系統(tǒng)思考的培訓(xùn)課件

系統(tǒng)思考編制：2007年10月培訓(xùn)：吳麗菊宇宙系統(tǒng)思考地球阿基米得：給我一根夠長的杠桿，我單手便可以移動這個世界。——學(xué)習(xí)型組織是一個促使人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成目前的處境，以及如何能夠加以改變的地方。——系統(tǒng)思考的關(guān)鍵在于看出“杠桿點”，即可引起結(jié)構(gòu)重要而持久改善的點?！兜谖屙椥逕挕罚簩W(xué)習(xí)型組織的五項修煉團隊學(xué)習(xí)改善心智模式共同愿景自我超越系統(tǒng)思考——系統(tǒng)思考是5項修煉的關(guān)鍵思想與核心模塊！團隊學(xué)習(xí)改善心智模式基礎(chǔ)共同愿景自我超越向上張力系統(tǒng)思考五項修煉分享(圖片)團體學(xué)習(xí)改善心智模式共同愿景自我超越系統(tǒng)思考《第五項修煉》的推廣背景：1995年，北京某管理咨詢公司在其總經(jīng)理“一生之中要作一、二件有益于時代的事”的愿景召引下，致力于《第五項修煉》培訓(xùn)、推廣、普及。管理時代：思想的營銷。POI文化培訓(xùn)的內(nèi)容：以心態(tài)修煉為主要培訓(xùn)方向，致力于培育一支學(xué)習(xí)型團隊。什么是系統(tǒng)思考？系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉。系統(tǒng)思考是幫助我們窺見問題背后本質(zhì)現(xiàn)象的一個工具。系統(tǒng)思考是一種心靈的轉(zhuǎn)變。管理者就是要站在全局的高度作出決策。中國古老儒家系統(tǒng)思潮：仁（愛人）；義（價值思想）；禮（道德規(guī)范）；智（知）；信（誠）；恕（寬容）；忠；孝；悌（對兄長的敬愛）為什么要系統(tǒng)思考？當今世界唯一不變的就是變化，面對瞬息萬變的變化，唯有不斷加強學(xué)習(xí)與思考，才能與之適應(yīng)。類似于“千里之堤，潰于蟻穴”“非典”的大量增強回路廣泛存在于我們的生活之中。當代時代思潮主流：先分割再組合，零散思維充斥腦海美國個性化教育弊端“自我中心”侵蝕中國年輕一代。咨訊發(fā)達的IT時代，需要我們冷靜思考和分析。目前制約POI快速推進的各項“瓶頸”。怎樣做到系統(tǒng)思考？

