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文檔簡(jiǎn)介
抗衰老+醫(yī)療工程=?活細(xì)胞抗衰老工程如何結(jié)合醫(yī)療工程,護(hù)膚品進(jìn)行銷售?
銷售其實(shí)就是滿足顧客需求的這樣一個(gè)過(guò)程!所以在銷售之前我們首先要了解顧客的需求以及所銷所售的工程的特性!!1、童顏術(shù)工程的特性
解決面部皮膚松弛,下垂的問(wèn)題,而且效果立竿見(jiàn)影,沒(méi)有創(chuàng)傷和痕跡,恢復(fù)快,痛苦小。只能解決皮膚的問(wèn)題,不能解決身體內(nèi)部的亞健康和早衰的病癥!2、伊云面部除皺的工程的特性:解決皮膚有凹陷,皺紋,沒(méi)有彈性等問(wèn)題,沒(méi)有任何的痛苦和創(chuàng)傷,操作簡(jiǎn)單,只能解決皮膚的問(wèn)題,不能解決身體內(nèi)部的亞健康和早衰的病癥!3、血液沖擊療法工程的特性:解決身體內(nèi)部毒素堆積過(guò)多而出現(xiàn)的身體的循環(huán)和代謝緩慢而導(dǎo)致的身體的肥胖,口臭,肝臟和腎臟的,解毒功能低下,面部出現(xiàn)的色素,油脂分泌過(guò)于旺盛而導(dǎo)致的暗瘡以及皮膚輕度的松弛的病癥。對(duì)于面部皮膚嚴(yán)重的松弛,下垂,不能過(guò)給予很好的改善,而且重點(diǎn)在于身體排除毒素!4、活細(xì)胞的工程的特性:對(duì)于身體由于腦力,體力出現(xiàn)亞健康以及早衰的病癥,是最優(yōu)秀的一種調(diào)整的方法,而且可以保護(hù)身體的各個(gè)器官和各個(gè)系統(tǒng)能發(fā)揮它們正常的生理功能,預(yù)防身體疾病的出現(xiàn)!對(duì)于面目較為嚴(yán)重的皮膚松弛和下垂的病癥,不能過(guò)給予一個(gè)明顯的改變。5、護(hù)膚品的特性解決輕微的皮膚枯燥,細(xì)小皺紋,淡化色素等問(wèn)題,只局限在皮膚的外表。解決嚴(yán)重的皮膚問(wèn)題:比方松弛和下垂等仍舊要通過(guò)醫(yī)療工程及活細(xì)胞配合才能到達(dá)滿意的效果。例如:面部皮膚松弛,下垂,有皺紋,暗黃沒(méi)有光澤引發(fā)原因:1、自身的膠原蛋白和彈性纖維的含量少或重組的能力差,其實(shí)皮膚松弛和下垂和年齡沒(méi)有絕對(duì)的關(guān)系。工程的設(shè)定;護(hù)膚品:收緊提升的系列加醫(yī)之選醫(yī)療工程:童顏術(shù)+伊云
+血液沖擊療法活細(xì)胞:抗衰老療程,血源素結(jié)合口服的膠原素2、雌激素的數(shù)值太低:氣血缺乏,消化功能不是很好,缺少皮下脂肪,面色發(fā)黃,皮膚缺少光澤和彈性,這種人容易上火,虛寒且不受補(bǔ),且易有的小葉增生等問(wèn)題。工程的設(shè)定護(hù)膚品:收緊提升的系列加醫(yī)之選醫(yī)療工程:童顏術(shù)活細(xì)胞:高療程的抗衰老結(jié)合女士寶+血源素,益腎養(yǎng)顏寶,口服女士寶和膠原素。3、腎虛的人:尿多,易口渴,不容易出汗,體力透支嚴(yán)重,容易疲勞,看著就很無(wú)力的感覺(jué):工程的設(shè)定護(hù)膚品:收緊提升的系列加醫(yī)之選再加美白醫(yī)療工程:顏術(shù)加血液沖擊療法活細(xì)胞:抗衰老加益腎美顏寶或女士寶,血源素4、隨著年齡的增長(zhǎng)而造成的自身的衰老:工程的設(shè)定;護(hù)膚品:收緊提升的系列加醫(yī)之選醫(yī)療工程:童顏術(shù)加伊云活細(xì)胞:抗衰老結(jié)合血源素,女士寶,腦力健,益腎美顏寶,心脈健等。