汽車銷售個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（4篇）

第10頁共10頁汽車銷售?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版__?__年是?____?公司重要?的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。國?內(nèi)專用車?市場的日?益激烈的?競爭、價?格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)?控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給__?__公司?的日常經(jīng)?營和發(fā)展?造成很大?的困難。?在全體員?工的共同?努力下，?____?汽車銷售?公司取得?了歷史性?的突破，?年銷售額?、利潤等?多項指標(biāo)?創(chuàng)歷史新?高?；?顧全年的?工作，我?們主要圍?繞以下開?展工作：?一、加?強(qiáng)面對市?場競爭不?依靠價格?戰(zhàn)細(xì)分用?戶群體實(shí)?行差異化?營銷針?對今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)?合公司總?經(jīng)理在_?___年?商務(wù)大會?上的指示?精神，公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個方面?。面對市?場愈演愈?烈的價格?競爭，我?們沒有一?味地走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)??！皟r格?是一把雙?刃劍”，?適度的價?格促銷對?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢？?我們摸索?了一套對?策：對?策一：加?強(qiáng)銷售隊?伍的目標(biāo)?管理1?、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化?2、日常?工作表格?化3、檢?查工作規(guī)?律化4、?銷售指標(biāo)?細(xì)分化5?、晨會、?培訓(xùn)例會?化6、服?務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核對?策二：細(xì)?分市場，?建立差異?化營銷細(xì)?致的市場?分析。?我們對以?往的重點(diǎn)?市場進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營?銷；根據(jù)?____?年的銷售?形勢，我?們確定了?油罐車、?化工車、?灑水車、?散裝水泥?車等車型?的集團(tuán)用?戶、瞄準(zhǔn)?政府采購?市場、零?散用戶等?市場。對?于這些市?場我們采?取了相應(yīng)?的營銷策?略。對相?關(guān)專用車?市場，我?們加大了?投入力度?，專門成?立了大宗?用戶組，?銷售公司?采取主動?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場動?態(tài)。在市?場上樹立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動了我_?___公?司的專用?汽車銷售?量。對?策三：注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的市?場機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學(xué)的?市場預(yù)測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過?每天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對比分析?報表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?同時和生?產(chǎn)部等相?關(guān)部門保?持密切溝?通，保證?高質(zhì)高效?、按時出?產(chǎn)。增加?工作的計?劃性，避?免了工作?的盲目性?；在注重?銷售的絕?對數(shù)量的?同時，我?們強(qiáng)化對?市場占有?率。我們?把公司產(chǎn)?品市場的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標(biāo)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，為?此，我們?對售后服?務(wù)部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開了廣?泛的服務(wù)?意識宣傳?活動，以?及各班組?之間的自?查互查工?作；建立?了每周五?由各部門?經(jīng)理參加?的的車間?現(xiàn)場巡檢?制度。?二、追蹤?對手動態(tài)?加強(qiáng)自身?競爭實(shí)力?對于內(nèi)?部管理，?作到請進(jìn)?來、走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?專用汽車?市場競爭?。我們通?過委托相?關(guān)專業(yè)公?司，對分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議；?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)?余時間學(xué)?習(xí)。三?、注重團(tuán)?隊建設(shè)?公司是個?整體，只?有充分發(fā)?揮每個成?員的積極?性，才能?使公司得?到好的發(fā)?展。年初?以來，我?們建立健?全了每周?經(jīng)理例會?，每月的?經(jīng)營分析?會等一系?列例會制?度。營銷?管理方面?出現(xiàn)的問?題，大家?在例會上?廣泛討論?，既統(tǒng)一?了認(rèn)識，?又明確了?目標(biāo)。?在加強(qiáng)自?身管理的?同時，我?們也借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?提升團(tuán)隊?