大學生手機品牌使用調(diào)查報告

大學生手機品牌使用調(diào)查報告摘要：在現(xiàn)代社會，手機已成為大學校園里的必需品，本次調(diào)查就河南商業(yè)高等?？茖W校的大學生手機品牌的使用情況，調(diào)查中我們選用了一個包括200名學生在內(nèi)的分層隨機樣本，選取這一樣本數(shù)量，是為了保證調(diào)查的面廣，具有一定的代表性。就大學生選手機時的考慮因素及大學生對未來手機品牌的期望等方面進行了調(diào)查，以此了解大學生手機品牌的使用情況。關鍵詞：手機品牌大學生影響因素一、引言在現(xiàn)代社會，手機的持有已經(jīng)不足為奇了，好多人同時擁有N個手機而且是很好的品牌，隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，在前幾年，還認為擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來越年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價格卻成反比，如果說當年購買手機是種奢侈消費，那么今天就是一種在正常不過的事情。這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調(diào)查活動。來了解大學生購買手機時會考慮哪些因素。二、調(diào)查目的1、通過調(diào)查來了解大學生所使用的手機的品牌，就大學生選手機時的考慮因素2、通過調(diào)查了解大學生對未來手機品牌的期望等方面，以此了解大學生手機品牌的使用情況。三、調(diào)查方法1、對象界定法：選取在校大學生（從大一到大三）2、調(diào)查區(qū)域：河南商專教學樓3、抽樣方法：我們先使用分層調(diào)查法，讓調(diào)查人員將問卷按比例分配到各系，再對各系進行隨機抽樣調(diào)查發(fā)，采取留置法進行研究，在課間或上課之前將問卷發(fā)放到被調(diào)查人手中并及時回收。為了保證調(diào)查問卷的回收率，從而確保其準確性，我們將聯(lián)合各班班干部，請其幫助問卷的發(fā)放和回收。4、樣本規(guī)模200份5、資料收集技術(shù)：問卷調(diào)查是我們的最佳方式。在研究受到調(diào)查人員少、調(diào)查經(jīng)費缺乏、調(diào)查時間有限等限制條件下，它也是我們唯一的選擇。6、問卷設計：我們使用了標準化的問卷程序。問卷以一般性問題開始，而后隨著問卷深入，問題更為具體。問卷的一大特色是我們采取邏輯的跳躍式問題，讓回答者減輕負擔，也反復便于我們最后的統(tǒng)計工作。7、收集程序：讓班干部協(xié)助我們及時收回問卷，調(diào)查小組成員人工進行統(tǒng)計。四、各品牌手機占有情況目前我校學生使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，兩者分別占被調(diào)查者的28%和27%，其次三星和LG也擁有一定數(shù)量的支持著，分別占被調(diào)查者的15%和9%，而國產(chǎn)手機則主要集中在金立、OPPO兩大品牌，但其占有率也仍然不高，分別只有5%、7%，其它的小品牌占有率更低。這樣的品牌結(jié)構(gòu)可歸結(jié)為兩句話：大品牌主導市場，小品牌填補市場空隙。在調(diào)查的手機用戶中大部分對諾基亞與摩托羅拉的印象最深，這兩個品牌也保持了較大的優(yōu)勢。這一方面與它們產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關系，同時也是兩者巨大的廣告經(jīng)費投入的結(jié)果。而原本處于三強之一的愛立信，雖然有著本身積累起來的長期品牌優(yōu)勢，但隨著其淡出手機生產(chǎn)，新型機推出不多等多方面的原因致使其市場占有率逐年下降。相反三星、西門子等外國公司憑借技術(shù)優(yōu)勢，適時推出新產(chǎn)品符合學生使用，因此在學生中也占有了一定的市場。而國內(nèi)的手機品牌知名度雖然也有所提高，但終因為質(zhì)量、款式等的制約而受到限制。五、影響大學生手機購買的因素分析我們將主要圍繞消費產(chǎn)品本身的因素包括品牌、價格、質(zhì)量、功能如何影響大學生的手機購買行為來分析。圖表（1）產(chǎn)品因素對購買行為的影響品牌質(zhì)量功能價格影響因子5.16.64.53.1可以看到表1，大學生在選擇手機時，第一考慮因素為質(zhì)量，第二考慮的因素為品牌，其次為功能與價格。產(chǎn)品的質(zhì)量永遠是吸引消費者的首要因素。作為品牌，是產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要標志，意味著可靠的質(zhì)量，代表著先進的技術(shù)。消費者往往依據(jù)品牌來推斷產(chǎn)品的質(zhì)量。而價格高低與購買意向則比較復雜。但消費者對產(chǎn)品品牌不熟悉的，傾向用價格作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，價格高的被推斷為高品質(zhì)的。而對大學生這一消費群體而言，顯然屬于依據(jù)品牌來推斷產(chǎn)品質(zhì)量的消費群，他們的經(jīng)濟收入決定了他們不會考慮價格高的手機，不管產(chǎn)品的品質(zhì)如何。1、品牌的影響從以上分析可以看到，大學生手機購買注重的是質(zhì)量，但就質(zhì)量而言，大學生屬品牌推斷型，而不是價格推斷型消費群。