直播電商行業(yè)深度研究報告

直播電商行業(yè)深度研究匯報1、看過去，直播電商行業(yè)高速發(fā)展1.1、直播電商：迅速興起的“發(fā)現(xiàn)式購物”直播電商是指充足運用直播技術(shù)的電子商務(wù)活動。直播電商是指運用即時視頻、音頻通信技術(shù)同步對商品或者服務(wù)進行簡介、展示、闡明、推銷，并與消費者進行溝通互動，以到達交易為目的的商業(yè)活動。相比老式電商，直播電商互動性更強、更易打造爆品、價格相對具有優(yōu)勢：1）購物方式：直播電商傾向“貨找人”，著眼點是消費者的潛在需求，是一種“發(fā)現(xiàn)式購物”，而老式電商是“人找貨”，即顧客根據(jù)所需搜索商品，是一種“導(dǎo)購式購物”；2）商品價格：直播電商的產(chǎn)品價格具有一定優(yōu)勢，平常通過秒殺、禮贈、降價等手段吸引顧客，而老式電商的產(chǎn)品格較為穩(wěn)定，平常折扣??；3）直播電商場景下單品銷售額高，更易迅速打造爆品；4）相對于老式電商的圖文形式，直播電商采用視頻直播講解產(chǎn)品，將文字、、音頻融合，且具有信息密度大、強互動的特點。1.2、直播電商發(fā)展復(fù)盤復(fù)盤直播電商短短五年的發(fā)展史，多樣化平臺接連入局，萬億規(guī)模已到達：（1）-為直播電商探索期：蘑菇街和淘寶直播啟動先河，直播電商成交額初具規(guī)模。淘寶于12月試運行淘寶直播，于5月正式成立淘寶直播；基于豐富的內(nèi)容生產(chǎn)者資源，蘑菇街最早于3月上線視頻購物功能。9月，京東也推出了直播業(yè)務(wù)。，直播電商市場初具規(guī)模，達190億元。（2）為直播電商加速期：直播平臺抖音、快手入局，千億市場形成。6月，抖音購物車啟動內(nèi)測賬號，之后范圍不停擴大?！半p11”期間，開通抖音購物車分享功能的抖音號，最高一天可賣出10萬件商品，銷售額破2億元。同期，快手推出“快手小店”，在視頻和直播中嵌入淘寶、有贊、魔筷等第三方電商平臺。5月17日，快手與拼多多到達合作，拼多多商家可直接接入快手主播進行商品直播推廣。直播電商市場規(guī)模到達1330億元，初次突破千億，淘寶直播實現(xiàn)GMV超1000億元。（3）至今為直播電商爆發(fā)期：多樣化平臺入局、原有平臺愈加重視、疫情帶來機遇、現(xiàn)象級頭部主播出現(xiàn)，市場規(guī)模近萬億。1）拼多多、小紅書、微信和百度等多樣化平臺通過直接或間接的方式入局直播電商。2）原有直播電商平臺持續(xù)改善產(chǎn)品供應(yīng)，重視程度一再提高，例如，抖音、快手分別與蘇寧、京東到達合作，字節(jié)跳動與快手紛紛增設(shè)獨立電商部門。3）疫情期間，商家運用直播電商清理庫存以及消費者短視頻/直播使用時長深入提高加速了直播電商發(fā)展。4）行業(yè)還出現(xiàn)了多位現(xiàn)象級頭部，例如薇婭、李佳琦、辛巴的帶貨規(guī)模達百億元左右。5），直播電商高速發(fā)展，市場規(guī)?？拷f億，直播電商滲透率超8%。1.3、多維度解析直播電商崛起原因在老式電商已經(jīng)十分完善，線上線下渠道足夠豐富的今天，直播電商為何會成功？下文我們將從宏觀背景、消費者、平臺方、品牌方四個維度進行分析。1.3.1、大背景：直播+網(wǎng)購消費群體龐大，疫情宅家加速催化直播及網(wǎng)購顧客群體龐大，短視頻/直播使用時間長，為直播電商發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。12月，直播顧客規(guī)模已經(jīng)到達6.2億，而網(wǎng)購人數(shù)到達7.8億，短視頻日均使用時長為1.42小時，同比增長39.7%。