【第二章】電子商務模式

第2章電子商務模式了解網(wǎng)絡經濟與電子商務模式了解不同形式的電子商務概念及特征了解電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新

本章學習目標：第2章電子商務模式案例導入豆瓣網(wǎng)商業(yè)盈利模式分析豆瓣首頁豆瓣網(wǎng)是基于一家WEB2.0網(wǎng)站。豆瓣從圖書起步，并逐漸擴展到電影、音樂、旅游等領域，持續(xù)幫助每個人發(fā)現(xiàn)最適合自己的事物，找到自己的興趣。豆瓣上，用戶可以自由發(fā)表有關書籍、電影、音樂的評論，可以搜索別人的推薦，所有的內容、分類、篩選、排序都由用戶產生和決定，甚至在豆瓣主頁出現(xiàn)的內容上也取決于用戶的選擇。這種獨特的使用模式、持續(xù)的創(chuàng)新和對用戶的尊重，豆瓣被認為中國最有影響力的Web2.0網(wǎng)站之一。豆瓣網(wǎng)通過用戶自我創(chuàng)造與分享內容，形成無數(shù)個具有共同話題的小圈子，進而形成一個龐大的好友社區(qū)。目前，涉及的領域以個性的書評、影評和音樂評論為核心的交流內容，以此形成一系列的推薦機制。豆瓣主要通過用戶點擊及購買電子商務網(wǎng)站的相關產品，來獲得收入。自2005年3月成立至今，2012年8月，豆瓣宣布其月度覆蓋獨立用戶數(shù)（UniqueVisitors）已超過1億，日均PV為1.6億。2013年第二、三季度的豆瓣月度覆蓋獨立用戶數(shù)均達2億，較去年同期增長一倍。作為一個社區(qū)，豆瓣不像通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問量而設的積分和升級系統(tǒng)，它通過用戶的收藏和評價來“推測”，靠自動排位上升。豆瓣網(wǎng)商業(yè)盈利模式分析可用性、操作性、人性化，是豆瓣堅持的三大原則。產品定位：豆瓣表面上看去是一個評論（書評、影評、樂評）網(wǎng)站，但實際上它卻提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務功能，它更像一個集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡。創(chuàng)始人楊勃在創(chuàng)站之初聽取他人意見時，有人曾經提議，把網(wǎng)站做成一個面對手機用戶的網(wǎng)站，楊勃則說：手機一年只出幾十款產品，受眾雖多，但是更適合專業(yè)的工程師們來評價。對于這種專業(yè)性與客觀性極高的領域，一般用戶將會以獲取信息為主，缺少了互動。豆瓣網(wǎng)選擇以圖書為切入點，是因為書籍每年會出幾萬種，此前的書評主要由專家所出，而出版社的書評大多出于營銷的目的。顯而易見，沒有人能了解全部的圖書，豆瓣網(wǎng)就是要幫助用戶去發(fā)現(xiàn)更多自身不知道但是卻十分有價值的東西。對于一本圖書，無論是專家還是普通的讀者，不同的用戶會都有不同的感受，用戶將自己的評論在豆瓣網(wǎng)上進行分享，同時又可以了解其他用戶對同一本書的不同想法，無形中大大豐富了網(wǎng)站內容。豆瓣網(wǎng)還把書評變?yōu)閷嶋H的商業(yè)模式，從而對購買者起到導向作用是豆瓣網(wǎng)成功的關鍵。目前，豆瓣網(wǎng)已經逐步擴展到電影、音樂、旅游等領域。豆瓣網(wǎng)目前通過和當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)進行合作，產生的購買雙方進行分成，此外還有一定的廣告收益。楊勃表示，目前的分成已經能夠滿足網(wǎng)站的日常開銷。以上只是以豆瓣網(wǎng)的讀書板塊為例，在電影、音樂板塊等分享、互助和開放同樣是豆瓣所倡導的目標。豆瓣網(wǎng)商業(yè)盈利模式分析盈利模式：豆瓣發(fā)展至今雖說擁有著5000萬的龐大注冊用戶資源，且網(wǎng)站發(fā)展規(guī)模也漸趨龐大，但因豆瓣網(wǎng)受制于其網(wǎng)站的設置風格極其遵循的發(fā)展路線等因素的影響，使其在網(wǎng)站盈利方面并沒有像諸如新浪，搜狐，人人網(wǎng)等之類的熱門網(wǎng)站一樣，憑借著自身高訪問量等優(yōu)勢坐收高額的廣告效益，但要保證一個網(wǎng)站的日常運行勢必得有著一定的資金支持，勢必得有著一定收入去維持著它的發(fā)展。雖說豆瓣網(wǎng)相比較于新浪搜狐等一線門戶站的廣告效益來說并不高，但豆瓣網(wǎng)也不例外于有一定的收入。電子商務分成

