青少年宮體育運(yùn)動(dòng)（乒乓球）培訓(xùn)測評(píng)服務(wù)與評(píng)價(jià)規(guī)范（征求意見稿 ）

1青少年宮體育運(yùn)動(dòng)（乒乓球）培訓(xùn)測評(píng)服務(wù)與評(píng)價(jià)規(guī)范本文件規(guī)定了青少年乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)的人員、場地設(shè)施、安全管理、培訓(xùn)服務(wù)及服務(wù)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)要求，青少年乒乓球運(yùn)動(dòng)水平等級(jí)測評(píng)要求，青少年乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要求。本文件適用于規(guī)范中國青少年宮協(xié)會(huì)系統(tǒng)及相關(guān)青少年乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)與測評(píng)服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB22337社會(huì)生活環(huán)境噪聲GB/T34311體育場所開放條件與技術(shù)要求總則GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范WS394公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1青少年乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)tabletennistraininginstitutionsofyouth以傳授和提升乒乓球運(yùn)動(dòng)技能為目的，面向青少年開展的乒乓球指導(dǎo)、培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)的組織或機(jī)構(gòu)。3.2人均培訓(xùn)面積trainingareapercapita培訓(xùn)場地總面積與同一時(shí)間場上學(xué)員人數(shù)的比值，其中培訓(xùn)場地總面積指用于培訓(xùn)的場地面積，不包括配套服務(wù)場所面積。3.3學(xué)員youngsters在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受乒乓球培訓(xùn)的青少年。3.4執(zhí)教人員coach具備專業(yè)乒乓球知識(shí)和技術(shù)水平，通過教學(xué)資質(zhì)認(rèn)證且能夠幫助學(xué)員提高乒乓球技術(shù)的人員。3.5等級(jí)測評(píng)gradeassessment由具有相關(guān)資格的機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)要求提供的檢測學(xué)員學(xué)習(xí)效果的過程。2T/CNYPAXXXX—XXXX3.6測評(píng)單位institutionsofassessment具備資質(zhì)和能力開展青少年乒乓球運(yùn)動(dòng)水平等級(jí)測評(píng)工作的特定單位。4培訓(xùn)要求4.1總則4.1.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)、獨(dú)立法人資格，許可手續(xù)完備，并將相關(guān)資質(zhì)證明文件在場地4.1.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況和信用記錄良好，無重大客戶投訴和相關(guān)處罰記錄。4.1.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備可長期使用的滿足乒乓球運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)需要的運(yùn)動(dòng)場地，包括自有場地和租賃場地。4.1.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場地建設(shè)及設(shè)施配置等應(yīng)符合安全、市場監(jiān)管、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)。4.1.5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師資源、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)符合相關(guān)政策文件對(duì)培訓(xùn)行為的要求。4.2人員要求4.2.1基本要求4.2.1.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)配備的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，熱愛教育培訓(xùn)事業(yè)，具有良好的思想品德和職業(yè)道德。4.2.1.2工作人員應(yīng)包含招生人員、運(yùn)營管理人員、執(zhí)教人員、教研及教管人員等，還應(yīng)配備場地維護(hù)人員、安全管理人員等。4.2.1.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備行政、教學(xué)、教研、教務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)、人事相關(guān)職能。4.2.1.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)生源規(guī)模配備專職或兼職的課程顧問、課程規(guī)劃等崗位。4.2.2師資配備4.2.2.1應(yīng)配備與自身規(guī)模相適應(yīng)的執(zhí)教人員，按照乒乓球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)和培訓(xùn)規(guī)?？