龐大的直播、網(wǎng)購顧客群體以及長時間的短視頻使用為直播電商行業(yè)的發(fā)展發(fā)明了良好的場景。疫情期間直播電商獲爆發(fā)式增長：從供應(yīng)端來看，國內(nèi)的封城、隔離等措施使得線下門店關(guān)閉，此外，國外疫情也使得外需不暢訂單減少，商家和品牌方庫存積壓嚴(yán)重，線上銷售尤其是直播電商成為重要銷售渠道。從需求端來看，消費者居家隔離期間不得不將網(wǎng)絡(luò)購物作為重要購物渠道，此外，花費大量時間沉浸在短視頻和直播上也使得消費者更輕易接受直播購物。1.3.2、消費者：產(chǎn)品更具性價比，決策成本更低，購物體驗更優(yōu)，消費者粘性增強1、產(chǎn)品的性價比是消費者購物的重要衡量原因，而直播電商中間環(huán)節(jié)短、主播議價能力強使得產(chǎn)品價格具有極大優(yōu)勢：1）直播電商的產(chǎn)品可以從工廠/商家處直接抵達消費者，極大地縮短了中間環(huán)節(jié)；2）具有龐大粉絲基數(shù)和忠實購置者的主播具有強大的議價能力，可認為消費者帶來極具性價比的產(chǎn)品。以薇婭、李佳琦直播間為例，618活動期間，其部分美妝產(chǎn)品價格甚至比免稅店價格更低。2、對主播的強信任減少了消費者的決策成本。老式電商情境中，消費者選擇某個品類是源于對品牌、商家和平臺的信任，消費者不僅要在不一樣平臺比價，還要詳細觀看大量評論才能做出購置決策。而在直播電商情境中，對主播專業(yè)選品能力的信任或者對主播自身愛慕所帶來的信任，使得消費者可以更快地做出決策，減少了決策成本。3、直播電商提高了消費者的購物體驗：1）與老式圖文信息相比，直播電商為消費者帶來更豐富立體的信息，很大程度上還原了線下購物的體驗；2）直播電商具有雙向?qū)崟r互動的特點，消費者觀看主播講解的同步可以隨時提出問題征詢主播，而在老式電商場景下消費者必須進入客服頁面進行文字征詢；3）觀看同一主播的消費者具有更為類似的愛好點并且可以在直播間內(nèi)聊天互動，因此購置過程愈加充斥趣味性。1.3.3、平臺：老式電商需尋找新增長點，其他平臺尋求流量變現(xiàn)老式電商GMV增長趨緩，營銷費用高，需尋找新增長點。在業(yè)務(wù)增長方面，淘寶、京東、拼多多等老式電商平臺的GMV增速逐漸放緩。而在營銷效率方面，老式電商每1元的營銷費用撬動的新增GMV越來越低。因此老式電商著力尋找新的增長來源，直播電商應(yīng)運而生，具有極強的挖掘顧客潛在需求、加緊訂單成交等特性。短視頻平臺具有龐大流量池，打賞等常規(guī)業(yè)務(wù)收入空間有限。抖音、快手具有龐大的顧客基礎(chǔ)，抖音、快手日活顧客數(shù)量分別達6億、2.65億人，具有龐大流量池。此前，短視頻的盈利方式重要為直播打賞抽成，伴隨日活增速的下滑，收入瓶頸初顯，而直播電商與短視頻從體現(xiàn)形式上相近，發(fā)力直播電商有望加緊短視頻平臺的流量變現(xiàn)速度、深入打開收入空間，實現(xiàn)直播打賞、廣告、電商收入多元平衡?！胺N草平臺”小紅書和蘑菇街借助直播電商尋求深入商業(yè)化。1）小紅書初期布局跨境電商，但伴隨市場競爭加劇、供應(yīng)鏈局限性等原因，其跨境電商市場份額萎縮，此后“小區(qū)+電商”途徑也未走通，收入重要依賴于小區(qū)的廣告變現(xiàn)。在原有電商業(yè)務(wù)受阻的狀況下，小紅書發(fā)力直播電商試圖拓展收入來源。2）蘑菇街初期以消費分享小區(qū)起家，后轉(zhuǎn)為導(dǎo)購平臺，受到阿里對蘑菇街傭金接口的限制，蘑菇街不得不轉(zhuǎn)型發(fā)展電商平臺，蘑菇街嘗試推出直播電商業(yè)務(wù)以增進業(yè)績增長。