國際商務(wù)環(huán)境與運(yùn)作 課件第1、2章 全球化與國際商務(wù)、國際商務(wù)面對的文化環(huán)境

國際商務(wù)環(huán)境與運(yùn)作第1章全球化與國際商務(wù)目錄引言驅(qū)動全球化的因素全球化的代價1.11.21.3企業(yè)開展國際商務(wù)的目標(biāo)1.4國際商務(wù)的經(jīng)營模式國際商務(wù)不同于國內(nèi)商務(wù)的原因1.51.61.1 引言世界就是一個大舞臺,人人都有角色要演,也有一份利益可享。 ——荷蘭諺語1.1 引言全球化(Globalization)是指世界各地不同國家的人們之間相互依存關(guān)系的不斷擴(kuò)大。有時,全球化也是指那些對世界經(jīng)濟(jì)一體化有著重要作用的商品、服務(wù)、資本、技術(shù)和人員的國際流動的壁壘的消除。1.1 引言? 國際商務(wù)的目的這些供求之間的聯(lián)系都是國際商務(wù)(InternationalBusiness)活動作用的結(jié)果。這里,國際商務(wù)被定義為全部商業(yè)交易,包括兩國以及兩國以上之間發(fā)生的銷售、投資和運(yùn)輸。私人企業(yè)開展此類交易的目的是獲利;而政府間開展此類交易的目的或是獲利,或是出于其他原因。1.1 引言1.學(xué)習(xí)國際商務(wù)的目的國際商務(wù)構(gòu)成世界全部商務(wù)活動的主體,而且處于不斷增長之中。不論哪個行業(yè),不論規(guī)模如何,所有企業(yè)都受全球事件與競爭的影響,不僅要在國外銷售產(chǎn)品,要從國外取得供給和資源,而且要與國外的企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)相競爭。因此,絕大多數(shù)的管理者在制定運(yùn)作戰(zhàn)略以及開展實際業(yè)務(wù)時,必須考慮國際商務(wù)。1.1 引言2. 理解運(yùn)作環(huán)境與業(yè)務(wù)間關(guān)系的目的當(dāng)公司開展國際業(yè)務(wù)時,會涉及不同于國內(nèi)商務(wù)的商業(yè)模式,如進(jìn)出口等;其次,各國的自然、社會和競爭環(huán)境并不相同,最優(yōu)運(yùn)作模式自然也不相同。因此,與單純從事國內(nèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)相比,跨國運(yùn)作企業(yè)面臨的運(yùn)作環(huán)境更為復(fù)雜,而且更具多樣性。1.2 驅(qū)動全球化的因素研究結(jié)果有以下幾點共性:(1)國家規(guī)模。(2)國民收入。(3)全球化領(lǐng)域間的差異。1.2 驅(qū)動全球化的因素? 全球化得以推進(jìn)的影響因素1.技術(shù)應(yīng)用的增長2.跨境貿(mào)易和資源流動的自由化(1)各國國民希望以更低的價格獲取更多種類的產(chǎn)品和服務(wù)。(2)競爭會刺激國內(nèi)生產(chǎn)者變得更有效率。(3)希望引導(dǎo)他國降低壁壘。1.2 驅(qū)動全球化的因素3.國際商務(wù)支撐服務(wù)的發(fā)展4.消費(fèi)者壓力的增加5.全球競爭的加劇所謂的“天生全球化企業(yè)”(Born-globalCompany),自創(chuàng)業(yè)起就因創(chuàng)建者的國際經(jīng)驗而吸引了全球的關(guān)注12,而且通信技術(shù)的進(jìn)步也有助于他們把握全球的市場和供應(yīng)。以瑞典的音頻共享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商SoundCloud公司為例,公司的兩位創(chuàng)立者,一位出生于英國,另一位出生于瑞典。公司創(chuàng)辦后幾個月內(nèi),他們就進(jìn)入了德國,且很快打入了美國市場,并獲得了5000萬美元的融資13。許多新公司設(shè)在具有很多競爭對和供應(yīng)商的地區(qū),這就是所謂的“集群”(Clustering)或“集聚”(Agglomeration)。1.2 驅(qū)動全球化的因素6.政治環(huán)境和政府政策的變化7.跨國合作的擴(kuò)大政府已經(jīng)意識到自身的利益訴求可以通過諸如簽訂國際合作方面的條約、協(xié)議和咨詢合同來實現(xiàn)。政府的這種政策意愿主要來自其以下三個方面的需要:?獲得互惠優(yōu)勢。?聯(lián)合解決單獨一國無法解決的問題。?處理所關(guān)注的境外地區(qū)問題。1.3 全球化的代價1.3.1對國家主權(quán)的威脅1.本土目標(biāo)和政策方面的問題2.小型經(jīng)濟(jì)體的過度依賴性問題3.文化同質(zhì)問題1.3 全球化的代價1.3.2環(huán)境壓力對全球化的批判大多與其所帶來的經(jīng)濟(jì)增長有關(guān)。有一種觀點指出,經(jīng)濟(jì)增長意味著更多不可再生自然資源的消耗,同時也加劇了環(huán)境的破壞,如向河流和海洋排放有毒物質(zhì)、工廠和車輛排放引起的空氣污染以及影響天氣和氣候的森林采伐。當(dāng)然,并非每個人都同意這種結(jié)論。有人認(rèn)為全球化的影響是積極的,不僅保護(hù)了自然資源,而且維持了地球良好的環(huán)境。在他們看來,全球合作確保全世界以良好且一致的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對環(huán)境問題,同時全球競爭可以激勵企業(yè)去尋求資源節(jié)約和生態(tài)友好的技術(shù),如開發(fā)省油而且污染排放較少的汽車。1.3 全球化的代價1.3.3收入不平等與個人壓力加劇1.收入不平等2.個人壓力1.4 企業(yè)開展國際商務(wù)的目標(biāo)?

