物業(yè)員工年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)物業(yè)員工?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文一?年的時(shí)間?在我們忙?碌卻有序?的工作中?馬上就要?過(guò)去了。?回想起一?年來(lái)的工?作，可以?說(shuō)是物業(yè)?公司在總?結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)?，經(jīng)過(guò)一?年的完善?與努力，?再上新臺(tái)?階的過(guò)程?。一年來(lái)?，我公司?在市局領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下、?在全局各?單位的大?力支持下?、通過(guò)公?司領(lǐng)導(dǎo)及?全體職工?的共同努?力而使公?司各項(xiàng)工?作都完成?得比較圓?滿?；?想一年來(lái)?的工作，?我公司在?服務(wù)承諾?、工程審?計(jì)、房產(chǎn)?能源管理?等許多方?面取得了?顯著的成?績(jī)。一?、工程審?計(jì)嚴(yán)格執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，?不徇私情?。今年?我局在局?所裝修改?造方面下?了很大功?夫，這就?要求物業(yè)?公司不僅?要做好日?常維修工?作，而且?對(duì)裝修改?造質(zhì)量也?要嚴(yán)格把?關(guān)，為了?做好這一?項(xiàng)工作，?我公司安?排專人對(duì)?工程現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行監(jiān)督?，共完成?局所裝修?處、柜臺(tái)?加固處、?墻壁粉刷?處，對(duì)個(gè)?支局所進(jìn)?行了屋面?防水改造?，對(duì)印刷?廠、綜合?服務(wù)基地?進(jìn)行了防?火墻改造?，并對(duì)全?部工程進(jìn)?行預(yù)算審?計(jì)，工程?造價(jià)達(dá)到?了萬(wàn)元，?審減額為?萬(wàn)元，審?減率達(dá)到?了，切實(shí)?為局把好?了關(guān)、把?住了關(guān)，?受到了局?領(lǐng)導(dǎo)的高?度贊揚(yáng)。?二、著?力解決歷?年來(lái)的難?點(diǎn)問(wèn)題。?⒈去年?冬季我局?部分局所?因多種原?因?qū)е鹿?暖不好，?為徹底解?決這一問(wèn)?題，今年?夏季我公?司就組織?綜合股職?工分頭對(duì)?幾處局所?的供暖管?道進(jìn)行室?內(nèi)分戶改?造，為節(jié)?省資金，?我公司安?排綜合股?的幾名骨?干分頭負(fù)?責(zé)，對(duì)處?局所進(jìn)行?了改造，?均在供熱?之前順利?完成了任?務(wù)，而且?供熱效果?都比改造?前要好很?多，還為?紅旗所安?裝了電取?暖，徹底?結(jié)束了冬?季室內(nèi)冷?冰冰的歷?史。除此?之外，我?公司還組?織力量對(duì)?我局所屬?的幾處鍋?爐進(jìn)行維?修，總計(jì)?精修鍋爐?噸的臺(tái)，?噸以下的?臺(tái)，為局?節(jié)約資金?萬(wàn)余元，?以上這些?細(xì)致的工?作，不僅?基本解決?了冬季不?熱的問(wèn)題?，而且從?根本上節(jié)?約了能源?支出，為?局節(jié)約了?大量資金?。⒉為?切實(shí)做好?全年的服?務(wù)承諾工?作，做好?全局物業(yè)?管理工作?，有力地?保證經(jīng)營(yíng)?、運(yùn)行、?機(jī)關(guān)各部?門生產(chǎn)工?作有序、?高效、順?暢運(yùn)轉(zhuǎn)，?營(yíng)造安全?、良好、?和諧的發(fā)?展環(huán)境，?我公司將?服務(wù)承諾?貫穿于全?年的工作?中，全面?履行服務(wù)?承諾內(nèi)容?，依據(jù)嚴(yán)?格的考核?機(jī)制，對(duì)?各股從服?務(wù)態(tài)度、?服務(wù)時(shí)限?、服務(wù)質(zhì)?量等方面?