第五章-小組工作方法要點(diǎn)課件

第五章小組工作方法蘇州科技學(xué)院陳建蘭第五章小組工作方法蘇州科技學(xué)院1四部分內(nèi)容：小組工作的概念、類型與特點(diǎn)小組工作的模式小組工作的過程小組工作的技巧四部分內(nèi)容：小組工作的概念、類型與特點(diǎn)2“小組社會工作”的英文名：SocialGroupWorkSocialWorkwithGroup“小組社會工作”的簡稱：小組工作（GroupWork）團(tuán)體工作“小組社會工作”的英文名：3小組工作是以小組活動形式（兩個(gè)或更多的人）來展開工作的社會工作方法它旨在以人際間的依存互動關(guān)系為基礎(chǔ)，通過專業(yè)的小組活動來恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人的、團(tuán)體的社會功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會發(fā)展的目標(biāo)小組工作是以小組活動形式（兩個(gè)或更多的人）來展開工作的社會工4第五章-小組工作方法要點(diǎn)課件5第五章-小組工作方法要點(diǎn)課件6第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)一、小組工作的概念界定二、小組工作的類型（考點(diǎn)）三、小組工作的特點(diǎn)與功能第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)一、小組工作的概念界定7一、小組工作的概念界定何為小組？它指的是在社會工作者指導(dǎo)下的、將兩個(gè)以上且具有共同需求或相似問題的成員組織在一起而開展互助性活動的團(tuán)體正是由于需求和問題的共同性或相似性，組員一般會對小組產(chǎn)生認(rèn)同感，組員之間具有較高的相互依存和相互影響度，進(jìn)而形成特定的小組文化和社會關(guān)系氛圍一、小組工作的概念界定何為小組？8何為小組工作？小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動與經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組成員改善其社會功能，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標(biāo)何為小組工作？9二、小組（工作）的類型：考點(diǎn)小組類型的劃分是開展小組工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。在不同類型的小組中，其所依據(jù)的理論模式、運(yùn)用的具體技巧和最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)都是不盡相同的社會工作中關(guān)于小組的分類標(biāo)準(zhǔn)有很多，如：小組的目標(biāo)服務(wù)對象的特點(diǎn)與實(shí)際需要小組的形成方式服務(wù)對象的參與動機(jī)小組采用的結(jié)構(gòu)……二、小組（工作）的類型：考點(diǎn)小組類型的劃分是開展小組工作實(shí)務(wù)10按小組目標(biāo)劃分出來的四種小組類型：1、教育小組在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所教育小組的宗旨在于：通過幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)按小組目標(biāo)劃分出來的四種小組類型：1、教育小組11教育小組的工作程序：首先，幫助小組成員認(rèn)識到自我存在的問題及自我解決問題的需要其次，促使小組成員確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，從而達(dá)到改變自我的目標(biāo)教育小組的工作程序：122、成長小組成長小組大多運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作宗旨：幫助組員了解、認(rèn)識和探索自我，從而最大限度地啟動和運(yùn)用自己的內(nèi)外資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展焦點(diǎn)：個(gè)人的成長和正向改變典型：“體驗(yàn)小組”，如青少年的野外拓展訓(xùn)練營2、成長小組133、支持小組支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果重點(diǎn)：小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流、相互支持社工的任務(wù)：指導(dǎo)和協(xié)助組員討論自己生命歷程中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的3、支持小組14實(shí)務(wù)中常見小組：“單親家庭自強(qiáng)小組”、“癌癥患者小組”、“同伴治療小組”（針對吸毒人員）等注意事項(xiàng)：支持小組的動力源于小組組員的需求本身，社工在小組形成以后一般處于“邊緣化”的位置，扮演的只是推動者和協(xié)調(diào)者的角色。更有極端的學(xué)者認(rèn)為，大多數(shù)支持小組屬于自助類的，因此小組工作者在小組建成后一般不必介入該小組的過程實(shí)務(wù)中常見小組：“單親家庭自強(qiáng)小組”、“癌癥患者小組”、“同154、治療小組組員：不適應(yīng)社會環(huán)境或因社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群對社工的素質(zhì)要求較高：不僅要具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，而且要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)4、治療小組16社工的工作：通過小組活動，幫助小組成員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對小組組員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組成員的行為，重塑其人格，開發(fā)潛能，使其成為健康、健全的社會人典型：“美沙酮治療小組”（針對吸毒人員）、“星星點(diǎn)燈小組”（針對社區