旅行社前臺(tái)年終工作總結(jié)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)旅行社前?臺(tái)年終工?作總結(jié)范?文即將?過(guò)去的_?___年?是___?_旅行社?在___?_市旅游?局的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?按照我們?公司成立?之初定下?的“一年?打基礎(chǔ)，?兩年求發(fā)?展，三年?登上一個(gè)?新臺(tái)階”?的即定工?作目標(biāo)工?作實(shí)施的?第一年。?全社各項(xiàng)?工作以_?___為?指針，以?“___?_”為動(dòng)?力，緊緊?圍繞如何?做好、做?大、做強(qiáng)?、激活旅?游市場(chǎng)。?現(xiàn)總結(jié)如?下：(?一)組、?接待團(tuán)情?況客觀?地講，_?___年?是一個(gè)起?步之年，?我們找市?場(chǎng)、主動(dòng)?出擊，老?總、員工?不分職位?高低，一?起搞外聯(lián)?，腳踏實(shí)?地，一個(gè)?縣城一個(gè)?縣城地跑?，進(jìn)機(jī)關(guān)?，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，訪散客?，通渠道?，辛苦換?來(lái)了收獲?，辛苦打?開(kāi)了市場(chǎng)?，使天馬?旅行社這?塊招牌開(kāi)?花，盡管?有些事情?還難盡人?意，但畢?竟讓我們?看到了曙?光，堅(jiān)定?了跑市場(chǎng)?、找市場(chǎng)?、占領(lǐng)市?場(chǎng)的決心?和信念。?在開(kāi)拓組?團(tuán)市場(chǎng)的?基礎(chǔ)上，?我們還在?市旅游局?的帶領(lǐng)下?，積極對(duì)?外宣傳呼?倫貝爾當(dāng)?地的旅游?資源，建?立了旅游?門(mén)戶(hù)網(wǎng)站?為外地旅?行社、游?客了解呼?倫貝爾，?進(jìn)入呼倫?貝爾，來(lái)?呼倫貝爾?游覽做出?了貢獻(xiàn)，?目前網(wǎng)站?點(diǎn)擊率已?近萬(wàn)次。?____?年度，本?社接待了?廣東、北?京、深圳?，哈爾濱?，天津等?地散客和?團(tuán)隊(duì)，其?中大部分?游客是通?過(guò)網(wǎng)站找?到了我們?。缺點(diǎn)?：知名度?宣傳力度?不夠。?(二)人?才建設(shè)情?況導(dǎo)游員?是旅游市?場(chǎng)的靈魂?、生力軍?，導(dǎo)游素?質(zhì)的高低?決定了旅?行社生存?期限的長(zhǎng)?短，所以?我們?cè)谀?初就與各?大院校的?對(duì)口專(zhuān)業(yè)?聯(lián)系，最?終定下了?呼倫貝爾?學(xué)院旅游?系的__?__應(yīng)屆?畢業(yè)生和?內(nèi)蒙古師?范學(xué)院的?____?畢業(yè)生為?我社專(zhuān)職?導(dǎo)游。為?了使他們?學(xué)到的東?西學(xué)以致?用，我們?在社里開(kāi)?設(shè)短期的?理論與實(shí)?踐培訓(xùn)班?，大家自?告奮勇，?為盡快進(jìn)?入工作崗?位而努力?學(xué)習(xí)。培?訓(xùn)班主要?針對(duì)他們?知識(shí)面不?夠廣、專(zhuān)?業(yè)技能不?夠精，服?務(wù)技巧不?夠熟練，?講幾句話?就沒(méi)有話?可講，或?是對(duì)一些?常見(jiàn)問(wèn)題?不知如何?回答，一?問(wèn)三不知?情況重點(diǎn)?培訓(xùn)、反?復(fù)演練，?反過(guò)來(lái)，?公司領(lǐng)導(dǎo)?也從他們?中間學(xué)到?了許多鮮?