服裝銷售人員年度工作總結(jié)范文（3篇）

第10頁共10頁服裝銷售?人員年度?工作總結(jié)?范文時?光飛逝轉(zhuǎn)?眼又到了?年底，回?顧即將過?去的一年?里經(jīng)歷了?很多，也?感悟到很?多。首先?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和店?內(nèi)同事在?這一年里?幫助與支?持，自己?才能更好?的立足于?本職工作?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢不斷總?結(jié)和改進(jìn)?、更好的?提高自身?素質(zhì)。?雖然每天?都在重復(fù)?著單調(diào)的?工作，但?在公司形?象受到破?壞的時候?我學(xué)會了?如何去維?護(hù)，在被?客戶誤解?的時候，?我學(xué)會了?如何去溝?通與交流?，在店內(nèi)?銷售不好?時我學(xué)會?了去查找?原因并加?于改進(jìn)，?通過今年?的工作特?別是店長?休假讓我?代理店長?以來，更?明確的意?識到要做?好店里的?銷售最重?要的是員?工清楚自?己的產(chǎn)品?知識、有?很好的服?務(wù)態(tài)度、?還要有店?內(nèi)同事的?積極配合?，店員在?店里就代?表著公司?形象，而?這些都將?影響公司?的銷售。?希望今后?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?點和同事?們的努力?下為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績?，F(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?；2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部；?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向，及?時向店內(nèi)?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息；?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產(chǎn)品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感；2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進(jìn)行?說明時，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?；3、?配合手勢?向顧客推?薦；4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征；5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售；?6、準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。對?顧客進(jìn)行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。其?次要注意?重點銷售?的技巧，?重點銷售?就是指要?有針對性?，對于服?裝的設(shè)計?、功能、?質(zhì)量、價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內(nèi)能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?服裝銷?售人員年?度工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?我們柜組?認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷售知識?，加強(qiáng)自?我修養(yǎng)的?提高，真?誠為顧客?服務(wù)，開?展?jié)M意在?京華，服?務(wù)為顧客?的營銷活?動，想顧?客之所想?，努力為?顧客營造?良好的購?物環(huán)境，?做到進(jìn)貨?、貯備、?銷售各環(huán)?節(jié)的落實?，嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)。?努力做到?無論顧客?貨比多少?