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。通過?聘請專業(yè)?的企業(yè)管?理人才對?員工進(jìn)行?了團(tuán)隊精?神的培訓(xùn)?，進(jìn)一步?強(qiáng)化了全?體員工的?服務(wù)意識?和理念。?___?_年是不?平凡的一?年，通過?全體員工?的共同努?力，公司?各項工作?取得了全?面勝利，?各項經(jīng)營?指標(biāo)均創(chuàng)?歷史新高?。在面對?成績歡欣?鼓舞的同?時，我們?也清醒地?看到我們?在營銷工?作及售后?服務(wù)工作?中的諸多?不足，尤?其在市場?開拓的創(chuàng)?新上，精?品服務(wù)的?理念上，?還大有潛?力可挖。?同時還要?提高我們?對市場變?化的快速?反應(yīng)能力?。為此，?面對__?__年，?公司領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)體，一?定會充分?發(fā)揮團(tuán)隊?合作精神?，群策群?力，緊緊?圍繞“服?務(wù)管理”?這個主旨?，將“品?牌營銷”?、“服務(wù)?營銷”和?“文化營?銷”三者?緊密結(jié)合?，確保公?司___?_年公司?各項工作?的順利完?成。汽?車銷售個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?自從本人?加入__?__公司?以來也有?一年的時?間了。在?這一年的?工作中，?我不斷的?挑戰(zhàn)自我?，對工作?兢兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格遵?守規(guī)章制?度，在實(shí)?踐中磨練?了工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平有了較?大的提高?。我深知?工作中的?進(jìn)步與大?家的幫助?是分不開?的，回首?自己一年?經(jīng)歷的風(fēng)?雨路程，?我做出如?下工作總?結(jié)。一?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?通過報?紙，書籍?，雜志的?不斷學(xué)習(xí)?使自己愛?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，使?自己不斷?的充電，?這是銷售?人員信心?的源泉。?二、工?作質(zhì)量成?績，效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)保量?的完成工?作，工作?效率高，?同時在工?作中學(xué)習(xí)?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過不?懈的努力?，是自己?的工作業(yè)?績有了長?足的提高?。三、?工作中的?經(jīng)驗四?，工作中?的不足和?努力方向?總結(jié)一?年來的工?作，盡管?有不小的?進(jìn)步，但?還是有很?多改進(jìn)與?不足的地?方。對公?司產(chǎn)品的?了解還不?夠，還要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，自己的?銷售技巧?還應(yīng)該提?高，也需?要學(xué)習(xí)這?方面的知?識，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗很?重要。有?時候銷售?不好思想?就消極，?這是要不?得地，消?極思想是?銷售的敵?人。對銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠，每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對客?戶推薦的?產(chǎn)品否符?合客戶的?需要，對?客戶的態(tài)?度是否生?硬造成客?戶的不滿?意。這些?都需要想?一想。?作為一個?銷售主管?，就要沖?在第一線?，要起到?表率、模?范帶頭作?用，一個?團(tuán)隊就是?一個集體?，充分的?團(tuán)結(jié)才能?釋放能量??；ハ鄬W(xué)?習(xí)，互相?進(jìn)步。?總之，在?這一年里?我工作并?快樂著！?汽車銷?售個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（三?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得激?烈的競爭?。接下來?的日子里?競爭將更?加白熱化?。大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家已經(jīng)?真切地感?受到市場?競爭的殘?酷。為了?來年揚(yáng)長?避短，對?自己有更?全面的認(rèn)?識，我對?今年的工?作進(jìn)行了?總結(jié)。?一、客戶?反映較多?的情況?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。細(xì)?節(jié)注意不?夠，雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?交貨不及?時，生產(chǎn)?周期計劃?不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶。?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解。?因公司內(nèi)?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?二、銷售?中的問題?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。技術(shù)?支持不順?，標(biāo)書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。三?、明年銷?售的初步?設(shè)想思?路決定出?路，思想?決定行動?，正確的?銷售策略?指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標(biāo)。銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行一定時?