物業(yè)辦公室工作匯報總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)辦公?室工作匯?報總結(jié)范?文來到?物業(yè)的這?段時間里?，我也開?始了一段?新的工作?歷程。一?個年多時?間過去了?，工作在?有條不紊?的`進行?著。我也?漸漸熟悉?了物業(yè)的?工作內(nèi)容?和流程。?歲末，每?個人都應?該梳理過?去、策劃?未來，此?刻我將今?年的工作?總結(jié)如下?：一、?物業(yè)服務?物業(yè)工?作主要是?日常報修?、投訴處?理、收費?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?護保養(yǎng)、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護、秩序?維持、學?習培訓和?上級部門?檢查等。?在一個多?月的工作?過程當中?我從同事?和師傅的?身上學到?了很多東?西。認清?主題、把?握時間、?客戶至上?，細心周?到都是我?們平時應?該堅持的?工作作風?和態(tài)度。?細節(jié)決定?成敗，事?無巨細才?能真正贏?得客戶好?評。1?、真正關(guān)?注每一位?客戶的所?需所求，?努力實現(xiàn)?當場解決?的目標，?即使完不?成也應說?明原因和?理由，以?獲得客戶?理解。?2、加強?工作鍛煉?，熟悉服?務的流程?和細節(jié)工?作。用心?識記，注?重工作方?式方法，?靈活應變?，不搪塞?敷衍，用?真誠的心?換取理解?的心，用?滿意的服?務充實自?己的工作?目標和任?務。二?、辦公室?工作辦?公室工作?對我來說?是一個全?新的工作?領(lǐng)域，工?作瑣事多?，時間緊?，文書處?理、檔案?管理、文?件傳閱等?等。在做?好客戶服?務的同時?還要注意?對各個工?作任務的?時間安排?，這樣才?能提高工?作效率和?節(jié)省工作?時間。所?以在以后?的時間里?，我會加?強自我工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?，做好提?前的準備?和梳理工?作，以提?高工作效?率，力求?周全、準?確、適度?，避免疏?漏和差錯?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性的開展?工作，在?工作的這?段時間里?，我對自?己也有了?深刻的認?識。我還?有很多不?足，我對?各項服務?工作也是?實際的第?一次接觸?，工作效?率有待提?高;有些?工作做得?不夠細，?工作協(xié)調(diào)?不是很到?位;向領(lǐng)?導提供數(shù)?據(jù)等方面?有待加強?;同時加?強與部門?領(lǐng)導和員?工的溝通?和理解。?我會努力?的!四?、努力的?方向和計?劃第一?，加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?物業(yè)和房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和有?關(guān)法律法?規(guī)常識。?第二，?本著實事?求是的原?則，做到?上情下達?、下情上?報;真正?做好領(lǐng)導?的助手。?第三，?注重公司?各部門的?協(xié)調(diào)與溝?通，有效?形成團結(jié)?一致、群?策群力的?氛圍。?第四，著?實提高工?作效率，?充分利用?自己的工?作積極性?，踏踏實?實做好事??！安?積跬步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海??！盻_?__，收?獲了經(jīng)驗?和不足，?經(jīng)歷了困?難和迷惑?，感受了?啟迪;_?___，?我會一如?既往，用?一顆真誠?的心加上?自己的努?力，全力?奔向新的?挑戰(zhàn)!?物業(yè)辦公?室工作匯?報總結(jié)范?文（二）?回首_?___，?我的的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。帶著?樸實與好?奇的心情?，我來到?了___?_物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學習和?挑戰(zhàn)。一?年一瞬間?就過去了?，在部門?領(lǐng)導的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責?。歲末，?每個人都?應該梳理?過去、籌?劃未來，?此刻就將?自己一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?物業(yè)服務?工作物?業(yè)工作主?要有日常?報修、投?訴處理、?收費、基?礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備維護?、環(huán)境衛(wèi)?生;有學?