年度標(biāo)準(zhǔn)化安全管理部門工作計(jì)劃

年度標(biāo)準(zhǔn)化安全管理部門工作計(jì)劃有關(guān)年度標(biāo)準(zhǔn)化平安管理部門工作方案4篇

為什么有時(shí)候你感覺自己每天在勞碌，而好像沒有任何成果，工作總是裹足不前呢？為什么有時(shí)候感覺有很多事要做，但卻不知道從哪件事開頭做呢？下面是我給大家?guī)淼哪甓葮?biāo)準(zhǔn)化平安管理部門工作方案，盼望能夠幫到你喲!

年度標(biāo)準(zhǔn)化平安管理部門工作方案篇1

一、強(qiáng)化管理

身為物業(yè)人員，對(duì)工作的態(tài)度應(yīng)當(dāng)肯定仔細(xì)，物業(yè)就像是一個(gè)大家庭一樣，我們每一個(gè)員工之間其實(shí)都關(guān)系很親密，平常的工作是相互的，大吉都是在為小區(qū)服務(wù)著，我們之間是一個(gè)相互監(jiān)督的狀態(tài)，做好自己的管理工作，我們的責(zé)任就是負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)相關(guān)相宜，八月應(yīng)當(dāng)再進(jìn)一步，做好管理，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的日常巡邏，小區(qū)的范圍是比較大的，我們?cè)谶@么一個(gè)大環(huán)境中，必需做到這幾點(diǎn)，加強(qiáng)一個(gè)巡邏，在工作當(dāng)中作為一名物業(yè)人員，對(duì)工作的全部事情負(fù)責(zé)究竟，我們身邊其實(shí)是許多的這樣的狀況。

小區(qū)的平安工作屬于管理范圍之內(nèi)的，時(shí)刻留意小區(qū)的平安，八月份的工作應(yīng)當(dāng)持續(xù)跟七月份一樣，平安還是一樣做的特別周到，同時(shí)也不斷的加強(qiáng)相關(guān)平安工作，七月份我們小區(qū)還是沒有消失平安事故的，也是由于大家團(tuán)結(jié)始終，維護(hù)小區(qū)，八月份是一個(gè)新的開頭，前面依舊是未知，我會(huì)連續(xù)保持狀態(tài)的。

二、小區(qū)消防平安

夏季到了，相關(guān)的預(yù)防工作我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，夏季是一個(gè)酷熱的天氣，相關(guān)的防火工作應(yīng)當(dāng)督促到位，小區(qū)的平安工作時(shí)刻把握著，對(duì)于一些監(jiān)控死角，平日里沒有少花時(shí)間，這便利的工作，接下來還需要連續(xù)加強(qiáng)，加強(qiáng)對(duì)這些地方的一些巡邏，嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)站崗人員進(jìn)行輪班制，為了不讓員工消失長(zhǎng)時(shí)間站崗精神，疲乏，還有中暑的狀況，對(duì)于輪班應(yīng)當(dāng)加以重視，小區(qū)的平安就是就是我們努力的方向，作為物業(yè)人員我們會(huì)有著超前的意識(shí)，在接下來連續(xù)做好工作，不管是什么保持著一個(gè)好的狀態(tài)，服務(wù)是第一宗旨，好的服務(wù)跟進(jìn)起來，我們做好每一項(xiàng)工作都是在為了更加平安的小區(qū)環(huán)境，這是肯定的，是不行否認(rèn)的，同時(shí)也讓業(yè)主們感到放心，接下來會(huì)更加努力的。

年度標(biāo)準(zhǔn)化平安管理部門工作方案篇2

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素養(yǎng)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，連續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作支配和本隊(duì)實(shí)際狀況，樂觀幫助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工仔細(xì)學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完善，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理學(xué)問，向書本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問，增加學(xué)問面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)學(xué)問，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理學(xué)問，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。

3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有肯定的熟悉，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀看、多思索，以求對(duì)水廠的工作有所關(guān)心。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的閱歷不能忘，還要準(zhǔn)時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，由于這是一筆珍貴的財(cái)寶。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所關(guān)心。修理監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作閱歷不能忘，還要連續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。修理班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行修理工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在連續(xù)。