蘑菇街推出“雙百計劃”，標(biāo)志其全力加碼直播業(yè)務(wù)。1.3.4、品牌：品宣銷售二合一，可以迅速打造爆品對于成熟品牌，直播電商協(xié)助深化消費者心智占領(lǐng)，亦可激發(fā)品牌活力，減輕庫存壓力。（1）直播電商或?qū)⒊蔀槌Ｒ?guī)的營銷渠道。成熟品牌可以借助直播電商傳遞品牌理念、展示品牌形象、充足與消費者互動，直播電商或?qū)⒊蔀閿?shù)字化營銷的重要形式，國際著名品牌雅詩蘭黛、Whoo、倩碧、資生堂等均布局直播電商，充足與消費者互動，深入塑造品牌形象；（2）直播電商或可協(xié)助企業(yè)打造第二增長曲線，拓寬銷售渠道。直播電商具有“種草”屬性以及迅速打造爆品的能力，可以協(xié)助企業(yè)開辟新的銷售渠道擴大銷路，以小家電為例，在全渠道同比下滑7.4%的背景下，淘寶直播的小家電銷售額卻同比增長了376.2%；（3）疫情下直播電商成為清理庫存的最有效渠道。受到疫情影響，內(nèi)外銷不暢，庫存積壓嚴(yán)重，眾多零售企業(yè)借助直播電商清理庫存。以TEENIEWEENIE為例，通過積極布局直播電商，其庫存量與相比明顯減少，且線上收入同比增長37%。對于新品牌，直播電商可以協(xié)助品牌迅速建立市場認知。新品牌需要與消費者頻繁、深度且近距離互動，實現(xiàn)迅速種草。直播電商甚至可以協(xié)助新品牌彎道超車：1）花西子實現(xiàn)銷售額30億元/同比+165%，618期間天貓618彩妝品牌排名第一；2）Ubras在抖音直播首月銷售額破500萬元，3月銷售額破3000萬元，全渠道銷售額超15億，618淘寶直播內(nèi)衣天貓商家排名第一。2、看當(dāng)下，直播電商三足鼎立，MCN機構(gòu)尋求轉(zhuǎn)型升級直播電商產(chǎn)業(yè)鏈重要包括5類參與者：品牌方/商家、主播、MCN機構(gòu)、平臺、服務(wù)商。1）品牌商會選擇符合其帶貨訴求以及品牌調(diào)性的主播進行商業(yè)投放；2）MCN機構(gòu)起到主播孵化、內(nèi)容運行等作用，協(xié)助貨主與主播高效對接，也協(xié)助主播高效帶貨；3）平臺方具有供應(yīng)鏈和流量優(yōu)勢，進行產(chǎn)品供應(yīng)和流量分發(fā)；4）服務(wù)商類型眾多，包括數(shù)據(jù)服務(wù)商、代運行服務(wù)商等，服務(wù)商可以更依托自己的專業(yè)能力和資源為商家、主播提供支持。2.1、從平臺來看，淘寶、快手、抖音三足鼎立淘寶、抖音、快手為直播電商行業(yè)三大平臺，三者奉獻了行業(yè)絕大部提成交額，三者分別具有如下特點：1）淘寶：以老式電商為基礎(chǔ)，顧客購物屬性明確，同步依托原有供應(yīng)鏈，具有海量商品，達人頭部效應(yīng)最為明顯，不過商家自播比例亦最高；2）抖音：抖音具有龐大的活躍流量池，正在積極推進電商生態(tài)建設(shè)，主播頭部效應(yīng)最弱，同步大力發(fā)展商家自播；3）快手：顧客粘性最強，為構(gòu)建強信任電商奠定基礎(chǔ)，正在扶持中腰部主播及減小家族的影響，同步亦大力引進品牌以改善白牌居多的狀況。2.1.1、淘寶：供應(yīng)鏈能力強大，擁有海量商品，商家自播占有重要地位淘寶直播具有海量的商品，實現(xiàn)了全行業(yè)覆蓋。淘系電商強大的供應(yīng)能力為淘寶直播的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。