電腦銷售員崗位工作總結(jié)范文（3篇）

第12頁共12頁電腦銷售?員崗位工?作總結(jié)范?文轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會又是?一個(gè)大較?場,競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚(yáng)?長避短,?對自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?萬，蝶閥?____?萬,其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問題：?因公司內(nèi)?部價(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個(gè)部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。電腦?銷售員崗?位工作總?結(jié)范文（?二）一?，實(shí)習(xí)時(shí)?間__?__-0?8-31?--至今?二，實(shí)?習(xí)單位?電腦科技?有限公司?三，實(shí)?習(xí)工種?dell?電腦銷售?顧問四?，實(shí)習(xí)內(nèi)?容通過?學(xué)習(xí)全方?面的社會?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，與在校?學(xué)習(xí)的理?論知識相?結(jié)合，學(xué)?會如何做?人做事，?了解it?行業(yè)的營?銷流程，?積累自己?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，為以?后的創(chuàng)業(yè)?打好基礎(chǔ)?，積累好?客戶資源?。五，?實(shí)習(xí)過程?我在電?腦公司做?一個(gè)普通?的銷售員?，經(jīng)過公?司的一系?列培訓(xùn)下?和業(yè)務(wù)主?管的帶領(lǐng)?下，學(xué)會?如何去判?斷是否有?效客戶，?學(xué)會如何?去接近客?戶，得到?客戶的信?任，了解?客戶的需?求，為客?戶做選擇?和講解客?戶疑慮，?最終為客?戶提供一?個(gè)完善的?解決方案?，并以公?司完整的?配套和后?臺支持，?一站式的?為客戶服?務(wù)。從?成為公司?的一員開?始，我參?加了多項(xiàng)?產(chǎn)品知識?培訓(xùn)。在?培訓(xùn)過程?中，不斷?的記錄產(chǎn)?品知識要?點(diǎn)，包括?電腦配置?，電腦構(gòu)?造，電腦?產(chǎn)地，電?腦文化，?電腦賣點(diǎn)?，電腦的?售后服務(wù)?等，為電?腦的銷售?，打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。我所?在的部門?負(fù)責(zé)銷售?dell?全系列產(chǎn)?品，包括?dell?服務(wù)器，?dell?家用臺式?機(jī)，de?ll商用?臺式機(jī)，?dell?筆記本，?dell?打印機(jī)等?一系列耗?材外設(shè)配?件。從了?解產(chǎn)品到?熟悉產(chǎn)品?，我在培?訓(xùn)時(shí)間，?牢記重點(diǎn)?要點(diǎn);在?下班后查?閱網(wǎng)上資?料，充實(shí)?了自己的?產(chǎn)品熟悉?度，增加?了對de?ll企業(yè)?文化等一?系列認(rèn)識?，為日后?的銷售帶?來了更大?的便利。?在認(rèn)識?產(chǎn)品知識?過后，我?開始學(xué)習(xí)?擁有資深?銷售經(jīng)驗(yàn)?的業(yè)務(wù)主?管，從他?們身上學(xué)?會了判斷?客戶，當(dāng)?客戶進(jìn)門?時(shí)判斷客?戶是否有?效，判斷?客戶屬于?哪種類型?，探查客?戶需求，?了解客戶?疑慮，從?一系列話?