2016年品質(zhì)管理部工作計劃

品質(zhì)管理部2016年工作計劃,,,

月份,序號,計劃工作內(nèi)容,備注

1月,1,根據(jù)公司元旦放假通知，檢查各服務中心值班情況。,重點加強冬季防火防凍工作開展情況

,2,完成各部、服務中心年度民主評議工作。,

,3,根據(jù)2015年評優(yōu)方案，監(jiān)督各部服務中心評優(yōu)評先活動。,

,4,各服務中心預收活動的總結(jié)及獎勵核算，合家安卡發(fā)放情況的總結(jié)。,

,5,制訂各服務中心年度目標責任書的內(nèi)容及各附屬文件內(nèi)容，簽訂目標責任書。,

,6,檢查各服務中心2015年度工作資料歸檔情況。,

,7,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,8,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,9,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確保績效考核落到實處。,

,10,各服務中心安全服務100天方案執(zhí)行情況及電動車集中清理情況的檢查。,

,11,2015年品質(zhì)管理部工作總結(jié)及2016年工作計劃的制訂。,

,12,業(yè)主兌換新年大禮包及鞭炮、直飲水銷售的配合及檢查。,

,13,年度總結(jié)表彰大會的配合及參與。,

,14,制訂質(zhì)量管理工作計劃，收集質(zhì)量管理文件修改意見和建議。,

,15,參與培訓計劃的制訂，督促服務中心做好節(jié)前安全培訓工作。,

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2月,1,與工程部結(jié)合各服務中心亮化及新年氛圍布置工作的檢查。,

,2,召開春節(jié)安全工作會議，督促服務中心做好節(jié)前員工安全教育培訓，加強冬季安全及電動車清理管理檢查，監(jiān)督服務中心做好防盜、防火、防滑、防凍、清雪工作。,

,3,春節(jié)放假期間，對各服務中心值班情況、人員在崗情況、衛(wèi)生情況等進行檢查，確保各服務中心各項工作能正常開展。,

,4,正月十五過后重點加強各服務中心園區(qū)炮屑清理工作。,

,5,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,6,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,7,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確?？冃Э己寺涞綄嵦?。,

,8,復檢各服務中心2015年度工作資料歸檔情況。,

,9,服務中心春節(jié)走訪及元宵節(jié)活動的檢查。,

,10,參與公司培訓活動。,

,11,經(jīng)營銷售的配合及檢查。,

,12,召開專題會議，確定質(zhì)量文件修改條款和內(nèi)容，并修訂制作下發(fā)。,

,13,召開作業(yè)流程圖溝通會。,

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3月,1,公司員工手機號費用的繳納（小號費、彩鈴費）。,重點加強春季補栽補種及私栽亂種檢查

,2,做好每季度秩序維護員會操工作評比。,

,3,關于植樹節(jié)、雷鋒月、315消費者權(quán)益日、三八婦女節(jié)等活動，各服務中心執(zhí)行情況，服務中心春季綠化補栽情況檢查。,

,4,供暖結(jié)束檢查各服務中心停暖保養(yǎng)計劃。,

,5,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,6,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確保績效考核落到實處。,

,7,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,8,參與公司培訓活動,

,9,經(jīng)營部合家安VIP卡包括聯(lián)盟商家推廣活動的配合及監(jiān)督。,

,10,簽訂質(zhì)量認證委托合同，組織質(zhì)量管理培訓學習，各部門、服務中心完善相關文件，準備內(nèi)審資料。,

,11,作業(yè)流程專題會議（每月固定2天時間）,

,12,參加各級職工座談會。,

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4月,1,根據(jù)公司清明放假安排，做好節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后值班的檢查。,

,2,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確保績效考核落到實處。,

,3,重點檢查園區(qū)綠化補栽、澆水、修剪及私栽亂種情況。,

,4,檢查各服務中心一季度物業(yè)管理資料情況。,

,5,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,6,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,7,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確?？冃Э己寺涞綄嵦帯?

