電子商務(wù)基礎(chǔ)郭明課后參考答案

項目一一、選擇題1.C2.A3.B4.C5.C6.B7.B8.D9.D10.C二、簡答題1.簡述電子商務(wù)的特征。答：（1）高度的信息化大大提高了交易的效率；（2）市場空間全球化和交易時間的全時空化；（3）以電子虛擬市場作為運作空間；（4）降低了商務(wù)活動的成本；（5）以商務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為安全保證。2.簡述電子商務(wù)的組成要素。答：（1）Internet信息系統(tǒng)；（2）用戶；（3）網(wǎng)上市場；（4）認(rèn)證中心；（5）網(wǎng)上銀行；（6）物流配送中心。3．電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）營銷推廣的方式不同；（2）商務(wù)運作過程不同；（3）商品流轉(zhuǎn)的機(jī)制不同；（4）商務(wù)經(jīng)營的地域范圍和商品范圍不同。4．簡述電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營活動的影響。答：（1）電子商務(wù)對采購業(yè)務(wù)的影響；（2）電子商務(wù)對生產(chǎn)過程的影響；（3）電子商務(wù)對營銷活動的影響；（4）電子商務(wù)對客戶服務(wù)的影響。5．電子商務(wù)對市場的影響表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）電子商務(wù)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式；（2）電子商務(wù)改變了勞動力市場結(jié)構(gòu)；（3）電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流業(yè)；（4）電子商務(wù)推動了金融業(yè)的電子化和信息化。三、案例分析題1．按照交易對象分類，淘寶網(wǎng)從事的是BtoC電子商務(wù)，按照該分類標(biāo)準(zhǔn)，還有BtoB、CtoC、BtoG、CtoG電子商務(wù)。2．（1）按照交易對象不同分類；（2）按照交易標(biāo)的物不同分類；（3）按交易的地域范圍不同分類；（4）按交易過程的不同階段分類。3．（1）信息傳播方式的改變；（2）消費方式的改變；（3）改變了人們的休閑娛樂方式；（4）改變了人們接受教育的方式。項目二一、選擇題1.B2.B3.C4.D5.B6.C7.D8.A9.D10.C二、簡答題1．BtoB電子商務(wù)如何在帶動企業(yè)成本下降的同時擴(kuò)大企業(yè)收入來源？答：（1）能實現(xiàn)網(wǎng)上自動采購，可以減少人力、物力和財力成本；（2）能實現(xiàn)物流的高效運轉(zhuǎn)和統(tǒng)一，最大限度地控制庫存；（3）能實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商與客戶直接溝通和交易，減少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；（4）能拓寬市場渠道，增加企業(yè)的市場機(jī)會。簡述BtoC電子商務(wù)模式中賣家的一般交易流程。答：（1）入駐平臺；（2）上架商品；（3）訂單受理；（4）商品準(zhǔn)備；（5）商品發(fā)貨；（6）售后處理。相比于傳統(tǒng)交易，CtoC電子商務(wù)具備哪些特點？答：（1）較低的交易成本吸引了大量用戶；（2）經(jīng)營規(guī)模不受限制；（3）便捷的信息收集方式提高了交易效率；（4）擴(kuò)大了銷售范圍和力度。簡述OtoO電子商務(wù)的運營模式。答：（1）引流；（2）轉(zhuǎn)化；（3）消費；（4）反饋；（5）存留。5．移動電商的特點有哪些？答：（1）移動性；（2）便捷性；（3）個性化；（4）高感知性；（5）可識別性。三、案例分析題1．共享經(jīng)濟(jì)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以使用權(quán)分享為主要特征，整合海量、分散化資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動總和。2．共享經(jīng)濟(jì)的特點在于利用互聯(lián)網(wǎng)搭建個人與個人連接和分享的平臺，使社會中的閑置品和資源流動起來，以求更好、更高效地進(jìn)行利用。3.略項目三一、選擇題1.D2.A3.B4.A5.A二、簡答題1.按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的不同，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為哪幾類？答：（1）總線型拓?fù)?；?）星型拓?fù)洌唬?）環(huán)形拓?fù)?；?）網(wǎng)狀拓?fù)?；?）樹型拓?fù)洹?.簡述EDI的工作流程。第一步：數(shù)據(jù)的發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中提取出來，轉(zhuǎn)成平面文件。平面文件是用戶通過應(yīng)用系統(tǒng)編輯、修改而成的單證或票據(jù)，可直接閱讀、顯示和打印。