術(shù)中總結(jié)?出自己的?銷售技巧?，擁有屬?于自己的?銷售風(fēng)格?，不斷積?累自己的?老客戶，?憑借強(qiáng)大?的公司后?臺及完善?的產(chǎn)品線?，做好了?二次銷售?，積累了?一定的客?戶資源，?并給客戶?留下了良?好的印象?。在銷?售過程中?，我主要?負(fù)責(zé)為客?戶介紹滿?足客戶需?求的機(jī)器?，為客戶?講解機(jī)器?的配置，?功能等特?點(diǎn)，在滿?足客戶需?求的同時(shí)?，也能達(dá)?到客戶的?預(yù)算范圍??？蛻舸_?定機(jī)型后?，帶領(lǐng)客?戶購買機(jī)?器，為客?戶裝載機(jī)?器軟件等?服務(wù)，調(diào)?試好機(jī)器?，教會客?戶保養(yǎng)機(jī)?器，留客?戶資料做?好自我本?身積累。?在售后?服務(wù)上，?我堅(jiān)持用?自己的耐?心為客戶?講解客戶?遇到的各?種問題，?多次為客?戶解決問?題并得到?客戶的肯?定，憑借?良好的服?務(wù)態(tài)度，?讓客戶介?紹客戶，?帶來更多?的連鎖效?應(yīng)。六?，實(shí)習(xí)、?總結(jié)社?會是一個(gè)?大染缸，?只有走出?自己的風(fēng)?格，才能?鑄就自己?的夢想。?身在這個(gè)?社會時(shí)代?的我，深?感科技的?發(fā)展之迅?速，體會?到生活的?艱辛，明?白父母賺?錢的辛苦?，了解師?長教育的?用心良苦?。我會帶?著我自己?的夢想走?下去。?在銷售領(lǐng)?域，我深?刻體會，?良好的心?態(tài)才是一?個(gè)成功銷?售員的必?備條件。?現(xiàn)在的銷?售，不是?單純的商?品上的交?易，更是?服務(wù)上的?交易，更?是價(jià)值上?的交易而?不是價(jià)格?上的交易?。我更加?深刻的體?會到，社?會的路，?需要太多?太多的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)才?能支撐下?去。這就?要求我們?必須要有?激情，只?有不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步?，才不會?被社會所?淘汰，才?能滿足日?益增長的?生活要求?。我明白?，任何一?個(gè)行業(yè)中?，都需要?你不斷的?去了解其?發(fā)展趨勢?，預(yù)知發(fā)?展方向，?而這些，?只有在不?斷的學(xué)習(xí)?中總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，才能?擁有這樣?敏銳而準(zhǔn)?確的意識?和判斷力?。在社會?上人與人?接觸方面?，我更加?深刻的明?白，要對?不一樣的?人說不一?樣的話，?只有不斷?的去完善?自己的知?識面，擴(kuò)?充各方面?的見識，?才能不斷?充實(shí)自己?的人生。?一個(gè)人的?反應(yīng)能力?和應(yīng)對能?力，將會?決定一個(gè)?人以后成?功的幾率?有多高，?多注意一?些細(xì)節(jié)，?多留心身?邊的人和?事，會給?自己帶來?意想不到?的收獲。?一年下?來，我總?結(jié)出自己?許多不足?之處：?1，在說?話時(shí)候還?不夠耐心?，2，?對各行業(yè)?的了解還?不夠深透?，3，?對自己的?學(xué)習(xí)激情?還不夠充?足，4?，對自己?的業(yè)績還?不是很滿?意，5?，積累下?來的老客?戶不夠多?等等我?會讓自己?不斷的去?完善，不?斷的去學(xué)?習(xí)，不斷?的去改正?自己的錯(cuò)?誤，讓自?己擁有更?大的進(jìn)步?，讓自己?對自己的?人生負(fù)責(zé)?。短短的?一年中，?我學(xué)到的?東西實(shí)在?太多太多?，也遇到?了很多困?難，但我?相信，事?在人為，?英雄造時(shí)?勢，只要?我有堅(jiān)定?的信念，?總有天，?我會找到?夢想的殿?堂。電?腦銷售員?崗位工作?總結(jié)范文?