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文檔簡介
第信用管理工作總結(jié)(12篇)信用管理工作總結(jié)(12篇)
信用管理工作總結(jié)篇11、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容,在日常工作中不斷加強(qiáng)對企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班,還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況,進(jìn)行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間,帶頭學(xué)習(xí),起到了很好的示范作用。
x、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo),百企示范”工程,特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組,設(shè)立信用管理部門,明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé),保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn),我公司建立了信用管理方針,明確信用管理目標(biāo),建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度,并經(jīng)信用管理推進(jìn)小
組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn),并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任,崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn),具有較強(qiáng)的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容,包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理,以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作,我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績,信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評價(jià)和充分信賴。
4、在社會責(zé)任方履行方面,我公司積極參與社會公益活動,支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面,依法合規(guī)經(jīng)營,依法誠信納稅,促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為社會創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往,始終堅(jiān)持誠實(shí)信用準(zhǔn)則,實(shí)行公平交易,最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面,采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,防止污染環(huán)境,節(jié)約土地和其他資源,實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。
二、持續(xù)改進(jìn)情況
1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn),積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn),利用外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè),不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。
x、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶,多方位和客戶進(jìn)行交談、交流,增加相互之間的信賴。同時(shí)利用外部信用工具,進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況,通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評估,確定客戶信用等級,記錄存檔,完善客戶授信用管理,以便開展業(yè)務(wù)工作。
3、我公司按照內(nèi)外部評估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,實(shí)行每年一次評估信用管理部門職責(zé),發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí),就及時(shí)調(diào)整;實(shí)行每年一次評估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂,
逐漸完善信用管理體系,以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),樹立良好的企業(yè)信用形象,增強(qiáng)企業(yè)的市場竟?fàn)幜Α?/p>
三、信用等級實(shí)際應(yīng)用情況
公司取得AAA級企業(yè)信用等級后,積極將該信用等級應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù),并為公司帶來了不俗的成效。我們將AAA級企業(yè)信用等級應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊、宣傳資料等材料,大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度,為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場。同時(shí)我們將AAA級企業(yè)信用等級用于申報(bào)浙江省AAA級守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺州市誠信守法企業(yè)、臺州市文明單位等榮譽(yù)稱號,均取得了成功,為公司贏得了更多的榮譽(yù)。
四、存在主要問題和困難
1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成,且人員多為兼職,真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多,把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣,企業(yè)信用管理的經(jīng)費(fèi)也是比較緊缺,不利于公司信用管理建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
x、公司人員對企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識,但中層、基層管理人員對企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識了,基層員工更是不知何謂信用管理體系。
五、今后企業(yè)信用等級建設(shè)工作思路
下階段,公司在維護(hù)AAA級企業(yè)信用等級的前提下主要做好以下幾方面工作:
1、加強(qiáng)對公司各級管理人員及廣大員工的宣傳教育工作,使公司全體人員認(rèn)識企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。
x、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費(fèi)。足夠的人員和充足的經(jīng)費(fèi)是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障,為此,必須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量,并給予充足的經(jīng)費(fèi)保障,才能確保各項(xiàng)工作的有效開展。
3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系,積極利用企業(yè)誠信管理體系更好地為客戶服務(wù)。
4、強(qiáng)加與中國農(nóng)機(jī)協(xié)會、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系,利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。
信用管理工作總結(jié)篇2我公司自被認(rèn)定為江蘇省“重合同、守信用”企業(yè)后,一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容堅(jiān)持開展,在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,我們深知“重合同守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本,企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標(biāo)簽。我公司始終堅(jiān)持以誠為本,以信迎客,幾年來通過不懈的努力和認(rèn)真的工作得到了廣大客戶的積極評價(jià)和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M(jìn)一步做好信用管理工作主要從以下幾個(gè)方面著手:
一、由財(cái)務(wù)部牽頭組織各部門管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會計(jì)知識的培訓(xùn)。
改變了以往對信用的淡薄觀念,積極參與市工商行政管理部門的各類信用管理培訓(xùn)班,充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持不懈地抓好《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的教育、宣傳和培訓(xùn)工作,在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一年來,公司多次舉辦相關(guān)員工《合同法》學(xué)習(xí)班,公司領(lǐng)導(dǎo)在繁忙工作之中擠出時(shí)間,帶頭學(xué)習(xí),起到了很好的示范作用。同時(shí)為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書籍,讓大家利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),并注意在平時(shí)工作中強(qiáng)化宣講各種合同、信用管理新政策,在公司營造出了學(xué)習(xí)《合同法》、爭創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。
二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè),各項(xiàng)制度得到不斷完善機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證。
20xx年,公司進(jìn)一步強(qiáng)化了對信用、合同工作的組織管理,由公司總經(jīng)理負(fù)總