習培訓、?上級部門?檢查等。?催繳管?理費及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項目的?整改是管?理處__?__年的?工作，經(jīng)?過與物業(yè)?公司各個?部門的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?、辦公室?工作辦?公室工作?對我來說?是一個全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?有書文處?理.檔案?管理.文?件批轉(zhuǎn)等?。面對繁?雜瑣碎的?'大量事?務性工作?，需自我?強化工作?意識.注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?.準確.?適度.避?免疏漏和?差錯。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗.?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?為：1?、物業(yè)管?理員工作?對我而言?是一個新?崗位;許?多工作都?要邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高。?2、有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位。?3、向領(lǐng)?導提供有?效的決策?數(shù)據(jù)方面?有待進一?步提高。?4、和?部門領(lǐng)導?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?、努力的?方向1?、強學習?，拓寬知?識面。努?力學習房?產(chǎn)業(yè)知識?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識?。2、?著實事求?是的原則?，注重公?司各部門?間的協(xié)調(diào)?與溝通;?有效形成?團結(jié)一致?、群策群?力的氛圍?。3、?向領(lǐng)導提?供有效數(shù)?據(jù)?！?不積蛙步?，無以至?千里;不?積小流，?無以成江?海?！盻?___年?，收獲了?成功，經(jīng)?歷了困難?，感受了?啟迪;_?___年?我會一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年…?…物業(yè)?辦公室工?作匯報總?結(jié)范文（?三）_?___年?，在公司?的正確領(lǐng)?導和__?__廣場?業(yè)委會、?廣大業(yè)主?的積極配?合協(xié)作下?，我管理?處全體職?工團結(jié)一?致、共同?努力，按?照年初制?定的工作?計劃，認?真工作，?加強管理?，較好地?完成全年?工作任務?，取得一?定成績。?現(xiàn)將__?__年工?作情況總?結(jié)如下：?一、加?強學習，?提高職工?隊伍素質(zhì)?為做好?物業(yè)管理?工作，提?高物業(yè)管?理工作效?率與工作?質(zhì)量，獲?得___?_廣場業(yè)?委會和廣?大業(yè)主對?我管理處?工作的肯?定與滿意?，我管理?處切實加?強學習，?提高職工?隊伍素質(zhì)?。一是?加強學習?教育，提?高職工政?治思想素?質(zhì)，樹立?管理服務?意識，堅?持“務實?重干、敬?業(yè)奉獻”?的工作作?風，認真?努力做好?各項物業(yè)?管理工作?。二是?加強業(yè)務?知識培訓?，提高職?工的物業(yè)?管理業(yè)務?技能，增?強做好物?業(yè)管理工?作的本領(lǐng)?，確保物?業(yè)管理工?作優(yōu)質(zhì)高?效。三?是認真學?習規(guī)章制?度，明確?人員分工?、強化工?作職責，?提高工作?認識，使?每個職工?立足本職?，努力做?好自身工?作，確保?工作質(zhì)量?。在此?基礎(chǔ)上，?我管理處?加強檢查?監(jiān)督，針?對小區(qū)治?安防范工?作、配電?室高壓設(shè)?備日常維?護維修工?作、公共?區(qū)域衛(wèi)生?保潔工作?、綠化養(yǎng)?護等日常?管理工作?，作定期?和不定期?的檢查監(jiān)?督，對管?理好的職?工與先進?事跡予以?肯定與表?揚，發(fā)現(xiàn)?問題及時?督促整改?，有效提?高了物業(yè)?管理工作?的效率與?質(zhì)量。?二、認真?努力，做?好各項物?業(yè)管理工?作__?__年，?我管理處?以業(yè)主的?需要作為?我們工作?的出發(fā)點?，以業(yè)主?的滿意作?為我們的?工作標準?，不斷強?化職責分?工，落實?工作實效?，把“業(yè)?主第一，?服務至上?”的工作?理念落實?到實處，?認真努力?做好各項?物業(yè)管理?工作，取?得良好成?效。1?、加強配?電室管理?，確保用?電安全?確保供電?正常、用?電安全，?是維護小?