擴(kuò)大銷售?

獲取資源?

降低風(fēng)險? 其他目標(biāo)1.5 國際商務(wù)的經(jīng)營模式1.5.1貨物出口與進(jìn)口貨物出口(MerchandiseExport)是將有形產(chǎn)品——貨物——輸出到國外;而貨物進(jìn)口(MerchandiseImport)是將商品帶入國家內(nèi)。因為能夠真實地看到這些貨物的輸出與輸入,所以有時也稱它們?yōu)橛行纬隹谂c進(jìn)口。1.5 國際商務(wù)的經(jīng)營模式1.5.2服務(wù)出口與進(jìn)口1.旅游與運(yùn)輸2.管理服務(wù)3.資產(chǎn)運(yùn)用1.5 國際商務(wù)的經(jīng)營模式1.5.3投資1.直接投資有時,國外直接投資(ForeignDirectInvestment,FDI)被簡稱為直接投資,是指投資者在外國企業(yè)中擁有控制權(quán)益。2.證券投資證券投資(PortfolioInvestment)是指對另一實體擁有非控制的金融權(quán)益。有兩種常見形式:公司股票或?qū)?或國家)的借款,這里的借款包括債券、賬單或票據(jù)。1.5 國際商務(wù)的經(jīng)營模式1.5.4國際組織的類型跨國公司”主要是指在一個以上的國家開展經(jīng)營的企業(yè)。不過,我們可以用多個術(shù)語來表示其各種經(jīng)營業(yè)務(wù)。國際化程度高的跨國公司通常開展多種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)。企業(yè)共同經(jīng)營的合作安排(CollaborativeArrangement)有合資企業(yè)、許可協(xié)議、合同管理、少數(shù)股權(quán)和長期合同安排等形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟(StrategicAlliance)有時也表示這些,但它經(jīng)常指的是對各方合作伙伴至關(guān)重要的協(xié)議,或是指不涉及聯(lián)合所有權(quán)的協(xié)議。1.6 國際商務(wù)不同于國內(nèi)商務(wù)的原因1.6.1自然與社會因素1.地理影響2.政治政策3.法律政策4.文化因素5.經(jīng)濟(jì)因素1.6 國際商務(wù)不同于國內(nèi)商務(wù)的原因1.6.2競爭環(huán)境1.產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略2.企業(yè)資源和經(jīng)驗3.各個市場上的競爭對手本章小結(jié)1.全球化是持續(xù)深化并拓寬國家間相互依賴的過程。國際商務(wù)是一種引發(fā)全球化的機(jī)制。2.近幾十年來,國際商務(wù)增長迅速,原因在于技術(shù)擴(kuò)張、政府對(商品、服務(wù)及生產(chǎn)資源)跨境流動施行的自由化政策、使國際交易便利化的服務(wù)業(yè)的發(fā)展、消費(fèi)者購買國外產(chǎn)品和服務(wù)的需求、全球競爭的加劇、政治環(huán)境的變化在處理跨國問題方面的合作。受這些因素的影響,企業(yè)越來越將外國作為生產(chǎn)地和銷售地。3.許多評判家認(rèn)為,全球化削弱了國家主權(quán),助長了對地球環(huán)境的破壞,同時扭曲了收入分配。本章小結(jié)4.就誰從成本降低中受益以及好工作是否會轉(zhuǎn)移到海外這兩點而言,人們對于將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到海外的離岸經(jīng)營存有爭議。5.企業(yè)從事國際商務(wù)的目的是擴(kuò)大銷售、獲取資源以及降低經(jīng)營風(fēng)險。6.企業(yè)可以通過各種經(jīng)營模式來開展國際商務(wù),這些模式包括貨物和服務(wù)的進(jìn)出口、直接投資、證券投資以及與其他企業(yè)開展合作安排。7.跨國公司是指在國外經(jīng)濟(jì)直接投資的企業(yè)。有時,跨國公司也稱多國公司或跨國企業(yè)。8.在開展海外經(jīng)營時,企業(yè)可能不得不調(diào)整其通常的運(yùn)作方法。