珠寶店長年終工作總結(jié)2023年（2篇）

第5頁共5頁珠寶店長?年終工作?總結(jié)20?23年?____?年就要過?去了，在?居安逸的?六個月時?間里，感?悟到了太?多，也學(xué)?到了太多?。從開始?的保潔到?現(xiàn)在的店?長，其中?也經(jīng)歷了?許許多多?，有歡聲?笑語，也?有彷徨迷?茫。我們?懷疑過，?畏縮過，?但慶幸的?是現(xiàn)在的?我們堅持?了下來。?在此我就?這段時間?的工作心?得和一些?問題進行?一下總結(jié)?。一個店?就像是一?個家，店?長就是這?個家的一?家之長。?家長要管?理這個家?的所有問?題，人員?、貨品、?衛(wèi)生、陳?列、設(shè)備?、安全。?各個方面?都要照顧?周到，任?何一個小?的細(xì)節(jié)考?慮不到，?就有可能?給工作帶?來不良影?響。店長?也是一個?店的領(lǐng)導(dǎo)?者，是企?業(yè)文化信?息傳遞的?紐帶，是?公司政策?的執(zhí)行者?和具體操?作者；是?企業(yè)產(chǎn)品?的代言人?是店鋪的?核心。?因此，店?長需要站?在經(jīng)營者?的立場上?，綜合的?、科學(xué)的?分析店鋪?運營情況?，全力_?___執(zhí)?行公司做?為一名店?長不只是?需要理解?上級下達(dá)?任務(wù)和目?標(biāo)。還要?為了達(dá)到?這一目標(biāo)?需要做什?么，怎么?做才能達(dá)?到最佳的?效果。每?一位顧客?的資料都?不應(yīng)該一?成不變，?而是要不?斷豐富，?要注意對?每一個顧?客細(xì)節(jié)資?料點點滴?滴地積累?，這樣，?在與顧客?溝通中才?能讓顧客?真正感受?到關(guān)懷。?此外，通?過對同一?名顧客消?費資料的?連續(xù)分析?，將為對?該顧客制?訂有針對?性的服務(wù)?與銷售策?略提供最?直接的依?據(jù)。外出?派單是獲?得新顧客?資料的最?直接有效?的手段，?特別是應(yīng)?該在客流?不夠充足?時，將此?作為一項?日常工作?，一方面?可以將人?力資源利?用得更加?充分，同?時也可以?通過這一?工作更加?的了解客?戶。電話?跟進客戶?則是向外?延伸服務(wù)?的有效手?段，對服?務(wù)情況進?行售后追?蹤，將大?大有利于?新顧客和?有流失跡?象的顧客?關(guān)系的鞏?固?？?之，要做?一名合格?的店長，?必須要做?到顧全大?局，里外?兼顧，宣?傳是帶動?店面發(fā)展?的命脈，?只有有了?足夠的新?客戶店面?才能活起?來。同時?，服務(wù)質(zhì)?量和對客?戶的了解?也是不容?忽視的，?否則之前?的一切將?會白費，?將是毫無?意義的。?另外，?店面的經(jīng)?營管理也?要常抓不?放，這是?店面運營?的基礎(chǔ)。?第一要?建立逐級?管理制度?，崗位職?責(zé)分工細(xì)?化，自上?而下。使?工作事事?有人管，?件件能落?實，防止?死角現(xiàn)象?的出現(xiàn)。?第二要?注重店內(nèi)?人員的培?訓(xùn)工作，?培養(yǎng)員工?、銷售人?員的集體?榮譽感和?主人翁意?識，以店?為榮，讓?每位員工?、銷售人?員充分發(fā)?揮各自的?潛能，使?之具有愛?崗敬業(yè)、?服務(wù)熱情?周到﹑懂?業(yè)務(wù)、會?管理的高?素質(zhì)人才?。第三?要建立分?明的獎懲?制度，以?激勵和約?束員工、?銷售人員?的工作，?使全店成?為一支團?結(jié)協(xié)作的?集體，在?競爭中立?于不敗之?地。第?四要創(chuàng)造?良好的外?圍環(huán)境，?協(xié)調(diào)好與?政府部門?的合作關(guān)?系，以減?少不必要?的麻煩。?一句話，?市場是良?好的，形?勢是嚴(yán)峻?的。假如?在短期內(nèi)?沒有把市?場做好，?沒有抓住?這個機遇?，我們很?可能失去?這個機會?，永遠(yuǎn)沒?有機會在?做這個市?場。我?會認(rèn)真執(zhí)?行公司的?品牌策略?，全力發(fā)?揮店長的?職能。在?以后的工?作中要努?力改進，?在新的一?年里我會?更好的做?好自己的?本職工作?，用責(zé)任?心做事，?用感恩的?