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文檔簡介
2023年單位的競選演講稿第一篇:銀行大堂經(jīng)理競聘稿
XX年,我懷揣著對將來美妙生活的憧憬,帶著對今后人生的無限向往,走進(jìn)了XX銀行,成為一名一般的柜員。從走上工作崗位的第一天起,我始終保持著滿腔的熱忱,兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作,用行動(dòng)來釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。一年來,我學(xué)習(xí)到許多,也收獲了許多,無論是思想上,還是工作上都漸漸地成熟起來。
盡管每天我都在平凡而勞碌的工作中度過,重復(fù)地做著各項(xiàng)工作,如存取款、賬務(wù)錄入、對公業(yè)務(wù)等,但正是在這平凡的崗位上,我才漸漸體會(huì)到“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,也感受到集體大家庭的暖和與力氣。作為一名臨柜人員,我深知崗位職責(zé)的重要性。在工作中,我努力學(xué)習(xí),主動(dòng)向同事請教,總結(jié)工作閱歷,進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能,并保證按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的起先。作為無聲的語言,微笑是人們傳遞友好信息的重要方式,它也是最富有感染力與折服力的表情。而我們柜臺(tái)員工的精神面貌正代表這銀行的服務(wù)水平與形象。這也是我們柜員和客戶最真誠有效的一種溝通方式。由于業(yè)務(wù)繁多,工作量很大,工作中也經(jīng)常遇到不少困難。但不管工作有多累、壓力有多大,我都會(huì)微笑著為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。比如,有的客戶詢問業(yè)務(wù)時(shí)間過長,耽擱了辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,讓后面排隊(duì)的客戶等待過久而產(chǎn)生不滿心情。又如,通常辦理公存業(yè)務(wù)流程困難,須要花費(fèi)較長的時(shí)間,也極易讓客戶產(chǎn)生不滿,覺得我們辦事速度慢,一筆業(yè)務(wù)還需那么長的時(shí)間。面對這種種問題,我一邊安撫客戶,做好說明工作,一邊聚精會(huì)神地投入到業(yè)務(wù)辦理中,盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。有時(shí)個(gè)別客戶看法惡劣、不理解我們的工作,盡管有些許無奈,些許委屈,但我仍會(huì)鎮(zhèn)靜應(yīng)對,仔細(xì)為其服務(wù)。
面對遇到的種種問題,我也漸漸意識(shí)到我們必需嫻熟駕馭各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問,保證工作的精確、高效、快捷,盡量讓客戶少等、少跑、少問,為他們供應(yīng)各項(xiàng)貼心、剛好的服務(wù),才能贏得客戶的滿足度。在此過程中,大堂經(jīng)理起著非常關(guān)鍵的作用。那么,假如我是一名大堂經(jīng)理,我該怎樣做呢?
一、假如我是一名大堂經(jīng)理,我要“以客戶為中心”為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正如舊時(shí)飯店中的“堂頭”,大堂經(jīng)理也須要做到“三勤”,即眼勤、嘴勤、腳勤;還要眼觀六路、耳聽八方;迎來送往、禮貌周全。當(dāng)客戶進(jìn)入大廳,首先,要眼勤,我們要識(shí)別客戶身份,然后在和客戶的對話中便要作出初步推斷,從而做好引導(dǎo)工作。對可以到存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)盡量引導(dǎo)到存取款機(jī)辦理;對須要常常轉(zhuǎn)賬的,應(yīng)引導(dǎo)到電子銀行服務(wù)區(qū)并指導(dǎo)客戶用網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,使他們今后能在家里便能辦理相關(guān)業(yè)務(wù),從而削減柜面壓力。同時(shí),還應(yīng)親密留意柜面業(yè)務(wù)狀況,一旦柜臺(tái)須要幫助,我們要主動(dòng)幫助柜員做好相關(guān)工作。其次,要嘴勤,耐性詢問客戶,并主動(dòng)提示客戶留意事項(xiàng),避開客戶少問、少跑,削減不必要的麻煩。比如,我們要主動(dòng)詢問“你的匯款人證件帶了嗎?”,“賬號(hào)是卡還是存折?收款人名字對嗎,留意同音不同字是不行的啊……”。最終,要腿勤,主要是指流淌服務(wù)。每天我們要站立服務(wù)8h,通常是只多不少。面對形形色色的客戶,紛繁困難的問題,我們必需主動(dòng)主動(dòng),才能做好流淌服務(wù)。比如,看到老年人或行動(dòng)不變的人士,都要主動(dòng)上前去幫扶一下。當(dāng)遇到客戶和柜員有糾紛時(shí),要馬上上前做好調(diào)解工作,向客戶做好說明工作,安撫其不滿心情,避開客戶投訴。當(dāng)取款機(jī)發(fā)生故障,要馬上告知營業(yè)經(jīng)理,盡快處理。
二、假如我是大堂經(jīng)理,我要樹立良好的個(gè)人形象
