職位分析知識

職位分析培訓(xùn)2課程目標(biāo)通過本次研討，您將了解和掌握以下內(nèi)容：職位分析意義及目的職位分析的方法職位分析的步驟職位說明書的制作看圖說話：三個(gè)和尚沒水吃三分鐘的時(shí)間進(jìn)行研討，然后派二位代表上來呈現(xiàn)你們的觀點(diǎn)：小組PK：1、為什么和尚越多越?jīng)]有水吃？2、如何根本上解決他們的問題？首先，將廟里所有要做的事全部列出來：如挑水、洗衣服、做飯、掃地、燒香、念經(jīng)、接待客人等等；案例分析：如何能三個(gè)和尚有水吃？然后，設(shè)定任職資格，挑選適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任合適的職位：胖和尚力氣最大，負(fù)責(zé)重體力活挑水；小和尚年齡小，負(fù)責(zé)洗衣服、做飯、掃地等輕體力活；老和尚經(jīng)驗(yàn)豐富，負(fù)責(zé)燒香、念經(jīng)、接待客人；三個(gè)和尚分工明確，各司其職，不僅有水吃，有可口的飯菜和干凈的衣服，而且老和尚經(jīng)營有方，廟里香火鼎盛，香客不斷，三年以后，寺廟改制上市……我們的企業(yè)里存在下列問題嗎？總經(jīng)理：我的企業(yè)里有幾百名員工，為什么有些事情卻沒有人去做？部門經(jīng)理：為什么有些人總有忙不完的事情，有些人卻經(jīng)常沒什么事做，甚至上網(wǎng)、聊天？銷售部：為什么這么多人都在跟計(jì)劃,經(jīng)過這么多人的簽跟計(jì)劃,銷售計(jì)劃還是完不成？……部門職能：部門在組織中所應(yīng)具備的基本功能。如財(cái)務(wù)部的職能：預(yù)算管理、財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)管理……部門職能的梳理：明確界定部門功能區(qū)分部門間職能邊界設(shè)定業(yè)務(wù)活動(dòng)職位職責(zé)：在部門職能的框架下，為完成工作使命所應(yīng)承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。如財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職責(zé)：指導(dǎo)各部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算，匯總編制公司總預(yù)算……職位職責(zé)梳理：明確界定職位的職責(zé)區(qū)分職位間的職責(zé)邊界梳理管理思路部門職能與職位職責(zé)不明確會(huì)造成：部門、職位之間互相扯皮上、下級對職責(zé)期望不一致下級員工對職責(zé)感到迷惑不解運(yùn)動(dòng)式的管理方式下屬推脫工作任務(wù)、怠工如何解決這些問題？

Addyourtextinhere8一.職位分析的意義及目的二.職位分析的方法三.職位分析的步驟目錄

Addyourtextinhere9在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解職位分析的過程體現(xiàn)著這一充分溝通的雙向流程組織機(jī)構(gòu)部門部門部門職位職位職位職位職位職位層層分解層層分解公司使命部門職責(zé)職位職責(zé)職位分析的意義10推動(dòng)對職位內(nèi)涵的理解通過實(shí)施職位分析并推廣職位分析的成果將有助于建立管理者和任職者對職位的共同理解職位分析的目的上級的理解或組織期望任職者的理解溝通上級的理解或組織期望任職者的理解承諾11職位分析的目的企業(yè)管理中最重要的是對人的管理:對人的管理最重要的是要做到讓合適的人正確的做事如何讓合適的人正確的做事?定義正確的事找合適的人把事情做正確職位分析:確定某一職位的任務(wù)和性質(zhì),以及具有哪些技能和經(jīng)驗(yàn)的人適合該工作的人力資源管理方法職位分析的主要目的:確定職位任務(wù)或職責(zé)確定應(yīng)該雇用哪類人來承擔(dān)這些職責(zé).職位分析主要輸出結(jié)果:職位說明書強(qiáng)化職業(yè)化管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確職位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對等職位分析的作用職位分析的作用招聘/調(diào)配績效管理薪酬回報(bào)任職資格職位培訓(xùn)選擇怎樣的人？如何選？培訓(xùn)什么？如何培訓(xùn)？關(guān)鍵績效怎樣考核？怎樣達(dá)成任職標(biāo)準(zhǔn)？怎樣報(bào)酬員工？職位評估怎樣評估？職位分析招聘/調(diào)配使職位的設(shè)立具有科學(xué)性、合理性為清晰描述各職位之間的關(guān)聯(lián)和區(qū)別提供依據(jù)選擇合適的人到合適的工作職位職位分析的作用與意義14職位分析的常用術(shù)語工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。崗位：崗位足指組織中為完成某項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立。職位:即崗位。對工作性質(zhì)相近工作內(nèi)容相似的一系列崗位歸類,職位存在的目的是他們落實(shí)組織的使命的承擔(dān)者,并為人與工作間架設(shè)了橋梁。職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某兄目的而設(shè)的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。工作族（職系〉：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系組合而成為職組。職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但工作：困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。15職位分析的常用術(shù)語職業(yè)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球工作族棒球手工作內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位16目錄一.職位分析的意義及目的二.職位分析的方法職位分析指導(dǎo)原則職位分析常用方法三.職位分析的步驟17關(guān)注職位，而不是關(guān)注任職者；是一個(gè)主管和任職者的雙向溝通過程；是主管和任職者共同的責(zé)任；關(guān)注關(guān)鍵職責(zé)；不僅僅是對現(xiàn)有工作內(nèi)容的描述，應(yīng)該看職位的要求是什么；職位分析指導(dǎo)原則181、關(guān)注職位，而不是關(guān)注任職者；人？職位？職位分析指導(dǎo)原則19職位分析指導(dǎo)原則2、是一個(gè)主管和任職者的雙向的溝通過程；主管要求？員工自己認(rèn)為的要求？兩者都不是，是雙向溝通的過程！目的是統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一方法，達(dá)成共識，勁沖一處使。20職位分析指導(dǎo)原則3、是主管和任職者共同的責(zé)任；

