電子商務(wù)實習報告的

電子商務(wù)實習匯報的1、B2B：這次的實習我們是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最啰嗦的，又諸多的事情要去做，才可以到達交易的成功。首先是在學校的電子商務(wù)實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了顧客后，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以公布自己的商品到交易。買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購置的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的狀況。B2B的交易方式下，賣家需要到物流企業(yè)選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流企業(yè)去提貨，交易過程中，物流企業(yè)起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要波及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，題。2、B2C：這次實習操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，賣家只有在購置了商品后，才能在B2C平臺上公布商品，因此沒有搞好B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購置了某些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利公布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應當把自己企業(yè)的信譽和形象搞好，由于任何一種消費者都樂意購置信得過的企業(yè)和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有諸多的選擇空間，并且任何一種了一種容消費者收藏商品的購物車，以便消費者看到自己喜歡的商品時，時間購置。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增長了買家的購置積極性。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購置，門的物流企業(yè)托運產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與B2C不一樣的是買家需要的是個人的帳戶。3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網(wǎng)上交易環(huán)節(jié)更為簡樸明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，尚有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完畢后，買家在購置商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的積極性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流企業(yè)的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完畢交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款，C2C的交易。實習班級：市場營銷本科0801實習時間：20XX年11月16日-20XX直接由企業(yè)或郵局來完畢貨運，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，C2C平臺上才有可以發(fā)售的商品。不過需要重視賣家的信譽度，11月20日買家最大的緊張就是要一種誠信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易平臺上進行發(fā)B2C的交易平臺或者是賣家都提供可以收藏起來，不能一味的購置商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專成功地完畢年1、組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。2、訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應及時、精確、專業(yè)、防止訂單處理不妥的風險。3、網(wǎng)上支付;4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨品及時，精確地抵達對方手中。5、售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)規(guī)定很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一種環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一種環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，子商務(wù)目前已經(jīng)普遍運用于各個角落。本次的實習內(nèi)容是圍繞我們在一種系統(tǒng)軟件中選擇一種項目產(chǎn)品進行經(jīng)營，這項內(nèi)容不僅為了協(xié)助我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的理解，也算是給我們的一種創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中，在校園內(nèi)接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎(chǔ)。1、既有實訓軟件的局限性既有實訓軟件重要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學校只提供了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，公布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學生愛好全無，單憑教師強迫著去完畢，效果往往很差。既有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購置力，者。比起在線運行的免費電子商務(wù)平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡樸，時間就能完全理解，主線不需要一到四面去使用。此外，實訓軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、顧客易用性差、無專人維護等問題。2、對電子商務(wù)模擬實訓軟件的規(guī)定實訓軟件首先應能模擬現(xiàn)實電子商務(wù)環(huán)境，另一方面應能在短時間內(nèi)完畢交易，體系，可以判斷學生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡樸說就是能根據(jù)學生的操作狀況直接評分。此外，軟件要具有良好的穩(wěn)定性、顧客易用性、可維護性。實訓需要從一種模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等。教學軟件要想到達應有的實訓目的，必須要具有初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動。如今的電B2B/B2C/C2C及物流進行的，不提供產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有對應的評價不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息，進行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識又可認為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當銷售者、存在若干家企業(yè)，1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應存儲若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及簡介、銷售狀況、人力資源狀況等。企業(yè)信息庫可以供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學所擁有企業(yè)的競爭。根據(jù)我校的實際狀況，一種自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業(yè)數(shù)量在40—80比較合適。這樣就能滿足一種學生獨立參與某一種電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的能力。2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不一樣個性特性的消費者，按他們的購置習慣劃提成不一樣的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師可以隨機選用消費者，也可以針對學生經(jīng)營商品狀況進行針對性的選擇。選用出來的消費者構(gòu)成模擬市場中的購置群體，學生不再擔任購置者角色。從實訓的本意來說也不需要訓練學生的消費能力，這樣學生可以一心一意擔任好企業(yè)管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多種名稱，但擁有不一樣的姓名和性別，他們只會出目前企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。3、建立例外事件庫。可以設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時間尤其受到歡迎，使其銷售量大增?；蛘呤遣皇怯袀€親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還可以包括多種培訓、差評、被顧客投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓及賠償費用。通過這次電子商務(wù)實習，我的心得體會如下：1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流企業(yè)作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務(wù)增進了物流的發(fā)展。例如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一種零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一種非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運送工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺乏，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程。2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，由于它波及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺上，就沒有波及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一種問題。3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個人可以很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處在最佳狀態(tài)。4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的理解和認識，才有也許提高被購置的概率。在虛擬的實習平臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。5、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去處理不得不需要我們?nèi)タ紤]。