(qū)矯正對象）、針對家庭暴力受害者開展的治療小組等社工的工作：通過小組活動，幫助小組成員了解自己的問題及其背后17三、小組工作的特點(diǎn)與功能1、小組工作的特點(diǎn)（1）小組組員問題的共同性或相似性（2）強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與（3）注重團(tuán)體的動力三、小組工作的特點(diǎn)與功能1、小組工作的特點(diǎn)182、小組工作的功能（1）塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感（2）提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境（3）創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會（4）打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)2、小組工作的功能19第二節(jié)小組工作的模式（考點(diǎn)）一、社會目標(biāo)模式（考點(diǎn)）二、治療模式（考點(diǎn)）三、互動模式（考點(diǎn)）第二節(jié)小組工作的模式（考點(diǎn)）一、社會目標(biāo)模式（考點(diǎn)）20工作模式是工作目標(biāo)、實(shí)施原則和方式、方法等的一種整合性框架在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式，也可以采用某一模式為主、其他模式為輔來開展小組工作常用的小組工作模式有三種：社會目標(biāo)模式治療模式互動模式工作模式是工作目標(biāo)、實(shí)施原則和方式、方法等的一種整合性框架21一、社會目標(biāo)模式（考點(diǎn)）社會目標(biāo)模式是最早形成的小組工作模式之一這一模式主要用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。它注重社會責(zé)任和社會變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動一、社會目標(biāo)模式（考點(diǎn)）社會目標(biāo)模式是最早形成的小組工作模式221、理論基礎(chǔ)源于社會學(xué)和系統(tǒng)論：系統(tǒng)論認(rèn)為，人類社會、社區(qū)都是一個(gè)一個(gè)的系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的要素耦合在一起，相互作用、相互影響社會學(xué)理論關(guān)注的則是社會與個(gè)人、群體與個(gè)人的關(guān)系，關(guān)注社會轉(zhuǎn)型、社會變遷與社會行動1、理論基礎(chǔ)23→→社會目標(biāo)模式的假設(shè)前提：小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動可以培養(yǎng)組員的社會責(zé)任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力→→社會目標(biāo)模式的假設(shè)前提：242、實(shí)施原則（1）致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任（2）致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是他們建立和擴(kuò)大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力（3）致力于小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)。提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目、影響社會政策改變的能力（4）致力于小組工作目標(biāo)和社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，為社區(qū)發(fā)展作貢獻(xiàn)2、實(shí)施原則25二、治療模式（考點(diǎn)）小組工作中的傳統(tǒng)模式。又稱臨床模式或康復(fù)模式，即旨在治療和解決個(gè)人的社會問題，改變個(gè)人的社會行為。實(shí)質(zhì)是社會治療或社會康復(fù)模式。對象是行為失范或有特定問題的人群，如醫(yī)院的病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對象等在提供治療和社會康復(fù)輔導(dǎo)時(shí)，治療模式與個(gè)案工作有很多相似之處二、治療模式（考點(diǎn)）小組工作中的傳統(tǒng)模式。又稱臨床模式或康復(fù)261、理論基礎(chǔ)最早源于精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)（如行為修正理論、學(xué)習(xí)理論等）。后來，社會學(xué)中的社會化和再社會化理論對治療模式的影響也日漸深入治療模式關(guān)注小組組員的心理和行為問題，認(rèn)為這些心理和行為問題并不是簡單的個(gè)人問題，而主要在于社會關(guān)系的失調(diào)，因此強(qiáng)調(diào)通過小組活動來解決組員的社會化缺陷，重建其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)和發(fā)展其社會功能（★）1、理論基礎(chǔ)27假設(shè)前提：個(gè)人的社會關(guān)系與社會適應(yīng)方面的問題，可以通過小組工作的方式得到治療和康復(fù)假設(shè)前提：個(gè)人的社會關(guān)系與社會適應(yīng)方面的問題，可以通過小組工282、實(shí)施原則治療模式下的小組工作，其對象通常是有較嚴(yán)重問題的人（如情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異常、有社會偏差行為），其工作目標(biāo)是通過治療幫助組員在心理、社會和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，并預(yù)防消極因素的出現(xiàn)。