為人知的?新鮮學(xué)問(wèn)?，互幫互?教，團(tuán)結(jié)?和諧，使?導(dǎo)游員們?真正做到?即為單位?講究經(jīng)濟(jì)?效益，又?不坑蒙拐?騙，既講?究職業(yè)道?德，又不?拿回扣的?社會(huì)主義?新型人才?。正是有?了公司的?培訓(xùn)和導(dǎo)?游員們的?努力，才?有了天馬?旅行社的?燦爛今天?。缺點(diǎn)?：導(dǎo)游員?素質(zhì)、收?入有待進(jìn)?一步提高?。(三?)存在的?問(wèn)題：?1、售后?服務(wù)不到?位，電話?回訪次數(shù)?不夠。?2、品牌?建設(shè)需加?大力度，?宣傳包裝?力度要加?強(qiáng)。3?、融資渠?道尚待完?善，資金?不富余。?4、政?治學(xué)習(xí)時(shí)?間不夠多?。5、?生產(chǎn)安全?需進(jìn)一步?重視。?總之，一?年的工作?之所以取?得實(shí)效，?主要得益?于上級(jí)局?領(lǐng)導(dǎo)大力?支持和高?度重視，?得益于政?策的放開(kāi)?和上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的服務(wù)?到位，得?益于全體?員工的辛?勤努力和?領(lǐng)導(dǎo)的正?確決策。?“乘風(fēng)破?浪會(huì)有時(shí)?，直掛云?帆濟(jì)滄海?”，新的?一年，我?們有決心?、有信心?把各項(xiàng)工?作做的更?好，為呼?倫貝爾的?旅游經(jīng)濟(jì)?騰飛做出?我們應(yīng)盡?的貢獻(xiàn)。?___?_精選護(hù)?理工作年?終總結(jié)范?文旅行?社前臺(tái)年?終工作總?結(jié)范文（?二）即?將過(guò)去的?____?年是__?__旅行?社在__?__市旅?游局的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，按照我?們公司成?立之初定?下的“一?年打基礎(chǔ)?，兩年求?發(fā)展，三?年登上一?個(gè)新臺(tái)階?”的即定?工作目標(biāo)?工作實(shí)施?的第一年?。全社各?項(xiàng)工作以?____?為指針，?以“__?__”為?動(dòng)力，緊?緊圍繞如?何做好、?做大、做?強(qiáng)、激活?旅游市場(chǎng)??，F(xiàn)總結(jié)?如下：?(一)組?、接待團(tuán)?情況客?觀地講，?____?年是一個(gè)?起步之年?，我們找?市場(chǎng)、主?動(dòng)出擊，?老總、員?工不分職?位高低，?一起搞外?聯(lián)，腳踏?實(shí)地，一?個(gè)縣城一?個(gè)縣城地?跑，進(jìn)機(jī)?關(guān)，下鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，訪散?客，通渠?道，辛苦?換來(lái)了收?獲，辛苦?打開(kāi)了市?場(chǎng)，使天?馬旅行社?這塊招牌?開(kāi)花，盡?管有些事?情還難盡?人意，但?畢竟讓我?們看到了?曙光，堅(jiān)?定了跑市?場(chǎng)、找市?場(chǎng)、占領(lǐng)?市場(chǎng)的決?心和信念?。在開(kāi)拓?組團(tuán)市場(chǎng)?的基礎(chǔ)上?，我們還?在市旅游?局的帶領(lǐng)?下，積極?對(duì)外宣傳?呼倫貝爾?當(dāng)?shù)氐穆?游資源，?建立了旅?游門(mén)戶(hù)網(wǎng)?站為外地?旅行社、?游客了解?呼倫貝爾?，進(jìn)入呼?倫貝爾，?來(lái)呼倫貝?爾游覽做?出了貢獻(xiàn)?，目前網(wǎng)?站點(diǎn)擊率?已近萬(wàn)次?。___?_年度，?本社接待?