非公企業(yè)文化建設(shè)面臨的問題與對策

企業(yè)文化是企業(yè)基于成長過程中對基本目標和價值觀、信仰的認知所凝練得出的一套思維觀念和行為方式，對企業(yè)發(fā)展起到了凝聚共識、價值判斷、獎優(yōu)罰劣等作用?？蓮挠^念、信仰層次調(diào)動組織成員的工作積極性和忠誠心，潛移默化地改變員工的行為習慣和處事方式，是企業(yè)組織正常運轉(zhuǎn)必不可少的潤滑劑。在激烈的市場競爭中，非公企業(yè)通過在外接觸，見到企業(yè)文化在成長發(fā)展中所充當?shù)闹匾巧?，進而興起了學企業(yè)文化建企業(yè)文化的浪潮。然而，知易行難，近些年的實踐，非公企業(yè)在文化建設(shè)上成效并不顯著，仍停留表層的初級階段，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，亟待改進提升。一、非公企業(yè)文化建設(shè)面臨的問題和原因分析（一）企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略匹配度不高企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神核心，最終的價值體現(xiàn)在服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略制定和生產(chǎn)經(jīng)營。但在實踐中反而與發(fā)展戰(zhàn)略成了兩個相互獨立的環(huán)節(jié)。原因主要有三點：首先，在構(gòu)建之初未能準確定位，沒有與戰(zhàn)略部門加強協(xié)作，日常實施過程中也缺少與戰(zhàn)略等部門的相互借鑒和信息共享，最終導(dǎo)致了二者的偏離[1]；其次，公司制度對員工的行為規(guī)范和引導(dǎo)與發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的方向不一致，尤其在涉及運營管理的相關(guān)規(guī)定方面與發(fā)展戰(zhàn)略步調(diào)不一、方向不同，導(dǎo)致員工無所適從，加劇了兩者的脫節(jié)；第三，在企業(yè)文化的落實層面，缺少有力的推動和保障，讓企業(yè)文化始終停留在口頭上、紙面上，難以深入推進到組織內(nèi)部[1]。（二）企業(yè)文化認識存在偏差非公企業(yè)的文化建設(shè)主要源于大量現(xiàn)代治理機制的外資合資企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面的帶動，出于發(fā)掘公司增長潛力，增強核心競爭力的現(xiàn)實需要。動機功利化加之缺乏歷史積淀和實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致企業(yè)對文化建設(shè)出現(xiàn)較大認識偏差，缺乏對企業(yè)文化復(fù)雜性、系統(tǒng)性和長期性的全面認識，對建設(shè)的目標群體、路徑以及方式未做充分調(diào)研和準備，而是照貓畫虎，將其簡單理解為喊喊口號、貼貼標語、搞搞活動、發(fā)發(fā)文章，忽略了內(nèi)涵的充實、制度的完善和軟硬件設(shè)施的保障、規(guī)范[2]。（三）企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新部分非公企業(yè)的文化建設(shè)在不考慮企業(yè)實際的前提下，或生硬套用國企傳統(tǒng)老作法或“拿來主義”地將全盤采用外資企業(yè)的新奇方法，導(dǎo)致企業(yè)文化缺少地氣無法推廣；又或者在總結(jié)提煉上，推崇自上而下的方式，不愿與基層廣大群眾溝通交流，導(dǎo)致企業(yè)文化不適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境氛圍；再或者，對于推動的方式和載體，客觀上缺少預(yù)算投入機制和硬件設(shè)施[2]，主觀上受限于短期投入成本比，只能采取追隨、模仿的做法因循守舊。