物業(yè)個人工作總結(jié)精編版（7篇）

第20頁共20頁物業(yè)個人?工作總結(jié)?精編版?____?是公司全?體員工風(fēng)?雨兼程、?齊心協(xié)力?，不斷創(chuàng)?新的一年?；是應(yīng)對?公司一次?重大人事?變革、人?員調(diào)整、?加快發(fā)展?的一年；?是公司管?理目標(biāo)、?深化服務(wù)?資料，緊?跟形式發(fā)?展步伐的?一年。三?個月以來?，在公司?曲總及王?總的領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體成員的?勤奮努力?、恪盡職?守、不斷?更新中，?公司始終?堅持“服?務(wù)一個項?目，塑造?一個精品?”的公司?宗旨，在?上傳下達?、服務(wù)質(zhì)?量、內(nèi)部?管理、管?家服務(wù)等?方面取得?了豐碩成?果。一?、基本狀?況按照?公司組織?架構(gòu)及新?領(lǐng)導(dǎo)班子?調(diào)，物業(yè)?公司現(xiàn)項?目經(jīng)理_?___人?、保潔技?工___?_人、秩?序維護部?____?人，增設(shè)?樣板間管?家___?_名，共?計___?_人。幾?個月來，?物業(yè)服務(wù)?全體成員?緊緊圍繞?為客戶服?務(wù)這一核?心，扎扎?實實、有?聲有色開?展工作，?針對東昌?御府服務(wù)?特點、人?文環(huán)境、?居住人群?、周邊環(huán)?境等不同?特點，我?們著重在?解決新問?題、落實?上下功夫?、求實效?，幾個月?以來，截?止___?_月__?__日共?接待客戶?____?人。二?、發(fā)揮服?務(wù)特色、?提升物業(yè)?品牌優(yōu)?良的服務(wù)?方式是提?升品牌的?有效途徑?之一。幾?個月來，?物業(yè)公司?在提高服?務(wù)質(zhì)量、?建立和諧?關(guān)系、創(chuàng)?造優(yōu)質(zhì)服?務(wù)氛圍中?加大工作?力度，完?善工作程?序，先后?在東昌御?府舉行了?公司開業(yè)?、樣板間?開放、公?司開盤管?家一站式?服務(wù)，進?一步提升?了品牌宣?傳，提高?了物業(yè)服?務(wù)對外業(yè)?務(wù)聯(lián)系和?品牌推介?。三、?加強內(nèi)部?管理，充?分發(fā)揮團?隊作用?公司主要?下設(shè)管家?客服、秩?序維護部?、保潔部?三個主要?職能部門?與崗位。?在服務(wù)中?，我們注?重發(fā)揮團?隊精神，?大力倡導(dǎo)?服務(wù)理念?，提升服?務(wù)水平，?幾個月的?工作中顯?現(xiàn)出了出?色的執(zhí)行?潛力。?(一)管?家客服部?：管家客?服部各項?工作是公?司的主線?，應(yīng)對廣?大業(yè)主服?務(wù)、對上?工作安排?、對下業(yè)?務(wù)落實等?全面工作?，主要透?過管家人?員進行協(xié)?調(diào)、解決?。幾個月?來，應(yīng)對?人員流動?較大，崗?位安排調(diào)?整大的實?際，公司?加大內(nèi)部?管理，完?善內(nèi)部機?制，對日?常業(yè)務(wù)以?區(qū)域為標(biāo)?準(zhǔn)劃分職?責(zé)職責(zé)到?人為基礎(chǔ)?。(二?)秩序維?護部：秩?序維護部?是公司發(fā)?展的窗口?，人員形?象及工作?職責(zé)心彰?顯服務(wù)的?特色。幾?個月來，?秩序維護?部范圍調(diào)?整人員，?在思路轉(zhuǎn)?變，人員?調(diào)整中發(fā)?揮了較好?的工作場?面，確保?了工作秩?序的正常?運轉(zhuǎn)。做?好工作，?一系列的?新辦法提?升了公司?外樹形象?的動力。?(三)?保潔部：?保潔部是?公司的名?片。每一?天重復(fù)進?行的工作?彰顯服務(wù)?質(zhì)量與服?務(wù)潛力。?全年幾個?月來，本?部分人員?團結(jié)互助?，用心肯?干，不怕?苦、不怕?累、不怕?臟，顯出?了較強的?吃苦精神?和服務(wù)意?識。用心?配合和努?力工作，?為物業(yè)保?潔部贏得?榮譽，體?現(xiàn)了較強?的團隊精?神。(?四)公司?：公司各?項工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的親臨指?