（三）?電腦要通?過比品牌?、比硬件?、比功能?、比技術(shù)?、比服務(wù)?的“五比?”來戰(zhàn)勝?對手，而?“本話術(shù)?主要目的?是為在6?級城市競?爭性賣場?的銷售過?程中，提?供給銷售?人員相關(guān)?的產(chǎn)品與?服務(wù)等信?息，形成?與競爭對?手產(chǎn)品的?差異化對?比，從而?突出聯(lián)想?優(yōu)勢部分?形成有利?攻擊，保?護(hù)弱勢形?成有效防?御”。?“聯(lián)想電?腦五比”?主要指：?1.比?品牌：《?話術(shù)》認(rèn)?為主要是?要體現(xiàn)聯(lián)?想的品牌?價(jià)值。?2、比硬?件：《話?術(shù)》說聯(lián)?想的“核?心部件全?部采用國?際著名廠?商的a級?產(chǎn)品”，?而“其它?品牌的核?心部件”?是“一般?產(chǎn)品，甚?至國際廠?商經(jīng)過二?次維修的?產(chǎn)品和部?件”。?3.比功?能：只有?聯(lián)想電腦?能“硬恢?復(fù)(系統(tǒng)?破壞也可?恢復(fù))”?而其他品?牌都只能?“軟恢復(fù)?(系統(tǒng)破?壞不可恢?復(fù))”。?4.比?技術(shù)：聯(lián)?想的“安?全指標(biāo)”?“主機(jī)和?所有部件?都通過國?家強(qiáng)制3?c認(rèn)證”?，其它品?牌則“只?有幾臺通?過，但是?批量生產(chǎn)?和銷售的?沒有通過?認(rèn)證”。?5.比?服務(wù)：在?服務(wù)方面?明確把h?、方正、?t當(dāng)成主?要競爭對?手，在專?門的列表?中特別表?明h的響?應(yīng)時(shí)間“?沒有承諾?、維修站?點(diǎn)少、只?有個(gè)別大?城市有、?全國平均?每___?_個(gè)城市?有一家”?。而聯(lián)想?卻在全國?____?多個(gè)城市?有維修站?點(diǎn)作為?一個(gè)成功?的銷售應(yīng)?具備以下?技巧：.?銷售技?巧七十條?1、每?天背誦十?大成功信?念一次(?十大信念?附后)?2、吃早?飯時(shí)，過?一遍今天?的計(jì)劃，?明確今天?的主要工?作3、?出門時(shí)，?大聲說“?我是最棒?的”4?、見到第?一個(gè)人，?對他真誠?說“早上?好!5?、見到第?二個(gè)人，?對他微笑?，再打一?個(gè)招呼?6、出門?第一個(gè)要?打交道的?人，首先?贊美他3?0秒。不?要期回報(bào)?7、只?要有時(shí)間?，就拿出?自己的計(jì)?劃手冊瞄?瞄8、?先做當(dāng)日?最有希望?成功的事?情。享受?一下成功?的樂趣。?9、為?今天的第?一次成功?，在心里?吶喊：太?棒了，這?么容易成?功!1?0、為今?天的第一?次不成功?，在心里?說：原來?這樣做不?好，我知?道了，下?次一定會?改進(jìn)“?電腦銷售?精英交流?平臺”-?“品牌電?腦促銷員?論壇”?11、對?你微笑的?人，還報(bào)?一個(gè)微笑?，外加一?個(gè)問候語?12、?對你冷冰?冰的人，?我?guī)讉€(gè)微?笑，把腰?板挺得更?直一些!?13、?最成功的?銷售，_?___分?鐘內(nèi)搞定?。超過_?___分?鐘，生意?很難做成?14、?去約見大?客戶，等?待小客戶?來15?、大客戶?重在服務(wù)?，小客戶?重在質(zhì)量?16、?談話之前?，要知道?對方想什?么17?、只談客?戶關(guān)心的?問題?？?戶不問，?不要加技?葉18?、談話多?聽客戶說?，做一個(gè)?好的傾聽?者19?、如果談?話不成，?一定問一?下“真正?的原因是?什么”，?請求對方?幫助自己?改進(jìn)工作??；仡^好?好總結(jié)?20、談?業(yè)務(wù)之前?，先談?wù)J?同度-對?方最認(rèn)可?的是什么?，就先談?什么。?21、提?前知道對?方認(rèn)可什?么，并精?心準(zhǔn)備談?話22?、認(rèn)同度?不要海闊?天空，隨?