B2C電子商務網(wǎng)站分成、影院分成、視頻網(wǎng)站分成、其他以及在線廣告豆瓣網(wǎng)商業(yè)盈利模式分析第2章電子商務模式2.1網(wǎng)絡經濟與電子商務模式2.2B2B電子商務2.3B2C電子商務2.4C2C電子商務2.5C2B電子商務2.6O20電子商務2.7跨境電子商務2.8電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新

本章目錄：2.1網(wǎng)絡經濟與電子商務模式2.1.1網(wǎng)絡經濟概述2.1.2網(wǎng)絡經濟的基本特征2.1.3網(wǎng)絡經濟的競爭原則2.1.4電子商務模式概述2.1.5電子商務模式類型2.1.1網(wǎng)絡經濟概述網(wǎng)絡經濟可以概括為一種建立在計算機網(wǎng)絡(特別是Internet)基礎之上,以現(xiàn)代信息技術為核心的新的經濟形態(tài)。它不僅是指以計算機為核心的信息技術產業(yè)的興起和快速增長,也包括以現(xiàn)代計算機技術為基礎的整個高新技術產業(yè)的崛起和迅猛發(fā)展,更包括由于高新技術的推廣和運用所引起的傳統(tǒng)產業(yè)、傳統(tǒng)經濟部門的深刻的革命性變化和飛躍性發(fā)展。它實際上是一種在傳統(tǒng)經濟基礎上產生的、經過以計算機為核心的現(xiàn)代信息技術提升的高級經濟發(fā)展形態(tài)。2.1.2網(wǎng)絡經濟基本特征快捷性高滲透性自我膨脹性邊際效益遞增性外部經濟性可持續(xù)性直接性2.1.3網(wǎng)絡經濟的競爭原則網(wǎng)絡經濟有著與傳統(tǒng)經濟迥然不同的特征、原理和規(guī)律。在網(wǎng)絡經濟中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采取全新的競爭原則和競爭策略，方有可能在激烈的競爭中取勝。下面提出的五大競爭原則，勾劃出一家公司由弱變強的若干重要途徑。主流化原則網(wǎng)絡公司相信，要使軟件在市場中獲得成功，必須激發(fā)大量需求。通過快速形成巨大的市場占有率，導航者成為這個領域的標準。這種為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。主流化原則有助于吸引顧客，迅速提高市場份額，使企業(yè)在市場上占有主流地位。個人市場原則在網(wǎng)絡經濟中，出現(xiàn)了“柔性生產”技術。由于互聯(lián)網(wǎng)的互動作用，企業(yè)易于了解消費者的個人偏好，可以借助于網(wǎng)絡和計算機，適應個人的需要，有針對性地提供低成本、高質量的產品或服務。2.1.3網(wǎng)絡經濟的競爭原則網(wǎng)絡經濟有著與傳統(tǒng)經濟迥然不同的特征、原理和規(guī)律。在網(wǎng)絡經濟中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采取全新的競爭原則和競爭策略，方有可能在激烈的競爭中取勝。下面提出的五大競爭原則，勾劃出一家公司由弱變強的若干重要途徑。特定化原則與個人市場原則密切相關的是特定化原則，即挖掘個人市場，然后瞄準市場中某類特定顧客。價值鏈原則價值鏈原則包括三層含義:其一，公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈的增值。其二，公司應盡可能多地擁有或控制價值鏈上的分支，并從中賺取盡可能多的利潤。其三，公司應縮短價值鏈，獲取由被砍掉的價值鏈分支曾經獲取的收入。2.1.3網(wǎng)絡經濟的競爭原則網(wǎng)絡經濟有著與傳統(tǒng)經濟迥然不同的特征、原理和規(guī)律。在網(wǎng)絡經濟中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采取全新的競爭原則和競爭策略，方有可能在激烈的競爭中取勝。下面提出的五大競爭原則，勾劃出一家公司由弱變強的若干重要途徑。適應性原則公司的適應性原則包括三方面的內容：公司產品的適應性、公司行為的適應性和公司組織的適應性。公司產品的適應性：即公司產品（服務）能適應消費者不斷變化的個人需要。公司行為的適應性：即公司行為要適應市場的急劇變化。企業(yè)組織的適應性：即企業(yè)組織要富于彈性，能隨著市場的變化而伸縮自如。2.1.4電子商務模式概述電子商務模式，就是指在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務策略和實施步驟。2.1.5電子商務模式類型1）企業(yè)與消費者之間的電子商務（BusinesstoConsumer，即B2C）。2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（BusinesstoBusiness，即B2B）。3）消費者與消費者之間的電子商務（ConsumertoConsumer即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。