物業(yè)公司年終工作總結標準版（2篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?年終工作?總結標準?版__?__，我?們在公司?領導的指?導與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠的?追求”的?物業(yè)服務?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標，?“服務第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質服務工?作，在此?對一年的?工作做以?簡要總結??？偨Y經?驗和教訓?，找出不?足，為_?___的?工作打好?基礎。?一、人員?管理保?潔實行夜?班后，員?工情緒波?動，開展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質量。根?據各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置和?工作負荷?量之考核?，實際運?作特點和?要求，調?整了班次?和值班時?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運行要?求。二?、培訓?對新入職?保潔人員?進行了清?潔理論培?訓并針對?不同崗位?進行實際?操作培訓?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識，達到?寫字樓保?潔工作的?要求。?在對保潔?員進行《?保潔工作?手冊》培?訓的前提?下，結合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強?了員工考?核制度的?培訓，創(chuàng)?優(yōu)和有關?貫標知識?的培訓，?建立了員?工工作的?責任心，?目前員工?已經能夠?努力工作?并按規(guī)定?標準完成?，但在遵?守工作紀?律,行為?舉止等細?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強?這方面培?訓并使之?成為習慣?。經過?不斷的培?訓與磨合?，保潔員?工已適應?現有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?三、保潔?工作模式?方面在?集團公司?領導指導?下實行“?無人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎上分?成兩個班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進行。在?實施“無?人清潔”?的同時為?保證衛(wèi)生?質量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率?，F?有人員配?置一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內解決?，但在高?峰期經常?存在__?__小時?保潔員無?法進入男?衛(wèi)生間現?象，導致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現在的隨?時清潔，?發(fā)現污臟?立即清潔?，恢復原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結束?將進行徹?底清潔，?以達到衛(wèi)?生標準。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達到?標準的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。四?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?。(2?)完成對?大廈公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護?工作。?(3)完?成對新入?駐樓層的?開荒工作?。(4?)完成大?廈石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作。?(5)完?成大廈垃?圾的清運?工作。?(6)完?成大廈外?墻的清洗?。(7?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(8)?對車場每?月兩次的?清洗工作?。(不負?責日常保?潔工作)?(9)?完成特約?清潔服務?。庫區(qū)石?材地面晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。地毯?的清洗工?作。(?10)完?成每季度?木質上蠟?保養(yǎng)工作?。五、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購綠植內?共有綠植?約___?_顆，辦?公室及大?堂內的長?勢一般，?其他地方?因缺少日?照，潮濕?度不夠，?尤其不通?風，導致?綠植蟲害?較多，電?梯廳內的?大部分植?物死亡，?其他勉強?成活但無?觀賞價值?而言。在?養(yǎng)護時努?力克服不?良因素，?做到每兩?季更換土?壤，增加?養(yǎng)分，及?時殺蟲，?一定時期?集中養(yǎng)護?。夏威夷?椰子成功?繁殖了兩?顆。在_?___室?內綠化建?議考慮外?包，保證?植物可觀?賞性。?外圍綠化?因防水施?工未補種?，___?_月份應?全面從新?設計綠化?。六、?有害生物?防治方面?根據街?道的關于?創(chuàng)建國家?衛(wèi)生城的?工作的指?示，保潔?對大廈進?行了徹底?消殺，符?合國家衛(wèi)?生規(guī)定。?在工作中?根據季節(jié)?不同分別?對老鼠和?蚊蠅進行?殺滅，取?得了較好?的效果。?七、衛(wèi)?生質量監(jiān)?督方面?隨著質量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強了?工作質量?監(jiān)督，完?成表格的?填寫，用?各種記錄?和制度來?