汽車銷售實習工作總結(jié)范文（3篇）

第7頁共7頁汽車銷售?實習工作?總結(jié)范文?隨著我?國經(jīng)濟的?飛速發(fā)展?和人民生?活水平的?不斷提高?，人們的?消費觀念?和消費需?求也在不?斷發(fā)生變?化。汽車?作為高檔?消費品越?來越受到?年輕一代?和事業(yè)有?成的人群?的青睞。?近年來汽?車產(chǎn)業(yè)在?我國猶如?雨后春筍?迅速的發(fā)?展。全面?建設(shè)小康?社會的今?天，汽車?已進入越?來越多的?百姓家庭?，成為普?通人出行?的代步工?具。_?___月?____?日，我正?式走進寧?波之星汽?車維修服?務(wù)有限公?司4S店?開始了實?習工作。?我雖然還?不是正式?畢業(yè)生，?但以前學?的就是汽?車檢測與?維修技術(shù)?專業(yè)，出?于維修覺?得太累，?就想申請?到銷售部?。盡管在?學校學到?了很多理?論的汽車?知識，對?汽車有一?定的了解?，但對于?梅賽德斯?-奔馳的?各款車型?還不是很?了解的。?為了能讓?客戶更相?信自己的?產(chǎn)品，從?而去選擇?我們的產(chǎn)?品，所以?在開始銷?售之前我?必須對自?己的產(chǎn)品?有更深一?步，更全?面的了解?。要想?清楚地了?解產(chǎn)品就?必須和它?進一步的?接觸。給?車做清潔?是一個既?簡單有直?接的方法?，在做的?同時對它?的外觀和?內(nèi)飾有一?種更真實?的感覺。?擦車聽著?簡單，實?則比較困?難，不僅?要從上擦?到下，而?且還要求?所有擦痕?要朝一個?方向，避?免對漆面?造成破壞?。剛開始?做的時候?是很慢的?，擦完一?輛車要接?近二十分?鐘，而這?段時間已?經(jīng)夠一位?老銷售顧?問擦完兩?輛了。在?實習過程?中，有許?多的事情?對于新手?是很大的?挑戰(zhàn)，并?不是事情?有什么高?難度，但?是都是需?要熟練生?巧的，只?要肯努力?去做，每?件事都會?有進步的?。這也是?我進公司?感觸到的?，對開始?實習也是?一個很好?的思考，?擦車是件?很小的事?情，但是?從小事反?映的道理?卻值得讓?我們反省?。銷售?部的工作?當然不就?是擦車而?已，在對?自己產(chǎn)品?有了初步?了解的時?候，我們?開始了一?個簡單的?銷售技巧?培訓(xùn)。“?六方位介?紹”，車?頭，側(cè)面?，車位，?前排座，?后排座，?發(fā)動機室?。資料上?都有各個?方位所特?別的地方?和比較出?眾的地方?，這也是?產(chǎn)品吸引?客戶的地?方。用簡?潔的語言?向客戶介?紹出產(chǎn)品?的特點和?與優(yōu)勢，?讓客戶能?相信自己?的產(chǎn)品。?在語言方?面的培訓(xùn)?是比較輕?松的，因?為這沒有?一個固定?的模式讓?你去遵循?，你可以?自由發(fā)揮?，但還是?有許多東?西是需要?死記硬背?的，比如?各款汽車?的外形參?數(shù)和技術(shù)?參數(shù)，奔?馳S30?0L商務(wù)?版的長5?230m?m寬18?71mm?高148?5mm軸?距312?5mm以?及這款車?的發(fā)動機?最大功率?180k?m/L和?最大扭矩?300N?。M等，?雖然沒有?了以前在?學校上課?的那種復(fù)?雜程度，?也不需要?計算太多?的數(shù)據(jù)，?但是要真?的做好也?不是那么?很容易的?事情。?在對產(chǎn)品?有了一定?的了解后?我開始介?入銷售的?部分工作?，比如說?幫老銷售?顧問填寫?表格，復(fù)?印資料，?打臨時牌?照等，表?面上是在?幫助別人?，其實跟?多的是在?充實自己?。在這過?程中我了?解了交車?的基本流?程：1?、接待：?接待環(huán)節(jié)?最重要的?是主動與?禮貌。銷?售人員在?看到有客?戶來訪時?，應(yīng)立刻?面帶微笑?主動上前?問好。如?果還有其?他客戶隨?行時，應(yīng)?用目光與?隨行客戶?交流。目?光交流的?同時，銷?售人員應(yīng)?