致遠(yuǎn)協(xié)同辦公oa系統(tǒng)流程管理解決方案

致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)

整體解決方案

之流程管理解決方案

北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司

2022年4月27日目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"理念概述 1\o"CurrentDocument"什么是流程 1\o"CurrentDocument"流程管理 2\o"CurrentDocument"二元化工作流 3\o"CurrentDocument"流程管理展望 6\o"CurrentDocument"管理模式 9\o"CurrentDocument"現(xiàn)狀分析 9\o"CurrentDocument"管理訴求 10\o"CurrentDocument"建設(shè)方案 10\o"CurrentDocument"建設(shè)目標(biāo) 11\o"CurrentDocument"建設(shè)原則 11\o"CurrentDocument"建設(shè)方法 12\o"CurrentDocument"建設(shè)內(nèi)容 12\o"CurrentDocument"流程建設(shè) 13\o"CurrentDocument"流程聯(lián)動(dòng) 15\o"CurrentDocument"流程集成 16\o"CurrentDocument"產(chǎn)業(yè)鏈流程協(xié)作 17\o"CurrentDocument"互聯(lián)網(wǎng)+BPM 18\o"CurrentDocument"技術(shù)支撐 19\o"CurrentDocument"流程引擎技術(shù) 19\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng) 19\o"CurrentDocument"流程邏輯設(shè)計(jì) 20\o"CurrentDocument"流程仿真模擬 20\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)流程整合 20\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集 21\o"CurrentDocument"客戶案例 21\o"CurrentDocument"中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司 21\o"CurrentDocument"公司簡(jiǎn)介 21\o"CurrentDocument"應(yīng)用特色 22\o"CurrentDocument"效果展現(xiàn) 22\o"CurrentDocument"價(jià)值體現(xiàn) 23\o"CurrentDocument"寶能地產(chǎn)股份有限公司 23\o"CurrentDocument"公司簡(jiǎn)介 23\o"CurrentDocument"應(yīng)用特色 23\o"CurrentDocument"效果展現(xiàn) 24\o"CurrentDocument"價(jià)值體現(xiàn) 24\o"CurrentDocument"四川特驅(qū)投資集團(tuán)有限公司 24\o"CurrentDocument"公司簡(jiǎn)介 24\o"CurrentDocument"應(yīng)用特色 25\o"CurrentDocument"效果展現(xiàn) 25\o"CurrentDocument"價(jià)值體現(xiàn) 25理念概述1.1什么是流程不論是在生活中還是在工作中，我們都會(huì)遇到“先做什么、后做什么”的問題，這其實(shí)就是流程。在實(shí)際的生活和工作中，我們除了思考先后順序以外，往往還需要思考誰來做更合適，需要什么資源來完成。我們可以看出流程是一組為了到達(dá)一定目的，按照一定的順序?qū)⒏黝愘Y源組織起來的過程?！杜＝蜃值洹穼?duì)流程是這樣定義的：指一個(gè)或一系列、連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000認(rèn)證對(duì)流程的定義是：流程是一種將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。因此我們認(rèn)為流程就是一系列活動(dòng)的組合，這一組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術(shù)等，最后一定順序的組合產(chǎn)生客戶所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，流程變成了一本本標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊(cè)和管理規(guī)范，形成企業(yè)的管理行動(dòng)路線，明確了做事情的順序、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。換而言之，流程能夠有效地凝聚經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)新人、提高工作效率、提升工作效果，最終帶來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。流程有六要素：資源、過程、過程中的相互作用（即結(jié)構(gòu)）、結(jié)果、對(duì)象和價(jià)值。不論用什么樣的語言來表達(dá)，一個(gè)完整的流程基本包括這幾個(gè)要素。資源：每一步的時(shí)點(diǎn)/條件/崗位；過程：先后的順序和每一步的操作內(nèi)容、方法、要求；過程的相互作用：即每一步操作的前后關(guān)系；結(jié)果：輸出；對(duì)象：操作的內(nèi)容，可以理解是需要填寫的表單內(nèi)容；價(jià)值：一個(gè)流程一定要有價(jià)值，否則就失去了意義；流程不是解決為什么而做、為什么這樣做而不那樣做的問題，而是解決怎么做的問題，更多的是從執(zhí)行的角度把個(gè)人或組織確定的目標(biāo)去執(zhí)行到位，而不考慮或者改變組織的決策，在決策確立之后，流程要解決的就是怎么更好的實(shí)現(xiàn)決策的目標(biāo)，而不是改變決策的目標(biāo)1.2流程管理流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，有時(shí)也被稱為業(yè)務(wù)流程管理（BPM）,包括流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。流程管理是為了客戶需求而設(shè)計(jì)的，因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化再造。企業(yè)通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化再造，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng)，有效降低業(yè)務(wù)處理成本，提高業(yè)務(wù)處理效率，并快速反應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求，進(jìn)而提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。流程管理的核心是從流程角度出發(fā)，關(guān)注流程是否增值，最終建立一套符合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理體系。