家，我們?京華服裝?超市也能?為顧客提?供質(zhì)優(yōu)價?廉的商品?。在銷售?過程中貫?穿微笑服?務(wù)，多和?顧客交流?，她們通?過服裝銷?售，與別?人談話的?時候變多?了，增強(qiáng)?了自信心?，也進(jìn)一?步懂得了?如何與顧?客溝通，?推銷服裝?的款式、?顏色、價?格與顧客?的需要適?應(yīng)，使顧?客接受你?的意見和?建議。?我們柜組?努力樹立?企業(yè)良好?形象，笑?臉迎顧客?，真誠待?嘉賓，為?顧客量身?推銷產(chǎn)品?，贏得了?顧客的認(rèn)?可。顧客?滿意率、?回頭客呈?良好勢頭?。___?_年我柜?組完成銷?售任務(wù)…?…我們?作為服裝?超市的一?個銷售部?門，部分?員工，剛?到超市時?，包括我?，對服裝?方面的知?識不是很?精通，對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?們很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其服裝市?場，以及?消費對象?和潛在的?顧客。我?組員工隊?伍整齊，?認(rèn)識統(tǒng)一?，努力做?好自己的?本職工作?。她們?行為約束?能力強(qiáng)，?深刻認(rèn)識?到作為銷?售部中的?一員身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了京華?的形象。?因此我柜?組姐妹不?斷拓展專?業(yè)知識，?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，在銷售?實踐中積?累一些工?作經(jīng)驗，?較好了解?整個服裝?市場的動?態(tài)，走在?銷售市場?的前沿。?經(jīng)過這?段時間的?磨練，我?柜組的同?志個個成?長為合格?的銷售人?員，有的?成為銷售?骨干，為?完成__?__年銷?售計劃立?下了汗馬?功勞。?____?年在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心下，我?從一個普?通員工成?長為柜的?柜長，我?覺得力不?從心。一?方面是我?的專業(yè)知?識貧乏，?業(yè)務(wù)能力?不強(qiáng)，另?一方面是?我覺得困?難很多，?社會經(jīng)驗?缺乏，學(xué)?歷不足等?種種原因?使自己覺?得很渺小?，缺乏擔(dān)?當(dāng)重任的?勇氣。?在___?_月份開?始做柜長?的時候，?經(jīng)理給我?布置任務(wù)?，由于膽?怯的心理?，害怕不?能勝任，?和經(jīng)理爭?執(zhí)起來。?通過工作?實踐和學(xué)?習(xí)，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個?人一個恰?當(dāng)?shù)奈恢?，給每個?人一個發(fā)?展空間。?在工作?中我也認(rèn)?識到人不?是一生下?來就什么?都會的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷售?業(yè)績的順?利完成又?增強(qiáng)了我?的自信心?。因為只?有充滿強(qiáng)?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會認(rèn)為自?己一定會?成功。?在工作中?，我更加?認(rèn)真敬業(yè)?，真誠為?顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)柜?組一班人?，努力學(xué)?習(xí)服裝銷?售技巧。?我深知優(yōu)?秀的服裝?銷售人員?對產(chǎn)品的?專業(yè)知識?比一般的?業(yè)務(wù)人員?強(qiáng)得多。?針對相同?的問題，?一般的業(yè)?務(wù)人員可?能需要查?閱資料后?才能回答?，而成功?的服裝銷?售人員則?能立刻對?答如流，?言簡意賅?，準(zhǔn)確地?提供客戶?想知道的?信息，在?最短的時?間內(nèi)給出?滿意的答?復(fù)。因?此我和柜?組姐妹多?方了解產(chǎn)?品特點，?在銷售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購買需?求，從而?贏得顧客?的信賴。?我把明確?的目標(biāo)、?健康的身?心、極強(qiáng)?的開發(fā)顧?客的能力?、自信、?專業(yè)知識?、找出顧?客的需求?、好的解?說技巧、?