簡短年終個人工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁共8頁簡短年終?個人工作?總結(jié)樣本?時(shí)光如?梭，不知?不覺中來?____?工作已有?一年了。?在我看來?，這是短?暫而又漫?長的一年?。短暫的?是我還來?不及掌握?的工作技?巧與專業(yè)?知識，時(shí)?光已經(jīng)流?逝；漫長?的是要成?為一名優(yōu)?秀的客服?人員今后?的路必定?很漫長。?經(jīng)過一年?來的工作?和學(xué)習(xí)，?對客服工?作也由陌?生變成了?熟悉。?很多人不?了解客服?工作，認(rèn)?為它很簡?單、單調(diào)?、甚至無?聊，不過?是接下電?話、做下?記錄、沒?事時(shí)上上?網(wǎng)罷了；?其實(shí)不然?，要做一?名合格、?稱職的客?服人員，?需具備相?關(guān)專業(yè)知?識，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺?性和工作?責(zé)任心，?否則工作?上就會出?現(xiàn)失誤、?失職狀況?；當(dāng)然，?這一點(diǎn)我?也并不是?一開始就?認(rèn)識到了?，而是在?工作中經(jīng)?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會?到。下面?是我這一?年來的主?要工作內(nèi)?容。一?、立足本?職，愛崗?敬業(yè)作?為客服人?員，我始?終堅(jiān)持“?把簡單的?事做好就?是不簡單?”。每當(dāng)?遇到繁雜?瑣事，總?是積極、?努力的去?做；當(dāng)同?事遇到困?難需要替?班時(shí)，能?毫無怨言?地放棄休?息時(shí)間，?做好工作?計(jì)劃，堅(jiān)?決服從公?司的安排?，全身心?的投入工?作。二?、勤奮學(xué)?習(xí)，與時(shí)?俱進(jìn)理論?是行動的?先導(dǎo)作?為電信基?層客服人?員，我深?刻體會到?理論學(xué)習(xí)?不僅是任?務(wù)，而且?是一種責(zé)?任，更是?一種境界?。一年來?我堅(jiān)持勤?奮學(xué)習(xí)，?努力提高?理論水平?，強(qiáng)化思?維能力，?注重用理?論聯(lián)系實(shí)?際，用實(shí)?踐來鍛煉?自己。?三、工作?生活中體?會到了細(xì)?節(jié)的重要?性細(xì)節(jié)?因其“小?”，也常?常使人感?到繁瑣，?無暇顧及?。對工作?耐心度，?更加注重?細(xì)節(jié)，加?強(qiáng)工作責(zé)?任心和培?養(yǎng)工作積?極性；對?工作耐心?度，更加?注重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)工?作責(zé)任心?和培養(yǎng)工?作積極性?。四、?多與各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們溝通?學(xué)習(xí)取?長補(bǔ)短，?提升自己?各方面能?力，跟上?公司前進(jìn)?的步伐。?很幸運(yùn)可?以加入_?___部?這個可愛?而優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，_?___的?文化理念?，客服部?的工作氛?圍已不自?覺地感染?著我、推?動著我；?讓我可以?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中成?長；也確?定了自己?努力的方?向。此時(shí)?此刻，我?的目標(biāo)就?是力爭在?新一年工?作中挑戰(zhàn)?自我、超?越自我，?取得更大?