1.3二元化工作流工作流(WorkFlow)屬于計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作(ComputerSupportedCooperativeWork,CSCW)的一部分。它就是工作流程的計(jì)算模型，即如何將工作流程中的某項(xiàng)工作的前后組織、串聯(lián)在一起的邏輯和規(guī)則，進(jìn)而在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。工作流要解決的主要問題：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個(gè)參與者之間，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或者任務(wù)。簡(jiǎn)而言之，工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。我們可以將整個(gè)業(yè)務(wù)過程看作是一條河流，其中的河水就是待審核的各類信息，如文本、表單等。90年代隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和推廣，以及信息化建設(shè)的日益完善，使得工作流技術(shù)的研究與開發(fā)進(jìn)入了一個(gè)新的熱潮進(jìn)入21世紀(jì)以來，工作流技術(shù)已被越來越多的人認(rèn)可，與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作流引擎及軟件產(chǎn)品應(yīng)需而出。不同廠家對(duì)工作流有不同的解釋和定義，目前的工作流體系大概可歸納為兩類：郵件驅(qū)動(dòng)型和事件驅(qū)動(dòng)型。為了解決郵件驅(qū)動(dòng)型工作流功能簡(jiǎn)單且無法看到明確的流程圖示和流程關(guān)系，以及事件驅(qū)動(dòng)型工作流把系統(tǒng)流程和人類交互流程的創(chuàng)建過程割裂的問題，致遠(yuǎn)互聯(lián)創(chuàng)新提出了第三種“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型”的，無需經(jīng)過復(fù)雜設(shè)置和培訓(xùn)即可理解和使用，切合日常辦公中實(shí)際的“固定和臨時(shí)”的關(guān)系的工作流形式，即二元化工作流。致遠(yuǎn)的二元化工作流，將剛性流程與柔性流程有機(jī)結(jié)合的同時(shí)，又將人和事有機(jī)的結(jié)合在了一起，完全符合現(xiàn)實(shí)的工作中的人與事之間的關(guān)系。徹底解決了現(xiàn)有工作流中存在的1）單純以事件的流轉(zhuǎn)為中心，與現(xiàn)實(shí)的“人做事”不符；2）或者以單純的人員傳遞方式，無法了解整個(gè)事情的處理規(guī)劃，處理進(jìn)度，處理狀態(tài)，不不便于跟蹤等情況?，F(xiàn)代管理學(xué)決策學(xué)派代表人物，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特?西蒙認(rèn)為管理是由大大小小的決策構(gòu)成的，決策產(chǎn)生了各種各樣的動(dòng)作和行為，從而引導(dǎo)企業(yè)向有序的方向發(fā)展，管理決策分為日常的程序決策（對(duì)應(yīng)于經(jīng)常性的行為）和不能由程序決策完成的非程序決策（對(duì)應(yīng)于例外行為）。這兩大類管理決策極大大地影響了管理實(shí)踐者和管理學(xué)者。致遠(yuǎn)互聯(lián)通過對(duì)管理的審批、決策過程的共性的認(rèn)知總結(jié)出了以模板完成程序性決策，解決組織行為管理中的日常例行活動(dòng)的管理，如訂貨、行政審批、材料領(lǐng)用等，通過這些決策行為的例行公式化，使組織的內(nèi)部管理僅僅有條，從而達(dá)成有效的組織管理。這種自循環(huán)的系統(tǒng)達(dá)成組織級(jí)的“協(xié)同”被定義為協(xié)同工作，成為“二元化工作流”之一元，稱之剛性流程。剛性流程為組織的制度落地，解決日常行為管理中如何穿越組織的管理制度叢林，完成組織日常行為的互聯(lián)網(wǎng)管理和控制，使得組織中的成員無論身處何地，無論何時(shí)都可以完成報(bào)銷、出差申請(qǐng)等行為過程的管理，也可以完成項(xiàng)目工作匯報(bào)、資金申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批等各種職能基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。另一方面，西蒙告訴我們，非程序化的決策往往是比較重要的活動(dòng)，如新產(chǎn)品的研究和開發(fā)、市場(chǎng)洞察、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多樣化、新工廠的擴(kuò)建甚至包括當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的報(bào)告流程等等，這些創(chuàng)造性的工作和決策很難通過程序化決策解決，因而需要“自由”的流程來完成報(bào)告、審批和控制，這其實(shí)也是“以人為中心”的人性化管理的基石，致遠(yuǎn)互聯(lián)稱之為“二元化工作流”的另一元，即自由流程，它是非程序決策的基礎(chǔ)，也是信息傳遞、溝通，知識(shí)和技能分享的基礎(chǔ)。應(yīng)該指出，所謂的二元化工作流中的兩極并不是極端的，而是呈現(xiàn)像光譜一樣的連續(xù)分布，相互轉(zhuǎn)化的。比如日常工作中我們很少人會(huì)不知道這個(gè)事情需要報(bào)告給誰，需要知會(huì)給誰，而是心知肚明的，也就是說其實(shí)我們的心中其實(shí)是有流程、有規(guī)則的，我們不會(huì)輕易給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一件小事情，這是誰都知道的隱性約定。我們也知道需要接受領(lǐng)導(dǎo)的工作指派（命令）和任務(wù)的流程?？梢?，并非沒有流程，而是這些流程并沒有寫成制度流程，而其中有些本就很難成為我們能夠看到的流程規(guī)則。反過來說，一些流程自從制定出來就沒有使用過幾次，甚至根本行不通，這樣的流程在組織管理中，經(jīng)過一段或長(zhǎng)或短的時(shí)間，就會(huì)自然死亡，消失掉。也即所謂的剛性制度和流程有時(shí)也會(huì)會(huì)隨著時(shí)間的推移成為歷史。管理學(xué)大師德魯克在其管理著作中強(qiáng)調(diào)解決問題的第一次出現(xiàn)，就是說很多所謂的例外，并非是“例外”，而是以前沒有出現(xiàn)過而已，就像是我們碰到一些問題，如人員招聘中發(fā)現(xiàn)一些人員的篩選結(jié)果不理想，結(jié)果是發(fā)現(xiàn)缺失了一個(gè)審視（審定或?qū)彶欤┑囊暯呛途暥?，造成某種考評(píng)的缺失，如果在決策要素中加入，則以后再也不會(huì)出現(xiàn)這種問題。這種現(xiàn)象也告訴我們，所謂流程其實(shí)是一直需要變化的。我們發(fā)現(xiàn)致遠(yuǎn)提出的二元化工作流與管理決策模型理論不謀而合，在實(shí)踐中大行其道，其根本原因在于組織中的流程管理是組織管理的基本模式。實(shí)際工作中包含程序化流程管理一極和自由流程的另一極，二者相輔相成，完成程序決策管理和非程序決策管理，支持組織靈活而高效地運(yùn)作。