怎么波及到這些，不過這也是在交易中很重要的一種內(nèi)容。6、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不也許很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費諸多的時間，程，而是一直找到價格適中，并且質(zhì)量不錯的商品。通過這次實習，讓我愈加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識;讓我初步理解了合書本所學知識，融會貫穿，不能忽視網(wǎng)上這塊市場，域不端影響著我們。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過他背后的物流可想而知，于是可以不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，假如不我想會嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的由于買家在購置企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一種企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這而這的實習交易平臺，沒有例如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡樸的詢價過懂得了三流互相配合的重要性，收獲諸多。商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充足結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應用，同步任何一種企業(yè)都讓我愈加堅定電子商務(wù)將是此后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)，還是我基本掌握電子商務(wù)的實際應用，一般包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表達商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，重要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營多種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其他公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享有到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔運送任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺乏的一環(huán)。這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作，因此大家都在努力的做，也但愿可以對后來的生活和工作有所協(xié)助。感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的理解到做好一種網(wǎng)站不是一朝一夕就能完畢的，它規(guī)定有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對后來的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!因此在后來的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師!最新評論向園華刊登于XX-05-20一、認識實習企業(yè)簡介(一)xxxx連鎖股份有限企業(yè)簡介：xxxx連鎖股份有限企業(yè)重要是以xxxx發(fā)行集團有限企業(yè)(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。企業(yè)以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目的是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺，形成了有機的業(yè)務(wù)組織運行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)、物流與商流的高度集成。(二)xx物流配送中心簡介xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發(fā)行集團投資億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于XX年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選萬個品次，加工處理萬個運送包件，為500家連鎖網(wǎng)點提供配送服務(wù)，并為xx各大中小學提供教材。重要是服務(wù)xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。二、認識實習重要流程：6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們XX級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限企業(yè)物流配送中心進行了參觀學習。首先、我們在企業(yè)市場部經(jīng)理楊超的陪伴下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運送的全過程?；旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心可以看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，否則，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在企業(yè)有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我懂得了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否對的的抵達指定位置，企業(yè)里的員工重要就是做好整個運行的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。因此，在這個較大規(guī)模的物流企業(yè)倉庫里看到的員工很少。隨即，我們又觀摩了xx在線的辦公運作狀況，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務(wù)交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學生對未來與否輕易就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認識，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我后來的學習提供了動力和方向。最終，楊經(jīng)理給我們簡介了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流(例如當當網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)實狀況。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學習中要積極積極、充足的發(fā)揮自己的發(fā)明力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不停探索前進，只有如此才會在電子商務(wù)的道路上越走越遠。三、對xx物流的認識通過認識實習，我對xx有某些認識，理解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運作系統(tǒng)。下面就這兩個方面進行某些優(yōu)缺陷的分析。連鎖正向物流概況xx連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預測與否應當進行采購，發(fā)出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進行核算后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接受到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個銷售網(wǎng)點進行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進行配送，同步發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點接貨并反饋發(fā)貨信息。2.xx連鎖逆向物流概況xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等原則來集中處理，在物流中心重要采用的是自動化的流程處理方式，某些有名的供應商分們別類，和老式的人工分揀有著較大的先進性，最終將分類好的商品退回供應商。的物流系統(tǒng)的長處：在操作上采用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是老式意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不一樣步間的進行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。(1)可以防止建設(shè)逆向物流渠道的費用和投入，節(jié)省了建設(shè)費用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個時間錯開來，形成互補，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在此后的發(fā)展中可以獨立自主，并且可以提高企業(yè)的運行效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會讓企業(yè)不停前進不停壯大，成為電子商務(wù)時代中的一種后起者。的物流系統(tǒng)面臨的問題：(1)xx連鎖的分銷點分布在省內(nèi)各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣樣的，怎樣才能把不一樣區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一種急需處理的問題。(2)由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點，物流中心整頓量會很大，針對不一樣區(qū)域內(nèi)的退還貨問題詳細操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會非常大。(3)整個行業(yè)在運行中有一種通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不可以得到及時的理解。在組織貨源時往往會出現(xiàn)信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的成果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。(4)正向和逆向物流通道共用，會使運送成本加大，雙向協(xié)作難度大，很輕易影響到企業(yè)物流中心的運作效率。四、在實習中發(fā)現(xiàn)的問題：1.xx面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：xx是采用加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網(wǎng)上銷售中均有很大的折扣。xx有那么強大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要運用老式店鋪來推廣就會很輕易。不過為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，企業(yè)應當制定詳細的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。2.網(wǎng)上商城存在的問題：為了愈加的理解xx，我特意進入了xx的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫局限性。