產(chǎn)品組合營(yíng)銷方法與技巧1.3

產(chǎn)品組合營(yíng)銷方法與技巧——?jiǎng)⒔?010.8客戶識(shí)別引導(dǎo)分流服務(wù)營(yíng)銷關(guān)系維護(hù)關(guān)鍵點(diǎn)之一：客戶價(jià)值判斷方法與技巧關(guān)鍵點(diǎn)之六：客戶價(jià)值提升方法與技巧關(guān)鍵點(diǎn)之五：客戶關(guān)系管理方法與技巧關(guān)鍵點(diǎn)之三：客戶需求分析方法與技巧關(guān)鍵點(diǎn)之四：產(chǎn)品組合營(yíng)銷方法與技巧關(guān)鍵點(diǎn)之二：高效的溝通方法與技巧服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代1956年，美國(guó)服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)首次超過(guò)了制造業(yè)，標(biāo)志著美國(guó)進(jìn)入服務(wù)化社會(huì)。在知識(shí)、技術(shù)、和全球化力量的推動(dòng)下，世界服務(wù)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐步取得主導(dǎo)地位。全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)出在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重已經(jīng)從1980年的56%上升到2000年的63%。近年來(lái)，美國(guó)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值在GDP中比重已高達(dá)76%，可見(jiàn)國(guó)民財(cái)富的創(chuàng)造主要依賴于服務(wù)業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值在GDP中比重已超過(guò)了30%，隨著一些新興的服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)將快步進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。世界進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷一些新興的服務(wù)行業(yè)如金融保險(xiǎn)業(yè)、郵電通信業(yè)、旅游業(yè)、咨詢業(yè)等快速成長(zhǎng)，形成了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。服務(wù)營(yíng)銷是隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)焦點(diǎn)逐步由商品為中心轉(zhuǎn)向服務(wù)為中心的背景下從市場(chǎng)營(yíng)銷獨(dú)立出來(lái)的一門新的學(xué)科。其核心是滿足顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的需求。（一）產(chǎn)品組合分類（二）理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品組合營(yíng)銷（三）客戶需求分析及對(duì)應(yīng)金融產(chǎn)品服務(wù)方案（四）產(chǎn)品展示技巧：FABE（五）診斷式銷售（六）反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)八法（七）促成交易七法（八）客戶轉(zhuǎn)介紹技巧及話術(shù)（九）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與后續(xù)業(yè)務(wù)處理7產(chǎn)品組合營(yíng)銷方法與技巧主要內(nèi)容營(yíng)銷的前提-全面的業(yè)務(wù)知識(shí)您了解農(nóng)行自己的產(chǎn)品嗎？了解手續(xù)≠了解產(chǎn)品渠道分流和現(xiàn)場(chǎng)分流服務(wù)營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)區(qū)分品牌/客戶層次不同服務(wù)營(yíng)銷人員區(qū)分級(jí)別強(qiáng)化“3分”服務(wù)體系零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)

提綱

負(fù)債類產(chǎn)品資產(chǎn)類產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)類產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)農(nóng)行零售業(yè)務(wù)負(fù)債類產(chǎn)品

負(fù)債類產(chǎn)品簡(jiǎn)表農(nóng)行零售業(yè)務(wù)資產(chǎn)類產(chǎn)品農(nóng)行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品—中間業(yè)務(wù)類產(chǎn)品支付結(jié)算產(chǎn)品投資理財(cái)產(chǎn)品銀行卡產(chǎn)品電子銀行產(chǎn)品其它中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的分類（一）產(chǎn)品組合分類產(chǎn)品分類理財(cái)類渠道類融資類服務(wù)類14從客戶需求角度出發(fā)的產(chǎn)品分類渠道類：借記卡、貴賓卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行理財(cái)類：本利豐、安心利得、匯利豐、國(guó)債、基金、傳世之寶、保險(xiǎn)融資類：公務(wù)卡、好時(shí)貸、車貸服務(wù)類：保管箱業(yè)務(wù)、理財(cái)規(guī)劃、短信通、貴賓增值服務(wù)

