行政前臺年終工作總結(jié)參考模板（3篇）

第6頁共6頁行政前臺?年終工作?總結(jié)參考?模板_?___經(jīng)?過去，不?知不覺我?已入司擔(dān)?任前臺工?作將近_?___個?月，前臺?沒有像公?司業(yè)務(wù)、?營銷、財?務(wù)等部門?對公司發(fā)?展所作的?貢獻大、?直接，但?公司既然?設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)?為有其存?在的必要?性。通過?思考，我?認(rèn)為，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?在這__?__個月?的時間里?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，當(dāng)?然也存在?許多不足?的地方需?要改進，?現(xiàn)將__?__作以?下總結(jié)。?一、前?臺日常工?作2、?電話接聽?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接聽?任何來電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%;?能夠委婉?并合理對?待騷擾電?話，提高?工作效率?;發(fā)傳真?時注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時?事件處理?飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及?時叫大河?人家送水?。前臺所?需物品不?夠時，會?及時申請?購買如：?紙巾、復(fù)?印紙、一?次性紙懷?等。打印?機沒有墨?時，會電?話通知加?墨業(yè)務(wù)人?員加墨。?辦公電話?費用快用?完時，提?前去營業(yè)?廳預(yù)存。?如果辦公?室內(nèi)的物?品壞了如?：空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)生?間燈，會?及時打電?話給國企?物業(yè)，讓?物業(yè)師傅?查看原因?，需要自?己買的設(shè)?備自己買?后讓物業(yè)?師傅安裝?;交換機?考勤機故?障問題直?接聯(lián)系商?家售后解?決，電話?線路有問?題求助電?信局解決?等?？?之，遇到?問題都會?及時想辦?法解決。?二、綜?合事務(wù)工?作3、?考勤統(tǒng)計?每月__?__號之?前從考勤?機中導(dǎo)出?考勤明細(xì)?，不清楚?的地方發(fā)?郵件與大?家核對，?再進行統(tǒng)?計匯總，?都能夠按?時發(fā)給王?蘭瑩。?三、其它?工作在?完成本職?工作的同?時，也協(xié)?助配合完?成其它部?門的工作?。如協(xié)助?軟件項目?部人員裝?訂項目文?檔;協(xié)助?營銷部薛?義明，與?他一起給?客戶送禮?品，制作?標(biāo)書等。?在這個過?程中自己?同時也獲?得了一些?新的知識?。四、?工作中的?不足1?、采購辦?公用品時?沒有能夠?很好地計?劃，想得?不夠全面?，只看到?眼前缺的?，這點需?要自己以?后多用心?，多操心?。2、?考勤統(tǒng)計?過程中存?在過失誤?，雖然當(dāng)?時已改正?過來，沒?有造成大?的影響，?但是這也?提醒了我?細(xì)心的重?要性，考?勤做出來?后，一定?要仔細(xì)檢?查一遍，?確認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)出?去，還有?一些同類?型的信件?也是一樣?，發(fā)出去?了有錯誤?再修改重?發(fā)很容易?讓別人認(rèn)?為你就是?個粗心大?意的人，?雖然這種?錯誤只是?偶爾，但?也一定要?盡量避免?。1、?提高自身?的主動性?及溝通能?力，多用?心，細(xì)心?，各方面?周全考慮?，以便更?好地完成?工作。?2、加強?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備，一方?面能及時?準(zhǔn)確地回?答客戶的?問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?電話;或?者在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡?要回答客?戶的問題?。在過去?的將近一?年中，我?特別要感?謝張利對?我的幫助?，她熱心?耐心教我?許多，也?對我很信?任，我為?有這樣的?同事而感?到榮幸，?也為在這?樣一個優(yōu)?待員工的?公司而驕?傲，__?__迎_?___，?現(xiàn)在已是?新的一年?，在這一?年里我要?腳踏實地?，認(rèn)真地?完成自己?的工作，?為公司發(fā)?展盡一份?自己的綿?薄之力!?行政前?臺年終工?作總結(jié)參?考模板（?二）時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺工?作的一年?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺這個嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?完成各項?工作任務(wù)?。從來公?司的第一?天起，我?就把自己?融入到我?們的這個?團隊中。?現(xiàn)將這兩?個月的工?作情況總?結(jié)如下：?一、日?常工作內(nèi)?容1、?轉(zhuǎn)接電話?，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來訪?