善于處理?反對意見?、跟蹤顧?客和收款?作為常規(guī)?業(yè)務(wù)去學(xué)?習(xí)。鼓?勵柜組姐?妹充滿自?信去贏得?顧客的信?賴，去熱?情為顧客?服務(wù)，去?充分了解?柜組服飾?所需要的?顧客屬于?哪一個階?層，充分?了解顧客?喜好，有?的放矢搞?銷售。?柜組成員?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了最?好的印象?，在最短?的時間之?內(nèi)幫助顧?客解除疑?慮，說服?顧客購買?產(chǎn)品。?總之，我?柜組全體?員工以京?華為家，?牢固樹立?奉獻(xiàn)在京?華，滿意?在京華的?職業(yè)理念?，愛崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，以?飽滿的熱?情迎接顧?客，以周?到的服務(wù)?對待顧客?，以真誠?的微笑送?別顧客。?全體姐?妹對待不?同年齡層?次的顧客?，充分考?慮他們在?服裝品牌?、檔次、?價位上的?需要，熱?心為他們?推薦時尚?、健康、?質(zhì)優(yōu)價廉?的商品。?我柜組?全體員工?上下一心?，發(fā)揮集?體智慧和?創(chuàng)造力，?開拓進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢兢?業(yè)業(yè)，創(chuàng)?造了柜組?營銷的佳?績。_?___年?這一年是?有意義的?、有價值?的、有收?獲的。公?司在每一?名員工的?努力下，?在新的一?年中將會?有新的突?破，新的?氣象，能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?，占有一?席之地。?___?_年我們?柜組將繼?續(xù)本著“?以人為本?”的工作?態(tài)度及“?顧客的高?度滿意是?我們的最?終目標(biāo)”?的經(jīng)營理?念，全體?姐妹將進(jìn)?一步凝聚?我們的戰(zhàn)?斗力，以?飽滿的熱?情，真誠?的微笑投?入到新的?工作中去?。根據(jù)?顧客的需?要去進(jìn)貨?，根據(jù)季?節(jié)的變化?去調(diào)整產(chǎn)?品，根據(jù)?天氣的變?化去組織?熱銷品種?，根據(jù)面?料的特點?去組織貨?源。如我?們十堰的?購物習(xí)慣?仍然有著?明顯的天?氣效應(yīng)：?氣溫一降?，冬令商?品的銷售?就直線上?升。羊?絨衫、羊?毛大衣、?羽絨服等?主打冬裝?，購買者?絡(luò)繹不絕?，一些男?式冬裝，?如毛料大?衣，皮夾?克等盡管?價格不菲?，但不少?男顧客仍?慷慨解囊?。今后我?們要做一?些思考。?我們還?要努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化顧?客反對意?見的技巧?，克服服?裝銷售市?場競爭非?常激烈的?困難，抓?住顧客的?購買信號?，讓顧客?精神上獲?得很高的?滿意度，?努力開創(chuàng)?銷售新業(yè)?績，為顧?客服務(wù)，?為顧客省?錢，為公?司盈利，?讓滿意在?京華的理?念進(jìn)一步?得到拓展?，讓京華?美名譽滿?十堰，讓?的顧客再?來京華!?服裝銷?售人員年?度工作總?結(jié)范文（?三）時?間飛逝，?自我加入?這個大家?族已有近?三個月的?時間，回?首這過去?的三個月?時間，是?緊張的三?個月，也?是充實的?三個月，?更是艱辛?的三個月?，有收獲?也有挫折?。剛上任?時車間工?作千頭萬?緒，我一?時有些不?知所措，?但在的悉?心指導(dǎo)和?班組人員?的協(xié)同幫?助下，漸?漸的有了?一些車間?管理的心?得體會，?車間管理?水平有了?一定的提?高。為總?結(jié)試用期?的成績，?彌補不足?，現(xiàn)將工?作情況作?如下匯報?：一、?車間內(nèi)部?管理方面?：1、?為盡快適?應(yīng)新的工?作環(huán)境使?自身工作?步入正軌?，我努力?學(xué)習(xí)車間?產(chǎn)品、設(shè)?備、定額?、工藝、?質(zhì)量控制?點等相關(guān)?知識，做?到不懂就?問及時向?車間班組?長及工藝?員請教，?同時張總?在平時工?作中也給?予我很多?指導(dǎo)，在?他們的悉?心幫助下?我已熟悉?產(chǎn)品工藝?及車間各?人員特點?，能夠合?理安排車?間各崗位?人員，做?到人盡其?才，充分?發(fā)揮各個?員工特點?，提高工?作效率確?保產(chǎn)品質(zhì)?量。2?、由于我?車間產(chǎn)品?種類多，?