引發(fā)面部色素的身體問(wèn)題;腎功能不好,臉色灰黑無(wú)光澤,明顯與手和身體的皮膚顏色不協(xié)調(diào),像帶了一個(gè)面具。卵巢有問(wèn)題,額頭的色素沉積比較明顯,卵巢問(wèn)題的產(chǎn)生和激素水平有一定的關(guān)系,卵巢機(jī)能不好就會(huì)影響雌激素和孕酮激素的分泌。子宮有問(wèn)題,上眼瞼和眼底的色素沉積會(huì)比較明顯。身體的血液循環(huán)系統(tǒng)很慢,也易形成色素。雌激素水平過(guò)高,會(huì)導(dǎo)致面部的皮膚兩頰有散斑,在月經(jīng)前會(huì)加深,肝臟的解毒功能不好,脾氣比較暴躁,早晨漱口的時(shí)候會(huì)覺(jué)得惡心,對(duì)香水的味道比較敏感,易疲勞,早晨喜歡賴床,臉色青黃,暗啞有色素沉積,俗稱肝斑。面部有類似老年斑的塊狀色素,呈黑褐色,這樣的人免疫機(jī)能不好,代謝紊亂或是絕經(jīng)比較早,面部出現(xiàn)暗瘡的身體狀況的分析:工程的設(shè)定護(hù)膚品:淡化色素系列和美白補(bǔ)水系列搭配使用在配合修復(fù)型做后期的修復(fù)。醫(yī)療工程:童顏術(shù)加伊云加血液沖擊療法〔可以多用幾個(gè)療程,膚色會(huì)改善顯著〕活細(xì)胞:抗衰老結(jié)合血源素,女士寶,腦力健,益腎養(yǎng)顏寶,新脈健面部有痘身體的原因雄性激素偏高,滿臉長(zhǎng)痘,皮膚粗糙,年輕的時(shí)候體質(zhì)特別好,暗瘡去除以后會(huì)留印,印的顏色會(huì)發(fā)黑,最后呈片狀,嚴(yán)重的客人會(huì)全身都長(zhǎng)痘。身體容易偏瘦,40歲以后容易出現(xiàn)皮膚松弛沒(méi)有彈性,體毛較重,容易患疾病,子宮和卵巢機(jī)能不好,會(huì)伴隨著脾虛,氣色比較差,水分積聚較多,35歲以后會(huì)容易出現(xiàn)這問(wèn)題,面部容易浮腫,這種痘喜歡出在口周和下巴,呈u字形分布。下巴的痘,一般腸胃功能不好或便秘。工程的設(shè)定護(hù)膚品:清爽,補(bǔ)水,消炎,修復(fù) 醫(yī)療工程;血液沖擊療法:活細(xì)胞:高療程的活細(xì)胞,女士寶,益腎美顏寶,美白雪膚寶以上分析的這些病癥,能夠幫助我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間之內(nèi),掌握客人的身體情況,并指出問(wèn)題,這樣就能夠讓顧客在短時(shí)間之內(nèi)對(duì)我們產(chǎn)生信任,顧客只要對(duì)你信任,你講什么都會(huì)接受?。。≌麄€(gè)銷售的程序其實(shí)很簡(jiǎn)單:清晰的了解每個(gè)工程的特性以及工程與工程之間的互補(bǔ)性,增強(qiáng)自己的銷售信心。建立正確健康觀念和抗衰老的意識(shí),并傳遞給你的客人,正確的引導(dǎo)客人。通過(guò)觀察顧客的的面部的問(wèn)題,掌握顧客的身體狀況,建立信任感,并給予正確的改善和解決的方法,從而達(dá)成銷售。如何切入工程要根據(jù)顧客的需求點(diǎn)出發(fā)來(lái)定,對(duì)于新客人和對(duì)于我們的工程了解不夠透徹的客戶,可以用“童顏術(shù)〞為切入點(diǎn),帶動(dòng)活細(xì)胞.如果客戶年齡太大,雖然面部問(wèn)題很嚴(yán)重,但仍舊以身體活細(xì)胞抗衰老工程為主,如果客戶有時(shí)間可以加推“血沖〞?。?!活細(xì)胞的后續(xù)銷售秘訣活細(xì)胞如何進(jìn)行第二套的銷售?