了廣東、?北京、深?圳，哈爾?濱，天津?等地散客?和團(tuán)隊(duì)，?其中大部?分游客是?通過(guò)網(wǎng)站?找到了我?們。缺?點(diǎn)：知名?度宣傳力?度不夠。?(二)?人才建設(shè)?情況導(dǎo)游?員是旅游?市場(chǎng)的靈?魂、生力?軍，導(dǎo)游?素質(zhì)的高?低決定了?旅行社生?存期限的?長(zhǎng)短，所?以我們?cè)?年初就與?各大院校?的對(duì)口專(zhuān)?業(yè)聯(lián)系，?最終定下?了呼倫貝?爾學(xué)院旅?游系的_?___應(yīng)?屆畢業(yè)生?和內(nèi)蒙古?師范學(xué)院?的___?_畢業(yè)生?為我社專(zhuān)?職導(dǎo)游。?為了使他?們學(xué)到的?東西學(xué)以?致用，我?們?cè)谏缋?開(kāi)設(shè)短期?的理論與?實(shí)踐培訓(xùn)?班，大家?自告奮勇?，為盡快?進(jìn)入工作?崗位而努?力學(xué)習(xí)。?培訓(xùn)班主?要針對(duì)他?們知識(shí)面?不夠廣、?專(zhuān)業(yè)技能?不夠精，?服務(wù)技巧?不夠熟練?，講幾句?話就沒(méi)有?話可講，?或是對(duì)一?些常見(jiàn)問(wèn)?題不知如?何回答，?一問(wèn)三不?知情況重?點(diǎn)培訓(xùn)、?反復(fù)演練?，反過(guò)來(lái)?，公司領(lǐng)?導(dǎo)也從他?們中間學(xué)?到了許多?鮮為人知?的新鮮學(xué)?問(wèn)，互幫?互教，團(tuán)?結(jié)和諧，?使導(dǎo)游員?們真正做?到即為單?位講究經(jīng)?濟(jì)效益，?又不坑蒙?拐騙，既?講究職業(yè)?道德，又?不拿回扣?的社會(huì)主?義新型人?才。正是?有了公司?的培訓(xùn)和?導(dǎo)游員們?的努力，?才有了天?馬旅行社?的燦爛今?天。缺?點(diǎn)：導(dǎo)游?員素質(zhì)、?收入有待?進(jìn)一步提?高。(?三)存在?的問(wèn)題：?1、售?后服務(wù)不?到位，電?話回訪次?數(shù)不夠。?2、品?牌建設(shè)需?加大力度?，宣傳包?裝力度要?加強(qiáng)。?3、融資?渠道尚待?完善，資?金不富余?。4、?政治學(xué)習(xí)?時(shí)間不夠?多。5?、生產(chǎn)安?全需進(jìn)一?步重視。?總之，?一年的工?作之所以?取得實(shí)效?，主要得?益于上級(jí)?局領(lǐng)導(dǎo)大?力支持和?高度重視?，得益于?政策的放?開(kāi)和上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的服?務(wù)到位，?得益于全?體員工的?辛勤努力?和領(lǐng)導(dǎo)的?正確決策?。“乘風(fēng)?破浪會(huì)有?時(shí)，直掛?云帆濟(jì)滄?海”，新?的一年，?我們有決?心、有信?心把各項(xiàng)?工作做的?更好，為?呼倫貝爾?的旅游經(jīng)?濟(jì)騰飛做?出我們應(yīng)?盡的貢獻(xiàn)?。旅行?社前臺(tái)年?終工作總?結(jié)范文（?三）即?將過(guò)去的?____?年是__?__旅行?社在__?__市旅?游局的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，按照我?們公司成?立之初定?下的“一?年打基礎(chǔ)?，兩年求?發(fā)展，三?年登上一?個(gè)新臺(tái)階?”的即定?工作目標(biāo)?工作實(shí)施?的第一年?。全社各?項(xiàng)工作以?____?為指針，?以“__?__”為?動(dòng)力，緊?緊圍繞如?何做好、?