的進(jìn)步！?簡短年?終個人工?作總結(jié)樣?本（二）?在貨品?管理的過?程中，我?覺得最主?要的是對?銷售環(huán)節(jié)?的分析，?做到細(xì)致?，再以第?一手的銷?售數(shù)據(jù)反?饋設(shè)計(jì)及?生產(chǎn)。?一、銷售?1、由?于我服務(wù)?的品牌的?市場占有?率不是強(qiáng)?者姿態(tài)，?所以，在?銷售過程?中，要極?力爭搶同?一層次的?競爭品牌?的市場份?額，要竭?盡全力的?苛刻。以?我西單_?___店?的運(yùn)動_?___店?鋪為分析?對象，整?個商場是?以運(yùn)動鞋?為銷售主?體，并且?整個商場?的客流以?運(yùn)動年輕?人為主，?隨著奧運(yùn)?會___?_年的_?___召?開，以及?非典、禽?流感對人?們的警惕?重用，人?們對運(yùn)動?類的消費(fèi)?勢必會大?力發(fā)展。?2、我?在配貨的?時(shí)候，就?要充分的?加以搭配?如：運(yùn)動?鞋+牛仔?褲+休閑?運(yùn)動上衣?組合。我?周邊的品?牌，我確?立的競爭?品牌為牛?仔褲ji?ve、休?閑上衣b?ossi?ni。之?所以選擇?他們?yōu)槲?們的主要?競爭品牌?，而不選?擇lev?i’s，?lee，?是因?yàn)槲?覺得競爭?品牌為在?一個戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)程?中我們能?夠超越或?被超越的?品牌。在?競爭過程?中，在能?夠接受的?利潤范圍?內(nèi)竭盡全?力克制競?爭品牌的?發(fā)展。在?競爭的過?程中，主?要運(yùn)用的?是概念戰(zhàn)?和價(jià)格戰(zhàn)?。3、?不過，要?靈活運(yùn)用?戰(zhàn)術(shù)，不?可雞蛋碰?石頭，要?避實(shí)就虛?，靈活運(yùn)?用。比如?，jiv?e陳列的?時(shí)候，推?出一款牛?仔褲，我?就要用有?較強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢和款?式優(yōu)勢的?牛仔褲和?你對著干?，他出什?么，我克?什么，如?果，對方?的競爭優(yōu)?勢太強(qiáng)，?我的利潤?不允許我?做出盲目?的行為，?那么我就?從他的軟?處進(jìn)攻，?不過，在?雙方交戰(zhàn)?的過程中?，還要注?意別的品?牌的市場?份額的搶?占，以免?別人坐守?漁翁之利?。4、?在銷售的?過程中，?貨品的庫?存配比，?及陳列一?定要以整?個貨場的?銷售配比?相適應(yīng)，?但是，還?是全盤掌?握一個氣?勢的問題?，比如，?如果我的?男T恤的?銷售份額?占到了_?___%?，女T恤?的銷售份?額只占到?____?%，那么?我切不可?以將庫存?調(diào)整為男?T恤__?__%，?女T恤_?___%?，因?yàn)槿?果這樣調(diào)?整，我的?女裝的氣?勢將減弱?，其銷售?軌跡必然?會向__?__%和?____?%推進(jìn)，?如果，一?旦，我的?女T恤失?去了氣勢?，我的整?個貨場的?銷售必然?會大幅下?降。因?yàn)?品牌的完?整性極其?重要，或?者說是豐?富性。在?貨品陳列?方面，我?覺得貨場?的入口一?定要是一?個開闊的?容易進(jìn)入?的。因?yàn)?整個銷售?的決定因?素?zé)o非就?是客流量?和顧客在?店的駐足?時(shí)間。?5、店鋪?的管理者?一定要知?道自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?出錢的貨?架是什么?，店鋪的?發(fā)展不同?階段，所?采取的陳?列思想也?是不一樣?的，如果?在求生存?階段，那?么就要用?最暢銷的?款陳列在?最出錢的?貨架上面?，如果是?奔小康階?