管理技能及方法339張課件

第三講開發(fā)自我意識（續(xù)）9/21/20231copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool第三講開發(fā)自我意識（續(xù)）8/2/20231copyrigh主要內(nèi)容1、技能評估2、開篇案例3、技能學習（1）價值觀**（2）價值觀與倫理道德決策（3）情緒智力（4）學習風格（5）變革取向（6）核心自我評價4、課堂案例討論9/21/20232copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool主要內(nèi)容1、技能評估8/2/20232copyright?1、技能評估評估表3：問題定義測試評估表4：學習風格問卷（課后進行）評估表5：內(nèi)外控量表（課后進行）評估表6：模糊耐受性量表（課后進行）參考本章附錄確定自己相應的自我意識水平9/21/20233copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool1、技能評估8/2/20233copyright?2012、開篇案例案例：不能爬到山頂，為什么不留在山腳？有一位年輕人，一心想爬上自家門前那座從來沒有人爬上去過的山的山頂。爬了兩次，都由于各種原因失敗了。第三次，他做了充分準備，心想這次定能成功可惜在將要達到山頂時遇到了大風，將其吹下了山崖。幸好落到了山崖石縫之中，僥幸活了下來。但是他的一只腿摔斷了，登上山頂?shù)睦硐雽⒂肋h也實現(xiàn)不了！9/21/20234copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例案例：不能爬到山頂，為什么不留在山腳？8/2/22、開篇案例（續(xù)）此時，年輕人非常失望，他覺得自己從小樹立的夢想這一生中再也不可能實現(xiàn)了，生活從此沒了樂趣。一天，一位高僧經(jīng)過，問這位沒有了快樂感的年輕人：“你為什么一定要爬到山頂？”年輕人回答到：“我想享受登頂那種勝利的喜悅，實現(xiàn)我的理想”（探險！人的滿足來源？）9/21/20235copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例（續(xù)）8/2/20235copyright?2、開篇案例（續(xù)）高僧說：“你已經(jīng)實現(xiàn)了你的價值，你看，你走過的路已經(jīng)為村民、獵人們開辟了上山的道路，這難道不是你的價值體現(xiàn)嗎？如果實在爬不到山頂，留在山腳也未嘗不可??！”年輕人終有所悟9/21/20236copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例（續(xù)）8/2/20236copyright?2、開篇案例（續(xù)）案例啟示：人們對自己最為看重的事物的價值追求決定著行為動機、生活態(tài)度和努力取向認識到自己能做什么和不能做什么很重要價值觀在遇到挑戰(zhàn)前總被認為是“理所當然”的想想我們的理想和目標！傳統(tǒng)價值觀：忠、義9/21/20237copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例（續(xù)）案例啟示：想想我們的理想和目標！傳統(tǒng)價值觀（1）價值觀什么是價值觀？1、最穩(wěn)定和最持久的個人特征哲學與宗教（例：伊斯蘭教）思想家的影響力（凱恩斯語）2、重大決策、生活方向和個人品味的根據(jù)當我們不知如何決定的時候，價值觀指引我們中國貴族精神的缺失！9/21/20238copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價值觀什么是價值觀？8/2/20238copyrigh（1）價值觀（續(xù)）3、價值觀幫助我們確立自己的道德觀和關(guān)于什么是符合“好的”標準的觀念案例：道德決策（哈佛的正義課）功利主義VS.絕對主義9/21/20239copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價值觀（續(xù)）8/2/20239copyright?（1）價值觀（續(xù)）思考：個人和社會的基本道德觀念從何而來?東方的傳統(tǒng)：基于家的概念衍生出一系列道德觀念，倫理代宗教（梁漱溟、黃仁宇、易中天）西方的傳統(tǒng)：社會契約（作為公平的正義！）9/21/202310copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價值觀（續(xù)）8/2/202310copyright?（1）價值觀（續(xù)）價值觀的特征？1、被認為是理所當然的，人們通常意識不到2、個人的價值觀一旦形成，自身便難以比較價值觀的“好壞”（例：邪教的影響）3、已經(jīng)形成的價值觀很難通過有意識的努力進行改變9/21/202311copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價值觀（續(xù)）價值觀的特征？