1.4流程管理展望縱觀歷史,新興技術(shù)的出現(xiàn),往往會(huì)改變世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的格局。19世紀(jì)，英國(guó)抓住蒸汽機(jī)技術(shù)的機(jī)遇，率先實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化;20世紀(jì),美國(guó)抓住了電子與信息技術(shù)的機(jī)遇，一舉成為世界超級(jí)強(qiáng)國(guó)；21世紀(jì)的今天,隨著科技創(chuàng)新步伐的加速，包括云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)等新一代信息技術(shù)和應(yīng)用的出現(xiàn)，再一次將巨大的機(jī)遇擺在了世界各國(guó)的面前。從PC到BYOD(BringYourOwnDevice)，從局域網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)，從個(gè)人計(jì)算到云計(jì)算，從移動(dòng)電話到移動(dòng)智能終端，新興技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的強(qiáng)力滲透催生出了一個(gè)全新的互聯(lián)經(jīng)濟(jì)，帶來了工作的革命。在工作變革的推進(jìn)下，新的工作思想和工作模式也不得不提上企業(yè)管理變革的議程。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)中，我們歸納出人與人、人與組織直接存在某種特殊的行為模式。無論是共同修改文檔，分享文件、傳遞信息、施行權(quán)利等，都可以歸納為組織內(nèi)協(xié)同。組織之間，也就是企業(yè)與企業(yè)之間，管理邊界呈現(xiàn)出相互滲透和融合的趨勢(shì)，出現(xiàn)企業(yè)之間的相互協(xié)作；當(dāng)前，企業(yè)跨界合作成為常態(tài)，跨行業(yè)跨領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)協(xié)作重構(gòu)了原來的企業(yè)邊界甚至是行業(yè)邊界這就不僅需要企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)之間也需要協(xié)同，產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間也需要協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的大協(xié)作。抱團(tuán)取暖的協(xié)作方式可以有力的保障企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的穩(wěn)定和持久。移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備的更新迭代，又催生了社會(huì)公眾信息的參與，企業(yè)又需要不斷從市場(chǎng)、客戶乃至每個(gè)信息參與者進(jìn)行信息互動(dòng)、交互，為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的“大數(shù)據(jù)”積累廣泛的數(shù)據(jù)源，再通過分析，反推企業(yè)創(chuàng)新。這就要求企業(yè)能有效的從公眾得到精準(zhǔn)的信息，形成社會(huì)化的協(xié)同。綜上所述，企業(yè)在信息化建設(shè)上，顯現(xiàn)的階段特征為：基礎(chǔ)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用整合應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作社會(huì)化協(xié)作這些特征的顯現(xiàn),對(duì)企業(yè)在內(nèi)部協(xié)作力、業(yè)務(wù)聚焦力、整合執(zhí)行力、產(chǎn)業(yè)鏈掌控力以及社會(huì)化創(chuàng)新力等方面提出了巨大挑戰(zhàn)，這也正是對(duì)中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵要素?；A(chǔ)應(yīng)用，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將信息數(shù)字化保存和傳遞；通常方式上采用財(cái)務(wù)賬務(wù)管理、OA管理等，主要是解決了信息紙質(zhì)傳遞的問題；業(yè)務(wù)應(yīng)用，這個(gè)階段的企業(yè)，有明顯的業(yè)務(wù)分層，并通過職能設(shè)立了不同的管理部門，形成的部門級(jí)系統(tǒng)應(yīng)用；如：財(cái)務(wù)部門、人事部門、銷售部門等等；應(yīng)部門所需建立了相應(yīng)的部門級(jí)系統(tǒng)，主要解決了部門級(jí)業(yè)務(wù)的管理；集成應(yīng)用，企業(yè)發(fā)展到一定階段，信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的情況。在部門級(jí)單項(xiàng)應(yīng)用上取得了一定成效,但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，部門間聯(lián)動(dòng)較弱，沒有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享，相反地形成了多個(gè)“信息孤島”，因而出現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成應(yīng)用，它通過系統(tǒng)集成或客戶化開發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)，主要解決信息的流程化、跨部門傳遞，形成信息鏈條的豐富和聯(lián)動(dòng)。產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，互聯(lián)網(wǎng)的興起、電銷的壯大，產(chǎn)業(yè)鏈趨于扁平化、協(xié)作化。企業(yè)不僅要關(guān)注自己內(nèi)部的信息實(shí)時(shí)、高效、共享，還需要與產(chǎn)業(yè)鏈的上下游形成及時(shí)的信息互通和反饋，也就是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作。它主要解決了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的信息有效傳遞，形成產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)作。社會(huì)化協(xié)作，移動(dòng)終端的發(fā)展，信息化已跨越了環(huán)境的局限性，企業(yè)如何讓每個(gè)信息參與者為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展自覺地做出貢獻(xiàn)，如：市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息、客戶信息等等。社會(huì)化協(xié)作主要解決企業(yè)向社會(huì)的信息采集和反饋，為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的大數(shù)據(jù)打好信息基礎(chǔ)。