刂茖W(xué)員與執(zhí)教人員配比。具有相應(yīng)任職資格和任職條件的乒乓球?qū)Ｂ毥虒W(xué)、教研人員。每班次培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)一般不超過35人，超過10名學(xué)員的班次應(yīng)至少配有2名執(zhí)教人員。[1]4.2.2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)乒乓球運(yùn)動(dòng)師資隊(duì)伍規(guī)模超過3名（含）的，應(yīng)設(shè)置1名教學(xué)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人應(yīng)持有中國青少年宮協(xié)會(huì)認(rèn)可的乒乓球運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)證書。4.2.3執(zhí)教人員要求4.2.3.1基本條件4.2.3.1.1執(zhí)教人員應(yīng)持有以下至少一種證書：[2]a)體育(乒乓球)教練員職稱證書；b)社會(huì)體育指導(dǎo)員(乒乓球)職業(yè)資格證書；c)全國性單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)（中國乒乓球協(xié)會(huì)）頒發(fā)的體育技能等級(jí)證書；d)體育教師（乒乓球）資格證書；e)經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部確定的人才評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的體育職業(yè)技能（乒乓球）等級(jí)證書；f)經(jīng)省級(jí)(含)以上體育行政部門認(rèn)可的乒乓球相關(guān)證書。4.2.3.1.2執(zhí)教人員應(yīng)持有中國青少年宮協(xié)會(huì)認(rèn)可的乒乓球運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)證書。4.2.3.2執(zhí)教人員管理4.2.3.2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)公示執(zhí)教人員的基本信息(姓名、照片等)、教師資格(資質(zhì)證明)、從教經(jīng)歷、任教課程等信息。4.2.3.2.2應(yīng)建立執(zhí)教人員檔案制度，記錄個(gè)人經(jīng)歷、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作成績等內(nèi)容。4.2.3.2.3宜提供執(zhí)教人員資質(zhì)等級(jí)查詢渠道，包括但不限于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公眾號(hào)、小程序等。3T/CNYPAXXXX—XXXX4.3場地設(shè)施要求4.3.1場地要求4.3.1.1培訓(xùn)場所的設(shè)置應(yīng)符合GB50016規(guī)定，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源。4.3.1.2培訓(xùn)場所應(yīng)根據(jù)建筑耐火等級(jí)要求設(shè)在建筑的首層至三層，并采取符合規(guī)范要求的防火分隔措施，與其他場所或部位分隔。4.3.1.3培訓(xùn)場所設(shè)置在高層建筑內(nèi)時(shí)，應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的安全出口和疏散樓梯；設(shè)置在單、多層建筑內(nèi)時(shí)，宜設(shè)置獨(dú)立的安全出口和疏散樓梯。4.3.1.4培訓(xùn)場所面積應(yīng)能滿足培訓(xùn)需要，開辦場所面積應(yīng)不少于200㎡,培訓(xùn)場地面積不少于開辦場所面積的三分之二,每班次人均培訓(xùn)面積不小于5㎡,確保場所不擁擠、易疏散。地面至燈距不低于4.3.1.5培訓(xùn)場地存在多個(gè)建筑承重柱的，應(yīng)做好防撞軟包防護(hù)措施，設(shè)立警示標(biāo)牌，并在場地配備常規(guī)醫(yī)療急救藥品及自動(dòng)體外除顫儀(AED)。場所內(nèi)墻體進(jìn)行防撞軟包保護(hù)，高度不低于1.5m。4.3.1.6場所內(nèi)訓(xùn)練燈光照明不低于600lux，乒乓球場照明燈光應(yīng)該無眩光危害、無頻閃效應(yīng)危害。4.3.1.7培訓(xùn)場所噪音應(yīng)符合GB22337規(guī)定，不宜超過60db。存在噪音危害的，應(yīng)采取有效隔音降噪措施。4.3.1.8場所內(nèi)應(yīng)安裝消防監(jiān)控設(shè)施，且消防安全標(biāo)志應(yīng)符合GB13495.1規(guī)定。應(yīng)實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控全覆蓋，建立有效的安全防范體系。在開展培訓(xùn)的室內(nèi)、外場所設(shè)置視頻圖像采集裝置，采集和回放視頻圖像能清晰辨認(rèn)人員體貌特征，視頻應(yīng)至少保留3個(gè)月。[2]4.3.1.9場所內(nèi)外導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合GB/T10001.1規(guī)定。4.3.1.10培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有區(qū)域衛(wèi)生情況應(yīng)符合GB37487規(guī)定。4.3.1.11應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)場所進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新、無異味，使用集中空調(diào)的場所衛(wèi)生指標(biāo)及衛(wèi)生管理應(yīng)符合GB37488和WS394規(guī)定。