因此，組員在小組活動中獲得的主要是矯治性的治療，通過這種治療獲得發(fā)展性和預(yù)防性的幫助2、實(shí)施原則29治療模式的實(shí)施原則（1）綜合性原則－－綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實(shí)務(wù)技巧（2）建構(gòu)型原則－－帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，即建構(gòu)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（3）個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則－－既為每一個(gè)組員制定個(gè)別性的治療計(jì)劃，同時(shí)又制定和實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃（針對小組組員共同存在的問題）治療模式的實(shí)施原則（1）綜合性原則30三、互動模式（考點(diǎn)）又稱交互模式或互惠模式互動模式是基于人與環(huán)境和人際之間關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力焦點(diǎn)：互動關(guān)系及其效果服務(wù)對象不限三、互動模式（考點(diǎn)）又稱交互模式或互惠模式311、理論基礎(chǔ)源于發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論假設(shè)前提：個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與社會系統(tǒng)之間存在相互依賴的關(guān)系；小組是個(gè)人恢復(fù)與發(fā)展社會功能的有效場所；社會工作者通過組織小組活動及組員之間的互動，可以發(fā)掘組員自身的潛能，增強(qiáng)他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力1、理論基礎(chǔ)322、實(shí)施原則（1）開放性的互動（2）平等性的互動（3）“面對面”的互動2、實(shí)施原則33第三節(jié)小組工作的過程（考點(diǎn)★）一、工作準(zhǔn)備階段（考點(diǎn)）二、工作開始階段（考點(diǎn)）三、中期轉(zhuǎn)折階段（考點(diǎn)）四、后期成熟階段（考點(diǎn)）五、結(jié)束階段（考點(diǎn)）第三節(jié)小組工作的過程（考點(diǎn)★）一、工作準(zhǔn)備階段（考點(diǎn)）34小組工作是一個(gè)動態(tài)的過程，由不同階段組成不同的學(xué)者對小組工作的過程有不同的認(rèn)識和劃分，比較普遍的看法是將小組工作的過程劃分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段開始階段中期轉(zhuǎn)折階段后期成熟階段結(jié)束階段小組工作是一個(gè)動態(tài)的過程，由不同階段組成35一、工作準(zhǔn)備階段（考點(diǎn)）一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始在這個(gè)階段，社會工作者必須精心挑選小組組員，了解他們的問題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案一、工作準(zhǔn)備階段（考點(diǎn)）一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂361、組員的招募及遴選（組成一個(gè)小組）小組工作者要開展工作，首先要確定小組的類型。而小組類型的確定，又取決于即將參加小組的成員的問題和需求一般而言，具有共同或相似問題的某些人以及具有共同或相似服務(wù)需求的某些人都是構(gòu)成特定類型社會工作小組的前提。因此，在準(zhǔn)備階段，社會工作者必須對可能參加小組的成員進(jìn)行招募和遴選，并對他們的問題和需求進(jìn)行全面的考察和評估1、組員的招募及遴選（組成一個(gè)小組）37工作準(zhǔn)備階段的工作步驟與內(nèi)容（1）招募成員誰可能會成為小組未來的組員？①主動向本機(jī)構(gòu)尋求幫助的人②本機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象③其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來的特定服務(wù)對象④通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動報(bào)名參加的人⑤社區(qū)居民向本機(jī)構(gòu)推薦加入的人員工作準(zhǔn)備階段的工作步驟與內(nèi)容（1）招募成員38（2）遴選和評估遴選和評估的方式：個(gè)別會見、資料考察遴選和評估的內(nèi)容：一是共同或相似的問題，或者有共同的興趣和愿望二年齡和性別（假如需要的話）三是文化水平及對某些問題的認(rèn)識四是家庭狀況五是職業(yè)狀況六是對參加小組的要求（2）遴選和評估39（3）確定組員社會工作者按照上述遴選和評估的內(nèi)容，對照本小組的類型、特點(diǎn)及人數(shù)要求等，確定參加本小組的成員此后，社會工作者要幫助這些成員了解小組工作的意義和特點(diǎn)、小組工作的具體程序與可能的活動項(xiàng)目、有關(guān)的社會政策等。同時(shí)，社會工作者要鼓勵(lì)他們將自己對于小組的期望表達(dá)出來（3）確定組員402、確定工作目標(biāo)小組工作的目標(biāo)包括總目標(biāo)和具體目標(biāo)總目標(biāo)由小組的類型特征及成員的問題和需求所決定，大體包括指導(dǎo)思想和總體任務(wù)2、確定工作目標(biāo)41具體目標(biāo)則是對總目標(biāo)的細(xì)化，包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)四塊溝通目標(biāo)：溝通方面要達(dá)到的目標(biāo)過程目標(biāo)：小組工作不同階段的目標(biāo)要求（√）實(shí)質(zhì)目標(biāo)：小組工作能夠解決的問題及其具體范圍需求目標(biāo)：針對每一個(gè)小組組員的具體需求而設(shè)計(jì)的目標(biāo)