且結(jié)合移動(dòng)應(yīng)用的領(lǐng)域，以上的五個(gè)層級(jí)都可以在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)。以上，稱之為致遠(yuǎn)協(xié)同五段論——協(xié)同五環(huán)。但隨著新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，這五個(gè)階段的特征也會(huì)按企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)次序的變化。如：處在基礎(chǔ)應(yīng)用的企業(yè)，需要客戶信息采集，就形成協(xié)同一環(huán)+協(xié)同五環(huán)；處于集成應(yīng)用的企業(yè)，組織擴(kuò)張為集團(tuán)，需要每個(gè)分子公司建立基礎(chǔ)應(yīng)用和業(yè)務(wù)應(yīng)用，形成協(xié)同三環(huán)+協(xié)同一、二環(huán)的情況，不一而論。企業(yè)信息化不單純是信息化本身的問題，它同時(shí)是一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和管理的問題。且，應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略、管理與信息化之間的內(nèi)在關(guān)系來設(shè)計(jì)信息化步驟和內(nèi)容，以保證企業(yè)的基礎(chǔ)應(yīng)用、業(yè)務(wù)應(yīng)用、整合應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作、社會(huì)化協(xié)作的有機(jī)統(tǒng)一。管理模式2.1現(xiàn)狀分析國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理處于起步階段，流程管理思想還沒有真正形成企業(yè)內(nèi)部還存在很多業(yè)務(wù)流程管理羈絆，使技術(shù)運(yùn)用無法達(dá)到預(yù)期效果。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：未能真正理解流程管理理念內(nèi)涵，流程管理流于形式；流程參與度嚴(yán)重不足，導(dǎo)致流程合理性、科學(xué)性、適用性較差；流程管理部門專業(yè)化程度較低，導(dǎo)致流程不被重視，管理不規(guī)范；流程管理思路不清晰，體系未搭建，導(dǎo)致流程管理工作不系統(tǒng)，有效性較差；流程設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致流程應(yīng)用性及效果較差；重制度、輕流程，流程管理未能很好貫徹執(zhí)行；流程執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制不健全；缺乏科學(xué)有效的流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；缺乏科學(xué)有效的流程績(jī)效評(píng)估機(jī)制；信息化管理水平簿弱，無法支撐流程管理需求；2.2管理訴求現(xiàn)代企業(yè)引入流程管理的目的是為了規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效降低業(yè)務(wù)處理成本，提高業(yè)務(wù)處理效率，并快速反應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求，進(jìn)而提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。流程管理涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行的方方面面，在流程建設(shè)中需要關(guān)注到企業(yè)各個(gè)角色層面的需求重點(diǎn)。具體如下表所示：決策層體系運(yùn)作效率如何提升企業(yè)整體運(yùn)作效率，降低管理成本？經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)？制度執(zhí)行力度如何保障制度的有效執(zhí)行和效果？管理復(fù)制能力如何支撐企業(yè)擴(kuò)張時(shí)管理模式快速?gòu)?fù)制的能力？管理層職能責(zé)任明確如何避免部門間責(zé)任不明確，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象？工作協(xié)作效率如何有效提升部門崗位間的協(xié)作和溝通效率？事務(wù)督查能力如何能實(shí)時(shí)、及時(shí)掌握所轄工作的進(jìn)度情況？執(zhí)行層導(dǎo)航式工作如何快速通過工作指引，自助式工作？個(gè)人工作效率如何實(shí)時(shí)清楚自己要完成的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)？協(xié)作工作效率如何了解和跟進(jìn)需要他人協(xié)作的工作進(jìn)度情況？建設(shè)方案縱觀優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展過程和管理改革歷程，管理流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化重組成了必選之項(xiàng)。企業(yè)通過實(shí)行流程管理建立起一套業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理規(guī)范化運(yùn)行，并從中創(chuàng)造更多的效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)獨(dú)居的二元化工作流能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程化管理，建成符合企業(yè)自身管控需求的企業(yè)流程總線。3.1建設(shè)目標(biāo)明確職能權(quán)責(zé)，杜絕推諉扯皮；業(yè)務(wù)流程審批快捷化、流轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)控可視化；通過流程運(yùn)行讓管理制度/規(guī)范顯性化；打破部門壁壘，以客戶為中心優(yōu)化資源配置；提升組織協(xié)作效率，降低管理成本；通過精細(xì)化管理提高受控程度，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；沉淀管理經(jīng)驗(yàn)，快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制；智能工作指引，流程驅(qū)動(dòng)工作開展；通過流程運(yùn)行信息量化測(cè)評(píng)組織績(jī)效。3.2建設(shè)原則現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為流程是因客戶而存在的，流程管理的真正目的是為客戶提供更好更快的服務(wù)。流程的起點(diǎn)是客戶，終點(diǎn)也是客戶。但在實(shí)際工作中，依據(jù)職能不同而劃分的“科層制”組織架構(gòu)明顯忽略了客戶，甚至不知道客戶是誰。