通常在店里,會(huì)經(jīng)常聽(tīng)美容師和我們說(shuō),李姐做完活細(xì)胞都一年多了,想讓她再打一套,但是就是很困難,她說(shuō)什么都不打,說(shuō)沒(méi)效果或還沒(méi)到時(shí)間呢!一:第二套針劑的銷售其實(shí)是從我們第一套針劑的溝通的時(shí)候就已開(kāi)始:所以在溝通的過(guò)程中,你的每一句話都會(huì)影響顧客能否接受療程或進(jìn)行第二套療程的治療!1〕明確的告訴客人活細(xì)胞的定位及作用原理:
2〕切忌把效果夸大例如:一個(gè)顧客問(wèn)做一套198000的活細(xì)胞,療程做完以后會(huì)維持多久?例如:一個(gè)客人問(wèn)我做完這套療程以后肯定能改善到什么什么樣嗎?3〕接受第一套療程的時(shí)候就告訴她第二套要接受的療程及大概的時(shí)間,讓客人養(yǎng)成一種習(xí)慣做活細(xì)胞就像吃保健品一樣的普通!!案例分享:王小姐一年可以打四套….蔣小姐一年打五套……史小姐自己剛剛接受療程以后就給給先生訂了一套29800,并自己又加了一套女士寶溝通時(shí)一定不要說(shuō)肯定能到達(dá)什么樣的效果和維持的時(shí)間?。?!-連續(xù)打第二套療程的客人能占到80%左右二:在做治療的過(guò)程中,一定要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客人的效果:1、每次顧客來(lái)注射的時(shí)候,美容師一定陪在顧客的身邊,這樣既給顧客一種安全感,也可以溝通一些比較隱私話題,比方做完女士寶的顧客的分泌物增加,性的敏感度的提升,夸她皮膚漂亮了,女人味足了等等,而且每次過(guò)來(lái)都要講!女人的變化需要?jiǎng)e人的肯定!女人的自信來(lái)源于別人對(duì)她的贊美!2、注射完以后,讓顧客在檔案卡上面簽字,你一定要詳細(xì)的記錄顧客的變化及治療的時(shí)間,這樣加深顧客對(duì)效果的肯定的!3、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候描述第二套療程的效果,〔可以用別人做完治療后的效果做案例的分享〕三:利用公司的醫(yī)生進(jìn)行回訪的時(shí)機(jī),
既能夠讓客人覺(jué)得我們非常關(guān)心她,
又是一個(gè)很好的跟進(jìn)第二套療程的好時(shí)機(jī)!促銷方案如何能幫助我們回款?如何制定推廣活動(dòng)的促銷方案?活細(xì)胞和童顏術(shù)的促銷方案;1、398000活細(xì)胞送:童顏術(shù)Ⅲ3個(gè)部位或伊蕓Ⅲ3個(gè)部位。2、298000活細(xì)胞送:童顏術(shù)Ⅲ2個(gè)部位或伊蕓Ⅲ2個(gè)部位。3、198000活細(xì)胞送:童顏術(shù)Ⅲ一個(gè)部位不含手術(shù)費(fèi)4、五個(gè)部位童顏術(shù)或伊蕓送:女士寶或血源素1合5、128000活細(xì)胞送:童顏術(shù)Ⅰ型1個(gè)部不含手術(shù)費(fèi)6、童顏術(shù)Ⅲ3個(gè)部位或伊蕓Ⅲ3個(gè)部位。送:價(jià)值16800的活細(xì)胞一套7、3—5萬(wàn)的活細(xì)胞送:2個(gè)療程的口服+臍貼醫(yī)之選美白套一套凡參加會(huì)議的顧客會(huì)議結(jié)束后憑門票領(lǐng)取價(jià)值468元的眼霜或活泉198元一瓶會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定有獎(jiǎng)問(wèn)答〔為加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象〕,獎(jiǎng)品保濕活泉或膠囊,口服臍貼!