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愛心醫(yī)療電商發(fā)展計劃書佳訊世紀網絡科技愛心醫(yī)療電商發(fā)展計劃書概述

愛心醫(yī)療電商現(xiàn)狀分析愛心醫(yī)療電商解決方案佳訊世紀電商項目部簡介4123合作細節(jié)5一、概述圖為中國電子商務研究中心發(fā)布的2009年-2014年中國電子商務市場交易規(guī)模表。

可以看出我國的電商市場交易規(guī)模在逐年穩(wěn)步的遞增,說明商家及消費者已越來越認可電商所帶來的便捷和好處,是未來發(fā)展的大趨勢。而傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)也應該及時開展B2B和B2C相關業(yè)務,來擴展自身的電商市場,搶奪市場先機。名詞注釋C2C實際是電子商務的專業(yè)用語,是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間,因為英文中的2的發(fā)音同to,所以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者,因為消費者的英文單詞是Customer(Consumer),所以簡寫為c,而C2C即Customer(Consumer)toCustomer(Consumer)。B2CB2BC2C一、概述B2C是英文Business-to-Customer(商家對顧客)的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”?!吧虒汀笔请娮由虅盏囊环N模式,也就是通常說的商業(yè)零售,直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網開展在線銷售活動。BusinessToBusiness,簡寫為B2B。是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺,完成商務交易的過程。電子商務是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。電子商務六大核心優(yōu)勢電子化、數(shù)字化開放性、全球性節(jié)約成本一、概述電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競爭能力。電子商務六大核心優(yōu)勢直接交易電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。信息資源互動性一、概述電子商務一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經濟布局和結構。通過互聯(lián)網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網站,而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。一、概述企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀存在問題近年來中國電子商務市場取得了突飛猛進的發(fā)展,隨著電子商務優(yōu)勢的突出,越來越多的中小企業(yè)都看到了網絡市場的巨大市場潛力,都開始運用電子商務來擴展自身業(yè)務,而更多的傳統(tǒng)制造企業(yè)和渠道商也加入到線上銷售,造成中國的電子商務市場每年都保持高速發(fā)展,市場份額不斷擴大,市場前景也非常廣闊。伴隨著我國電子商務的高速發(fā)展,中間暴露的問題也很多,最主要的原因是電子商務運營人才的缺乏,很多中小企業(yè)盲目的開拓電子商務市場,由于對電子商務認識上的不足和經營上的經驗缺乏,造成了很多企業(yè)的電商網站處于停滯不前的狀況,對于一些投入了大量人力物力來開展電商的中小企業(yè)來說,這將成為制約它們后續(xù)發(fā)展的一個瓶頸。ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.所以針對這樣的狀況,選擇和有豐富電商運營和實戰(zhàn)經驗的企業(yè)合作,可以降低投入成本規(guī)避風險,是中小企業(yè)電商發(fā)展初期的最佳選擇。根據愛灸堂企業(yè)的現(xiàn)狀,我們推薦愛灸堂的電商業(yè)務:繼而形成完整的電商產業(yè)鏈然后擴展到B2B先從B2C入手一、概述下面我們將通過企業(yè)電商及產品分析、電商業(yè)務如何展開及相關預算等內容進行詳細分析,希望能為愛灸堂后續(xù)發(fā)展提供參考,也希望可以同愛灸堂形成戰(zhàn)略合作伙伴關系,共同在電商領域謀求發(fā)展。電商現(xiàn)狀

目前愛灸堂在線下已經樹立了良好的品牌形象,產品深得消費者的喜愛。但通過對愛灸堂旗下的電商網站進行調研和分析,現(xiàn)階段愛灸堂的電子商務平臺只有淘寶C店一個,屬于商家對顧客的B2C的平臺范疇。而商家對商家的B2B平臺尚未建設,而其他優(yōu)質的B2C平臺,例如天貓、京東等也沒有啟動開來,這樣的電商格局對于一個大型的生產企業(yè)來講是遠遠不夠的。王總上次已經提到要盡快把愛灸堂相應的電商平臺搭建起來,我們經過多次評估分析,得出通過整合雙方優(yōu)質資源,積極擴展B2B及B2C的平臺業(yè)務,讓愛灸堂的品牌及產品在線上能取得良好的銷售業(yè)績和口碑。解決方案下面將針對愛灸堂現(xiàn)有的淘寶C店進行分析,并提供相應的解決方案。二、愛心醫(yī)療電商現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀1.店鋪名稱及搜索權重下圖為在淘寶按照店鋪排名搜索的同名店鋪,愛灸堂由于店鋪級別、商品數(shù)量及銷量的原因排名第一,同名店鋪共4家。雖然愛灸堂的C店比較靠前,看可以看出搜索愛灸堂店鋪的數(shù)量還是很少的,有愛灸堂字樣的四家店鋪30天內的銷量都不足10件,由此可見此店鋪名稱的搜索權重很低。愛灸堂淘寶C店的問題分析