主管職責(zé)？個(gè)人職責(zé)？

NO！共同職責(zé)！

人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任。

21職位分析指導(dǎo)原則4、關(guān)注關(guān)鍵職責(zé)；….….….….….….….….….….………….….….….….………找到關(guān)鍵點(diǎn)225、不僅僅是對現(xiàn)有工作內(nèi)容的描述，應(yīng)該看職位（理想的）要求是什么；在“現(xiàn)時(shí)”和“理想”之間取得平衡職位分析指導(dǎo)原則23

三級部門主管和員工填寫部門職責(zé)分配表,二級部門經(jīng)理審核職位任職者填寫本職位說明書

三級部門主管審核部門內(nèi)說明書交人力資源部門

二級部門經(jīng)理審核部門內(nèi)說明書職位分析指導(dǎo)原則一.職位分析的意義及目的二.職位分析的方法職位分析指導(dǎo)原則職位分析常用方法三.職位分析的步驟24目錄25直接觀察

個(gè)別面談

團(tuán)體面談

調(diào)查問卷部門職能分解流程梳理員工日記/記錄職位分析常用方法26何時(shí)？當(dāng)組織缺少個(gè)別面談的資源比個(gè)別面談更經(jīng)濟(jì)，更見效

也用作個(gè)別面談時(shí)的工具

如果問題回答得不明確，可能需要進(jìn)一步跟進(jìn)澄清優(yōu)勢快捷的回應(yīng)時(shí)間經(jīng)濟(jì)方案靈活目的多樣性支持其它職位分析方法劣勢有時(shí)很難全部收回

對于語言表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制

不全面，不準(zhǔn)確的反應(yīng)需要跟進(jìn)澄清需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述

職位分析常用方法調(diào)查問卷27職位分析常用方法調(diào)查問卷問卷調(diào)查法是職位分析中廣泛運(yùn)用的方法之一，它是以書面的形式、通過任職者或其他職位相關(guān)人員單方信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的職位信息收集方式。問卷包含的信息模塊基本信息工作職責(zé)職位目的績效標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)工作特征工作聯(lián)系任職資格所需培訓(xùn)職業(yè)生涯28適用于行政工作管理工作

專業(yè)，技術(shù)工作

優(yōu)勢

不局限于書面溝通技巧

直接的方式可以即時(shí)闡明

能夠觀察到誤解的面部表情

劣勢

占用時(shí)間

職位分析常用方法個(gè)別面談職位分析訪談是兩個(gè)或更多的人交流某項(xiàng)或某系列工作系列工作信息的會(huì)談。訪談師被訪談?wù)呷温氄咛峁┡c工作相關(guān)的直接信息上游供給者直接上級管轄下級下游接受者職位分析常用方法個(gè)別面談30適用于部門職能完善的部門優(yōu)勢

直觀

核心職能聚焦劣勢

只能關(guān)注到核心的職能

職位分析常用方法部門職能分解31一.職位分析的意義及目的二.職位分析的方法三.職位分析的步驟目錄32職位分析結(jié)果職位說明書模版介紹美國典型格式（粗放型）:主要確定責(zé)任與貢獻(xiàn)，具有較大靈活性，一般為一頁。歐洲典型格式（細(xì)致型）:從職位的設(shè)計(jì)目的到角色，組織關(guān)系，