根據(jù)淘榜單和淘寶直播數(shù)據(jù)，淘寶直播的消費者每天可購置商品數(shù)量已經(jīng)超過60萬款，這一比例增長190%至114萬款。淘寶直播出現(xiàn)了兩位超級頭部主播——薇婭、李佳琦，其銷售額、粉絲數(shù)量、社會影響力等均遠超其他平臺頭部主播。薇婭、李佳琦的銷售額合計529.51億元，超過淘寶直播總GMV的10%?；诩扔衅脚_和龐大商家數(shù)量，淘寶平臺催生大量商家直播間。與內(nèi)容平臺抖音、快手不一樣，淘寶直播成立之初就坐擁龐大的購物群體以及淘寶店鋪。由于達人的流動性、收費高等原因，品牌方及平臺方大力發(fā)展店鋪自播。5月，在TOP100賬號中，店鋪賬號數(shù)量超過達人主播賬號數(shù)量。淘寶直播誕生了1000個過億直播間，商家自播占比超55%；618期間20個億元直播間中商家直播間超過2/3。2.1.2、抖音：GMV高速增長，龐大流量池，積極建設(shè)電商生態(tài)抖音是一種龐大的流量匯集地，迅速布局直播電商帶來GMV高速增長。抖音具有龐大且活躍的顧客群體，其日活顧客已經(jīng)超過6億。根據(jù)Questmobile，抖音短視頻是最為活躍的app之一，月均使用時間超過33小時，月均使用次數(shù)超過250次。，通過與第三方電商合作，抖音開始布局直播電商，當(dāng)年GMV為100億元，超5000億元。依托字節(jié)跳動的算法優(yōu)勢，抖音不僅在短視頻領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了對于顧客愛好的精確推送，在直播電商運行亦是如此；基于抖音龐大的流量池，“愛好電商”的發(fā)現(xiàn)式消費可以有效提高轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)GMV的不停增長：（1）FACT經(jīng)營矩陣措施論是愛好電商的重要抓手，基于大數(shù)據(jù)和算法協(xié)助商家精益化運行。抖音推出了FACT經(jīng)營矩陣措施論來助力電商直播，商家可以根據(jù)自身發(fā)展階段的GMV增長需求，較為靈活的分派四部分的運行資源與營銷投入。此外，抖音推出了抖店、巨量百應(yīng)、抖音電商羅盤、巨量千川增效工具協(xié)助商家運行。（2）抖音積極完善服務(wù)商體系，官方認證DP門檻高、成效明顯。與TP（淘拍檔）相比，DP（抖音服務(wù)商）不僅需要電商運行基因，還需要內(nèi)容傳播基因和BD基因。此外，由于DP實行“賽馬機制”，劇烈的競爭可以更大程度激發(fā)服務(wù)商發(fā)揮專業(yè)能力。據(jù)卡思數(shù)據(jù)，DP能協(xié)助商家提高50%-60%的GMV，高于TP的20%。FACT經(jīng)營矩陣框架下，DP重要協(xié)助商家布局直播和營銷以實現(xiàn)賬號的迅速培養(yǎng)和銷售額的迅速爬坡。（3）抖音布局質(zhì)檢物流一體化運行中心，試水集中收發(fā)貨，保證產(chǎn)品質(zhì)量。據(jù)36氪，抖音電商正在布局倉儲環(huán)節(jié)，目前已經(jīng)在廣東、云南、浙江、河南等全國多種地區(qū)布局質(zhì)檢物流一體化運行中心，對珠寶玉石、酒類、保健品類等需要鑒定的產(chǎn)品進行集中發(fā)貨，同步在多種地區(qū)拿地籌辦建設(shè)更多類型的線下運行場地。集中質(zhì)檢發(fā)貨有助于抖音保證商品質(zhì)量，深入提高消費者購物體驗。2.1.3、快手：粘性強活躍度高，利于打造信任電商，破圈趨勢顯現(xiàn)快手具有粘性強、活躍度高的特點。