具體目標(biāo)則是對總目標(biāo)的細(xì)化，包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)42確定小組工作目標(biāo)時(shí)要奉行的原則：①目標(biāo)要清楚、具體，可以測量和評估②要有明確的時(shí)間限定，以便小組組員清楚在什么時(shí)間完成什么目標(biāo)③目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力④具體目標(biāo)之間要相容，不能相互沖突⑤目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞匯，以便小組組員明確知道他們要做什么，而非強(qiáng)調(diào)不該做什么確定小組工作目標(biāo)時(shí)要奉行的原則：433、制訂工作計(jì)劃社會工作者根據(jù)工作目標(biāo)及人、財(cái)、物等方面的條件，精心制訂可以實(shí)施的工作計(jì)劃/工作方案/計(jì)劃書小組工作計(jì)劃書包括的內(nèi)容見教材P76的表格以下為一個(gè)學(xué)校小組工作的計(jì)劃書：3、制訂工作計(jì)劃44“運(yùn)用小組工作方法改善學(xué)校氛圍”計(jì)劃書（1）針對上述服務(wù)對象所設(shè)計(jì)的小組工作計(jì)劃書，主要由以下幾個(gè)部分組成：⑴計(jì)劃書名稱“我能、我行、我會”小組工作計(jì)劃書。⑵基本理念社工堅(jiān)信，這些服務(wù)對象并沒有問題，他們一定能夠在充分發(fā)揮自己能力的基礎(chǔ)上獲得成長。⑶主要理論本次小組工作的設(shè)計(jì)和開展主要依據(jù)的是“增能理論”。“運(yùn)用小組工作方法改善學(xué)校氛圍”計(jì)劃書（1）針對上述服務(wù)對象45“運(yùn)用小組工作方法改善學(xué)校氛圍”計(jì)劃書（2）⑷工作目標(biāo)①通過小組的互動，增進(jìn)學(xué)生對自我的了解及發(fā)掘個(gè)人的長處和優(yōu)點(diǎn)，從而改善他們一直被貶損的自我形象。②通過參與小組活動，增強(qiáng)學(xué)生的信心和進(jìn)一步提高他們所具有的能力，在品德、學(xué)習(xí)成績和學(xué)業(yè)上有所改善。③協(xié)助學(xué)生重樹自信心，順利完成該學(xué)年的課程。⑸小組工作內(nèi)容安排小組活動從2002年8月開始，歷時(shí)三個(gè)半月，共有十二節(jié)，每星期聚會一次。其活動安排列表如下（略）。“運(yùn)用小組工作方法改善學(xué)校氛圍”計(jì)劃書（2）⑷工作目標(biāo)46“運(yùn)用小組工作方法改善學(xué)校氛圍”計(jì)劃書（3）⑹評估方法本小組工作計(jì)劃到臨近結(jié)束階段采用觀察法、訪談法來進(jìn)行小組工作的評估，即把小組工作開始階段組員的自信心問卷調(diào)查資料，以及組員對小組期望的資料作為基線，然后與通過整個(gè)小組過程對小組成員的觀察所獲得的資料，以及結(jié)束階段對組員的訪談資料進(jìn)行比較，用以考察小組工作的成效以及有待改進(jìn)之處。⑺經(jīng)費(fèi)預(yù)算本次經(jīng)費(fèi)的收入及支出如下表（略）。“運(yùn)用小組工作方法改善學(xué)校氛圍”計(jì)劃書（3）⑹評估方法47“運(yùn)用小組工作方法改善學(xué)校氛圍”計(jì)劃書（4）⑻預(yù)計(jì)困難和解決方法本次活動預(yù)計(jì)有兩個(gè)困難：第一，小組成員由于長期被貶損，可能在小組活動中會有膽怯、退縮或者逃避的現(xiàn)象，此時(shí)社工應(yīng)多采用鼓勵(lì)手法來應(yīng)對。第二，小組活動前期恰逢上?；馃犭y當(dāng)?shù)南奶欤赡軙绊懡M員的出席率。對此，社工在每次活動前要安排好有空調(diào)的活動場所，并在活動的前一天再次電話聯(lián)絡(luò)組員，以提醒其次日按時(shí)出席小組活動。“運(yùn)用小組工作方法改善學(xué)校氛圍”計(jì)劃書（4）⑻預(yù)計(jì)困難和解決484、申報(bào)（并協(xié)調(diào)資源）開展小組工作需要資金、場地及人力支持等方面的資源。因此，社會工作者要向所在機(jī)構(gòu)提出申請，遞交工作方案，爭取獲得批準(zhǔn)和資源支持有些小組計(jì)劃也可以向有關(guān)社區(qū)或贊助機(jī)構(gòu)尋求支持。不過，在尋求贊助機(jī)構(gòu)尤其是企業(yè)的支持時(shí)，要了解這種支持可能會給小組工作帶來某些影響和限制4、申報(bào)（并協(xié)調(diào)資源）495、小組的規(guī)模與工作時(shí)間這是在前面工作階段（尤前三）就要考慮的問題5、小組的規(guī)模與工作時(shí)間50小組的規(guī)模即小組的人數(shù)：以3－50人為宜。但超過25人的小組，成員之間的緊密性將明顯降低影響小組規(guī)模的因素：小組目標(biāo)、小組類型、探討問題的性質(zhì)、組員的成熟度、工作者的經(jīng)驗(yàn)、有無協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者等不同規(guī)模小組具有不同的功能：3－5人的小組比較適合討論；8人的小組最容易完成任務(wù)；活動性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些小組的規(guī)模即小組的人數(shù)：以3－50人為宜。但超過25人的小組51小組的時(shí)間包括四方面內(nèi)容：一是工作的持續(xù)時(shí)間二是小組聚會的頻率三是每次活動時(shí)間的長短四是小組開始和結(jié)束的時(shí)間小組的時(shí)間包括四方面內(nèi)容：526、活動場地及設(shè)施的選擇和安排這是前期的物質(zhì)準(zhǔn)備事宜：一是小組活動場地的選擇。安全、安靜、舒適二是活動所需座位的安排。