大堂經(jīng)理是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,個(gè)人的言行舉止都代表著銀行的形象。因此,要仔細(xì)對待這項(xiàng)工作。首先,要熱忱一點(diǎn),堅(jiān)持微笑服務(wù)。視客戶為自己的親人,盡職盡責(zé)地為其服務(wù),讓客戶感受到我們的真誠、熱忱、親切,乘興而來、滿足而歸。其次,要耐性一點(diǎn)、心胸廣袤。目前,不少客戶由于對銀行的業(yè)務(wù)都知之甚少,在反復(fù)詢問,不能精確填寫傳票,而造成大量憑證的奢侈,讓人傷心。部分客戶、大聲喧嘩、亂丟垃圾、不停抽煙等,遇到這些問題,我必需保持鎮(zhèn)靜、冷靜,不行急躁,要將原則性與敏捷性有效地結(jié)合起來,并留意工作看法與處理方式。一方面要維持好大廳秩序,另一方面也不行得罪客戶,避開給銀行造成不良影響。面對客戶的誤會(huì)、謾罵,我要有足夠的胸襟去包涵、體諒客戶,站在他們的角度去看問題,想客戶之所想,急客戶之所急,用實(shí)際行動(dòng)來詮釋我們肩負(fù)的職責(zé)。再次,要細(xì)心一點(diǎn)。主動(dòng)與客戶溝通、留意視察,擅長發(fā)掘潛在客戶,細(xì)致了解他們的需求,將深度營銷與綜合營銷有機(jī)地結(jié)合起來,從而找尋銀行與客戶雙贏的最佳切入點(diǎn)。
三、假如我是大堂經(jīng)理,我必需不斷提高業(yè)務(wù)水平
隨著社會(huì)的發(fā)展,銀行的業(yè)務(wù)種類五花八門,業(yè)務(wù)流量也非常大。要想為客戶服好務(wù),除了端正看法外,更須要我們駕馭嫻熟的業(yè)務(wù)技能,提高處理各種突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急實(shí)力。因此,我要不斷加強(qiáng)理論學(xué)問與業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí),主動(dòng)總結(jié)工作閱歷,遇到難以處理的問題,要多請教老同志,多開動(dòng)腦筋,找尋好的解決方法,從而不斷積累好的工作閱歷。
總之,無論身處何種職位,我都必需以十二分的熱忱對待工作,讓工作成為樂趣,真心實(shí)意地為每位客戶服務(wù),才能不斷提高工作水平,樹立我行的良好形象。
其次篇:公司副經(jīng)理競聘稿
敬重的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
今日,我站在這里,本著進(jìn)一步熬煉自己,為人壽保險(xiǎn)事業(yè)多做貢獻(xiàn)的宗旨,參與旗縣支公司副經(jīng)理競聘。首先,真誠的感謝**領(lǐng)導(dǎo)賜予我展示、檢驗(yàn)自已的機(jī)會(huì)。能參與本次競聘,我的心情非常激烈,我覺得這是我最大的幸運(yùn)與機(jī)遇,也是對我近年來工作看法與業(yè)務(wù)實(shí)力的充分確定,我感到非常欣慰!下面,我向大家做一個(gè)簡潔的自我介紹。
我叫**,今年**歲,畢業(yè)于**。自2023進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)公司工作以來,先后擔(dān)當(dāng)過客服、**、**等,現(xiàn)任**。回顧往昔,歲月如梭,不知不覺我已工作12年,在這12年里,無論是從事客服工作,還是管理工作,我都以“求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取”的看法,按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我記得國內(nèi)聞名作家路遙曾說過這樣一句話:“人生的道路雖然漫長,但是關(guān)鍵之處,經(jīng)常只有幾步;特殊是在人年輕的時(shí)候,這幾步邁不好,有時(shí)會(huì)影響人生一個(gè)時(shí)期甚至整個(gè)一生”。我想說,能夠加入中國人壽,我感到非常幸運(yùn)與榮幸。應(yīng)當(dāng)說是中國人壽變更了我的人生軌跡,也是中國人壽,磨練了我的意志;更是中國人壽,讓我得到了全面發(fā)展。
下面,我主要談?wù)勎覀€(gè)人的一些優(yōu)勢。
一、具備豐富的基層管理閱歷,業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)
工作以來,我從事了9年的客服工作,后來又先后從事了團(tuán)險(xiǎn)管理、個(gè)險(xiǎn)管理工作。因此,我對基層工作比較熟識(shí),能剛好處理好各種實(shí)際問題。同時(shí),還積累了許多管理工作閱歷,讓自己無論是在政治上、思想上,還是工作作風(fēng)和管理水平上,都日趨成熟,具備了一名副經(jīng)理應(yīng)有的基本素養(yǎng)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平
盡管工作勞碌,我仍不忘學(xué)習(xí),主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),并利用空余時(shí)間自學(xué)。為了做到學(xué)用結(jié)合,我堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里,向身邊的同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),并主動(dòng)將所學(xué)學(xué)問運(yùn)用到日常管理工作中。同時(shí),還常常進(jìn)行總結(jié),反思,不斷彌補(bǔ)工作中的不足。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與熬煉,讓我的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有了較大的提高,使自己一步一步走向成熟。