導(dǎo)下，在?耐心細(xì)致?的工作安?排中，先?后在組織?框架、人?員調(diào)整、?各部門管?理，對內(nèi)?對外業(yè)務(wù)?聯(lián)接中發(fā)?揮了重要?作用。在?各部門的?銜接與任?務(wù)安排中?、在業(yè)務(wù)?聯(lián)系溝通?處理中、?對內(nèi)業(yè)務(wù)?梳理中，?發(fā)揮了橋?梁作用，?在對物業(yè)?服務(wù)區(qū)域?重要事務(wù)?處理、整?體與建設(shè)?中發(fā)揮了?必須的作?用。與此?同時，繁?雜瑣碎的?工作顯示?出了較強?的工作執(zhí)?行潛力。?物業(yè)個?人工作總?結(jié)精編版?（二）?時間過得?真快，一?眨眼__?__上半?年過去了?，在分公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我按照公?司的工作?精神和工?作部署，?刻苦勤奮?、認(rèn)真努?力做好后?勤工作，?完成了全?部任務(wù)，?取得良好?成績，現(xiàn)?將___?_上半年?工作情況?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真做好?物業(yè)管理?工作我?每月按時?繳納財富?廣場、羊?城國貿(mào)、?食堂物業(yè)?管理費和?水電費、?綠化費，?定期更換?大門密碼?，及時通?知各部們?。定期檢?查各個部?門消防工?作，消除?消防隱患?，為分公?司營造良?好的工作?環(huán)境。?二、認(rèn)真?做好固定?資產(chǎn)、低?值易耗品?管理工作?我加強?固定資產(chǎn)?和低值易?耗品的管?理，做好?相關(guān)審批?、報批工?作，確定?保管人，?定期和財?務(wù)人員檢?查，確保?固定資產(chǎn)?、低值易?耗品不失?少。我按?規(guī)定做好?固定資產(chǎn)?報廢工作?，找三家?有資質(zhì)的?公司進行?報價評估?，確定一?家后簽訂?保密合同?上報給集?團并妥善?保管。?三、認(rèn)真?做好備品?、辦公用?品管理工?作我及?時掌握備?品，辦公?用品庫存?量，及時?提報增補?計劃，備?品采購后?及時登記?入庫，辦?理好出庫?手續(xù)，每?月盤點一?次，認(rèn)真?做好每月?出入庫盤?點統(tǒng)計工?作。四?、認(rèn)真抓?好食堂管?理，保證?員工就餐?從去年?底開始，?我在公司?附近租房?裝修好作?為食堂，?定做IC?卡發(fā)給每?個員工，?保證員工?就餐。在?食堂管理?中，重點?抓好三方?面工作：?一是按照?公司領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?在服務(wù)態(tài)?度和飯菜?質(zhì)量上多?下功夫，?做到一日?三餐供應(yīng)?，每頓主?食都在六?個品種以?上，每頓?主食都配?有兩個肉?菜和適口?的菜湯，?讓員工吃?得營養(yǎng)滿?意。二是?嚴(yán)抓食品?衛(wèi)生安全?關(guān)，每位?食堂工作?人員每年?都要進行?一次體檢?，體檢不?合格者不?予上崗，?要求食堂?工作人員?____?食品衛(wèi)生?法，切實?做好食品?衛(wèi)生、餐?具“一洗?、二沖、?三消毒”?等工作，?工做臺做?到隨用隨?清，每周?廚房進行?一次大清?掃，確保?食品衛(wèi)生?，不發(fā)生?食品安全?事故。三?是做好餐?費和福利?費計提工?作，早、?中、晚餐?打卡金額?設(shè)定為早?餐___?_元、中?餐___?_元、晚?餐___?_元，按?照___?_月食堂?購買食物?____?元，公司?____?人，每人?每餐，早?餐___?_元、中?餐___?_元、晚?餐___?_元對應(yīng)?的實際三?餐為__?__元。?按照等價?置換的原?則，每月?每人打入?虛擬金額?____?元，每月?每人按上?述餐標(biāo)和?實際用餐?數(shù)累計金?額，作為?計算依據(jù)?。根據(jù)計?算得出的?比例乘以?當(dāng)月實際?發(fā)生的食?堂購買食?物費用即?為個人當(dāng)?月消費的?費用，該?費用與平?均數(shù)超欠?額在福利?費發(fā)放額?中相應(yīng)增?減。_?___上?半年，我?