現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng):一等獎(jiǎng):女士寶一套二等獎(jiǎng):8800元的活細(xì)胞三等獎(jiǎng):臍貼和口服膠囊一個(gè)療程護(hù)膚品新店的促銷方案380元==880元380元可以在kTV唱歌380元可以在酒吧來(lái)一瓶芝華士380元可以在小城健康美容中心,體驗(yàn)瑞士的奢華之旅——奧斯汀抗衰老療法?。。?,青春的呵護(hù),就是現(xiàn)在?。?!奧斯汀精華素2支〔120元一支〕奧斯汀鼓勵(lì)素1支〔180元一支〕奧斯汀膠原膜2張〔80元一片〕奧斯汀抗衰老護(hù)理4次〔150元一次〕
皇室?jiàn)W斯汀活細(xì)胞精100%華素:蘊(yùn)涵100%胚胎活細(xì)胞,能在5分鐘迅速滲透到皮膚的深層,激活細(xì)胞,補(bǔ)充細(xì)胞的營(yíng)養(yǎng)!皇室?jiàn)W斯汀活細(xì)胞鼓勵(lì)素:蘊(yùn)涵75%的胚胎活細(xì)胞,改善微循環(huán),令肌膚如絲般水潤(rùn)光滑!皇室?jiàn)W斯汀活細(xì)胞膠原膜:蘊(yùn)涵50%的胚胎活細(xì)胞,大量補(bǔ)充肌膚的膠原蛋白,讓您的皮膚飽滿,有彈性!精華素28支2250元即刻獲贈(zèng)鼓勵(lì)素750元一合!鼓勵(lì)素12支1530元即刻獲贈(zèng)膠原膜358元一合!膠原膜20片985元即刻獲贈(zèng)保濕活泉一支188元!美容師的獎(jiǎng)勵(lì)政策邀約8個(gè)顧客參會(huì)的美容師,獎(jiǎng)美體內(nèi)衣一套邀約5—7個(gè)顧客參會(huì)的美容師,獎(jiǎng)特效補(bǔ)水乳或眼霜一瓶邀約3—4個(gè)顧客參會(huì)的美容師,獎(jiǎng)勵(lì)4次護(hù)理卡一張前三名成交,消費(fèi)金額在10萬(wàn)元以上,并交齊全款的顧客,其負(fù)責(zé)的美容師或參謀分別還可以得到5000元、3000元、2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)期間,總業(yè)績(jī)金額達(dá)40萬(wàn)元以上的美容師,除正常提成外獎(jiǎng)勵(lì)美體內(nèi)衣一套一套好的促銷方案能刺激客戶,引導(dǎo)客戶和儲(chǔ)蓄客戶的需求,在短時(shí)間之內(nèi)迅速提升銷售業(yè)績(jī).但同樣的一套方案,在有的店業(yè)績(jī)做的非常的棒,但在有些店就業(yè)績(jī)平平,為什么????關(guān)鍵是在制定這套方案的時(shí)候:
1、要分析并結(jié)合這家做活動(dòng)的店的實(shí)際況;2、這套方案在執(zhí)行的過(guò)程重點(diǎn)操作細(xì)節(jié)把握7:1:2:定律這才是設(shè)定一套方案能否帶給你預(yù)期效果和收益的重要因素?。。?/p>
制定一套促銷方案的基本依據(jù):