責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),公司辦公室具體負(fù)責(zé)審批核查。公司所有的經(jīng)濟(jì)合同,均需由公司辦參與洽談、起草,重大合同報(bào)公司總經(jīng)理審批,最終,由總經(jīng)理審批簽訂。杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責(zé)不清、職權(quán)不明的問題。在合同商定過程中,公司合同管理部門和合同管理員做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級關(guān)、擔(dān)保能力關(guān),嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營范圍對外依法開展經(jīng)營活動,今年,公司沒有發(fā)生一起合同、信用事故,做到了合同、信用管理工作“零失誤”。
三、加強(qiáng)、完善合同檔案管理工作。
改變了以往對信用管理不明晰的狀況,明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理,設(shè)兼職專管員一名,公司辦兼職管理合同信用工作,為使檔案管理詳細(xì)有序,辦公室確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo),2名工作人員。負(fù)責(zé)合同審核的同時(shí)對簽訂合同及時(shí)建立了合同臺帳,規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理,設(shè)立了專門的合同檔案管理室,由相關(guān)的管理人員嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類保存。合同借閱按照嚴(yán)格的借閱手續(xù)辦理,企業(yè)在簽訂合同時(shí),嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定,由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格,證明材料,履約能力和資信等,并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法,并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲措施。
四、加強(qiáng)信用客戶日常管理工作。
在供應(yīng)商供貨方面,我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系,在綜合各方面因素后形成書面合同工,報(bào)總經(jīng)理簽字,轉(zhuǎn)交辦公室,辦公
室留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章,在付款時(shí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)一份,財(cái)務(wù)針對合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進(jìn)行最后的審核通過后按合同要求予以付款。對公司銷售客戶根據(jù)上年度合作情況做出信用等級評價(jià)。并將所有銷售客戶上年度銷售情況匯總成冊,按意向收入合同,實(shí)際完成合同;已完合合同貨款,應(yīng)收合同貨款做出明細(xì),及時(shí)跟蹤,以免造成大額應(yīng)收款無法收回,影響公司銷售業(yè)績。
信用管理工作總結(jié)篇320xx年,企業(yè)信用信息管理中心在市政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展為第一要務(wù),努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)為核心,以信息化、專業(yè)化為依托,按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求,認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開展工作,盡心服務(wù)我市企業(yè)、社會公眾和各行政部門,工作取得了一定的成績,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)將20xx年工作情況和20xx工作思路總結(jié)如下:
20xx年工作總結(jié)
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下,歷時(shí)一年多時(shí)間,圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務(wù),升級后的系統(tǒng)于20xx年4月30日正式運(yùn)行。
(一)系統(tǒng)升級改造主要工作
為按時(shí)按要求完成系統(tǒng)的升級工作,中心年初通過多次調(diào)研,實(shí)現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動采集,達(dá)到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求,為升級工作打下了重要的基礎(chǔ),隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動、法院的數(shù)據(jù)自動采集部署。
在使用“金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí),完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點(diǎn)人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植,成功移植67余萬條數(shù)據(jù),成功率達(dá)96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù),進(jìn)行了兩次清理比對,成功入庫49萬余條。
積極拓展數(shù)據(jù)采集面,通過與成員單位多次協(xié)商和交流,根據(jù)各成員單位工作實(shí)際,首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)(市)縣數(shù)據(jù)采集試點(diǎn)工作,使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸,使數(shù)據(jù)采集更加及時(shí)、內(nèi)容更加豐富。同時(shí),為保證區(qū)(市)縣數(shù)據(jù)采集的安全性,為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個(gè),并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會。在此基礎(chǔ)上,中心對其他成員單位的區(qū)(市)縣級數(shù)據(jù)采集進(jìn)行了可行性調(diào)研。
(二)升級后系統(tǒng)主要功能及特點(diǎn)
系統(tǒng)升級改造后,新增了成員單位定制企業(yè)信息,便于及時(shí)了解企業(yè)信用狀況;增加了企業(yè)自主申報(bào)其認(rèn)證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能;強(qiáng)化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計(jì)分析;實(shí)現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新,數(shù)據(jù)項(xiàng)由100余項(xiàng)擴(kuò)展到2300余項(xiàng)。系統(tǒng)升級后較之以前,平臺數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時(shí)效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造,改變了原來各個(gè)成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機(jī)上傳數(shù)據(jù)的方式,對非自動采集單位實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口,通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報(bào)送數(shù)據(jù),從而為進(jìn)一步擴(kuò)展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。
(三)升級后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量
20xx年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條,成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條,市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)(市)縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達(dá)189萬余條,較升級改造前上升了約32.75%。截至20xx年11月1日,系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條,重點(diǎn)人群信用數(shù)據(jù)32750條,開通自主申報(bào)企業(yè)21戶,網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機(jī)構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
20xx年初,中心按照中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機(jī)構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》,并與市場處共同召開了中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會議,明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實(shí)施、監(jiān)管互動、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想,制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目錄,確定了建設(shè)進(jìn)度。目前,系統(tǒng)開發(fā)已基本完成,11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會議和操作人員上機(jī)培訓(xùn),采集歷史數(shù)據(jù),12月系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。
三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。
按照小維副市長加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示,中心積極開展了以下工作:
(一)大力推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用,挖掘系統(tǒng)使用價(jià)值
