殯儀服務(wù)禮儀主持-策劃主持骨灰安葬儀式

任務(wù)三策劃主持骨灰安葬儀式子任務(wù)1骨灰安葬儀式策劃與布設(shè)任務(wù)三【任務(wù)情境】

張大爺前妻孫夫人因病去世，骨灰寄存在某處。若干年后，都已成家的兒女們?yōu)榱俗尣饺肜夏觌A段的張大爺有個伴侶，勸說并撮合他與王阿姨結(jié)婚，過上了幸福的晚年生活。2018年10月，張大爺被查出患有重病，2019年5月13日醫(yī)治無效病逝，享年87歲。在辦理張大爺喪事時，王阿姨和張大爺兒女們商定，張大爺遺體火化后，將盡快擇日把張大爺和前妻孫夫人的骨灰安葬在一塊兒，并囑咐兒女們在墓穴里給自己（王阿姨自己）預留一個位置，將來也要陪伴在張大爺身邊。

任務(wù)三【任務(wù)情境】

王阿姨和張大爺?shù)膬号畟兘?jīng)過家庭成員商討，決定于2019年5月19日把張大爺和前妻孫夫人的骨灰在XX公墓進行安葬，家人一致認為把骨灰安葬儀式交由殯儀服務(wù)中心來做，并且在前期溝通準備過程中，王阿姨提出以下要求：1.希望能在入葬前，多陪陪張大爺（靈骨），給張大爺（靈骨）做個告別；2.能提前到未安葬的空穴位看看預設(shè)的骨灰盒的擺放位置；3.能在墓穴前親自看著工作人員為張大爺安葬；4.要在墓碑上為自己留出刻名字的位置。為了確保當天的骨灰安葬儀式圓滿順暢，殯儀服務(wù)禮儀人員和王阿姨以及張大爺兒女們進行了充分的溝通，在滿足家屬合理要求的前提下，設(shè)計了骨灰安葬儀式流程，在儀式舉行的當日，殯儀服務(wù)禮儀人員負責現(xiàn)場的主持和禮儀服務(wù)。一、任務(wù)分析1.服務(wù)需求能夠提供禮儀流程和行禮規(guī)范指導能夠提供骨灰安葬儀式現(xiàn)場布置方案能夠設(shè)計滿足家合理要求的骨灰安葬儀式流程能夠撰寫碑文以及儀式所需相關(guān)殯葬文書能夠完成骨灰安葬儀式的現(xiàn)場布置和主持能夠做出現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急預案禮儀主持

禮儀主持2.方法內(nèi)容及依據(jù)主要服務(wù)方法與內(nèi)容依據(jù)提供現(xiàn)場布置方案和儀式流程設(shè)計王阿姨和張大爺?shù)膬号畟兘?jīng)過家庭會議商定，將骨灰安葬事宜委托殯儀服務(wù)中心辦理。提供相應(yīng)的殯葬文書撰寫服務(wù)提供現(xiàn)場布置和安葬儀式主持服務(wù)骨灰安葬儀式現(xiàn)場檢查根據(jù)殯儀服務(wù)對象服務(wù)要求，檢查骨灰安葬儀式現(xiàn)場布設(shè)是否符合需求根據(jù)場所安全要求，組織骨灰安葬儀式現(xiàn)場安全防護檢查根據(jù)場所衛(wèi)生要求，能組織骨灰安葬儀式現(xiàn)場衛(wèi)生防護檢查根據(jù)場所環(huán)保要求，能組織骨灰安葬儀式現(xiàn)場環(huán)境保護檢查【任務(wù)實施】一、任務(wù)流程：禮儀主持——----效果評估——----工作準備策劃布設(shè)實施（二）任務(wù)準備1.物品準備禮儀主持名稱規(guī)格單位數(shù)量備注供桌120cm×60cm張1擺放靈盒和供品桌布120cm×60cm×80cm套1遮擋供桌靈位牌/個2隨葬蔬果/盤4祭品鮮花/束2獻花隨葬品//若干逝者生前喜好物件防護罩36cm×28cm×27cm個2靈盒外罩華蓋直徑2m，高2.2m套1安葬遮光用禮儀白色手套/副10禮儀人員佩戴勞動保護手套/副4安葬工人師傅佩戴濕紙巾150mm×200mm包1擦拭靈盒毛巾/條2擦拭穴槽輪椅執(zhí)標GB/T12996-1991；最大外型尺寸:1150x700x950mm臺1為王阿姨備用急救藥箱常用急救藥品只1臨時急救2.環(huán)境、人員準備