（二）理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品組合營(yíng)銷16你進(jìn)行個(gè)人投資理財(cái)沒(méi)有？你認(rèn)為投資理財(cái)重要嗎？你是如何進(jìn)行個(gè)人投資理財(cái)？理財(cái)不是興趣，理財(cái)是必須的；人不理財(cái)，財(cái)不理你；（二）理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品組合營(yíng)銷171.收集客戶資料182.確定客戶目標(biāo)與期望制定目標(biāo)基本原則具體化、量化合理性和可行性區(qū)分重要程度和先后順序確?？蛻糌?cái)務(wù)安全改善客戶總體財(cái)務(wù)狀況客戶的具體目標(biāo)包括投資目標(biāo)購(gòu)房目標(biāo)購(gòu)車目標(biāo)其它大額購(gòu)買和消費(fèi)目標(biāo)教育目標(biāo)保險(xiǎn)購(gòu)買目標(biāo)養(yǎng)老目標(biāo)消費(fèi)調(diào)整目標(biāo)1920購(gòu)車規(guī)劃子女教育規(guī)劃退休規(guī)劃結(jié)婚規(guī)劃其實(shí)人生需要哪些規(guī)劃呢？案例：劉先生的個(gè)人資料介紹存款8萬(wàn)元;基金股票8萬(wàn)元;公積金3萬(wàn)元自用住房：120㎡，價(jià)值30萬(wàn)元，貸款15萬(wàn)元投資住房：136㎡，價(jià)值40萬(wàn)元，貸款10萬(wàn)元資產(chǎn)合計(jì)89萬(wàn)元;其它負(fù)債5萬(wàn)元薪資收入7.2萬(wàn)元;租金收入:1.2萬(wàn)元;生活支出6萬(wàn)元;年儲(chǔ)蓄額2.4萬(wàn)有買車意愿

;無(wú)商業(yè)保險(xiǎn);需進(jìn)取兼穩(wěn)健性投資案例：劉先生的理財(cái)目標(biāo)半年內(nèi)準(zhǔn)備購(gòu)買一輛10萬(wàn)元左右的自用車；1年后準(zhǔn)備結(jié)婚,結(jié)婚費(fèi)用約為8萬(wàn)元左右；5年后準(zhǔn)備生養(yǎng)小孩，每年需要1.5萬(wàn)元;預(yù)計(jì)其子女18歲時(shí)上大學(xué)的費(fèi)用共計(jì)12萬(wàn)元左右。20年退休后每年需要3.6萬(wàn)元，維持20年的退休生活費(fèi)用。參考資料：中國(guó)進(jìn)入—低息時(shí)代CPI資料來(lái)源：中國(guó)統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站利率資料來(lái)源：中國(guó)人民銀行網(wǎng)站未來(lái)一年期存款利率可下調(diào)至1%左右低息時(shí)代來(lái)臨各國(guó)存款利率降至最低點(diǎn)央行利率一降再降（2009-2010）CPI,PPI走勢(shì)圖

7月居民消費(fèi)價(jià)格(CPI)同比上漲3.3%，漲幅比上個(gè)月擴(kuò)大0.4個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)下年內(nèi)新高。工業(yè)品出廠價(jià)格(PPI)同比上漲4.8%。

統(tǒng)計(jì)局:7月全國(guó)70個(gè)大中城市房?jī)r(jià)同比上漲10.3%

分組討論要求：每一個(gè)小組先進(jìn)行組內(nèi)討論，結(jié)合劉先生的實(shí)際情況，給劉先生做一個(gè)合理的理財(cái)規(guī)劃，幫助劉先生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；然后再推選一個(gè)人上來(lái)給大家展示一下；討論和準(zhǔn)備時(shí)間是15分鐘；展示時(shí)間應(yīng)在三分鐘以下十分鐘以內(nèi)；內(nèi)容可以寫(xiě)在大白紙上；注:通貨膨脹率、投資收益率等各小組自己假設(shè)。分組討論/

分組展示293.分析客戶現(xiàn)行財(cái)務(wù)狀況30314.整理提出理財(cái)規(guī)劃養(yǎng)老規(guī)劃子女教育規(guī)劃