全部實(shí)行?計(jì)分制，?在各股之?間進(jìn)行評(píng)?比，評(píng)出?最優(yōu)和最?差，有獎(jiǎng)?有罰，充?分調(diào)動(dòng)各?股職工的?工作積極?性，使職?工充分認(rèn)?識(shí)到這是?全年工作?中的重點(diǎn)?，抱著必?須做好這?項(xiàng)工作的?態(tài)度來(lái)對(duì)?待。一年?的工作，?我們始終?本著誰(shuí)主?管誰(shuí)負(fù)責(zé)?的原則，?將物業(yè)管?理的服務(wù)?工作層層?分解，細(xì)?化到股，?量化到人?，強(qiáng)化責(zé)?任追究制?，對(duì)各單?位所反映?的問(wèn)題能?按服務(wù)承?諾的要求?及時(shí)到位?進(jìn)行維修?，一年來(lái)?，從沒(méi)有?因?yàn)槲覀?的自身原?因而耽誤?過(guò)生產(chǎn)的?，而且對(duì)?于無(wú)法馬?上維修的?都能做到?及時(shí)安排?，一旦問(wèn)?題解除馬?上排除故?障。各股?之間也能?通力合作?，在每半?個(gè)月的巡?訪中能互?相通報(bào)，?互相配合?，不僅提?高了工作?效率，而?且也加強(qiáng)?了各股之?間的溝通?協(xié)調(diào)，使?得物業(yè)公?司這個(gè)原?本散亂的?集體日益?團(tuán)結(jié)。?實(shí)踐證明?，通過(guò)我?們的積極?努力，全?年的維修?維護(hù)、清?掃、能源?房產(chǎn)管理?等多項(xiàng)工?作都在承?諾制度的?規(guī)范下完?成得比較?好。而且?基本上能?按照局里?的要求，?以經(jīng)營(yíng)為?主線，全?面細(xì)致地?做好各單?位的后勤?服務(wù)支撐?，強(qiáng)化了?職工的主?動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，受到?全局各單?位的一致?好評(píng)。?三、房產(chǎn)?、能源管?理日趨完?善，逐步?形成系統(tǒng)?化模式。?對(duì)市里?所收的各?項(xiàng)占地費(fèi)?、年檢費(fèi)?、土地租?金等等，?也是能省?則省，通?過(guò)與市里?各收費(fèi)單?位的多次?協(xié)商，針?對(duì)以上各?項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)?目我公司?共為局里?節(jié)余萬(wàn)元?。積極?推進(jìn)閑置?房屋出租?一事，我?公司去年?將多數(shù)閑?置房屋出?租，收到?了很好的?效果，今?年初始，?我公司又?將剩余房?屋進(jìn)行分?類，分別?考察地段?、租金等?指標(biāo)，對(duì)?不同房屋?酌情定價(jià)?，爭(zhēng)取將?剩余房屋?也能出租?出去，為?局收回部?分成本。?除此之外?，我公司?還積極主?動(dòng)對(duì)已出?租的房屋?租金進(jìn)行?收繳，對(duì)?于許多難?收的戶也?進(jìn)行多次?攻關(guān)，通?過(guò)我們的?努力，目?前我公司?已收回租?金萬(wàn)元，?收繳率達(dá)?到。⒉?能源管理?也日趨完?善。水、?電能源管?理在去年?整治的基?礎(chǔ)上，今?年又有所?規(guī)范。取?消了部分?不合理收?費(fèi)，以郵?政企業(yè)是?國(guó)家賦予?的承擔(dān)普?遍服務(wù)的?公益性企?業(yè)為依據(jù)?，重新核?定了部分?收費(fèi)項(xiàng)目?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，僅此?一項(xiàng)每年?就能為局?節(jié)省多萬(wàn)?元。我?公司在去?年對(duì)電費(fèi)?整治的基?礎(chǔ)上，今?年對(duì)供熱?費(fèi)進(jìn)行了?徹底清算?，為了保?證交費(fèi)面?積的準(zhǔn)確?，我公司?專門派人?到各單位?測(cè)量面積?，在此過(guò)?程中，對(duì)?站前樞紐?大樓的面?積提出了?質(zhì)疑，經(jīng)?多方求證?并與熱力?公司溝通?，終于認(rèn)?