因此，從為客戶服務(wù)出發(fā)，流程管理的建設(shè)原則如下：樹立以客戶為中心的理念；流程是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)和來源；流程管理要不斷提升內(nèi)部運(yùn)作效率；組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要以產(chǎn)出為中心；將分散資源視為一體，實(shí)現(xiàn)集中管理與配置；信息的采集、處理工作納入流程控制的實(shí)際工作環(huán)節(jié)；流程設(shè)計(jì)、運(yùn)行能有效控制和降低經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)；通過流程的優(yōu)化再造剔除非增值環(huán)節(jié)。3.3建設(shè)方法企業(yè)成功源自于工作方式的精心設(shè)計(jì)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率要好，首要的是流程設(shè)計(jì)質(zhì)量高，其次才是流程運(yùn)行質(zhì)量好。建立一套橫向打通，縱向集成的一體化流程體系是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展從依靠個(gè)人到依靠組織的轉(zhuǎn)變的核心。流程作為管理體系中的一個(gè)維度，流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、再造還需管理體系配套設(shè)計(jì)。致遠(yuǎn)互聯(lián)遵循業(yè)界公認(rèn)的流程管理PDCA換的良好做法，在總結(jié)15年流程管理項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為流程管理建設(shè)可以從以下三個(gè)層面入手：規(guī)范流程、優(yōu)化流程和再造流程。對(duì)于已經(jīng)比較優(yōu)秀，而且符合卓越流程觀點(diǎn)的流程，可能原先沒有完全規(guī)范，可以進(jìn)行規(guī)范工作；如果流程中有一些問題，存在一些冗余的或消耗成本的環(huán)節(jié)，我們可以采用優(yōu)化流程的方法；對(duì)于一些積重難返，完全無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要的流程，就需要進(jìn)行再造了。3.4建設(shè)內(nèi)容致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)提供了強(qiáng)大的工作流引擎，圖形化工作流設(shè)計(jì)器、多維表單設(shè)計(jì)模式，將繁瑣復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程審批快捷化、運(yùn)轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)控可視化。從流程梳理、設(shè)計(jì)、授權(quán)、運(yùn)行、監(jiān)控和管理，動(dòng)態(tài)地反映一個(gè)完整的業(yè)務(wù)處理過程，提升業(yè)務(wù)協(xié)作能力，提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性和透明度，對(duì)各部門、崗位、人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的辦理效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為管理層提供決策支持，串聯(lián)企業(yè)業(yè)務(wù)流程全過程，建成企業(yè)流程管控總線。3.4.1流程建設(shè)企業(yè)中的每一項(xiàng)工作都是按照一定順序在開展，一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理好的企業(yè)往往具有相對(duì)好的流程，以及成功的流程管理推廣。企業(yè)中流程無所不在，企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可以分解為不同的流程。企業(yè)通過流程建設(shè)和推廣能夠更好的管理組織資源、管理組織中的人，而不受組織變更、人員分散的影響，讓企業(yè)生成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序規(guī)范的進(jìn)行，提升效率的同時(shí)有效幫助企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)。致遠(yuǎn)互聯(lián)通過分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中的運(yùn)行的眾多流程發(fā)現(xiàn)，不管是哪種性質(zhì)，哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)伴隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程大體分為兩類：一類是程序化流轉(zhuǎn)運(yùn)行，即所謂的剛性流程。這類流程通常伴隨企業(yè)管理制度，二者相輔相成。比如報(bào)銷流程、請(qǐng)假流程等等；另一類是非程序化流轉(zhuǎn)運(yùn)行，這類流程通常是一些無法程序化解決的“例外情況”。企業(yè)活動(dòng)在程序化流轉(zhuǎn)運(yùn)行中，表格單據(jù)是信息展現(xiàn)和傳遞的有效形式，是企事業(yè)單位進(jìn)行制度化，標(biāo)準(zhǔn)化的管理的一種有效手段?？茖W(xué)化和規(guī)范化的表單有組于現(xiàn)代企業(yè)不斷提高管理能力和生產(chǎn)效率。在企業(yè)日常工作中，各種表格的應(yīng)用可以說是日常管理工作的靈魂，涉及到工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，費(fèi)用的控管、人員的管理等等。表單管理的是否規(guī)范、齊全，維系著各項(xiàng)流程、制度的操作與控管、日常管理工作是否能夠正常的進(jìn)行。我們通過前期的溝通,確定在辦公中常見的表單如：如果將常用的表格管理到位和完善，可以大大提高管理工作的質(zhì)量，加強(qiáng)各項(xiàng)流程和制度的控管力度，統(tǒng)計(jì)分析各類表單數(shù)據(jù)可以總結(jié)出，日常管理中已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，并分析出癥結(jié)所在，從而達(dá)到高效、有序的日常管理工作要求。在信息化建設(shè)中對(duì)于表單的管理不僅僅是簡(jiǎn)單存儲(chǔ)表單，更要求把人們從繁重的表單制作，頻繁的業(yè)務(wù)流程中不斷變化解放出來，讓表單的使用，管理做到易用實(shí)用，同時(shí)要滿足表單應(yīng)用上的可追蹤性、可復(fù)核性、可記錄性、可檢查性。致遠(yuǎn)互聯(lián)通過工作流原理來建立表單流轉(zhuǎn)機(jī)制，通過流程模版和流程節(jié)點(diǎn)保證業(yè)務(wù)流程，確保在組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)和人員變動(dòng)的情況下表單的流程無需更新可繼續(xù)使用；利用表單制作完成各種單據(jù)的電子格式，制定查詢項(xiàng)，設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)表；通過節(jié)點(diǎn)權(quán)限控制表單數(shù)據(jù)項(xiàng)的填寫，編輯，審批批示。