4）線下商務與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務（OnlineToOffline即O2O）。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。5）所謂B2B是Business-To-Business的縮寫，意指供應方（Business）與采購方（Business）之間通過運營者（Operator）達成產品或服務交易的一種新型電子商務模式。6）BOB,供應方（Business）與采購方（Business）之間通過運營者（Operator）達成產品或服務交易的一種電子商務模式。7）B2Q模式，通過在采購環(huán)節(jié)中引入第三方工程師技術服務人員，提供售前驗廠驗貨、售后安裝調試維修等服務。2.2B2B電子商務2.2.1B2B電子商務概述2.2.2B2B電子商務的商業(yè)模式2.2.3B2B電子商務的交易模式2.2.4B2B交易活動的類型2.2.5B2B電子商務市場及服務的基本類型2.2.6B2B電子商務特征2.2.7B2B電子商務的優(yōu)勢2.2.8企業(yè)開展B2B電子商務的基礎及盈利模式2.2.1B2B電子商務概述B2B即BusinesstoBusiness，而B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡（互聯(lián)網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)等）進行產品、服務及信息交換的電子商務活動。B2B電子商務平臺是指一個市場的領域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關系。電子商務是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結合起來，通過網(wǎng)絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。2.2.2B2B電子商務的商業(yè)模式B2B電子商務模式是當前電子商務模式中份額最大、最具操作性、最易成功的模式。1）面向制造業(yè)或商業(yè)的B2B模式稱為垂直B2B，垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產商與下游的經銷商可以形成銷貨關系，比如Cisco與其分銷商之間進行的交易。2）面向中間市場的B2B模式稱為水平B2B，水平B2B將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方提供了一個交易的機會，如Alibaba、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。2.2.3B2B電子商務的交易模式B2B電子商務模式按市場戰(zhàn)略的不同又可以分為3種類型，即：賣方控制型、買方控制型、中介控制型。1）賣方控制型市場戰(zhàn)略。由單一賣方建立，以期尋求眾多買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。2）買方控制型市場戰(zhàn)略。由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰(zhàn)略。買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。3）中介控制型市場戰(zhàn)略。中介控制型市場戰(zhàn)略是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方需求與價格的市場戰(zhàn)略。2.2.4B2B交易活動的類型買方與賣方的數(shù)量，企業(yè)參與的形式，使得B2B電子商務形成了4種基本類型。1）以賣方為主。一個賣家，多個買家。2）以買方為主。一個買家，多個賣家。3）網(wǎng)絡交易市場模式。多個賣家對多個買家。4）供應鏈優(yōu)化及協(xié)同商務模式。2.2.5B2B電子商務市場及服務的基本類型B2B電子商務市場有3種基本類型：1）一對多及多對一的非政府網(wǎng)絡市場。在一對多及多對一的市場上，一家企業(yè)扮演的角色或者是單一的賣方（賣方為主的市場），或者是單一的買方（買方為主的市場）。2）多對多的多方交易市場。在多對多電子商務市場中，多方買家和賣家在網(wǎng)絡上相遇，目的是參與相互之間的交易。3）供應鏈優(yōu)化及協(xié)同商務。B2B電子商務交易較多地發(fā)生在供應鏈上的各家企業(yè)之間，因此，B2B電子商務如何開展取決于供應鏈上既有的各種商務活動，例如生產、原材料采購、物流等。