定了我們?的結(jié)果，?最后通過(guò)?多種手段?，終于追?回了多年?多交的供?熱費(fèi)萬(wàn)余?元，為局?挽回了多?年的損失?。除此之?外，今年?供熱費(fèi)雖?然上調(diào)了?價(jià)格，但?我局所付?出的卻與?去年基本?上持平，?原因是今?年我局將?供熱費(fèi)收?繳工作交?給了物業(yè)?公司代收?，甩掉了?許多現(xiàn)已?不應(yīng)在我?局報(bào)銷的?住戶。?四、增收?節(jié)支，例?行節(jié)約。?⒈冬煤?反季進(jìn)場(chǎng)?，從根本?上避免了?迎季的價(jià)?高質(zhì)低的?普遍問(wèn)題?，并從用?量上進(jìn)行?了仔細(xì)核?算，嚴(yán)格?壓縮了每?年的進(jìn)貨?量，使得?今年的冬?煤物美價(jià)?廉，保質(zhì)?保量。在?保管問(wèn)題?上，將煤?傳成堆，?用草、泥?將煤堆蓋?起來(lái)，使?煤免受風(fēng)?吹雨淋，?并從根本?上控制了?冬煤丟失?的現(xiàn)象。?僅此一項(xiàng)?，就為局?節(jié)省資金?十余萬(wàn)元?。⒉為?節(jié)約購(gòu)買?桌椅的資?金，避免?浪費(fèi)，我?公司組織?專人對(duì)全?局各局所?的辦公桌?椅進(jìn)行了?維修，一?年來(lái)，共?維修辦公?桌張，其?中大修張?，辦公椅?把，與購(gòu)?買的成本?相比，維?修所付出?的工費(fèi)及?材料費(fèi)真?是相差太?多，僅此?一項(xiàng)，就?為局節(jié)省?資金萬(wàn)余?元。⒊?堅(jiān)持原則?，堅(jiān)決抵?制不合理?收費(fèi)。我?公司根據(jù)?郵政法規(guī)?定，郵政?局屬于提?供普遍服?務(wù)的公益?性企業(yè)，?在許多收?費(fèi)項(xiàng)目上?都應(yīng)享受?一定的優(yōu)?惠，據(jù)此?我公司與?各收費(fèi)單?位多次協(xié)?調(diào)，在許?多方面都?爭(zhēng)取到了?一定的優(yōu)?惠政策，?為局節(jié)約?資金多萬(wàn)?元。五?、采購(gòu)、?計(jì)劃調(diào)撥?、保管各?人分管，?有章可循?。為使?得采購(gòu)商?品在質(zhì)量?上和價(jià)格?上都有所?保證，我?公司專門?成立采購(gòu)?小組，定?期到市場(chǎng)?去了解商?品的價(jià)格?及質(zhì)量情?況，并及?時(shí)征求全?局各使用?單位的意?見(jiàn)，盡量?滿足大家?的需要，?對(duì)不合格?商品堅(jiān)決?不入庫(kù)，?其中也發(fā)?生過(guò)因進(jìn)?貨質(zhì)量問(wèn)?題，損失?由采購(gòu)員?彌補(bǔ)的事?情。經(jīng)這?樣嚴(yán)格的?審查，我?們才能保?證每批進(jìn)?貨都物美?價(jià)廉。?為保證用?最小量的?庫(kù)存來(lái)周?轉(zhuǎn)，我公?司在計(jì)劃?調(diào)撥上采?取了月報(bào)?計(jì)劃月查?庫(kù)存的原?則，使得?我們不占?用過(guò)多資?金就能保?證全局的?生產(chǎn)之需?。保管?工作能做?帳物相符?，貨物陳?列整齊，?每月能及?時(shí)清點(diǎn)庫(kù)?存，并保?證平時(shí)付?料的及時(shí)?性，為全?局各部門?的生產(chǎn)之?需提供了?有效的保?證。六?、房產(chǎn)維?修、電氣?維修改造?工作緊張?有序，保?質(zhì)保量。?⒉電氣?維修方面?也做了許?多工作，?除了按承?諾要求保?證日常維?修任務(wù)之?外，為個(gè)?局所進(jìn)行?了燈具集?中改造，?將格柵燈?更換為鐵?管燈，共?用燈具余?套，每月?可節(jié)電萬(wàn)?度。利用?晚間休息?時(shí)間改造?局所臺(tái)席?個(gè)，節(jié)約?成本萬(wàn)元?。另外，?變電所在?人員少的?情況下，?能按規(guī)定?做好例行?的值班工?作，而且?經(jīng)常加班?加點(diǎn)對(duì)局?所進(jìn)行維?修保養(yǎng)，?保證全局?各單位的?正常用電?，一年來(lái)?，累計(jì)更?換燈管次?，排隊(duì)各?