禮儀主持環(huán)境與人員準備環(huán)境不超1㎡的墓穴，墓穴周圍整潔、平整；墓穴外有3㎡以上的空場地。禮儀人員1、著禮儀服飾，并做好個人儀容儀表修2、司儀撰寫安葬主持詞（稿）3、熟悉并掌握骨灰安葬儀式的服務(wù)技能要求和相關(guān)知識4、提前和家屬進行溝通，告知相關(guān)服務(wù)流程和基本禮儀要求家屬1、著素裝，保持在適當位置站立2、現(xiàn)場手機保持靜音狀態(tài)（三）任務(wù)實施禮儀主持步驟一：個人準備步驟二：工作準備步驟三：策劃服務(wù)注意事項1.根據(jù)家屬需求提供相關(guān)的策劃和布置。2.設(shè)計策劃方案要注重可操作性。3.策劃方案中在人力、物力等方面的設(shè)計追求合理性。4.實際操作中，在可執(zhí)行的情況下，要注意尊重家屬的臨時意見。（四）效果評估

1.通過骨灰安葬儀式的策劃與布設(shè)，保證后續(xù)安葬的整場儀式得以順利進行。2.通過設(shè)計儀式流程、撰寫殯葬文書、確定現(xiàn)場布置等環(huán)節(jié)，使相關(guān)服務(wù)人員了解骨灰安葬儀式的儀軌、站位和相關(guān)禮儀。禮儀主持任務(wù)三策劃主持骨灰安葬儀式子任務(wù)2骨灰安葬儀式主持任務(wù)三【任務(wù)情境】

張大爺前妻孫夫人因病去世，骨灰寄存在某處。若干年后，都已成家的兒女們?yōu)榱俗尣饺肜夏觌A段的張大爺有個伴侶，勸說并撮合他與王阿姨結(jié)婚，過上了幸福的晚年生活。2018年10月，張大爺被查出患有重病，2019年5月13日醫(yī)治無效病逝，享年87歲。在辦理張大爺喪事時，王阿姨和張大爺兒女們商定，張大爺遺體火化后，將盡快擇日把張大爺和前妻孫夫人的骨灰安葬在一塊兒，并囑咐兒女們在墓穴里給自己（王阿姨自己）預留一個位置，將來也要陪伴在張大爺身邊。

任務(wù)三【任務(wù)情境】

王阿姨和張大爺?shù)膬号畟兘?jīng)過家庭成員商討，決定于2019年5月19日把張大爺和前妻孫夫人的骨灰在XX公墓進行安葬，家人一致認為把骨灰安葬儀式交由殯儀服務(wù)中心來做，并且在前期溝通準備過程中，王阿姨提出以下要求：1.希望能在入葬前，多陪陪張大爺（靈骨），給張大爺（靈骨）做個告別；2.能提前到未安葬的空穴位看看預設(shè)的骨灰盒的擺放位置；3.能在墓穴前親自看著工作人員為張大爺安葬；4.要在墓碑上為自己留出刻名字的位置。為了確保當天的骨灰安葬儀式圓滿順暢，殯儀服務(wù)禮儀人員和王阿姨以及張大爺兒女們進行了充分的溝通，在滿足家屬合理要求的前提下，設(shè)計了骨灰安葬儀式流程，在儀式舉行的當日，殯儀服務(wù)禮儀人員負責現(xiàn)場的主持和禮儀服務(wù)。一、任務(wù)分析1.服務(wù)需求能夠提供禮儀流程和行禮規(guī)范指導能夠提供骨灰安葬儀式現(xiàn)場布置方案能夠設(shè)計滿足家合理要求的骨灰安葬儀式流程能夠撰寫碑文以及儀式所需相關(guān)殯葬文書能夠完成骨灰安葬儀式的現(xiàn)場布置和主持能夠做出現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急預案禮儀主持

