行政服務中心2023上半年工作總結范文（3篇）

第7頁共7頁行政服務?中心20?23上半?年工作總?結范文?中國聯(lián)通?是中國客?戶群最大?的電信運?營企業(yè)。?屈指算來?，到聯(lián)通?公司已經?____?年的時間?了，經過?領導關心?、同事們?的幫助和?自己的努?力和調整?，現(xiàn)在已?完全融入?了公司這?個大家庭?。同時對?公司的_?___結?構，工作?流程等各?個方面都?有了很深?的了解。?同時也有?一些心得?體會與想?法，借此?機會談談?：我喜?歡這個工?作，它讓?我發(fā)現(xiàn)自?己很有親?和力，不?怕與人接?觸，抗壓?性高。我?在工作中?，彷佛在?做一份不?同的工作?，秘訣在?于我保持?對公司與?工作的興?趣。我?的工作主?要是與客?戶直接面?對面溝通?。也就是?要幫助客?戶可以順?利使用聯(lián)?通公司的?服務。聯(lián)?通的客戶?分布甚廣?，各行各?業(yè)的都有?，甚至還?有國家機?關，像國?稅局、工?商局等。?我因此交?了很多朋?友，跟不?同產業(yè)的?人___?_著不同?的經驗，?這也成為?我工作上?另一項?樂趣。?營業(yè)員的?工作內容?重復性較?高。很多?人都覺得?它很隱性?，看不到?有形的成?績，我卻?覺得這項?工作很有?意思，它?的喜悅與?痛苦都來?自于客戶??？措娨?、電影，?念書時，?好象所有?的對錯都?很清楚，?非白即黑?，但面對?客戶的反?應，很多?時候有理?說不清，?我得冷靜?面對他們?情緒性的?抱怨，甚?至是謾罵?的字眼。?剛開始?我也常想?，聯(lián)通公?司又不是?我家開的?，客戶不?順，干嘛?不分青紅?皂白地罵?我，我也?常被客戶?無理的反?應搞得郁?悶不已。?但同時我?也擁有筆?墨難以形?容的喜悅?。記得我?在做營業(yè)?員的第二?個星期，?有位客戶?不太會使?用自己的?小靈通，?連存__?__號碼?都不知道?，我很有?耐心地教?他操作，?花了近半?個小時的?時間，終?于把他_?___了?，聽到客?戶的感謝?聲音，我?差點興奮?地躍起來?了。之?后，他每?次到營業(yè)?臺辦理業(yè)?務，都會?再三地向?我表達謝?意，聽到?他的稱贊?，我特別?高興，并?表示這是?我份內該?做的事。?后來他甚?至向旁邊?的人宣傳?，說他非?常滿意我?們的服務?。營業(yè)?員終究是?要解決問?題的，除?了親切之?外，還得?要學會冷?靜面對客?戶的情緒?，不要被?他們的情?緒牽著走?。有時候?客戶會說?不清楚問?題在哪里?，營業(yè)員?也得冷靜?地幫助客?戶發(fā)現(xiàn)問?題，以便?順利解決?。由于?營業(yè)員的?工作很瑣?碎，往往?挫折感大?于成就感?，但一有?成就感又?會樂上好?幾天。所?以做營業(yè)?員就要有?點雞婆個?性，如果?你是個比?較自我的?人，很難?樂在其中?。有人問?我，你一?個大男人?什么不好?干，偏要?跑到聯(lián)通?做營業(yè)員?，公司到?底給我什?么。我覺?得公司給?我一個工?作的舞臺?，一個繼?續(xù)深造的?機會。如?果一味抱?怨工作辛?苦，太斤?斤計較，?那就太辜?負任用你?的公司，?也辜負了?這個機會?。我自?己平時在?個人形象?上沒有太?多的要求?，什么自?然啊、親?切啊、微?笑啊，感?覺不是那?么重要。?進入聯(lián)通?公司以后?，看似簡?單的事情?原來也不?是那么簡?單，就拿?每天早上?____?點半前的?迎賓崗說?，站要直?、衣要整?、語要勤?，所有的?一切都代?表聯(lián)通公?司的形象?，通過自?