2.2.6B2B電子商務特征1）交易各方：賣方、買方、中介。B2B電子商務可以在制造商與客戶之間直接進行，也可以通過網(wǎng)絡中介進行。中介是第三方，由其在買賣雙方之間撮合交易。中介可以是虛擬的，也可以是磚瓦鼠標式的雙渠道中介。（磚瓦+鼠標：或稱鼠標+水泥，指傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式結合）2）B2B交易類型：企業(yè)如何采購。B2B電子商務交易有現(xiàn)場采購與戰(zhàn)略采購兩種主要形式?，F(xiàn)場采購：一旦有需求就購買商品或是服務，購買的價格隨行就市，買賣雙方不一定要預先建立合作關系。股票交易和期貨交易都屬于現(xiàn)場采購的形式。戰(zhàn)略采購：基于長期合同的購買活動，買賣雙方相互了解。2.2.6B2B電子商務特征3）交易商品的類型：企業(yè)采購什么。B2B電子商務交易中主要采購兩種商品：直接材料和簡介材料。直接材料：指直接用于生產的材料，例如生產汽車的鋼材、印刷書籍的紙張等。間接材料：生產、經營的輔助材料。例如辦公用品、照明燈泡等。一般用于開展維修、日常經營等，也稱為非生產物資。4）交易的方向。B2B電子商務市場可以分為垂直市場和水平市場兩種。垂直市場：只針對一個行業(yè)或行業(yè)細分的市場，如電子產品市場、汽車市場等。水平市場：供應各個行業(yè)都能使用的商品、服務市場，如辦公用品市場、電腦市場等。2.2.6B2B電子商務特征B2B電子商務市場的特征取決于市場上交易什么以及交易形式。交易各方交易的類型買賣雙方直接交易通過中介交易B2B2C：企業(yè)向企業(yè)客戶銷售，卻遞送給普通消費者現(xiàn)場采購戰(zhàn)略采購銷售的商品交易的方向直接材料和易耗品用于維修保養(yǎng)的間接材料參與的企業(yè)數(shù)及參與形式一對多：賣方為主的市場，網(wǎng)絡店鋪多對一：買方為主的市場多對多：多方交易的市場多家相關的企業(yè)：協(xié)同合作，供應鏈垂直的水平的開放程度企業(yè)交易平臺，有限參與者企業(yè)交易平臺，有限參與者公共交易平臺，不限參與者企業(yè)交易平臺，可以發(fā)揮公共交易平臺的作用2.2.7B2B電子商務的優(yōu)勢B2B電子商務提供了企業(yè)間虛擬的全球性貿易環(huán)境，大大提高了企業(yè)間商務活動的水平和質量，優(yōu)勢如下：1）降低成本2)提供超越時空界限的服務3）縮短訂貨和生產周期4）拓展市場，增強企業(yè)競爭力2.2.8企業(yè)開展B2B電子商務的基礎及盈利模式1）企業(yè)開展B2B電子商務的基礎：企業(yè)的信息化水平企業(yè)現(xiàn)有的市場框架企業(yè)的貿易伙伴應用B2B電子商務的狀況2）B2B電子商務的盈利模式：會員費廣告費競價排名費增值服務費信息化技術服務費2.3B2C電子商務2.3.1B2C電子商務概述2.3.2B2C電子商務的分類2.3.3B2C電子商務的主要商業(yè)模式2.3.4B2C電子商務的盈利模式2.3.5B2C電子商務與B2B電子商務2.3.6B2C電子商務模式分析2.3.1B2C電子商務概述B2C電子商務是企業(yè)對消費者的電子商務。具體是指通過信息網(wǎng)絡以及電子數(shù)據(jù)信息的方式實現(xiàn)企業(yè)或商家機構與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動，是消費者利用Internet直接參與經濟活動的形式。B2C是企業(yè)對消費者直接開展商業(yè)活動的一種電子商務模式。一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，又稱電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡銷售。2.3.2B2C電子商務的分類綜合型B2C垂直型B2C傳統(tǒng)生產企業(yè)網(wǎng)絡直銷型B2C第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡銷售型B2C純網(wǎng)商2.3.3B2C電子商務的主要商業(yè)模式B2C電子商務模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡針對個體消費者實現(xiàn)價值創(chuàng)造的商業(yè)模式，是目前電子商務發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一。