投資

投資組合

實(shí)物投資

貸款

其它資金出入方式

資產(chǎn)變現(xiàn)

收支調(diào)整

負(fù)債調(diào)整

財(cái)產(chǎn)出租、經(jīng)營(yíng)325.執(zhí)行和回顧理財(cái)規(guī)劃理財(cái)規(guī)劃得到客戶確認(rèn)后，可以在理財(cái)規(guī)劃中與客戶約定后續(xù)實(shí)施計(jì)劃?？蛻艚?jīng)理應(yīng)定期檢查客戶的理財(cái)規(guī)劃執(zhí)行情況，頻率為半年至一年或根據(jù)客戶方面出現(xiàn)的重大變化，及時(shí)檢查客戶的理財(cái)規(guī)劃執(zhí)行狀況，從客戶收益和銀行收益兩個(gè)方面分析執(zhí)行效果，并提出改進(jìn)措施，幫助客戶及時(shí)更新理財(cái)規(guī)劃。33理財(cái)規(guī)劃如何突顯出專業(yè)性？規(guī)劃未來(lái)、活在當(dāng)下、執(zhí)行最為關(guān)鍵,正確的調(diào)整修正才更專業(yè)；資源有限，欲望無(wú)窮；必須堅(jiān)持組合投資的理念，股票投資始終只能是投資的一部分；情緒面勝過(guò)基本面、技術(shù)面；把握悲觀預(yù)期和樂(lè)觀預(yù)期是非常重要的藝術(shù)；（三）客戶需求分析及對(duì)應(yīng)金融產(chǎn)品服務(wù)方案35銀行的產(chǎn)品組合，絕不應(yīng)是簡(jiǎn)單地將各種產(chǎn)品胡亂堆砌后推銷給客戶，自以為會(huì)給客戶帶來(lái)更大的價(jià)值，實(shí)際上卻可能降低了每一種產(chǎn)品的效用。真正適合客戶的產(chǎn)品組合在于針對(duì)客戶需求、從客戶利益出發(fā)，充分利用“1+1＞2”的設(shè)計(jì)思路去創(chuàng)造價(jià)值，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到滿足客戶需求、便利客戶使用、獲得客戶認(rèn)同的良好效果。案例：理財(cái)全家福組合

