物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?工作總結(jié)?范本_?___年?度對(duì)文峰?城市花園?管理處來(lái)?說(shuō)是困難?與艱辛并?存，收獲?和輝煌同?在的一年?。在物業(yè)?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過(guò)全?體員工的?銳意進(jìn)取?、不懈努?力，克服?種.種困?難，取得?了較為滿?意的工作?成績(jī)。按?照年初確?定的計(jì)劃?，基本實(shí)?現(xiàn)全年的?工作目標(biāo)?。全體員?工敬業(yè)愛(ài)?崗、克服?困難、努?力工作，?促進(jìn)了各?項(xiàng)工作的?落實(shí)，較?好的完成?了年度工?作目標(biāo)。?全體員工?積極準(zhǔn)備?，勤奮工?作。最終?通過(guò)大家?的努力，?以較高的?成績(jī)，保?持了威尼?斯花園?“許昌市?優(yōu)秀小區(qū)?”的稱號(hào)?。在各小?區(qū)物業(yè)管?理中，我?不斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，吸?取好的地?方，改進(jìn)?管理。以?下是我個(gè)?人這一年?心得和總?結(jié)：3?、加強(qiáng)與?業(yè)主的溝?通和交流?：經(jīng)過(guò)了?長(zhǎng)時(shí)間的?相互接觸?和了解，?管理處與?業(yè)主之間?的溝通加?強(qiáng)了，由?起初業(yè)主?對(duì)我們的?不了解，?不接納，?慢慢的變?成了朋友?。我從自?身出發(fā)，?從小事做?起，為業(yè)?主服務(wù)，?有業(yè)委會(huì)?地已召開?了多次業(yè)?主大會(huì)，?及時(shí)了解?業(yè)主的真?實(shí)需求，?對(duì)業(yè)主提?出的意見?和建議，?管理處也?自我反省?工作的不?足，做出?整改。同?時(shí)管理處?，根據(jù)各?個(gè)小區(qū)的?情況，設(shè)?有日常維?修服務(wù)，?制定了保?安___?_小時(shí)值?班制度，?對(duì)于業(yè)主?的投訴、?報(bào)修、求?助等問(wèn)題?在最短的?時(shí)間內(nèi)迅?速的解決?處理。對(duì)?于業(yè)主提?出的意見?和建議，?管理處認(rèn)?真傾聽，?做好詳細(xì)?的記錄，?并針對(duì)業(yè)?主的問(wèn)題?，做出相?應(yīng)的措施?。對(duì)于業(yè)?主的投訴?，及時(shí)有?效耐心的?處理，做?好解釋工?作;各小?區(qū)制作的?宣傳欄，?定期張貼?各類通知?、溫馨提?示、溫馨?祝福、生?活常識(shí)。?4、定?期培訓(xùn)：?依據(jù)辦公?室年初制?定的培訓(xùn)?計(jì)劃，管?理處結(jié)合?自身的情?況，也制?定了自己?的培訓(xùn)計(jì)?劃。每周?各主管根?據(jù)培訓(xùn)計(jì)?劃，自行?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?公司的各?項(xiàng)服務(wù)規(guī)?范、企業(yè)?文化、各?種生活文?化知識(shí)和?專業(yè)技能?，在學(xué)習(xí)?的同時(shí)既?加強(qiáng)了自?身的工作?水平和服?務(wù)質(zhì)量，?又陶冶了?情操。通?過(guò)培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，管理?處的服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)一?步的提高?，員工的?服務(wù)水平?更進(jìn)一步?的加強(qiáng)。?5、關(guān)?心員工生?活：我經(jīng)?