認(rèn)真努力?工作，雖?然完成了?任務(wù)，取?得良好成?績，但還?是存在一?定的不足?問題，主?要是有些?工作還沒?有做到位?，工作計?劃性和精?細(xì)化不夠?，工作積?極性和主?動性不強?，一定程?度上影響?了工作的?發(fā)展。進?入___?_下半年?，我要加?強學(xué)習(xí)，?提高自己?的后勤業(yè)?務(wù)管理水?平，按照?公司領(lǐng)導(dǎo)?的工作要?求，進一?步做好各?項后勤管?理工作，?力爭取得?更大成績?，為公司?的發(fā)展作?出自己應(yīng)?有的努力?和貢獻。?物業(yè)個?人工作總?結(jié)精編版?（三）?作為普通?的物業(yè)客?服專員，?我的工作?職責(zé)主要?是熟悉和?掌握物業(yè)?管理方面?的法規(guī)、?制度、政?策、不斷?提高、更?新自己的?知識結(jié)構(gòu)?，與時俱?進的跟上?物業(yè)管理?發(fā)展方向?；第二是?將學(xué)到的?理論知識?用于指導(dǎo)?自己的實?際工作，?盡努力處?理好，協(xié)?調(diào)好企業(yè)?與業(yè)主之?間的關(guān)系?；盡職盡?責(zé)的做好?每一項工?作，始終?保持好的?精神狀態(tài)?，堅持服?務(wù)為主、?管理為輔?的思，取?信于業(yè)主?，保持公?司良好的?形象。身?為公司的?一份子，?這是我必?須做到的?。在工?作中，總?結(jié)出一套?工作經(jīng)驗?1、首?先應(yīng)該給?投訴者或?者糾紛者?作“降溫?”的思想?工作2?、分析、?調(diào)查問題?的原因?3、若問?題有涉及?物業(yè)管理?的相關(guān)法?律法規(guī)應(yīng)?該結(jié)合物?業(yè)管理相?關(guān)的法律?法規(guī)，然?后根據(jù)實?際情況擬?定科學(xué)的?解決方法?；4、?最后當(dāng)然?是具體方?法的落實?。并總結(jié)?每次處理?經(jīng)驗為日?后的處理?像類似問?題做基礎(chǔ)?。5、?投訴、糾?紛處理回?訪，可以?讓我們的?工作得到?業(yè)主的肯?定，同時?也能縮進?我們與業(yè)?主的關(guān)系?，方便日?后物業(yè)管?理工作開?展。在?此基礎(chǔ)上?，建立了?實現(xiàn)工作?零缺陷的?9步驟：?1、要?求明確：?業(yè)主不總?是對的，?但永遠(yuǎn)是?最重要的?；完全滿?足客戶的?需求，并?以此作為?工作的出?發(fā)點和歸?宿。2?、預(yù)防在?先：充分?做好達到?要求的各?種準(zhǔn)備，?積極預(yù)防?可能發(fā)生?的問題。?3、一?次做對：?實施中要?第一次做?對，不能?把工作過?程當(dāng)試驗?場。4?、責(zé)任到?位：把服?務(wù)質(zhì)量目?標(biāo)分解，?并落實到?各部門、?各崗位直?至個人，?按計劃分?步實施。?5、強?化培訓(xùn)：?對自己進?行理念灌?輸、知識?教導(dǎo)、技?能培訓(xùn)。?6、嚴(yán)?格檢查：?實行個人?自查、主?管/經(jīng)理?督查、行?政管理中?心考察；?并分析結(jié)?果，以明?確問題、?原因、責(zé)?任。7?、循環(huán)檢?討：定期?對服務(wù)中?存在的問?題(尤其?是業(yè)主投?訴)及時?糾正，并?制定相應(yīng)?的預(yù)防措?施。8?、整合組?織：在直?線型組織?架構(gòu)的基?礎(chǔ)上，以?客戶滿意?為中心，?完善“第?一責(zé)任人?”制度，?加速信息?交流的速?度，突出?全面質(zhì)量?管理的思?路。9?、規(guī)范操?作：進一?步完善操?作規(guī)范。?“物業(yè)?零缺陷”?的實施將?進一步提?高服務(wù)質(zhì)?量、提升?公司的品?牌形象，?鞏固物業(yè)?市場。?零抱怨無?投訴其實?是每個企?業(yè)的一個?愿景，也?是我們企?業(yè)的愿景?，也是我?的一個愿?景。真正?能夠達到?這樣的企?業(yè)可以說?沒有，因?為消費者?的心理和?行為是公?司難以確?定的，公?司可以通?過努力來?增加自己?服務(wù)的質(zhì)?量，這樣?只是能夠?提高客戶?滿意度，?但卻無法?決定客戶?滿意度。?零抱怨無?投訴是公?司追求的?目標(biāo)，他?