公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)專題討論總結(jié)

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〔一〕團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)

決斷我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊(duì)，要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為首要的工作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)方面的特征，這也是我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：

1、積極上進(jìn)

富于長(zhǎng)期、持續(xù)的激情；富有學(xué)習(xí)精神；有活力和創(chuàng)新精神；有憂患意識(shí)；自信、勇猛，敢于競(jìng)爭(zhēng)，敢于打硬仗，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。

2、有共同目標(biāo)

價(jià)值共享，有堅(jiān)決的共同的信念，認(rèn)可公司文化制度，人員穩(wěn)定。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作

責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，有極強(qiáng)的凝集力。

4、好的和諧的氛圍

頑強(qiáng)，有艱苦作戰(zhàn)的精神，不浮躁，不脆弱；團(tuán)隊(duì)成員不狹隘自私；管理層有饒恕心；坦誠(chéng)，不官僚主義，溝通暢順；互敬互愛(ài)，對(duì)團(tuán)隊(duì)有深厚的感情。

5、職業(yè)化

成熟心態(tài)；做事規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；專業(yè)化；有職業(yè)素養(yǎng)。

〔二〕團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)

1、掌控好用人的標(biāo)準(zhǔn)，選對(duì)人。主要有三個(gè)方面的要求：⑴人員的品質(zhì)要好，這是基礎(chǔ)。

不要求聘請(qǐng)過(guò)來(lái)立刻就出業(yè)績(jī)，但人肯定要正直。一個(gè)人真剛要得到進(jìn)展，肯定要有好的品質(zhì)。像我們這樣的公司，有一個(gè)好的氛圍，假如員工的品質(zhì)不好，會(huì)給我們帶來(lái)許多的麻煩，會(huì)影響我們努力培育出來(lái)的氛圍。我們的管理人員肯定要意識(shí)到這一點(diǎn)，只要員工上心、想把事情做好，我們可以用較長(zhǎng)的時(shí)間耐煩地去培育，但本身不努力工作，背后只起消極作用的員工是肯定不能用的。⑵要用想干一番事情，有事業(yè)心員工。要留意盡量不要聘請(qǐng)年齡偏大的員工，他們難以真正火熱地投入到工作中，缺少創(chuàng)業(yè)的精神，很可能只是耽擱彼此的時(shí)間，糜費(fèi)公司的資源。

⑶要能開(kāi)竅，有肯定的悟性。

假如一個(gè)員工缺少悟性，對(duì)自己的工作怎么都不開(kāi)竅，培育了許多時(shí)間還是什么都不懂，沒(méi)有進(jìn)步，就會(huì)糜費(fèi)市場(chǎng)資源。并不是需要社會(huì)閱歷，也不需要很聰慧，但是要能開(kāi)竅。

聘請(qǐng)的時(shí)候，肯定要找到我們最需要的人，能夠和我們一起做事業(yè)的人，而不是最優(yōu)秀的人，寧缺毋濫。我們要用一生看待我們的事業(yè)，所以要員工也有這樣的想法。

在選人的時(shí)候，優(yōu)先選擇那些有兩年左右工作閱歷的人。緣由在于：

⑴工作了兩年左右的人，最初的熱忱沒(méi)有泯滅，不是老油條，想做事情，雖然有挫折，但是不是有很強(qiáng)的失敗感，不會(huì)特別愛(ài)護(hù)自己把自己包裹起來(lái)，簡(jiǎn)單坦誠(chéng)溝通，簡(jiǎn)單認(rèn)可和融入到我們的企業(yè)文化之中來(lái)。工作了許多年的人，會(huì)很重視眼前的現(xiàn)實(shí)的利益，在公司很大的時(shí)候能夠留得住，而新的辦事處那么不好留。有的是想混日子的，大的公司去不了，所以才會(huì)選擇小的公司，或者想做事情，但是公司太小了不便于發(fā)揮，所以就難以留??；

⑵工作了兩年左右，碰了一些壁，知道社會(huì)的現(xiàn)狀，不會(huì)抱負(fù)化，不會(huì)好高騖遠(yuǎn)，工作會(huì)更踏實(shí)；