三、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)實(shí)力
通過長期的工作熬煉,我形成了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)實(shí)力。面臨各種重大問題或突發(fā)事務(wù),我都能堅(jiān)持做到顧大局,識(shí)大體,主動(dòng)公關(guān),與相關(guān)部門與保戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,堅(jiān)持原則而由不失敏捷地處理好問題。在擔(dān)當(dāng)團(tuán)險(xiǎn)管理與個(gè)險(xiǎn)管理的3年時(shí)間里,相關(guān)業(yè)務(wù)都有所增長,每年都能不折不扣地完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
四、年輕有為,身體健康,具有較好的年齡優(yōu)勢
今年,我**歲,多年的崗位磨練,讓我具備了較強(qiáng)的綜合處理實(shí)力,接受實(shí)力也較強(qiáng),思維敏銳,能盡快熟識(shí)各種新增的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。另外,我喜愛和同事打成一片,主動(dòng)幫助同事,群眾基礎(chǔ)好,能開創(chuàng)性地進(jìn)行工作。
成果屬于過去,激情成就將來?;仡櫷?,我所取得每項(xiàng)成果都離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與支持,更離不開各位同仁的靜默奉獻(xiàn)。我認(rèn)為副經(jīng)理不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。假如大家信任我,肯給我這次機(jī)會(huì),我肯定會(huì)讓大家看到我的實(shí)力。我會(huì)從以下幾方面開展工作,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
(一)作為副職,必需了解正職的主要工作思路和目標(biāo)
作為副手,我要主動(dòng)幫助總經(jīng)理依據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo)及中長期發(fā)展戰(zhàn)略,制定本部門的詳細(xì)工作安排,業(yè)務(wù)重點(diǎn),并帶頭搞好工作,確保部門工作目標(biāo)的順當(dāng)完成。同時(shí),要圍繞總經(jīng)理的工作思路和目標(biāo),仔細(xì)完成本職工作。要擺正位置,當(dāng)好配角,做好參謀,向經(jīng)理供應(yīng)相關(guān)建議與看法,幫助經(jīng)理順當(dāng)作出決策。
(二)多措并舉,促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展
1.依據(jù)總經(jīng)理室意圖,聯(lián)系實(shí)際,關(guān)注市場改變,主動(dòng)找尋新的對策,增加公司的應(yīng)變實(shí)力。
2.拓寬銷售渠道,擴(kuò)展業(yè)務(wù)量。從管理制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)競賽等方面切入,全面加大銷售渠道的專業(yè)化建設(shè)力度,穩(wěn)步推動(dòng)營銷新渠道建設(shè)。尤其是要加強(qiáng)對銷售人員的規(guī)范化管理,出臺(tái)相關(guān)的管理措施,慢慢形成以專業(yè)渠道為基礎(chǔ)的銷售模式。
3.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。要全面實(shí)行客戶服務(wù)先行的理念,為客戶供應(yīng)高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要重視營銷隊(duì)伍建設(shè),創(chuàng)新營銷方式,用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營銷策略贏得客戶;并用耐性、誠意、細(xì)心與愛心,讓客戶對我們放心,進(jìn)而支持我人壽保險(xiǎn)公司的發(fā)展。這樣,才能不斷吸引、壯大我們的客戶群體。
4.重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。要結(jié)合公司的發(fā)展方針,加大培訓(xùn)力度,進(jìn)一步提高公司員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)實(shí)力
在新的工作崗位上,我肩上的責(zé)任就更大。因此,不僅要注意個(gè)人思想修養(yǎng)的提高,也要學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問,提高管理水平與綜合辦事實(shí)力。同時(shí),要做到廉潔從業(yè),嚴(yán)于律己,作好總經(jīng)理的副手。
最終,我向大家表個(gè)態(tài):不管這次競聘的最終結(jié)果是什么,我都會(huì)一如既往地干好本職工作。假如競聘勝利,說明是大家對我的信任與激勵(lì),我肯定不會(huì)辜負(fù)大家,會(huì)盡心竭力地創(chuàng)建更好的工作業(yè)績來回報(bào)公司與大家。假如競聘失敗,說明我的工作實(shí)力與這一職務(wù)的要求還有點(diǎn)差距,我會(huì)以此來鞭策自己,不斷進(jìn)取,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力氣。
我的演講完了,感謝大家!