要求公司?能夠完完?全全地為?消費者服?務(wù)，消費?者就是_?___，?這句話一?定要時刻?記在心中??？傮w?來說，一?個企業(yè)能?否生存下?去，就是?看企業(yè)的?客戶對企?業(yè)的支持?情況怎么?樣？這個?支持情況?是由客戶?滿意度來?直接影響?的，所以?在新的一?年里，我?想可以通?過自己良?好的服務(wù)?，好策劃?的客戶回?訪來增加?客戶滿意?度。而公?司也憑著?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)?品和服務(wù)?向著“零?抱怨無投?訴”目標(biāo)?發(fā)展。?客戶滿意?度是衡量?一個公司?服務(wù)質(zhì)量?的最重要?的標(biāo)準(zhǔn)，?可以經(jīng)過?個人對客?戶滿意度?的調(diào)查，?發(fā)現(xiàn)客戶?滿意是一?種心理活?動，是客?戶的需求?在被滿足?后的愉悅?感。對于?顧客來說?，他花了?一定的代?價，需要?達到一定?的目的，?如果我們?提供給他?的產(chǎn)品、?服務(wù)等有?很大一部?分不是他?所的，那?怕你的價?格比別人?低，可能?也不能提?高他的滿?意度。所?以客戶滿?意度是衡?量客戶滿?意度的量?化指標(biāo)，?由該指標(biāo)?可以直接?了解企業(yè)?、產(chǎn)品或?服務(wù)在客?戶心目中?的滿意度?級別。?身為公司?的一員，?我將恪守?己任，不?斷提高自?己，在日?常工作中?認(rèn)真學(xué)習(xí)?、取長補?短認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?。謝謝！?物業(yè)個?人工作總?結(jié)精編版?（四）?時光飛逝?，調(diào)到總?公司物業(yè)?也已經(jīng)很?久了。到?剛?cè)牍?時我還只?是一個什?么都不懂?的毛頭小?孩，在此?期間公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事都?給了我很?大的幫忙?，讓我的?崗位技能?得到了提?高，使我?對這份工?作得到了?更深的了?解，在此?我把__?__來所?做的工作?做出以下?總結(jié)：?一、考勤?管理1?、記錄好?每一天各?員工的出?勤狀況；?2、記?錄好員工?的存工、?加班與未?打卡的狀?況；3?、每月_?___號?把記錄好?的出勤、?加班、存?工、未打?卡狀況表?報到集團?辦公室人?事處；?二、庫房?管理1?、物品入?庫前認(rèn)真?核對供貨?商的物品?清單；?2、遵守?公司規(guī)章?制度，出?、入庫時?嚴(yán)格填寫?出庫單、?入庫單，?并進行登?記；3?、每月月?初給管理?部與物業(yè)?部保潔員?出保潔備?品；三?、日常工?作1、?日常電話?、接待來?訪工作；?2、接?到業(yè)戶報?修的資料?第一時間?通知客服?3、領(lǐng)?導(dǎo)臨時安?排的其他?工作；?四、工作?態(tài)度熱?衷于本職?工作，嚴(yán)?以律己，?遵守各項?公司制度?，嚴(yán)格要?求自己，?擺正工作?位置，時?刻持續(xù)“?謙虛，謹(jǐn)?慎，律己?”的工作?態(tài)度，在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心培養(yǎng)和?同事們的?幫忙下，?始終勤奮?學(xué)習(xí)，用?心進取，?努力提高?自我，始?終勤奮工?作，履行?好崗位的?職責(zé)。堅?持理想，?堅定信念?。不斷加?強學(xué)習(xí)。?五、工?作中的不?足內(nèi)勤?工作是一?項綜合協(xié)?調(diào)、綜合?服務(wù)的工?作。具有?協(xié)調(diào)左右?，聯(lián)系內(nèi)?外的紐帶?作用。內(nèi)?勤位輕貴?重，即要?完成文書?處理、事?務(wù)管理、?填寫報表?、起草文?件等日常?程序化的?工作，又?要完成領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦的工作?。雖然在?工作中已?經(jīng)有了很?大提高，?但還是有?許多不足?之處，工?作時常馬?虎、大意?，不夠認(rèn)?真仔細(xì)，?以后我會?熟悉和掌?