⑶工作了兩年左右，有了一些待人接物的閱歷，不是什么都不會(huì)，不用什么都需要去教他，培育起來(lái)比較簡(jiǎn)單上手。

盡量不要選擇年齡偏大、社會(huì)閱歷很豐富的應(yīng)聘者。緣由在于：⑴這樣的人在應(yīng)聘的時(shí)候展示出來(lái)的很可能不是他的本質(zhì)，表演的成分居多，簡(jiǎn)單被蒙蔽，比較難以把握好。工作超過(guò)五年的都盡量不要招，看著誠(chéng)實(shí)誠(chéng)摯又能說(shuō)會(huì)道，是多年的工作碰壁磨練出來(lái)的，會(huì)比較油滑。

⑵社會(huì)閱歷豐富的人，頭腦里已經(jīng)有了一套自己的思維模式和價(jià)值觀念，難以認(rèn)同我們的企業(yè)文化，你很難轉(zhuǎn)變他的想法，。這樣的人又分為兩種，一種是有技能的，在外辦經(jīng)理本身還不是特別成熟，管理技能還不是特別強(qiáng)的時(shí)候，這種人是難以駕馭的，而且也留不住，白白糜費(fèi)前期的各種投入；另一種是沒(méi)有技能的，由于大的公司進(jìn)不了，所以就選擇小的公司混日子，這種人原來(lái)就不是來(lái)做事情的，但是很圓滑世故，能忽悠，不但難以讓他認(rèn)同公司的文化和管理，而且會(huì)糜費(fèi)公司的資源，時(shí)間久了很造成很壞的影響。

⑶社會(huì)閱歷豐富的人特別簡(jiǎn)單影響別人，會(huì)傳播許多消極的思想。消極的東西在關(guān)懷的姿態(tài)之下是很有殺傷力的。我們公司的這種文化和氛圍，培育出來(lái)的人相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較單純的，而社會(huì)閱歷豐富的人，簡(jiǎn)單在小團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立自己的威信，成為無(wú)冕之王，假如你掌握不了，就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶來(lái)的后果是致命的。

所以，不要對(duì)閱歷豐富的人抱有幻想。閱歷證明，好留的員工都是比較年輕、工作一兩年沒(méi)有多少工作閱歷的。

2、在聘請(qǐng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就要很好地展示公司形象，宣揚(yáng)公司文化理念和進(jìn)展前景，把應(yīng)聘者都吸引過(guò)來(lái)，給我們更多項(xiàng)選擇擇的空間，同時(shí)也能起到宣揚(yáng)公司品牌的作用。

這就要求在聘請(qǐng)時(shí)選擇好的展臺(tái)，聘請(qǐng)人員要有良好的形象和精神面貌。

外辦的老總要親自抓聘請(qǐng)工作，不能把這項(xiàng)工作放給業(yè)務(wù)經(jīng)理或者助理去做。

3、重視入職培訓(xùn)。

第一周的培訓(xùn)很重要，要充分講解企業(yè)文化、進(jìn)展理念、歷程和進(jìn)展前景、公司的各種制度，激發(fā)員工工作的熱忱，培育對(duì)行業(yè)和工作的愛(ài)好，珍惜工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)做好吃苦預(yù)備。

在培訓(xùn)期間要留意觀測(cè)和考核，甄選出員工是否和面試的表現(xiàn)相全都。

培訓(xùn)結(jié)束之后肯定要考試。培訓(xùn)期間不要提會(huì)有考試，讓大家盡量放松，這樣才能發(fā)覺(jué)真實(shí)的東西。

4、帶人初期，親密關(guān)注、正面引導(dǎo)、實(shí)時(shí)溝通、避開(kāi)放任自流。在帶人的過(guò)程中要小心翼翼，千萬(wàn)不要讓思想消極的人帶新人。要不斷地對(duì)新人灌輸，包括公司存在的不足和市場(chǎng)的殘酷性、工作的艱苦與壓力。剛開(kāi)始投入工作的時(shí)候要多關(guān)注，避開(kāi)受消極思想的污染，避開(kāi)讓新人停下來(lái)沒(méi)事做，要帶動(dòng)他，千萬(wàn)不要讓新人閑著沒(méi)事干。