一、常見(jiàn)問(wèn)題描述（一）“你不理財(cái)，財(cái)不理你”，但面對(duì)股、基、樓、金、債、匯等多個(gè)投資市場(chǎng)的熱點(diǎn)輪換，是否感覺(jué)到分身乏術(shù)？（二）股市價(jià)格波動(dòng)劇烈，買賣機(jī)會(huì)稍縱即逝。是否經(jīng)常遇到購(gòu)買決定剛做好卻發(fā)現(xiàn)資金賬戶“余額不足”？（三）面對(duì)市面上的數(shù)百只基金，數(shù)千款銀行理財(cái)產(chǎn)品，不知如何選擇？（四）一邊是房貸的高額利息，一邊是隨時(shí)可能產(chǎn)生的用款需求，握著手中暫時(shí)閑置的大額資金，如何處理？二、需求分析（一）股票投資時(shí)，保持資金賬戶充裕的流動(dòng)性很有必要，但同時(shí)應(yīng)能避免大筆資金閑置損失投資收益。（二）將閑置資金用于流動(dòng)性不強(qiáng)的其他投資品種（如歸還房貸），則可能喪失某些最佳投資時(shí)機(jī)。（三）在保證股市中充裕流動(dòng)性的同時(shí)，提升閑置資金的投資收益，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金盈利能力。三、推薦組合第三方存管賬戶＋存貸雙贏理財(cái)賬戶+短期理財(cái)產(chǎn)品是指為滿足辦理個(gè)人住房貸款的客戶方便運(yùn)用資金、節(jié)省利息支出等理財(cái)需求，將其個(gè)人住房貸款還款賬戶、客戶計(jì)付存款理財(cái)收益抵扣貸款利息的存貸雙贏理財(cái)賬戶及存放證券交易托管資金的第三方存管賬戶三戶合一、綜合運(yùn)用的組合業(yè)務(wù)。（一）第三方存管賬戶我行優(yōu)勢(shì)在于：（1）投資者可在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或證券公司營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一站簽約，實(shí)時(shí)生效（證券公司不支持的除外）。（2）支持一張農(nóng)行借記卡對(duì)應(yīng)多券商多賬戶（包括不同幣種如B股及信用賬戶等）。（二）存貸雙贏賬戶是指我行為幫助個(gè)人住房貸款借款人有效運(yùn)用資金、節(jié)省貸款利息支出而提供的服務(wù)，理財(cái)賬戶與借款人名下的一筆個(gè)人住房貸款相關(guān)聯(lián)，我行根據(jù)借款人理財(cái)賬戶存款情況和貸款情況，按照約定為借款人計(jì)付理財(cái)收益。（三）短期理財(cái)產(chǎn)品第三方存管帳戶中數(shù)量較大的閑置資金，也可購(gòu)買我行短期理財(cái)產(chǎn)品，期限靈活，收益較高，也可選擇轉(zhuǎn)為一天、七天通知存款形式，享受較活期更高利率。四、組合效果（一）優(yōu)化個(gè)人帳戶管理。將客戶的“三戶合一”，一次查詢就能同時(shí)掌握三個(gè)帳戶信息！（二）增加收入節(jié)約利息?？蛻粲糜谧C券市場(chǎng)投資的資金，在暫時(shí)閑置時(shí)可轉(zhuǎn)回第三方存管賬戶（存貸雙贏賬戶）即獲得理財(cái)收益，節(jié)省貸款利息支出。（三）資金使用、周轉(zhuǎn)都方便。（四）資金運(yùn)作高效率。五、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品（一）“基金寶”定期定額業(yè)務(wù)即基金定投業(yè)務(wù)，通過(guò)我行借記卡自動(dòng)實(shí)現(xiàn)每月固定金額（最低100元）、固定時(shí)間申購(gòu)或贖回您事先指定的開(kāi)放式基金。（二）“傳世之寶”實(shí)物黃金六、關(guān)聯(lián)服務(wù)（一）金穗證券聯(lián)名卡普卡/金卡金穗證券聯(lián)名卡是指我行與各知名證券公司合作開(kāi)發(fā)、面向廣大證券市場(chǎng)投資者推出的銀行卡產(chǎn)品，可同時(shí)為客戶提供證券與銀行服務(wù)。目前我行已與海通證券、國(guó)泰君安證券等公司聯(lián)合發(fā)卡。以金穗海通卡為例，分普卡和金卡兩個(gè)產(chǎn)品等級(jí)，主要面向新、老海通證券客戶和我行銀行卡客戶。