常和員工?談心交流?，及時(shí)了?解他們的?想法，解?決員工的?實(shí)際困難?，用真心?換真心，?讓員工真?正感覺(jué)到?恒達(dá)物業(yè)?公司大家?庭的溫暖?。為此，?我經(jīng)常組?織員工談?話，聽取?員工的意?見和建議?，為員工?解決困難?。正是在?這樣的溫?暖環(huán)境下?，管理處?加強(qiáng)了員?工之間互?相合作的?凝聚力及?向心力，?極大地增?強(qiáng)了員工?的自律意?識(shí)和團(tuán)結(jié)?意識(shí)，調(diào)?動(dòng)了各部?門員工的?工作積極?性和責(zé)任?心，提高?了工作質(zhì)?量，加強(qiáng)?了管理處?的團(tuán)隊(duì)合?作精神。?___?_年度，?在公司各?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指引?和幫助下?，我在各?方面的工?作中取得?了一定的?成績(jī)，但?工作中也?存在著很?多的不足?和問(wèn)題。?但我有信?心在新的?一年不斷?改進(jìn)工作?方法，不?斷創(chuàng)新，?做好各項(xiàng)?管理工作?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，不斷的?進(jìn)取，完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作?，做自己?成為一名?真正的恒?達(dá)物業(yè)品?牌的宣傳?者、塑造?者和執(zhí)行?者!物?業(yè)經(jīng)理工?作總結(jié)范?本（二）?我是銀?都集團(tuán)招?聘的物業(yè)?管理公司?經(jīng)理，自?____?月___?_日進(jìn)入?公司工作?以來(lái)，在?____?個(gè)月的試?用期中，?本著實(shí)事?求是，公?平公正的?工作原則?，以公司?為家，在?公司興，?我尤榮的?指導(dǎo)精神?下，開展?物業(yè)管理?公司的各?項(xiàng)管理工?作，使物?業(yè)管理公?司的專業(yè)?工作規(guī)范?化、正常?化，有序?的進(jìn)入運(yùn)?轉(zhuǎn)軌道。?結(jié)合實(shí)際?，協(xié)調(diào)各?部門之間?的公共關(guān)?系，積極?配合地產(chǎn)?公司及銷?售部的各?項(xiàng)具體工?作的開展?，其具體?事項(xiàng)如下?：1、?試用期間?取得的主?要工作成?績(jī)：A?、通過(guò)兩?個(gè)月的調(diào)?整及規(guī)范?，成功建?立銀都物?業(yè)管理公?司內(nèi)部管?理系統(tǒng)，?將物業(yè)管?理公司的?各項(xiàng)管理?制度，各?項(xiàng)管理規(guī)?定，具體?落實(shí)到每?個(gè)崗位、?每個(gè)時(shí)間?段、每個(gè)?責(zé)任人。?強(qiáng)化勞動(dòng)?紀(jì)律，整?頓工作態(tài)?度，提高?勞動(dòng)效率?。B、?開展員工?物業(yè)管理?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，增?強(qiáng)員工物?業(yè)管理服?務(wù)意識(shí)。?強(qiáng)調(diào)物業(yè)?管理的核?心是以服?務(wù)為主，?在服務(wù)的?基礎(chǔ)上體?現(xiàn)管理價(jià)?值，以達(dá)?到社會(huì)效?益、經(jīng)濟(jì)?效益管理?效益的同?步增長(zhǎng)的?目的。?C、開源?節(jié)流，將?公司的利?益放在第?一位，為?公司的長(zhǎng)?遠(yuǎn)利益作?想，節(jié)約?開支，開?辟新的經(jīng)?營(yíng)思路，?將我們的?每一寸可?利用的土?地都看成?錢，物盡?其用，人?盡其力，?廣開財(cái)路?，為物業(yè)?