握公司的?各種制度?，不斷提?高、更新?自己的知?識結(jié)構(gòu)。?結(jié)合兩?年的內(nèi)勤?工作經(jīng)歷?，有進步?也有不足?，在以后?的工作中?要彌補不?足，吸取?教訓(xùn)。加?以改善。?努力使思?想覺悟和?工作效率?全面進入?一個新水?平，發(fā)奮?工作把工?作做的更?好，為公?司的發(fā)展?做出一份?貢獻。?物業(yè)個人?工作總結(jié)?精編版（?五）我?從___?_月__?__日_?___物?業(yè)正式成?立后，接?管___?_物業(yè)客?服部客服?領(lǐng)班工作?，負(fù)責(zé)客?服組、清?潔組、維?修組的管?理工作。?歷時__?__個月?，從摸索?到熟悉，?邊做邊學(xué)?，在我前?進的每一?步中，都?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的熱?情相助，?得到了大?多數(shù)住呢?的支持與?認(rèn)可。在?這___?_個月來?，我們應(yīng)?對了很多?壓力，克?服了很多?困難，但?我們卻十?分愉快和?充實。因?為我們有?一只高素?質(zhì)的隊伍?，有一群?熱情、愿?奉獻的物?業(yè)管理人?。我們扎?實工作，?勤奮敬業(yè)?，協(xié)調(diào)各?方，周到?服務(wù)，完?成了各級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任?務(wù)，具體?狀況如下?：一、?規(guī)范行為?，強化內(nèi)?部管理，?自身建設(shè)?質(zhì)量提高?1、管?理處員工?統(tǒng)一著裝?，掛牌上?崗。2?、對住戶?、客戶服?務(wù)按中心?要求規(guī)程?操作，_?___禮?貌待人、?化解矛盾?、微笑服?務(wù)，適時?贊美等工?作規(guī)程。?3、員?工按時上?下班，打?考勤，請?假需經(jīng)班?組及主管?批準(zhǔn)。?4、員工?分工明確?，工作資?料落實到?人，熟知?崗位職責(zé)?、工作標(biāo)?準(zhǔn)、工作?規(guī)程。?二、規(guī)范?服務(wù)1?、認(rèn)真書?寫各項工?作日志，?文件、記?錄清楚。?2、建?立了清潔?、維修日?巡檢表，?落實__?__工作?記錄本。?3、客?服組每周?二下午召?開一次周?例會，在?員工匯報?工作的基?礎(chǔ)上，小?結(jié)、點評?、總結(jié)前?一階段完?成的工作?任務(wù)，同?時布置新?的工作任?務(wù)，宣傳?中心例會?規(guī)定，提?出明確要?求，及時?上報主管?，請示工?作。4?、每月對?住戶來電?來訪進行?月統(tǒng)計。?接待來電?來訪共計?____?件，其中?住戶咨詢?____?件，意見?推薦__?__件，?住戶投訴?____?件，公共?維修__?__件，?居家維修?____?件，其它?服務(wù)__?__件，?表揚__?__件。?5、辦?理小區(qū)i?d門禁卡?____?張，車卡?____?張，非機?動車張。?6、建?立完善的?檔案管理?制度，對?收集各類?資料等文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，共計?23盒。?同時，初?步實施了?電子化管?理，各種?公告、通?知、報告?、物業(yè)費?、業(yè)主信?息資料，?并同步建?立電子檔?案，可隨?時調(diào)閱。?三、房?屋管理深?入細(xì)致?及時處理?居家報修?和公共區(qū)?域的報修?問題，半?年居家維?修服務(wù)量?高達__?__件，?公共區(qū)域?____?件，小區(qū)?維修量大?，技術(shù)人?員少，要?求維修工?技術(shù)全面?，并且還?要帶夜班?維修工作?和北苑日?夜維修任?務(wù)。維修?工作人員?總是默默?地工作，?從無怨言?，從不計?較個人得?失。我們?的張立勇?師傅總是?一手肩扛?梯子，一?手騎自行?車，從這?家到那一?戶，從來?都是熱情?微笑，仔?細(xì)講解和?宣傳維修?知識。汪?學(xué)林師傅?一次又一?次“違規(guī)?”配合業(yè)?主買材料?(我們一?般要求業(yè)?主自行準(zhǔn)?備材料)?，騎電瓶?車到建材?市場尋找?匹配的材?料，從來?沒有申請?