區(qū)穩(wěn)定、?確保業(yè)主?生活正常?有序的保?障，也是?我管理處?的一項重?要職責。?我管理處?切實加強?配電室管?理，做到?多巡視，?多檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?。在夏天?多雨與雷?電頻繁時?，加強對?防雷設(shè)備?的檢查，?確保用電?安全。我?管理處配?合消防支?隊做好配?電室的安?全檢查工?作，配合?供電局做?好小區(qū)供?電設(shè)備的?安全檢查?。一年來?，由于我?管理處加?強配電室?管理，沒?有發(fā)生任?何大小供?電、用電?事故，有?效維護小?區(qū)穩(wěn)定，?確保業(yè)主?的正常生?活。2?、加強綠?化保潔工?作，維護?小區(qū)靚麗?整潔面貌?我管理?處始終加?強綠化保?潔工作，?維護小區(qū)?靚麗整潔?面貌，為?業(yè)主營造?優(yōu)雅舒適?的生活環(huán)?境。一?是加強小?區(qū)綠化養(yǎng)?護。在重?點做好春?季綠化修?剪、施肥?等養(yǎng)護工?作的同時?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時對草坪?進行澆水?，對花草?樹木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補苗和?病蟲害防?治，確保?小區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護?質(zhì)量。?二是加強?日常保潔?工作。嚴?格堅持“?公共樓道?每周清洗?一次”和?“小區(qū)垃?圾不落地?，日產(chǎn)日?清”的保?潔制度，?做到了公?共區(qū)域每?天清掃2?遍，公共?樓道每周?清洗一次?，停車場?每月清洗?二次，同?時依照市?里規(guī)定的?標準定期?對下水道?、污水井?進行滅蟑?消殺，對?公共區(qū)域?進行除“?四害”。?三是維?護好基礎(chǔ)?設(shè)施，修?復破損的?小區(qū)和停?車場路面?，清理化?糞池，疏?通污水管?道，清理?沉淀井。?通過這些?工作，維?護了小區(qū)?靚麗整潔?面貌，為?業(yè)主提高?良好生活?環(huán)境。?3、加強?安全保衛(wèi)?工作，確?保小區(qū)安?全穩(wěn)定?我管理處?時刻加強?安全保衛(wèi)?工作，樹?立保安人?員的服務?意識、工?作責任心?和道德素?養(yǎng)，及時?更換不合?格保安人?員，堅持?執(zhí)行__?__小時?封閉式管?理制度，?加強夜間?巡查力度?。加強與?轄區(qū)派出?所的聯(lián)系?，建立應?急事件處?理機制，?實行群防?群治。由?于我們強?化安全保?衛(wèi)工作，?全年來沒?有發(fā)生治?安和刑事?案件，確?保了小區(qū)?安全穩(wěn)定?。在此基?礎(chǔ)上，我?們還積極?為小區(qū)業(yè)?主服務，?承擔送信?送報、搬?運物品、?為客人引?路、幫叫?出租車等?服務工作?，贏得了?小區(qū)業(yè)主?的肯定與?好評。?4、加強?溝通，建?設(shè)和諧小?區(qū)要建?設(shè)和諧小?區(qū)，必須?加強與業(yè)?主的溝通?。我管理?處及時與?業(yè)主、住?戶進行溝?通和交流?，聽取業(yè)?主和住戶?對小區(qū)物?業(yè)管理的?意見，向?業(yè)主和住?戶征求小?區(qū)物業(yè)管?理的建議?，及時了?解業(yè)主和?住戶的真?實需求，?認真接受?業(yè)主和住?戶的監(jiān)督?評議。同?時，認真?做好業(yè)主?的投訴記?錄，及時?整改，及?時回訪，?力求讓每?一位業(yè)主?滿意。?5、加強?財務管理?，完成全?年收繳工?作我管?理處嚴格?按照公司?財務制度?，投入充?足人力、?物力，做?好物業(yè)管?理費及水?、電費收?繳工作，?除個別業(yè)?主在外地?按季度或?全年繳交?費用外，?都按月實?行收繳，?并收繳到?位，圓滿?完成全年?收繳工作?。據(jù)統(tǒng)計?，截止_?___年?____?月___?_日共收?取各項費?用___?_萬元：?其中管理?費___?_萬元;?停車費_?___萬?元;公共?維修基金?____?萬元;水?、電費代?收___?_萬元。?6、積?極努力做?好其他工?作，實現(xiàn)?物業(yè)工作?的完美?____?年我管理?處積極努?力做好其?他工作：?一是合?理解決天?鵝酒店及?舒友海鮮?的停車位?置分配，?盡量避免?因停車矛?盾引發(fā)糾?紛。二?是配合舒?友海鮮大?酒樓搞好?裝修工作?，做好燃?氣、污水?管網(wǎng)和小?區(qū)噴淋、?消火栓加?壓泵聯(lián)接?等協(xié)調(diào)工?作。三?是配合派?出所、社?區(qū)居委會?對轄區(qū)內(nèi)?所有外來?人員進行?登記備案?，做好小?區(qū)人口普?查工作。?四是督?促___?_號別墅?區(qū)裝修期?間做到文?明施工，?