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質量手冊:社區(qū)文化活動控制工作程序質量手冊：社區(qū)文化活動控制程序1 目 的積極開展社區(qū)文化活動，努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)大廈。2 適用范圍適用于對開展社區(qū)文化活動的控制。3 職 責管理部負責開展社區(qū)文化活動。4 程 序4.1 社區(qū)文化活動分類便民服務：包括家政、醫(yī)療、敬老、修理、便民購物等活動；問題活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創(chuàng)造便利條件，提供場所和設施；宣傳活動：利用各種媒介手段，如板報、刊物等宣傳報道社區(qū)的良好形象，促進精神文明建設；與其他物業(yè)大廈的工作交流、重大參觀、考察活動的接待。4.2 社區(qū)文化活動的策劃、實施4.2.1 管理部協(xié)助大廈業(yè)主及住戶管理委員會訂立精神文明建設公約，并自覺遵照執(zhí)行。4.2.2 管理部根據(jù)公司的質量方針和目標，按照《服務實現(xiàn)的策劃程序》的要求，落實到部門年度和月份服務工作計劃中。管理部負責檢查實施結果。4.2.3 社區(qū)文化活動的實施管理部各班組根據(jù)分工落實社區(qū)文化的各項工作，安排人員保質完成任務，具體執(zhí)行《管理部工作手冊》；管理部按照社區(qū)文化活動規(guī)定完成的要求和時間，對各項工作進行檢查、指導，發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時解決；如問題較大，報告總經理處理；活動過程的記錄，可采取各種媒體，如攝影、灄像、錄音、文字記錄等，由管理部負責整理并歸檔保存。4.2.4 社區(qū)文化活動的總結：每次活動結束后，管理部應編制《社區(qū)文化活動總結》 ，反映活動情況，總結活動效果，報管理部經理審核，總經理批準，由管理部歸檔。5 相關文件5.

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