第二步：將平面文件通過翻譯軟件翻譯成只有計算機(jī)才能閱讀的EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。第三步：利用通信軟件通過通訊網(wǎng)絡(luò)將EDI信件發(fā)送到對方的EDI信箱中。第四步：數(shù)據(jù)的接收方從自己的EDI信箱中取出信件，接收到自己的計算機(jī)上。第五步：接收方將收到的信件拆開，再利用翻譯軟件把EDI報文翻譯成平面文件。最后，接收方將平面文件轉(zhuǎn)換成公司專用格式的文件，并送到公司的電子數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)中進(jìn)行處理。三、案例分析題1．了解電子商務(wù)，移動支付的相關(guān)定義。根據(jù)已掌握及網(wǎng)絡(luò)拓展的知識，談?wù)勛约簩Ω陌咐恼J(rèn)識。2．掌握物流的相關(guān)知識，通過網(wǎng)絡(luò)知識搜集，了解該公司物流模式方面的具體內(nèi)容。項目四一、選擇題1.C2.A3.D4.D5.C二、簡答題1.列舉網(wǎng)絡(luò)消費者的分類及特征。答：分類：務(wù)實型、經(jīng)驗型、瀏覽型、沖動型；特征：（1）消費需求的個性化；（2）消費需求的差異性；（3）消費的主動性；（4）交易雙方的互動性；（5）消費群體的年輕化；（6）消費的理性化；（7）消費的層次性2.列舉網(wǎng)絡(luò)營銷方法。（1）搜索引擎營銷（2）搜索引擎優(yōu)化（3）電子郵件營銷（4）即時通信營銷（5）社群營銷（6）微博營銷（7）自媒體營銷三、案例分析題1．運用了網(wǎng)上折價、領(lǐng)券促銷促銷策略（言之有理即可）。2．多媒體性、交互性、較強(qiáng)的針對性、實時性、靈活性等。項目五一、選擇題1.C2.D3.B4.C5.A6.D7.B8.C二、簡答題1.簡述電子商務(wù)中的安全問題。答：（1）管理問題；（2）技術(shù)問題；（3）環(huán)境問題；2.簡述電子商務(wù)的安全需求答：（1）保密性；（2）完整性；（3）認(rèn)證性；（4）不可抵賴性；（5）訪問控制。3.簡述SSL協(xié)議的工作流程答：（1）SSL客戶機(jī)向SSL服務(wù)器發(fā)出連接建立請求，SSL服務(wù)器響應(yīng)SSL客戶機(jī)的請求。（2）SSL客戶機(jī)與SSL服務(wù)器交換雙方認(rèn)可的密碼，一般采用的加密算法是RSA算法。（3）檢驗SSL服務(wù)器得到的密碼是否正確，并驗證SSL客戶機(jī)的可信程度；SSL客戶機(jī)與SSL服務(wù)器交換結(jié)束的信息。4.數(shù)字簽名機(jī)制作為保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的手段之一，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的重要作用有哪些？答：（1）防止冒充偽造；（2）鑒別身份；（3）防止篡改；（4）防止抵賴；（5）保證機(jī)密性。5.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全策略有哪些？答：（1）機(jī)密機(jī)制；（2）身份認(rèn)證機(jī)制；（3）分級訪問控制；三、案例分析題1．電子商務(wù)的安全需求包括（1）保密性；（2）完整性；（3）認(rèn)證性；（4）不可抵賴性；（5）訪問控制。2．電子商務(wù)安全技術(shù)包括（1）電子商務(wù)安全協(xié)議；（2）防火墻技術(shù)；（3）數(shù)據(jù)加密技術(shù)；（4）數(shù)字簽名；（5）身份認(rèn)證技術(shù)；（6）數(shù)字證書。項目六單項選擇題1、B2、B3、D4、B5、D6、D7、B8、D二、簡答題1、⑴積極培育農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)；⑵加強(qiáng)農(nóng)村寬帶、公路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；⑶提高農(nóng)村物流配送能力；⑷加大金融支持力度；⑸加強(qiáng)農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)；⑹規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)市場秩序。2、⑴協(xié)調(diào)線上線下經(jīng)營矛盾，有利于社會公平發(fā)展⑵調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，加快電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展⑶規(guī)范網(wǎng)絡(luò)支付行為，提升網(wǎng)絡(luò)交易安全⑷扶持物流企業(yè)，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展3、⑴服務(wù)對象明確⑵鼓勵創(chuàng)新和競爭⑶均衡保障各方利益⑷與其他法律法規(guī)相銜接三、案例分析題1、要約的生效時間為多倫多時間1月12日上午，