藥店店長個人年終工作總結(jié)模板（3篇）

第7頁共7頁藥店店長?個人年終?工作總結(jié)?模板剛?剛過去的?____?年，是我?公司步入?快速發(fā)展?，各項工?作扎實推?進(jìn)的關(guān)鍵?一年，_?___藥?房在公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?營和管理?工作取得?了驕人的?成績，產(chǎn)?品銷售收?入一舉突?破___?_萬元，?達(dá)到__?__萬元?，創(chuàng)下歷?史新高，?比去年增?長___?_%。現(xiàn)?將___?_年的主?要工作總?結(jié)如下：?一、銷?售情況?____?年產(chǎn)品總?銷售收入?____?萬元，是?____?年的2.?6倍，這?些成績的?取得，除?了我店員?工的努力?之外，和?公司的正?確決策以?及公司各?部門的積?極支持和?配合是分?不開的。?二、經(jīng)?營管理方?面1、?平時注意?對員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)素?質(zhì)的提高?，積極參?加公司組?織的各項?產(chǎn)品知識?培訓(xùn)和促?銷技巧培?訓(xùn)。2?、針對不?同消費者?，采取不?同的促銷?手段，善?于抓住顧?客消費心?理，有針?對性地進(jìn)?行產(chǎn)品介?紹。3?、會員卡?制度的實?施，穩(wěn)定?了一部分?顧客群，?也提升了?藥店的知?名度。?4、及時?統(tǒng)計缺貨?，積極為?顧客代購?新特藥品?，還提供?送貨上門?服務(wù)。?三、存在?問題1?、醫(yī)保定?點藥店的?申請一直?沒有辦下?來，流失?了很多客?戶。2?、會員卡?剛開始實?施不久，?很多細(xì)節(jié)?做的還不?夠完善，?沒使會員?制度發(fā)揮?更大的用?。比如，?會員價商?品的推出?沒有形成?長效機(jī)制?，積分兌?換的禮品?單一等。?3、員?工的專業(yè)?知識欠缺?，尤其是?藥理和病?理方面，?不能更好?的指導(dǎo)患?者用藥，?直接影響?到患者用?藥的療效?及藥品的?關(guān)聯(lián)銷售?。4、?店長自身?缺乏掌握?本行業(yè)最?新動態(tài)，?對外界因?素的變化?不敏感，?不能及時?調(diào)整經(jīng)營?思路。?四、對今?后工作的?打算和建?議1、?進(jìn)一步完?善會員制?度，及時?更新豐富?會員價商?品和積分?兌換禮品?，爭取做?到周周有?特價，月?月有禮品?。2、?為了擴(kuò)大?門店宣傳?，提升知?名度，吸?引更多的?潛在顧客?進(jìn)店消費?，可以有?計劃的進(jìn)?行社區(qū)義?診活動，?如免費量?血壓、測?血糖，健?康咨詢等?。另外也?可根據(jù)不?同季節(jié)疾?病的高發(fā)?率在店內(nèi)?發(fā)放各種?疾病的防?控方法及?日常保健?小常識的?小冊子。?3、要?保證上架?商品種類?齊全，數(shù)?量充足，?結(jié)構(gòu)合理?，主動為?顧客尋醫(yī)?找藥，更?好地滿足?不同顧客?的需求。?5、通?過學(xué)習(xí)培?訓(xùn)使店長?保持與時?俱進(jìn)的頭?腦，充分?掌握行業(yè)?動態(tài)和公?司經(jīng)營思?路，更好?地帶領(lǐng)員?工做好工?作，爭取?在___?_年，使?我店的經(jīng)?營情況穩(wěn)?步提高，?創(chuàng)造出更?大的效益?。藥店?店長個人?年終工作?總結(jié)模板?（二）?每個藥店?店長至少?要做到以?下幾個方?面：1?、高尚的?職業(yè)道德?優(yōu)秀的?店長必須?具有高尚?的經(jīng)營道?德、良好?的個人品?質(zhì)、強烈?的責(zé)任感?。嚴(yán)格遵?守藥店經(jīng)?營規(guī)范和?各項規(guī)章?制度，隨?時把自己?置于藥店?的店員監(jiān)?督之下，?以身作則?，只有?這樣才能?具有凝聚?力和號召?力。2?、良好的?個人信譽?店長講?話不能隨?心所欲，?要得體，?有分寸，?信守誠諾?。俗話說?“言必行?，行必果?”。只?有這樣才?能對周圍?的藥店的?店員產(chǎn)生?影響力，?從而贏得?藥店的店?員的信任?和好評。?3、積?極的實干?精神盡?快走出困?境。4?、較高的?業(yè)務(wù)技能?俗話說?，“打鐵?先得自身?硬”。藥?店店長必?須努力學(xué)?習(xí)、提高?業(yè)務(wù)水平?，只有業(yè)?務(wù)技能過?硬，藥店?的店員才?能佩服你?、認(rèn)可你?。店長還?應(yīng)尊重知?識、尊重?人才，對?表現(xiàn)好?的藥店的?店員，要?注意發(fā)揚?其優(yōu)點，?而不能心?胸狹隘，?嫉妒和壓?抑人才。?5、時?刻有危機(jī)?意識：?即時時刻?刻有坐在?火山口上?的感覺。?藥店行業(yè)?競爭的空?前激烈，?企業(yè)發(fā)展?的好壞，?都直接影?響到個人?的生存與?發(fā)展。如?何利用有?限的資源?去尋求藥?店最大的?生存和?發(fā)展空間?，成為店?長苦苦思?索的難題?，因而在?工作中必?須有危機(jī)?意識，不?能有絲毫?懈怠。?6、要有?經(jīng)營者意?識：開門?迎客遇到?各種各樣?的麻煩事?，店長要?從經(jīng)營者?的角度去?考慮問題?，擯棄本?位思想，?在自己能?力范圍內(nèi)?，一力承?擔(dān)，趨利?避害。?7、要有?教練意識?：對藥?店的店員?，授之以?“魚”不?如授之以?“漁”，?教以方法?和手段，?比如商品?陳列的方?法、商品?組合銷售?的方法等?，并訓(xùn)練?其舉一反?三的能力?。有些新?員工接待?顧客時?有恐懼心?理，店長?應(yīng)及時幫?助他們消?除這種恐?懼心理。?8、要?有超前意?識：對?藥品市場?銷售信息?、競爭對?手、對手?銷售動態(tài)?保持高度?敏感性，?及早準(zhǔn)備?，并將信?息反饋至?