禮儀主持2.方法內(nèi)容及依據(jù)主要服務(wù)方法與內(nèi)容依據(jù)提供現(xiàn)場布置方案和儀式流程設(shè)計王阿姨和張大爺?shù)膬号畟兘?jīng)過家庭會議商定，將骨灰安葬事宜委托殯儀服務(wù)中心辦理。提供相應(yīng)的殯葬文書撰寫服務(wù)提供現(xiàn)場布置和安葬儀式主持服務(wù)骨灰安葬儀式現(xiàn)場檢查根據(jù)殯儀服務(wù)對象服務(wù)要求，檢查骨灰安葬儀式現(xiàn)場布設(shè)是否符合需求根據(jù)場所安全要求，組織骨灰安葬儀式現(xiàn)場安全防護檢查根據(jù)場所衛(wèi)生要求，能組織骨灰安葬儀式現(xiàn)場衛(wèi)生防護檢查根據(jù)場所環(huán)保要求，能組織骨灰安葬儀式現(xiàn)場環(huán)境保護檢查【任務(wù)實施】一、任務(wù)流程：禮儀主持——----效果評估——----工作準備策劃布設(shè)實施（二）任務(wù)準備1.物品準備禮儀主持名稱規(guī)格單位數(shù)量備注供桌120cm×60cm張1擺放靈盒和供品桌布120cm×60cm×80cm套1遮擋供桌靈位牌/個2隨葬蔬果/盤4祭品鮮花/束2獻花隨葬品//若干逝者生前喜好物件防護罩36cm×28cm×27cm個2靈盒外罩華蓋直徑2m，高2.2m套1安葬遮光用禮儀白色手套/副10禮儀人員佩戴勞動保護手套/副4安葬工人師傅佩戴濕紙巾150mm×200mm包1擦拭靈盒毛巾/條2擦拭穴槽輪椅執(zhí)標GB/T12996-1991；最大外型尺寸:1150x700x950mm臺1為王阿姨備用急救藥箱常用急救藥品只1臨時急救2.環(huán)境、人員準備

禮儀主持環(huán)境與人員準備環(huán)境不超1㎡的墓穴，墓穴周圍整潔、平整；墓穴外有3㎡以上的空場地。禮儀人員1、著禮儀服飾，并做好個人儀容儀表修飾2、司儀撰寫安葬主持詞（稿）3、熟悉并掌握骨灰安葬儀式的服務(wù)技能要求和相關(guān)知識4、提前和家屬進行溝通，告知相關(guān)服務(wù)流程和基本禮儀要求家屬1、著素裝，保持在適當位置站立2、現(xiàn)場手機保持靜音狀態(tài)步驟個人準備工作準備現(xiàn)場溝通現(xiàn)場布置骨灰安葬儀式現(xiàn)場檢查主持服務(wù)善后工作禮儀主持（三）任務(wù)實施（四）效果評估

1.通過骨灰安葬儀式的主持，使整場儀式過程圓滿順暢，達到家屬的預期效果。2.通過主持儀式，使相關(guān)服務(wù)人員和家屬及親友能夠按照步驟完成各項禮儀過程，滿足與會者的心理需求。禮儀主持任務(wù)四策劃主持骨灰安葬儀式子任務(wù)1追思儀式策劃與布設(shè)任務(wù)四【任務(wù)情境】

姜女士，北京人，是一個熱愛生活、酷愛旅行的知性青年。2019年9月13日和愛人姚先生在西藏游玩時，在去往她所向往的納木措湖的路上發(fā)生車禍，身體遭到嚴重傷害當場死亡。其愛人忍著巨大的悲痛，經(jīng)過和家人的溝通協(xié)商，在西藏當?shù)啬硽泝x館火化了她的遺體。領(lǐng)取到姜女士的骨灰后，姚先生應(yīng)姜女士眾親友的要求，將其靈骨帶回北京安葬在某公墓。2020年9月13是姜女士的周年紀念日，眾親友建議姚先生舉行一場追思儀式，為早已生活在另一個世界的姜女士回憶永恒的青春。任務(wù)四【任務(wù)情境】