門戶網(wǎng)站：一個網(wǎng)站上向用戶提供強大Web搜索工具并集成為一體的內容與服務提供者電子零售商：一類是將傳統(tǒng)實體商店與網(wǎng)絡商店相結合形成的網(wǎng)絡銷售商店；另一類是純粹由網(wǎng)絡公司經營的網(wǎng)絡銷售商店，沒有離線的實體銷售商店的支撐與配合內容提供商：通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產品、服務等內容的信息生產商，或是直接給專門信息需求者提供訂制信息的信息生產商交易經紀人：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站，采用這種模式最多的是金融服務、旅游服務以及職業(yè)介紹服務等社區(qū)服務商：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經歷以及需求的人可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息2.3.4B2C電子商務的盈利模式B2C電子商務的經營模式決定了B2C電子商務企業(yè)的盈利模式。銷售本行業(yè)產品收入銷售衍生產品收入產品租賃費拍賣收費銷售平臺費特許加盟費會員費信息發(fā)布費廣告收入2.3.5B2C電子商務與B2B電子商務B2B在規(guī)模上遠遠大于B2CB2B的網(wǎng)上分銷將成為電商發(fā)展新趨勢B2B網(wǎng)上分銷適用的對象：傳統(tǒng)批發(fā)商、傳統(tǒng)連鎖性商貿2.3.6B2C電子商務模式分析天貓——為人服務做平臺京東——自主經營賣產品凡客——賣自己的產品2.4C2C電子商務2.4.1C2C電子商務概述2.4.2C2C的應用形式2.4.1C2C電子商務概述C2C電子商務是指個人與個人之間的電子商務，是個體消費者之間的在線交易。C2C模式來源于跳蚤市場，通過為個體買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以在網(wǎng)上發(fā)布商品的拍賣信息，而買方可以自行選擇商品競價；或是由需購買商品的個人在網(wǎng)上發(fā)布求購信息，由多個賣者競賣，或與買者討價還價，最終達成交易的電子商務模式，即“網(wǎng)絡拍賣”或“個人拍賣”模式。2.4.2C2C的應用形式C2C拍賣活動分類廣告?zhèn)€人服務項目社交活動中的C2C活動及虛擬設備交易（微商）2.5C2B電子商務2.5.1C2B電子商務概述2.5.2C2B電子商務案例2.5.1C2B電子商務概述C2B電子商務是消費者對企業(yè)，強調消費者的主導性和以消費者為中心。C2B模式關鍵：通過Web2.0的聚合技術將規(guī)模龐大的消費者聚集起來，以消費者為中心，擺脫傳統(tǒng)上消費者處于弱勢地位的狀態(tài)。C2B模式包括：聚定制、模塊定制、深度定制。2.5.2C2B電子商務案例天貓購物節(jié)預售模式助商家精準鎖定消費者如何在看似無解的快速變化C端需求中找到B端正解紅領能為200萬人定制衣服2.6O2O電子商務2.6.1O2O電子商務概述2.6.2O2O電子商務案例2.6.1O2O電子商務概述O2O電子商務是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，側重服務性消費。O2O電子商務模式需具備5大要素：獨立網(wǎng)上商城、國家級權威行業(yè)可信網(wǎng)站認證、在線網(wǎng)絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統(tǒng)。O2O的發(fā)展歷程、O2O消費流程、O2O電子商務作用。2.6.2O2O電子商務案例O2O對零售業(yè)的影響：O2O對零售業(yè)的影響超市做O2O的15種模式：便利店送貨上門、便利店代收包裹、便利店整合配送和服務、虛擬便利店的可能性、集中購物需求、生鮮業(yè)務模式、垂直人群模式、大單采購模式、大賣場單店網(wǎng)購平臺、線上線下結合送貨方式、創(chuàng)業(yè)合伙人模式、大賣場APP模式、全員營銷模式、直銷模式、商品粉絲2.7跨境電子商務2.7.1跨境電子商務概述2.7.2跨境電子商務定義及分類2.7.3跨境進口電子商務模式及優(yōu)劣2.7.1跨境電子商務概述跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。對企業(yè)來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。對消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。2.7.2跨境電子商務定義及分類1）跨境電子商務跨境電子商務簡稱跨境電商，指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成信息或商品交易的國際商業(yè)活動。2