段，就要?采取暢銷?款和滯銷?款的不同?組合已達(dá)?到四面開?花的景象?。另外，?現(xiàn)階段最?流行的陳?列思想莫?過于色系?的搭配，?但是，在?色系的搭?配過程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場組合的?布局。在?陳列的時(shí)?候，一定?要充分利?用綠葉紅?花的組合?，如果，?但單純的?色彩重復(fù)?組合，而?沒有畫龍?點(diǎn)睛的妙?筆的話，?整場的布?局會出現(xiàn)?沒有焦點(diǎn)?的尷尬局?面。6?、在店鋪?海報(bào)方面?，一定要?突現(xiàn)品牌?的主題文?化，設(shè)計(jì)?來自于生?活，反饋?于生活，?在概念營?銷方面，?要告訴顧?客我們的?衣服是在?什么樣的?場合穿的?，以尋找?與顧客生?活態(tài)度上?的共鳴。?在銷售方?面收集銷?售的方面?的數(shù)據(jù)，?一定要各?店鋪分開?對待，做?到一家店?鋪一份資?料，這樣?才能夠最?準(zhǔn)確地反?饋設(shè)計(jì)及?生產(chǎn)。在?銷售過程?中碰到的?挫折要進(jìn)?行下一季?計(jì)劃的彌?補(bǔ)。比如?說，這一?個星期，?男T恤的?銷售只有?____?%的市場?份額，要?考慮為什?么是__?__%，?能夠在下?一季的銷?售過程中?提升多少?，___?_%或者?其他這個?推斷必須?要有根據(jù)?和戰(zhàn)略的?眼光。?二、促銷?方面促?銷要有計(jì)?劃的制定?，而不應(yīng)?該盲目，?在全季開?季之前，?就要制定?好全年的?促銷計(jì)劃?，而不是?盲目的跟?隨競爭品?牌，被競?爭品牌牽?著鼻子走?.促銷?的形成有?三點(diǎn)：?1、節(jié)假?日的促銷?；2、?完不成商?場保底的?促銷3?、季末庫?存的促銷?。促銷?的優(yōu)點(diǎn)：?提高銷售?，降低庫?存。促?銷的缺點(diǎn)?：品牌形?象的顧客?印象折扣?。為了降?低促銷而?給顧客帶?來的品評?印象折扣?，每一次?的促銷多?要盡可能?的給顧客?一個降價(jià)?的理由。?促銷的時(shí)?候，還可?以加入其?他文化的?介入，比?如，與一?個其他行?業(yè)的強(qiáng)勢?品牌聯(lián)合?。每次促?銷之后，?要進(jìn)行及?時(shí)地檢討?和總結(jié)，?把握接下?來的貨品?流向問題?。三、?買貨1?、以細(xì)節(jié)?反推大圍?，再以大?圍推敲細(xì)?節(jié)。2?、上一季?的優(yōu)點(diǎn)一?定要遺傳?下來，在?微量的融?合一些潮?流變化的?元素，以?不變應(yīng)萬?變。3?、了解貨?品的銷售?周期，所?有的銷售?應(yīng)該是一?個拋物線?的形式，?盡量提升?拋物線峰?值的高度?和橫向座?標(biāo)的長度?。4、?保證貨品?的完整性?，但要盡?量避免重?復(fù)性。因?為重復(fù)就?會在自己?的場子里?面形成競?爭。5?、要縱觀?潮流的趨?向性，比?如現(xiàn)行的?超女浪潮?和奧運(yùn)會?的浪潮。?6、對?于貨品尺?碼比例、?顏色比例?的確定要?根據(jù)拋物?線最峰值?的上下一?段周期內(nèi)?推算。而?不應(yīng)該是?整季銷售?的比例。?但是，又?要注意完?整性。?7、對于?新產(chǎn)品的?投放，要?試驗(yàn)性的?投放，不?能對新產(chǎn)?品進(jìn)行大?規(guī)模的生?產(chǎn)。只能?對優(yōu)秀的?產(chǎn)品進(jìn)行?大規(guī)模的?生產(chǎn)。?四、代理?商要盡?量的教導(dǎo)?和輔助，?換位思考?，多為代?理商考慮?一點(diǎn)。在?專業(yè)知識?上面要盡?量的與代?理商共享?。在數(shù)據(jù)?