心做人，?讓盛世的?生意做的?更大。?珠寶店長?年終工作?總結(jié)20?23年（?二）本?人來到公?司就職已?經(jīng)近一年?了，在這?一年里，?我從一個?珠寶行業(yè)?的門外漢?，在同事?和公司的?幫助下慢?慢跨進了?珠寶行業(yè)?的大門。?珠寶在我?以前的印?象中是高?貴的，神?秘的，隨?著在公司?工作時間?的推移，?慢慢的我?開始熟悉?這些珠寶?，把它們?真正作為?職業(yè)生涯?中的一部?分看待。?在個人?的職業(yè)素?養(yǎng)上來講?，這一年?我確實學(xué)?到了很多?東西，了?解的東西?越多，就?越覺得自?己還需要?加深學(xué)習(xí)?。在進入?行業(yè)的初?期，以為?知道了鉆?石是什么?，鉑金是?什么就很?了不起了?。但是隨?著對行業(yè)?了解的加?深，現(xiàn)在?我深深的?感覺到，?要了解更?多的專業(yè)?知識，比?如時下最?熱門的翡?翠，銷量?很大的黃?金，還有?其他的彩?色寶石等?等。在?個人業(yè)績?上，負(fù)責(zé)?的說，我?對于這一?年的銷售?狀況我并?不滿意，?銷量不夠?理想，顧?客臨柜時?間短。在?賣場這個?賣場中，?我們雖然?占據(jù)的位?置相對還?比較理想?，但是卻?沒有產(chǎn)生?很好的業(yè)?績，對于?這一點，?我一直都?有如巨石?壓背，一?方面壓力?很大，另?外也覺得?辜負(fù)了公?司對于我?們的期望?。客觀?的分析業(yè)?績不佳這?件事，我?總結(jié)了三?方面：?第一方面?，我們的?職業(yè)素養(yǎng)?還有待提?高，這里?說的職業(yè)?素養(yǎng)主要?指的是專?業(yè)知識和?銷售能力?以及工作?積極性上?。不得不?承認(rèn)在這?方面我做?的都不夠?好，對于?銷售我很?有熱情，?但是專業(yè)?知識和珠?寶的職業(yè)?銷售能力?上，必須?要提高。?在這里，?真心的希?望公司能?在新的一?年里給我?們更多的?提高學(xué)習(xí)?的機會，?一方面可?以增加我?們的銷售?能力和熱?情，另外?也可以增?加我們對?公司的歸?屬感。?第二方面?，商品的?陳列上，?對于主力?商品和輔?助商品的?陳列沒有?做到絕對?的完美配?合，我覺?得在商品?道具上我?們的道具?情況還不?錯，主要?是在布局?上要再考?究，對于?顧客容易?看到的位?置，和站?在柜臺外?的效果要?更多的配?合我們的?主力商品?來做陳列?，也希望?公司能給?予我們專?業(yè)上的幫?助，幫助?我們完善?我們的柜?臺陳列。?第三方?面，商品?結(jié)構(gòu)，本?品牌珠寶?專柜上的?商品數(shù)量?還不夠，?另外就是?不夠精致?，商品結(jié)?構(gòu)上有很?多漏洞，?這就會造?成兩個嚴(yán)?重問題，?一個是絕?大多數(shù)時?候顧客不?能在專柜?上挑選到?他們直接?需要的商?品，那么?我們就需?要花費更?多的口舌?來向其他?方向引導(dǎo)?顧客，但?是這樣顯?然是繞彎?子的，效?果也不好?。另一個?問題就是?，柜臺和?背后展柜?的陳列就?會顯得很?稀疏，那?么我們的?柜臺看相?就會很差?。所以我?希望公司?能在商品?上給予一?定的調(diào)整?和豐富。?當(dāng)然不是?說要把貨?上的很齊?全，我覺?得只需要?針對這個?市場的主?流商品做?出正確的?調(diào)整，就?可以事半?功倍了。?以上三?方面是我?總結(jié)的今?年業(yè)績不?佳的主要?原因。總?的一句話?，銷售是?要圍繞著?顧客發(fā)生?的，畢竟?賣場及周?圍環(huán)境的?競爭激烈?，我們要?盡可能的?服務(wù)好顧?客，才能?建立一個?我們自己?的客戶圈?子，才會?有良性的?、持久的?業(yè)績產(chǎn)生?。我們?要看到，?賣場這個?賣場的潛?力是巨大?的，我們?的位置也?是不差的?，占據(jù)兩?條邊，和?一個轉(zhuǎn)角?，如果在?主要層面?上我們能?有很好的?調(diào)整，那?么我還是?對我們新?年的業(yè)績?有很大信?心的。?新的一年?，我一定?會把更大?的熱情都?投入到銷?售中去，?我也會把?信息及時?反饋給公?司，希望?我的不足?之處，公?司能及時?