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會議工作目標(biāo)考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位,推動各成員單位的系統(tǒng)應(yīng)用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本,以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析為重點(diǎn),并在簡化版網(wǎng)站上發(fā)布,為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計(jì)分析信息。
3、加強(qiáng)了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動。為增強(qiáng)省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通,拓寬信息覆蓋面,提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力,中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動機(jī)制。目前,我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通,并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。
(二)不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)
1、進(jìn)一步完善了企業(yè)公共信用評價(jià)指標(biāo)體系,并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示20xx年度企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家,對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報(bào)告的應(yīng)用。20xx年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報(bào)告,該企業(yè)使用信用報(bào)告順利參加了招投標(biāo)活動。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請,20xx年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè),共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報(bào)告88份。
3、開通自主申報(bào)系統(tǒng),并積極向企業(yè)和公眾推行。20xx年3月30日,成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報(bào)的企業(yè)。目前開通自主申報(bào)20余戶,待開通35戶。
4、加強(qiáng)與市品牌辦的聯(lián)系,積極參與到推進(jìn)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中,在系統(tǒng)首頁開設(shè)了品牌戰(zhàn)略專欄,自主申報(bào)頁面開設(shè)品牌展示平臺,加大平臺的影響力,促進(jìn)品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。
5、按照《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)要求,設(shè)計(jì)和開發(fā)了為下步電子商務(wù)平臺交易雙方服務(wù)的認(rèn)證標(biāo)識。通過標(biāo)識,交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。
(三)積極開展調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用深化調(diào)研工作
1、積極探索建設(shè)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)的可行性。通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調(diào)研,編寫了《成都市行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告》并已報(bào)送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務(wù)。通過走訪調(diào)研,完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設(shè)方案(初稿)》,計(jì)劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù),建立品牌成都相關(guān)企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺,擴(kuò)大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,為方便社會公眾對企業(yè)信用信息的查詢,對系統(tǒng)wap網(wǎng)站建設(shè)的可行性進(jìn)行了調(diào)研并初步形成了實(shí)施方案。
(四)積極拓展多樣性的推廣宣傳方式
1、按照市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示和工作實(shí)際需要,中心起草并報(bào)送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》,經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意,目前宣傳方案已正式實(shí)施。
2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機(jī)場和“3.15”活動現(xiàn)場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網(wǎng)上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進(jìn)行多種方式宣傳。
3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關(guān)懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網(wǎng)進(jìn)企業(yè)”等主題活動為載體,走進(jìn)工業(yè)園、校園和協(xié)會組織,宣傳系統(tǒng)功能,服務(wù)企業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)。
四、做好聯(lián)席會議辦公室及相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),召開了系統(tǒng)升級建設(shè)協(xié)調(diào)會、征求意見會、演示匯報(bào)會、中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)工作會、成員單位聯(lián)絡(luò)員半年工作會等各類會議,推動了企業(yè)信用體系建設(shè)工作的`開展。做好辦文和辦事工作。完成政務(wù)信息、匯報(bào)材料、情況簡報(bào)、信箱回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及市局要求的其他工作材料等;做好系統(tǒng)網(wǎng)站日常信息更新工作。共在門戶網(wǎng)站發(fā)布各地誠信建設(shè)動態(tài)、信用新聞200余篇,在“金信工程”系統(tǒng)報(bào)送和采用政務(wù)信息15條,保證了網(wǎng)站新聞的及時(shí)性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標(biāo)和檔案管理工作要求,建全了檔案管理制度,做到及時(shí)收集、呈閱和歸檔工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。如新興課題調(diào)研、電子商務(wù)與誠信平臺對接調(diào)研等。
20xx年的工作思路
緊緊圍繞市委、市政府中心工作,以服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展、促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)為目標(biāo),以推進(jìn)平臺應(yīng)用拓展,打造網(wǎng)站誠信品牌為主線,進(jìn)一步提升平臺服務(wù)水平和影響力,營造誠實(shí)守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè),促進(jìn)成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》(政府令157號)和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求,計(jì)劃于20xx年底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃,并于20xx年全面開展該項(xiàng)規(guī)劃及建設(shè),推動和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè),促進(jìn)我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)使用價(jià)值。
(一)完善系統(tǒng)數(shù)據(jù),固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集目錄》及指標(biāo)體系,加強(qiáng)企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎(chǔ)。
(二)完善系統(tǒng)功能,逐一走訪成員單位,針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求,協(xié)調(diào)開發(fā)公司進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時(shí)做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。
(三)加強(qiáng)區(qū)域交流與合作,擴(kuò)大系統(tǒng)影響力,在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上,盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作,實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能,建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時(shí)要加強(qiáng)區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究,建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機(jī)企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案,完成wap網(wǎng)站建設(shè)。
三、推進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作和中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
(一)定期通報(bào)數(shù)據(jù)情況和進(jìn)一步完善考評機(jī)制,督促成員單位按要求每月報(bào)送數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報(bào)業(yè)績的宣傳、開通和指導(dǎo)工作,豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