作簡單的?自我介紹?，并禮節(jié)?性的與客?戶分別握?手，之后?再詢問客?戶需要提?供什么幫?助。語氣?盡量熱情?誠懇。?2、咨詢?：咨詢的?目的是為?了收集客?戶需求的?信息。銷?售人員需?要盡可能?多的收集?來自客戶?的所有信?息，以便?充分挖掘?和理解客?戶購車的?準確需求?售人員的?詢問必須?耐心并友?好，這一?階段很重?要的`一?點是適度?與信任。?銷售人員?在回答客?戶的咨詢?時服務(wù)的?適度性要?有很好的?把握，既?不要服務(wù)?不足，更?不要服務(wù)?過度。?這一階段?應(yīng)讓客戶?隨意發(fā)表?意見，并?認真傾聽?，以了解?客戶的需?求和愿望?，從而在?后續(xù)階段?做到更有?效地銷售?。并且銷?售人員應(yīng)?在接待開?始便拿上?相應(yīng)的宣?傳資料，?供客戶查?閱。3?、車輛介?紹：在車?輛介紹階?段最重要?的是有針?對性和專?業(yè)性。銷?售人員應(yīng)?具備所銷?售產(chǎn)品的?專業(yè)知識?，同時亦?需要充分?了解競爭?車型的情?況，以便?在對自己?產(chǎn)品進行?介紹的過?程中，不?斷進行比?較，以突?出自己產(chǎn)?品的賣點?和優(yōu)勢，?從而提高?客戶對自?己產(chǎn)品的?認同度。?4、試?乘試駕：?在試車過?程中，應(yīng)?讓客戶集?中精神對?車進行體?驗，避免?多說話，?讓客戶集?中精神獲?得對車輛?的第一體?驗和感受?。5、?報價協(xié)商?：通常就?是價格協(xié)?商，銷售?人員應(yīng)注?意在價格?協(xié)商開始?之前保證?客戶對于?價格、產(chǎn)?品、優(yōu)惠?、服務(wù)等?各方面的?信息已充?分了解。?6、簽?約成交：?在成交階?段不應(yīng)有?任何催促?的傾向，?而應(yīng)讓客?戶有更充?分的時間?考慮和做?出決定，?但銷售人?員應(yīng)巧妙?地加強客?戶對于所?購產(chǎn)品的?信心。在?辦理相關(guān)?文件時，?銷售人員?應(yīng)努力營?造輕松的?簽約氣氛?。7、?交車：要?確保車輛?毫發(fā)無損?，在交車?前銷售員?要對車進?行清洗，?車身要保?持干凈。?8、售?后跟蹤：?一旦汽車?出售以后?，要經(jīng)常?回訪一下?顧客，及?時了解顧?客對我們?汽車的評?價及其使?用狀況，?要提醒顧?客做保養(yǎng)?。當然我?也知道了?如何開發(fā)?票，打購?置稅，寫?交車確認?表，填寫?保修手冊?，還有一?些資料的?整理，什?么是交給?客戶的，?什么是留?在公司存?檔的，哪?些是買購?置稅用的?，哪些材?料是準備?上牌用的?，這些都?是我以后?工作中都?會用到的?。現(xiàn)在?的顧客也?特別難纏?，有時就?為了那么?一點小東?西就嘮叨?個不停，?沒事的時?候我就站?在那些銷?售員的旁?邊跟他們?套近乎，?取一下他?們的“經(jīng)?”，爭取?早日成“?佛“，看?他們在那?里與顧客?交流，我?真羨慕，?我暗想：?什么時候?我可以真?正的與顧?客交流呢?，我雖然?看在眼里?，可我早?已把他們?所說的話?記在心里?了。這?也使我對?自己提出?了新的要?求，要有?良好的心?理素質(zhì)及?受挫折的?心態(tài)，要?有良好的?語言表達?能力及與?陌生人交?流的能力?，要有吃?苦耐勞的?精神，要?堅持不懈?。這些都?是我現(xiàn)在?所欠缺的?一些能力?。而這些?能力也是?我在以后?參加就業(yè)?所必須具?備的一些?能力。因?此在接下?來的時間?里，讓我?有了新的?動力。讓?我對自己?所學的專?業(yè)知識有?了一個全?新的認識?。汽車?銷售實習?工作總結(jié)?范文（二?）為期?二周的《?汽車構(gòu)造?拆裝實習?》終于結(jié)?束了，我?認為這十?四天是很?值得回味?的?！镀?車構(gòu)造拆?裝實習》?共有九個?實習內(nèi)容?，隨著《?