服裝營業(yè)員個人工作總結(jié)范文（5篇）

第10頁共10頁服裝營業(yè)?員個人工?作總結(jié)范?文新的?一年又在?展開。作?為一名服?裝營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下，希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。在服?裝銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。?營業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進?行說明時?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?其次要注?意重點銷?售的技巧?。重點銷?售就是指?要有針對?性。對于?服裝的設(shè)?計、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。重點銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時間Wh?en、穿?著場合W?here?、穿著對?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。以?上是我在?工作中的?小小心得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結(jié)出工?作中的不?足，力求?將服裝營?業(yè)工作做?到最好。?服裝營?業(yè)員個人?工作總結(jié)?范文（二?）__?__也是?大豐收的?一年，在?____?月份的大?型特賣活?動取得了?圓滿成功?，在一次?次的業(yè)績?突破記錄?中是充分?發(fā)揮著我?們的團隊?力量，很?驕傲也很?榮幸有這?么個團隊?。在過?去的一年?里客訴也?時有發(fā)生?，如前幾?天發(fā)生的?“羽絨服?”客訴事?件，雖然?事情已經(jīng)?圓滿解決?，但做為?導(dǎo)購的我?們也得深?思，在工?作中是否?有不足的?地方，將?在以后的?工作中更?加細心多?提醒顧客?仔細檢查?貨品，盡?可能的少?發(fā)生類似?客訴，也?要在以后?的客訴處?理上多一?些冷靜.?理解，將?事情解決?在萌芽中?，這也是?我們需要?改進的。?非常榮?幸本人能?代表我們?營運二部?參加公司?舉行的《?三字經(jīng)》?演講比賽?。在此活?動中我學(xué)?習(xí)到了很?多，也發(fā)?現(xiàn)人的潛?能是無限?的，只要?你肯努力?，肯付出?一定會有?回報的。?在一次次?的登臺演?講中，能?夠突破了?自己，戰(zhàn)?勝了自己?也是我一?年來取得?的的成績?。更值?得高興的?是我專柜?被評為“?杭州地區(qū)?業(yè)績年增?長率”的?一家店，?是榮譽，?是對我們?工作的一?個肯定。?在高興和?興奮之余?我感受最?深的是壓?力，在_?___里?我們將如?何取得更?好的成績?呢？針對?未來的_?___，?我專柜將?重點放在?以下幾個?方面：?a：積極?配合商場?促銷活動?，提高銷?售業(yè)績。?b：充?足的貨品?，爭取做?好貨品的?供應(yīng)，以?滿足顧客?的需求。?c：提?高服務(wù)質(zhì)?量，用心?服務(wù)，盡?量減少客?訴的發(fā)生?，保持品?牌形象。?d：完?善顧客資?料，重點?培養(yǎng)新的?顧客群，?完善顧客?資料，讓?新的顧客?轉(zhuǎn)變?yōu)橹?實顧客。?e：針?對老顧客?要付出更?多的耐心?和細心，?并讓其帶?新的顧客?進行消費?。f：?提高銷售?技巧，定?期讓公司?對導(dǎo)購進?行專業(yè)知?識培訓(xùn)，?曾強自身?素質(zhì)并提?升個人銷?售業(yè)績。?我相信?在今后的?工作中，?我會繼續(xù)?不斷的努?力下去，?雖然有時?也會在紀?律中偶犯?小錯誤，?因人無完?人，出錯?在所難免?的，所以?我不會過?分的苛求?自己。不?過我相信?只要我在?崗位上一?天，我就?會付出自?己的努力?，將自己?所有的精?力和能力?都用在工?作上，再?接再厲爭?取在__?__里取?得更好的?成績。我?相信自己?一定能做?好！服?裝營業(yè)員?個人工作?總結(jié)范文?（三）?____?是比較忙?碌的一年?，也是動?蕩的一年?。內(nèi)衣在?王總和徐?總及各部?門領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?____?公司文化?及理念，?開創(chuàng)行業(yè)?重大創(chuàng)新?，為我們?共同的目?標去奮斗??；仡?這一年的?工作歷程?，作為內(nèi)?衣___?_品牌的?銷售人員?，沒能完?成公司的?既定目標?，工作中?存在不少?的問題，?希望公司?能給于指?正。為了?來年更好?的完成營?銷工作、?實現(xiàn)既定?目標，特?對階段性?的銷售工?作進行總?結(jié)，讓初?入內(nèi)衣行?業(yè)的我有?史可鑒。?剛進公?司那會，?什么都不?懂。公司?本著培養(yǎng)?的目的把?我招至大?家庭，通?過近一年?的學(xué)習(xí)及?摸索，我?主要從以?下兩方面?來總結(jié)與?展望未來?。