（二）金穗貸記卡金卡/白金卡貸記卡授信額度可用于家庭日常消費(fèi)使用，并由最長(zhǎng)達(dá)56天的免息期，還可享受銀行不定期推出的用卡優(yōu)惠服務(wù)。另外，尊貴持卡人還可享受我行為您準(zhǔn)備的優(yōu)先、優(yōu)惠貴賓服務(wù)與特色投資理財(cái)講座和專業(yè)理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)。（三）網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等1、網(wǎng)上銀行：足不出戶，輕松點(diǎn)擊電腦鼠標(biāo)即可完成資金轉(zhuǎn)賬、證券買賣等網(wǎng)上操作，方便您在查詢投資資訊同時(shí)迅速做出決策。2、手機(jī)銀行：利用手機(jī)隨時(shí)、隨地進(jìn)行證券投資操作，不錯(cuò)過(guò)任何投資機(jī)會(huì)。另外客戶還可輕松辦理查詢、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、全國(guó)漫游匯款、貸記卡服務(wù)、賬戶及個(gè)人信息管理等業(yè)務(wù)。3、電話銀行（四）投資顧問(wèn)咨詢服務(wù)我行定期向廣大基金投資者推薦基金優(yōu)選產(chǎn)品，按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不同分為保守、穩(wěn)健、進(jìn)取三種不同組合?？蛻艨筛鶕?jù)自身財(cái)務(wù)狀況對(duì)應(yīng)選擇適合自己的投資組合?？蛻纛悇e及對(duì)應(yīng)金融需求與產(chǎn)品服務(wù)方案客戶類型基本特征主要金融需求配套產(chǎn)品服務(wù)參考延伸金融需求政府官員受過(guò)高等教育，社會(huì)地位較高有很好的福利待遇包括住房、醫(yī)療、退休養(yǎng)老等較高的收入，收入較為多元化較廣的投資渠道和信息便利快捷的結(jié)算服務(wù)（轉(zhuǎn)賬、公務(wù)消費(fèi)等）穩(wěn)健投資理財(cái)需求子女教育規(guī)劃、留學(xué)、購(gòu)房需求大養(yǎng)老規(guī)劃渠道類：貴賓卡、借記卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行理財(cái)類：本利豐、安心利得、匯利豐、國(guó)債、基金、傳世之寶、保險(xiǎn)融資類：公務(wù)卡、白金貸記卡服務(wù)類：保管箱業(yè)務(wù)、理財(cái)規(guī)劃、短信通、貴賓增值服務(wù)專業(yè)咨詢：子女教育、國(guó)內(nèi)購(gòu)房購(gòu)車信息、留學(xué)信息、投資理財(cái)信息能力是練出來(lái)的！為了讓大家有練習(xí)的機(jī)會(huì)，真正做到以客戶為中心，從客戶的需求出發(fā)來(lái)了解產(chǎn)品，分析產(chǎn)品，營(yíng)銷產(chǎn)品；請(qǐng)各小組根據(jù)不同的客戶類型分析總結(jié)出不同類型客戶的基本特征、主要金融需求、以及與客戶配套的產(chǎn)品服務(wù)參考、及相關(guān)的延伸金融需求等；發(fā)揮想像力?。?！第一組客戶類型：一般公務(wù)員和企業(yè)高管（海外背景高管、國(guó)內(nèi)公司高管）；第二組客戶類型：企業(yè)中層（財(cái)務(wù)總監(jiān)、其他）和企業(yè)普通職員；第三組客戶類型：私營(yíng)企業(yè)家（白手起家型、海外歸來(lái)型、兼職老板型）和學(xué)者專家（教授學(xué)者、投資理財(cái)專家、其他行業(yè)專家）；第四組客戶類型：文藝體育明星和高收入家庭主婦；第五組客戶類型：退休人士（干部及專業(yè)人士、工人）和農(nóng)民；分組討論要求：每一個(gè)小組先進(jìn)行組內(nèi)討論，然后再推選一個(gè)人上來(lái)給大家展示一下；最好選一些不愛(ài)上臺(tái)發(fā)言的學(xué)員上來(lái)；展示時(shí)間為下午上課前，展示時(shí)間不少于5分鐘；可以寫(xiě)在大白紙上；關(guān)鍵詞：客戶基本特征、主要金融需求、配套產(chǎn)品服務(wù)參考、延伸金融需求；分組討論/