4.3.1.12培訓(xùn)場所內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883規(guī)定。4.3.1.13培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宜設(shè)置更衣區(qū)、物品寄存區(qū)、接待區(qū)、休息區(qū)。4.3.2設(shè)施設(shè)備要求4.3.2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的設(shè)施設(shè)備和器材應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中要求。4.3.2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保障場地內(nèi)所有器材設(shè)備衛(wèi)生及正常使用。4.4安全管理要求4.4.1應(yīng)將各類安全制度、注意事項(xiàng)和特殊要求、平面示意圖及疏散通道指示圖等懸掛在明顯位置，設(shè)置醒目的安全指示標(biāo)志，并確保安全疏散通道暢通，首節(jié)培訓(xùn)課應(yīng)包括安全教育內(nèi)容。4.4.2應(yīng)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行設(shè)備操作、消防安保、應(yīng)急救護(hù)等方面的知識(shí)培訓(xùn)，應(yīng)配備不少于1名專(兼)職安保人員，制定事故應(yīng)急處置預(yù)案并定期開展演練。[2]4.4.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場所提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合食品經(jīng)營等管理規(guī)定要求。4.4.4公共用品、器材應(yīng)選擇合適的方式進(jìn)行常態(tài)化清潔、消毒，保證消毒效果。發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)對(duì)防疫部門處置措施予以配合。4.4.5應(yīng)購買經(jīng)營場所的場地責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)為執(zhí)教人員、學(xué)員購買運(yùn)動(dòng)損傷或相關(guān)人身意外保險(xiǎn)。4.5培訓(xùn)服務(wù)要求4.5.1招生與簽約4.5.1.1應(yīng)保證招生宣傳材料中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)及規(guī)?？陀^真實(shí)，保證執(zhí)教人員資質(zhì)及能力客觀真實(shí)。4.5.1.2應(yīng)保證在不同渠道上進(jìn)行宣傳的內(nèi)容和時(shí)效統(tǒng)一。4.5.1.3宣傳信息可包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本情況、培訓(xùn)內(nèi)容、所使用的場地和器材情況、執(zhí)教人員基本情況、培訓(xùn)時(shí)間安排和培訓(xùn)費(fèi)用等。4T/CNYPAXXXX—XXXX4.5.1.4若通過免費(fèi)體驗(yàn)的形式進(jìn)行招生，體驗(yàn)的顧客應(yīng)享有同正常繳費(fèi)顧客相同的權(quán)利，得到相同的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)履行相同的義務(wù)。4.5.1.5應(yīng)與學(xué)員或其監(jiān)護(hù)人在雙方平等、自愿的前提下簽訂書面服務(wù)合同，并按合同內(nèi)容履行相應(yīng)條款。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存所有合同。4.5.1.6應(yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在醒目位置公示，單次向?qū)W員收取課程費(fèi)用的時(shí)間跨度不超過3個(gè)月或60課時(shí)。對(duì)于學(xué)員未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理。[1][2]4.5.1.7應(yīng)向?qū)W員說明支付的有關(guān)信息并達(dá)成一致，主要包括全部費(fèi)用及明細(xì)、支付方式等。不應(yīng)收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。4.5.1.8培訓(xùn)服務(wù)簽約支付應(yīng)符合屬地管理機(jī)構(gòu)要求，合同內(nèi)容宜包括乒乓球培訓(xùn)的細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)、全部費(fèi)用及明細(xì)、服務(wù)變更手續(xù)、投訴與糾紛解決方法、隱私保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)警示，以及雙方權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任等內(nèi)容。4.5.2教學(xué)實(shí)施4.5.2.1課程開發(fā)4.5.2.1.1應(yīng)針對(duì)不同年齡或不同乒乓球級(jí)位水平學(xué)員制定培訓(xùn)教學(xué)體系和培訓(xùn)計(jì)劃。4.5.2.1.2應(yīng)參考乒乓球級(jí)位教學(xué)大綱和測評(píng)大綱安排課時(shí)數(shù)合理、內(nèi)容適宜的訓(xùn)練，具體可參考附4.5.2.1.3宜根據(jù)不同學(xué)員的身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)能力制定適合學(xué)員的體能訓(xùn)練計(jì)劃。