管理公司?創(chuàng)造每一?分利潤(rùn)。?D、團(tuán)?結(jié)同事，?和藹可親?、平易近?人。機(jī)動(dòng)?靈活的處?理各種日?常事務(wù)，?努力協(xié)調(diào)?各部門的?公共關(guān)系?，積極配?合地產(chǎn)公?司、銷售?部、集團(tuán)?商務(wù)部的?各項(xiàng)工作?。虛心聽?取意見，?及時(shí)整改?工作中的?不足，完?善管理。?E、加?強(qiáng)管理區(qū)?域控制、?裝修控制?、人員進(jìn)?出管理、?二次裝修?違規(guī)監(jiān)督?。區(qū)域內(nèi)?部設(shè)施設(shè)?備管理等?工作。濱?江大道的?管理也日?漸完善，?清潔衛(wèi)生?在幾次大?型的檢查?活動(dòng)中獲?得各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的高度?評(píng)價(jià)。并?在日常工?作中保持?良好。綠?化地帶修?剪整齊，?缺差也基?本補(bǔ)充完?畢。充分?展示我銀?都濱江新?城良好形?象，為公?司的房屋?銷售打下?堅(jiān)實(shí)的基?矗F、?善于溝通?，主動(dòng)交?流，與業(yè)?主、客戶?建立良好?的關(guān)系，?積極處理?各項(xiàng)業(yè)主?投訴，想?業(yè)主所想?，急業(yè)主?所難，獲?得了廣大?業(yè)主的一?致好評(píng)。?G、任?勞任怨，?勤奮工作?，按時(shí)上?班，犧牲?自己的休?息時(shí)間，?勤查勤看?勤指導(dǎo)，?在每一個(gè)?時(shí)間段，?隨時(shí)關(guān)注?員工的工?作情況，?體現(xiàn)人性?化管理在?企業(yè)中的?重要性。?2、工?作中存在?的不足及?解決辦法?：A、?性格急促?，太堅(jiān)持?原則。處?理辦法：?改正。?B、個(gè)人?思想考慮?有時(shí)不夠?完善。解?決辦法：?全面權(quán)衡?利弊，三?思而后行?。C、?有時(shí)態(tài)度?不夠嚴(yán)肅?，造成員?工仿效。?解決辦法?：端正態(tài)?度，嚴(yán)肅?紀(jì)律，以?身作則，?起好帶頭?作用。?D、個(gè)別?時(shí)候，因?事務(wù)繁瑣?，領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的任務(wù)?未及時(shí)完?成。解決?辦法：及?時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交代的?各項(xiàng)任務(wù)?。3、?下一步工?作打算：?A、努?力使銀都?物業(yè)管理?公司走上?正規(guī)的管?理道路。?C、進(jìn)?一步完善?內(nèi)部管理?制度，提?高員工素?質(zhì)，展現(xiàn)?企業(yè)良好?形象。?D、努力?完成上級(jí)?下達(dá)的各?項(xiàng)工作及?非工作任?務(wù)。只要?是公司利?益，我會(huì)?全力維護(hù)?。E、?廣拓思路?，合理經(jīng)?營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)?效益。?4、對(duì)部?門及公司?工作的意?見和建議?。A、?任用賢才?，調(diào)整管?理機(jī)制。?B、實(shí)?事求是，?公平公正?。C、?結(jié)合實(shí)際?，人性化?管理。?物業(yè)經(jīng)理?工作總結(jié)?范本（三?）自_?___年?進(jìn)入__?__物業(yè)?公司工作?以來(lái)，我?們一直都?是認(rèn)真工?作，努力?學(xué)習(xí)，積?極思考。?伴隨著_?___物?業(yè)公司管?理團(tuán)隊(duì)的?不斷壯大?，做為我?們個(gè)人也?在不斷成?長(zhǎng)和升級(jí)?。我所主?管的工程?部作為公?