,8,召開內(nèi)審前會議，安排內(nèi)審具體工作，組織內(nèi)審。,

,9,參與公司培訓活動。,

,10,經(jīng)營銷售的配合及檢查。,

,11,完成物業(yè)服務作業(yè)流程圖初稿。,

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5月,1,根據(jù)公司五一放假安排，做好節(jié)中值班的檢查。,

,2,配合參加公司春季運動會的開展。,

,3,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,4,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,5,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確?？冃Э己寺涞綄嵦帯?

,6,召開內(nèi)審后會議，制定整改措施，完善相關資料、文件；迎接質(zhì)量認證現(xiàn)場初檢。,

,7,作業(yè)流程專題會議（每月固定2天時間）,

,8,參與公司培訓活動,

,9,經(jīng)營銷售的配合及檢查,

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6月,1,檢查各服務中心兒童節(jié)、端午節(jié)活動。,重點加強夏季防汛、防暑工作檢查

,2,愛心送考活動的組織。,

,3,檢查各服務中心業(yè)主滿意度調(diào)查表的收集、整理、分析。,

,4,配合各服務中心端午節(jié)包粽子活動，并檢查監(jiān)督活動舉辦效果。,

,5,做好每季度秩序維護員會操工作的評比工作。,

,6,各服務中心防汛預案制訂、物資準備情況的檢查。,

,7,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,8,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,9,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確?？冃Э己寺涞綄嵦帯?

,10,制訂清繳欠費方案、每天為業(yè)主做一件好事方案。,

,11,集中檢查各部、服務中心質(zhì)量管理落實情況，督促整改存在的問題。,

,12,上半年工作總結(jié)，調(diào)整下半年工作計劃。,

,13,參加各級職工座談會。,

,14,審訂物業(yè)服務作業(yè)流程圖稿。,

,15,參與公司培訓活動。,

,16,經(jīng)營銷售的配合及檢查。,

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7月,1,完成ISO9001質(zhì)量認證各項工作；召開管審前會議，迎檢認證檢查。,

,2,半年民主評議工作。,

,3,檢查服務中心電影周社區(qū)文化活動的開展。,

,4,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,5,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,6,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確?？冃Э己寺涞綄嵦?。,

,7,各服務中心清繳欠費活動的配合，應急小組的保障落實，每天為業(yè)主做一件好事的檢查。,

,8,作業(yè)流程圖的學習、制作張貼。,

,9,參與公司培訓活動。,

,10,經(jīng)營銷售的配合及檢查,

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8月,1,關閉質(zhì)量認證外審不合格項，整改管審存在問題，取證。,

,2,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確保績效考核落到實處。,

,3,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,4,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,5,各服務中心清繳欠費活動的配合，應急小組的保障落實，每天為業(yè)主做一件好事的檢查。,

,6,完善相關資料，整理歸檔。,

,7,參與公司培訓活動。,

,8,經(jīng)營銷售的配合及檢查。,

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9月,1,公司成立慶活動的配合。,

,2,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確保績效考核落到實處。,

,3,各服務中心清繳欠費活動的配合、總結(jié)、兌現(xiàn)獎懲；各服務中心每天為業(yè)主做一件好事明細匯總、分析、兌現(xiàn)獎懲。,

,4,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,5,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,6,做好每季度秩序維護員會操工作評比。,

,7,參與公司培訓活動,

,8,經(jīng)營銷售的配合及檢查,

,9,督促各部、服務中心按質(zhì)量認證要求整理相關資料,

,10,參加各級職工座談會。,

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10月,1,根據(jù)公司十一放假安排，做好節(jié)中值班的檢查。,重點加強防風、供暖前期準備工作的檢查

,2,配合公司秋季運動會。,

,3,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,4,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,5,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確?？冃Э己寺涞綄嵦?。,

,6,參與公司培訓活動,

,7,經(jīng)營銷售的配合及檢查,

,8,督促各部、服務中心按質(zhì)量認證要求整理相關資料,

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11月,1,開展繳物業(yè)費送禮品活動前期籌備。,

,2,制訂預收方案，配合公司預收活動。,

,3,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,4,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,5,119消防日各服務中心活動的檢查。,