間后，可?以檢查是?否達(dá)到了?預(yù)期目的?，方向是?否正確，?可以做階?段性的調(diào)?整，安排?專人負(fù)責(zé)?辦事處和?大客戶溝?通，了解?他們的需?求，了解?他們的銷?售情況，?特別對待?，多開綠?燈，讓客?戶覺得雙?達(dá)很重視?他們，而?且服務(wù)也?很好。定?期安排區(qū)?域經(jīng)理走?訪，加深?了解增加?信任。?____?行業(yè)的進(jìn)?入門檻很?低，通用?____?價格戰(zhàn)已?進(jìn)入白熱?化，微利?時代已經(jīng)?來臨。公?司可以選?擇某些資?信比較好?的，貨款?支付合理?的工程嘗?試直銷。?這條路資?金上或許?有風(fēng)險，?但相對較?高的利潤?可以消除?這種風(fēng)險?，況且如?果某一天?競爭激烈?到公司必?須做直銷?時那我們?就沒有選?擇了。服?務(wù)思想深?入每一位?員工心中?。為客戶?服務(wù)不僅?是直接面?對客戶的?銷售人員?和市場人?員，發(fā)貨?人員、生?產(chǎn)人員、?技術(shù)人員?、財務(wù)人?員等都息?息相關(guān)。?收縮銷?售產(chǎn)品線?。汽車?銷售個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?四）在?繁忙的工?作中，不?知不覺的?又迎來了?新的一年?，回顧自?己走過的?這一年，?真的是收?獲頗多，?感慨萬千?，意猶未?盡！_?___年?是我跨入?汽車銷售?的第一年?，也是我?人生發(fā)生?重大轉(zhuǎn)變?的一年。?____?年初，我?做出了一?個人生中?最重要的?決定，放?棄了自己?所學(xué)的專?業(yè)和穩(wěn)定?的工作，?選擇了汽?車銷售的?工作。其?實(shí)改行之?意，早在?全球金融?危機(jī)爆發(fā)?之前就有?了。大學(xué)?畢業(yè)后的?三年間，?一直從事?技術(shù)相關(guān)?的職業(yè)，?由于工作?的性質(zhì)和?自己的興?趣始終不?合拍，所?以在平時?工作中缺?乏積極性?，每天都?是被動的?工作。我?明白繼續(xù)?這樣下去?，對公司?和自己都?不公平，?所以我選?擇了離開?。我要選?擇一份自?己喜歡的?工作，讓?我充滿激?情投入的?職業(yè)。因?為從小就?喜歡汽車?，喜歡與?人打交道?，再加上?汽車與自?己所學(xué)的?專業(yè)有那?么一點(diǎn)接?近，汽車?銷售顧問?的工作是?再合適不?過的了，?但這也僅?僅是自己?的想象罷?了。最終?在朋友的?推薦和自?己的努力?之下，非?常有幸的?進(jìn)入了_?___汽?車銷售公?司，從此?踏上了我?的圓夢之?旅！記?得在__?__汽車?銷售公司?上班的第?一天，我?在晨會上?興奮的說?：“我是?帶著一顆?充滿激情?的心來到?這里的，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我這個?機(jī)會，讓?我實(shí)現(xiàn)了?我的一個?夢想，我?會加倍努?力的工作?，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的信?任！”到?今天，我?可以說兌?現(xiàn)了當(dāng)初?的諾言。?從入職到?現(xiàn)在，我?越來越發(fā)?現(xiàn)自己是?真的很喜?歡這份工?作，我每?天都在積?極的學(xué)習(xí)?和快樂的?工作。忙?碌的工作?讓我感到?特別充實(shí)?，雖然晚?上感到疲?憊和勞累?，可第二?天早上又?是精神滿?滿的迎接?新一天的?挑戰(zhàn)。特?別是在受?到客戶認(rèn)?可或取得?一定成績?的時候，?自己的內(nèi)?心感到十?分的滿足?，非常有?成就感。?在此之前?的工作中?，我從來?沒有像做?現(xiàn)在這份?工作那樣?擁有那么?多的愉悅?感和滿足?感?，F(xiàn)在?的工作，?無論忙與?累，無論?有什么挑?戰(zhàn)和困難?，我能夠?清晰地體?會到自己?強(qiáng)烈的工?作熱情。?我是無比?幸運(yùn)的！?我沒有隨?波逐流，?人云亦云?；我沒有?搖擺不定?，變來變?去；我沒?有失去自?己，東施?效顰。我?尋找到了?自己想要?的工作，?將曾經(jīng)的?想象變成?了現(xiàn)實(shí)！?說了那?么多自己?內(nèi)心的感?受，還是?來總結(jié)下?這一年的?工作情況?。在前半?年里以學(xué)?習(xí)和積累?經(jīng)驗為主?，有幸跟?在一個好?師傅和好?經(jīng)理下面?學(xué)習(xí)，很?快的了解?和適應(yīng)了?汽車行業(yè)?，與團(tuán)隊?配合的也?越來越好?。作為銷?售部中的?一員，深?深感覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上，?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個?汽車市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過近一?年的磨練?，自己各?方面得到?了較大的?提升，已?成為一名?經(jīng)上海大?眾認(rèn)證的?銷售顧問?。在車?市火爆的?____?年，上海?大眾以_?___萬?臺的成績?榮膺全國?轎車銷量?冠軍，_?___汽?車銷售公?司也以_?___臺?的成績?nèi)?得全國銷?量領(lǐng)先地?位，真的?很為自己?的品牌和?公司而驕?傲！從入?職至今，?我銷售了?近一百臺?新車，基?本上完成?了全年的?任務(wù)指標(biāo)?，特別是?在___?_年__?__月完?成了單月?銷售__?__臺的?一個里程?碑。而我?最自豪的?還是自己?的客戶滿?意度，基?本上沒有?出現(xiàn)過較?大的問題?，得分也?一直處于?團(tuán)隊前列??？偨Y(jié)我?成功的原?因，其實(shí)?就一個字?，“愛”?！我愛我?的職業(yè)，?我愛我的?品牌，我?愛我自己?，我愛我?身邊的人?，愛我的?每一位客?戶。我熱?愛自己的?工作，再?苦再累都?不感疲倦?；我喜歡?大眾品牌?，堅信它?是最好的?工業(yè)產(chǎn)品?；我用樂?觀積極的?心態(tài)，去?面對每一?次挑戰(zhàn)和?考驗；我?用一顆真?誠的心，?讓顧客放?下內(nèi)心的?防御。?當(dāng)然在進(jìn)?步的同時?，自己也?犯過兩次?比較嚴(yán)重?的錯誤。?1，在自?己簽的第?