為此，我們對大學生目前所擁有的手機品牌的滿意度進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：諾基亞手機在校園里占有比例最高，為36%，與諾基亞在中國市場的總體份額基本一致。不僅如此，其滿意度高達6.4（7為最滿意），表明諾基亞憑其高品質(zhì)在大學生消費群中取得了巨大的競爭優(yōu)勢。其次是三星、摩托羅拉、索尼愛立信這些國外品牌和國產(chǎn)品牌聯(lián)想、海爾等。這些結(jié)果表明，品牌深刻影響到大學生消費行為，特別是諾基亞、三星、摩托羅拉這三個品牌很受認同，加在一起占到了被調(diào)查者總數(shù)的半數(shù)以上為65%。表中其他項里包括的手機品牌為LG，夏新，天語，中天，海信，CECT等品牌。為進一步探討大學生在選擇品牌時的主要影響因素，我們就下列因素進行了調(diào)查分析，結(jié)果列表如下：廣告較多的輿論評價較高的別人推薦的正在促銷的新款的影響因子3.75.75.23.13.7圖表（2）影響大學生購買手機的外部因素在上列五個因素中，輿論評價高的,以及周邊人的推薦對大學生的購買活動有著很大的影響。一方面，隨著新聞媒介的多層次拓展和滲透，包括互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、論壇和BBS的廣泛使用，使得輿論評價對消費者消費行為的影響力大大增強。影響大學生選擇品牌的另一個主要因素是周圍人的推薦。這是由于大學生這樣的消費群生活在集體中，有著基本相同的學生生活，很容易受到周圍人的影響，當周圍某人擁有一種品牌時，他（她）就是個活廣告，可以把產(chǎn)品的信息傳達給周圍的人，所以對某一產(chǎn)品或品牌容易產(chǎn)生認同感。相比之下，傳統(tǒng)的廣告及促銷手段等并沒有顯著的影響消費者的購買決策。2、質(zhì)量的影響產(chǎn)品的質(zhì)量可以說是產(chǎn)品的核心。在這里我們主要考察機的功能保證性、性能穩(wěn)定性、安全性、耐用性、可維修性、售服務幾個方面。研究發(fā)現(xiàn)最為關注的是性能穩(wěn)定性，其次耐用性。性能穩(wěn)定如信號靈敏等是手機的基本質(zhì)量內(nèi)涵，這消費者最關心的最基本的質(zhì)量。這給企業(yè)帶來的啟示是不管技術(shù)研發(fā)還是新產(chǎn)品開發(fā)，要把保證手機的一些基本質(zhì)量放第一位。耐用也是人們追求高質(zhì)量的一個表現(xiàn)。對大學生而言受經(jīng)濟的限制，頻繁的手機更換不現(xiàn)實，因此手機的耐用性得重要。3、價格的影響圖表（3）大學生手機使用情況調(diào)查表由圖可看出：大部分大學生都選擇500到1000元作為他們所能接受的價格；其中選擇1000到1500的人也不少，大約占32%；另外還有一小部分的選擇500元以下的手機；但是只有很少的一部分大學生選擇1500元以上的。總的來說，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密不可分的聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的大學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。4、外觀的影響消費者對產(chǎn)品的評價是受其外觀的影響的。在外觀方面，對手機的色彩、輕薄、造型和外殼材料進行了調(diào)查分析。在外觀選擇方面，造型被視為最重要的因素，而色彩、輕薄和外殼材料基本處在同一考慮位置。從選擇外觀款式造型來看，平板明顯占很大比例（43%）。這與上述耐用有關。相對于平板而言，翻蓋、滑蓋等手機，由于經(jīng)常翻動，時間一久就會出問題。而且相對于其他造型而言，平板的手機價格要便宜，性價比高。其次的選擇是滑蓋（22%）和翻蓋（21%）。5、功能的影響A：傳統(tǒng)功能精細化，飛信、QQ、鬧鐘、U盤、拍照等業(yè)務方興未艾:除了打電話和發(fā)短信，274人中有139人經(jīng)常用手機上網(wǎng)，占到了調(diào)查結(jié)果的50.7%。這其中，用手機上QQ和飛信的人，占到了九成多。而與此同時，還有27%的人將票投給了“鬧鐘”。這部分人有了手機后，就基本脫離了鬧鐘和手表。另外，對于學生來說，把手機當U盤和mp3、mp4的也比較普遍。B：手機游戲和手機閱讀這兩項使用比率均在50%以上。C：手機音樂：一項頗受以80和90后為主體的年輕人喜愛的服務，同時也帶動了諸多無線門戶的興起。D：手機藍牙為大多數(shù)學生所接受90%的學生認為很重要。六、調(diào)查結(jié)果分析1、消費者購買意向本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學生的手機購買意向趨向強烈，被訪調(diào)查的非手機用戶中約有40%以上的人有近期購買手機的計劃，而在問卷調(diào)查的手機用戶中的潛在消費者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機對是否計劃近期購買手機并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計劃近期更換手機，其消費實力并不弱于首次購買手機的潛在消費者。2、消費者購買手機時關心的要素消費者購買手機時比較關心的因素依次為價格、功能、品牌、輻射大小、售后服務、時尚等。