圓形或面對面三是活動所需的其他設(shè)施和輔助材料，如獎(jiǎng)品等另外，要做好應(yīng)急預(yù)案6、活動場地及設(shè)施的選擇和安排53二、工作開始階段（考點(diǎn)）從第一次聚會起，小組工作就進(jìn)入了開始階段這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要二、工作開始階段（考點(diǎn)）從第一次聚會起，小組工作就進(jìn)入了開始541、組員的一般特點(diǎn)（1）矛盾的心理與行為特征好奇、期待、良好互動──疑惑、焦慮既投入又逃避（2）小心謹(jǐn)慎與相互試探（3）沉默而被動（4）對社會工作者的依賴性1、組員的一般特點(diǎn)552、社會工作者的任務(wù)這一階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會工作者要重點(diǎn)做好如下事項(xiàng)：（1）協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的、打破僵局的各種活動使用游戲方法幫助小組組員相互認(rèn)識（2）幫助小組組員理清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識討論小組目標(biāo)（√）：訂立大家共同認(rèn)知的小組目標(biāo)，使大家清楚小組準(zhǔn)備并且能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)2、社會工作者的任務(wù)56（3）討論保密原則和建立契約保密：討論保密問題，達(dá)成共識，并在小組內(nèi)設(shè)定保密標(biāo)準(zhǔn)小組契約：─是社工與小組成員共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定─書面或口頭的形式─涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面內(nèi)容。小組程序包括小組的基本要求（如出席會議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會議的時(shí)間等）。組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來評估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等（3）討論保密原則和建立契約57（4）制定小組規(guī)范小組規(guī)范是小組初期社會工作者與小組組員一起建立的管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則三類規(guī)范：秩序性規(guī)范－界定組員之間的互動準(zhǔn)則，如“按順序發(fā)言”角色規(guī)范－界定和明確組員所期望的具體角色和行為文化規(guī)范－澄清和說明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密等原則（4）制定小組規(guī)范58（5）塑造信任的小組氣氛①主動與組員溝通，建立信任關(guān)系②創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任③尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性④澄清組員之間的可能誤解⑤培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣（6）形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)包括：溝通結(jié)構(gòu)；接納結(jié)構(gòu)；權(quán)利結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；角色結(jié)構(gòu)制成結(jié)構(gòu)圖表，以利后續(xù)跟進(jìn)比較（5）塑造信任的小組氣氛593、社會工作者的責(zé)任和角色三方面的角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和角色（2）鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色（3）組織者的責(zé)任和角色3、社會工作者的責(zé)任和角色60三、中期轉(zhuǎn)折階段（考點(diǎn)）小組工作的開始階段完成之后，就進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段這一階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始的時(shí)期這一階段社會工作者的工作重點(diǎn)在于，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關(guān)系走向緊密化三、中期轉(zhuǎn)折階段（考點(diǎn)）小組工作的開始階段完成之后，就進(jìn)入中611、組員的常見特征在轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾沖突1、組員的常見特征62中期轉(zhuǎn)折階段組員的表現(xiàn)：（1）對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感對小組的歸屬感、認(rèn)同感，愿意與他人溝通，愿意表達(dá)自己的想法（2）互動中的抗拒與防衛(wèi)心理無法表達(dá)內(nèi)在的真我，因而產(chǎn)生抗拒與防衛(wèi)心理。比如，用缺席或遲到來保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變話題、僅以理性與人表面互動、獨(dú)占話題等等（3）角色競爭中的沖突有些組員會更真實(shí)地表達(dá)自己的不同意見，會批評、指責(zé)別人；有些組員會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置，會出現(xiàn)攻擊性的語言和行為，有人會因此退出小組；有些組員會挑戰(zhàn)社會工作者中期轉(zhuǎn)折階段組員的表現(xiàn)：（1）對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感632、社會工作者的任務(wù)這一階段社會工作者的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體包括：2、社會工作者的任務(wù)64（1）處理抗拒行為抗拒是小組過程中不可避免的現(xiàn)象，是組員在參與小組時(shí)的自然反應(yīng)小組工作者要幫助組員了解小組是分享和表達(dá)感受的重要場所；營造開放氣氛，幫助組員探索自己的恐懼和防衛(wèi)，鼓勵(lì)他們承認(rèn)并解決自身所體驗(yàn)的猶豫和焦慮等（1）處理抗拒行為65（2）協(xié)調(diào)和處理沖突社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員使沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)在面對沖突時(shí)，