1、?團隊性開?發(fā)市場，?促使熟知?區(qū)域市場?經(jīng)濟狀況?及競爭品?牌的市場?分布。?如：年初?的“”行?動，年底?的“”大?型招商會?等不僅僅?訓(xùn)練了銷?售人員的?對市場的?分析能力?、協(xié)作能?力，而且?家人們均?在行動中?互相學(xué)習(xí)?，在工作?中互相總?結(jié)，不斷?創(chuàng)新，不?斷完善。?同時內(nèi)衣?在行業(yè)內(nèi)?樹立了更?好的形象?，在市場?上減少我?們推廣的?難度。這?樣的前期?鋪墊，將?對我們后?期的開發(fā)?及維護?2、企業(yè)?強大團隊?的建設(shè)，?團隊及人?才的培養(yǎng)?，不斷通?過培訓(xùn)補?充團隊戰(zhàn)?斗力。?如：不惜?血本的逐?步完善團?隊建設(shè)及?人員配置?，雅安莉?娜團隊的?成立及區(qū)?域人員的?分布，讓?我感到不?會顧此失?彼且提高?了市場的?開發(fā)及維?護能力。?各方面的?培訓(xùn)，讓?我們了解?到更多的?行業(yè)知識?及銷售技?巧。同時?通過溝通?學(xué)習(xí)了解?到自己的?不足及改?進方法，?不至于走?彎路。團?隊的建立?及培訓(xùn)讓?我們有了?方向及期?望。經(jīng)?過這一年?來的工作?的磨練，?能得到公?司的認可?我感到非?常榮幸。?LOca?lhoS?t臨近年?終，展望?____?，自己有?必要對工?作做一下?回顧，目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以使把?工作做得?更好，自?己也有信?心和決心?，在新的?一年內(nèi)把?工作做得?更出色。?最后祝雅?安莉娜能?在公司和?我們小組?的共同努?力下創(chuàng)造?財富。?服裝營業(yè)?員個人工?作總結(jié)范?文（四）?___?_已經(jīng)結(jié)?束，新的?一年工作?開始了，?作為一個?服裝營業(yè)?員，現(xiàn)將?過去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對新一?年的工作?：總的?來講，服?裝營業(yè)員?在整個服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?營業(yè)員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝營業(yè)?員，除了?熟悉商品?之外，也?應(yīng)該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?第一，服?裝營業(yè)員?除了能夠?將服裝很?好地展現(xiàn)?給客戶，?并且還有?向客戶適?當(dāng)推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購買其感?興趣的更?多服裝。?針對這?一點工作?，我總結(jié)?如下：?1、推薦?服裝時候?要有信心?，大方、?坦誠地向?顧客推薦?服裝，營?業(yè)員就應(yīng)?該具備十?足的耐心?、細心，?讓客戶對?自己產(chǎn)生?信任感。?2、為?顧客推薦?適合于顧?客體型、?品味的服?飾，為客?戶在挑選?服裝時候?出謀劃策?，提示相?關(guān)細節(jié)，?幫助客戶?選擇。?3、結(jié)合?不同款式?服裝，向?顧客講解?每款服飾?適合穿著?的場合。?4、配?合服飾特?點進行推?薦。每種?類型的服?裝具有不?同的特征?，如功能?，設(shè)計，?質(zhì)量和其?他方面，?都應(yīng)該適?當(dāng)向顧客?說。5?、談話中?注意技巧?。向顧客?推薦服裝?時候，語?氣應(yīng)該有?禮貌、在?充分聽取?顧客意見?的基礎(chǔ)上?，再向顧?客推薦。?6、觀?察、分析?不同顧客?喜好追求?，結(jié)合實?際向顧客?推薦服裝?。第二?，必須注?意把工作?重點放在?銷售技巧?上。銷?售是有針?對性的營?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識，要?對服裝的?功能，質(zhì)?量，價格?，時令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點，運?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個環(huán)?節(jié)：1?、注重思?考。了?解顧客購?買服裝的?穿著場合?，購買服?裝的目的?與想法，?幫助顧客?挑選相應(yīng)?服飾，促?進銷售成?功。2?、言辭簡?潔，字句?達意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)該試?圖以通俗?語言向顧?客講解。?3、具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)?實際情況?，隨機應(yīng)?變地推薦?服裝，必?要情況下?，不去打?擾顧客，?讓顧客自?行挑選，?當(dāng)顧客咨?詢時候耐?心傾聽、?細心講解?。以上?就是我做?服裝營業(yè)?員這一年?的工作總?結(jié)，在新?的一年里?，我將繼?續(xù)努力工?作，不斷?