己的工作?，讓自己?真正融入?到聯(lián)通公?司，享受?客戶對我?們滿意的?目光與贊?許，同時?也讓我明?白了一件?是事：做?好一件事?不難，難?的是要如?何堅持。?說話是?我們天天?都離不了?的，但如?何說、怎?么說又是?一門藝術?，如何讓?客戶感受?到___?_的感覺?也不是一?時半會能?達到的。?"您好。?歡迎光臨?。"、"?您好。交?費是嗎。?您請坐，?請報號碼???."，一?句句多么?簡單的語?言，多么?樸素的話?語，卻代?表了聯(lián)通?公司對客?戶的真誠?與關愛。?這也__?__我要?如何為人?處事，如?何做一個?真誠的人?。通過?工作的這?些日子，?讓我在各?方面的技?能都得到?提高。?行政服務?中心20?23上半?年工作總?結范文（?二）在?公司上級?的領導和?同事的團?結合作下?，___?_年上半?年的工作?已近尾聲?，本人在?較好完成?各項工作?任務的同?時也在業(yè)?務素質和?思想上有?了___?_的提高??，F(xiàn)將這?半年來的?工作成績?與存在不?足總結如?下：一?、思想品?德和職業(yè)?道德的培?養(yǎng)半年?來，本人?認真學習?公司章程?和行業(yè)法?規(guī)，端正?態(tài)度，積?極主動的?學習專業(yè)?知識，認?真對待每?一項工作?，樹立強?烈責任感?和事業(yè)心?。特別?是在公司?倡導合規(guī)?經營的大?旗下，我?更加深刻?的理解了?合規(guī)經營?的含義，?并將合規(guī)?經營切實?的跟自己?的工作緊?密的聯(lián)系?起來，這?是對我本?身的價值?準則、行?為規(guī)范、?工作理念?的一次深?造，使我?更加嚴以?律己，在?工作中時?時以合規(guī)?要求自己?，建立了?更加良好?的道德誠?信標準。?公司開?展的演講?比賽，我?也寫了一?篇讀后感?，在閱讀?了《工作?中無小事?》這本書?之后讓?我更深刻?的了解到?了應該如?何正確的?對待工作?，并且在?閱讀后，?細細剖析?書本、剖?析自己，?在寫下讀?后感的同?時，自己?的思想精?神也得到?了升華。?二、工?作經驗的?積累和具?體業(yè)務的?開展本?人從事柜?臺一線業(yè)?務，平時?跟客戶接?觸的比較?多，很大?程度的代?表了公司?的形象，?是公司的?一個小小?窗口，所?以在日常?工作中十?分注意與?客戶交流?的方式。?我虛心學?習前輩的?交流經驗?，始終保?持著飽滿?的工作熱?情，努力?為客戶帶?來更優(yōu)質?細心的服?務。柜臺?上的事務?細致而零?碎，很多?業(yè)務不是?經常碰到?，在這半?年里，我?又學習到?了不少之?前不曾涉?及的業(yè)務?，日常的?工作也更?加熟練，?感覺這半?年獲益匪?淺。在?公司開展?"紅耀中?國"的活?動中，公?司業(yè)務比?較繁忙，?柜臺開戶?量很大，?但是我和?公司同事?團結協(xié)作?、相互配?合，把填?寫資料的?指導、開?戶的系統(tǒng)?錄入、與?銀行的溝?通合作等?具體工作?做的井井?有條?；?動期間雖?然很忙碌?，但是大?家共同努?力，完成?工作，我?覺得很充?實。在?取得進步?的同時，?我也發(fā)現(xiàn)?了自身存?在的不足?：1、?學習還不?夠。當前?是信息快?速更新的?時代，新?的信息層?出不窮，?我還有欠?缺的地方?，應提高?學習的自?覺性和緊?迫性。理?論基礎、?專業(yè)知識?、工作方?法等方面?還應加強?對前輩的?學習。?2工作較?累時，有?松弛的思?想出現(xiàn)。?這是個人?歷練還不?足，思想?意志還不?夠堅定的?表現(xiàn)。?