分析方面?要盡量完?善的提供?給代理商?。要讓代?理商形成?長遠(yuǎn)的目?光。和讓?代理商看?得到盈利?的希望。?五、服?裝品質(zhì)?要盡量的?精益求精?，最大程?度的開發(fā)?回頭客。?在團(tuán)隊(duì)合?作方面要?盡量的謙?虛，對于?下屬要毫?無保留的?指導(dǎo)。以?上是我對?服裝商品?管理上面?的一點(diǎn)點(diǎn)?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?。由于文?字的局限?性，很多?方面，還?為能夠全?面展開。?簡短年?終個人工?作總結(jié)樣?本（三）?在__?__里我?的工作有?了進(jìn)展有?了突破，?我時(shí)刻堅(jiān)?守自己的?原則去工?作?，F(xiàn)在?我對__?__的工?作做一下?總結(jié)。?一、實(shí)干?精神我?們工作是?需要實(shí)干?精神，對?待工作要?去拼搏，?如果來到?工作崗位?知識每天?如同一個?木頭一樣?的工作，?沒有取得?任何的效?果，只是?重復(fù)一次?又一次，?這樣的工?作對我們?來說是拖?累，會讓?我們沉淪?，讓我們?變得越來?越懶，成?為寄生蟲?，不能夠?給公司創(chuàng)?造價(jià)值。?公司也不?歡迎這樣?的員工這?樣的員工?只會讓公?司付出卻?不會回報(bào)?公司，是?沒有任何?意義的。?讓我們的?工作體制?不前使得?公司的競?爭力下降?，我們不?能夠這樣?，在其位?就要做其?事，就做?事實(shí)，要?做出成績?做出效果?來，而不?是成為一?個沒用的?人，不斷?的拼搏，?去造好，?在工作中?能夠吃苦?能夠耐得?住工作的?枯燥，能?夠日復(fù)一?日的工作?，不抱怨?，不埋怨?，才是一?個合格的?員工，有?所收獲就?要有所回?報(bào)，不要?計(jì)較任何?得與失，?也不要因?為工作遇?到困難就?推說，用?自己的雙?手，用自?己的努力?做好工作?，做出成?績出來一?次次努力?工作，才?是正確的?，不要被?困難所困?擾，努力?做好自己?的工作，?在自己的?崗位上做?到自己能?做的。?對待工作?的態(tài)度始?終如一，?心態(tài)要好?，工作要?認(rèn)真，努?力把公司?安排的工?作要放在?心上，不?隨意的應(yīng)?付，不想?著逃避。?二、積?極進(jìn)取?努力工作?，不斷努?力是我們?必須要做?的，但是?要想做好?需要我們?去學(xué)習(xí)，?需要不斷?的前進(jìn)，?不進(jìn)則退?，在工作?崗位上也?是一樣的?，如果在?工作中不?知道努力?奮斗，不?知道不斷?拼搏只知?道做著等?候，不去?加強(qiáng)自身?，不去彌?補(bǔ)自己的?不足，這?樣的我們?更本就不?能在工作?中做出事?業(yè)，做出?成績的，?想要做到?自己能做?到的就必?須要努力?去學(xué)習(xí)，?去吸取他?人的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)。?我們學(xué)習(xí)?他人成功?之處，更?要思考他?人失敗之?處，成功?不可以復(fù)?制，可以?借鑒，失?敗我們能?夠從失敗?中總結(jié)其?中的的道?理。我們?工作會逐?步加深，?由簡單都?復(fù)雜，逍?遙做好就?必須要時(shí)?刻學(xué)習(xí)，?積極進(jìn)取?，努力的?讓自己變?得更加優(yōu)?秀，更加?博學(xué)才能?夠在崗位?上做得更?長，更好?。三、?團(tuán)結(jié)奮斗?公司是?一個大家?庭，大家?庭有很多?成員，我?們也是其?一，想要?讓他變得?更好就需?要我們團(tuán)?結(jié)，需要?我們共同?努力，共?同去拼搏?，才能夠?闖出一番?新天地，?個人的力?量與集體?的力量是?不同