通過單據(jù)將企業(yè)管理數(shù)據(jù)格式化展現(xiàn)；可視化的審批流程，明確了活動(dòng)流轉(zhuǎn)路徑、角色分工、權(quán)限職責(zé)等組織協(xié)作信息和規(guī)則；通過對(duì)表單數(shù)據(jù)抽取，定義統(tǒng)計(jì)/查詢，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析；與表格單據(jù)這類程序化運(yùn)行的企業(yè)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的是非程序化運(yùn)行的企業(yè)活動(dòng)，這類企業(yè)活動(dòng)往往是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的“例外情況”。這類活動(dòng)短期內(nèi)無法參考任何既有程序，運(yùn)行過程是從無到有發(fā)起一個(gè)流程，并推動(dòng)該流程運(yùn)行發(fā)展，直至達(dá)成一個(gè)完整的協(xié)同。從理論上將，這種流程可以沒有制度性、時(shí)間性和流向性，它可以自由運(yùn)行，由任何力量推動(dòng)，向任何方向發(fā)展，直至該活動(dòng)確認(rèn)結(jié)束。為了讓此類活動(dòng)流程顯性化，便于企業(yè)監(jiān)控和管理，致遠(yuǎn)互聯(lián)創(chuàng)新地提出并設(shè)計(jì)了“自由流程”，即所謂的柔性流程?；顒?dòng)內(nèi)容可以不按照格式化方式描述，活動(dòng)發(fā)起者只需要將活動(dòng)內(nèi)容通過文字描述即可。活動(dòng)的發(fā)起者可以根據(jù)活動(dòng)需要自主設(shè)置運(yùn)行流程節(jié)點(diǎn)，可以是一步，也可以是多步?；顒?dòng)的接續(xù)者可以按需擴(kuò)展流程的后續(xù)節(jié)點(diǎn)。活動(dòng)在隨著流程的接續(xù)過程中，活動(dòng)的參與者可以圍繞活動(dòng)進(jìn)行討論震蕩，進(jìn)行協(xié)作溝通。企業(yè)通過流程建設(shè)建立起內(nèi)部規(guī)范化協(xié)作機(jī)制，有效打破“科層制”部門設(shè)置的壁壘，提升市場(chǎng)響應(yīng)效率。3.4.2流程聯(lián)動(dòng)企業(yè)通過流程建設(shè)規(guī)范了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過程，很大程度上達(dá)到了有章可循，有據(jù)可依。隨著管理規(guī)范的不斷提升，企業(yè)的注意力會(huì)從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程化轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)活動(dòng)體系化管理。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者們關(guān)注的重點(diǎn)已不僅僅是大量分散的流程，而是這些流程的內(nèi)在邏輯，將精力和投入聚焦到如何提升業(yè)務(wù)單元的管理能力上。這就在催生了企業(yè)信息化建設(shè)的過程中需要更靈活更實(shí)用的業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)建來滿足業(yè)務(wù)管理需要。致遠(yuǎn)互聯(lián)流程管理依托于致遠(yuǎn)強(qiáng)大的工作流引擎能夠按照客戶的管理要求、以零編碼的方式，實(shí)現(xiàn)快速快速建立業(yè)務(wù)管理邏輯，從流程邏輯、數(shù)據(jù)邏輯，門戶展現(xiàn)等多角度為企業(yè)提供了一種管理日常各種業(yè)務(wù)的單據(jù)流轉(zhuǎn)、事件管理、過程監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享的組合場(chǎng)景的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建模方式，成為提升企業(yè)業(yè)務(wù)管控和協(xié)作質(zhì)量的利器。圍繞業(yè)務(wù)管理單元，獨(dú)立定義業(yè)務(wù)管理信息門戶；一鍵復(fù)制當(dāng)前流程單據(jù)的歷史數(shù)據(jù)；單據(jù)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)引用式填寫；流程審批單據(jù)的數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入到格式化文本；表單審批時(shí)可關(guān)聯(lián)顯示與該表單或者該業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，根據(jù)配置前端展現(xiàn)數(shù)據(jù)隨著表單中字段值變化實(shí)時(shí)變化；業(yè)務(wù)單元內(nèi)部管理流程串聯(lián)，貫通業(yè)務(wù)單元內(nèi)部流程邏輯；3.4.3流程集成隨著新的管理模式，新技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)信息化在服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的同時(shí)已經(jīng)覆蓋到內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管控。企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)需求的增加，將原本完整的業(yè)務(wù)邏輯和管理線條分割開來，業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)因各種原因造成流轉(zhuǎn)和存放于不同的信息化系統(tǒng)，信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島日漸突顯。如何在抓數(shù)據(jù)核算的同時(shí)抓好企業(yè)流程管理，規(guī)避系統(tǒng)孤島，更為高效地整合資源，恢復(fù)原本完整的業(yè)務(wù)流程鏈條，幫助企業(yè)建立起統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，成為企業(yè)信息化建設(shè)中亟待解決的問題。與此同時(shí)，為企業(yè)用戶提供一站式的信息化解決方案的時(shí)代已經(jīng)來臨，未來企業(yè)信息化領(lǐng)域必將有越來越多的企業(yè)關(guān)注集成、關(guān)注整合、關(guān)注企業(yè)信息化的融合應(yīng)用。協(xié)同辦公平臺(tái)工作流與其他專有領(lǐng)域的信息化系統(tǒng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，互為補(bǔ)充，缺一不可，兩者融合已經(jīng)成為企業(yè)信息化的必然趨勢(shì)。這是基于企業(yè)用戶對(duì)一站式的信息化解決方案的要求，致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流有效融合企業(yè)各類信息化系統(tǒng)，涵蓋業(yè)務(wù)層、運(yùn)營(yíng)層和決策層，串聯(lián)和打通企業(yè)信息化系統(tǒng)，建成企業(yè)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。