對(duì)消極的思想肯定要特別在意，要立刻處理，在一開(kāi)始的時(shí)候，要對(duì)員工灌輸這樣一種觀念：對(duì)于各類思想的吸取，每個(gè)人的選擇都不一樣，有的人就很正面，認(rèn)可積極的東西，有的人那么是很喜愛(ài)看到消極的東西，對(duì)于積極的東西忽視或者不認(rèn)可。每個(gè)公司都不是盡善盡美的，都有自己不足的一面，都會(huì)有沖突。假如你看的都是沖突，那就只有沖突；假如你看的都是積極的東西，那么在再差的公司都會(huì)有進(jìn)展，關(guān)鍵還在于你的選擇。世界是一樣的，關(guān)鍵在于每個(gè)人的關(guān)注點(diǎn)不一樣，所以看到的世界是不一樣的。在一開(kāi)始的時(shí)候就要引導(dǎo)員工看主流，這點(diǎn)講出來(lái)，可以起到打預(yù)防針的作用，給每個(gè)人做一個(gè)屏蔽，避開(kāi)受消極因素的影響。要長(zhǎng)期持續(xù)地講，增加大家對(duì)消極影響的免疫力，這樣員工就會(huì)傾向于關(guān)注和接受好的方面而對(duì)消極的東西加以排斥。

在帶人初期的過(guò)程中要親密觀測(cè)、判斷新人是不是符合公司的人才標(biāo)準(zhǔn)要求。假如不達(dá)標(biāo)，要盡快做決斷，寧缺毋濫。

5、正常工作期間的培育，用好人。

過(guò)了試用期之后，正常的培育階段，在團(tuán)隊(duì)文化、氛圍上有許多方面都需要留意，好的氛圍才有利于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，有消極的人、消極的思想在一個(gè)好的氛圍里會(huì)造成許多麻煩，會(huì)把辛苦營(yíng)造的氛圍破壞掉。要持續(xù)地反復(fù)地強(qiáng)調(diào)積極的思想打擊消極的思想，積極的思想不強(qiáng)調(diào)就會(huì)淡漠，消極的思想不打擊不處理就會(huì)滋生更多消極的思想。

⑴親密關(guān)注，隨時(shí)溝通，有饒恕心。

對(duì)公司每一個(gè)人的心態(tài)動(dòng)向要了解，特別是新員工，要找固定的'時(shí)間常常和員工溝通，也可以隨時(shí)隨地和員工溝通，比如跑單子、和員工吃飯的時(shí)候，隨時(shí)灌輸企業(yè)文化、教授業(yè)務(wù)技巧，保持暢順溝通。只有保持緊密的關(guān)系才能保持暢順的溝通。

對(duì)性格耿直，說(shuō)話比較直，但是做事積極，沒(méi)有原那么性錯(cuò)誤的員工，要多融合多饒恕，不要反感和不順眼，不要由于立場(chǎng)不好就給小鞋穿。

對(duì)發(fā)牢騷的人，只要不是有意的，沒(méi)有主動(dòng)地影響別人和破壞氛圍，只是性格比較直，有不滿就說(shuō)出來(lái)了，沒(méi)有原那么性的錯(cuò)誤，就多批判提示，明著暗著地敲打他，不輕易辭退。

⑵和員工保持好距離，建立疏密有度的伙伴關(guān)系。

跟員工的關(guān)系處理上，建立親切的伙伴關(guān)系，同時(shí)也要保持距離，親而不膩。感情是一把雙刃劍，感情近的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)無(wú)私和規(guī)范，否那么別人就會(huì)要求非常待遇，有更高的期望值，得不到就會(huì)感覺(jué)受到了損害，保持適當(dāng)?shù)木嚯x反而是對(duì)員工的一種愛(ài)護(hù)。

⑶掌控和運(yùn)用話語(yǔ)權(quán)，形成公司的強(qiáng)勢(shì)文化，強(qiáng)勢(shì)但不能強(qiáng)硬。要強(qiáng)調(diào)公司的價(jià)值觀，嚴(yán)苛禁止私下的消極的談?wù)?，比如禁止私下談?wù)撓腚x開(kāi)公司的做法。要制造一種大家想留但可能留不下而不是想走公司留不住的氛圍。讓全部人感覺(jué)假如做不好、認(rèn)同不了公司的文化就要被辭退。不要試圖去勸服別人留下，假如員工不認(rèn)為公司有價(jià)值，那么公司就不會(huì)認(rèn)為員工有價(jià)值，要表現(xiàn)出公司的強(qiáng)勢(shì)，建立公司的強(qiáng)勢(shì)地位，掌控話語(yǔ)權(quán)。員工感到焦灼了，生怕被開(kāi)掉，會(huì)更當(dāng)心謹(jǐn)慎地做事情，盡力去向公司的主流文化靠攏。人的本性，失去的才會(huì)去珍惜，才會(huì)更有價(jià)值，假如太簡(jiǎn)單得到了，就會(huì)消極對(duì)待。