分組展示51設(shè)計(jì)話術(shù)客戶為什么買我們的產(chǎn)品？客戶為什么不買我們的產(chǎn)品？產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重證據(jù)：對(duì)于優(yōu)點(diǎn)和利益的證明利益：對(duì)客戶的好處優(yōu)點(diǎn)：比較特點(diǎn)：是什么E（evidence）B（benefits）A（advantages）F（feature）（四）產(chǎn)品銷售技巧：FABE

把產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶利益53話術(shù)－ＦＡＢＥFEATURE產(chǎn)品基本擁有的特征,例如顏色,型號(hào),物料ADVANTAGE產(chǎn)品相較現(xiàn)有業(yè)務(wù)和狀態(tài)所優(yōu)勢(shì)的特性,例如輕巧,耐用BENEFIT產(chǎn)品帶來(lái)客戶實(shí)際的好處，例如方便,省時(shí),省錢EVIDENCE行業(yè)和國(guó)家相關(guān)部門的認(rèn)可證書(shū)、知名媒體的評(píng)價(jià)、以前客戶的評(píng)價(jià)、以前客戶使用記錄等。

特征功能好處證據(jù)“傳世之寶”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么？成色更出眾：原料通過(guò)境外行或上海黃金交易所場(chǎng)內(nèi)交易獲得，有行業(yè)認(rèn)證保證；工藝更高超：“傳世之寶”四個(gè)字為韓美林大師（奧運(yùn)福娃設(shè)計(jì)者）手書(shū)，外觀精美；交易更便捷：客戶可在所有開(kāi)辦該業(yè)務(wù)的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買入、賣出業(yè)務(wù)，手續(xù)簡(jiǎn)單；品牌更響亮：農(nóng)行自營(yíng)的品牌黃金業(yè)務(wù)，有農(nóng)行信譽(yù)做保證，加工單位是國(guó)內(nèi)最大的黃金加工企業(yè)之一。（一）傳世之寶我為什么要選擇“傳世之寶”？更理想的抗通脹產(chǎn)品：黃金因其稀缺性而具有穩(wěn)定的保值功能，不管是通脹還是通縮，都不容易受影響。更豐富的產(chǎn)品規(guī)格：“傳世之寶”系列貴金屬產(chǎn)品規(guī)格多達(dá)七種，想怎么選就怎么選。更方便的可轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)：黃金轉(zhuǎn)讓，無(wú)需任何手續(xù)。更有效的組合投資工具：，把黃金加入投資組合可以有效地分散風(fēng)險(xiǎn)，平抑投資組合的波動(dòng)。“傳世之寶”適合的投資人群：長(zhǎng)期投資和避險(xiǎn)需求，且沒(méi)時(shí)間經(jīng)?？幢P關(guān)注價(jià)格的繁忙人士。實(shí)體金條千足黃金福娃之父墨寶建國(guó)60限量版可收藏餽贈(zèng)可保值可增值全球認(rèn)可公價(jià)購(gòu)回傳世之寶,孝悌傳家金幣儲(chǔ)蓄,坐擁金山長(zhǎng)官摯友,真金真心“10萬(wàn)美金”的故事是:可以:達(dá)成…目標(biāo)60演練：請(qǐng)?jiān)趦煞昼妰?nèi)介紹完傳世之寶實(shí)物黃金產(chǎn)品。領(lǐng)航財(cái)富管理金融教育培訓(xùn)中心（香港）版權(quán)所有授權(quán)使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)練習(xí)：針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：王先生,農(nóng)行傳世之寶黃金條塊限量版賣得很好,好多老總都買了,現(xiàn)在通貨膨脹很嚴(yán)重,既保值又增值,金條拿在手上感覺(jué)就是不一樣,傳世之寶四個(gè)字是福娃之父韓美林的墨寶,有長(zhǎng)輩說(shuō),買了傳世之寶金條回家,兒女媳婦一下子就明白一個(gè)道理:”百善孝為先!”這是今天的牌價(jià),您看好了告訴我就行!陳先生,農(nóng)行傳世之寶黃金金幣賣的很好,好多向您這樣的年輕白領(lǐng)在買,一枚一枚存在玻璃金豬裏,很快就坐擁金山啦!現(xiàn)在通貨膨脹很嚴(yán)重,黃金既保值又可增值,如果要獲利出場(chǎng),農(nóng)行還負(fù)責(zé)公價(jià)購(gòu)回,金幣拿在手上感覺(jué)就是不一樣,這是今天的牌價(jià),您看好了告訴我就行!