(二)總結(jié)和推廣三家試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)和做法,穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)(市)縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展,爭取再完成2—3家成員單位區(qū)(市)縣采集工作,逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
(三)加強(qiáng)與市中介機(jī)構(gòu)聯(lián)席會議辦公室溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步完善中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進(jìn)平臺及信用信息應(yīng)用,服務(wù)社會。
(一)加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作,通過完善企業(yè)公共信用評價(jià)體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現(xiàn)狀調(diào)查》調(diào)研報(bào)告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報(bào)告等措施,為政府、社會和企業(yè)提供服務(wù),深化信用信息在行政機(jī)關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用。
(二)為電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù),加強(qiáng)對企業(yè)的走訪工作,了解企業(yè)發(fā)展需求,特別要結(jié)合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的推進(jìn),為完善信用系統(tǒng)和更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新思路、新舉措。結(jié)合我市電子商務(wù)的發(fā)展,在我市企業(yè)網(wǎng)站上推廣認(rèn)證標(biāo)識。
(三)推進(jìn)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作,繼續(xù)完善對我市一期8個(gè)行業(yè)協(xié)會組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持,在經(jīng)費(fèi)保障的前提下,充分考慮行會和社會公眾需求,全面開展行會子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強(qiáng)與行會主管部門聯(lián)系,從工作實(shí)際出發(fā),確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn),逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作,為行業(yè)協(xié)會誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
(四)繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進(jìn)辦公室的聯(lián)系工作,將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合,完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè),運(yùn)用系統(tǒng)平臺功能,推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過實(shí)施宣傳方案,提升平臺知曉度。
(一)組織實(shí)施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》,拓寬宣傳渠道,借助專業(yè)的推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報(bào)數(shù)量,有效提高系統(tǒng)知曉度。
(二)以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體,結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會,做好調(diào)研工作,繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。
(三)通過多種手段和調(diào)查方式,加強(qiáng)宣傳推廣效果的評估工作。
信用管理工作總結(jié)篇4青島鳳鳳食府有限公司成立于20xx年,自公司成立之初,就制定了“誠信待客,用心服務(wù),以情感人”的企業(yè)精神,并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實(shí)貫徹到工作中去。迄今為止,公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司,企業(yè)的發(fā)展離不開誠信的管理,具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立青島餐飲品牌,公司自開業(yè)以來建立健全各項(xiàng)工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊、企業(yè)文化手冊、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系,20xx年9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依,有制度可循。同時(shí),酒店在經(jīng)營具有濃厚青島本地特色海鮮為主,還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系,在擁有眾多菜系的同時(shí)還不斷研發(fā)新式菜品,滿足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營方面,公司更是堅(jiān)持“誠信待客”的原則,所售商品價(jià)格均經(jīng)過青島市物價(jià)局審批,出售商品的所有量具也經(jīng)過計(jì)量局的專業(yè)審核,從源頭上杜絕了短斤少兩及價(jià)格不符現(xiàn)象,真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務(wù),在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。
制度嚴(yán)格化,管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè),公司在誠信待客的基礎(chǔ)上,一直秉承管理人性化。工作中,我們對待工作嚴(yán)格、認(rèn)真,沒有一絲馬虎,注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,為每一位客人提供一流的服務(wù);與此同時(shí)公司更加注重親情化的管理,員工在工作中出現(xiàn)失誤,管理人員更多的是給予指出,以說教為主,以杜絕和避免問題出現(xiàn),給員工更多的改正機(jī)會。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷,生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事,公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍,同時(shí)配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本設(shè)施設(shè)備,20xx年,公司又投入40多萬,對員工宿舍進(jìn)行了改造,為員工提供更加良好的居住環(huán)境,營造家的氛圍。
積極培訓(xùn)員工,鼓勵員工掌握多項(xiàng)技能。公司與勞動部門形成合作關(guān)系,定期對公司員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn),公司還鼓勵員工多參加各項(xiàng)學(xué)習(xí),以豐富自身的知識,提高自身素質(zhì)。同時(shí)公司還會對員工進(jìn)行定期和不定期的考核,對成績優(yōu)秀者,公司將給予提升工資或提升職位,給員工良好的發(fā)展機(jī)會和廣闊的發(fā)展空間。
工資發(fā)放及時(shí)從未拖欠。公司自成立以來,每月按時(shí)發(fā)放工資,董事長更是多次提醒、要求相關(guān)各部門一定要保證員工的基本利益,保證工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。公司成立4年以來,每月定時(shí)發(fā)放工資,從未拖欠任何員工的工資,在員工心目中樹立了良好的企業(yè)形象。
供貨商管理。企業(yè)成立至今,已與多家供貨商形成長期合作伙伴,建立了健康有序的商品供應(yīng)關(guān)系鏈,在整個(gè)商品供應(yīng)市場上建立了良好的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進(jìn)行義務(wù)衛(wèi)生清理活動,為維護(hù)青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn);同時(shí)還與附近部隊(duì)建立了長期伙伴關(guān)系,定期對部隊(duì)的戰(zhàn)士進(jìn)行慰問,大大促進(jìn)了軍民和諧關(guān)系的建立。
以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點(diǎn)突出貢獻(xiàn),但過去只代表歷史,在未來的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產(chǎn)和經(jīng)營的最基本原則并不斷地發(fā)揚(yáng)光大。
信用管理工作總結(jié)篇5“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本,是企業(yè)立于不敗之源,是開拓創(chuàng)新之基,是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。20xx年,我公司始終堅(jiān)持以誠信為本,誠信經(jīng)營,依法競爭,在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。
一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。
守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障,是企業(yè)依法經(jīng)營,減少失誤,避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,一年來堅(jiān)持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作,通過充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式,幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對合同法規(guī)的掌握,在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。