1、了解推廣工程進(jìn)店的時(shí)間及顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度!2、了解美容師對(duì)工程的熟悉程度及認(rèn)可程度!〔哈爾濱〕3、了解參加這次活動(dòng)顧客的消費(fèi)能力,〔新顧客,老顧客,已經(jīng)做過(guò)我們工程的顧客〕確定你要推廣的重點(diǎn)工程〔天津〕〔云南〕4,了解以往店內(nèi)做類似的活動(dòng)的優(yōu)惠幅度及顧客的消費(fèi)習(xí)慣〔云南〕 5、美容師的薪金制度及提成的制度6、獎(jiǎng)品的設(shè)置要與推廣的工程有關(guān),主題明確!〔秦皇島〕7、設(shè)定促銷活動(dòng)所要到達(dá)的目標(biāo)銷售額!案例分享一、會(huì)議的目的:通過(guò)這次會(huì)議讓更多的人了解童顏術(shù),接受童顏術(shù),最終為顧客解決通過(guò)生活美容所不能夠解決的松弛下垂問(wèn)等題,提升銷售額!二、會(huì)議的時(shí)間:10月21號(hào)〔星期六!〕三、會(huì)議的地點(diǎn):酒店的小會(huì)議室,首先盡快確定四、會(huì)議的人數(shù):50—80人之間
如果我們準(zhǔn)備邀請(qǐng)參會(huì)的人數(shù)是80,則我們做鋪墊要到160個(gè)人左右.因?yàn)橛行┛腿藭?huì)臨時(shí)有事而不能赴約去聽(tīng)課〕五、優(yōu)惠:1針對(duì)美容師的獎(jiǎng)勵(lì)政策。2會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)〔針對(duì)意向客優(yōu)惠政策〕六、前期的宣傳:店外:可以通過(guò)報(bào)紙宣傳,主要宣傳整形行業(yè)的泰斗劉春利博士及此次來(lái)?yè)犴樀哪康囊约安骱册t(yī)院的宣傳!店內(nèi):童顏術(shù)的展架,劉春利的簡(jiǎn)介,伯明翰醫(yī)院的簡(jiǎn)介及圖片!七、物料的準(zhǔn)備:1.漂亮的化裝鏡,〔發(fā)給每一個(gè)參會(huì)的客戶,教授講課時(shí)會(huì)引導(dǎo)她們找自己的問(wèn)題或是童顏術(shù)做后的效果比照〕2.資料:童顏術(shù)的手冊(cè),價(jià)目單,伯明翰醫(yī)院的宣傳手冊(cè),健康調(diào)查表,活細(xì)胞手冊(cè)及價(jià)目單和健康調(diào)查表。血液沖擊療法資料手冊(cè)〕3.邀請(qǐng)函的制作.4.橫幅的制作5.會(huì)議室宣傳資料POP,背景板等。八、目標(biāo)的設(shè)定:1.這次會(huì)議準(zhǔn)備成交的客人的及準(zhǔn)備成交的金額!2.參加會(huì)議的顧客的!注:抓住這次21號(hào)的會(huì)議和客人溝通,但凡這段時(shí)間來(lái)店里的客人只要有消費(fèi)能力的都要和她們溝通我們的這次會(huì)議,在店內(nèi)營(yíng)造出很好的氣氛,邀約的話述:你好,李姐,10月21號(hào)您有時(shí)間嗎?告訴你一個(gè)好消,在10月21號(hào),酒店的會(huì)議室,我們請(qǐng)到了國(guó)內(nèi)著名的抗衰老專家,整形行業(yè)的泰斗為劉曉慶,唐國(guó)強(qiáng),蓋麗麗,曹影等諸多明星恢復(fù)青春靚麗容顏的博士生導(dǎo)師劉春利教授到撫順和藍(lán)天的貴賓一同分享明星是如何保持她們青春靚麗容顏的?而且他還帶來(lái)了國(guó)際上最權(quán)威,最先進(jìn)最安全,最有效的三圍立體抗衰老療法,當(dāng)天您將有時(shí)機(jī)讓她面對(duì)面的為您做咨詢!這個(gè)時(shí)機(jī)可不是每個(gè)人都有的!我們店里只有8個(gè)名額!