重塑管理培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

重塑管理者

—培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

(第一單元)

主講人汪大正

2005年4月

目錄1.啟示篇2.觀念篇3.反思篇4.感悟篇5.角色篇（第一單元/6課時(shí)）

目錄1.修養(yǎng)篇2.用人篇3.藝術(shù)篇4.變革篇5.學(xué)習(xí)篇（第二單元/6課時(shí)）

序言1.管理知識(shí)的分層與分類

人的管理及其相互關(guān)系“重塑管理者”的人文基礎(chǔ)

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老鷹的故事

老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類。它一生的年齡可達(dá)70歲。要活那么長(zhǎng)的壽命，它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。

當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)，它的爪子開始老化，無(wú)法有效地抓住獵物。它的嘴變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L(zhǎng)得又濃又厚，使得飛翔十分吃力。它只有兩種選擇:等死,或開始一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程。1.啟示篇

這是150天漫長(zhǎng)的操練。它必須努力地飛到山頂,在懸崖上筑巢,停在那里,不得飛翔。老鷹首先用嘴擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的嘴長(zhǎng)出來(lái)。它會(huì)用新長(zhǎng)出的嘴把指甲一根根的拔出來(lái)。當(dāng)新的指甲出來(lái)后，它便把羽毛一根一根的拔掉。5個(gè)月后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了,老鷹開始飛翔。它重新得力再過(guò)30年的歲月！

一﹑思考與討論１.你認(rèn)為《老鷹的故事》其內(nèi)容對(duì)于企業(yè)組織和個(gè)人的啟示是什么?(即內(nèi)容的啟示)２.經(jīng)主講人用不同的形式演釋《老鷹的故事》之后,你對(duì)同樣的文字內(nèi)容在感受或理解上有什么不同?

為什么?(即形式的啟示)

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要在當(dāng)今的世界環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，一切機(jī)構(gòu)都必須進(jìn)行變革，而機(jī)構(gòu)的成員也必須進(jìn)行深刻的變革。我們需要從根本上改變我們的想法，規(guī)則和行為模式，建立有關(guān)我們自己以及我們周圍環(huán)境的新理論。我們必須學(xué)會(huì)重新塑造自己。

《深刻變革—從改革中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者》

（美）羅伯特.E.奎因2.觀念篇

對(duì)于以企業(yè)管理為職業(yè)的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，也許你不能改變整個(gè)國(guó)家、社會(huì)，但是你至少可以改變自己并以此影響別人。因此,我們應(yīng)該學(xué)會(huì):有度量容忍那些暫時(shí)或自己不能改變的事;有勇氣改變那些現(xiàn)在或自己可能改變的事;有智慧區(qū)分上述兩種不同的事。

自勉與共勉

當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)的革命也不是一場(chǎng)軟件、速度的革命，而是一場(chǎng)觀念上的革命。

(美)彼得.杜拉克

海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。海爾集團(tuán)張瑞敏觀念也是生產(chǎn)力。

客觀性

競(jìng)爭(zhēng)的加劇-企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才競(jìng)爭(zhēng)； 而人才競(jìng)爭(zhēng)的核心是核心人才的核心能力的競(jìng)爭(zhēng) 變革的影響-組織外部環(huán)境的變化

（國(guó)際、國(guó)內(nèi)、其它）-組織內(nèi)部環(huán)境的變化

（體制、規(guī)模、人員）

主觀性

管理者對(duì)自身資源的認(rèn)識(shí)、開發(fā)與利用的需要。 管理者避免進(jìn)入‘‘因偶然而成功因必然而失敗’’怪圈的必修課。 管理者實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、自我超越走向成功的內(nèi)在動(dòng)力。什么是管理者的重塑

它是一個(gè)由內(nèi)向外、由淺入深、由此及彼、知行統(tǒng)一的發(fā)展過(guò)程。

它是管理者觀念、思維、修為的更新與轉(zhuǎn)變,是管理者在新的環(huán)境中自覺進(jìn)行的自我超越。重塑的實(shí)現(xiàn)

審視自我，深刻反思以達(dá)到心靈的感悟。掌握科學(xué)的方法論，學(xué)會(huì)辯證的看問題。抑制自己的某些個(gè)性或培養(yǎng)某種本身并不具備的個(gè)性。

盡管種種培養(yǎng)和發(fā)展人才的辦法都說(shuō)盡了、都做盡了,人才是否能夠發(fā)展,還得靠管理者自身具備的基本素質(zhì)。而所謂素質(zhì),卻不是增強(qiáng)了技能后便能達(dá)到;也不是強(qiáng)調(diào)了任務(wù)的重要后便能達(dá)到。人的素質(zhì),有賴于性格的完整。