不讓員工綁架了公司，比如在工資的問(wèn)題上員工沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地，不能強(qiáng)勢(shì)地要求漲工資，但是可以提出來(lái)，可以提起，合理的要求就要加以考慮。強(qiáng)勢(shì)地要求漲工資，和公司討價(jià)還價(jià)，這樣的員工不能留下來(lái)。

公司雖然強(qiáng)勢(shì)，但是對(duì)待員工要有關(guān)懷，要表達(dá)公司的寬容和暖和，強(qiáng)勢(shì)而不強(qiáng)硬。只要不是抵觸公司的文化，和公司對(duì)著干，而是認(rèn)可公司文化，一貫努力做事情，公司是會(huì)予以充分機(jī)會(huì)的，并不會(huì)缺少人性的東西。

⑷常常組織一些有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的情感和凝集力。⑸各分公司的老總要留意自身的好的形象。

以身作那么，做好榜樣，不低級(jí)，有愛(ài)好、有樂(lè)趣同時(shí)又要有自制，要形成個(gè)人魅力。

⑹要持續(xù)、長(zhǎng)期地對(duì)團(tuán)隊(duì)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。

不斷地完善團(tuán)隊(duì)，不斷地改善不足發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，要不斷地提升團(tuán)隊(duì)，總是能提出問(wèn)題來(lái)，永久都不完滿，但是總是在趨于完滿，追求完滿。同時(shí)，又要正視和接受當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的不完滿，對(duì)團(tuán)隊(duì)要有有耐煩，不急躁。

要把團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品質(zhì)和狀態(tài)持續(xù)下去，絲毫不能松懈，要始終都把弦繃緊，始終都有憂患意識(shí)，生于安樂(lè)，死于憂患。

⑺培育學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，形成爭(zhēng)論學(xué)習(xí)的氛圍，常常組織業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)，加強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

⑻制定進(jìn)展計(jì)劃，用共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景激勵(lì)。

除了總公司五年規(guī)劃的長(zhǎng)期目標(biāo)，每個(gè)分公司也要制定自己的長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃，闡述在接下來(lái)的五年時(shí)間里要怎么進(jìn)展，用共同目標(biāo)來(lái)吸引大家。每一個(gè)分公司都要制定這個(gè)計(jì)劃，怎么實(shí)施、如何完成，要有詳細(xì)的分解的可執(zhí)行的內(nèi)容，要有階段性的步驟，并且要努力地去完成。

⑼做單子要以培育人為目的，不是為了業(yè)績(jī)而做單。

做單子帶上業(yè)務(wù)員，在這個(gè)過(guò)程中讓業(yè)務(wù)員感受、學(xué)習(xí)，不斷地提高他們的技能，同時(shí)讓他們有參加感，加強(qiáng)他們的自信心。

⑽培育好的氛圍，避開(kāi)消極影響。

假如涌現(xiàn)了消極影響，寧肯損失短期的業(yè)績(jī)和利益，也要快速加以解決。

不認(rèn)同公司文化、不能積極工作的員工有三種出路：

第一，假如認(rèn)為在公司有前途，想在公司做好，就轉(zhuǎn)變自己，讓自己適應(yīng)公司的文化；

第二，假如實(shí)在轉(zhuǎn)變不了自己，難以適應(yīng)公司的文化，就離開(kāi)公司。

第三，不能理解和接受公司文化與制度，不轉(zhuǎn)變自己，但是也不離開(kāi)公司。

前兩條路我們都?xì)g迎，由于這樣不會(huì)有內(nèi)耗，而第三條路那么會(huì)糜費(fèi)許多時(shí)間、精力、資源和機(jī)會(huì)，這樣的人一經(jīng)發(fā)覺(jué)就會(huì)被公司馬上辭退。要明確地告知員工，假如不喜愛(ài)公司可以立刻離開(kāi)，利用話語(yǔ)權(quán)打擊那些消極的人，從而起到打擊消極思想的作用，堵