價格是消費者購買時最看中的要素，被調(diào)查者中有50%的人首先考慮價格，消費者對價格的看重，表明整個市場對低價產(chǎn)品存有較高的期待，手機市場面臨巨大的降價壓力，價格的逐漸下調(diào)是必要的發(fā)展趨勢。其次則是功能性方面，信號、上網(wǎng)等是消費者較為看好的要素，在市場上把以上的特點作為手機的賣點，有利于增強廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質(zhì)量、服務、技術(shù)水平等多種要素，消費者基本上還有認牌購買的偏好。3、消費者的選購意向?qū)W生的購機特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時尚與個性”，這符合社會上的手機消費群典型的心理特征，問卷調(diào)查者中選擇進口手機為再次購買對象的有64%之多，進口二手機占3%，基本上選擇了外國機，在新型時尚機的選擇上也達到了26%，只有國產(chǎn)機在學生中仍不被看好，國產(chǎn)機和國產(chǎn)二手機兩者之和僅占總數(shù)的7%。七、建議和策略根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學生手機消費市場的一些基本特征：1、學生手機消費仍在以跳躍式的曲線增長，消費量趨向在一定時間內(nèi)會有較大幅度的增加。2、在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。3、手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導，國內(nèi)手機還有待于進一步的改進。八、個人小結(jié)總的來說,本次調(diào)查是成功的,達到了預期的目的。較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素.不過,還不夠深入,尤其是理論支持還不夠。謹以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。在現(xiàn)代社會，手機的持有已經(jīng)不足為奇了，好多人同時擁有N個手機而且是很好的品牌，隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，在前幾年，還認為擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。大學生消費者購買手機時比較關心的因素依次為價格、功能、品牌、輻射大小、售后服務、時尚等。價格是消費者購買時最看中的要素，被調(diào)查者中有50%的人首先考慮價格，消費者對價格的看重，表明整個市場對低價產(chǎn)品存有較高的期待，手機市場面臨巨大的降價壓力，價格的逐漸下調(diào)是必要的發(fā)展趨勢。其次則是功能性方面，信號、上網(wǎng)等是消費者較為看好的要素，在市場上把以上的特點作為手機的賣點，有利于增強廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質(zhì)量、服務、技術(shù)水平等多種要素，消費者基本上還有認牌購買的偏好。另外，我們選定的調(diào)查區(qū)域為商專教學樓，這有一定的局限性，會影響到調(diào)查結(jié)果的真實與可靠。因為課間休息時間較短，而上課之前，學生又不能百分之百到教室，不能真正做到隨機抽樣調(diào)查。對于這個問題，在以后的調(diào)查活動中，我們可以選擇多個區(qū)域調(diào)查或者是增加必要樣本容量。這樣可以增加抽樣的隨機性，從而使調(diào)查結(jié)果更加準確。九、參考文獻十、附錄附錄一：調(diào)查方案㈠﹑調(diào)查任務和目的：1、通過調(diào)查來了解大學生所使用的手機的品牌，從而了解大學生對未來手機品牌的期望等2、通過大學生對手機品牌的選擇過程，了解大學生選手機時的考慮因素。㈡﹑調(diào)查對象和調(diào)查單位：河南商業(yè)高等?？茖W校的在校學生㈢﹑調(diào)查項目：1﹑大學生喜歡的手機品牌，大學生對手機品牌的選擇過程所考慮的因素包括品牌、價格、質(zhì)量、功能如何影響大學生的手機購買行為來分析調(diào)查。2﹑調(diào)查問卷見附錄三。㈣﹑調(diào)查方式和方法：抽樣調(diào)查法㈤﹑調(diào)查進度：本次調(diào)查預計在三天內(nèi)取得初級資料，然后由小組成員共同努力在一天內(nèi)整理得出結(jié)論。附錄二：圖表品牌質(zhì)量功能價格影響因子5.16.64.53.1圖表（1）產(chǎn)品因素對購買行為的影響廣告較多的輿論評價較高的別人推薦的正在促銷的新款的影響因子3.75.75.23.13.7圖表（2）影響大學生購買手機的外部因素圖表（3）大學生手機使用情況調(diào)查表附錄三：調(diào)查問卷1、請問您的性別是？（）A男B女2、您現(xiàn)在使用手機嗎？（）A是B否3、您的年級是？()A大一B大二C大三4、您目前正在使用的手機品牌是什么？（）A諾基亞BHTCC三星D索愛E摩托羅拉F其他5、您覺得您選用該手機品牌最吸引您的地方是什么？（）A質(zhì)量過硬B外觀時尚C價格便宜D功能強大6、在選擇品牌時您最關注哪些因素？（）A品質(zhì)B款式C價格D功能E流行性F其他7、您購買手機的場所？（）A電子商城B手機賣場C手機專賣店D網(wǎng)購E其他8、您購買手機的原因是什么？()A方便聯(lián)系B趕時髦與流行C工作聯(lián)系D其他9、您最喜歡的手機品牌是什么？（