總部，以?備參考。?9、要?有成功意?識：店?長乃一店?之主，每?天面臨著?很多難題?，很容易?出現(xiàn)沮喪?的心情，?所以保持?良好心態(tài)?至關(guān)重要?。須知，?成功不僅?靠過硬的?本領(lǐng)、良?好的態(tài)度?或者人脈?和機(jī)遇，?更重要?的是有堅?持和不服?輸?shù)男膽B(tài)?，即要堅?持不懈，?不輕言放?棄。要?成為優(yōu)秀?的藥店店?長，必須?經(jīng)過長期?的專業(yè)訓(xùn)?練，要精?通醫(yī)學(xué)、?心理學(xué)、?營銷學(xué)、?表演學(xué)、?口才學(xué)、?人際溝通?以及咨詢?管理等。?不但雙手?敏捷，雙?肢勤快，?而且思?考靈活。?使用雙手?的是勞工?;使用雙?手與腦袋?的是舵手?;使用雙?手、大腦?、心靈的?是藝術(shù)家?;只有使?用雙手、?大腦、心?靈再加上?雙腳的，?才是真正?優(yōu)秀的藥?店店長。?藥店店?長個人年?終工作總?結(jié)模板（?三）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已隨著時?間的年輪?漸行漸遠(yuǎn)?，新的一?年即將來?臨。回首?這一年的?工作歷程?，有艱辛?，有喜悅?，有收獲?也有感慨?。__?__年對?一洲來說?，是有里?程碑意義?的一年。?我們從單?體零售藥?店成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥連?鎖公司。?一年時間?里，我們?增開__?__家連?鎖門店。?因為剛剛?起步，開?店速度也?是在計劃?之內(nèi)，只?要我們一?直秉承公?司的`經(jīng)?營管理理?念，估計?以后的一?洲連鎖門?店會如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長，?今年對我?來說也是?意義重大?的一年。?從賣場主?管轉(zhuǎn)換到?門店店長?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應(yīng)?該站到一?個經(jīng)營者?的立場。?守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給我?這樣一個?平臺，我?深感責(zé)任?重大，新?店開張，?萬事開頭?難，如果?前期工作?沒做好，?以后就會?更難管理?，所以一?切事態(tài)的?發(fā)展必須?要在掌控?之中。店?長必須要?起到一個?承上啟下?的橋梁作?用。上要?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營策?略，下要?正確傳達(dá)?公司的方?針決策。?為人處世?要公平公?正，上要?對得起領(lǐng)?導(dǎo)，下要?對得起員?工，決不?能有私心?。因為是?店長，必?須比員工?站一個更?高的層面?;也因為?是店長，?員工就是?你的戰(zhàn)友?，所以我?們要并肩?作戰(zhàn)。不?要刻意去?拉開或拉?近與員工?的距離，?多說無益?，唯有真?誠，才能?讓人感同?身受。員?工的信任?感才是店?長最好的?執(zhí)行力。?我是一?個深受中?國傳統(tǒng)儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養(yǎng)性，?以仁義治?國。其實?管理一個?公司也是?一樣的道?理。企業(yè)?的發(fā)展，?關(guān)鍵在人?。一個藥?店要長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，它必?須要有一?個好的經(jīng)?濟(jì)效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實現(xiàn)經(jīng)營?者和消費?者的共贏?。如何才?能達(dá)到這?個局面，?這就需要?一個專業(yè)?的管理者?和一個強?大的團(tuán)隊?。作為一?店之長，?我深刻地?意識到人?才對于企?業(yè)的重要?性。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個團(tuán)隊，?這對企業(yè)?的長遠(yuǎn)發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬?事興!一?個高素質(zhì)?的、凝聚?力強的和?諧的團(tuán)隊?，必定會?為公司帶?來長遠(yuǎn)的?經(jīng)濟(jì)效益?。一個人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價?值必定大?于他自身?的價值!?如果一個?人在他的?工作崗位?上體現(xiàn)不?他的價值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負(fù)擔(dān)，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀一鍋粥?，相信這?個道理大?家都懂。?作為店長?要善于把?握每個人?的心態(tài)，?開發(fā)他們?的潛能，?分工合作?，才能互?補協(xié)調(diào)，?責(zé)任到人?，“各人?自掃門前?雪”，每?個人都做?好自己的?事情就不?會有“他?家瓦上霜?”，為他?們營造一?個和諧、?融洽、友?愛、互助?的工作環(huán)?境，讓他?們喜歡自?己的工作?，進(jìn)而得?到不斷的?發(fā)展。?面對明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?我們已經(jīng)?開業(yè)接近?一年，可?是業(yè)績始?終達(dá)不到?理想的指?標(biāo)。神馬?都是浮云?!唯有績?效才是王?道!我?想重點主?要在以下?幾