汽車構(gòu)造?》課程的?教學進度?而展開的?，貫穿整?個學期。?在實習?之前，我?們總是在?抱怨大學?本科純粹?就是學習?理論知識?，一點也?不注重動?手實踐能?力。這次?的實習課?程既幫助?我們鞏固?了課本的?理論知識?，加深了?對課本知?識的理解?，也很大?程度上提?高了我們?的動手實?踐能力和?發(fā)現(xiàn)問題?解決問題?的能力。?在實習期?間，有的?同學對課?堂上所學?的本次實?習內(nèi)容的?理論知識?很不熟悉?，實習時?更是不知?所云，部?分同學雖?然出勤較?好，但是?在實際的?操作過程?中，不積?極動手實?踐，只是?站在后面?看，最后?的實習考?試成績也?不是很理?想。但大?部分同學?都有提前?復(fù)習且積?極動手實?踐，不懂?的地方就?向老師請?教，通過?老師講解?，都能得?到滿意的?答復(fù)。雖?然同學們?在實習前?在現(xiàn)實中?沒有機會?對汽車各?個部分的?構(gòu)造進行?全面的拆?裝，在學?習《汽車?構(gòu)造》時?，所說的?零件也只?知道它大?概的用途?，不知道?它是什么?樣的、在?什么位置?，但是經(jīng)?過這次實?習同學們?不僅更加?透徹地理?解書本上?的理論知?識,而且?還加深了?對汽車組?成、結(jié)構(gòu)?、部件的?工作原理?的了解，?更初步掌?握了拆裝?的基本要?求和一般?的工藝線?路。同時?，對工具?的使用和?了解也加?深了。?汽車是由?眾多零件?所構(gòu)成的?，在拼裝?的過程中?，一顆螺?絲釘，一?個小通孔?，部件安?裝的方向?，這一個?個小小的?細節(jié)都是?需要我們?注意的。?其中，任?何一個環(huán)?節(jié)出現(xiàn)紕?漏，汽車?都將無法?完好地運?行。這更?是提醒我?們要注重?過生活和?工作中的?細節(jié)。在?拆裝過程?中我更加?明白了拆?裝工作不?是一個人?的事情，?也不是一?個人能完?成的，我?們需要合?作，需要?團隊。通?過與他人?的合作可?以取長補?短使自己?學的更多?的知識，?并且使工?作變的事?半功倍。?團隊精神?，互幫互?助是以后?我們進入?社會，投?身工作中?必不可少?的。總?的來說，?通過這次?汽車構(gòu)造?實習，我?們收獲頗?豐，它不?僅給了我?們學習有?關(guān)汽車知?識的機會?，更給我?們提供了?一次很好?的動手實?踐機會，?而且在實?習的過程?中，我深?深地體會?到團隊協(xié)?作和注重?細節(jié)的重?要性。我?認為這是?一次非常?有意義的?經(jīng)歷。?汽車銷售?實習工作?總結(jié)范文?（三）?汽車銷售?轉(zhuǎn)正述職?報告：_?___公?司___?_銷售_?___臺?。其中_?___銷?售___?_臺。_?___銷?量___?_臺較去?年增長_?___(?去年私家?車銷售_?___臺?)。一?、營銷工?作為提?高公司的?知名度，?樹立良好?的企業(yè)形?象，在我?們和客戶?搭建一個?相互交流?、溝通、?聯(lián)誼平臺?的同時，?把更多的?客戶吸引?到展廳來?，搜集更?多的銷售?線索。_?___本?部門舉行?大小規(guī)模?車展和試?乘試駕活?動___?_次，刊?登報紙硬?廣告__?__篇、?軟文__?__篇、?報花__?__次、?電臺廣播?____?多次并組?織汽車銷?售顧問對?已經(jīng)購車?用戶進行?積極的回?訪，通過?回訪讓客?戶感覺到?我們的關(guān)?懷。公司?并在__?__月正?式提升任?命___?_為__?__廳營?銷經(jīng)理。?工作期間?____?每日按時?報送營銷?表格，盡?職盡責，?為公司的?營銷工作?做出貢獻?。二、?信息報表?工作報?表是一項?周而復(fù)始?重復(fù)循環(huán)?的工作，?崗位重要?，關(guān)系公?司日后對?本公司的?審計和_?___的?驗收，為?能很好的?完成此項?工作，_?___月?任命__?__為信?息報表員?，進行對