2.店鋪評分作為一鉆店鋪,愛灸堂店鋪的寶貝描述、服務及物流等評分都只有4.5,這個標準遠遠低于其他同類優(yōu)質店鋪,會影響淘寶的搜索權重和買家的購買欲望,所以這方面需要加大服務力度,通過對產品和服務的進一步控制管理,提升各方面評分,對這樣的店鋪評分局面進行扭轉。愛灸堂淘寶C店的問題分析3.店鋪布局及版面設計

店鋪的布局及板式設計都有些混亂,產品也不能成體系的展示,給消費者的體驗會很差,所以需要制作或購買符合愛灸堂產品特色的相關模板,重新對店鋪布局進行規(guī)劃和整理。愛灸堂淘寶C店的問題分析4愛灸堂淘寶C店的產品圖片質量較差,由此會讓消費者對愛灸堂淘寶C店的經營者產生不信任感,從而也會讓消費者對產品的好感下降,影響其購買的欲望。5產品關鍵詞構筑混亂,這樣的關鍵詞排列消費者在淘寶搜索中是很難找到愛灸堂的產品。6一個成功的淘寶C店,一定要保證自己的店鋪每天9-22點都有客服在線,否則會失去很多潛在的銷售機會。我們可以看到愛灸堂C店的客服設置只有一個,而就這一個客服也不在線。產品圖片產品關鍵詞客服在線愛灸堂淘寶C店的問題分析Subtitle7.分類設置頁面左導航欄設置了的寶貝分類,而點進去以后根本沒有相關產品的關聯(lián),這樣的分類都屬于無效分類,需要精簡,讓消費者在這里每個可以點擊的地方都能看到內容。愛灸堂淘寶C店的問題分析8.網站內活動海報更新不及時

13年11月14日的海報還在網站中懸掛,會給消費者這個網站無人經營和管理的感覺,嚴重影響店鋪的產品銷售。愛灸堂淘寶C店的問題分析9.網銷產品優(yōu)勢及改善有待提升

1.網銷產品內外包裝都不能過于簡陋,否則會影響產品的檔次和售價2.產品需要符合網購消費者的需求,需要定價精準、產品成系列3.愛灸堂品牌網絡認知度有待提高優(yōu)勢

1.國藥準字號產品,國內同級同類的產品相對較少,可以作為核心賣點之一2.擁有自己的工廠,可以掌控產品的研發(fā)及品質3.線下已經運營多年,產品有一定的品牌基礎和受眾人群愛灸堂淘寶C店的問題分析導入愛灸堂整體VIS系統(tǒng),通過視覺識別系統(tǒng)的確立,來設計本店的整體風格和版面布局,給人營造一種高端大氣又符合綠色養(yǎng)生主題的頁面風格。1

2345678店鋪及產品細節(jié)進一步掌控,讓消費者進店至購物過程中都能感受到良好的視覺效果和購物體驗。通過對產品、服務、售后、物流的方面的全面掌控,提升店鋪的整體評分,在90天內,將這一評分提升至4.8以上。導入我方的運營團隊,確保愛灸堂C店的客服保證每天9點-22點都能在線為客戶提供產品咨詢和相關服務。邀請專業(yè)攝影師將產品重新拍攝,并由專業(yè)美工進行后期修圖,并由專業(yè)的編輯對產品進行文字描述,提升產品的內涵和視覺效果。定期組織店鋪和產品促銷活動,由專業(yè)美工設計精美的活動海報,并由經驗豐富的運營團隊加以運營管理。重新設計店鋪所有產品的關鍵詞,在90天內將店鋪產品的自然搜索排名都做到每類產品的首頁,讓消費者很容易的在淘寶的搜索中找到愛灸堂的產品。店鋪名稱的修改,突出愛灸堂品牌,作為愛灸堂在淘寶的旗艦店來進行定位。三、愛心醫(yī)療淘寶C店解決方案占比情況B2C市場規(guī)模B2B平臺選擇B2B市場規(guī)模

2013年上半年中國B2B電子商務的營收規(guī)模為3.4萬億元。

2013年上半年,B2B電子商務服務商營收份額中,阿里巴巴繼續(xù)排名首位,市場份額為43%,我們優(yōu)先推薦架設愛心醫(yī)療阿里巴巴平臺。截止2013年6月中國網絡零售市場交易規(guī)模達7542億元同比增長47.3%。