做大、做?強(qiáng)、激活?旅游市場(chǎng)??，F(xiàn)總結(jié)?如下：?(一)組?、接待團(tuán)?情況客?觀地講，?____?年是一個(gè)?起步之年?，我們找?市場(chǎng)、主?動(dòng)出擊，?老總、員?工不分職?位高低，?一起搞外?聯(lián)，腳踏?實(shí)地，一?個(gè)縣城一?個(gè)縣城地?跑，進(jìn)機(jī)?關(guān)，下鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，訪散?客，通渠?道，辛苦?換來(lái)了收?獲，辛苦?打開(kāi)了市?場(chǎng)，使天?馬旅行社?這塊招牌?開(kāi)花，盡?管有些事?情還難盡?人意，但?畢竟讓我?們看到了?曙光，堅(jiān)?定了跑市?場(chǎng)、找市?場(chǎng)、占領(lǐng)?市場(chǎng)的決?心和信念?。在開(kāi)拓?組團(tuán)市場(chǎng)?的基礎(chǔ)上?，我們還?在市旅游?局的帶領(lǐng)?下，積極?對(duì)外宣傳?呼倫貝爾?當(dāng)?shù)氐穆?游資源，?建立了旅?游門(mén)戶(hù)網(wǎng)?站為外地?旅行社、?游客了解?呼倫貝爾?，進(jìn)入呼?倫貝爾，?來(lái)呼倫貝?爾游覽做?出了貢獻(xiàn)?，目前網(wǎng)?站點(diǎn)擊率?已近萬(wàn)次?。___?_年度，?本社接待?了廣東、?北京、深?圳，哈爾?濱，天津?等地散客?和團(tuán)隊(duì)，?其中大部?分游客是?通過(guò)網(wǎng)站?找到了我?們。缺?點(diǎn)：知名?度宣傳力?度不夠。?(二)?人才建設(shè)?情況導(dǎo)游?員是旅游?市場(chǎng)的靈?魂、生力?軍，導(dǎo)游?素質(zhì)的高?低決定了?旅行社生?存期限的?長(zhǎng)短，所?以我們?cè)?年初就與?各大院校?的對(duì)口專(zhuān)?業(yè)聯(lián)系，?最終定下?了呼倫貝?爾學(xué)院旅?游系的_?___應(yīng)?屆畢業(yè)生?和內(nèi)蒙古?師范學(xué)院?的___?_畢業(yè)生?為我社專(zhuān)?職導(dǎo)游。?為了使他?們學(xué)到的?東西學(xué)以?致用，我?們?cè)谏缋?開(kāi)設(shè)短期?的理論與?實(shí)踐培訓(xùn)?班，大家?自告奮勇?，為盡快?進(jìn)入工作?崗位而努?力學(xué)習(xí)。?培訓(xùn)班主?要針對(duì)他?們知識(shí)面?不夠廣、?專(zhuān)業(yè)技能?不夠精，?服務(wù)技巧?不夠熟練?，講幾句?話就沒(méi)有?話可講，?或是對(duì)一?些常見(jiàn)問(wèn)?題不知如?何回答，?一問(wèn)三不?知情況重?點(diǎn)培訓(xùn)、?反復(fù)演練?，反過(guò)來(lái)?，公司領(lǐng)?導(dǎo)也從他?們中間學(xué)?到了許多?鮮為人知?的新鮮學(xué)?問(wèn)，互幫?互教，團(tuán)?結(jié)和諧，?使導(dǎo)游員?們真正做?到即為單?位講究經(jīng)?濟(jì)效益，?又不坑蒙?拐騙，既?講究職業(yè)?道德，又?不拿回扣?的社會(huì)主?義新型人?才。正是?有了公司?的培訓(xùn)和?導(dǎo)游員們?的努力，?才有了天?馬旅行社?的燦爛今?天。缺?點(diǎn)：導(dǎo)游?員素質(zhì)、?收入有待?進(jìn)一步提?高。(?三)存在?的問(wèn)題：?1、售?后服務(wù)不?到位，電?話回訪次?數(shù)不夠。?2、品?牌建設(shè)需?加大力度?，宣傳包?裝力度要?加強(qiáng)。?3、融資?渠道尚待?完善，資?金不富