摘自《杜拉克管理思想全書》

1.在今天的企業(yè)管理工作中，你認(rèn)為管理者應(yīng)該有哪些觀念上的轉(zhuǎn)變?2.在擔(dān)任管理職務(wù)后你對(duì)管理工作的觀念有何改變?二﹑思考與討論

學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。

—孔子

人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。

—毛澤東3.反思篇

企業(yè)家的反思

根據(jù)“中國(guó)企業(yè)家成長(zhǎng)與發(fā)展調(diào)查系統(tǒng)”

于2004年4月10日公布的調(diào)查結(jié)果表明：

中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者已經(jīng)開始意識(shí)到提升自身素質(zhì)對(duì)企業(yè)信譽(yù)及長(zhǎng)期發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。這標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)家群體在成長(zhǎng)和反思的過(guò)程中開始走向成熟。

表36

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同的企業(yè)家優(yōu)秀特征（%）表37企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不認(rèn)同的企業(yè)家特征（%）精明總裁們的七大失敗根源

1.盲目自信

2.他們對(duì)公司的認(rèn)同達(dá)到個(gè)人利益

與公司利益無(wú)法劃分的程度

3.沒有他們不知曉的東西

4.逆我者亡

5.不斷地做秀,他們代表著公司形象

6.低估障礙高估自己

7.停滯不前

《為什么精明的總裁們會(huì)失敗》

(美).辛得尼芬.克斯坦

在市場(chǎng)調(diào)節(jié)之外,在政府調(diào)節(jié)不到的地方,是習(xí)慣和道德的力量在起作用,我認(rèn)為這是第三種調(diào)節(jié)。市場(chǎng)和政府總有疏漏之處或失靈的地方,空白處就由道德和習(xí)慣調(diào)節(jié)來(lái)填補(bǔ)。道德力量在經(jīng)濟(jì)中的作用可以超越市場(chǎng),超越政府。經(jīng)濟(jì)學(xué)要探討效率問題。事實(shí)上,物質(zhì)技術(shù)因素只能產(chǎn)生常規(guī)效率,而道德力量則能發(fā)揮人的潛力從而產(chǎn)生非常規(guī)效率,從這個(gè)意義上說(shuō),道德力量是效率的真正源泉。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧

如果一個(gè)國(guó)家的人民缺乏一種能賦予這些制度以真實(shí)生命力的廣泛的現(xiàn)代心理基礎(chǔ),如果執(zhí)行著這些現(xiàn)代制度的人,自身還沒有從心理、思想、態(tài)度和行為方式上都經(jīng)歷一個(gè)向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變，失敗和畸形的悲劇結(jié)局是不可避免的。再完美的現(xiàn)代制度和管理方法，再先進(jìn)的技術(shù)工藝，也會(huì)在一群傳統(tǒng)人的手中變成廢紙一堆。

《人的現(xiàn)代化》美國(guó)社學(xué)家英格爾斯

原因分析

１.

在中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型與變革時(shí)期,政治經(jīng)濟(jì)的多元化趨勢(shì),造成社會(huì)成員價(jià)值觀念、道德倫理、職業(yè)精神等精神層面的多元化;如果社會(huì)在教育、社會(huì)導(dǎo)向、法律制度以及信用體系建立等方面產(chǎn)生滯后或偏離，必然使浮躁功利、唯利是圖．喪失誠(chéng)信的不良風(fēng)氣甚囂塵上,進(jìn)而嚴(yán)重影響人們的價(jià)值取向。

２.由于眾所周知的歷史原因，先進(jìn)社會(huì)文化建設(shè)和人文知識(shí)的傳播與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的不協(xié)調(diào)；尤其是在繼承和弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀內(nèi)容并賦予與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特征方面出現(xiàn)“斷層”和空白，造成物質(zhì)生活與精神生活一手硬一手軟的結(jié)果，造成人們?cè)谄弊印⒎孔?、車子得到滿足的同時(shí)，卻在信念、信仰、信譽(yù)方面產(chǎn)生迷失。

3.在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的變革中．人們承擔(dān)管理責(zé)任和掌握權(quán)力的機(jī)會(huì)增加門檻降低；但這并不意味職位與品位、權(quán)力與能力的同步提升。企業(yè)完成注冊(cè)后的身份“合法”，并不意味企業(yè)管理者素質(zhì)的“合格”。他們已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)受到新角色的挑戰(zhàn)，環(huán)境要求他們適時(shí)地覺悟并不斷地學(xué)習(xí)和改變?！斑M(jìn)得管理門修行在個(gè)人?！?/p>