1）快手的活躍度逐年提高，從的48.6%提高至Q1的56.8%；2）從創(chuàng)作者占比來看，截至9月，快手平臺內(nèi)26%的日活顧客為內(nèi)容創(chuàng)作者；3）從互動行為來看，前三季度快手平均每位日活顧客每月進行852次互動，贊評比是14.9:1，一種快手KOL在獲得14個贊后就也許獲得一種評論，即而抖音僅為40.1:1。粘性強、活躍度高孕育了對主播的強信任，助力快手建設(shè)“信任電商”。內(nèi)容創(chuàng)作者的高占比以及顧客的強互動行為保證了快手平臺的活躍程度。頻繁的互動使得顧客對于主播的理解程度加深，從而深入加深了信任程度。創(chuàng)作者可以依托人設(shè)的塑造與持續(xù)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，與顧客建立強信任關(guān)系，從而積累大量私域流量并大幅提高單位時間內(nèi)的電商轉(zhuǎn)化率，即形成“信任電商”。因此造就了快手電商GMV的高增長和高復(fù)購。從GMV來看，，快手電商GMV僅為0.97億元，增長616倍至596.41億元，同比增長539%，GMV為3811.69億元。Q1，GMV到達1186億元。從復(fù)購率來看，快手電商的平均復(fù)購率為45%，增至65%?？焓蛛娚痰闹匾袌鰹橄鲁潦袌觯宫F(xiàn)“向上生長”趨勢?？焓值闹匾袌鰹榈途€都市，1-8月，訂單量方面，三四五線都市及其他地區(qū)奉獻了73%的訂單量；客單價方面，三線都市的客單價穩(wěn)居第一。從交易額增速來看，一線市場增速領(lǐng)先于其他線級都市，到達223.3%，快手電商展現(xiàn)從下沉市場“向上生長”之勢?？焓址e極增長優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)，品牌商品增速遠高于白牌商品。信任機制的長期維護以及高復(fù)購率需要高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)，快手積極發(fā)力產(chǎn)品供應(yīng)。3月，快手電商品牌入駐數(shù)量和品牌類商品交易額同比分別增長4.5倍和6倍，品牌類商品銷量同比增速806.7%，遠高于非品牌類商品增速的293.2%。快手六大家族粉絲總量超過8億，辛巴家族帶貨能力最強?？焓种辈ж汿OP10榜單中，4名主播均為辛巴家族組員。扶持中腰部達人和中小商家，構(gòu)建愈加多元的生態(tài)?？焓忠苍诖罅Ψ龀种醒恐鞑ヒ詼p少對于快手家族的依賴，遙望孵化了首位非家族并且銷售額破3億的電商主播瑜大公子。此外，快手將達人撮合交易平臺“快接單”與達人流量助推工具“粉條”升級為“磁力聚星”和“快手粉條”，以此深入打通公私域流量，助力中腰部達人的成長；推出了主播流量推廣工具“小店通”，意在協(xié)助中小商家以更公平的方式獲得影響力、加速變現(xiàn)。密集的動作背后，快手但愿打造的是一種更健康的電商生態(tài)——對中小商家更友好，不再需要依托“大家族”，只需投放“小店通”、接入“好物聯(lián)盟”就能獲得上升和變現(xiàn)通道。2.2、MCN機構(gòu)紅利期已過，尋求轉(zhuǎn)型升級MCN機構(gòu)是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)物。MCN即多渠道網(wǎng)絡(luò)（Multi-ChannelNetwork），MCN重要將不一樣類型和內(nèi)容的專業(yè)人士輸出內(nèi)容（PGC）聯(lián)合起來，支持內(nèi)容的持續(xù)輸出，是通過平臺實現(xiàn)商業(yè)化穩(wěn)定變現(xiàn)的組織?？