司的后勤?保障部門?非常重要?，前期物?業(yè)介入的?每一個(gè)細(xì)?節(jié)，每一?項(xiàng)系統(tǒng)工?程都決定?著小區(qū)建?成后的運(yùn)?行成本。?所以，我?們?cè)趯?shí)際?工作中，?時(shí)時(shí)以物?業(yè)公司的?利益出發(fā)?，從源頭?把握好成?本關(guān)。?此外，火?車跑的快?還靠車頭?帶，由于?剛來(lái)__?__，無(wú)?論從工作?能力，還?是從思想?上都存在?許多的不?足。在這?些方面我?們都得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)正確引?導(dǎo)和幫助?，在公司?的關(guān)懷下?，多次外?出進(jìn)行專?業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)(《?物業(yè)管理?》與《電?梯管理》?)，多次?到其他小?區(qū)(維一?星城、左?岸春天、?順天國(guó)際?、圣爵菲?斯，金色?曉島、陽(yáng)?光花城等?)參觀學(xué)?習(xí)，使我?們的工作?能力提高?很快。從?而，對(duì)我?們的發(fā)展?打下了良?好的基礎(chǔ)?。在這一?年的時(shí)間?里，工程?部主要工?作表現(xiàn)在?以下幾個(gè)?方面：?二、物業(yè)?公司辦公?室的裝修?：協(xié)助?圖紙?jiān)O(shè)計(jì)?、材料采?購(gòu)、設(shè)施?跟進(jìn)(水?電、有線?、煤氣)?、設(shè)備維?護(hù)(空調(diào)?)等。辦?公室由_?___裝?飾公司施?工，在_?___月?份的時(shí)候?搬進(jìn)新居?辦公，使?物業(yè)公司?辦公走向?正規(guī)化。?三、業(yè)?主房屋裝?修審批、?監(jiān)督檢查?以及違章?處理與驗(yàn)?收：業(yè)?主室內(nèi)裝?修圖紙會(huì)?審包含墻?體拆除、?水管移位?、地面鋪?貼材料、?給水管試?壓與衛(wèi)生?間閉水試?驗(yàn)、挑窗?滲水、工?程遺留問(wèn)?題等;給?施工單位?或業(yè)主頒?發(fā)施工許?可證、室?內(nèi)裝修注?意事項(xiàng)、?水管走向?平面示意?圖等。監(jiān)?督檢查重?點(diǎn)在于外?墻違章打?孔、違規(guī)?拆墻、衛(wèi)?生間防水?層破壞、?屋面躍層?違章作業(yè)?(天溝另?作它用、?土坯過(guò)高?、栽樹過(guò)?大過(guò)高、?違規(guī)設(shè)立?景點(diǎn)等)?、外墻設(shè)?立雨篷、?晾衣架、?花盆臺(tái)等?。耐心的?向業(yè)主解?釋室內(nèi)裝?修應(yīng)注意?的事項(xiàng)，?對(duì)那些違?反裝修管?理協(xié)議的?業(yè)主和裝?修公司，?發(fā)現(xiàn)一處?，整改一?處，情節(jié)?特別嚴(yán)重?的扣除違?約金(_?___家?左右)。?四、業(yè)?主室內(nèi)工?程建設(shè)遺?留問(wèn)題處?理：工?程建設(shè)遺?留問(wèn)題包?含挑窗滲?水、外墻?開裂滲水?、躍層滲?水、玻璃?破損、防?盜門問(wèn)題?、室內(nèi)水?管破損漏?水、墻面?頂面高低?不平、衛(wèi)?生間滲水?等。對(duì)業(yè)?主提出的?問(wèn)題一一?落實(shí)到位?，特別辣?手的問(wèn)題?報(bào)房產(chǎn)公?司批準(zhǔn)后?由業(yè)主自?行解決或?物業(yè)公司?派人處理?(費(fèi)用由?房產(chǎn)公司?支付)。?但也有不?盡人意的?地方，需?要我在以?后的工作?中出處理?。特別是?雙方交叉?施工的地?方(如挑?窗滲水、?躍層室內(nèi)?墻邊滲水?)，老是?得不到解?決，還有?部分施工?單位不及?時(shí)維修，?讓我們的?工作很被?動(dòng)。五?、及時(shí)解?