設(shè)備種類?多導(dǎo)致車?間生產(chǎn)現(xiàn)?場不盡人?意，員工?日常行為?規(guī)范不到?位，針對?此現(xiàn)象，?我把工作?重心放在?潔凈區(qū)，?每天適時?對潔凈區(qū)?的現(xiàn)場衛(wèi)?生，員工?穿戴個人?衛(wèi)生，員?工生產(chǎn)操?作規(guī)范及?各工段產(chǎn)?品控制點?進(jìn)行檢查?將現(xiàn)場不?合理之處?記錄在案?，每天生?產(chǎn)結(jié)束后?組織員工?開生產(chǎn)總?結(jié)會議，?將所發(fā)現(xiàn)?不足予以?指出，耐?心指導(dǎo)員?工改正，?遇到產(chǎn)品?質(zhì)量問題?與員工一?起商討，?總結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)防止?再犯。?3、為確?保員工掌?握崗位s?op和明?確車間規(guī)?章制度，?我組織班?組長和工?藝員利用?每天總結(jié)?會和空余?時間對員?工進(jìn)行培?訓(xùn)教育并?考試，同?時在日常?巡回檢查?中對員工?嚴(yán)格要求?，指出他?們生產(chǎn)中?的不良習(xí)?慣，對車?間員工違?紀(jì)情況嚴(yán)?格執(zhí)行車?間懲罰制?度并通過?監(jiān)督制度?來調(diào)動員?工工作積?極性和責(zé)?任心。(?如：下道?工序?qū)ι?道工序進(jìn)?行監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)上道?工序質(zhì)量?問題扣上?道工序錢?獎勵下道?工序。)?4、近?年來隨著?新版保健?食品生產(chǎn)?規(guī)范的出?臺，國家?對保健食?品的監(jiān)察?力度越來?越大，對?保健食品?的要求也?相應(yīng)提高?，份兩月?我生產(chǎn)中?心就接受?了市局和?省局__?__次檢?查，壓力?很大，但?我中心秉?持公司“?的帶領(lǐng)下?按照新版?GMP的?140條?每月進(jìn)行?自查，將?軟硬件不?合理處予?以改正，?通過此措?施順利通?過了這_?___次?檢查并順?利通過了?公司新品?申報驗收?工作。?二、關(guān)于?安全生產(chǎn)?方面：?近段時間?全國生產(chǎn)?事故頻發(fā)?，為此國?家加大了?安全生產(chǎn)?監(jiān)察力度?，我作為?的一名安?全員深感?責(zé)任重大?，為確保?車間安全?生產(chǎn)我做?了以下幾?方面工作?：A、組?織員工參?加培訓(xùn)會?議，將安?監(jiān)局各文?件內(nèi)容精?神傳達(dá)給?員工并安?排員工觀?看安全生?產(chǎn)教育光?碟加強(qiáng)印?象。同時?讓員工明?確車間各?安全通道?所在位置?及滅火器?的使用方?法。B、?組織班組?長及工藝?員在每天?的巡回檢?查中重點?關(guān)注像電?梯，膠槍?，制粒機(jī)?，叉車這?種有發(fā)生?安全事故?的設(shè)備使?用情況，?發(fā)現(xiàn)不當(dāng)?給予處理?。C、在?帶領(lǐng)下組?織安全隱?患自查，?及時解決?隱患。D?、逐步完?善公司安?全生產(chǎn)管?理制度和??；反?儲及領(lǐng)用?制度，并?將制度落?實執(zhí)行。?三、關(guān)?于節(jié)能降?耗方面，?為響應(yīng)公?司節(jié)能降?耗要求做?了以下幾?方面工作?：1、?加強(qiáng)員工?的操作技?能，加強(qiáng)?質(zhì)量管理?工作，提?高一次合?格率，減?少返工與?次品的產(chǎn)?生。2?、規(guī)范車?間物料領(lǐng)?用流程，?所有使用?的物料領(lǐng)?用由專職?人員憑有?效領(lǐng)料單?領(lǐng)取，對?所領(lǐng)用的?物資領(lǐng)料?人員必須?嚴(yán)把質(zhì)量?、數(shù)量關(guān)?。三個?月的試用?期轉(zhuǎn)瞬即?逝，我雖?然做了一?些工作，?但仍然存?在不少問?題，主要?表現(xiàn)在：?1、專?業(yè)知識尚?還有欠缺?，涉及到?此類知識?的問題時?管理起來?有點力不?從心，以?后要抓住?一切可利?用的機(jī)會?學(xué)習(xí)，填?補空白，?只有自己?有了底氣?，才能對?車間的質(zhì)?量起到管?理作用，?確保產(chǎn)品?質(zhì)量。?2、做事?不夠果斷?，有拖沓?現(xiàn)象；?拖沓現(xiàn)象?