原因有二:一是針對國外不同的環(huán)境需要采用更為適合的方法;二是國際經(jīng)營模式往往不同于國內(nèi)經(jīng)營模式。本章小結(jié)9.因為各國環(huán)境互有差異,所以國際經(jīng)營的管理者必須掌握那些會影響經(jīng)營業(yè)務(wù)的自然和社會科學(xué)知識,包括地理、政治、法律、人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等。10.企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與資源會影響經(jīng)營方式以及經(jīng)營地點的選擇。同樣,從一國到另一國,企業(yè)面臨的競爭環(huán)境以及相對于競爭對手的競爭力也會變化。11.人們對國際商務(wù)的前景有不同的看法,具體包括:全球化必然繼續(xù)向前推進(jìn);國際商務(wù)發(fā)展主要表現(xiàn)為區(qū)域增長;國際商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程將放緩。謝謝國際商務(wù)環(huán)境與運(yùn)作第2章國際商務(wù)面對的

文化環(huán)境目錄引言文化意識國家:文化的反映2.12.22.3文化的形成與變化2.4目錄宗教:文化的穩(wěn)定劑影響商業(yè)的行為習(xí)慣2.52.62.7溝通2.82.9語言:文化的擴(kuò)散器與穩(wěn)定劑應(yīng)對文化差異2.1 引言如果看到別人捋胡子,你也捋一捋自己的。

——阿拉伯諺語2.1 引言?人的因素商務(wù)離不開人。任何商務(wù)活動的雇用者、買賣對象、所有者和運(yùn)營者都是人。當(dāng)然,國際商務(wù)活動會涉及來自不同文化的人,而文化影響著商務(wù)的方方面面——業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理、營銷和貨品運(yùn)輸、原料采購、與官方交涉、保障資金安全等。2.1 引言1.文化多樣性2.文化碰撞在國際商務(wù)中,最主要的文化碰撞發(fā)生在以下兩種情況下:(1)當(dāng)一家企業(yè)所采取的措施沒有達(dá)到預(yù)期時。(2)當(dāng)一家企業(yè)的員工因為無法接受不同行為或者難以調(diào)適而遭遇挫折時。3.文化敏感性和調(diào)適一家在外國做生意的企業(yè)必須判斷該國商業(yè)行為是否與本國有差異;如果有差異,還要決定進(jìn)行哪些調(diào)適才能實現(xiàn)有效運(yùn)營。2.2 文化意識他們的反應(yīng)是典型的交易導(dǎo)向型文化(Deal-focusCulture),在他們的國家人們是以任務(wù)為導(dǎo)向的。通常會把生意優(yōu)先交給朋友,這是典型的關(guān)系導(dǎo)向型文化(Relation-focusCulture)。2.3 國家:文化的反映國家為文化提供了一個切實可行的定義,因為國界既是人們文化相似的原因,也是文化相似的結(jié)果。國家是文化的協(xié)調(diào)者。某些文化屬性在一些國家比在其他國家更能把來自不同國家的族群聯(lián)系在一起。一國共享的以及調(diào)和的特征構(gòu)成了該國的民族特征,并會影響到在該國開展經(jīng)營的企業(yè)的行為。2.4 文化的形成與變化1.選擇性改變2.強(qiáng)制性改變強(qiáng)制性改變有時也稱作文化帝國主義(CulturalImperialism)。這種改變形式將外國文化元素強(qiáng)行引入,例如侵略者可以強(qiáng)行改變殖民地的法律,并最終將這些元素變?yōu)橹趁竦匚幕囊徊糠帧?.5 語言:文化的擴(kuò)散器與穩(wěn)定劑正如國家疆域和地理障礙一樣,語言也是限制人們與其他文化交往的因素。毫無疑問,當(dāng)不同地區(qū)的人們使用同一種語言時,文化傳播就比較容易。這就解釋了為什么英語國家之間或西班牙語國家之間的文化共性多于英語國家和西班牙語國家之間的文化共性。占世界絕大部分的6000多種語言的使用人口比例非常小,而且,在這些語言中,有50%~90%將會在21世紀(jì)末消失20。當(dāng)人們意識到自己的語言使用人數(shù)較少,與其他文化并沒有多少實質(zhì)性交流,而且又集中在一個較小的地理區(qū)域時,他們會堅守自己的文化。