決業(yè)主合?理的要求?：水壓?過(guò)低、室?內(nèi)開關(guān)跳?閘、排水?不暢通、?聯(lián)系有線?電視電話?煤氣施工?人員、樓?上樓下裝?修相互影?響(樓上?滲水漏水?、樓下打?壞上面水?管線管、?鉆孔相互?打穿等)?、業(yè)主合?理的賠償?(工程遺?留問(wèn)題、?水管跑水?等)。做?到事事心?中有數(shù)，?及時(shí)解決?業(yè)主的心?中疑惑，?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?工程遺留?問(wèn)題上，?我們既要?維護(hù)業(yè)主?的合理要?求，也要?了解開發(fā)?商的難處?，協(xié)調(diào)事?情還要多?鉆研、多?咨詢，多?方配合才?會(huì)做得游?刃有余。?六、_?___花?園設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行：?電梯基?本正常運(yùn)?行，三菱?公司進(jìn)行?二次維保?，有針對(duì)?性的維修?多次，年?底要進(jìn)行?一次大檢?修確保兩?節(jié)電梯的?安全運(yùn)行?。、生活?水泵運(yùn)行?正常，問(wèn)?題較少，?泵房配套?設(shè)施還須?完善。臨?時(shí)用電現(xiàn)?已不能滿?足小區(qū)正?常運(yùn)行，?我們加班?加點(diǎn)值守?，確保小?區(qū)業(yè)主能?正常使用?，年底保?證業(yè)主正?常供電。?雖然__?__月份?已通自來(lái)?水，但是?高層五樓?、商場(chǎng)多?層二、三?樓以及會(huì)?所多層五?樓反映水?壓過(guò)小，?我們報(bào)房?產(chǎn)公司批?準(zhǔn)后準(zhǔn)備?年前確保?業(yè)主用水?正常。?七、設(shè)備?設(shè)施資料?與業(yè)主裝?修資料的?收集以及?設(shè)備設(shè)施?安裝跟進(jìn)?：八、?配合財(cái)務(wù)?部對(duì)常用?工具與材?料的采購(gòu)?與保管：?沖擊鉆?、手電鉆?、手磨機(jī)?、疏通機(jī)?、鋁合金?梯、皮工?具袋、熱?熔機(jī)、鋼?絲鉗、尖?嘴鉗、起?子、卷尺?、電筆、?管子鉗、?扳手、鉆?子、錘子?、電工刀?與美工刀?、燈泡、?雨具、潤(rùn)?滑油等。?小工具已?發(fā)放到人?，個(gè)人領(lǐng)?用工具品?種根據(jù)工?種發(fā)放，?工具由個(gè)?人負(fù)責(zé)使?用、保管?，共用工?具存放在?值班室，?由專人負(fù)?責(zé)保管。?由于人為?因素所造?成的工具?發(fā)生丟失?、損毀由?責(zé)任人按?工具價(jià)值?賠償。?九、配合?開發(fā)商的?工作：?上半年解?決業(yè)主裝?修臨時(shí)用?水用電，?為肯德基?、新一佳?、國(guó)美提?供裝修水?電管理，?地下室臨?時(shí)排水管?理，為各?施工隊(duì)(?建筑單位?、消防、?暖通、裝?飾裝修、?移動(dòng)、電?力、自來(lái)?水、電信?、有線電?視、煤氣?、直飲水?、電梯等?)提供施?工水電，?得到房產(chǎn)?公司的一?致好評(píng)。?特別在臨?時(shí)水電上?面，我們?工程部人?員夜以繼?日地工作?，確實(shí)保?證了小區(qū)?供水供電?基本正常?。十、?對(duì)部門員?工進(jìn)行合?理化的管?理：在?了解員工?的同時(shí)及?時(shí)發(fā)現(xiàn)他?們的長(zhǎng)處?與不足，?要善于運(yùn)?用他們的?長(zhǎng)處，幫?助他們改?掉不良習(xí)?慣，使我?們小集體?整體水平?得到提高?。對(duì)優(yōu)秀?員工要及?時(shí)給與獎(jiǎng)?勵(lì)(三名?員工獲得?“服務(wù)之?星”)，?嚴(yán)懲工作?三心二意?的，必要?時(shí)給與辭?退(有三?名員工)?，保持我?們工程部