8/2/202311copy（1）價值觀（續(xù)）案例分析：假設有兩個人，按照社會普便價值標準他們都處于可悲的境地，兩個的區(qū)別在于：個體A認為自己可悲，但無法改變現(xiàn)狀；個體B則不認為自己可悲，認為現(xiàn)狀理所當然問題：從你的角度來看，你認為誰更可悲？為什么？9/21/202312copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價值觀（續(xù)）案例分析：8/2/202312copyri（1）價值觀（續(xù)）案例啟示：價值觀形成認知標準，會影響個體的決策和生活品位20世紀初的中國人和日本人的生活和品行傳統(tǒng)的中國人大多過著一種“心靈的生活”，體現(xiàn)出人類最偉大的品行之一——溫良（辜鴻銘語）9/21/202313copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價值觀（續(xù)）案例啟示：8/2/202313copyri（1）價值觀（續(xù)）價值觀的分析維度？價值觀成熟度個人價值觀文化價值觀9/21/202314copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價值觀（續(xù)）價值觀的分析維度？價值觀成熟度個人價值觀文文化價值觀9/21/202315copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價值觀8/2/202315copyright?201文化價值觀（續(xù)）文化價值觀從7個角度刻畫不同社會文化之間的差異，不同國家的個體都或多或少體現(xiàn)出這些傾向，包括：（1）普遍主義與特殊主義：前者看重社會的規(guī)則和規(guī)范，后者則看重個人間的關(guān)系；人治與法治（禮治?。┖Ｍ馊A商成功之道、日本產(chǎn)業(yè)集群的原因9/21/202316copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價值觀（續(xù)）文化價值觀從7個角度刻畫不同社會文化之間的差文化價值觀（續(xù)）（2）個體主義與集體主義前者個人的貢獻被看重，后者團體的貢獻被看重（3）情感的與中性的是否有情感表達的傾向（注意：與內(nèi)外向無關(guān)?。?）具體的和整合的不同生活角色的分割程度民營企業(yè)家的“家族情結(jié)”可能與此有關(guān)，個人成功與“光宗耀祖”聯(lián)系起來了9/21/202317copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價值觀（續(xù)）（2）個體主義與集體主義8/2/202317文化價值觀（續(xù)）（5）成就與歸屬個人成就還是自身歸類屬性被看重“美國夢”與“中國夢”（6）過去、現(xiàn)在與將來傾向看重過去還是看重將來（“慎終追遠”）看重短期還是長期（企業(yè)能否做到“基業(yè)常青”可能與企業(yè)家的這一價值觀有關(guān)，例：雙匯）9/21/202318copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價值觀（續(xù)）（5）成就與歸屬8/2/202318copy文化價值觀（續(xù)）（7）內(nèi)控和外控把成功與否歸因于外部因素還是自身因素中國的“命運說”9/21/202319copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價值觀（續(xù)）8/2/202319copyright?個人價值觀管理者大體上對成就感、自尊心、舒適的生活和獨立更為看重（參考P68表1-2）工具性價值觀VS.目的性價值觀9/21/202320copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool個人價值觀工具性價值觀VS.目的性價值觀8/2/202320價值觀成熟度價值觀成熟度反映個人在對具有價值觀或道德含義的問題進行決策時所使用的推理方式，即：之所以這樣做的內(nèi)心理由9/21/202321copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價值觀成熟度8/2/202321copyright?20價值觀成熟度（續(xù)）價值觀成熟的三個水平：（1）自我中心水平基于個人需要和行為后果（小孩的判斷標準）（2）遵從水平基于對習俗和社會規(guī)范的遵從（美國人的水平）“巧詐不如拙誠”——《韓非子》9/21/202322copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價值觀成熟度（續(xù)）價值觀成熟的三個水平：8/2/202322價值觀成熟度（續(xù)）（3）原則水平這是道德推理的最成熟水平，正確與錯誤以個體內(nèi)化的原則為根據(jù)來判斷（例：日本地震）9/21/202323copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價值觀成熟度（續(xù)）8/2/202323copyright?價值觀成熟度（續(xù)）誠者，天之道也；誠之者，人之道也。