二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求,不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作,努力提高企業(yè)合同信用管理水平。
公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),以及不斷壯大的具體情況,不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實(shí)工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作,確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo),2名工作人員。及時(shí)建立了合同臺帳,規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度,配備了相關(guān)的管理人員,并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存,如營銷中心全面負(fù)責(zé)公司銷售合同的管理工作,商務(wù)部負(fù)責(zé)公司采購合同的管理工作。此外,企業(yè)在簽訂合同時(shí),嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定,制定了公司的“合同管理辦法”,并由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格,證明材料,履約能力和資信等,并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法,并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲。三、公司履約能力強(qiáng),合同履行狀況良好。
一直以來,我公司始終加強(qiáng)合同管理,保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中,我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來,簽訂的所有合同無一因我方違約而變更,也無一引起訴訟,樹立了良好的誠信商務(wù)形象。
四、售后服務(wù)體系建設(shè)完善,顧客滿意度較穩(wěn)步提升。
公司的“售后服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目中,主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、系統(tǒng)保障等幾個(gè)方面。制定有“售后服務(wù)管理?xiàng)l例”“產(chǎn)品入庫驗(yàn)收流程”“退換貨流程”等。公司的安監(jiān)中心即為售后服務(wù)執(zhí)行部門,其主要的工作包括:
實(shí)施定期回訪:對所有客戶實(shí)行上門或電話定期回訪服務(wù);投訴管理:指定專人接待客戶的電話或上門投訴,及時(shí)響應(yīng)、反饋以及問題的解決跟蹤;
規(guī)范流程:協(xié)助客戶制訂完善的操作流程和維護(hù)規(guī)范;
服務(wù)評估:明確服務(wù)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量,每次現(xiàn)場服務(wù)請客戶進(jìn)行評估,并提出意見或建議;
建立檔案:公司為每一用戶建立專門的售后服務(wù)檔案和客戶服務(wù)滿意度調(diào)查記錄。
通過上述工作的開展,實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)體系的有效控制與全面改善,保證了顧客滿意度穩(wěn)步提升,使公司顧客滿意度始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。
五、公司社會地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升,得到了相關(guān)部門的表彰。
20xx年,公司成績顯著,碩果累累,社會地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。3月,公司被評為“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”,12月,被評為品牌創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè),江蘇省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暢銷產(chǎn)品獎。
守合同重信用講誠信,促進(jìn)了公司的快速發(fā)展,而今已步入了良性發(fā)展軌道?;厥走^去我們豪情滿懷,展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針,把x公司打造成國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),為睢寧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功,再展宏圖。
信用管理工作總結(jié)篇6一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下,歷時(shí)一年多時(shí)間,圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務(wù),升級后的系統(tǒng)于4月30日正式運(yùn)行。
(一)系統(tǒng)升級改造主要工作
為按時(shí)按要求完成系統(tǒng)的升級工作,中心年初通過多次調(diào)研,實(shí)現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動采集,達(dá)到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求,為升級工作打下了重要的基礎(chǔ),隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動、法院的數(shù)據(jù)自動采集部署。
在使用“金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí),完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點(diǎn)人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植,成功移植67余萬條數(shù)據(jù),成功率達(dá)96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù),進(jìn)行了兩次清理比對,成功入庫49萬余條。
積極拓展數(shù)據(jù)采集面,通過與成員單位多次協(xié)商和交流,根據(jù)各成員單位工作實(shí)際,首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)(市)縣數(shù)據(jù)采集試點(diǎn)工作,使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸,使數(shù)據(jù)采集更加及時(shí)、內(nèi)容更加豐富。同時(shí),為保證區(qū)(市)縣數(shù)據(jù)采集的安全性,為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個(gè),并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會。在此基礎(chǔ)上,中心對其他成員單位的區(qū)(市)縣級數(shù)據(jù)采集進(jìn)行了可行性調(diào)研。
(二)升級后系統(tǒng)主要功能及特點(diǎn)
系統(tǒng)升級改造后,新增了成員單位定制企業(yè)信息,便于及時(shí)了解企業(yè)信用狀況;增加了企業(yè)自主申報(bào)其認(rèn)證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能;強(qiáng)化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計(jì)分析;實(shí)現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新,數(shù)據(jù)項(xiàng)由100余項(xiàng)擴(kuò)展到2300余項(xiàng)。系統(tǒng)升級后較之以前,平臺數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時(shí)效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造,改變了原來各個(gè)成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機(jī)上傳數(shù)據(jù)的方式,對非自動采集單位實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口,通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報(bào)送數(shù)據(jù),從而為進(jìn)一步擴(kuò)展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。
(三)升級后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量
1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條,成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條,市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)(市)縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達(dá)189萬余條,較升級改造前上升了約32.75%。截至11月1日,系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條,重點(diǎn)人群信用數(shù)據(jù)32750條,開通自主申報(bào)企業(yè)21戶,日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機(jī)構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
初,中心按照中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機(jī)構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》,并與市場處共同召開了中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會議,明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實(shí)施、監(jiān)管互動、服務(wù)民眾”的'建設(shè)指導(dǎo)思想,制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目錄,確定了建設(shè)進(jìn)度。目前,系統(tǒng)開發(fā)已基本完成,11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會議和操作人員上機(jī)培訓(xùn),采集歷史數(shù)據(jù),12月系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。