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度社會工作者的處理措施：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異二是增進(jìn)小組組員對自我的理解三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約四是協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，將問題拋回給組員，讓他們自己解決（2）協(xié)調(diào)和處理沖突66（3）保持組員對整體目標(biāo)的意識在轉(zhuǎn)折階段，組員之間圍繞個(gè)人目標(biāo)的摩擦、爭執(zhí)和沖突常常會取代小組的整體目標(biāo)社會工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標(biāo)的意識，使組員時(shí)刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)具體做法：－－在所有組員都認(rèn)可小組整體目標(biāo)的情況下，可以通過小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，幫助他們建立一個(gè)可執(zhí)行的計(jì)劃－－如果小組組員的個(gè)人目標(biāo)與小組的整體目標(biāo)一致，則可以分別幫助他們形成自己的計(jì)劃（3）保持組員對整體目標(biāo)的意識67（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組這一階段的小組建構(gòu)不同于小組開始階段這一階段的小組建構(gòu)，以組員為主導(dǎo)，社會工作者引導(dǎo)、協(xié)助、鼓勵(lì)組員擔(dān)負(fù)起重構(gòu)小組的全部責(zé)任，一般從聚會的時(shí)間和程序、溝通和互動模式、介入層面和介入方法等方面進(jìn)行工作（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組68（5）適當(dāng)控制小組的進(jìn)程這一階段，組員養(yǎng)成了一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的程度社會工作者要適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動，創(chuàng)造以小組為中心的問題解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)（5）適當(dāng)控制小組的進(jìn)程693、社會工作者的責(zé)任與角色權(quán)力與地位：中心位置→→邊緣位置扮演角色：領(lǐng)導(dǎo)者和決策者→→協(xié)助者和引導(dǎo)者沖突處理中：工作者、輔導(dǎo)者＋調(diào)解人、支持者3、社會工作者的責(zé)任與角色70四、（后期）成熟階段：考點(diǎn)小組的后期工作階段－－小組的成熟階段良性的成熟階段四、（后期）成熟階段：考點(diǎn)小組的后期工作階段－－小組的成熟階711、小組及組員的一般特點(diǎn)后期成熟階段是小組工作與活動的理想階段。因?yàn)檫@一時(shí)期的組員能夠更緊密的聯(lián)合與互動，更容易達(dá)成有共識的決策，能夠更順暢和更有效地開展活動1、小組及組員的一般特點(diǎn)72小組成熟階段小組及組員的特點(diǎn)：（1）小組的凝聚力大大增強(qiáng)小組的凝聚力包括小組的吸引力、歸屬感等。表現(xiàn)：用“我們”來表達(dá)對小組的認(rèn)同；小組的吸引力很強(qiáng)，組員投入很深；小組的溝通更順暢（2）組員間的親密程度更高組員之間、組員與小組之間的關(guān)系更親密，對社會工作者的依賴大大減弱出現(xiàn)次小組：互動與相互關(guān)懷的差異（3）組員對小組充滿了信心和希望（4）小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定決策機(jī)制基本成型；小組進(jìn)程有規(guī)律可偱；小組的權(quán)力結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定小組成熟階段小組及組員的特點(diǎn)：（1）小組的凝聚力大大增強(qiáng)732、社會工作者的任務(wù)這一階段，社會工作者的重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題。具體任務(wù)包括：（1）維持小組的良好互動（2）協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知（3）協(xié)助組員將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱?）協(xié)助組員解決有關(guān)問題協(xié)助組員澄清問題，建立合理的目標(biāo)，整合小組內(nèi)的資源，在合理分工的基礎(chǔ)上一起尋找解決問題的策略方法并付諸實(shí)施2、社會工作者的任務(wù)743、社會工作者的責(zé)任和角色社會工作者在小組中逐漸退移到邊緣位置；組員承擔(dān)責(zé)任，與社會工作者的地位逐漸接近，社會工作者甚至成為一個(gè)“同行者”和“旁觀者”社會工作者在這一階段的責(zé)任與角色包括：（1）信息、資源的提供者和鏈接者（2）小組及組員能力的促進(jìn)者（3）小組的引導(dǎo)者和支持者3、社會工作者的責(zé)任和角色75五、結(jié)束階段（考點(diǎn)）小組的結(jié)束階段是小組的完結(jié)期，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，也是小組歷程的最后階段這個(gè)階段既指小組最后結(jié)束的動態(tài)時(shí)期及過程（如最后一次聚會或活動），也包括社會工作者在小組結(jié)束后對一些組員的跟進(jìn)服務(wù)五、結(jié)束階段（考點(diǎn)）小組的結(jié)束階段是小組的完結(jié)期，已達(dá)到預(yù)期761、小組及組員的一般特點(diǎn)在結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化：（1）濃重的離別情緒依依不舍、悲傷、失落、擔(dān)憂一是采取逃避的態(tài)度否定小組即將結(jié)束的事實(shí