第三篇:縣人行中層干部競聘演講稿
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先,真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次難得的展示自我、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)。今日,我參加競聘的崗位是:縣人民銀行中層干部。下面,我對自己的基本狀況向各位做一下簡潔的介紹。
我叫***,是一名中國共產(chǎn)黨員,現(xiàn)年**歲,我于*年畢業(yè)于*學(xué)校。于**年進(jìn)入縣人民銀行支行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)科從事會(huì)計(jì)一職,后在國庫以及縣支行團(tuán)支部工作。在中國人民銀行工作這幾年,我靠著對銀行事業(yè)的劇烈責(zé)任感,把自己的愿望和理想都傾注在我所酷愛的事業(yè)上,以主動(dòng)向上、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法,為縣人民銀行支行各項(xiàng)工作的開展盡一份自己的力氣。經(jīng)過我的不懈努力取得了:(您獲得的一系列關(guān)榮稱號(hào)或者榮譽(yù)證書)
一、面對競聘**這個(gè)崗位,我想自身有如下優(yōu)勢:
一是,明確的思想動(dòng)力。從事地會(huì)計(jì)工作和工會(huì)工作期間,我始終堅(jiān)持正確的志向信念,堅(jiān)持黨的一心一意為人民服務(wù)的'根本宗旨,并作為全部工作的動(dòng)身點(diǎn)和歸宿。堅(jiān)固樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀,思想上同黨委、政府保持高度一樣,并正確運(yùn)用到工會(huì)事業(yè)上,執(zhí)行黨的路途、方針、政策,盡量避開和削減工作的偏差。把“三個(gè)代表”重要思想作為自己的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀,努力營造學(xué)習(xí)廉政作風(fēng)、查改剖析、整頓提高的良好氛圍,堅(jiān)決抵制走表面形式化流程。加強(qiáng)自身廉政思想建設(shè),爭做銀行廉政作風(fēng)建設(shè)的主動(dòng)提倡者、模范實(shí)踐者和良好風(fēng)氣的自覺引導(dǎo)者。
二是,精彩的工作實(shí)力。在人民銀行從事會(huì)計(jì)工作一職時(shí),秉著細(xì)心的原則,仔細(xì)審核每張單據(jù)、每個(gè)金額,嚴(yán)格根據(jù)銀行會(huì)計(jì)工作的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行工作,避開工作中出現(xiàn)失誤。在從事工會(huì)工作期間,嚴(yán)格根據(jù)《企業(yè)法》、《工會(huì)法》的相關(guān)規(guī)定,組織企業(yè)員工參加民主管理和民主監(jiān)督工作,進(jìn)一步提高職工的參加意識(shí)。主動(dòng)做好公司每年年初的公司職工代表大會(huì),發(fā)揮廣闊員工的民主決策、民主管理、監(jiān)督權(quán)利。
三是,團(tuán)結(jié)的帶頭作用。在工作中團(tuán)結(jié)同志,遵紀(jì)遵守法律,廉潔奉公,起到表率作用。堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的支配,不遺余力地支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威形象和核心地位。在工作中能夠起帶頭作用,在須要員工協(xié)作開展工作時(shí),我盡量避開用生硬的、吩咐式的口吻布置任務(wù),而是向員工講清要求,爭取他們的支持,讓他們能開心地參加到工作中。
二、假如競選勝利以后的工作準(zhǔn)備
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高思想建設(shè)。
“學(xué)無止境”,只有通過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,才能真正為做好銀行管理工作盡一份自己的力氣。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,深化學(xué)習(xí)、響應(yīng)、貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì),指導(dǎo)各基層團(tuán)組織通過開展專題報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)班、組織宣揚(yáng)隊(duì)巡回宣講、召開骨干代表座談會(huì)等形式,推動(dòng)黨組織活動(dòng)的順當(dāng)開展。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步變更作風(fēng)建設(shè)。
在深化調(diào)查探討的基礎(chǔ)上,從自身動(dòng)身,找尋自身存在問題的根源,并剛好改正。將工作的重心放在制度的落實(shí)上,形成有效的隊(duì)伍建設(shè)配套體系,真正轉(zhuǎn)變工作中存在的“在其位,不謀其政”、辦事效率低、服務(wù)
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