2013年上半年,中國網絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的6.8%。據中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據顯示,截至2013年上半年中國網絡購物市場上,天貓依靠其影響力牢牢占據第一位子,占50.4%;京東緊隨其后名列第二,占據20.7%;較2012年上半年略有提高;位于第三位的是蘇寧易購達到5.7%,與2012年上半年相比提高了54%。后續(xù)4-10位排名依次為:騰訊電商(5.4%)、唯品會(2.6%)、亞馬遜中國(2.3%)、當當網(1.9%)、國美電商(1.7%)、1號店(1.6%)、凡客誠品(0.8%)。C2C市場上,淘寶集市地位依舊穩(wěn)固,排名第一。愛心醫(yī)療電子商務整體發(fā)展規(guī)劃B2C平臺選擇中國電子商務市場的平臺及數(shù)據分析B2B平臺選擇B2C平臺選擇淘寶C店京東商城阿里巴巴天貓商城優(yōu)先優(yōu)先電商平臺選擇次要愛灸堂獨立商城獨立商城終級目標主要平臺選擇概述:通過分析上述數(shù)據,我們可以看出除了B2B業(yè)務需要展開之外,網絡零售市場B2C的業(yè)務增長更為迅速,而利潤率也相對于B2B更高,所以我們推薦愛灸堂的電子商務通過B2C啟動,后期逐步開放更多的B2C平臺及B2B業(yè)務。而對于電子商務平臺的選擇上,我們建議和排名頭兩位的平臺合作,第三位以后的平臺可以暫不考慮。愛心醫(yī)療電子商務整體發(fā)展規(guī)劃電商長期發(fā)展戰(zhàn)略愛灸堂獨立商城B2B阿里巴巴B2C京東商城B2C天貓商城愛心醫(yī)療電商項目三年長期發(fā)展規(guī)劃第三年第二年第一年平臺發(fā)展順序分析B2C業(yè)務的展開,可以先從淘寶C店整合開始,然后籌建天貓商城旗艦店。天貓商城占有中國電子商務零售市場的絕大部分份額,每日的人流量及訪問量都遙遙領先于其他B2C平臺,對于塑造愛灸堂的網銷品牌和打通銷售渠道都有著極大的優(yōu)勢,不過缺點是前期費用比較高,特別是前期的品牌建設投入及新產品的推廣費用,前幾個月一般是不會盈利。但是如果品牌一旦打響了,搜索權重提高了,那么利潤就來了。一般網上買東西,現(xiàn)在的買家都比較信賴商城,因為有保障一些。品牌推廣開來以后,可以授權給線上經銷商,根據愛灸堂產品的市場特色和優(yōu)勢去考慮,也可以授權經銷商做專營店,然后自己專做旗艦店。天貓旗艦店及淘寶C店成功啟動后,會籌備在阿里巴巴和京東商城開設分店,完善及擴大B2B及B2C的渠道。經過前期的發(fā)展和建設,當品牌的知名度及產品的占有率達到一定的市場份額,可以考慮推出愛灸堂的獨立商城系統(tǒng),完善愛灸堂電子商務的產業(yè)鏈。愛心醫(yī)療電子商務整體發(fā)展規(guī)劃企業(yè)的電商發(fā)展及平臺建設都需要一個過程,而這個過程在啟動初期是很難看到效益的,所以需要企業(yè)有長遠的戰(zhàn)略眼光來支持電商項目的發(fā)展,等網絡平臺及品牌的建設成熟后,電商給企業(yè)所帶來的業(yè)績及利潤的增長也就顯而易見了。因此我們將根據企業(yè)的現(xiàn)狀及產品,通過制定短期和中長期發(fā)展目標及實施計劃的方式,來逐漸實現(xiàn)企業(yè)的電商業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。愛心醫(yī)療電商項目三年長期發(fā)展規(guī)劃第一年:天貓商城+淘寶C店保守銷售目標80萬1.第一年為平臺的建設及啟動期2.整合愛灸堂現(xiàn)有的電商平臺3.籌建愛灸堂天貓旗艦店4.阿里巴巴的籌建工作我們將導入成熟的電商運營團隊,整合資源,通過對產品及競爭對手的調研,精準定位我們產品,為后期的品牌建設及產品推廣收集數(shù)據資料做鋪墊。利用1-2個月的時間整合愛灸堂的淘寶C店,爭取在3個月內將淘寶C店的同類店鋪排名做到頭20名,將這個店鋪作為淘寶平臺的旗艦店加以維護運營。由于天貓平臺占據我國電商零售市場的50%,所以我們第一年會將主要精力集中在建設和發(fā)展天貓旗艦店。第一年6-9個月的銷售業(yè)績若達到目標,我們將在第一年考慮建設B2B阿里巴巴平臺。如果第一年頭9個月的發(fā)展低于預期,我們將繼續(xù)全力發(fā)展天貓業(yè)務,暫時不擴展阿里業(yè)務。第二年阿里巴巴及京東商城建設零售及批發(fā)、代銷業(yè)務的開展第二年:B2B阿里平臺及B2C京東商城平臺的建設及啟動保守銷售目標160萬阿里巴巴京東商城愛心醫(yī)療電商項目三年長期發(fā)展規(guī)劃如果第二年的業(yè)務進展順利,我們將在天貓、淘寶、京東三個大的B2C平臺同時擴展我們的零售業(yè)務,而在阿里的B2B市場擴展我們的批發(fā)及代銷業(yè)務。屆時品牌的知名度及影響力將得到大大的提升,更有利于我們打造中國艾灸第一品牌。第二年為天貓及淘寶平臺的推廣及發(fā)展期,在運營維護這兩個現(xiàn)有平臺的基礎上,我們將籌建阿里巴巴平臺擴展B2B市場,并同時籌建B2C市場排名第二位的京東商城平臺。爭取在第二年的前六個月完成阿里及京東的平臺建設,后六個月重點進行品牌推廣及產品營銷。銷售目標

獨立網上商城愛心醫(yī)療電商項目三年長

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