系統(tǒng)思考要求要整體地、動態(tài)地、本質(zhì)地思考問題。防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，要動態(tài)思考防止表面思考，要本質(zhì)思考重新認識儒家思想的價值彼得?圣吉（“第五項修煉”的作者）馬克思（共產(chǎn)主義創(chuàng)始人）整體思考全面地看問題動態(tài)思考發(fā)展地看問題本質(zhì)思考辯證地看問題儒家思想的系統(tǒng)思考的價值：儒家“天人合一”思想契合可持續(xù)發(fā)展原則：“天”、“地”、“人”三方組成了宇宙的和諧。儒家“和而不同”思想有助于可持續(xù)發(fā)展的多樣性：儒、釋、道“三教并存”，具有開放性和包容性。儒家“以義制利”思想有益于化解人與人、人與群體間的矛盾：契約是一種他律，制度管不到的地方就需要主體的德性來彌補，儒家把信建立在“誠”的基礎(chǔ)上，“經(jīng)世濟民”使得儒商的經(jīng)濟活動不是以謀一己之私利為歸宿，而是藉以追求更高的社會價值。儒家“成人之道”思想是可持續(xù)發(fā)展的重要借鑒：儒家教育我們怎樣做好一個人，這是做好一切工作的關(guān)鍵和前提。系統(tǒng)思考語言的三個基本元件：不斷增強的反饋：雪球效應(yīng)（有正面也有負面）。類似概念“連鎖反應(yīng)”、“惡性循環(huán)”、“貧者愈貧、富者愈富”……調(diào)節(jié)的反饋：穩(wěn)定與抗拒的來源。冬天冷要穿毛衣，餓要吃……時間滯延：終于……，是行動和結(jié)果之間的時間差距。系統(tǒng)思考語言的組合是：不斷增強的反饋（名詞）+時間滯延（關(guān)聯(lián)詞）+調(diào)節(jié)的反饋（動詞）——我們一定要盡快把系統(tǒng)的時間滯延減到最低限度！用系統(tǒng)思考破解制約的各項“瓶頸”：“學(xué)習(xí)型組織”給了一個清晰的答案：系統(tǒng)思考問題尋求辦法。加強目前POI內(nèi)業(yè)和外業(yè)的管理資源共享；加強POI采集和錄入的溝通協(xié)作；落實POI各模塊流程體系的規(guī)范管理，流程整合或優(yōu)化。加強人才隊伍與的建設(shè)：人才隊伍要著重于“2個人才庫”與“3支隊伍”的建設(shè)。建立符合經(jīng)濟要求和公司發(fā)展的崗位評估體系、職級晉升體系、績效管理體系、薪酬激勵體系。培育“工作（高效）——實干（心態(tài)）——事業(yè)（激情）”的組織氛圍。加強合作伙伴的管理和監(jiān)控。學(xué)習(xí)系統(tǒng)基模的作用：系統(tǒng)基模即系統(tǒng)的基礎(chǔ)模型。是如何學(xué)習(xí)看見個人與組織生活中結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在，看到杠桿點。揭示在管理復(fù)雜現(xiàn)象背后的單純之美，窺見更多隱藏的杠桿解，并能系統(tǒng)地給他人闡述和說明，使問題在順暢的溝通中解決。使用基模使我們看到圍繞我們?nèi)粘；顒拥囊蚬P(guān)系環(huán)路，如“自我中心”表現(xiàn)活動。直覺悲劇故事的啟示：被壩下回流吞噬生命的年輕人。

——唯一的對策是“反直覺的”。常見的9個系統(tǒng)基模應(yīng)用（1）：反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路：常見現(xiàn)象：“啤酒游戲”、“有始無終”、“反復(fù)無?！?、”“自我中心”……..→短期：要耐心調(diào)整；→長期：要改善系統(tǒng)，反應(yīng)迅速。對啤酒游戲的改善處理：