)二是出現(xiàn)退化行為（2）小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化小組規(guī)范對一些組員的約束力、影響力開始減弱組員間的聯(lián)系可能松散化，互動頻率和強(qiáng)度相對降低有些組員情緒轉(zhuǎn)移有些組員提早離組或減少對小組的感情投入1、小組及組員的一般特點(diǎn)772、社會工作者的任務(wù)（不全）（1）處理組員的離別情緒與感受提前告知小組結(jié)束的日期，讓組員做好心理準(zhǔn)備與組員一起討論并處理他們此時(shí)內(nèi)心的矛盾與傷感，以幫助他們認(rèn)識到離開小組、進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活的必要性和積極意義（2）協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)方法：一是模擬練習(xí)；二是樹立信心；三是尋求支持；四是鼓勵(lì)獨(dú)立；五是跟進(jìn)服務(wù)（轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會、探訪等）2、社會工作者的任務(wù)（不全）783、做好小組評估評估貫穿于小組工作的全過程。結(jié)束階段的評估是一個(gè)整體的評估社會工作者自評評估的方式組員自評觀察人員或督導(dǎo)評估

3、做好小組評估79第五章-小組工作方法要點(diǎn)課件804、社會工作者的責(zé)任和角色在小組結(jié)束階段，社會工作者又回到了小組的中心地位，以幫助小組組員更好地離開社會工作者的角色：（1）引導(dǎo)者－引導(dǎo)組員做好情緒表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別（2）領(lǐng)導(dǎo)者－以小組領(lǐng)導(dǎo)人的身份，規(guī)劃好小組結(jié)束的活動，安排好每一步驟，協(xié)助小組組員完成理想的結(jié)束過程4、社會工作者的責(zé)任和角色81第四節(jié)小組工作的技巧（考點(diǎn)）一、溝通與互動的技巧（考點(diǎn)）二、小組討論的技巧（考點(diǎn)）三、小組活動的設(shè)計(jì)技巧（考點(diǎn)）第四節(jié)小組工作的技巧（考點(diǎn)）一、溝通與互動的技巧（考點(diǎn)）82在整個(gè)小組工作的過程中，包括建立關(guān)系、診斷、系統(tǒng)觀察、組織和介入小組、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、參與小組、專業(yè)判斷、運(yùn)用社會資源、過程記錄、評估小組過程等，都需要運(yùn)用小組工作技巧這里主要介紹三方面的技巧：

溝通與互動技巧小組討論技巧小組活動設(shè)計(jì)技巧在整個(gè)小組工作的過程中，包括建立關(guān)系、診斷、系統(tǒng)觀察、組織和83一、溝通與互動的技巧（考點(diǎn)）溝通與互動是小組工作的基本技巧之一溝通非常重要一、溝通與互動的技巧（考點(diǎn)）溝通與互動是小組工作的基本技巧之841、與組員溝通的技巧（與個(gè)案會談技巧類似）（1）營造輕松、安全的氛圍社會工作者要以熱情、友善的語言和親切的表情等，向組員傳遞溫暖、真誠、關(guān)懷等信息，為小組營造一個(gè)放松、自由、開放和安全的氛圍（2）專注與傾聽專注與傾聽能傳達(dá)對組員的尊重與接納語言的和非語言的專注：安全的關(guān)系傾聽：在未完全聽懂對方的真正意思前一定不要與之爭辯1、與組員溝通的技巧（與個(gè)案會談技巧類似）85（3）積極回應(yīng)以同理心的角度對組員的發(fā)言予以回應(yīng)，讓對方感受到被理解與被重視（4）適當(dāng)自我表露社會工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到信任（5）對信息進(jìn)行磋商對不確定的信息進(jìn)行磋商（3）積極回應(yīng)86（6）適當(dāng)幫助梳理非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其發(fā)言更具條理性和邏輯性（7）及時(shí)進(jìn)行小結(jié)對組員發(fā)言中散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)，使其更具條理性和邏輯性（6）適當(dāng)幫助梳理872、促進(jìn)組員溝通的技巧（1）提醒組員相互傾聽（2）鼓勵(lì)組員（相互）表達(dá)（3）幫助組員相互理解（4）促進(jìn)組員相互回饋（5）示范引導(dǎo)（如：如何提問、如何回饋等）2、促進(jìn)組員溝通的技巧88二、小組討論的技巧（考點(diǎn)）在小組工作中，小組目標(biāo)與活動方案的確定、小組與組員問題的解決都會運(yùn)用到小組討論的技巧小組討論有助于組員參與小組事務(wù)，激發(fā)組員對小組的興趣，運(yùn)用小組集體的力量與決策解決小組和組員的問題二、小組討論的技巧（考點(diǎn)）在小組工作中，小組目標(biāo)與活動方案的891、小組討論的事前準(zhǔn)備（1）選擇合適的主題考慮小組發(fā)展的進(jìn)程、小組的特質(zhì)、小組的目標(biāo)和組員的能力主題要明確（2）注意討論主題的措辭討論問題的類型：事實(shí)性問題、價(jià)值性問題、推測性問題、政策性問題在討論每一類問題時(shí)，組員的措辭差別可能很大。他們的措辭最好能夠引起其他組員的討論，要有繼續(xù)進(jìn)行討論的余地，要有范圍的限度1、小組討論的事前準(zhǔn)備90（3）選擇合適的討論形式公開討論陪席式討論座談會質(zhì)詢會（4）安排活動的環(huán)境包括活動場地、座位、溫度、燈光、音響、活動空間等（3）選擇合適的討論形式91（5）挑選合適的參與者主持人、參與者（6）準(zhǔn)備好討論草案討論草案包括：一是開會討論的目標(biāo)，包括提供資料還是激發(fā)興趣，或是尋找解決問題的方法二是安排哪些討論素材三是討論場地及設(shè)施準(zhǔn)備清單四是討論時(shí)間的掌握、討論的重點(diǎn)問題與次要問題的時(shí)間分配（5）挑選合適的參與者922、主持小組討論（1）開場的技巧①討論開始前，先介紹參與者，或運(yùn)用其他方式使成員相互認(rèn)識②引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無提綱，則要介紹討論的背景、意義與目標(biāo)③介紹討論的規(guī)則及要求（2）了解的技巧隨時(shí)觀察、感覺組員的情況，適時(shí)給予支持和鼓勵(lì)將自己對小組的感覺與思考反饋給組員給予組員安全的小組氣氛2、主持小組討論93（3）提問的技巧五種提問類型：一是封閉式提問（“是不是”）二是深究回答型的提問（“描述”“告訴”“解釋”）三是重新定向型的提問四是反饋和闡述型的提問五是開放式提問（“怎樣”“為什么”）（4）鼓勵(lì)的技巧支持內(nèi)向或害羞的組員，不逼他們發(fā)言，而是注意他們，投以鼓勵(lì)的眼光，等他們獲得勇氣后再發(fā)言。