時(shí)準(zhǔn)備拉?近業(yè)務(wù)內(nèi)?容23?、有些客?戶需要三?年才能成?功，就不?要急于生?意24?、拉住群?體中“有?最大認(rèn)同?度的人”?，他就是?“核心有?影響的人?”，他往?往會促進(jìn)?你的業(yè)務(wù)?延伸。比?如家庭的?當(dāng)家人，?企業(yè)的大?老板，部?門的萬金?油，行會?的老大等?!25?、___?_%的業(yè)?務(wù)收入一?定來自_?___%?的客戶?26、用?____?%的精力?服務(wù)好_?___%?的客戶?27、客?戶成交，?是生意的?真正開始?，而絕對?不是結(jié)束?28、?你的客戶?群體越大?，你的價(jià)?值就越高?29、?保持與你?的客戶溝?通，在他?重要的日?子或日期?，送點(diǎn)禮?物或去見?他。切記?，禮品不?要貴重，?只代表心?意30?、每年至?少給自己?的客戶和?潛在客戶?發(fā)一份賀?卡31?、每年至?少給自己?的朋友打?一個(gè)電話?32、?每個(gè)月跟?自己的父?母溝通一?次，匯報(bào)?自己的進(jìn)?展，了解?他們的近?況，表示?你的關(guān)心?，最少三?個(gè)月寄點(diǎn)?錢或禮品?，爭取一?年多回家?幾次，見?他們幾次?。對父母?感恩，就?會對客戶?尊重3?3、你的?最大業(yè)務(wù)?量來自你?最熟悉的?區(qū)域3?4、你生?活周圍的?____?公里，應(yīng)?當(dāng)成為你?的勢力范?圍。把他?當(dāng)成一個(gè)?大村莊，?挨家挨戶?去訪問，?成功__?__%，?就可安穩(wěn)?生活一輩?子35?、讓你的?客戶幫你?推銷，如?果你的產(chǎn)?品是最好?的36?、自己的?名片是特?制的。寫?上一句讓?人見了會?感動的話?。會很容?易獲得他?人的認(rèn)同?37、?自己的賀?卡是特制?的，手寫?的簽名是?唯一的。?是你的文?化形式?38、吃?飯固定幾?個(gè)地方，?成為常客?。與服務(wù)?生和飯店?經(jīng)理都搞?好關(guān)系。?他們是你?的潛在客?戶。他們?會你增加?認(rèn)同度?39、見?什么人說?什么話?40、高?帽子不要?戴在馬屁?股上。贊?美要適當(dāng)?41、?資料呈遞?，隨時(shí)解?釋。不要?只郵寄資?料給對方?。節(jié)省他?的時(shí)間?42、客?戶并不懂?，佻才是?志家。要?地專家的?樣子4?3、談完?話，帶走?你的資料?44、?有錢人不?是你的客?戶，能消?費(fèi)的人才?是你的客?戶。別光?見人有錢?沒錢，有?錢的吝嗇?者不如錢?少的慷慨?者45?、有些人?大咧咧，?是最大的?潛在客戶?群體4?6、目標(biāo)?明確化，?指標(biāo)數(shù)量?化，隨時(shí)?跟隨計(jì)劃?47、?越成功的?，你的機(jī)?會越多。?把你的成?功寫在臉?上，把你?的榮譽(yù)寫?在名片上?。把你的?成功寫成?小冊子?48、在?公司做事?，為公司?盡心，永?遠(yuǎn)不挖公?司角，永?遠(yuǎn)不破壞?公司在客?戶中的形?象。有公?司，才有?你的生存?49、?成功時(shí)，?多一份感?恩之心。?把自己的?成功歸于?別人，不?需要你支?付金錢，?只需你一?份真摯的?感情。你?的支持者?將越來越?多50?、陌生拜?訪(調(diào)查?)，帶點(diǎn)?小禮物。?禮物不貴?重，卻可?獲得寶貴?的信息。?51、?見人之前?先約定，?只談__?__分鐘?。尊重他?人也尊重?自己的時(shí)?間52?、熱愛產(chǎn)?品，關(guān)心?公司，你?愛企業(yè)，?客戶愛你?53、?生意就是?生意，不?要帶雜感?情色彩。?因?yàn)樯?是認(rèn)同度?的交換，?是一個(gè)愿?意買，一?個(gè)愿意賣?。不要說?給對方優(yōu)?惠就要求?取得回報(bào)?。把感情?與生意攙?雜，你將?失去朋友?，也將失?去客戶?54、生?意談成前?，爭取讓?他連續(xù)說?____?個(gè)“是