最終，當企業(yè)外內(nèi)外環(huán)境面臨時代躍遷和社會進步時，其企業(yè)文化也將很快淪為落后過時的產(chǎn)物。二、現(xiàn)代非公企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當具備的特征與功能（一）特征1.系統(tǒng)性企業(yè)文化建設(shè)是一項覆蓋面眾，影響面廣的系統(tǒng)工程。在體系構(gòu)建階段，需要各方各面圍繞核心原則和基礎(chǔ)目標攜手參與，頂層規(guī)劃設(shè)計、中層推廣實施、基層參與落實，全員有責、全員盡責，不同層級都要發(fā)揮出各自職能資源優(yōu)勢。另一方面，企業(yè)文化既包括核心價值觀和信仰的塑造、堅守、宣貫，也包括規(guī)范、習慣、制度的執(zhí)行，還包括物質(zhì)層面的宣傳展示和創(chuàng)新。無論哪個建設(shè)階段，都不是單個部門有能力獨自完成的，應(yīng)建立跨部門協(xié)調(diào)溝通性質(zhì)的工作聯(lián)系機制，確定各參與單位的權(quán)責及角色，定期溝通階段成果和問題，集各家之長，企業(yè)文化才能更具有代表性和可行性。2.時代性時代影響每一個大環(huán)境下的個體，企業(yè)作為國民經(jīng)濟體系中的細胞的也不例外。企業(yè)文化是時代的產(chǎn)物，又隨著時代的前進而不時地演化著自己的形態(tài)。不同時代的企業(yè)，其文化由于誕生或發(fā)展的時代背景不一樣，自身所受到的時代影響也各有不同，也會因成長經(jīng)歷、自身特質(zhì)而誕生獨屬的時代感、使命感；另一方面，同一個企業(yè)在不同時代，其文化也有不同特點，在初創(chuàng)期、成長期、成熟期等發(fā)展階段，其所受到的時代影響、發(fā)展環(huán)境各有不同，企業(yè)自身特性也會相應(yīng)變化，企業(yè)文化也會隨之彰顯出不同特色。3.獨特性企業(yè)文化是一個企業(yè)“精氣神”的外在體現(xiàn)，不同的企業(yè)有著不同的過往經(jīng)歷、發(fā)展理念、處世哲學和文化沉淀，因而每一種企業(yè)文化都有其鮮明的特性，旁人難以模仿。在眾多企業(yè)文化理論中，也非常強調(diào)對其獨特性的把握，提倡按照企業(yè)自身的特點來進行規(guī)劃和總結(jié)、推廣，所以，在發(fā)展和建設(shè)企業(yè)文化的過程中，不能盲目隨大流，而是要在借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，找準自己的優(yōu)點和長處，結(jié)合自身企業(yè)的特點，去粗取精精耕細作，才能創(chuàng)造出符合自己特性的獨特企業(yè)文化。（二）功能1.凝聚作用有利于員工統(tǒng)一思想，凝聚共識。把員工的個人目標同企業(yè)目標相統(tǒng)一。一方面通過各種有效得體的宣貫讓員工從思想、情況上與企業(yè)共振，對企業(yè)的使命愿景價值觀高度認同，產(chǎn)生強烈的責任意識和和衷共濟的動力，將信念內(nèi)化于心；另一方面，從言談舉止、著裝打扮、行為處事以及日常的行為規(guī)范、思維習慣入手，引導(dǎo)員工將企業(yè)目標、價值觀外化于行，將共同目標轉(zhuǎn)化成自覺意識和自覺行為，增強企業(yè)的認同感，改善人際關(guān)系，強化群體效應(yīng)，使得企業(yè)的向心力和凝聚力大幅提升，形成強烈的榮譽感和團隊意識。2.規(guī)范與導(dǎo)向作用企業(yè)文化的核心是價值觀和信仰，它是企業(yè)的靈魂。對于員工來說，企業(yè)文化是評價功過是非、衡量價值高低的基礎(chǔ)依據(jù)和引導(dǎo)員工做什么、如何做的指路明燈。同時，在日常經(jīng)營管理中，除了剛性明確的規(guī)章制度外，還可以通過企業(yè)文化以更加柔性、靈活的方式向員工施加壓力，使其能自覺及時的規(guī)范行為，加強自我約束，潛移默化地將個人行為習慣和思維想法聚焦到企業(yè)倡導(dǎo)的層面，提升內(nèi)部管理效率，從而讓資源配置科學合理，創(chuàng)新能力和經(jīng)營成果提高，綜合競爭力有質(zhì)的飛躍。