重復(fù)他們的發(fā)言，鼓勵(lì)正確的方面，以提升他們的信心（3）提問的技巧94（5）限制的技巧需要限制的情形：組員壟斷小組發(fā)言、組員的發(fā)言太抽象、小組討論脫離主題范圍限制的手段：用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的成員或其他未發(fā)言的組員及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔限定發(fā)言時(shí)間調(diào)整發(fā)言的次序（5）限制的技巧95（6）沉默的技巧兩個(gè)方面：可以適時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷；在接受意見和建議后，請組員自己進(jìn)行判斷（7）中立的技巧避免與組員爭論，不偏袒或?qū)儆谌魏我环讲慌袛嗨艘庖妰H提供問題，不給予答案可以提供資料信息，但不予決斷僅做利弊分析或事實(shí)論述隨時(shí)保持中立的位置（6）沉默的技巧96（8）摘述（摘要）的技巧做摘述的時(shí)機(jī)：很多做摘述的要求：簡要明晰；在摘要后應(yīng)該征求發(fā)言組員的意見，以確認(rèn)自己摘要的正確性（8）摘述（摘要）的技巧97（9）引導(dǎo)的技巧需要引導(dǎo)的情形：場面氣氛熱烈但又偏離方向時(shí)引導(dǎo)的注意事項(xiàng)：一是注意把握討論的程序二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突三是避免指定發(fā)言四是避免輪流發(fā)言五是避免單刀直入和刨根問底（9）引導(dǎo)的技巧98（10）討論結(jié)束的技巧對組員提出的問題進(jìn)行歸納對組員提出的各種意見和建議加以組織，形成結(jié)論。結(jié)論必須詳細(xì)、全面，并且對組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評價(jià)和研究（10）討論結(jié)束的技巧99三、小組活動的設(shè)計(jì)技巧（考點(diǎn)）小組活動在小組工作中具有特別重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)小組工作的目標(biāo)，小組活動實(shí)際上發(fā)揮著穿針引線或架橋鋪路的作用。許多小組工作的展開和繼續(xù)都需要豐富多彩的小組活動的支持三、小組活動的設(shè)計(jì)技巧（考點(diǎn)）小組活動在小組工作中具有特別重1001、扣緊小組目標(biāo)小組活動只是實(shí)現(xiàn)小組工作目標(biāo)的中介性工具，因此，社會工作者在設(shè)計(jì)小組活動方案時(shí)，首先應(yīng)該考慮清楚小組工作的目標(biāo)（圍繞目標(biāo)設(shè)計(jì)活動方案）1、扣緊小組目標(biāo)101圍繞小組工作的總目標(biāo)，根據(jù)小組工作各個(gè)階段的目標(biāo)要求，設(shè)計(jì)與這些階段相適應(yīng)的一系列小組活動方案：－－小組工作的初期，為促進(jìn)組員的相互熟識，消除緊張情緒，通?？稍O(shè)計(jì)自我介紹、相互介紹、尋找朋友、集體唱歌以及做游戲等活動，以創(chuàng)造輕松和諧的小組氛圍－－小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，可設(shè)計(jì)角色扮演、角色互換、角色沖突的情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍、換位思考，掌握化解矛盾和沖突的辦法在設(shè)計(jì)不同階段的活動時(shí)，要注意這些方案的邏輯性和內(nèi)在聯(lián)系，以保持小組的階段性目標(biāo)和最終目標(biāo)的一致性圍繞小組工作的總目標(biāo)，根據(jù)小組工作各個(gè)階段的目標(biāo)要求，設(shè)計(jì)與1022、考慮組員的特征及能力在設(shè)計(jì)小組活動時(shí)，社會工作者需要做到：－－分析每一位組員的生理、心理、教育程度等個(gè)體性特征－－認(rèn)識和把握組員的社會關(guān)系背景及文化背景－－了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題通過上述方面的綜合考慮，設(shè)計(jì)出具有針對性的、適合組員能力的小組活動2、考慮組員的特征及能力1033、小組活動的基本要素（不是技巧，是基本內(nèi)容）基本要素如下：小組活動的目標(biāo)（包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)）小組活動的參與者小組活動的規(guī)模小組活動的時(shí)間分配組員的角色扮演和角色互換小組活動的環(huán)境設(shè)計(jì)（包括場地、設(shè)施等）小組活動的資源供應(yīng)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算小組活動的強(qiáng)度分布小組活動的預(yù)期結(jié)果防止和處理意外事件的預(yù)案總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)3、小組活動的基本要素（不是技巧，是基本內(nèi)容）1044、經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)不同階段的小組活動方案都應(yīng)該包含經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)即預(yù)留一定的時(shí)間，讓組員：－－發(fā)表感受－－討論成長經(jīng)驗(yàn)－－總結(jié)啟示－－經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)也是社會