者電話，?委婉對待?騷擾電話?，提高工?作效率;?2、來?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門做?好應(yīng)聘者?信息登記?;3、?通訊錄更?新，鑒于?公司人員?調(diào)動較大?，以及新?增人員較?多，通訊?錄不能及?時更改，?影響各部?門之間以?及客戶與?公司之間?溝通。所?以要做好?跟進工作?，及時更?新通訊錄?，而且在?以后工作?中經(jīng)常和?各部門溝?通聯(lián)系，?便于及時?得到正確?信息;?4、簽收?郵件，送?郵件至各?級領(lǐng)導(dǎo);?5、每?天早來、?晚走_(dá)_?__分鐘?，配合各?部門的工?作;6?、領(lǐng)取每?天的報紙?及郵件，?并將信件?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員;7?、公司文?件的分發(fā)?，及時將?文件分發(fā)?給各部門?，將公司?的各項政?策措施快?速傳達(dá)下?去;8?、下班時?檢查前臺?電腦的電?源是否關(guān)?閉。在?實踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?，剛加入?公司對公?司的一些?事情都不?了解，通?過領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?學(xué)到了很?多知識。?二、存?在的問題?做事情?不夠細(xì)心?，考慮問?題不全面?，有時候?會丟三落?四。目前?公司人員?流動較大?，進出門?人員多且?頻繁，出?現(xiàn)了一些?疏漏。?三、對自?己的建議?1、作?為一名前?臺人員，?除了腳踏?實地、認(rèn)?認(rèn)真真做?事外，還?應(yīng)該注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備能?及時準(zhǔn)確?地回答來?訪者的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來?電者的電?話。2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應(yīng)?該注意方?式方法，?態(tài)度堅定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量。3?、做事要?考慮周全?、細(xì)心。?有時因為?一些小問?題鑄成大?錯，所以?凡事都要?先想到后?果;4?、工作進?度及工作?過程中遇?到的問題?因不能及?時處理的?應(yīng)向上級?反饋。?5、加強?禮儀知識?的學(xué)習(xí)。?光工作中?學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時?間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知?識，了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?。以上?這些正是?我在工作?中缺少的?。行政?前臺年終?工作總結(jié)?參考模板?（三）?一年的時?間過得很?快，我來?到公司工?作也一年?多了，從?進公司以?來，我就?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下學(xué)?到了很多?關(guān)于公司?運作的知?識以及工?作的流程?，也是熟?悉了公司?各個部門?的負(fù)責(zé)人?是哪些，?了解了我?們公司有?多少人，?在每日的?工作中，?也是漸漸?熟悉了我?們公司的?人員，讓?我能很好?的適應(yīng)公?司的工作?，作為一?名前臺，?在過去這?一年，我?沒有什么?讓人眼前?一亮的業(yè)?績，但是?我還是在?我的崗位?上踏踏實?實的工作?。就這一?年的工作?情況，我?簡單的總?結(jié)一下。?一、日?常的工作?剛進入?公司的時?候，我很?多都不懂?，也是在?一點一點?的摸索和?學(xué)習(xí)，特?別是前臺?的工作，?我之前是?沒有做過?的，很多?東西都不?懂，甚至?最基本的?禮儀都是?進入公司?之后培訓(xùn)?才知道了?，原來平?時和朋友?大大咧咧?的樣子，?如果在工?作中也這?樣，那么?就是很不?禮貌了，?在接聽電?話方面也?是，不像?日常，而?是需要有?禮貌的用?語，同時?善于歸納?和總結(jié)來?電的意圖?究竟是什?么，每一?個來電不?是每個人?都能很條?理清晰的?說明自己?要做的事?情，或者?要見的人?，而我作?為接聽電?話的前臺?，也是要?記好是怎?么回事，?應(yīng)該怎么?去處理的?。并且不?能遺漏，?一些著急?的更是不?能延誤。?這一年來?，我從開?始的不太?懂，到后?來能把接?電話做好?，并且沒?出現(xiàn)什么?問題，也?是較好的?做好了這?部分的工?工作。?接待來訪?客戶，我?都是禮貌?的迎接，?詢問來訪?的原因，?如果是一?些預(yù)約的?，就及時?的帶領(lǐng)進?入公司，?讓相關(guān)的?同事進行?接待，對?于公司來?往的快遞?，信件，?我也是認(rèn)?真的接收?，及時的?叫快遞員?上門取件?。早上來?到公司，?也是及時?的清潔前?臺的衛(wèi)生?，確保工?作環(huán)境是?整潔干凈?的，檢查?辦公室的?情況，提?前開窗通?風(fēng)，或者?打開空調(diào)?，開好走?道上的燈?，檢查公?司里面的?飲用水是?不是足夠?，能夠及?時的供應(yīng)?。二、?行政的工?作一年?的工作下?來，事情?很