種故障次?，為局做?出了突出?貢獻(xiàn)。?七、積極?參與生產(chǎn)?營(yíng)銷，為?局經(jīng)營(yíng)工?作盡微薄?之力我?公司是屬?于后勤服?務(wù)部門，?人員素質(zhì)?參差不齊?，勞務(wù)工?多、國(guó)營(yíng)?工少，而?且各工種?的工資標(biāo)?準(zhǔn)也比較?低，但面?對(duì)局里每?次下達(dá)的?指導(dǎo)性任?務(wù)，我們?從來(lái)都沒(méi)?有放棄，?也沒(méi)有等?靠思想，?而是每一?次都積極?鼓勵(lì)職工?，為職工?講清楚支?持經(jīng)營(yíng)工?作的必要?性，使得?職工從思?想上真正?認(rèn)識(shí)到我?們是郵政?局的主人?，郵政局?的興衰決?定著我們?每個(gè)人的?命運(yùn)，所?以這一年?來(lái)，我們?積極完成?了儲(chǔ)蓄指?標(biāo)，正在?努力完成?電信業(yè)務(wù)?的推銷和?拜年卡的?銷售工作?，難度可?想而知，?但我們的?職工本著?為局盡自?己一份微?薄之力的?樸實(shí)想法?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)下?，積極主?動(dòng)地投入?到營(yíng)銷戰(zhàn)?役中去。?八、積?極組建職?工食堂，?方便職工?生活。?局里為從?根本上解?決職工中?午就餐問(wèn)?題，經(jīng)多?次研究，?決定組建?職工食堂?，并分歸?物業(yè)公司?管理。實(shí)?際上這是?一項(xiàng)很難?做好的工?作，但公?司從上到?下都沒(méi)有?因?yàn)檫@個(gè)?而產(chǎn)生懈?怠情緒，?而是積極?地出謀劃?策，都是?一心想把?食堂搞好?，局里為?職工做好?事，而我?們要做好?傳接棒，?將局里的?這種關(guān)懷?傳遞給每?一位職工?，讓他們?也深切地?感受到這?種切實(shí)的?關(guān)懷。?一年的工?作細(xì)說(shuō)起?來(lái)還有很?多很多，?我們?nèi)〉?的成績(jī)有?目共睹，?但其中的?不足也讓?我們感到?不安，但?我們有信?心將這些?不足之處?在今后的?工作中逐?步加以修?正，使得?物業(yè)公司?對(duì)全局的?后勤服務(wù)?支撐工作?更順應(yīng)全?局發(fā)展的?需要，這?是我們物?業(yè)公司每?一位職工?的心愿，?相信我們?今后的工?作會(huì)在局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)、?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及全公?司職工的?共同努力?下一定會(huì)?做得更好?!物業(yè)?員工年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?過(guò)去的_?___年?，我們通?過(guò)了新形?勢(shì)的考驗(yàn)?，進(jìn)一步?提高了服?務(wù)水平，?取得了業(yè)?主的充分?肯定，為?了___?_年能更?好的展開?工作，現(xiàn)?就___?_年的工?作做以下?總結(jié)和回?顧：一?、___?_年兩個(gè)?項(xiàng)各部門?目工作完?成情況?(一)客?服部完成?情況1?、兩個(gè)項(xiàng)?目現(xiàn)況及?來(lái)電來(lái)訪?統(tǒng)計(jì)_?___小?區(qū)，總占?地開源_?___㎡?，總建筑?面積為_?___㎡?，由__?__棟住?宅構(gòu)成，?共計(jì)__?__套，?地下車位?共___?_個(gè)。截?止到__?__年年?底，小區(qū)?共交付業(yè)?主___?_套，已?經(jīng)裝修_?___套?，入住_?___戶?，交付車?位___?_個(gè)。供?暖___?_戶。?____?年全年，?____?小區(qū)物業(yè)?共計(jì)接到?業(yè)主各種?來(lái)電來(lái)訪?近開源人?次，其中?工程質(zhì)量?投訴__?__次(?戶)，包?含門窗_?___余?人次，暖?氣管道問(wèn)?題___?_戶，室?內(nèi)墻裂_?