三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。
按照小維副市長加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示,中心積極開展了以下工作:
(一)大力推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用,挖掘系統(tǒng)使用價(jià)值
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會議工作目標(biāo)考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位,推動各成員單位的系統(tǒng)應(yīng)用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本,以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析為重點(diǎn),并在簡化版上發(fā)布,為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計(jì)分析信息。
3、加強(qiáng)了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動。為增強(qiáng)省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通,拓寬信息覆蓋面,提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力,中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動機(jī)制。目前,我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通,并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。
(二)不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)
1、進(jìn)一步完善了企業(yè)公共信用評價(jià)指標(biāo)體系,并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示度企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家,對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報(bào)告的應(yīng)用。5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報(bào)告,該企業(yè)使用信用報(bào)告順利參加了招投標(biāo)活動。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請,1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè),共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報(bào)告88份。
3、開通自主申報(bào)系統(tǒng),并積極向企業(yè)和公眾推行。3月30日,成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報(bào)的企業(yè)。目前開通自主申報(bào)20余戶,待開通35戶。
信用管理工作總結(jié)篇7緊緊圍繞市委、市政府中心工作,以服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展、促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)為目標(biāo),以推進(jìn)平臺應(yīng)用拓展,打造誠信品牌為主線,進(jìn)一步提升平臺服務(wù)水平和影響力,營造誠實(shí)守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定xx市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè),促進(jìn)成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求,計(jì)劃于底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃,并于全面開展該項(xiàng)規(guī)劃及建設(shè),推動和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè),促進(jìn)我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)使用價(jià)值。
1、完善系統(tǒng)數(shù)據(jù),固化及指標(biāo)體系,加強(qiáng)企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎(chǔ)。
2、完善系統(tǒng)功能,逐一走訪成員單位,針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求,協(xié)調(diào)開發(fā)公司進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時(shí)做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。
3、加強(qiáng)區(qū)域交流與合作,擴(kuò)大系統(tǒng)影響力,在與重慶、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上,盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作,實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能,建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時(shí)要加強(qiáng)區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究,建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機(jī)企業(yè)信用的建設(shè)方案,完成wap建設(shè)。
三、推進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作和中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
1、定期通報(bào)數(shù)據(jù)情況和進(jìn)一步完善考評機(jī)制,督促成員單位按要求每月報(bào)送數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報(bào)業(yè)績的.宣傳、開通和指導(dǎo)工作,豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
2、總結(jié)和推廣三家試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)和做法,穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展,爭取再完成—家成員單位區(qū)縣采集工作,逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
3、加強(qiáng)與市中介機(jī)構(gòu)聯(lián)席會議辦公室溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步完善中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進(jìn)平臺及信用信息應(yīng)用,服務(wù)社會。
1、加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作,通過完善企業(yè)公共信用評價(jià)體系、完成調(diào)研報(bào)告、定期出具xx市企業(yè)信用狀況分析報(bào)告等措施,為政府、社會和企業(yè)提供服務(wù),深化信用信息在行政機(jī)關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用。
2、為電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù),加強(qiáng)對企業(yè)的走訪工作,了解企業(yè)發(fā)展需求,特別要結(jié)合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的推進(jìn),為完善信用系統(tǒng)和更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新思路、新舉措。結(jié)合我市電子商務(wù)的發(fā)展,在我市企業(yè)上推廣認(rèn)證標(biāo)識。
3、推進(jìn)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作,繼續(xù)完善對我市一期8個(gè)行業(yè)協(xié)會組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持,在經(jīng)費(fèi)保障的前提下,充分考慮行會和社會公眾需求,全面開展行會子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強(qiáng)與行會主管部門聯(lián)系,從工作實(shí)際出發(fā),確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn),逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作,為行業(yè)協(xié)會誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
4、繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進(jìn)辦公室的聯(lián)系工作,將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合,完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè),運(yùn)用系統(tǒng)平臺功能,推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過實(shí)施宣傳方案,提升平臺知曉度。
組織實(shí)施,拓寬宣傳渠道,借助專業(yè)的推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報(bào)數(shù)量,有效提高系統(tǒng)知曉度。
以誠信主題、xx活動、xx周年活動等為載體,結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會,做好調(diào)研工作,繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。通過多種手段和調(diào)查方式,加強(qiáng)宣傳推廣效果的評估工作。