,6,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確?？冃Э己寺涞綄嵦?。,

,7,公司臺歷內(nèi)容制作的配合。,

,8,"參與公司培訓活動,組織考核。",

,9,經(jīng)營銷售的配合及檢查。,

,10,檢查各服務中心惡劣天氣及消防應急預案的修改完善,

,11,檢查質(zhì)量管理工作全面落實情況。,

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12月,1,加強冬季安全管理檢查，督促服務中心制訂冬季安全管理方案。重點監(jiān)督服務中心做好防盜、防火、防滑、防凍、清雪工作。,重點加強冬季防火防凍工作的檢查

,2,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,3,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,4,開展業(yè)主滿意度調(diào)查活動。,

,5,公司百度推廣網(wǎng)站維護、確保公司通訊設備的正常使用，精諾軟件、辦公系統(tǒng)維護。,

,6,配合公司預收活動。,

,7,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確保績效考核落到實處。,

,8,檢查各服務中心圣誕節(jié)活動。,

,9,做好每季度秩序維護員會操工作評比。,

,10,參與公司培訓活動,

,11,經(jīng)營銷售的配合及檢查,

,12,總結(jié)年度質(zhì)量管理工作。,

,13,2016年評優(yōu)評先方案的修改完善。,

,14,節(jié)前工作計劃的制訂及修改完善。,

,15,2016年品質(zhì)管理部工作總結(jié)及2017年工作計劃的制訂。,

,16,制訂各服務中心年2017年度目標責任書的內(nèi)容及各附屬文件內(nèi)容。,

,17,參加各級職工座談會。,

,18,元旦大家跑的參與。,

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2017年1月,1,年終總結(jié)及下年計劃的制訂。,

,2,根據(jù)公司元旦放假通知，檢查各服務中心值班情況,

,3,完成各部、服務中心年度民主評議工作。,

,4,根據(jù)2016年評優(yōu)方案，參與各部服務中心評優(yōu)評先活動。,

,5,年度總結(jié)表彰大會的配合及參與。,

,6,各服務中心預收活動的總結(jié)及獎勵核算。,

,7,根據(jù)2016年目標責任書內(nèi)容，檢查評比各服務中心工作，實現(xiàn)獎懲，制訂各服務中心年2017年度目標責任書的內(nèi)容及各附屬文件內(nèi)容，并簽訂目標責任書。,

,8,檢查各服務中心2016年年度工作資料歸檔情況。,

,9,上月績效分值的匯總及本月績效內(nèi)容的制訂及簽訂。,

,10,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,11,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確?？冃Э己寺涞綄嵦帯?

,12,各服務中心安全服務100天冬季安全方案進展進情況的檢查。,

,13,2016年品質(zhì)管理部工作總結(jié)及2017年工作計劃的制訂。,

,14,督促檢查各各部、服務中心年前工作的進展情況，確保小年前完成公司各項總結(jié),

,15,春節(jié)放假期間，對各服務中心值班情況、人員在崗情況、衛(wèi)生情況等進行檢查，確保各服務中心各項工作能正常開展。,

,16,參與公司培訓活動,

,17,經(jīng)營銷售的配合及檢查,

,1,加強冬季安全管理檢查，監(jiān)督服務中心做好防盜、防火、防滑、防凍、清雪工作。,

,2,根據(jù)年度目標責任書制訂各服務中心月績效考核內(nèi)容并按內(nèi)容考核各服務中心工作。,

,3,對各服務中心上報戶補情況的審核、審批。,

,4,完成本月各服務中心正常品質(zhì)檢查工作，適時糾偏，確保績效考核落到實處。,

,5,配合各服務中心元宵節(jié)猜燈謎活動，并檢查監(jiān)督活動舉辦效果。,

2013年3月,6,做好每季度秩序維護員會操工作評比。,重點加強春季補栽補種及私栽亂種檢查

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