針對以上?問題，在?今后的日?子里，我?明確了努?力的方向?：1.?秉持"活?到老，學?到老"的?思想，不?斷學習，?不斷充實?自己，使?自己跟上?信息更新?的腳步。?珍惜每次?考試機會?，爭取盡?量早、盡?量多的通?過各項證?券考試。?2.增?強大局觀?念，努力?克服消極?情緒，提?高工作質?量和工作?效率，積?極配合公?司領導同?事們把工?作做的更?好。下?面對公司?的發(fā)展，?提出個人?的小建議?：一、?個人認為?，公司目?前的宣傳?力度還不?夠，僅局?限在現(xiàn)有?客戶以及?自家門前?，而沒有?面對全市?人民，這?是一個長?遠的問題?，其效果?和影響力?的體現(xiàn)需?要一定時?間才能深?入人心，?所以個人?認為這是?個需要長?期堅持的?課程。?我們可以?____?一些娛樂?活動，對?象不局限?于公司股?民，全市?人民都可?以來參加?，宣傳的?同時留下?的印象也?比較深刻?。二、?經紀人的?發(fā)展和經?紀人素質?的培養(yǎng)。?經紀人人?數(shù)偏少這?一直是營?業(yè)部__?__的問?題，在發(fā)?展經紀人?數(shù)量的基?礎上，也?要注意已?發(fā)展經紀?人的素質?教育，這?不僅僅是?在證券技?術分析方?面的培養(yǎng)?，還有在?合法合規(guī)?操作和職?業(yè)道德方?面的教育?。愿與?同事共同?努力，創(chuàng)?造揚中營?業(yè)部更好?的明天。?行政服?務中心2?023上?半年工作?總結范文?（三）?____?年彈指間?已過半年??？偨Y我?這半年來?的工作，?只能說是?忙碌而充?實。半年?來在領導?的指導、?關心下，?在同事們?的幫助和?親切配合?下，我的?工作取得?了一定進?步，為了?總結經驗?，吸取教?訓，更好?地前行，?現(xiàn)將我這?半年的工?作總結如?下：一?、端正態(tài)?度，熱愛?本職工作?態(tài)度決?定一切，?不能用正?確的態(tài)度?對待工作?，就不能?在工作中?盡職盡責?。既然改?變不了環(huán)?境，那就?改變自己?，盡到自?己本份，?盡力完成?應該做的?事情。?只有熱愛?自己的本?職工作，?才能把工?作做好，?最重要的?是保持一?種積極的?態(tài)度，本?著對工作?積極、認?真、負責?的態(tài)度，?踏實的干?好本職工?作。二?、培養(yǎng)團?隊意識，?端正合作?態(tài)度在?工作中，?每個人都?有自己的?長處和優(yōu)?點。培養(yǎng)?自己的團?隊意識和?合作態(tài)度?，互相協(xié)?作，互補?不足。工?作才能更?順利的進?行。僅靠?個人的力?量是不夠?得，我們?所處的環(huán)?境就需要?大家心往?一處想，?勁往一處?使，不計?較個人得?失，這樣?才能把工?作圓滿完?成。三?、存在不?足工作?有成績，?也存在不?足。主要?是加強業(yè)?務知識學?習和克服?自身的缺?點，今后?要認真總?結經驗，?克服不足?，把工作?干好。?(一)、?強化自制?力。工?作中無論?你做什么?事，都要?對自己的?工作負責?，要加強?自我克制?和容忍，?加強團隊?意識，理?智的處理?問題，不?給大家和?談對造成?麻煩，培?養(yǎng)大局意?識(二?)、加強?溝通。?同事之間?要坦誠、?寬容、溝?通和信任?。我能做?到坦誠、?寬容和信?任，就欠?缺溝通，?有效溝通?可以消除?誤會，增?進了解融?洽關系，?保證工作?質量，提?高工作效?率，工作?中有些問?題往往就?是因為沒?有及時溝?通引起的?，以后工?作中要與?領導與同?事加強溝?