控制工作?質量，并?對工作中?的問題進?行總結，?進一步改?正，取得?了較好的?效果。?八、成本?控制方面?___?_保潔平?均清潔費?用___?_元/月?。在清潔?用品控制?方面，客?用品較難?控制(卷?紙和洗手?液)例如?卷紙每月?費用近_?___元?。洗手液?每月費用?近___?_元。?石材養(yǎng)護?每月費用?近___?_元。?經常使用?的清潔劑?在工作間?內兌好比?例發(fā)放來?控制使用?量。九?、工作中?存在問題?1、外?圍車場由?汽車產生?的油污，?無法有效?的去除。?2、現?有的人員?日常保潔?頻率與公?司要求的?頻率有一?定差距，?在不增加?人員的前?提下，很?難達到標?準。3?、冬季雪?天藥店衛(wèi)?生無法達?到標準，?可考慮購?置自走式?全自動洗?地機，會?有一定改?善。4?、大廈投?入使用已?多年，石?材的防水?防油防污?能力已下?降，為防?止水斑，?風化等病?變，__?__計劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護處?理。5?、在保證?衛(wèi)生符合?標準的情?況下，高?頻率的使?用設備，?清潔設備?的更換配?件費用將?有一定上?升。例為?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達到標準?，按要求?每___?_分鐘吸?塵一次，?吸塵器的?開關每天?近___?_次。?在___?_，保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔成?本還有潛?力可挖。?物業(yè)公?司年終工?作總結標?準版（二?）懷著?勝利的喜?悅送走了?____?年，歷史?對揭開了?充滿希望?的一頁。?過去的一?年，在集?體公司正?確領導下?，物業(yè)公?司人團結?奮斗，積?極向上，?頑強拼搏?，銳意進?取，再度?喜獲佳績??；仡?過去，主?要收獲表?現在“八?新”上。?一、財?務收支管?理出新成?果剛剛?過去的一?年，我們?高度重視?財務工作?，及早明?確征管目?標，嚴格?依規(guī)辦事?，千方百?計確保物?業(yè)規(guī)費收?入到位，?努力夯實?物業(yè)基礎?。健全財?務制度，?厲行節(jié)約?，杜絕不?合理開支?，把有限?資金用在?刀刃上。?全年共實?現各項規(guī)?費總收入?____?萬元；比?上年度增?加___?_萬元；?完成全年?收入目標?任務__?__%當?年總支出?____?萬元。全?年收支平?衡，略有?盈余。?在強化收?繳同時，?從嚴管理?支出，嚴?格執(zhí)行物?業(yè)開支“?三先”、?“三后”?制度：一?是每筆支?出必須先?申請后開?支；二是?較大額支?出先會審?后辦事；?三是所有?辦公物資?先計劃后?采購，實?行專人負?責，集中?采購，嚴?格監(jiān)督把?關。一年?來，有效?地杜絕了?不合理開?支，盡力?做到少花?錢，多辦?事，辦好?事，確保?把錢用到?工作實處?。二、?治安、消?防工作呈?現新秩序?小區(qū)和?商城治安?秩序維護?和消防安?全管理，?是物業(yè)十?分重要的?工作，范?圍廣、任?務重、責?任大。在?日常工作?中，我們?切實做到?五個加強?。一是?加強領導?，把治安?秩序維護?和消防安?全管理工?作納入重?要議事日?程，一把?手親自抓?，親自過?問；分管?領導具體?管，全力?抓；管理?層輪流值?班保安全?。二是?加強保安?和義務消?防員隊伍?建設，配?齊配足安?保人員，?重視崗位?培訓，不?斷提高工?作技能。?三是加?強節(jié)假日?和重要營?銷活動的?安全管理?。每逢周?末和節(jié)假?日，每次?商城營銷?活動，物?業(yè)經理就?親自掛帥?出征，各?部管理大?員一齊上?陣，帶領?保安加班?加點，切?實搞好商?城和小區(qū)?治安秩序?維護。?四是加強?安全事故?防范和消?防安全隱?患排查，?發(fā)現問題?及時處理?，確保全?年無偷盜?，無火災?。五是?加強安保?巡察工作?。落實安?全制度，?建立安保?專班，明?確工作責?任范圍，?堅持全年?每天__?__小時?專人巡邏?。不留治?安、消防?監(jiān)管死角?，確保治?安、消防?管理無疏?漏，確保?小區(qū)商?城無重大?事故發(fā)生?。三、?衛(wèi)生保潔?展現新環(huán)?境四、?裝修、維?修服務有?新突破?五、公共?照明和小?區(qū)綠化有?新抓手?為了提高?公共區(qū)域?照明質量?，我們舍?得投入，?利用新技?術對四期?車庫和_?___個?單元地下?室電梯口?全部改裝?上能耗低?、亮度強?、壽命長?的新型L?ED燈管?，照明效?果好，住?戶很滿意?。商業(yè)街?全部改造?成120?V―24?0V寬電?壓LED?燈泡，解?決了因電?壓低路燈?啟動難的?弊病。夏?季高溫到?來前，商?城中央空?調提高進?行檢修，?確保高溫?及時制冷?。__?__年，?物業(yè)廣泛?開展“學?先進、樹?新風、比?貢獻”活?動，物業(yè)?管理人員?會同全體?保潔員和?部分保安?員主動包?攬下對小?區(qū)花園義?務養(yǎng)護任?務，為公?司節(jié)省支?出幾千元?。六、?商城物業(yè)?服務有新?變化商?城今年托?管給物業(yè)?，我們深?知責任重?大，物業(yè)?領導傾注?了大量心?血，物業(yè)?員工付出?了辛勤勞?動。從治?安維護到?消防安全?，從衛(wèi)生?保潔到供?電照明，?從維修服?務到規(guī)費?收繳，無?時無刻不?牽動著物?業(yè)經理的?心，無時?無刻不勞?物業(yè)人的?神。對于?商城管理?與服務，?帥經理堅?持常年親?自抓，親?自過問。?今年加強?了日夜治?安巡邏密?度，強化?了衛(wèi)生保?潔服務質?量，優(yōu)化?了規(guī)費收?繳方法。?店戶訴求?及時接待?，及時辦?理，一時?難于辦好?的事，盡?量做好解?釋工作，?并設法盡?快辦理好?。在商?城公共設?備維護和?工程維修?服務上，?物業(yè)舍得?投入，千?方百計把?事做好，?直至店主?滿意為止?。店戶普?遍稱贊說?：物業(yè)做?事信得過?，放得心?。七、?員工素質?有新提高?八、班?子作風有?新轉變?有個好班?長，就能?帶好一班?子人；有?個好班子?才能管好?一支隊伍?。班子作?風硬、團?