過一次路?費和人工?費，在繁?忙的維修?工作中，?分擔(dān)著一?部分北苑?維修工作?，每次都?是風(fēng)風(fēng)火?火兩邊跑?。維修師?傅忙碌的?身影，無?數(shù)次地感?動了我，?各種重大?維修、夜?晚維修都?是隨叫隨?到，謝謝?他們在自?己的崗位?上無怨無?悔地奉獻?，真誠地?執(zhí)著地付?出勤勞的?汗水。?四、對房?屋管理維?護1、?對正在裝?修的房屋?，我們嚴(yán)?格按房屋?裝修規(guī)定?，督促戶?主按規(guī)定?進行裝修?，裝修申?請、裝修?人員實施?ab卡的?管理，杜?絕違章狀?況的發(fā)生?。2、?對小區(qū)已?裝修業(yè)主?發(fā)生房屋?滲漏等狀?況，管理?處采取幾?種方式幫?忙住戶排?憂解難，?一方面打?報告由校?園集中處?理，一方?面報校修?建中心，?一方面用?心聯(lián)系施?工單位。?針對住戶?反映的問?題，落實?維修。?五、日常?設(shè)施養(yǎng)護?建立維修?巡查制度?對公共?區(qū)域日常?設(shè)施、設(shè)?備進行保?養(yǎng)維護，?及時通知?電梯、門?禁公司技?術(shù)人員維?保、維修?。對小區(qū)?路燈督促?全面檢修?，供水供?電系統(tǒng)及?時查驗、?修繕、排?除安全隱?患，對小?區(qū)公共區(qū)?域便民晾?曬等問題?及時打報?告校園籌?建。六?、規(guī)范保?潔服務(wù)過?程，滿足?清潔舒適?的要求?監(jiān)督指導(dǎo)?小區(qū)保潔?工作，制?定標(biāo)準(zhǔn)操?作監(jiān)督流?程，落實?分區(qū)負(fù)責(zé)?制度，定?人、定崗?、定工作?資料，每?周定期檢?查制度，?有效地調(diào)?動其用心?性，促進?內(nèi)部和諧?競爭，提?升小區(qū)環(huán)?境質(zhì)量。?七、綠?化工作?生活垃圾?日產(chǎn)日清?，裝修垃?圾每周一?次落實清?理。園林?綠化工作?堅持每月?對小區(qū)樹?木進行修?剪、補苗?、病蟲除?害、施肥?施水等工?作。目前?樹木長勢?良好，保?證小區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護質(zhì)量。?八、宣?傳文化工?作方面?團結(jié)合作?，共同進?步，開展?批評與自?我批評，?打造和諧?、禮貌、?團結(jié)創(chuàng)新?的團隊，?提升物業(yè)?服務(wù)品質(zhì)?，宣傳物?業(yè)的工作?及中心的?服務(wù)理念?，保證暢?通的溝通?渠道，堅?持正確的?服務(wù)理念?(有理也?是無理)?，及時向?業(yè)主帶給?安全知識?、健康常?識，天氣?預(yù)報、溫?馨提示等?。嬴得了?業(yè)主對物?業(yè)管理工?作的理解?和支持。?九、業(yè)?主的滿意?就是物業(yè)?管理服務(wù)?工作的最?終目標(biāo)?經(jīng)過__?__個月?的工作，?熟悉了基?層管理工?作流程，?基本能夠?將所學(xué)知?識與實踐?相結(jié)合，?構(gòu)成了自?己的工作?方式，也?對中心理?念有了更?深刻的認(rèn)?識。我在?工作中越?來越感受?到以誠待?人，以誠?處事，從?短期看也?許會給自?己帶來一?些困擾，?但從長遠(yuǎn)?來看，其?效果顯而?易見。無?論是對物?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，?對同事還?是對住戶?，誠實本?身就是的?尊重，以?誠待人，?才能得到?真正的理?解與支持??！皠诔?君子，天?道酬勤”?。我們的?業(yè)主群體?屬于高素?質(zhì)、高素?養(yǎng)的知識?群體，隨?著他們對?物業(yè)管理?工作的了?解程度加?深和關(guān)注?度的提高?，必然要?求提高管?理上的透?明度，使?物業(yè)管理?行為更加?規(guī)范。因?此，誠信?決不僅僅?僅是個口?號，而是?我們發(fā)展?和生存的?前提。?這___?_月的工?作，也暴?露了自身?存在的問?題和缺陷?，如在設(shè)?備管理上?比較薄弱?，與上層?溝通上欠?缺力度，?有待在今?后工作中?予以改善?和學(xué)習(xí)。?同時，期?望能有機?會到比較?成熟的社?區(qū)學(xué)習(xí)，?