4.5.2.1.4每次訓(xùn)練應(yīng)包括熱身和冷身環(huán)節(jié)，采取有效的運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度監(jiān)控措施，避免學(xué)員受傷。4.5.2.1.5應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)員良好品德，并提供乒乓球文化、乒乓球禮儀、運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)和運(yùn)動(dòng)康復(fù)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。4.5.2.2培訓(xùn)實(shí)施4.5.2.2.1應(yīng)根據(jù)不同學(xué)員的身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)水平選擇適宜的培訓(xùn)教學(xué)體系和培訓(xùn)計(jì)劃。4.5.2.2.2培訓(xùn)過程應(yīng)按照培訓(xùn)教學(xué)體系和培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。4.5.2.2.3培訓(xùn)過程應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)情況與學(xué)員進(jìn)行教學(xué)溝通。4.5.2.2.4培訓(xùn)過程應(yīng)記錄培訓(xùn)實(shí)施情況，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.5.2.3教學(xué)效果4.5.2.3.1應(yīng)將教學(xué)過程形成記錄，建立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和反饋機(jī)制，確保培訓(xùn)活動(dòng)質(zhì)量。4.5.2.3.2應(yīng)定期與學(xué)員進(jìn)行及時(shí)、有效的教學(xué)溝通；4.5.2.3.3應(yīng)按照課程設(shè)置和培訓(xùn)進(jìn)度，鼓勵(lì)和推薦學(xué)員積極參加等級(jí)測評(píng)。4.5.2.4其他服務(wù)4.5.2.4.1應(yīng)為學(xué)員建立檔案，檔案內(nèi)容充分反映學(xué)員的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果等。4.5.2.4.2宜組織學(xué)員參加相關(guān)乒乓球賽事活動(dòng)。4.5.2.4.3可組織乒乓球之外的體育素質(zhì)拓展活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員全面素質(zhì)的發(fā)展。4.5.2.4.4可針對(duì)機(jī)構(gòu)自身服務(wù)設(shè)計(jì)情況，提供其他培訓(xùn)定制活動(dòng)服務(wù)。4.6培訓(xùn)服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)4.6.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,定期開展?jié)M意度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容可包括但不限于：a)人員管理，包括服務(wù)人員服務(wù)水平、執(zhí)教人員資質(zhì)及教學(xué)水平等；b)場地設(shè)施，包括場地設(shè)施與器材，包括活動(dòng)場地、設(shè)施設(shè)備、器材裝備等；c)安全管理，包括安全制度、消防安保等；d)培訓(xùn)服務(wù)，包括招生與簽約、教學(xué)效果等。e)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)注：評(píng)價(jià)形式可包括自我評(píng)價(jià)、二方評(píng)價(jià)或第三方評(píng)價(jià)。5T/CNYPAXXXX—XXXX4.6.2應(yīng)根據(jù)學(xué)員意見及建議、服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定整改措施，及時(shí)優(yōu)化持續(xù)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。5青少年乒乓球運(yùn)動(dòng)水平等級(jí)測評(píng)5.1基本要求5.1.1開展青少年乒乓球運(yùn)動(dòng)水平等級(jí)測評(píng)應(yīng)具備中國青少年宮協(xié)會(huì)及其委托的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)授權(quán)的具備相關(guān)資質(zhì)和能力的測評(píng)單位資質(zhì)。5.1.2等級(jí)測評(píng)由低到高分為12個(gè)級(jí)別。一級(jí)到九級(jí)為考核形式，十級(jí)到十二級(jí)為比賽形式。通過測評(píng)后授予相應(yīng)的運(yùn)動(dòng)等級(jí)證書。5.1.3參測學(xué)員可根據(jù)自身能力水平，自由報(bào)考前3級(jí)。報(bào)考三級(jí)以上（含三級(jí)），原則上需通過前一等級(jí)測評(píng)。5.1.4等級(jí)測評(píng)的級(jí)別設(shè)置、測評(píng)內(nèi)容、測評(píng)方式、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見附錄A。