2.6 宗教:文化的穩(wěn)定劑佛教、基督教、印度教、伊斯蘭教以及猶太教等宗教會影響人們的具體信仰,從而可能影響商務(wù)活動,如禁止出售某種產(chǎn)品或禁止在某時間段工作。并非信奉同一宗教的所有國家都會對商業(yè)行為進(jìn)行相同的限制。2.7 影響商業(yè)的行為習(xí)慣社會分層任何一種文化都會把人分等級。這種社會分層規(guī)定了一個人在某種文化中的階級、地位以及收入水平。在商業(yè)中,這可能意味著管理群體比生產(chǎn)群體的社會層級更高。社會分層的決定因素包括:①個人的成就和資質(zhì);②與某種特定群體的所屬關(guān)系。2.7 影響商業(yè)的行為習(xí)慣? 個人資質(zhì)及其局限性? 民族與種族群體? 基于性別的群體? 基于年齡的群體? 基于家庭的群體地理的重要性：物以類聚,人以群分2.7 影響商業(yè)的行為習(xí)慣工作激勵? 物質(zhì)主義與激勵? 對成功與獎勵的期望? 績效和成果? 需求層次2.7 影響商業(yè)的行為習(xí)慣關(guān)系偏好? 權(quán)力距離? 個人主義和集體主義這些差異會從幾個方面影響商業(yè):(1)在家庭導(dǎo)向的集體主義國家,通過物質(zhì)激勵個人主義者可能不太有效,因為勞動報酬要分配給眾多家庭成員。(2)員工的地域流動性有限,因為搬遷意味著其他家庭成員也要重新尋找工作。(3)因為家庭成員相互影響,導(dǎo)致購買決策變得更加復(fù)雜。(4)與工作場所相比,家庭能更好地滿足員工的安全和社會需求。2.7 影響商業(yè)的行為習(xí)慣冒險行為? 不確定性規(guī)避? 信任? 未來導(dǎo)向? 宿命論2.7 影響商業(yè)的行為習(xí)慣信息與任務(wù)處理? 感知線索? 獲取信息:低語境與高語境文化? 信息處理? 共時性文化與歷時性文化? 理想主義與實用主義2.8 溝通口語與書面語無聲語言? 顏色? 距離? 時間與守時? 肢體語言? 聲望2.9 應(yīng)對文化差異主體文化認(rèn)同文化差異程度? 文化距離? 隱性文化態(tài)度2.9 應(yīng)對文化差異調(diào)適能力:文化沖突企業(yè)及其管理取向? 多中心主義? 民族中心主義? 全球中心主義2.9 應(yīng)對文化差異應(yīng)對變化的戰(zhàn)略(1)價值體系。(2)分析變化的成本與收益。(3)抵制過度變化。(4)參與。(5)利益共享。(6)意見領(lǐng)袖。(7)文化溝通。(8)時機(jī)選擇。(9)學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗。2.9 應(yīng)對文化差異民族文化的未來發(fā)展趨勢情形一:混合文化逐漸興起,個人眼界不斷開闊情形二:民族文化外在表現(xiàn)趨同,內(nèi)在價值保持不變情形三:民族主義將繼續(xù)強(qiáng)化文化身份情形四:國家邊界將因民族差異而變本章小結(jié)1.文化是包括以習(xí)得態(tài)度、價值觀和信仰為基礎(chǔ)的各種規(guī)范。幾乎每個人都同意民族文化存在差異,但是,多數(shù)專家對于具體文化差異是什么存在分歧。2.國際企業(yè)或個人必須評價其商業(yè)或個人行為,以確保自己的行為符合國家慣例。3.除了是民族文化的一部分外,人們通常也是其他文化,如職業(yè)文化和組織文化的一部分。進(jìn)一步說,他們不僅僅屬于一種民族文化。本章小結(jié)4.雖然研究其他文化非常有用,但是也存在以下問題:僅靠自己的報告來描述對方的態(tài)度和價值觀;假設(shè)文化中的每個人都或多或少地等同于普遍意義上的人;在不斷變化的情況下依賴過時信息。5.特定國家內(nèi)可能包含差異極大的各種群體。人們與國外同類群體的共性可能比與國內(nèi)其他群體的共性還多。6.選擇或強(qiáng)制可能是文化變化的原因。與其他群體隔絕,尤其是語言不同,會使文化比較穩(wěn)定。7.人們因不同的先天性群體成員資格和后天性群體成員資格而處于不同的社會階層。這些成員資格決定個人獲得經(jīng)濟(jì)資源、威望、社會關(guān)系和權(quán)力的能力。個人屬性可能決定其是否有資格和能否獲得某項工作。本章小結(jié)8.人們工作不僅為了滿足吃飯、穿衣和住房這些基本需