3.激勵作用企業(yè)通常使用的激勵手段，多為剛性、短期和制度性的物質(zhì)獎勵，屬于被動型、消極性因素，對員工的激勵效果有限。而企業(yè)文化對員工的激勵，更注重從人性化方面為員工提供多方位內(nèi)在層面激勵，適應(yīng)性更強，持久效應(yīng)更好。它主要通過價值觀、企業(yè)精神、倫理、規(guī)范的潛移默化，讓員工潛意識中建立企業(yè)所倡導(dǎo)的價值體系，正確認識工作的價值和意義，在出現(xiàn)相符行為后，能提供更加符合員工期許的內(nèi)在激勵手段，使其產(chǎn)生更加強烈、持久的自豪感和成就感，滿足當下時代的主題和新生代員工高層次的精神需求。4.輻射作用企業(yè)文化的物質(zhì)層面包括了形象、標識等外宣的整合提升。一個好的企業(yè)文化，不僅能在企業(yè)經(jīng)營管理方面發(fā)揮重要的作用之外，還能以最優(yōu)的方式和渠道向社會大眾展現(xiàn)企業(yè)良好的精神面貌、核心理念和競爭優(yōu)勢，讓企業(yè)以良好的形象為大眾所認可和接受。對提升企業(yè)形象、鞏固行業(yè)地位以及增強社會知名度起到宣傳輻射作用，為企業(yè)進一步成長營造良好的環(huán)境氛圍，同時對社會文化的進步、凈化、提升也能起到帶動和引領(lǐng)的效果。三、非公企業(yè)加強文化建設(shè)的應(yīng)對方案根據(jù)自身特性和非公企業(yè)在建設(shè)過程中普遍遭遇的實際問題，可采取“1+4”即一個核心，四根支柱的模式來推動企業(yè)文化建設(shè)工作。（一）一個核心：凝聚共識，塑造一個共同價值追求核心價值觀是企業(yè)的靈魂，代表了企業(yè)的價值選擇和處事原則，是所有成員都應(yīng)當嚴格遵守的底線。在文化建設(shè)之初，應(yīng)當提煉出符合企業(yè)特色的價值理念。這個過程需要反復(fù)溝通以尋求共識，而不是單純的自上而下或者自下而上，通過多種調(diào)研方式與中上層企業(yè)管理者及基層員工進行充分交流，確保得出的結(jié)論具備較強的先進性、代表性，能反映大部分人的心聲和追求[2]。只有在這種共同的價值追求和目標引導(dǎo)下，所有人員才會真心實意地付出，大力支持企業(yè)文化建設(shè)，為后期推廣構(gòu)筑牢固的群眾基礎(chǔ)。（二）支柱一：規(guī)范外顯，彰顯企業(yè)獨特魅力1.統(tǒng)一工裝，提高辨識度工裝是企業(yè)對外形象展示的活體廣告，外可體現(xiàn)企業(yè)“精氣神”，內(nèi)則是相互認同、產(chǎn)生團隊意識和歸屬感的載體之一。很多非公企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中并不重視工裝的作用，僅將其視作福利或者勞保用品，以至于很多企業(yè)工裝在展示形象、弘揚團隊意識方面毫無建樹。因而，非公企業(yè)文化建設(shè)可從工裝的多用化入手，在設(shè)計環(huán)節(jié)將實用性、時尚性相結(jié)合，既考慮職業(yè)保護，也滿足對外展示的美觀大方和時尚潮流，拓寬工裝的用途和使用場景，還可在顏色、樣式、標識等方面有一定差異區(qū)分，提高內(nèi)部辨識度、彰顯業(yè)務(wù)特性的同時維持企業(yè)統(tǒng)一風格，提升企業(yè)內(nèi)部凝聚和外部輻射作用。2.規(guī)范外宣標識，提升外顯品質(zhì)外宣標識分為大件標識類和小件物料類，利用企業(yè)文化建設(shè)的契機，可對企業(yè)形象標識、品牌建設(shè)進行加強管理和提檔升級，使之更符合企業(yè)的發(fā)展理念和時代潮流。對企業(yè)所屬的大型建筑物和其他形象展示物進行統(tǒng)一規(guī)范和基礎(chǔ)性規(guī)劃，提高對外展示的統(tǒng)一性、規(guī)范性和呈現(xiàn)效果；對于易耗類的小件物料可以采取定制、招標等方式增加公司特色，以供內(nèi)外交流之用，提升企業(yè)品牌檔次；建立外宣的媒體和平臺分級分類的管理體系，明確運營基本標準、審核流程和服務(wù)范圍，結(jié)合當下流行的新媒體、新方式對品牌故事和重大IP、革新成果進行立體化、多元化的傳播。