我們也只有每個(gè)美容師手里一個(gè)名額,所以我把這個(gè)名額留給了您了!市場(chǎng)人員在其中起到的作用及必須要做的工作:幫老板清晰活動(dòng)方案和思路。培訓(xùn)美容師,要求每個(gè)美容師必須熟悉產(chǎn)品,明確會(huì)前一定要做的工作及要達(dá)成的目標(biāo)!負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售工程的鋪墊和帶動(dòng),核實(shí)每個(gè)工作環(huán)節(jié),細(xì)節(jié)工作到位〔物料準(zhǔn)備是否齊全?教授的接送及住宿是否安排好?會(huì)場(chǎng)是否符合活動(dòng)的要求〕落實(shí)訂貨和款項(xiàng)的問(wèn)題,代表公司協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作,每項(xiàng)會(huì)前的工作文字備案,活動(dòng)前一天要做的工作分析顧客的情況,找出會(huì)上能夠成交重點(diǎn)客人客人,〔后付客戶分析的表格〕培訓(xùn)在咨詢的過(guò)程中如何配合醫(yī)生做好跟進(jìn)?落實(shí)每個(gè)人在活動(dòng)中的崗位職責(zé)〔節(jié)目,鼓掌〕核實(shí)物料的到位情況〔簽到本,鮮花,資料,咨詢醫(yī)生的咨詢牌等〕確認(rèn)明天到會(huì)場(chǎng)的重要的客人。會(huì)議當(dāng)天的準(zhǔn)備工作1、咨詢臺(tái)的布置〔不能太寬〕2、投影儀的調(diào)試非常的重要,3、記錄并收集好現(xiàn)場(chǎng)交定金及咨詢過(guò)的客戶的。4、一定要與醫(yī)生配合好咨詢過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。會(huì)后跟進(jìn)工作
1、和老板溝通〔站在欣賞的角度〕做總結(jié)。2、會(huì)前,會(huì)中店內(nèi)工程的銷售額統(tǒng)計(jì),并反響在工作報(bào)告里,3、和美容師一起分析意向客戶的情況,并給予正確的跟進(jìn)方法,已經(jīng)交定金的客人安排體檢及去治療的時(shí)間,看是否能夠再提升療程或是跟加工程,4、對(duì)于會(huì)議的缺乏,提出改進(jìn)的意見(jiàn)!總之,一場(chǎng)促銷活動(dòng)的成敗,在于每個(gè)細(xì)節(jié)的把握!顧客檔案表店名:序號(hào):
美容師:
A、客戶基本情況姓名:年齡::性格特征:1直爽、開(kāi)朗、熱情2、內(nèi)向、猶豫、疑慮消費(fèi)特征:1沖動(dòng)型消費(fèi)2理智型消費(fèi)者3喜歡現(xiàn)金消費(fèi)4喜歡刷卡消費(fèi)5容易被優(yōu)惠打動(dòng)〔喜歡小廉價(jià)〕6只重品質(zhì)和結(jié)果對(duì)促銷無(wú)所謂以前做過(guò)何種醫(yī)療或抗衰老工程:1金絲2填充3干細(xì)胞4其他
工作情況:1公務(wù)員2企業(yè)經(jīng)營(yíng)者3全職太太〔老公有錢〕經(jīng)濟(jì)狀況:年收入在50萬(wàn)元左右年收入在100萬(wàn)元以上資產(chǎn)過(guò)千萬(wàn)或過(guò)億經(jīng)濟(jì)主動(dòng)權(quán):1自己掌握2老公掌握
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