物業(yè)保潔2023年度工作總結(jié)模板（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)保潔?2023?年度工作?總結(jié)模板?一年來?在公司的?統(tǒng)一上級?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過部門?工作人員?的共同努?力，完成?了公司的?安排的各?項工作任?務(wù)，得到?了業(yè)主的?認(rèn)可。保?潔只不過?是物業(yè)服?務(wù)管理行?業(yè)中的一?個行當(dāng)。?它體現(xiàn)著?行業(yè)單位?的態(tài)潔形?象，同時?，也經(jīng)業(yè)?主、使用?視覺感觀?留下第一?印象。俗?話說：進?門看地面?，坐下摸?板凳。這?就是人們?審視衛(wèi)生?狀況的習(xí)?慣心理常?態(tài)。一?、保潔標(biāo)?準(zhǔn)化在?去年的基?礎(chǔ)上，在?新細化工?作內(nèi)容，?嚴(yán)格考評?大分標(biāo)準(zhǔn)?。不同區(qū)?域，不同?部位都有?具體的分?值考評。?這樣，便?于操作，?利于檢查?。1、?按標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)，針對?崗位輪換?和新工作?人員入職?較多的實?際，實行?例會講理?論，在崗?做示范的?方法進行?培訓(xùn)。班?長手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發(fā)?揮班長的?業(yè)務(wù)技能?長，調(diào)動?熟練工的?積極性。?這樣做受?培訓(xùn)者也?容易接受?和掌握，?即提高了?受培者的?技能，有?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?得益彰。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點，做?到眼勤手?快(即：?眼勤看手?快做)。?先粗后細?，一步到?步，人走?物清(即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?)。2?、按標(biāo)準(zhǔn)?去做。分?二，責(zé)任?到人，簽?定目標(biāo)責(zé)?任書，讓?工作人員?胸中有標(biāo)?準(zhǔn)，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來有個準(zhǔn)?。___?_師傅就?是突出的?一位，大?廳的玻璃?大門，玻?璃幕墻潔?凈透明，?茶幾、沙?發(fā)一塵不?染。__?__師傅?發(fā)揚著精?益求精的?工作作風(fēng)?，樓層保?潔清洗垃?圾桶，與?男性相比?，毫不遜?色，保持?了主樓衛(wèi)?生潔凈度?。__?__寫字?樓現(xiàn)在是?裝修期間?，在人員?少工作量?大的情況?下，幾位?師傅也拿?標(biāo)準(zhǔn)來要?求自覺，?向標(biāo)準(zhǔn)去?靠攏，盡?量接近和?達到標(biāo)準(zhǔn)?。對他們?的工作，?只有這樣?來描述：?掃地蕩身?灰，拖地?一身汗。?較突出，?調(diào)人員積?極行動，?毫無怨言?。老范師?傅責(zé)任的?區(qū)域是目?前最徹底?，較潔凈?的一塊，?從裝修階?段而言，?是難以見?到的標(biāo)準(zhǔn)?典范。?3、按標(biāo)?準(zhǔn)去查。?在檢查工?作中，不?去過場。?杜絕一糊?二混，發(fā)?現(xiàn)問題即?使提出，?注意預(yù)期?輕重，盡?量不傷和?氣，出現(xiàn)?反常，多?方協(xié)助。?目的只有?一個，標(biāo)?準(zhǔn)不放棄?。技之一?恒的日檢?查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺少?的措施，?只有這樣?，墻上貼?的才不會?是一紙空?文，區(qū)的?衛(wèi)生也才?能贏得業(yè)?主和使用?人的滿意?。二、?