（三）支柱二：優(yōu)化管理，規(guī)范統(tǒng)一內(nèi)部流程1.理清內(nèi)部制度，規(guī)范獎懲標準應(yīng)當重視公司規(guī)章制度的地位和作用，對制度常態(tài)化自檢自查和修正完善。尤其在日益重視人才興企的當今，更應(yīng)對企業(yè)文化中有關(guān)激勵、分配、評價的制度規(guī)章和標準不斷優(yōu)化，使之在企業(yè)發(fā)展變化中始終堅守獎罰的核心原則，對成員的功過是非給予公正客觀的評價和精準有效的激勵。對企業(yè)的分配激勵體系在設(shè)計和方向制定上更契合企業(yè)的戰(zhàn)略路徑和階段特色。另外，對制度規(guī)范的修訂也要堅持化繁為簡、去粗取精原則，動態(tài)地進行內(nèi)容更替和迭代，以簡明扼要的形式發(fā)揮指導(dǎo)規(guī)范的作用。2.健全榮譽體系，匹配戰(zhàn)略導(dǎo)向精準合理的精神激勵往往比物質(zhì)激勵具有更持久有效的刺激作用。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，可以與人力、黨建、行政等系統(tǒng)聯(lián)動，在信息共享的基礎(chǔ)上設(shè)立分層分類的榮譽紀念、表彰體系，將意義重大、員工較為關(guān)注、群眾呼聲較高的獎勵、表彰、紀念活動從公司層面予以整合，既涵蓋評先表模類，也適當新增紀念性、情感性等榮譽類，分別制定細化評選標準，豐富榮譽的展出措施、宣傳渠道和載體，構(gòu)建梯次、多元、體系化的精神激勵體系，全方位展現(xiàn)員工隊伍鮮活、陽光、正派的形象。（四）支柱三：多元活動，灌輸宣傳理念1.規(guī)范開展內(nèi)外大型活動，提高影響力對外方面，組建專業(yè)隊伍常態(tài)化參與社會、行業(yè)的重大活動，積極爭取、大力支持與企業(yè)專業(yè)相關(guān)或有優(yōu)勢特長、資源的公共項目，凸顯社會擔當和家國情懷，響應(yīng)當代主流價值觀；對內(nèi)方面，在統(tǒng)一主要基調(diào)、宣傳方向的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況制定公共活動清單和年度活動綱要，分級細化組織開展符合企業(yè)文化倡導(dǎo)、時代主流精神且員工參與度高、有一定群眾和實力基礎(chǔ)的活動。條件允許的情況下，可由單位冠名或提供支持，激發(fā)員工團隊意識。2.加強成果專項宣教，促進文化落地利用自媒體矩陣及各類宣傳載體，在企業(yè)文化體系成形后，從利于全員理解的角度開展形式多樣的傳播，全范圍、高頻次地觸達全體員工，并適當向外予以展現(xiàn)。選派專業(yè)巡講隊伍對凝練出來的文化理念、核心內(nèi)容進行集中宣講，推動員工了解、認知和接受企業(yè)文化。條件允許的情況下，還可與黨建、行政、工會等部門協(xié)作，開展以企業(yè)文化宣貫為主線的多類文體娛樂、競賽活動，促進文化內(nèi)容融入企業(yè)各方各面。（五）支柱四：組織保障，推動文化建設(shè)落地1.一把手重視，親身參與建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)往往是“一把手工程”，需要一把手的親自關(guān)注和推動，才能讓企業(yè)文化建設(shè)得到足夠的重視和支持。同時，對于非公企業(yè)來說，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的個性、習慣、理念很大程度上影響整個企業(yè)的風格，進而對企業(yè)文化的塑造造成重要影響。另一方面，企業(yè)文化只有與最高領(lǐng)導(dǎo)者在特性上契合，內(nèi)涵上受到認可和接納，才有機會在企業(yè)中順利推行并得到長期遵守[1]。因而，想順利推動企業(yè)文化建設(shè)，首要抓