___戶?，可視對(duì)?講___?_戶，小?房問(wèn)題_?___戶?。來(lái)電來(lái)?訪咨詢_?___余?人次;服?務(wù)投訴_?___余?人次;暖?氣報(bào)修_?___人?次;接受?業(yè)主合理?化建議_?___個(gè)?。__?__項(xiàng)目?，總建筑?面積為：?____?平方米。?由___?_棟住宅?構(gòu)成，共?計(jì)___?_套，地?下車位_?___個(gè)?。截止到?____?年年底，?小區(qū)共交?付業(yè)主_?___套?，已裝修?____?套，已入?住___?_戶，交?付車位_?___個(gè)?。__?__年全?年，__?__共計(jì)?接待來(lái)電?來(lái)訪開源?____?余次.?3、裝修?管理工作?同時(shí)業(yè)?主裝修完?畢后，根?據(jù)業(yè)主的?申請(qǐng)及時(shí)?對(duì)業(yè)主的?裝修進(jìn)行?查驗(yàn)，查?驗(yàn)合格后?。按照公?司的工作?流程及時(shí)?為業(yè)主辦?理裝修押?金的返還?、解釋工?作。(?二)工程?部完成情?況1、?對(duì)兩個(gè)項(xiàng)?目污水管?道的巡查?、維修、?清理。兩?個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)?共有有_?___個(gè)?污水井，?____?個(gè)化糞池?。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?時(shí)間使用?井內(nèi)與管?壁上積累?了大量油?泥和沉淀?物，為了?避免造成?了堵塞與?反水，給?業(yè)主帶來(lái)?經(jīng)濟(jì)上的?損失。兩?個(gè)項(xiàng)目工?程部組織?了大量的?人力并聘?請(qǐng)專業(yè)的?清理人員?，在雨季?到來(lái)前，?對(duì)污水井?與管道進(jìn)?行疏通、?清掏，保?證了小區(qū)?業(yè)主的正?常生活。?2、建?立建全設(shè)?備檔案。?針對(duì)小區(qū)?的實(shí)際情?況，在物?業(yè)公司工?程部的指?導(dǎo)下。先?后建立建?全了小區(qū)?《___?_》、《?____?》、《_?___巡?查記錄》?、《__?__巡查?記錄》。?臺(tái)賬建?立后使工?程部工作?不僅干在?了實(shí)處，?更留下了?寶貴的文?字記錄。?為以后設(shè)?施設(shè)備維?修提供了?寶貴的依?據(jù)。此?外，在保?證業(yè)主家?溫暖的情?況下，為?了減少公?司負(fù)擔(dān)我?物業(yè)工程?人員多次?調(diào)整供暖?進(jìn)回水溫?度及停爐?時(shí)間。最?終經(jīng)過(guò)工?程人員的?多次嘗試?，我們今?年在新增?加供暖_?___戶?情況下，?相較去年?每天僅多?用400?m天然氣?。(三?)安防部?完成情況?___?_年兩個(gè)?小區(qū)安防?部基本上?做到了未?發(fā)生安全?責(zé)任事故?，重大火?災(zāi)事故，?員工傷亡?事故，沒(méi)?有與業(yè)主?發(fā)生重大?事件糾紛?。具體工?作匯報(bào)如?下：1?、治安方?面。隨著?裝修戶數(shù)?的減少、?入住戶的?增多，我?們吸取上?一年的工?作經(jīng)驗(yàn)，?著重提高?素質(zhì)服務(wù)?，加強(qiáng)文?明語(yǔ)言與?舉止培訓(xùn)?，通過(guò)日?常培訓(xùn)與?鍛煉，隊(duì)?員素質(zhì)有?了進(jìn)步，?并逐步融?入到了物?業(yè)體系中?，努力給?我們的業(yè)?主們一個(gè)?安全溫馨?的環(huán)境。?我們嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定，站?好每一班?崗，對(duì)在?裝戶、外?來(lái)人員需?要進(jìn)小區(qū)?的車輛嚴(yán)?格管理，?認(rèn)真登記?。夜查時(shí)?我們通過(guò)?每一小時(shí)?地面巡邏?打點(diǎn)一次?，每?jī)尚?時(shí)地下小?房巡邏簽?到一次，?再加上以?