針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：李總,春節(jié)到了,農(nóng)行傳世之寶小金條賣的很好,好多老總都買來(lái)送給重要客戶還有真心幫忙的好友,真金真心,真金不怕火煉,小金條拿在手上感覺(jué)就是不一樣,現(xiàn)在通貨膨脹很嚴(yán)重,黃金既保值又可增值,這是今天的牌價(jià),您估算好了告訴我就行!針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：（四）產(chǎn)品銷售技巧：FABE語(yǔ)言要清晰簡(jiǎn)單要避免用客戶聽(tīng)不懂的專業(yè)語(yǔ)言介紹1、語(yǔ)言介紹的注意點(diǎn)2、增強(qiáng)語(yǔ)言說(shuō)服力的五種方法講故事用數(shù)字強(qiáng)調(diào)富蘭克林法引證形象描繪64清晰簡(jiǎn)單的一句話營(yíng)銷貴賓卡一句話營(yíng)銷：農(nóng)行貴賓卡，身份尊貴象征，服務(wù)優(yōu)先，費(fèi)用優(yōu)惠、并有多種增值服務(wù)。貴賓卡優(yōu)先服務(wù)：通過(guò)貴賓通道優(yōu)先辦理銀行業(yè)務(wù)，為您有效節(jié)省時(shí)間，快速辦理業(yè)務(wù)優(yōu)惠服務(wù)：異地存現(xiàn)和異地轉(zhuǎn)賬費(fèi)用優(yōu)惠50%專屬服務(wù)：對(duì)您提供專屬的客戶經(jīng)理、資訊信息、網(wǎng)站專區(qū)、客服專線服務(wù)增值服務(wù)：針對(duì)您的醫(yī)療繼承、業(yè)余休閑、商務(wù)出行等需求提供貼心的增值服務(wù)為什么要選擇農(nóng)行貴賓卡辦理業(yè)務(wù)更方便：一卡在手，農(nóng)行兩萬(wàn)多網(wǎng)點(diǎn)都為您提供VIP服務(wù)。業(yè)務(wù)費(fèi)用更優(yōu)惠：用貴賓卡辦理匯款、轉(zhuǎn)賬、開(kāi)通網(wǎng)銀證書(shū)、購(gòu)買基金等業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)5折太優(yōu)惠了！更多增值服務(wù)：知識(shí)提升類：經(jīng)驗(yàn)豐富，頗具威望的金融界專家為您答疑解惑、講解現(xiàn)代理財(cái)技巧休閑娛樂(lè)類：玉石鑒定，尊貴的珠寶、專業(yè)的評(píng)定為您帶來(lái)視覺(jué)的沖擊、言語(yǔ)的震撼強(qiáng)身健體類：高爾夫運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)身健體之時(shí)為您結(jié)交商務(wù)好友時(shí)尚商務(wù)類：貴賓候機(jī)，專屬貴賓的綠色登機(jī)通道，節(jié)省您的寶貴時(shí)間適用客戶群：在我行存款達(dá)到相應(yīng)金額的高端客戶（鉆石卡500萬(wàn)；白金卡100萬(wàn)；金卡10萬(wàn)）貴賓卡分類申請(qǐng)條件適合人群鉆石卡在我行金融資產(chǎn)達(dá)到人民幣500萬(wàn)元以上資產(chǎn)達(dá)到相應(yīng)金額，業(yè)務(wù)往來(lái)比較頻繁的高端客戶白金卡在我行金融資產(chǎn)達(dá)到人民幣100萬(wàn)元以上金卡在我行金融資產(chǎn)達(dá)到人民幣10萬(wàn)元以上農(nóng)行手機(jī)銀行，銀行握在掌上，只要手機(jī)在手，輕松辦理轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢、基金理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)還有優(yōu)惠。手機(jī)銀行一句話營(yíng)銷手機(jī)銀行（WAP）客戶端操作農(nóng)行手機(jī)銀行省心：無(wú)需下載安裝程序，輸入即可登錄使用。省時(shí)：匯款、繳費(fèi)，包括購(gòu)買基金在手機(jī)銀行都可以辦理，手續(xù)費(fèi)低。省時(shí)又省錢。安全：我們?cè)隍?yàn)證手機(jī)號(hào)碼、電子銀行密碼、賬戶支付密碼的基礎(chǔ)上，又加入了動(dòng)態(tài)口令卡，使您交易的資金更安全。您還可以開(kāi)通短信提醒功能，帳戶如有變動(dòng)，您手機(jī)馬上可以收到短信，多重保險(xiǎn)。實(shí)惠：目前農(nóng)行手機(jī)銀