4.在目前的管理者學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中存在“講理性的多講悟性的少；講有形的多講無(wú)形的少；講科學(xué)知識(shí)的多講人文知識(shí)的少”的傾向，缺乏深層次有高度和持久性的教育培訓(xùn)活動(dòng)以促進(jìn)管理者的觀念和思維方式的轉(zhuǎn)變和境界提升的人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，這將影響管理者素質(zhì)的全面提高。

中國(guó)的企業(yè)家要真正地成為這個(gè)社會(huì)和時(shí)代的主流力量，那么首先應(yīng)該必須完成的一項(xiàng)工作－一項(xiàng)比技術(shù)升級(jí)、管理創(chuàng)新乃至超前的管理理念更為關(guān)鍵的工作－是塑造中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)精神和重建中國(guó)企業(yè)的道德秩序。

摘自《總裁的智慧》

三﹑思考與討論1.對(duì)本篇中涉及的內(nèi)容（如企業(yè)家的品質(zhì)特征與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等）你有什么思考和評(píng)價(jià)？2.在“精明總裁失敗的幾種原因中”，你認(rèn)為自己最應(yīng)該警惕的是什么？

3.你對(duì)本篇的”原因分析”有何補(bǔ)充或評(píng)價(jià)?管理的理性層面往往運(yùn)用理性的數(shù)字和文字,而悟性層面則是根植于想象和管理者的總體感覺。實(shí)際上,管理必然存在兩個(gè)層面；兩個(gè)層面之間存在某種均衡。

《管理者的工作:傳說(shuō)與事實(shí)》

(美)亨利.明茨泊格4.感悟篇

所謂“悟性”，是一種善于對(duì)事物進(jìn)行由表及里、由實(shí)及虛的融會(huì)貫通的思考和認(rèn)識(shí)的能力,也是不斷地對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和升華的結(jié)果，是自己的思維由具體到抽象的過(guò)程。無(wú)論從事什么工作,勤于學(xué)習(xí),勤于調(diào)查研究，勤于實(shí)踐都是必不可少的。但不能停留在這一步，還必須思考、消化、總結(jié)升華，做到融會(huì)貫通。只有這樣才能真正有出息，有成就。

《睿語(yǔ)珍言》范敬宜

事在人為

人力資源管理的核心是“人的管理”；而人的管理是通過(guò)管理者即“管理的人”得以實(shí)現(xiàn)的。人力資源管理是管理者和被管理者的對(duì)立統(tǒng)一;在這對(duì)矛盾的關(guān)系中，管理者因權(quán)力和地位的優(yōu)勢(shì)處于主要的矛盾方面。從管理的角度分析，“以人為本”的管理哲學(xué)應(yīng)以“管理的人”為基礎(chǔ)；從“人”做起,從“心”開始。事在為人君子與智者君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價(jià)值觀智者：辯證思維、創(chuàng)新思維、方法論

實(shí)踐與思考學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。

業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨。我思故我在。

理想與現(xiàn)實(shí)成功的領(lǐng)導(dǎo)者既不天真也不世故，他們始終以一種更復(fù)雜、更深刻的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)并適應(yīng)環(huán)境。他們有理想但又能面對(duì)現(xiàn)實(shí)的身體力行；他們決不扮演憤世嫉俗、眼高手低于事無(wú)補(bǔ)的“理想主義”者。信念與激情

信念就是去相信我們所未看見的；激情則是在追求信念的過(guò)程中一以貫之的執(zhí)著與情感。對(duì)這種信念和情感的回報(bào)，是在事業(yè)或生活中看到我們所相信的。成功的企業(yè)管理者總是以堅(jiān)定的信念和飽滿的激情不斷地激勵(lì)自己并影響他人。意識(shí)是專業(yè)的靈魂

激情是職業(yè)的生命管理者的“功夫在詩(shī)外”

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范－影響力－榜樣－人

管理者以個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范形成的非權(quán)力影響力，其樹立的榜樣應(yīng)首先是一個(gè)大寫的

“人”；緊跟其后的應(yīng)是心悅誠(chéng)服的追隨者；沒有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)即便走在前面也只是個(gè)孤獨(dú)的散步者。

權(quán)力影響力

權(quán)力影響力對(duì)人的影響具有強(qiáng)制性和不可抗拒性,是以外推力的形式對(duì)被管理者發(fā)生作用,他可以幫助管理者發(fā)號(hào)施令推進(jìn)計(jì)劃。在它的作用下,被管理者心理和行為表現(xiàn)為被動(dòng)的服從,因而它對(duì)人的影響是有限的。

非權(quán)力影響力

非權(quán)力影響力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無(wú)形力量。它不是組織賦予的,而是管理者自我修養(yǎng)和以身作則而形成的無(wú)聲的吸引力、感召力和推動(dòng)力。它以內(nèi)驅(qū)力的方式在被