信用管理工作總結(jié)篇8青島鳳鳳食府有限公司成立于,自公司成立之初,就制定了“誠信待客,用心服務(wù),以情感人”的企業(yè)精神,并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實(shí)貫徹到工作中去。迄今為止,公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司,企業(yè)的發(fā)展離不開誠信的管理,具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立青島餐飲品牌,公司自開業(yè)以來建立健全各項(xiàng)工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊、企業(yè)文化手冊、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系,9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依,有制度可循。同時(shí),酒店在經(jīng)營具有濃厚青島本地特色海鮮為主,還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系,在擁有眾多菜系的同時(shí)還不斷研發(fā)新式菜品,滿足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營方面,公司更是堅(jiān)持“誠信待客”的原則,所售商品價(jià)格均經(jīng)過青島市物價(jià)局審批,出售商品的所有量具也經(jīng)過計(jì)量局的專業(yè)審核,從源頭上杜絕了短斤少兩及價(jià)格不符現(xiàn)象,真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務(wù),在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。
制度嚴(yán)格化,管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè),公司在誠信待客的基礎(chǔ)上,一直秉承管理人性化。工作中,我們對待工作嚴(yán)格、認(rèn)真,沒有一絲馬虎,注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,為每一位客人提供一流的服務(wù);與此同時(shí)公司更加注重親情化的管理,員工在工作中出現(xiàn)失誤,管理人員更多的是給予指出,以說教為主,以杜絕和避免問題出現(xiàn),給員工更多的改正機(jī)會。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷,生活中更是為員工考慮一切可以考慮的.事,公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍,同時(shí)配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本設(shè)施設(shè)備,,公司又投入40多萬,對員工宿舍進(jìn)行了改造,為員工提供更加良好的居住環(huán)境,營造家的氛圍。
積極培訓(xùn)員工,鼓勵員工掌握多項(xiàng)技能。公司與勞動部門形成合作關(guān)系,定期對公司員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn),公司還鼓勵員工多參加各項(xiàng)學(xué)習(xí),以豐富自身的知識,提高自身素質(zhì)。同時(shí)公司還會對員工進(jìn)行定期和不定期的考核,對成績優(yōu)秀者,公司將給予提升工資或提升職位,給員工良好的發(fā)展機(jī)會和廣闊的發(fā)展空間。
工資發(fā)放及時(shí)從未拖欠。公司自成立以來,每月按時(shí)發(fā)放工資,董事長更是多次提醒、要求相關(guān)各部門一定要保證員工的基本利益,保證工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。公司成立4年以來,每月定時(shí)發(fā)放工資,從未拖欠任何員工的工資,在員工心目中樹立了良好的企業(yè)形象。
供貨商管理。企業(yè)成立至今,已與多家供貨商形成長期合作伙伴,建立了健康有序的商品供應(yīng)關(guān)系鏈,在整個(gè)商品供應(yīng)市場上建立了良好的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進(jìn)行義務(wù)衛(wèi)生清理活動,為維護(hù)青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn);同時(shí)還與附近部隊(duì)建立了長期伙伴關(guān)系,定期對部隊(duì)的戰(zhàn)士進(jìn)行慰問,大大促進(jìn)了軍民和諧關(guān)系的建立。
以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點(diǎn)突出貢獻(xiàn),但過去只代表歷史,在未來的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產(chǎn)和經(jīng)營的最基本原則并不斷地發(fā)揚(yáng)光大。
信用管理工作總結(jié)篇9一、信用管理現(xiàn)狀
1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容,在日常工作中不斷加強(qiáng)對企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班,還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況,進(jìn)行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間,帶頭學(xué)習(xí),起到了很好的示范作用。
2、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo),百企示范”工程,特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組,設(shè)立信用管理部門,明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé),保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn),我公司建立了信用管理方針,明確信用管理目標(biāo),建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度,并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn),并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任,崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn),具有較強(qiáng)的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容,包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理,以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作,我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績,信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評價(jià)和充分信賴。
4、在社會責(zé)任方履行方面,我公司積極參與社會公益活動,支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面,依法合規(guī)經(jīng)營,依法誠信納稅,促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為社會創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往,始終堅(jiān)持誠實(shí)信用準(zhǔn)則,實(shí)行公平交易,最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面,采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,防止污染環(huán)境,節(jié)約土地和其他資源,實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。
二、持續(xù)改進(jìn)情況
1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn),積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn),利用外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè),不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。
2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶,多方位和客戶進(jìn)行交談、交流,增加相互之間的`信賴。同時(shí)利用外部信用工具,進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況,通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評估,確定客戶信用等級,記錄存檔,完善客戶授信用管理,以便開展業(yè)務(wù)工作。
3、我公司按照內(nèi)外部評估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,實(shí)行每半年一次評估信用管理部門職責(zé),發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí),就及時(shí)調(diào)整;實(shí)行每年一次評估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂,逐漸完善信用管理體系,以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),樹立良好的企業(yè)信用形象,增強(qiáng)企業(yè)的市場竟?fàn)幜Α?/p>
,在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中,我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視,分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路,信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開展企業(yè)信用管理“萬家貫標(biāo),百家示范”工作時(shí)間短,任務(wù)繁重,信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方,希望各位專家在審查過程中給予指出,并提出修改意見,使我公司信用管理體系更加完善,有利于今后開展業(yè)務(wù)工作,把我公司的信用管理工作做得更好,從而進(jìn)一步提高我公司的市場信譽(yù)度、知名度和市場竟?fàn)幜?,使我公司得以健康穩(wěn)步發(fā)展。