企業(yè)將致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流充分且有效地融入到其他信息化系統(tǒng)中，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、銷售、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、客服、物流進(jìn)行貫穿式的一體化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的綜合應(yīng)用和服務(wù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)單據(jù)綁定致遠(yuǎn)協(xié)同工作流，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)的協(xié)同化審批；協(xié)同工作流表單實(shí)時(shí)讀取業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同化審批；通過協(xié)同工作流完成業(yè)務(wù)審批打通財(cái)務(wù)系統(tǒng)，生成財(cái)務(wù)憑證；3.4.4產(chǎn)業(yè)鏈流程協(xié)作市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，促進(jìn)了社會(huì)化分工的進(jìn)一步細(xì)分，從而使產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)、更為精細(xì)，參與者更多。而市場(chǎng)快速變化對(duì)企業(yè)應(yīng)變能力越來越高的要求，則在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生“基因突變”的同時(shí)，使企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條延伸到上下游的合作伙伴，業(yè)務(wù)流程貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)與企業(yè)之間在產(chǎn)業(yè)鏈上通過有效的產(chǎn)業(yè)分工進(jìn)行協(xié)作，共同形成一個(gè)有機(jī)整體，成為企業(yè)的“泛組織”。泛組織已成為現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的外圍組織，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程由內(nèi)向外進(jìn)行了延伸致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)獨(dú)創(chuàng)的泛組織應(yīng)用模型，具備了組織層級(jí)的訪問控制和外部單位人員的互協(xié)同操作，支持產(chǎn)業(yè)鏈和組織群間的協(xié)同無學(xué)習(xí)大規(guī)模應(yīng)用。為組織與外部人員、外部組織的溝通協(xié)助、信息交互提供了一個(gè)有力的工具。通過各種業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理過程的跨組織的有效發(fā)送和傳遞，解決不同組織異地協(xié)作的難題；通過協(xié)作跨組織的業(yè)務(wù)的討論、公告和各種互動(dòng)，完成上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和組織之間的高效動(dòng)態(tài)協(xié)作。比如供應(yīng)商管理與協(xié)作、制造業(yè)的外協(xié)加工管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟和伙伴管理等。業(yè)務(wù)流程從組織內(nèi)部的管理、溝通、協(xié)作，擴(kuò)展到了組織外部，跨組織的高效反應(yīng)可以快速完成，極大地提升了產(chǎn)業(yè)和超越組織邊界的協(xié)作效率和質(zhì)量。產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)協(xié)作流程節(jié)點(diǎn)選擇只能選擇授權(quán)范圍內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部人員；3?4?5互聯(lián)網(wǎng)+BPM信息技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，改變了消費(fèi)者的信息獲取和分析能力，其角色、行為和力量正在發(fā)生根本變化，從孤陋寡聞到見多識(shí)廣，從分散孤立到群體互動(dòng)，從被動(dòng)接受到積極參與，消費(fèi)者潛在的多樣性需求被激發(fā)，市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生重大變革。以企業(yè)為中心的產(chǎn)消格局轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的全新格局，以客戶為導(dǎo)向、以需求為核心的經(jīng)營(yíng)策略迫使企業(yè)組織形式做出相應(yīng)改變，企業(yè)協(xié)作流程的外延進(jìn)一步拓展，由產(chǎn)業(yè)鏈流程化協(xié)作逐步發(fā)展為之間對(duì)接終端消費(fèi)者的社會(huì)化泛業(yè)務(wù)流程管理。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流能夠打通企業(yè)內(nèi)外的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，直達(dá)業(yè)務(wù)流程最末端的消費(fèi)者，為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)管理提供一種新型的解決方案。掃碼填寫，外部用戶無需注冊(cè)技術(shù)支撐4.1流程引擎技術(shù)致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流引擎符合中國(guó)國(guó)情，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中國(guó)獨(dú)特的文化，采用獨(dú)創(chuàng)的二元化工作流思想，建立組織管理流程和規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)管控平臺(tái)；參照工作流聯(lián)盟WMFC參考模型設(shè)計(jì)，應(yīng)用J2EE、Flash技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。簡(jiǎn)單易用，快速構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。面向業(yè)務(wù)人員，完全圖形化界面可快速構(gòu)建適合自己的業(yè)務(wù)流程，平臺(tái)采用基于B/S結(jié)構(gòu)的Web流程設(shè)計(jì)器，支持IE、Firefox、Chrome、Safari等主流瀏覽器。