2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多了解人、關(guān)懷人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批判，堅(jiān)持以人為本的原則，在支配工作時(shí)要時(shí)常來鼓舞人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)支配的工作做好，且為下一步工作的順當(dāng)進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

三、詳細(xì)工作措施

1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，準(zhǔn)時(shí)寫完整。

2、抓緊時(shí)間準(zhǔn)時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松開心中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，信任吃虧是福。

4、在生活和工作中虛心謹(jǐn)慎、留意細(xì)節(jié)，多熬煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人溝通，不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管支配到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

年度標(biāo)準(zhǔn)化平安管理部門工作方案篇3

一、日常工作目標(biāo)的完成狀況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟識(shí)小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工狀況，協(xié)作工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，完成工作預(yù)案，做好成品愛護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。

3.協(xié)作銷售部的售樓工作;

為了協(xié)作銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員急躁解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)支配保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期預(yù)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順當(dāng)完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順當(dāng)進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

z寫字樓和z上院的各施工單位間續(xù)交工，物業(yè)管理處協(xié)作工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對(duì)已開頭使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急修理工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

z上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品愛護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)平安工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安實(shí)行對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防平安管理。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的平安防范工作狀況良好。

(六)其他

1.搞好修理服務(wù)工作

為了搞好房屋

及相關(guān)設(shè)施的修理工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，保證了修理工作的準(zhǔn)時(shí)率和完成率。共計(jì)接到修理投訴42起，完成42起，完成率為100%。協(xié)作工程部做的工程修理及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們準(zhǔn)時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修理，準(zhǔn)時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并依據(jù)小區(qū)m實(shí)際狀況與管理要求，制定了具體的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準(zhǔn)時(shí)解決，準(zhǔn)時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3.仔細(xì)聽以業(yè)辦法見，準(zhǔn)時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題仔細(xì)記錄，準(zhǔn)時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準(zhǔn)時(shí)為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧丝隙ǔ晒?，但還有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高;其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20__年的工作中，將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、20__年工作方案

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避開工作中消失死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大平安責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、修理、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，提倡員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)協(xié)作工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;協(xié)作銷售部做好售樓和開盤的各類預(yù)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償修理，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商協(xié)作，樂觀主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順當(dāng)開展物業(yè)服務(wù)。

年度標(biāo)準(zhǔn)化平安管理部門工作方案篇4

一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、依據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、修理作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的____與流程尚未形成規(guī)范體系，必需連續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，仔細(xì)貫徹實(shí)施。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化方案先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《工作方案》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的方案工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避開工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，仔細(xì)收集和點(diǎn)評(píng)小區(qū)消失的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期____和召開服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避開管理上的真空。

4、全面整頓小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第__棟的摩托車、電動(dòng)車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低沖突的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20__年1月底前全面鋪開。

5、各部門實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)____，責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和____責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20__年2月底前實(shí)施。

6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥當(dāng)解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。

7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批____，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等____現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的____與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20__年3月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。

9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述____好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作看法箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣闊業(yè)主的____。該項(xiàng)工作于20__年2月底前實(shí)施。

二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素養(yǎng)

1、完善培訓(xùn)方案，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括“____和流程培訓(xùn)”，“物管學(xué)問培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管____法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)方案擬定于20__年5月底前完成，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。

2、依據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于20__年5月底前完成。

3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次，通過公__、公正、公開的原則進(jìn)行考核，通過考核結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)；對(duì)個(gè)別落后和末位的員工，通過再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于20__年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。

三、抓好宣揚(yáng)宣導(dǎo)工作，建立回訪____，樹立業(yè)主良好信念

1、按__民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣揚(yáng)工作，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力幫助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。

2、定期向業(yè)主宣揚(yáng)相關(guān)的物業(yè)管理____法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深化人心，提倡業(yè)主樂觀參加小區(qū)的管理，通過互動(dòng)，使之形成良好相互____局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境；通過小區(qū)信息欄的宣揚(yáng)__臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章____行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康進(jìn)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪____，依據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪詢問內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門訪問，仔細(xì)聽取客戶的珍貴看法，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20__年一季度開頭，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問