信用管理工作總結(jié)篇10青島鳳鳳食府有限公司成立于20xx年,自公司成立之初,就制定了“誠信待客,用心服務(wù),以情感人”的企業(yè)精神,并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實(shí)貫徹到工作中去。迄今為止,公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司,企業(yè)的發(fā)展離不開誠信的`管理,具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立青島餐飲品牌,公司自開業(yè)以來建立健全各項(xiàng)工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊、企業(yè)文化手冊、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系,20xx年9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依,有制度可循。同時(shí),酒店在經(jīng)營具有濃厚青島本地特色海鮮為主,還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系,在擁有眾多菜系的同時(shí)還不斷研發(fā)新式菜品,滿足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營方面,公司更是堅(jiān)持“誠信待客”的原則,所售商品價(jià)格均經(jīng)過青島市物價(jià)局審批,出售商品的所有量具也經(jīng)過計(jì)量局的專業(yè)審核,從源頭上杜絕了短斤少兩及價(jià)格不符現(xiàn)象,真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務(wù),在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。
制度嚴(yán)格化,管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè),公司在誠信待客的基礎(chǔ)上,一直秉承管理人性化。工作中,我們對待工作嚴(yán)格、認(rèn)真,沒有一絲馬虎,注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,為每一位客人提供一流的服務(wù);與此同時(shí)公司更加注重親情化的管理,員工在工作中出現(xiàn)失誤,管理人員更多的是給予指出,以說教為主,以杜絕和避免問題出現(xiàn),給員工更多的改正機(jī)會。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷,生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事,公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍,同時(shí)配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本設(shè)施設(shè)備,20xx年,公司又投入40多萬,對員工宿舍進(jìn)行了改造,為員工提供更加良好的居住環(huán)境,營造家的氛圍。
積極培訓(xùn)員工,鼓勵員工掌握多項(xiàng)技能。公司與勞動部門形成合作關(guān)系,定期對公司員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn),公司還鼓勵員工多參加各項(xiàng)學(xué)習(xí),以豐富自身的知識,提高自身素質(zhì)。同時(shí)公司還會對員工進(jìn)行定期和不定期的考核,對成績優(yōu)秀者,公司將給予提升工資或提升職位,給員工良好的發(fā)展機(jī)會和廣闊的發(fā)展空間。
工資發(fā)放及時(shí)從未拖欠。公司自成立以來,每月按時(shí)發(fā)放工資,董事長更是多次提醒、要求相關(guān)各部門一定要保證員工的基本利益,保證工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。公司成立4年以來,每月定時(shí)發(fā)放工資,從未拖欠任何員工的工資,在員工心目中樹立了良好的企業(yè)形象。
供貨商管理。企業(yè)成立至今,已與多家供貨商形成長期合作伙伴,建立了健康有序的商品供應(yīng)關(guān)系鏈,在整個(gè)商品供應(yīng)市場上建立了良好的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進(jìn)行義務(wù)衛(wèi)生清理活動,為維護(hù)青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn);同時(shí)還與附近部隊(duì)建立了長期伙伴關(guān)系,定期對部隊(duì)的戰(zhàn)士進(jìn)行慰問,大大促進(jìn)了軍民和諧關(guān)系的建立。
以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點(diǎn)突出貢獻(xiàn),但過去只代表歷史,在未來的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產(chǎn)和經(jīng)營的最基本原則并不斷地發(fā)揚(yáng)光大。
信用管理工作總結(jié)篇11根據(jù)XX省企業(yè)信用管理協(xié)會蘇信協(xié)〔20xx〕第2號《關(guān)于參加省級重合同守信用企業(yè)20xx年度復(fù)查及培訓(xùn)工作的通知》要求,現(xiàn)將我公司20xx年度企業(yè)信用管理工作主要情況總結(jié)如下:
我公司是1985年創(chuàng)辦的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè),系國家級重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、一級計(jì)量單位、XX省質(zhì)量信得過企業(yè)、AAA級資信企業(yè)、XX省文明單位、XX省優(yōu)秀民營企業(yè)。20xx年9月,公司被XX省人民政府命名為“重合同、守信用”企業(yè)。1996年,在全行業(yè)率先通過了IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證;20xx年,又通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”認(rèn)證。生產(chǎn)的牌系列是國家免檢產(chǎn)品、XX省名牌產(chǎn)品。主要產(chǎn)品有:等20多個(gè)系列。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、冶金、石化、能源、交通、通信等系統(tǒng),先后為等國內(nèi)外重點(diǎn)工程配套,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)受到用戶一致好評。
多年來,我們在企業(yè)信用工作中,不斷借鑒和吸收其它重合同、守信用企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),逐步建立健全機(jī)制,明確責(zé)任,加強(qiáng)管理,使公司的信用工作逐步走上了制度化、規(guī)范化的軌道,產(chǎn)品的市場美譽(yù)度和用戶滿意率進(jìn)一步提高。
一、在組織領(lǐng)導(dǎo)上不斷“優(yōu)化”。
20xx年,公司繼續(xù)充分發(fā)揮企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)公司信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,嚴(yán)格各項(xiàng)考核,狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)到位。合同管理的具體方法、各項(xiàng)工作措施由組長負(fù)責(zé)制定和落實(shí)。管理不到位或工作造成失誤的,由組長承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰,在其年終報(bào)酬中予以扣除。組長再把這種責(zé)任層層進(jìn)行分解,落實(shí)到信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組每位成員身上,做到職、權(quán)、利三者有機(jī)統(tǒng)一,這樣就從根本上解決了管理難、管理不到位的問題。同時(shí),我們根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員變化情況,及時(shí)調(diào)整、充實(shí)了合同管理網(wǎng)絡(luò)成員,保證了合同管理工作正常、順利地開展。
二、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上不斷“強(qiáng)化”。
為增強(qiáng)公司員工信用管理認(rèn)識和工作水平,我們還聘請了有關(guān)專家來公司授課,不斷提高從業(yè)人員的自身素質(zhì),千方百計(jì)防范合同風(fēng)險(xiǎn),努力提升合同管理水平。我們先后從工商、質(zhì)監(jiān)、法院和大專院校邀請了數(shù)名同志來公司為全體管理人員、營銷人員進(jìn)行了相關(guān)知識培訓(xùn)。通過這些形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),極大地幫助了從業(yè)人員和管理干部對《合同法》、《招投標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》及企業(yè)各項(xiàng)合同管理制度的學(xué)習(xí),讓他們懂法、守法,依法辦事,按章操作,從而減少了經(jīng)濟(jì)糾紛,有效規(guī)避了合同風(fēng)險(xiǎn),牢牢掌握了工作的主動權(quán)。
三、在制度建設(shè)上不斷“深化”。
根據(jù)日益激烈的X市場競爭形勢,我們在過去工作的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持“三路并進(jìn)”:一是進(jìn)一步健全了合同管理各項(xiàng)制度。修訂了《關(guān)于合同執(zhí)行過程中有關(guān)人員職責(zé)分工》、《關(guān)于合同評審及生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過程中若干問題的規(guī)定》等規(guī)章制度;二是進(jìn)一步規(guī)范了合同評審程序。根據(jù)合同的性質(zhì)、標(biāo)的,進(jìn)行分級簽訂、審查、批準(zhǔn);三是進(jìn)一步加強(qiáng)了合同臺帳管理。完善了《銷售合同臺帳》、《產(chǎn)品銷售臺帳》、《半成品、庫存產(chǎn)品臺帳》以及《客戶信用檔案》等。
四、在工作責(zé)任上不斷“硬化”。
合同書的發(fā)放,合同的編號,合同的簽訂、審查、批準(zhǔn),合同印章與合同紙的管理,原始合同的及時(shí)追繳登記,銷售發(fā)票的管理,貨款回籠,包括客戶信用管理以及每位銷售員個(gè)人業(yè)務(wù)量、發(fā)貨數(shù)、開票額、個(gè)人往來情況、貨款回籠情況等等,都有專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格把關(guān)。負(fù)責(zé)這些工作的同志,平時(shí)工作管好、管不好與各個(gè)人的工資報(bào)酬和年終獎金是緊密掛鉤的,所以,這些同志平時(shí)能夠主動管、善于管、敢于管。
五、在合同審查上不斷“細(xì)化”。
20xx年,我公司共簽訂各類到期應(yīng)履行合同4056份,實(shí)際履行合同4056份。當(dāng)年,我公司無一份無效合同,無一份風(fēng)險(xiǎn)合同,無一份嚴(yán)重違約合同,無一份違法合同。近幾年中無一份合同被行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰及判、裁決敗訴的案件,數(shù)次化解了合同中存在的糾紛,受到上級黨委、政府和工商行政管理部門的表揚(yáng)。我們之所以能夠取得上述如此好的信用業(yè)績,是因?yàn)樵诿糠莺贤瑢彶闀r(shí)
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