xx應當大力的引進專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運行項目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的愈加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代，應當引起企業(yè)的充足認識。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發(fā)展的愈加美好。五、xx物流配送體系的展望xx)公布，董事會已同意投資及建造xx文化商品物流配送中心的提議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估計投資預算總額約為億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門同意)。包括土地成本約6000萬元;建導致本約億元及機器及設(shè)備成本約億元。估計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理能力每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-不停增長之物流服務(wù)需求。企業(yè)解釋，集團既有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業(yè)務(wù)之未來擴展。投資項目符合集團之方略性發(fā)展，及將有助擴大集團之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項目符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當?shù)卣谛袠I(yè)政策方面予以之支持。總結(jié)本次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題，不過它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動力，在網(wǎng)購額不停翻倍增長，網(wǎng)購人群不停擴大的今天，只要不停的創(chuàng)新、銳意進取，相信xx的前途一定會愈加美好。致謝此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同步也得到了xx市電子商務(wù)協(xié)會的大力支持。在這里向他們表達由衷的感謝同步也深深的感謝我們xx學院電子商務(wù)系主任xx老師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進行了一場故意義的參觀實習。此外，也非常感謝司機和那些一起去參觀實習的同學們。向園華刊登于XX-05-20實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，到達理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務(wù)是一種具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類發(fā)明了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之未來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于XX年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們諸多東西，通過這次實習，使我愈加理解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。而對b2b的認識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相似的經(jīng)濟利益，而運用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。老式企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行所有的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2b是一種廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，減少企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增長了商機等眾多長處。實習過程(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時精確、專業(yè)、防止回訂單處理不妥的風險。(3)網(wǎng)上支付;(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨品及時，精確的抵達對方手中(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)規(guī)定很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一種環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一種環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。實習總結(jié)對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有諸多聯(lián)絡(luò)也有諸多區(qū)別，大體比較如下：1、雙方角色不一樣。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不一樣，b2c中的c則是飾演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;2、流程相似。三者均有組織貨源、公布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)規(guī)定很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。從操作來看，b2b是三者中最難的，環(huán)節(jié)諸多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還理解到，c2c交易平臺是一種為顧客提共良好地交易方式，由于c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，公布產(chǎn)品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及對應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性;另一方面，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即以便又迅速，使買賣都能得到各自利益。第三，在c2c中即可選擇一般競標的方式業(yè)也可選擇定價購置的方式，根據(jù)自身狀況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都予以了一定保障。使貨款、錢都能精確及時到對方手中。在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式措施和新的理念實行的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息公布、銷售增進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，互相增進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告企業(yè)、相館等。學好它是很有必要的。網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多種方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一種屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目的，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生同樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。最終說說我在企業(yè)的狀況和在企業(yè)里我每天的工作內(nèi)容：1、管理企業(yè)后臺網(wǎng)站，每天公布更新企業(yè)動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高企業(yè)網(wǎng)站點擊率。2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)絡(luò)買家。為銷售人員提供市場信息。3、期回訪老客戶，問詢產(chǎn)品使用狀況，貫徹處理客戶的反饋意見。4、接到客戶單子要準備購銷協(xié)議，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)告知單。5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的局限性，提出整改方案和應對措丁旭江刊登于XX-05-20我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限企業(yè)實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學到諸多、收獲諸多、感慨諸多。這里，把我對xx企業(yè)文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一種簡樸總結(jié)。跟以往同樣，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一種炎熱難熬的長假。但對我來說，這是一種不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一種新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完畢剩余的教學任務(wù)。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷但愿、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)均有一種全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目的而奮斗;我們每一位同學均有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一種很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。初到xx企業(yè)20xx年x月x日，我們來到xx企業(yè)的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參與了一種尤其的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡樸的理解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等著名企業(yè)，并簡樸的理解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習做個簡樸的準備。初到xx，感觸很深，也忽然發(fā)現(xiàn)自己欠缺諸多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。感受xx企業(yè)文化來到xx企業(yè)后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快理解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們理解到，企業(yè)總裁是軍人出身，因此企業(yè)在管理的制度上是較為嚴格。也許對諸多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同步，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。來到xx企業(yè)幾天后，企業(yè)給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學員證背面的中間，印有xx企業(yè)的服務(wù)理念“融入客戶團體工作理性探索