創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要?求創(chuàng)建?國家級衛(wèi)?生城市是?市委市政?府的重大?決策，一?年來，我?們始終繃?緊這根弘?，從不敢?松懈。區(qū)?內(nèi)一直保?持著良好?狀態(tài)。?1、上級?要求的時?間，嚴(yán)格?執(zhí)行。按?著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做。?過去廣場?保潔時間?是：早城?八點到晚?上八點。?為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)部?門要求我?們必須在?六點半之?前把衛(wèi)生?做好，然?后再整理?擺放車輛?。在不增?加人員的?情況下，?把兩人同?班改為上?、下午對?班粒長了?班時間，?達到了創(chuàng)?衛(wèi)的時間?要求。誠?然，個班?時間雖然?縮短了，?工作量去?成倍的增?加了。但?是，二位?師傅二話?不說，欣?然接受分?配。同時?標(biāo)準(zhǔn)不降?低，偌大?廣場很難?見到煙帶?和果殼紙?屑?？崾?里，晴天?一身汗，?雨天一身?水，嚴(yán)冬?時，頂著?星辰來上?班，借著?路燈掃廣?場，迎著?寒風(fēng)回家?去，已是?晚飯過幾?時。天天?如此，實?在不易，?平平凡凡?，難能可?貴。他倆?的敬業(yè)境?界和吃苦?耐勞精神?值得我們?物業(yè)人好?好學(xué)習(xí)。?2、上?級要求長?效管理，?我們至始?至終。從?認(rèn)識上講?，創(chuàng)衛(wèi)事?關(guān)重大，?從工作職?責(zé)來說，?我們是主?力軍，可?以，我們?必須接受?任務(wù)，義?不容辭，?隨時接受?檢查，全?力以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二?位師傅的?話來說：?“檢查時?是怎么做?，平時也?是怎么做?”，做到?了平時和?檢查一個?樣。在無?數(shù)次的檢?查驗收明?查暗訪過?程中，也?證明了一?點。銀河?一塊沒問?題，我們?能放心。?居委會上?級領(lǐng)導(dǎo)如?是一說。?三、團?結(jié)講正氣?在工作?的實際中?，我們一?直提醒和?要求大家?：不利于?團結(jié)的話?不說(背?后不議論?別人長短?)。不利?于團結(jié)的?話不傳，?不做長嘴?婆，管好?自己的嘴?。不利于?團結(jié)的事?不做，尤?其是值班?期間和交?接班過程?中，不要?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接，和?諧相處。?將正氣，?歪風(fēng)邪氣?難存在了?。講正氣?，減少了?猜疑心理?。團結(jié)出?心情團結(jié)?出精神。?拿女同胞?的話講：?現(xiàn)在我們?的心情舒?暢，干起?活來有盡?頭，吃點?苦受點累?心甘情愿?，上級領(lǐng)?導(dǎo)提倡的?費品全歸?公，我們?堅決服從?，樂意去?做。由來?已久的慣?例被打破?，杜絕了?任何人私?自處理廢?品的現(xiàn)象?。這樣以?來，即減?少了互相?猜疑和勾?心斗角的?心理，有?增加了收?入，雖然?是很微不?足道，但?是，它體?現(xiàn)了一種?精神和境?界，更加?重要的是?，他促進?了團結(jié)增?強了團隊?意識。公?司多次的?突擊任務(wù)?都能只之?即來，樂?意干活，?沒有怨言?。四、?感慨與無?奈在人?們的想象?中，做保?潔是做普?通不過得?了，誰都?能做，其?他啊，能?做，不一?定會做。?根據(jù)我們?的標(biāo)準(zhǔn)，?從不會到?會做，總?得有個過?程，且得?用心揣摸?。說這些?，可能有?人會認(rèn)為?保潔有什?么門道，?別自做清?高。感慨?：有人不?理解保潔?。物業(yè)?保潔20?23年度?工作總結(jié)?模板（二?）時光?荏苒。_?___度?工作在全?體員工的?忙碌中匆?匆而過。?在公司高?層的熱忱?關(guān)懷下，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?指導(dǎo)下，?在公司其?他員工的?密切配合?和幫助下?，我的各?