藙阡J將目前MCN的重要業(yè)務(wù)形態(tài)分為7種類型：內(nèi)容生產(chǎn)、營銷、運行、電商、經(jīng)紀(jì)、IP授權(quán)/版權(quán)、社群/知識付費。MCN機構(gòu)數(shù)量多，賽道已變擁擠，多數(shù)機構(gòu)營收能力差。自以來，MCN機構(gòu)數(shù)量增長迅速，僅有160家MCN，已經(jīng)到達0多家，CAGR到達234%。MCN機構(gòu)數(shù)量增速有所放緩，僅為5%。根據(jù)克勞銳調(diào)研數(shù)據(jù)，94%的MCN機構(gòu)營業(yè)收入在1000萬如下，營業(yè)收入規(guī)模在1億以上的不到1%。流量成本升高，患上公域流量依賴癥。對于MCN機構(gòu)而言，流量獲取難度不停增長，已經(jīng)進入存量競爭階段。根據(jù)克勞銳數(shù)據(jù)，流量成本已經(jīng)成為第二高的成本費用，排在人力成本之后。（1）對于電商型MCN機構(gòu)而言，流量少則意味著銷量低，自然流量已經(jīng)不能滿足需求，采買流量逐漸成為選項。（2）對于內(nèi)容型MCN機構(gòu)而言，也只能選擇不停提高流量成本來保障內(nèi)容數(shù)據(jù)體現(xiàn)。內(nèi)容生產(chǎn)成本也在不停升高。除了流量成本，對于機構(gòu)來說，內(nèi)容生產(chǎn)成本也逐漸提高。伴隨越來越多優(yōu)質(zhì)紅人、越來越多機構(gòu)的入局，越來越多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出，顧客的審美也深入提高，對于內(nèi)容的規(guī)定越來越嚴(yán)苛，因此對于機構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)的精細化和專業(yè)化也有著更高的規(guī)定。面對上述問題，MCN機構(gòu)在積極尋求轉(zhuǎn)型升級：（1）深耕內(nèi)容，走向精細化和專業(yè)化。面對顧客對于內(nèi)容的高規(guī)定，不停變化的內(nèi)容風(fēng)向和平臺機制，機構(gòu)們開始深耕內(nèi)容，通過細分化的運行和專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引粉絲，獲取流量。同步，針對重點平臺做內(nèi)容精細化運行。以B站UP主“影視颶風(fēng)”為例，作為一種單體賬號，已經(jīng)建立了自有工作室，其最大的特點就是內(nèi)容精致化程度高，屬于扎根平臺的“垂類王者”。（2）積極布局直播電商，深度服務(wù)品牌，開通新營收方式。直播電商正逐漸成為MCN機構(gòu)的重要變現(xiàn)方式，MCN通過網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)、內(nèi)容制作、運行、內(nèi)容公布的方式來連接上游貨主和下游消費者，協(xié)助貨主轉(zhuǎn)化商品，向消費者進行內(nèi)容輸出和商品推薦，從而獲得傭金盈利。電商反超廣告營銷成為MCN機構(gòu)首要重點布局的營收方式。（3）更深入者，或?qū)で螽a(chǎn)業(yè)鏈上下游布局。對于電商型MCN機構(gòu)而言，成功紅人孵化具有不確定性、孵化成功的紅人具有出走風(fēng)險以及紅人的生命周期有所縮短。為了提高經(jīng)營穩(wěn)定性和控制程度，眾多MCN機構(gòu)逐漸布局產(chǎn)業(yè)鏈上下游。