珠寶店年終工作總結(jié)

第第頁(yè)珠寶店年終工作總結(jié)

珠寶店年終工作總結(jié)1

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成果，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，仔細(xì)地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作立場(chǎng)端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人技能。

2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的立場(chǎng)是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)足。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3、對(duì)客戶(hù)心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人勝利的閱歷。

2、不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的.精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行溝通，查找不足，相互援助，共同提高。

4、掌控客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)立場(chǎng)，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店年終工作總結(jié)2

本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的援助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神奇的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，漸漸的我開(kāi)始熟識(shí)這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)足，銷(xiāo)量不夠抱負(fù)，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較抱負(fù)，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一貫都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的`分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱忱，但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售技能上，需要要提高。在這里，真心的盼望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售技能和熱忱，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳設(shè)上，對(duì)于主力商品和幫助商品的陳設(shè)沒(méi)有做到絕對(duì)的完滿(mǎn)協(xié)作，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具狀況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再講究，對(duì)于顧客簡(jiǎn)單看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來(lái)做陳設(shè)，也盼望公司能予以我們專(zhuān)業(yè)上的援助，援助我們完善我們的柜臺(tái)陳設(shè)。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上選擇到他們徑直需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯著是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳設(shè)就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我盼望公司能在商品上予以肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

總的一句話，銷(xiāo)售是要圍圍著顧客發(fā)生的，究竟賣(mài)場(chǎng)及四周環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子，才會(huì)有良性的、長(zhǎng)久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

新的一年，我肯定會(huì)把更大的熱忱都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì)把信息實(shí)時(shí)反饋給公司，盼望我的不足之處，公司能實(shí)時(shí)的指出，并給我援助和提高的過(guò)程。

人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么許多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長(zhǎng)溝通，擅長(zhǎng)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的。

盼望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

珠寶店年終工作總結(jié)3

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作技能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的援助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20**年的1月讓我擔(dān)負(fù)珠寶店柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大確定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作立場(chǎng)端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的閱歷

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1、仔細(xì)的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)意感越劇烈，常言道：“滿(mǎn)足”是顧客最好的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最末成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采用分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運(yùn)用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的`工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最末說(shuō)一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，著重自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的立