姚先生經(jīng)過多方面考量，決定請殯儀服務(wù)中心全權(quán)承辦這次追思儀式，并且在和服務(wù)中心溝通的過程中，提出了幾個要求：1.盡量追求個性化策劃，不宜把格調(diào)搞得太悲傷；2.現(xiàn)場布置不宜采用讓人容易產(chǎn)生壓抑感的花圈、黑白挽幛等喪葬用品；3.為追思者提供座位，以保證追思儀式期間眾親友能適當坐下進行心靈溝通；為了確保當天的追思儀式圓滿順暢，殯儀服務(wù)禮儀人員和姚先生進行了充分的溝通，結(jié)合服務(wù)中心的現(xiàn)有條件，設(shè)計了追思儀式流程，并由禮儀服務(wù)員主持儀式。一、任務(wù)分析1.服務(wù)需求能夠提供禮儀流程和行禮規(guī)范指導能夠提供追思儀式現(xiàn)場布置方案能夠設(shè)計具有個性化需求的追思儀式流程能夠撰寫儀式所需相關(guān)殯葬文書能夠完成追思儀式的現(xiàn)場布置和主持能夠做出現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急預案禮儀主持

禮儀主持2.方法內(nèi)容及依據(jù)主要服務(wù)方法與內(nèi)容依據(jù)提供現(xiàn)場布置方案和儀式流程設(shè)計姚先生將追思儀式全權(quán)委托給殯儀服務(wù)中心，服務(wù)中心有責任和義務(wù)為其提供合理需求內(nèi)的各項服務(wù)。提供相應(yīng)的殯葬文書撰寫服務(wù)提供現(xiàn)場布置和追思儀式主持服務(wù)追思儀式現(xiàn)場檢查根據(jù)客戶的服務(wù)要求，檢查追思儀式現(xiàn)場布設(shè)是否符合需求根據(jù)場所安全要求，組織追思儀式現(xiàn)場安全防護檢查根據(jù)場所衛(wèi)生要求，能組織追思儀式現(xiàn)場衛(wèi)生防護檢查根據(jù)場所環(huán)保要求，能組織追思儀式現(xiàn)場環(huán)境保護檢查【任務(wù)實施】一、任務(wù)流程：禮儀主持——----效果評估——----工作準備策劃布設(shè)實施（二）任務(wù)準備1.物品準備禮儀主持名稱規(guī)格單位數(shù)量備注電子背景墻300cm×500cm面1投影供桌200cm×100cm張1擺放許愿池和追思燈桌布200cm×100cm×80cm套1遮擋供桌簽到簿/筆/套2供親友簽到簽到桌120cm×60cm張1供親友簽到簽到桌布120cm×60cm×80cm套1遮擋簽到桌黃白菊花/枝若干供親友追思使用綠植/盆10襯托氛圍仿真追思樹/棵2懸掛追思卡追思卡/張若干供親友書寫寄語追思燈直徑約6cm、高約26cm支8烘托現(xiàn)場氛圍玻璃水盆直徑50cm、高18cm個1代表納木措湖中許愿池攝像設(shè)備/套1記錄音視頻音樂播放設(shè)備/套1背景音樂禮儀白色手套/副6禮儀人員佩戴濕紙巾150mm×200mm包5凈手紙巾150mm×200mm包5備用椅子單人椅把若干供親友坐用急救藥箱常用急救藥品只1臨時急救2.環(huán)境、人員準備

禮儀主持環(huán)境與人員準備環(huán)境不小于60㎡的追思廳，室內(nèi)地面整潔、無雜物垃圾，無噪音污染。禮儀人員1、著禮儀服飾，并做好個人儀容儀表修飾2、司儀撰寫追思主持詞（稿）3、熟悉并掌握追思儀式的服務(wù)技能要求和相關(guān)知識4、提前和家屬進行溝通，告知相關(guān)服務(wù)流程和基本禮儀要求家屬1、著素裝，在司儀和襄儀的指導下進行活動2、現(xiàn)場手機保持靜音狀態(tài)（三）任務(wù)實施禮儀主持步驟一：個人準備步驟二：工作準備步驟三：策劃服務(wù)注意事項1、本案儀式環(huán)節(jié)較多，需注意環(huán)節(jié)間的連貫性和過渡的自然性2、現(xiàn)場背景音樂切換要適宜，更換的曲目要契合環(huán)節(jié)主題3、策劃方案中在人力、物力等方面的設(shè)計追求合理性4、現(xiàn)場人員、座椅多，注意引導現(xiàn)場的安全秩序（四）效果評估