流程單據(jù)技術(shù)基于以人為本的思想和XML技術(shù)，提供可視化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、操作設(shè)置、流程設(shè)置、控件設(shè)置等，支持基礎(chǔ)表單應(yīng)用，具備圖形化、透明化、可視化等優(yōu)點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程經(jīng)過業(yè)務(wù)邏輯梳理和工作流程設(shè)計(jì)之后，可以搭建完整的業(yè)務(wù)流管控體系，保證業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的準(zhǔn)確、高效、可跟蹤和追溯。工作流節(jié)點(diǎn)匹配企業(yè)基準(zhǔn)崗位信息，有效支撐集團(tuán)型企業(yè)跨單位之間流轉(zhuǎn)；工作流節(jié)點(diǎn)引入空節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)，支持更多樣化的流程協(xié)作場(chǎng)景；4.2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流表單通過可視化視窗設(shè)計(jì)，無需編碼即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)之間的數(shù)據(jù)引用讀取、回填、傳遞、分發(fā)、匯總、聯(lián)動(dòng)更新。表單數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)屬性設(shè)置；表單數(shù)據(jù)回填設(shè)置；表單數(shù)據(jù)拷貝傳遞；表單數(shù)據(jù)分發(fā)、匯總聯(lián)動(dòng)設(shè)置表單數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)更新；4.3流程邏輯設(shè)計(jì)致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流可以按照業(yè)務(wù)管控需要，設(shè)置業(yè)務(wù)流程之間聯(lián)動(dòng)關(guān)系，建立起業(yè)務(wù)管控內(nèi)部流程邏輯關(guān)系。業(yè)務(wù)流程按條件觸發(fā)設(shè)置；業(yè)務(wù)流程按條件自動(dòng)發(fā)起；4.4流程仿真模擬致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流具有流程仿真功能，實(shí)現(xiàn)流程節(jié)點(diǎn)及分支全過程模擬，智能流轉(zhuǎn)，完美校驗(yàn)設(shè)置正確性。對(duì)企業(yè)管理者、10：模擬組織運(yùn)營(yíng)情況，總覽把控流程適應(yīng)性；對(duì)審計(jì)部門：核查公司各業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范性、合理性；對(duì)流程維護(hù)人員：一鍵檢測(cè)節(jié)點(diǎn)或分支異常，人員離職、部門調(diào)整時(shí)及時(shí)調(diào)整流程。4.5業(yè)務(wù)流程整合致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流及表單可以采用接口對(duì)接、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)抽取等傳統(tǒng)集成開發(fā)方式和通過致遠(yuǎn)獨(dú)創(chuàng)的數(shù)據(jù)交換引擎（DEE）技術(shù)，兩種方式來實(shí)現(xiàn)與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，作為企業(yè)流程總線，從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈條在系統(tǒng)之間的完整性。致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流與第三方系統(tǒng)集成整合支持多種流程觸發(fā)機(jī)制，如下圖：企業(yè)以致遠(yuǎn)協(xié)同工作流為鏈條，將業(yè)務(wù)相關(guān)而系統(tǒng)獨(dú)立的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接起來，真正實(shí)現(xiàn)全流程的線上業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)一步提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率。數(shù)據(jù)交換任務(wù)配置；跨系統(tǒng)間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匹配；協(xié)同工作流發(fā)起任務(wù)配置；工作流對(duì)接任務(wù)在致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)部署；4.6業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺(tái)工作流對(duì)接公有云的在線表單工具，實(shí)現(xiàn)在線海量數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)管理和分析，提供豐富的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)搜集模板、豐富的設(shè)計(jì)控件、人性化的拖拽設(shè)計(jì)，無需編程，即可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，任意搭建出各種數(shù)據(jù)收集場(chǎng)景，包括調(diào)查、報(bào)名、登記、預(yù)約、調(diào)查、投票、日志、訂單等，滿足外部數(shù)據(jù)采集、內(nèi)部系統(tǒng)審批管理的場(chǎng)景?？蛻舭咐袊?guó)郵電器材集團(tuán)有限公司5.1.1公司簡(jiǎn)介中國(guó)郵電器材集團(tuán)公司成立于1964年，先后歸屬郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理，2009年12月，郵電器材集團(tuán)重組并入中國(guó)通用技術(shù)（集團(tuán)）控股有限責(zé)任公司成為其二級(jí)子企業(yè)。集團(tuán)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為通信終端產(chǎn)品銷售和物流、通信工程建設(shè)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際展覽。集團(tuán)公司目前是國(guó)內(nèi)最大的通信終端產(chǎn)品銷售企業(yè)和通信工程建設(shè)企業(yè),所承辦的國(guó)際通信展是國(guó)內(nèi)四大展覽會(huì)之一。2011年集團(tuán)公司總資產(chǎn)106億元，凈資產(chǎn)25億元，年銷售收入284億元。公司總部設(shè)在北京，現(xiàn)有12家全資子企業(yè)、多家控股企業(yè)、合資企業(yè)、參股企業(yè)。5.1.2應(yīng)用特色中國(guó)郵電器材集團(tuán)