掌握更好?的技能，?提高自身?的專業(yè)水?平，多與?同行進行?橫向聯(lián)系?。新的?一年，即?將來到，?決心在崗?位上，投?入更多的?時間，更?大的熱情?，完成上?級布置的?各項工作?，不辜負(fù)?上級領(lǐng)導(dǎo)?的期望。?物業(yè)個?人工作總?結(jié)精編版?（六）?自今年_?___月?份調(diào)入_?___物?業(yè)管理處?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?下面將任?職來的工?作狀況匯?報一、?自覺加強?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職職?責(zé)務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，透?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作狀況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫忙指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本狀況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財務(wù)?工作。自?接手__?__管理?處財務(wù)工?作的半年?來，我認(rèn)?真核對上?半年的財?務(wù)賬簿，?理清財務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實現(xiàn)。一?是做好每?一筆進出?賬。對于?每一筆進?出賬，我?都根據(jù)財?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支狀況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?的要求及?時進行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?狀況。三?是及時收?繳服務(wù)費?。結(jié)合_?___的?實際，在?進一步了?解掌握服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?定期予以?收繳、催?收，__?__全年?的服務(wù)費?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?用心協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財。個性?在經(jīng)常性?開支方面?，嚴(yán)格把?好采購關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化推薦?。(二?)用心主?動地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下.?..__?__方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓?好綠化維?護。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當(dāng)前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴(yán)峻。?我主要做?了以下幾?個方面的?工作：?1、是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。?2、是認(rèn)?真驗收交?接。三?、主要經(jīng)?驗和收獲?在工作?半年來，?完成了一?些工作，?取得了必?須成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位。?(二)只?有主動融?入群眾，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中持續(xù)?好的工作?狀態(tài)。?(三)只?有堅持原?則落實制?度，認(rèn)真?理財管賬?，才能履?行好財務(wù)?