5.2考評(píng)官要求5.2.1開展等級(jí)測評(píng)的考評(píng)官應(yīng)滿足以下條件之一：a)具備大專及以上學(xué)歷，體育教育、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、社會(huì)體育、運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)、民族傳統(tǒng)體育等體育相關(guān)專業(yè)；b)乒乓球國家二級(jí)及以上運(yùn)動(dòng)員；c)3年及以上的乒乓球教練員或裁判員相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷；d)具備與所開展項(xiàng)目相匹配且在有效期內(nèi)的職業(yè)（專業(yè)）能力證明，包括但不限于：2級(jí)及以上社會(huì)體育指導(dǎo)員職業(yè)資格證書；體育類教師資格證；全國性單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)頒發(fā)的教練（員）等級(jí)證書；經(jīng)省級(jí)以上人力資源和社會(huì)保障部門備案的職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的體育職業(yè)技能等級(jí)證書；5.2.2通過中國青少年宮協(xié)會(huì)規(guī)定的考核，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見附錄B。5.3測評(píng)要求5.3.1測評(píng)單位應(yīng)滿足本文件規(guī)定的要求。5.3.2開展測評(píng)應(yīng)向中國青少年宮協(xié)會(huì)申請(qǐng)，經(jīng)中國青少年宮協(xié)會(huì)及其委托的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)后，授予青少年乒乓球運(yùn)動(dòng)水平等級(jí)測評(píng)單位資質(zhì)。5.3.3測評(píng)單位負(fù)責(zé)等級(jí)測評(píng)工作的組織實(shí)施，應(yīng)完成以下主要工作：a)具備完成等級(jí)測評(píng)的組織工作能力，包括組織報(bào)名、測評(píng)實(shí)施方案制定、測評(píng)現(xiàn)場秩序維護(hù)b)確保等級(jí)測評(píng)的公平公正；c)實(shí)施規(guī)范化的學(xué)員檔案管理；d)將運(yùn)動(dòng)能力等級(jí)測評(píng)證書發(fā)放至學(xué)員。5.3.4測評(píng)工作由不少于2名考評(píng)官負(fù)責(zé)開展，應(yīng)按照規(guī)定的測評(píng)方法和評(píng)審細(xì)則對(duì)學(xué)員進(jìn)行測評(píng)，并對(duì)成績進(jìn)行核準(zhǔn)。6青少年乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定6.1基本要求6.1.1青少年乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定由中國青少年宮協(xié)會(huì)授權(quán)具備相關(guān)資質(zhì)和能力的評(píng)定單位組織實(shí)施，通過評(píng)定后授予相應(yīng)的等級(jí)牌匾。6.1.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自愿參加等級(jí)評(píng)定，應(yīng)滿足以下條件：a)有效運(yùn)行1年以上；b)無不良記錄，不存在未完成管理部門要求的整改等情況；6T/CNYPAXXXX—XXXXc)提交申請(qǐng)起3個(gè)月內(nèi)正常開課（不得有搬遷場地、停課裝修等情況）。6.2評(píng)定內(nèi)容6.2.1青少年乒乓球培訓(xùn)服務(wù)等級(jí)應(yīng)按照本文件第4章開展評(píng)定。6.2.2具體評(píng)定指標(biāo)和賦值見表1.表1青少年乒乓球培訓(xùn)服務(wù)等級(jí)評(píng)定指標(biāo)體系表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)賦值人員要求基本要求師資配備執(zhí)教人員要求5執(zhí)教人員管理5場地設(shè)施要求場地要求設(shè)備設(shè)施要求安全管理要求——培訓(xùn)服務(wù)要求招生與簽約教學(xué)實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)資質(zhì)與口碑6.3評(píng)定方法評(píng)定方法主要采用材料審查、現(xiàn)場審核、交流問詢、滿意度調(diào)查等方法?！牧蠈彶?，評(píng)定人員閱覽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的資質(zhì)證明、許可手續(xù)、應(yīng)急預(yù)案、教學(xué)大綱、執(zhí)教人員和學(xué)員檔案等相關(guān)文件，也可根據(jù)評(píng)估工作需求查閱其他相關(guān)文件資料；——現(xiàn)場審核，評(píng)定人員現(xiàn)場查看場所設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志設(shè)置、現(xiàn)場教學(xué)等；——交流問詢，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)價(jià)人員提出的重點(diǎn)問題開展相關(guān)工作，將工作結(jié)果反饋給評(píng)定人員，評(píng)定人員就反饋情況與賽事活動(dòng)組織方進(jìn)行溝通；——滿意度調(diào)查，評(píng)定人員可向?qū)W員或其他相關(guān)人員進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目可包括場地設(shè)施、教學(xué)理念、課程體系、教學(xué)質(zhì)量、檔案管理、執(zhí)教人員、配套服務(wù)、管理制度和教學(xué)效果等