1、擴大思考，了解不同角色的互動及時間滯延，牢記曾訂購數(shù)量。

2、不要恐慌，不要主動去引發(fā)惡性循環(huán)。常見的9個系統(tǒng)基模應(yīng)用（2）：成長上限：常見現(xiàn)象：體能是有限的、愈忙愈努力工作還是原地踏步、新創(chuàng)業(yè)公司達到一定規(guī)模時需要組織和管理的完善、城市（土地）的發(fā)展……→不要去推動增強（成長）環(huán)路→想辦法除去（減弱）限制的來源。常見的系統(tǒng)基模應(yīng)用（3）：舍本逐末：常見現(xiàn)象：治標不治本，管理的救火行為，依賴專家處理，政府補助計劃，對發(fā)展中國家食物幫助，借酒澆愁……→將注意力集中在根本解?！鷨栴}急迫時，可暫時用癥狀解來換取根本解時間滯延的時間。常見的系統(tǒng)基模應(yīng)用（4）：目標侵蝕：常見現(xiàn)象：某些短期的解決方案降低長期的根本的目標，標準降低，降低自我期許成就漸漸減少，緊密工作團隊成員的微妙關(guān)系影響進度導(dǎo)致目標分叉……→堅持工作目標、標準和愿景。常見的系統(tǒng)基模應(yīng)用（5）：惡性競爭：常見現(xiàn)象:“利己”為中心，將保自己的福址建立在勝過對方的基礎(chǔ)上，彼此不斷地較量導(dǎo)致惡性循環(huán)；廣告戰(zhàn)；商家降價行為；美蘇軍備的較量；崗位級別的防范；婚姻破裂；幫派火拼……→尋求雙贏政策，將對方的目標也納入自己的決策考量。→一方積極采取行動，會使對方感覺威脅降低，能夠倒轉(zhuǎn)對立局勢升高的情勢。常見的系統(tǒng)基模應(yīng)用（6）：富者愈富：常見現(xiàn)象:“一個害羞的學(xué)生被貼上“學(xué)習(xí)緩慢”的標簽；家庭主婦對事業(yè)老公的抱怨；家庭生活與工作之間的沖突……→除了業(yè)績表現(xiàn)標準外，更應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的更上層目標。→盡量消除或減弱兩者使用同一有限資源的競爭關(guān)系。→盡量將“同一”資源予以“區(qū)分”規(guī)劃，減少不必要的競爭。常見的系統(tǒng)基模應(yīng)用（7）：共同悲?。撼Ｒ姮F(xiàn)象:某些天然資源急速耗竭；各類污染問題，酸雨、臭氧耗損、溫室效應(yīng)；許多促銷計劃……→透過教育、自我管制以及同濟的壓力，或透過一個最好是由參與者共同設(shè)計的正式調(diào)節(jié)機制，以管理共同的資源。常見的系統(tǒng)基模應(yīng)用（8）：飲鳩止渴：常見現(xiàn)象:“彩票迷”；“影迷”；以借錢的方式支付借款利息，在日后必須付出更多的利息；任何逐漸上癮且有嚴重的后遺癥……→眼光凝聚在長期焦點。→如果可能的話，完全屏除那種短期對策。→除非短期對策只是用來換取時間，以尋求更妥善的長期解決方案。常見的系統(tǒng)基模應(yīng)用（9）：成長與投資不足：常見現(xiàn)象:僅有壯觀的愿景，卻從不實際地評量達成愿景所需要的時間與努力。個人事業(yè)快速成長，然而身體健康或家庭和樂卻長期投資不足……→如果確實有成長的潛能，應(yīng)在需求之前盡速擴充產(chǎn)能，作為創(chuàng)造未來需要的一個策略?！鷪猿诌h景，特別是關(guān)鍵績效標準的衡量，和仔細評估產(chǎn)能是否足夠支持未來潛在的需求?！绻砷L已經(jīng)開始減緩，此時切忌再努力推動成長環(huán)，應(yīng)致力于擴充產(chǎn)能并減緩成長的速度。故事分析（1）:蝴蝶效應(yīng)的內(nèi)涵:“可以預(yù)見，一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，可能會在美國的德克薩斯州引來颶風。空氣流蝴蝶狀計算機模型釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折；國家滅。故事分析（2）:煮青蛙：一些突變事件往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化沒有清醒地察覺，沒能及時作出反應(yīng)，當感覺危機臨頭了，再想挽救已經(jīng)來不及了。很多企業(yè)就是這么被煮死的，有的企業(yè)在臨陣處死以前，自我感覺還那么好。一些個人也一如既往“自我”感覺良好，但走下流人群的卻一直在不斷加倍增加。故事分析（3）:青蛙和睡蓮的故事：池塘里流進刺激睡蓮生長的化學(xué)物質(zhì)，并將在５０天內(nèi)睡蓮以雙倍指數(shù)增長速度覆蓋掉池塘，青蛙將無處容身。青蛙有阻止睡蓮生長的方法，但需花10天時間付諸實施。那么，何時池塘?xí)桓采w一半？在池塘覆蓋面積達多少時，青蛙才有可能采取行動去挽救自己？答案是：第49天結(jié)束的時候，池塘就將被遮蓋掉一半；青蛙最遲要在第40天結(jié)束之前開始行動，即池塘被睡蓮覆蓋了（1/2）10＝0.00098面積時。按照系統(tǒng)思考的觀點，指數(shù)級增長是所有增強回路的自然行為。在初期，它增長的如此緩慢，以至于你很難注意到它的增長。但是，突然之間，它就可能變成一個龐然大物，從而實現(xiàn)局