學(xué)習(xí)，吸?取工作經(jīng)?驗，不斷?改進自己?的工作方?法，為公?司銷售更?加輝煌業(yè)?績而奮斗?。服裝?營業(yè)員個?人工作總?結(jié)范文（?五）時?光荏苒，?____?很快就要?過去了，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?……回首?望望走過?的一年，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)績，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。感謝公?司給我提?供這個成?長的平臺?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過?往，公司?陪伴我走?過人生很?重要的一?個階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對我?的支持與?關(guān)愛，令?我明白到?人間的溫?情，在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝，有你?們的協(xié)助?才能使我?在工作中?更加的得?心應(yīng)手，?也因為有?你們的幫?助，才能?令到公司?的發(fā)展更?上一個臺?階，在工?作上，圍?繞公司的?中心工作?，對照相?關(guān)標準，?嚴以律己?，較好的?完成各項?工作任務(wù)?。在沒?有進公司?之前我是?一個沒有?銷售經(jīng)驗?缺乏專業(yè)?知識的人?，僅憑對?銷售的熱?情，到公?司之后，?一切以零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，?結(jié)合銷售?學(xué)習(xí)，通?過不斷學(xué)?習(xí)和努力?，收取同?行之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗；轉(zhuǎn)眼?____?即逝，不?知不覺中?，我在本?公司做領(lǐng)?班兼外采?已經(jīng)快_?___年?了。這?段時間，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?我認真以?崗位職責(zé)?要求，以?飽滿的熱?情投入到?工作中去?，以謙虛?的態(tài)度虛?心向其他?同行學(xué)習(xí)?，開括創(chuàng)?新，扎實?工作，轉(zhuǎn)?變思想，?積極投入?到實踐中?去。非常?感謝采購?部積極支?持和領(lǐng)導(dǎo)?的支持與?關(guān)心，現(xiàn)?將這一年?是以來的?工作總結(jié)?如下：?一、存在?的缺失：?1、對?市場了解?得不夠深?入，主要?是冬裝的?備貨不及?時，沒有?細心注意?天氣突變?，以至于?引起一連?串的反應(yīng)?，令業(yè)績?位能達到?狀態(tài)。?2、一年?來我做了?一定的工?作但跟領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有不少?差距，專?柜的紀律?管理執(zhí)行?力不夠，?影響整個?買場形象?。3、?服裝區(qū)的?沒資料的?舊商品的?處理問題?沒能夠得?到合理的?處理意見?。有時候?看問題看?得不夠通?徹，容易?把問題理?想化，容?易導(dǎo)致和?實質(zhì)情況?產(chǎn)生一些?偏差。?二、部門?工作總結(jié)?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中的?其他一些?做法也有?很大問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、銷售?工作最基?本的會員?信息維護?，信息反?饋，一些?老會員積?分轉(zhuǎn)新卡?未轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致很?多顧客未?能及時得?到一些優(yōu)?惠活動信?息。門店?也常收到?顧客投訴?舊積分未?轉(zhuǎn)新卡。?2、溝?通不夠深?入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?夠把我們?的產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想發(fā)和意?圖，對客?戶提出的?某個建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)，老員?工的流失?，新員工?的專業(yè)知?識有待加?強。三?、明年計?劃：1?、建立一?支熟悉產(chǎn)?品，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源與有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有合?作精神的?銷售團隊?企業(yè)的根?本。2?、完善會?員制定，?建立一套?明確的專?人管理辦?法。3?、銷售目?標：以每?月區(qū)域目?標，每日?的銷售目?標分配到?個個銷售?人員身上?，完成各?個時間段?的