1.通過追思儀式的策劃與布設(shè)，保證后續(xù)整場追思儀式得以順利進行。2.通過設(shè)計儀式流程、撰寫殯葬文書、確定現(xiàn)場布置等環(huán)節(jié)，使相關(guān)服務(wù)人員了解追思儀式的儀軌、站位和相關(guān)禮儀。禮儀主持任務(wù)四策劃主持骨灰安葬儀式子任務(wù)2追思儀式主持任務(wù)四【任務(wù)情境】

姜女士，北京人，是一個熱愛生活、酷愛旅行的知性青年。2019年9月13日和愛人姚先生在西藏游玩時，在去往她所向往的納木措湖的路上發(fā)生車禍，身體遭到嚴重傷害當場死亡。其愛人忍著巨大的悲痛，經(jīng)過和家人的溝通協(xié)商，在西藏當?shù)啬硽泝x館火化了她的遺體。領(lǐng)取到姜女士的骨灰后，姚先生應(yīng)姜女士眾親友的要求，將其靈骨帶回北京安葬在某公墓。2020年9月13是姜女士的周年紀念日，眾親友建議姚先生舉行一場追思儀式，為早已生活在另一個世界的姜女士回憶永恒的青春。任務(wù)四【任務(wù)情境】

姚先生經(jīng)過多方面考量，決定請殯儀服務(wù)中心全權(quán)承辦這次追思儀式，并且在和服務(wù)中心溝通的過程中，提出了幾個要求：1.盡量追求個性化策劃，不宜把格調(diào)搞得太悲傷；2.現(xiàn)場布置不宜采用讓人容易產(chǎn)生壓抑感的花圈、黑白挽幛等喪葬用品；3.為追思者提供座位，以保證追思儀式期間眾親友能適當坐下進行心靈溝通；為了確保當天的追思儀式圓滿順暢，殯儀服務(wù)禮儀人員和姚先生進行了充分的溝通，結(jié)合服務(wù)中心的現(xiàn)有條件，設(shè)計了追思儀式流程，并由禮儀服務(wù)員主持儀式。一、任務(wù)分析1.服務(wù)需求能夠提供禮儀流程和行禮規(guī)范指導能夠提供追思儀式現(xiàn)場布置方案能夠設(shè)計具有個性化需求的追思儀式流程能夠撰寫儀式所需相關(guān)殯葬文書能夠完成追思儀式的現(xiàn)場布置和主持能夠做出現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急預案禮儀主持

禮儀主持2.方法內(nèi)容及依據(jù)主要服務(wù)方法與內(nèi)容依據(jù)提供現(xiàn)場布置方案和儀式流程設(shè)計姚先生將追思儀式全權(quán)委托給殯儀服務(wù)中心，服務(wù)中心有責任和義務(wù)為其提供合理需求內(nèi)的各項服務(wù)。提供相應(yīng)的殯葬文書撰寫服務(wù)提供現(xiàn)場布置和追思儀式主持服務(wù)追思儀式現(xiàn)場檢查根據(jù)客戶的服務(wù)要求，檢查追思儀式現(xiàn)場布設(shè)是否符合需求根據(jù)場所安全要求，組織追思儀式現(xiàn)場安全防護檢查根據(jù)場所衛(wèi)生要求，能組織追思儀式現(xiàn)場衛(wèi)生防護檢查根據(jù)場所環(huán)保要求，能組織追思儀式現(xiàn)場環(huán)境保護檢查【任務(wù)實施】一、任務(wù)流程：禮儀主持——----效果評估——----工作準備策劃布設(shè)實施（二）任務(wù)準備1.物品準備禮儀主持名稱規(guī)格單位數(shù)量備注電子背景墻300cm×500cm面1投影供桌200cm