項工作得?以順利完?成。作?為一名物?業(yè)樓層管?理員，我?的主要工?作職責(zé)是?：房屋裝?修管理;?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理;協(xié)?調(diào)業(yè)主之?間的矛盾?和糾紛;?以及及時?處理業(yè)主?的投訴與?建議等事?項?，F(xiàn)將?今年工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?檢查的完?成情況?1、房屋?裝修管理?房屋裝?修管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一。?在業(yè)主準(zhǔn)?備動工前?本人會提?前告知業(yè)?主裝修的?'注意事?項，業(yè)主?不得隨意?將承重結(jié)?構(gòu)(柱、?承重墻、?梁、板)?鑿除;業(yè)?主要將有?防水要求?的部位(?衛(wèi)生間、?陽臺、廚?房)按規(guī)?范做好防?水施工，?在做好一?道防水，?試水48?s后業(yè)主?要通知物?業(yè)樓層管?理員以及?下一家住?戶一起查?看是否有?滲漏跡象?，無任何?質(zhì)量問題?方可進行?第二步工?作回填，?在回填的?工作中，?我會告知?業(yè)主不得?用建筑垃?圾回填，?如果業(yè)主?或裝修工?用垃圾回?填，我將?填寫裝修?違章通知?單，要求?業(yè)主整改?并拍照取?證，在做?這項工作?的時候，?我認(rèn)為非?常有必要?的，因為?有些業(yè)主?不聽勸告?整改，后?期出現(xiàn)滲?漏跡象，?而將責(zé)任?推卸到我?們物業(yè)管?理指導(dǎo)不?到位，而?我們有照?片或書面?文字資料?，就可以?劃清責(zé)任?;外墻立?面的控制?(窗戶的?安裝、空?調(diào)的安裝?、防盜窗?的安裝、?外衣架的?安裝)，?提前告知?業(yè)主相關(guān)?要求后，?在進入大?門前，我?們會跟安?保人員做?好工作協(xié)?調(diào)，有不?符要求一?律不得進?入，這樣?能減少以?后工作的?開展和減?少矛盾化?;在日常?工作中，?每天對樓?層屋面裝?修是否有?違章搭建?檢查、對?外立面檢?查，做好?了嚴(yán)格的?控制。對?有違章行?為的，要?求整改通?知單文件?一共__?__份;?扣除業(yè)主?部分裝修?保證金一?共___?_份。?二、公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?為了保?證小區(qū)廣?大住戶的?正常生活?，在公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?方面，如?消防設(shè)施?、單元門?處的消防?報警器、?公共照明?裝置、單?元門禁系?統(tǒng)、電表?箱、水表?箱、道路?等做到日?常檢查，?存在故障?問題的及?時的聯(lián)系?工程部進?行維修。?在前期本?人協(xié)助保?潔對公共?地下車庫?進行清洗?;照明損?壞的告知?工程及時?更換，達?到業(yè)主夜?間通行要?求;冬季?協(xié)助工程?部對水表?箱內(nèi)的水?表進行了?保暖鋪設(shè)?。三、?協(xié)調(diào)業(yè)主?之間的矛?盾和糾紛?由于業(yè)?主缺乏自?律管理意?識、業(yè)主?公約的約?束力弱、?不遵守物?業(yè)管理相?關(guān)規(guī)定，?損壞房屋?承重結(jié)構(gòu)?、主體結(jié)?構(gòu)、擅自?改變房屋?性質(zhì)、侵?占共用部?位、影響?相鄰業(yè)主?生活等違?法裝修行?為時有發(fā)?生。在管?理過程中?避免不了?語言的沖?突，為此?，本人在?管理的過?程也得到?成長，由?于業(yè)主對?房屋結(jié)構(gòu)?性質(zhì)不懂?，可以理?解，所以?本人會站?在業(yè)主角?度細心的?講解，告?知業(yè)主如?果破壞對?房屋危害?以及對自?身的安全?無法得到?保障，我?們的管理?是為了保?障您的利?益，業(yè)主?聽后涉及?到自身的?一些質(zhì)量?、安全問?題，更加?的配合工?作。在?處理業(yè)主?與業(yè)主之?