以頭部MCN機構(gòu)謙尋為例，其不再局限于MCN，在縱向上對貨品、供應(yīng)鏈深耕，在橫向上擴展商業(yè)版圖，加碼娛樂、IP等多種業(yè)務(wù)，用多種途徑不停擴大MCN的外延。3、看未來，直播電商的滲透率有望深入提高據(jù)艾媒數(shù)據(jù)，直播電商市場規(guī)模已達9610億元，但直播電商滲透率（占網(wǎng)絡(luò)零售總額比例）僅為8.17%，我們認為直播電商滲透率及規(guī)模必將持續(xù)高增長：1）目前短視頻及直播平臺顧客數(shù)量仍在增長，流量亦未完全向直播電商放開，潛力巨大；2）作為未來將長期存在的重要營銷和銷售渠道，直播電商將是品牌方的必爭之地；3）對于平臺而言，老式電商增速放緩，廣告及打賞收入空間有限，直播電商是寶貴沃土；4）從政策和配套設(shè)施來看，直播電商具有助農(nóng)扶貧屬性，且對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟有明顯帶動效應(yīng)，各地加緊直播基地等配套設(shè)施建設(shè)。3.1、消費者：潛在顧客仍在增長，滲透率提高空間大從消費者來看，1）短視頻及直播平臺活躍顧客數(shù)量仍處上升期，單個顧客使用時長或?qū)⒊掷m(xù)提高，有望深入實現(xiàn)顧客的心智占領(lǐng)，因此直播電商的潛在消費群體龐大且仍在增長；2）目前短視頻及直播平臺尚未將所有流量向直播電商導(dǎo)入，顧客滲透率仍有大幅提高空間。3.2、品牌方：直播電商將成為必爭之地直播電商將成為品牌方不可或缺的營銷和銷售渠道。1）從營銷角度來看，由于消費者接受信息的方式發(fā)生變化，商家必須通過新的觸達方式才可以找到更多生意增長的機會和高價值的客群。2）直播電商將成為長期存在的重要零售渠道，尤其在美妝、服裝、小家電、休閑零食等多種品類，失去這一陣地意味著市占率的明顯下滑，因此品牌方大概率將繼續(xù)保持在直播電商的高投入、高關(guān)注。3.3、平臺：設(shè)置高目的，繼續(xù)加大扶持力度淘寶：開放官方貨品池，發(fā)力內(nèi)容化。1）4月28日淘寶直播向所有主播開放官方貨品池，覆蓋至少1億件來自淘寶天貓平臺的優(yōu)質(zhì)商品，明顯優(yōu)化了直播電商的產(chǎn)品供應(yīng)。2）將內(nèi)容化作為重大戰(zhàn)略，將逛逛和點淘作為淘系內(nèi)容閉環(huán)關(guān)鍵場。11月30日，淘寶app將“猜你喜歡”放到首頁第一屏，將微淘升級為訂閱，將買家秀小區(qū)升級為逛逛。1月12日推出點淘app，采用短視頻加直播的雙核模式，讓內(nèi)容成為連接顧客與服務(wù)的關(guān)鍵。3）淘寶直播盛典提出了四個目的：①培養(yǎng)個過億直播間；②培養(yǎng)200個過億生態(tài)伙伴；③培養(yǎng)100萬個有收入的職業(yè)主播；培養(yǎng)1000個增長500%的新品牌。抖音：切斷外鏈打造閉環(huán)，與京東到達合作，強化品牌自播，目的GMV達萬億。1）10月9日，抖音切斷外鏈，嚴(yán)禁直播間出現(xiàn)第三方購物鏈接，努力打造閉環(huán)生態(tài)電商，此外，為了鼓勵品牌方入駐抖音小店，抖音會在抽傭比例上進行一定優(yōu)惠；2）據(jù)36氪，抖音與京東簽訂年框協(xié)議，京東將在抖音開設(shè)抖音小店，開放京東全量商品，或?qū)崿F(xiàn)200億元GMV轉(zhuǎn)化；3）4月，抖音首屆電商生態(tài)大會明確了強化品牌自播的目的，達人、平臺、DP服務(wù)商等所有參與方的最終服務(wù)對象都指向了品牌商家；4）抖音將整年GMV目的定為10000