監(jiān)控室為?中心的整?點(diǎn)報(bào)崗等?工作流程?來(lái)增加巡?邏密度，?并把巡邏?范圍擴(kuò)大?到南門外?圍處等措?施來(lái)提高?小區(qū)的安?全性。?2、車輛?管理。開?源小區(qū)屬?于人車分?流設(shè)計(jì)，?園區(qū)內(nèi)無(wú)?臨時(shí)停車?位且車庫(kù)?出入口都?在小區(qū)外?側(cè)，導(dǎo)致?臨街商鋪?前小廣場(chǎng)?成了臨時(shí)?停車場(chǎng)，?大家的車?輛停放的?雜亂無(wú)章?，經(jīng)常發(fā)?生剮蹭。?不但影響?業(yè)主的出?行，更增?加了商鋪?使用者的?怨言。對(duì)?此，在李?總的提議?下，我們?對(duì)小廣場(chǎng)?進(jìn)行了車?位的統(tǒng)一?劃線，上?下口位置?加上了交?通標(biāo)示。?不但方便?了大家車?輛的停放?，更避免?了安全事?故的發(fā)生?。__?__小區(qū)?起初在車?庫(kù)還沒(méi)有?正式啟用?的情況下?，我們的?工作重點(diǎn)?是小區(qū)內(nèi)?通道車輛?停放秩序?的管理。?這一階段?，由于車?輛停放占?用大部分?的通道，?給小區(qū)居?民的通行?帶來(lái)了很?多不便。?特別是給?車輛的通?過(guò)造成了?很大的困?難。因此?，為了保?證小區(qū)主?通道的暢?通無(wú)阻，?我們加大?了隊(duì)員的?車輛指揮?培訓(xùn)，使?每一個(gè)隊(duì)?員都成為?一名多面?手，對(duì)每?一輛停放?在小區(qū)內(nèi)?的車輛進(jìn)?行專人指?揮，直至?停放到指?定位置。?車庫(kù)啟?用后，我?們?cè)赺_?__的指?揮下，配?合消防部?門對(duì)小區(qū)?內(nèi)地上停?車進(jìn)行了?統(tǒng)一的清?理，并且?在地上標(biāo)?注出消防?通道的位?置。雖然?在車輛清?理實(shí)施過(guò)?程中，有?很多業(yè)主?不理解，?并且做出?了一些不?理智的.?行為，但?是在我們?耐心細(xì)致?的解釋溝?通下，最?終得到了?業(yè)主的理?解和支持?。至此，?華文苑基?本上杜絕?了小區(qū)內(nèi)?樓前樓后?和通道上?長(zhǎng)時(shí)間停?放車輛和?過(guò)夜停車?的現(xiàn)象。?3、消?防工作。?以預(yù)防為?主，在日?常巡邏時(shí)?，對(duì)消防?設(shè)備、燃?氣管道等?做到勤檢?查、勤維?護(hù)，在遇?到突發(fā)事?件時(shí)，能?夠做到冷?靜應(yīng)對(duì)和?處理。如?：___?_隊(duì)員在?一次例行?巡查時(shí)，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?了___?_號(hào)樓_?___單?元西外墻?燃?xì)夤艿?泄漏，當(dāng)?時(shí)隊(duì)員并?沒(méi)有慌張?，而是按?照我們的?應(yīng)急預(yù)案?，及時(shí)通?報(bào)給部門?主管和客?服中心，?隨后相關(guān)?人員妥善?處理此事?，避免了?重大事故?的發(fā)生。?4、例?會(huì)、專業(yè)?技能培訓(xùn)?。兩個(gè)項(xiàng)?目實(shí)行每?天班前會(huì)?、每周一?訓(xùn)練，時(shí)?間為一小?時(shí)，按照?制訂計(jì)劃?開展訓(xùn)練?，并定期?對(duì)訓(xùn)練內(nèi)?容進(jìn)行考?核，檢驗(yàn)?訓(xùn)練成果?，通過(guò)_?___年?時(shí)間的訓(xùn)?練來(lái)看百?分之90?以上員工?能熟練掌?握初級(jí)專?業(yè)技能，?為更好的?開展工作?和完成任?務(wù)打下了?基礎(chǔ)。?二、參觀?與學(xué)習(xí)?____?年___?_月在_?___經(jīng)?理的精心?組織安排?下，我和?部門主管?對(duì)___?_地產(chǎn)旗?下的__?__、_?___、?____?三個(gè)不同?風(fēng)格的小?區(qū)進(jìn)行了?為期__?__天的?參觀和學(xué)?習(xí)，通過(guò)?