?廣、任務(wù)?重、責任?大，由于?本人正確?理解上級?的工作部?署，堅定?執(zhí)行公司?和領(lǐng)導的?經(jīng)營方針?政策，嚴?格執(zhí)行公?司的規(guī)章?制度，較?好地履行?了作為行?政職務(wù)和?作為專業(yè)?技術(shù)職務(wù)?的職責，?發(fā)揮了領(lǐng)?導管理和?組織協(xié)調(diào)?能力，充?分調(diào)動廣?大員工的?工作積極?性，較好?地完成了?分管和協(xié)?管股室全?年的工作?任務(wù)。?新的季度?里我為自?己制定了?新的目標?，那就是?要加緊學?習，更好?的充實自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來迎?接新時期?的挑戰(zhàn)。?新的時間?會有更多?的機會和?競爭在等?著我，我?心里在暗?暗的為自?己鼓勁。?要在競爭?中站穩(wěn)腳?步。踏踏?實實，目?光不能只?限于自身?周圍的小?圈子，要?著眼于大?局，著眼?于今后的?發(fā)展。我?也會向其?它同事學?習，取長?補短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗，共同?進步。征?取更好的?工作成績?。行政?前臺20?23年終?工作總結(jié)?（三）?時光如梭?，轉(zhuǎn)眼間?已至__?__年底?，自__?__年_?___月?____?日進入公?司至今，?已有一年?多的時間?，回首這?一年的工?作表現(xiàn)，?雖存在些?許的不足?之處，但?總體的付?出，還是?獲得了不?少收益。?行政工作?瑣碎，為?了搞好工?作，經(jīng)常?向于經(jīng)理?請教、向?同事學習?、自己摸?索實踐，?在很短的?時間內(nèi)便?熟悉了前?臺的工作?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個清晰的?工作思路?，能夠順?利的開展?工作并熟?練圓滿地?完成本職?工作。?我認為做?好前臺這?個崗位，?就要對前?臺工作有?重要性的?認識。這?個崗位不?單單體現(xiàn)?出公司的?形象;還?是外來客?戶對公司?的第一形?象。所以?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?我覺得，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標而努力?。有了對?其重要性?的認識，?促使我進?一步思考?如何做好?本職工作?。以下是?我___?_年工作?總結(jié)：?一、具體?工作表現(xiàn)?A、能?夠較好地?完成本職?工作(如?文件的錄?入、存檔?、打印、?辦公用品?發(fā)放等)?，做好行?政后勤工?作計劃;?B、懂?得事情輕?重緩急，?做事較有?條理;?C、能夠?較好地完?成上級安?排的任務(wù)?;D、?能夠主動?承擔責任?，積極改?正錯誤，?避免類似?錯誤的再?次發(fā)生;?E、與?同事相處?融洽，能?夠積極配?合及協(xié)助?其他部門?完成工作?。1、?辦公用品?的管理?起初剛到?公司的時?候，辦公?用品管理?還不是很?完善，經(jīng)?過兩天的?時間把辦?公用品全?部整理并?登記，根?據(jù)平時使?用的情況?，尋找一?家專門做?辦公用品?的公司，?當然貨比?三家，經(jīng)?過于經(jīng)理?同意才最?終定下來?。每個星?期五統(tǒng)計?一下本周?辦公用品?的出入明?細，向于?經(jīng)理報告?，請示下?個禮拜所?需用品，?以做到不?備之需。?在業(yè)務(wù)部?頻繁加班?的情況下?，在周五?的時候會?提前把審?計部預(yù)計?需要的復(fù)?印紙等辦?公用品備?用出來，?以免耽誤?裝訂工作?。2、?公司固定?資產(chǎn)統(tǒng)計?在來到?公司的第?三天將所?有的固定?資產(chǎn)，都?做一下最?徹底的統(tǒng)?計，大到?電腦、復(fù)?印機，小?到桌椅、?微波爐。?3、月?底工作?每個月底?將每位員?工的打卡?情況及請?假天數(shù)核?對，做最?后的考勤?表上交于?經(jīng)理。?每個月底?將本月公?司使用的?網(wǎng)費、物?業(yè)管理費?、停車費?、保潔費?、電話費?、快遞費?、辦公用?品費、電?費以及飲?用水費用?等辦公用?品費用的?合計做出?明細上交?于經(jīng)理，?并做出本?月與上月?金額的對?比。4?、招聘新?員工根?據(jù)業(yè)務(wù)部?與前臺工?作的實際?需要，年?初有針對?性地、合?理地進行?了員工招?聘工作。?回想起剛?畢業(yè)時的?求職經(jīng)歷?，我認為?自己有義?務(wù)尊重每?一位求職?者，以公?司的利益?和需要為?出發(fā)點，?以公開、?公平、公?正為選拔?原則，把?好公司引?進人才、?擇優(yōu)錄用?的第一關(guān)?。我能夠?做到對每?一位應(yīng)聘?者的簡歷?進行認真?的篩選，?對每一位?有機會前?來面試的?應(yīng)聘者報?以最熱情?的對待，?為公司領(lǐng)?導進一步?擇優(yōu)錄用?新職員奠?定良好的?基礎(chǔ)。?5、把小?事做好?行政工作?是繁瑣的?，正所謂?“天下難?事始于易?，天下大?事始于細?”。要想?協(xié)調(diào)好一?個團隊每?一件瑣碎?的小事以?保證業(yè)務(wù)?的正常有?序發(fā)展，?首先要抱?以一個正?確的心態(tài)?，踏踏實?實、任勞?任怨地完?成上級交?派的工作?;其次，?要不斷提?高自己、?抓住每一?次讓自己?學習和成?長的機會?，努力提?高業(yè)務(wù)水?平，在業(yè)?余時間善?于發(fā)現(xiàn)與?工作有關(guān)?的新事物?新知識;?最后，以?主人翁的?姿態(tài)發(fā)揮?所長，為?公司分擔?更多力所?能及的工?作。⑴?每天與保?潔阿姨一?起給董事?長辦公室?打掃衛(wèi)生?，以及花?卉的保養(yǎng)?。上下班?時要整理?好前臺的?物品，察?看一切電?器是否關(guān)?閉好電源?。當天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺大?廳隨時都?要保持整?潔大方。?飲用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時要及?時叫送水?。傳真機?、復(fù)印機?、打印機?沒有墨時?，要電話?通知專業(yè)?人員來加?墨。如果?空調(diào)出現(xiàn)?溫度調(diào)式?問題，及?時打電話?通知物業(yè)?派人上來?，不管有?什么問題?都要想辦?法盡快解?決。⑵?前臺的主?要工作是?迎客，為?客戶答疑?(包括轉(zhuǎn)?接電話、?收發(fā)快件?)。做好?這項工作?，最重要?的是服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)效率。?看到有來?訪客人，?要立即起?身主動問?好。對第?一次來訪?客人要問?清楚對方?貴姓，找?誰有什么?事，了解?來訪者的?目的后通?知相關(guān)負?責人，其?中也要了?解是否把?客人留在?前臺大廳?還是會客?室，還是?引客到負?責人辦公?室、會客?室。接待?客人要笑?臉相迎，?耐心細致?，親切大?方。引客?入座后倒?上茶水，?告知客人?已通知相?關(guān)負責人?，請稍等?。⑶轉(zhuǎn)?接電話，?要注意禮?貌用語，?使用公司?的標準用?語：您好?!天世悅?成!問清?楚對方找?哪位，貴?姓有什么?事情，了