應(yīng)負(fù)責(zé)任，績效標(biāo)準(zhǔn)，工作范圍及詳細(xì)內(nèi)容，工作要求等，新聘員工到職位，一看職位說明書，就能按其要求及規(guī)范開展工作，具有較強(qiáng)嚴(yán)密性，一般3-5頁紙。改良格式(華一職位說明書模板):綜合以上兩種格式的優(yōu)點(diǎn)，重點(diǎn)明確應(yīng)負(fù)責(zé)任與貢獻(xiàn)，其它內(nèi)容根據(jù)企業(yè)需要確定，一般2-3頁。33職位分析結(jié)果職位說明書模版介紹基本信息包括可明確該職位的總體信息職位目的全面總結(jié)該職位存在的目的職位關(guān)系確定匯報(bào)關(guān)系和主要工作協(xié)調(diào)對象管理幅度對管理者而言,明確其管理下屬數(shù)量任職資格要求描述該崗位勝任所要求的標(biāo)準(zhǔn),闡明知識\技能\經(jīng)驗(yàn)\專業(yè)資格\學(xué)歷等信息職業(yè)發(fā)展通道確定該職們可以發(fā)展的職位和級別主要職責(zé)列舉該職位的關(guān)鍵任務(wù)與職責(zé)34職位說明書模版介紹-基本信息職位名稱:職位編號:制定者:填寫日期:所屬部門:職位等級:審核者:審核日期:直接上級職位:工作地點(diǎn):審批者:生效日期:職位名稱限定詞+名詞:工作責(zé)任范圍(客服專員,財(cái)務(wù)總監(jiān))權(quán)利或資格等級(高級工程師,首席專家)工作性質(zhì)(采購專員,生產(chǎn)計(jì)劃專員)所屬部門指本職位隸屬的最小級別部門直接上級職位本職位的直接領(lǐng)導(dǎo)職位.如人力資源總監(jiān).工作地點(diǎn)批工作所在的行政區(qū)域制定者\(yùn)審核者指定的責(zé)任人版本號標(biāo)記職位說明書內(nèi)容的新舊與生效狀態(tài)限定詞不超過3個(gè);兼多項(xiàng)工作的崗位,名稱限定詞取主要工作,其它工作可在括號中注明,如薪酬專員(兼人事管理)35職位說明書模版介紹-職位目的職位目的簡要介紹該職位主要工作內(nèi)容及設(shè)置目的,突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)整體框架職位的主要目的=為了什么+根據(jù)什么+做什么(職位目標(biāo)\限制和存在理由)36職位說明書模版介紹-職位目的不同的組織結(jié)構(gòu)層次承擔(dān)的職責(zé)不同,所以對應(yīng)職位的職位目的使用的動(dòng)詞也不同,以下供參考:職位組織結(jié)構(gòu)層次行動(dòng)動(dòng)詞高層管理者決策層領(lǐng)導(dǎo)/策劃/制定方針政策中層管理者一級部門規(guī)劃/監(jiān)管/落實(shí)/協(xié)助基層管理者及人員二級部門制定/執(zhí)行/監(jiān)督/安排37職位說明書模版介紹-職位關(guān)系38職位說明書模版介紹-管理幅度39職位說明書模版介紹-任職資格要求40職位說明書模版介紹-任職資格要求41職位說明書模版介紹-任職資格要求42職位說明書模版介紹-發(fā)展通道43職位說明書模版介紹-職位職責(zé)工作領(lǐng)域：請描述該職位4~8項(xiàng)主要工作內(nèi)容，每一項(xiàng)工作內(nèi)容請依其重要性排序。工作職責(zé)及目的：具體描述每一項(xiàng)工作的主要職責(zé)及其目的。業(yè)務(wù)權(quán)限：該職位在每一項(xiàng)工作中的業(yè)務(wù)權(quán)限范圍。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量工作做得好壞指標(biāo)，也是該工作職責(zé)所要改進(jìn)的方面。重要性工作領(lǐng)域工作職責(zé)及目的業(yè)務(wù)權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(擬制）組織執(zhí)行(審核）決策(批準(zhǔn))１44職位說明書模版介紹-職位職責(zé)如何確定職位職責(zé)45職位說明書模版介紹-職位職責(zé)46職位說明書模版介紹-職位職責(zé)47職位說明書模版介紹-職位職責(zé)48職位說明書模版介紹-職位職責(zé)49職位說明書模版介紹-職位職責(zé)50職位說明書模版介紹-職位職責(zé)51職位說明書模版介紹-職位職責(zé)部門管理者要做的事情明確企業(yè)未來對此部門的要求,明