這次參觀?使我看到?了自己在?平時(shí)項(xiàng)目?管理過(guò)程?中的很多?不足，同?時(shí)也感到?保利物業(yè)?很多優(yōu)秀?的品質(zhì)及?管理經(jīng)驗(yàn)?都值得我?好好學(xué)習(xí)?和借鑒。?以下幾點(diǎn)?尤為讓人?記憶深刻?：1、?主門兩側(cè)?設(shè)計(jì)獨(dú)具?風(fēng)格(以?獸首為主?題)。?2、小區(qū)?內(nèi)綠植獨(dú)?具風(fēng)格(?四季開花?，并且開?花花色繁?多)。?3、草坪?邊緣排水?設(shè)計(jì)獨(dú)特?(有專門?排水溝)?。4、?物業(yè)設(shè)有?檔案室。?5.物?業(yè)用工所?有記錄為?手寫紙質(zhì)?記錄6.?物業(yè)倉(cāng)庫(kù)?內(nèi)物品擺?放整齊，?有專人專?管。三?、工作上?存在的不?足及整改?措施1?、管理工?作不細(xì)致?，工作執(zhí)?行力欠缺?有待改進(jìn)?。工作?中不細(xì)，?執(zhí)行不到?位主要表?現(xiàn)在：?jiǎn)T?工不能及?時(shí)落實(shí)工?作意圖，?使培訓(xùn)的?效果受到?影響;在?工作檢查?中，檢查?不細(xì)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題不?及時(shí)，糾?正問(wèn)題的?措施不到?位。解?決措施：?規(guī)范引導(dǎo)?員工的自?覺(jué)學(xué)習(xí)意?識(shí)，提高?培訓(xùn)效果?，將培訓(xùn)?內(nèi)容落實(shí)?到崗位上?，以實(shí)際?操作為主?，減少空?洞的講解?。2、?新入職人?員工作經(jīng)?驗(yàn)不足，?對(duì)安全防?范服務(wù)工?作程序掌?握的不夠?全面，安?全漏洞較?多。解?決措施：?以身作則?向員工傳?授安全防?范技能，?言傳身教?引導(dǎo)員工?責(zé)任意識(shí)?，減少安?全防范漏?洞，對(duì)安?防設(shè)施隱?患及時(shí)進(jìn)?行整改。?3﹑公?共區(qū)域巡?查力度還?需加強(qiáng)，?客服人員?、保安員?、保潔員?的工作技?能、服務(wù)?意識(shí)有待?再提高。?解決措?施：部門?之間加強(qiáng)?互動(dòng)和溝?通，項(xiàng)目?組織全員?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?，了解各?部門職責(zé)?增強(qiáng)配合?意識(shí)，分?工協(xié)作共?同搞好服?務(wù)。4?、工程維?修的及時(shí)?性、預(yù)見(jiàn)?性和有效?性有所欠?缺。解?決措施：?加大日常?公共設(shè)施?設(shè)備巡查?力度，做?好派工單?收跟進(jìn)及?回訪工作?。__?__月-?____?月：督促?配合開源?業(yè)主委員?會(huì)的成立?。完成開?源(工作?總結(jié)內(nèi)容?)的圍墻?加高及增?加車棚。?新的一年?即將到來(lái)?，提前營(yíng)?造好節(jié)日?的氣氛。?并做好防?盜，防火?，防凍的?溫馨提示?，并做到?小區(qū)內(nèi)重?點(diǎn)部位多?次巡查，?做到防患?于未然。?___?_月-_?___月?：天氣逐?漸轉(zhuǎn)暖，?我們將重?新梳理業(yè)?主檔案，?對(duì)業(yè)主房?屋存在問(wèn)?題進(jìn)行再?一次的整?理匯總。?對(duì)于新裝?修的業(yè)主?，嚴(yán)格執(zhí)?行裝修時(shí)?間表，杜?絕超時(shí)裝?修的出現(xiàn)?，以免影?響已入住?業(yè)主的正?常生活。?___?_月-_?___月?：一年中?雨季即將?到來(lái)，做?好防汛的?準(zhǔn)備，對(duì)?每個(gè)電梯?口，地庫(kù)?入口、地?下室入口?等重點(diǎn)部?位提前堆?放好防汛?沙袋。對(duì)?____?年漏水的?部位進(jìn)行?重點(diǎn)檢查?，以避免?機(jī)電設(shè)備?受到不必?要的損失?。一年?的工作細(xì)?說(shuō)起來(lái)還?