誠者不勉而中，不思而得，從容中道，圣人也。誠之者，擇善而固執(zhí)之者也?！吨杏埂さ诙隆?/21/202324copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價值觀成熟度（續(xù)）8/2/202324copyright?價值觀成熟度（續(xù)）處于原則水平的個體遵從的道德標準是自由選擇的，涉及到自身的修為“誠心、正意、修身”“圣人”、“君子”等等中國文化的早熟現(xiàn)象（梁漱溟）：2000多年前已經(jīng)提出了道德推理基礎的最高層次9/21/202325copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價值觀成熟度（續(xù)）處于原則水平的個體遵從的道德標準是自由選擇價值觀成熟度（續(xù)）根據(jù)技能評估結(jié)果，確認自己的價值觀成熟度！問：有全部回答項（即：4個最重要的因素）都代表原則水平價值觀成熟度的同學嗎？（對照P101-103檢查是否都屬于階段5-6）9/21/202326copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價值觀成熟度（續(xù)）8/2/202326copyright?（2）價值觀與倫理道德決策進行倫理道德決策的幾項原則：頭版檢驗黃金規(guī)則檢驗（“恕”）尊嚴和自由檢驗公正待遇檢驗（羅爾斯的“作為公平的正義”）個人獲利檢驗（民營的東京電力公司）一致性檢驗程序公正檢驗（拆遷中的道德決策）成本-收益檢驗（食物、藥品的造假?。┌裁邫z驗（貪官命短？道德的高境界：“慎獨”）？例：個稅起征點、遺產(chǎn)稅9/21/202327copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（2）價值觀與倫理道德決策進行倫理道德決策的幾項原則：？例：（3）情緒智力情商認知自己情感的能力控制自己情感的能力例：劉備成也仁義，敗也仁義認識他人情感的能力恰當回應他人情感暗示的能力9/21/202328copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（3）情緒智力情商8/2/202328copyright?（4）學習風格在現(xiàn)代社會，學習能力是很重要的一種技能學習潛能難以改變（如：IQ），但與學習風格相關(guān)的部分則可以訓練從信息收集維度和信息反應維度將學習風格分為：發(fā)散型、吸收型、會聚型和適應型（參考P75）9/21/202329copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（4）學習風格8/2/202329copyright?2（4）學習風格（續(xù)）為了使學習最為有效，需要進行學習環(huán)路過程中的所有4個步驟：具體經(jīng)驗、反思性觀察、抽象概念化、積極行動9/21/202330copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（4）學習風格（續(xù)）8/2/202330copyright（5）變革取向管理者面臨的是一個不能根據(jù)他們過去的經(jīng)驗來預期的世界。在每天都在發(fā)生著劇烈、動蕩變化的環(huán)境中，過去的模式和經(jīng)驗不可能用于準確預測將來的趨勢（創(chuàng)新?。┮虼耍芾碚哂嘘P(guān)變化本身的基本態(tài)度和管理變化的能力是其實施成功管理的基本技能例：企業(yè)家最需要的素質(zhì)之一（李開復?。?/21/202331copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（5）變革取向管理者面臨的是一個不能根據(jù)他們過去的經(jīng)驗來預期（5）變革取向（續(xù)）刻畫管理者對于變化基本態(tài)度兩個指標：1、模糊耐受性個體對于迅速變化環(huán)境的承受程度問：考試時你愿意回答那種沒有標準答案的問題，還是有標準答案的問題？模糊耐受性高的人更可能具有企業(yè)家精神；更能應付復雜環(huán)境；更愿意從事非結(jié)構(gòu)化的任務9/21/202332copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（5）變革取向（續(xù)）刻畫管理者對于變化基本態(tài)度兩個指標：8/（5）變革取向（續(xù)）2、內(nèi)外控程度：指人們在多大程度上認為自己可以控制自己的命運如果認為自己的成功/失敗主要由自己的行為所導致，則稱為內(nèi)控如果認為自己的成功/失敗是外在力量的結(jié)果，則稱為外控問：通常情況下，內(nèi)控型管理者的管理更為有效，為什么？9/21/202333copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（5）變革取向（續(xù)）2、內(nèi)外控程度：指人們在多大程度上認為自（6）核心自我評價核心自我評價自尊自我效能感情感穩(wěn)定性內(nèi)外控個性上的獨特性工作滿意度工作績效生活幸福感影響9/21/202334copyright?2019by