職責(zé)。?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費的協(xié)議?資料了解?不夠，個?性是對以?往的一些?收費狀況?了解還不?夠及時；?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?；(三?)綠化工?作形勢嚴(yán)?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對_?___這?段工作中?存在的不?足，為了?做好下一?步的工作?，突出做?好以下幾?個方面：?(一)?用心搞好?與鴻亞公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進一?步理順關(guān)?系；(?二)加強?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益；?(三)?管好財、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項目開?支；(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系；?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護?工作。?物業(yè)個人?工作總結(jié)?精編版（?七）時?間過得真?快，加入?____?工作已經(jīng)?____?年了。十?分榮幸和?慶幸自己?能夠成為?____?的一員，?要感謝的?是領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?和工作上?給予的肯?定，同時?也離不開?各位同事?在我工作?上的幫忙?和支持。?給了我一?個發(fā)現(xiàn)自?我、認(rèn)識?自我的平?臺，并在?工作實踐?中不斷完?善自我的?機會。?____?年的工作?，對我自?身的改變?和影響很?大，讓自?己克服了?害羞的心?里，戰(zhàn)勝?了自己羞?于開口的?膽怯思想?，激勵和?鼓勵著自?己我能夠?。下應(yīng)對?我三年的?工作狀況?作如下匯?報：一?、個人工?作作為?公司的內(nèi)?勤人員，?自我認(rèn)為?就像是個?管家，一?個服務(wù)于?公司全體?員工的人?員，有求?必應(yīng)，有?需必幫，?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個?目標(biāo)，用?心的完成?了以下本?職工作：?一)主?要工作資?料：負(fù)?責(zé)公司日?常辦公用?品及固定?資產(chǎn)的采?購、保管?、領(lǐng)用管?理；2?、負(fù)責(zé)公?司日常辦?公設(shè)備的?維護、報?修、定期?檢查；?3、協(xié)助?財務(wù)部完?成年終的?固定資產(chǎn)?盤查工作?并制表匯?總登記；?4、各?下屬公司?上報集團?的各類傳?真文件歸?檔整理保?管；5?、協(xié)助各?部門經(jīng)理?及助理日?常的文件?資料整理?或向各職?能部門上?報材料；?6、負(fù)?責(zé)公司宿?舍人員安?排管理；?7、負(fù)?責(zé)公司出?差人員機?票、車票?、酒店等?購買和預(yù)?訂；8?、前臺接?待工作。?9、公?司年報刊?雜志的訂?閱。二?)簡述工?作狀況?1、前臺?接待工作?。能夠用?心主動熱?情的對待?每一位客?人，并時?刻提醒自?己，微笑?待人。在?這期間，?陪公司客?戶游玩，?得到了他?們的滿意?。同時也?大大提高?了我的人?際交流水?平；采購?和設(shè)備維?護方面：?作到了貨?比三家的?原則，大?力響應(yīng)領(lǐng)?導(dǎo)的話-?把公司當(dāng)?作自己的?家一樣對?待。2?、豐富業(yè)?務(wù)知識、?提高工作?潛力。在?工作期間?，不斷的?給自己充?電，積累?業(yè)務(wù)文化?知識。去?年辦理了?公司的_?___年?的工商年?檢，參與?了公司的?ISO9?001質(zhì)?量體系認(rèn)?證，為了?搞好工作?，我不怕?麻煩，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?潛