間矛盾沖?突時，本?人會將兩?位業(yè)主單?獨分開了?解情況，?找出根本?的沖突點?，之后兩?位業(yè)主出?面，由本?人站在雙?方角度分?析問題，?希望雙方?業(yè)主不要?因小事傷?害雙方鄰?里關(guān)系，?加深雙方?感情。?四、處理?業(yè)主的投?訴與建議?在處理?業(yè)主的投?訴與建議?的時候，?我想我們?要學(xué)會聆?聽，聆聽?是一門藝?術(shù)，考驗?的是一個?人的耐心?，表現(xiàn)的?是對他人?的尊重，?需要的是?一份理性?，可以使?傾訴者得?到感情和?委屈的完?全發(fā)泄，?而作為傾?聽者讓對?方獲得的?是一份難?能可貴的?信任。進?行換位思?考，把“?對”讓給?業(yè)主。業(yè)?主是因為?不滿意來?投訴的，?情緒往往?會偏激和?失控，而?我們不可?以失控，?要從對方?的角度去?考慮問題?，即使業(yè)?主的態(tài)度?和言談有?所不對，?我們也必?須把“對?”讓給業(yè)?主，因為?此時與業(yè)?主發(fā)生爭?執(zhí)，只能?激化矛盾?，不利于?解決問題?。耐心的?聆聽，讓?傾訴者自?尊心得到?滿足，讓?他感覺受?到了重視?，有助于?解決問題?。在聆聽?時對投訴?要點應(yīng)認(rèn)?真作好記?錄，為投?訴處理做?好準(zhǔn)備。?五、總?結(jié)結(jié)束語?一年的?工作已經(jīng)?結(jié)束了，?在即將迎?來的一年?中，我會?繼續(xù)不斷?的努力，?這是一直?無法拒絕?的問題，?這是一直?以來我們?在年終時?候的總結(jié)?。每一年?都有自己?的進步，?每一年都?會有自己?的成長!?相信大家?在來年中?一定會取?得最圓滿?的成功的?!物業(yè)?保潔20?23年度?工作總結(jié)?模板（三?）一年?的時間轉(zhuǎn)?眼就過去?了，回首?看看自己?一年的成?果，雖然?也沒什么?大的突出?貢獻，但?是能安安?穩(wěn)穩(wěn)的完?成這一年?的工作，?將領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)?都全部解?決，我們?的工作也?算是圓滿?的完成。?跟隨著?領(lǐng)導(dǎo)的指?點，我管?理著__?__小區(qū)?的保潔員?們共同完?成了這一?年的保潔?工作。為?小區(qū)的業(yè)?主們帶來?了舒適且?干凈的生?活空間。?但是在這?一年的工?作中，我?們也有不?少的問題?頻頻出現(xiàn)?!而且很?多都是過?去留下的?問題!這?導(dǎo)致在業(yè)?主那里留?下了非常?不好的印?象。為此?，我們的?隊伍也受?到了領(lǐng)導(dǎo)?的批評。?現(xiàn)在，我?將自己這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、工作方?面在工?作方面，?我嚴(yán)格的?按照公司?的規(guī)定管?理和安排?手下保潔?員們的工?作。在有?空的時候?也會自己?走在小區(qū)?中去檢查?勞動情況?。面對上?級領(lǐng)導(dǎo)的?指令，我?總是在第?一時間去?下達，讓?員工們能?及時的了?解公司的?決定，并?嚴(yán)格的管?理好，防?止員工出?現(xiàn)工作方?面的失誤?。在平?常的工作?中，我做?好檢查和?統(tǒng)計的工?作，保證?收集的數(shù)?據(jù)真實可?靠。并且?在檢查的?時候，我?也會找出?員工們不?足的地方?，并及時?的提醒并?要求重新?作業(yè)。如?果多次出?現(xiàn)問題，?我會進行?批評并根?據(jù)規(guī)定做?出處罰。?工作中?，我還積?極的聽取?業(yè)主們的?意見，收?集業(yè)主們?的不滿，?篩選后，?選出需要?改進的地?方，積極?的下達到?保潔隊伍?，提升業(yè)?主們的滿?意度。?在管理方?面，我嚴(yán)?格的遵照?公司的規(guī)?定進行詳?細的管理?，同樣，?也會根據(jù)?公司的情?況和要求?對管理盡?心及時的?調(diào)整，保?證和公司?走在一個?步調(diào)!?二、個人?的成長?在這工作?中，我總?是在不斷?的反省自?己的工作?。尤其是?在看到業(yè)?主們的不?滿之后，?我更是