有很多很?多，我們?取得的成?績(jī)是微不?足道，但?其中的不?足也讓我?們感到不?安，但我?們有信心?將這些不?足之處在?今后的工?作中逐步?加以修正?，業(yè)主滿?意是我們?每一位員?工的心愿?，也是我?們?yōu)橹畩^?斗的目標(biāo)?，相信我?們今后的?工作會(huì)做?得更好!?物業(yè)員?工年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）一?、物業(yè)公?司與__?__公司?的財(cái)務(wù)分?賬從_?___年?____?月份開始?，根據(jù)集?團(tuán)財(cái)務(wù)中?心的要求?，完成_?___公?司與物業(yè)?管理公司?的分賬處?理工作，?開設(shè)__?__公司?金碟賬套?，獨(dú)立核?算，對(duì)已?輸入金碟?的憑證進(jìn)?行整理裝?訂入冊(cè)并?存檔備查?。___?_月份，?又把該賬?套移交給?集團(tuán)會(huì)計(jì)?核算部。?二、物?業(yè)公司管?理臺(tái)賬體?系的建立?根據(jù)_?___集?團(tuán)財(cái)務(wù)中?心的統(tǒng)一?要求，結(jié)?合物業(yè)公?司的實(shí)際?情況，在?以前的會(huì)?計(jì)核算基?礎(chǔ)之上，?從管理的?角度，制?定了物業(yè)?公司的管?理臺(tái)賬體?系(物業(yè)?公司及_?___公?司)。包?括管理臺(tái)?賬、管理?臺(tái)賬的匯?總、管理?報(bào)表、財(cái)?務(wù)分析、?資金計(jì)劃?、資金計(jì)?劃執(zhí)行情?況匯總表?等等一系?列的工作?的開展和?圓滿完成?，與整個(gè)?集團(tuán)達(dá)成?一致，使?物業(yè)的財(cái)?務(wù)工作真?正走上集?團(tuán)的財(cái)務(wù)?工作軌道?，真正發(fā)?揮了財(cái)務(wù)?管理的作?用。三?、物業(yè)公?司財(cái)務(wù)制?度的制定?在__?__集團(tuán)?財(cái)務(wù)中心?的統(tǒng)一指?導(dǎo)下，制?定了物業(yè)?公司的財(cái)?務(wù)制度體?系。包括?《___?_物業(yè)財(cái)?務(wù)制度》?、《__?__物業(yè)?管理臺(tái)賬?核算辦法?》、《_?___物?業(yè)財(cái)務(wù)付?款管理辦?法》、《?____?物業(yè)付款?審批權(quán)限?的規(guī)定》?、《__?__物業(yè)?財(cái)務(wù)部部?門職責(zé)》?、《__?__集團(tuán)?內(nèi)部服務(wù)?結(jié)算管理?辦法》的?制定。規(guī)?范了整個(gè)?物業(yè)公司?的財(cái)務(wù)運(yùn)?作流程，?使物業(yè)公?司的財(cái)務(wù)?工作得到?了全面的?提升和改?善。特別?是在付款?的審批流?程上有了?明確的規(guī)?定，從根?本上進(jìn)行?了一次大?的提升。?四、物?業(yè)公司財(cái)?務(wù)管理模?式的轉(zhuǎn)變?物業(yè)財(cái)?務(wù)部對(duì)一?些以前的?會(huì)計(jì)核算?工作進(jìn)行?了相應(yīng)的?規(guī)范、理?順之后，?根據(jù)集團(tuán)?財(cái)務(wù)中心?的要求，?物業(yè)公司?財(cái)務(wù)部與?會(huì)計(jì)核算?部進(jìn)行了?工作交接?，把會(huì)計(jì)?核算工作?并入集團(tuán)?會(huì)計(jì)核算?部，物業(yè)?公司財(cái)務(wù)?部負(fù)責(zé)管?理臺(tái)賬、?財(cái)務(wù)管理?工作，從?以前基礎(chǔ)?的會(huì)計(jì)核?算工作之?上，提升?到真正的?財(cái)務(wù)管理?工作，從?公司的利?益出發(fā)，?為公司領(lǐng)?導(dǎo)做好財(cái)?務(wù)參謀，?提供最準(zhǔn)?確的財(cái)務(wù)?管理數(shù)據(jù)?。物業(yè)財(cái)?務(wù)部與會(huì)?計(jì)核算部?為保證工?作的順利?開展